123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за быстрое решение вопроса. Обратилась 14.01.2021г. в контактный центр по телефону. Проблема была в том, что в связи со сбоем в мобильном приложении не удалось отследить выполнение условий по кредитному договору 5на10,что повлияло бы на отмену пересчета процентов после погашения кредита.  Сотрудник контактного центра зафиксировал мое обращение и в течении часа мой вопрос был решен положительно. Банк отнесся лояльно к моему нарушению и предоставил мне возможность продолжить выполнять условия 《гарантия минимальной ставки》. Было бы очень обидно из за недоплаты в 310 руб.потерять сумму значительно больше. Спасибо за понимание и оперативность в решении проблем. Мне очень повезло с Совкомбанком.

Всем добрый вечер. 01.12.2020 вношу ежемесячный платеж (заранее дата списания 10 числа месяца), 04.12.2020 поступает смс не забудьте оплатить, захожу в приложение вижу что денег нет. Узнаю через чат мол вам счета приставы арестовали, решил что пока разбираюсь внесу еще один платеж потому что понимаю что разбирательства займут массу времени дабы не допустить просрочку.И тут началось самое интересное. Вношу деньги 05.12.2020 бах а они не приходят в счет списания,и их вообще не где нет то есть сума 9600 это оба платежа висит не известно где.Иду в банк и понеслось,сотрудники пытаются уверить мол деньги есть но на каком то счету мол заморожены.Ну и чущь подумал я,и пошел к приставам.Как выяснялось в итоге у приставов нет на меня не чего и они вообще меня не трогали,ну ладно вернулся в банк а там мне говорят повышенным тоном (мол молодой человек вам все разъяснили), беру пристава везу в банк и только присутствие пристава смогло угомонить хамство.Четкого ответа мы не получили,сами нашли в чем проблема. Оказалось арест наложила налоговая. Иду в налоговую плачу суму беру постановление о снятии ареста прихожу в банк.Кстати сума ареста была 4300 а заморозили 9600. пишу заявление о том что бы сняли арест со счетов итд передаю оригинал сотруднику.Заверив меня о том что все ждите денег сотрудник банка попрощался со мной.Пришло смс о том что снятие произошло ну думаю все сейчас  деньги придут,день нет два нет. Звоню,и тут мои приключения пошли по новому сценарию,теперь меня начали уверят о том что деньги списаны в досрочное погашение,на мои вопросы с какого это,ответить мне не смогли,очень злой я сообщил о том что не имели они права удерживать суму свыше сумы ареста ,и свои обязательства я исполнил.Предоставил чеки итд. Пришла дата платежа а денег нет,в итоге пошла просрочка,звоню матерюсь мол вы что творите а толку нет.и каждый специалист говорил по новому,там были такие истории как;вы не платили с сентября а мы очнулись в декабре, вы хорошо исправно платите но деньги ушли в досрочное погашение, все в порядке заплатите платеж и деньги вернуться. Вот собственно заплатил 03.01.2021,так же оплатит процент просрочки,опять же клево процент просрочки за то что у вас мои 9600.В итоге денег нет,звоню последний раз общаюсь девушка тысячу раз извинилась но объяснить не чего не может,запросил выписку по счету.Приходит выписка у вуаля а в декабре не приходов не расходов,звоню говорю рассказывайте ответ убил......Знаете это вы виноваты что у вас арест был,мы не видим по выписке и вы не уведите.На мой вопрос что за чушь вы несете не кто не ответил. По итогу я заплатил в декабре 9600 которые ушли и их до сих пор нет.Уважаемые сотрудники договоритесь между собой нести одну чушь выглядите глупо,в первые выходные иду с чеками в прокуратуру пусть они там посмеются,приставов вы уже насмешили,впереди прокуратура и суд.Там мы и посмотрим, как сказал один из ваших сотрудников (если вы платите через сбербанк онлайн это ваши проблемы)что выиграет чек от сбера или глупости в трубке.

Добрый день! Хотела бы поблагодарить работников банка за решение моего вопроса. Все выполнено очень быстро, вопрос решен положительно.  Не смотря на то, что я нарушила условие акции, банк готов пойти на встречу. Плюс кредитный доктор- отличная программа, для людей, которые готовы исправлять кредитную историю. Реально работает. Пришло смс сообщение, а позже перезвонил сотрудник банка, также ответив на все вопросы. Спасибо! [b] 15.01.2021 15:47 [/b] Добрый день! Я обращалась в чат банка через мобильное приложение. Вопрос, который мне нужно было решить: Не успела выполнить бонусную программу 5*10. Обратилась с просьбой дать возможность выполнить условие данной программы. Консультант составил заявку, время рассмотрение заявки 10 дней.очень сильно была удивлена, когда решение по моему вопросу решился через 12 часов. Банк пошел на встречу. Пришло смс сообщение, а потом ещё и позвонил консультант. Всё объяснил. Спасибо за отличную работу.

Банк продемонстрировал гибкость дистанционного сервиса в условиях пандемии. Используя ряд продуктов банка, мне ни разу не пришлось появляться в офисе банка с момента введения ограничений по ковиду. Например, при замене документов (я менял паспорт по возрасту), а также по другим  вопросам - все решалось быстро, дистанционно, без посещения банка! Операторы по телефону и в чате мобильного приложения обеспечили меня всей необходимой информацией и консультировали по работе сервисов. Сервисы банка, в свою очередь, соотвествовали карантинным вызовам! Таким образом, банком были исключены возможные риски для моего здоровья и сотрудников банка, которые возникали бы при посещении отделения банка! Благодарен! Есть с чем сравнить!

По условиям лояльности мой вопрос был решён и слова Безрукова в рекламе не пустые, а правдивые!Хороший актёр работает с хорошим банком.  Спасибо банку что решили мой вопрос! Был приятно удивлён в справедливость его решения., тем более перед новым годом. Продолжаю дальше сотрудничать с Совкомбанком. Сотрудники банка стараются оперативно решать вопросы,  да и мне удобно пользоваться услугами банка. Спасибо

Возникла небольшая проблема с картой. Вместо списания заемных средств, списались собственные.( хочу отметить, что карта у меня и дебетовая и кредитная одновременно)Обратилась в чат банка. Сотрудник под псевдонимом Айгуль Н-ая, оперативно отреагировала на мою проблему, составила обращение, которое рассмотрели буквально в течении 20 минут. И, в качестве компенсации банк мне подарил 100 бонусных баллов. Мелочь, а приятно. Очень лояльное отношение к клиентам! Спасибо сотрудникам Совкомбанка и в частности, Айгуль Н-ой.

Помогли улучшить КИ, оформили карту Халва, которой я пользуюсь уже два года, буду и дальше, она мне очень помогает.

После года использования карты Халва от банка оставались только положительные впечатления. Хотела спустя год написать положительный отзыв, пока не столкнулась с оформлением автокредита. Менеждер Шм-ва Е.Г. в автосалоне, где я пробыла целый день и уже с трудом понимала что происходит, навязала мне в качестве дополнительных услуг вторую карту Халва (благодаря чему могли заблокировать мою первую карту), карту Золотой ключ (от которой я пыталась отказаться, поскольку она платная, но без нее мне отказались выдавать кредит) и, самое главное,  Добровольное страхование жизни на сумму почти 50000. От страхования отказаться, как мне сказали, было невозможно, поскольку без него на меня банк может наложить штраф в размере 128000. На тот момент я со всем согласилась и подписала договор (в чем, конечно же виновата сама). Дома, со всем разобравшись, прочитав договор, оказалось что отказ от страхования мне грозит только повышением процентной ставки на 4%, никаких штрафов с меня потребовать не могут. Карту можно было и не оформлять, поскольку у меня есть Халва, с которой я могу оплачивать кредит. А из-за того, что она мне открыла вторую карту Халва, мне пришлось срочно бежать в банк, чтобы ее закрыли, поскольку на горячей линии мне сказали, что мою первую карту могут заблокировать. По вопросу страхования и карты Золотой ключ решила обратиться к Евгении, поскольку она уверяла, что с любым возникшим вопросом она поможет мне разобраться. Но она уже не была так приветлива. Сказала что клиенты банка "хитрые и наглые, берут страховку, а потом видят что она добровольная и начинают отказываться", что это мои проблемы и у нее есть своя работа и она не может только меня консультировать. В итоге я так и не поняла на каком основании я не могу отказаться от страхования жизни. Так же я не поняла на каком основании Евгения сказала, что я не могу досрочно погасить кредит, в договоре так же этого не было прописано. Получается, что всю скидку, которую я получила на автомобиль, я потратила на страховки и никому не нужные допуслуги.  Остались очень неприятные впечатления от банка. Не знаю куда обратиться, чтобы все-таки выяснить могу я отказаться от карты и страховки или нет. Складывается впечатления, что я не могу от этого откзаться лишь потому, что Евгения потеряет какой-то процент из-за невыполненного плана, а не потому что на меня банк наложит какие-то штрафы.

Благодарна Анне С-ной за качественную консультацию. Без лишних блуждающих вопросов решила проблему.  Я пользуюсь картой Халва и есть рассрочка, помимо этого мне удобно пользоваться картой, зачисляю собственные средства, совершаю покупки, получаю бонусы, которые могут потратить. Но я столкнулась с тем что у меня списали возврат в счет погашения долга. Я рассчиталась собственными средствами за онлайн покупку, но потом сделала частичный возврат, который у меня списали в счет погашения кредита. Мне было неприятно,я исправно погашаю платежи, и срок нне подошёл для списания средств,ведь в будущем если я осуществлю возврат частичный на большую сумму то их спишут вне графика платежа. Грамотная консультация Анны мне помогла понять как в такой ситуации разобраться и вернуть средства. По договору частичный возврат списывают в счет погашения! И всегда есть, но😊. То есть банк идёт на встречу своему клиенту и это очень радует

Добрый день! Являюсь клиентом банка относительно недавно, хотя карта Халва данного банка есть у членов моей семьи. Поддавшись на уговоры и проанализировав процентные ставки по вкладам я выбрала Совкомбанк. Обслуживание в отделении на Ярославском шоссе радует, все четко, быстро и без очередей. 11 января 2021 г. обратилась к сотруднику банка по вопросу недоначисления повышенного процента (+1% за использование карты Халва). Сотрудник банка внимательно выслушал, помог составить заявления и в тот же день проблема была решена, проценты доначислены. С такой оперативностью встречаюсь впервые.

В самом банке мне не чем не смогли помочь,предложили ещё заплатить 10000₽ Якобы для того чтоб начать кредитную историю

Ровно год назад я стала владельцем карты Халва и  вкладчиком Совкомбанка. Очень доступный интерфейс мобильного приложения с лёгкостью позволил мне разобраться со всеми интересными продуктами и предложением банка. Очень признательна Совкомбанку за начисленные проценты по годовому вкладу по программе 5/10. Отличное предложения банка для сохранения своих сбережений пенсионерам.

Являюсь держателей карты Халва давно. В начале, как завела карту, открыла вклад. Условием для повышения % по вкладу на 1%, было-  траты ежемесячно на 10000 раб в месяц по карте Халва в  течении всего срока вклад. Я выполняла это условие. 4 января 21 года закон бился срок моего вклада, были начислены проценты и произошло их зачисление на счет. Но повышенного дополнительно 1% в этой сумме не было. Я обратилась через чат приложения в службу поддержки, спросила почему не выполнено это условие, хотя я тратила ежемесячно более 10000. Эти данные легко отследить в приложении в разделе Статистика. Я общалась с П.С,  О.С., Н.А. В чате составили  обращение от моего имени. В течение 3 дней мне перезвонил сотрудник банка, к сожалению фамилию я не запомнила и объяснила мне,что в один из месяцев у меня не было суммы в 10000.  На что я засомневалась. Проверила все месяца, трат было в каждый месяц более 10000. Но оказалось, что в августе 2020 года я осуществила возврат товара и сумма уменьшилась на 1500 тыс. Но банк пошёл навстречу и зачислили мне повышенный процент по вкладу дополнительно, хотя получается ,что я не выполнила условия. Хотя по приложению этого не было видно,  в разделе Статистика,  стояла сумма трат в августе более 10000. Сотрудник банка созвонился со мной, мы выяснили причину.  Приятно, что в таких мелочах сотрудники банка выяснили всё досконально, поняли,что я действительно в приложении не вижу в разделе статистика,что сумма меньше,чем 10000 и пошли навстречу, выплатив обещанный свеохпроцент по вкладу.  Хочу отметить, что общение в чате всегда,сколько я обращалась, помогает в различных вопросах. Сотрудники всегда корректны и помогают разбираться.  Вроде мелочи, но они и делают нашу жизнь. ))) тем более вопрос решили в новогодние праздники,  даже до их окончания.  Спасибо!

Очень хорошое обслуживание сотрудников банка как в офисе так и онлайн.хороший.уже не первый раз пользуюсь услугами этого банка и буду продолжать пользоваться!!!!!! Улудшил кредитную историю через кредитный доктор и доволен что кредитная история сейчас хорошая нравится что дают баллы за покупки по карте халва и потом их можно обменять на рубли .я очень доволен этим банком и рекомендую другим

Я в ярости. За сим к фактам. Посоветовала мне тут "подруга" это банк по РКО для юрлиц. Поговорили, вроде всё устраивало. Я свежевыпулившаяся ИП-шка, пока не совсем понимаю всех тонкостей, но считать умею хорошо. Приглашают в офис для открытия счёта. Требуется одно пояснение, что это уже шестой по счету открытый р/с, в пяти банках до этого всё устраивало. Прихожу, подписываю документы. "А теперь давайте пройдем и положим от 2 до 5 тысяч на р/с, чтобы всё работало". Что, простите? "А что, Вас не предупреждали?" Нет. Ни один банк не канючил с меня денег за открытие р/с без оборотов по счёту. В итоге кладу эти 2 тысячи, лежащие на всякий случай. С меня списывают 1100 одномоментно. Потом та же "подруга" говорит, что оплачивать налоги необходимо только с р/с, иначе комиссии и т.д. Хорошо, остаток денег есть, почему бы не заплатить с него. Отправляю платеж в налоговую на 407 рублей. С меня списывают еще 500 рублей комиссии за "заверение документов". Налог зависает, потом, правда, после НГ, отправляют "как есть", остаток денежных средств по счету после снятия комиссии. Это история номер раз. Вторая про обслуживание физ. лиц. Вдобавок мне всучили Халву, поставили на неё 10 копеек овердрафт, плюсом еще одну карту (уже не помню, какая она!), а впоследствии я решила обсудить с банком еще один кредитный продукт. Мне его подключили и всучили ещё две карты. После новогодних праздников мне приходит уведомление, что у меня висит восемь кредитных продуктов вместо трех, открытых уже давно. Иду в банк. Да, говорят, у нас все карты числятся как кредитные продукты. Закрываю все, мать их, "кредитные продукты", потому что мой кредитный рейтинг стал снижаться из-за обилия этого совершенно мне не нужного сокровища, всё закрывают и сообщают, что "данные обновятся в течение 45 дней". Отлично, просто отлично. ИМХО, банк должен сервис предоставить, а не геморрой для клиента. Я еще работать не начала как юр.лицо, а "сервиса" получила с три короба. Процветания вам.

В связи с моим рейтингом по пользованию услугами данного банка была возможность совершить покупку с рассрочкой в 30 месяцев. Как раз возникла острая необходимость приобрести телефон 10.01.2021 (мой был украден), однако я некорректно активировала бонус с увеличенной рассрочкой из-за ошибки консультанта и ежемесячный платёж оказался для меня некомфортным. 12.01 после восстановления на новом телефоне доступа в личный кабинет Совкомбанка самостоятельно это исправить не получилось. Вечером я обратилась в чате в службу поддержки, была составлена заявка по моей проблеме и в результате уже в первой половине следующего дня все решилось в мою пользу, и даже более того рассрочка была увеличена до 36 месяцев. Спасибо специалистам за оперативность и адекватное отношение к клиентам.

Карта халва отличный помощник! Хороший кашбэк, особенно если по акциям!  онлайн чат всегда доступен и ответит на все вопросы или составит от вашего имени обращение! Всегда идут на компромис, если что то не то сделали! Дополнительные услуги по рассрочки очень выручают! Очень выручает тем, что можно снять в других банкоматах! [b]13.01.2021 20:10:39[/b] Я всегда рекомендую карту «халва» своим друзьям и родственникам, так как в ней очень много преимуществ. Даже когда случаются казусные ситуации, их операторы помогают решить. Так вот например 11 января 2021, я собралась перевести деньги на другой банк, что преимущественно все переводы без комиссий, но единственное надо соблюдать с какого счёта ты переводишь: с собственных средств или заемных, нужно успевать вовремя переставить галочки, забыв об этом я перевела деньги со счёта где заемные средства( кредитные), так как в этой ситуации есть комиссия за пользование кредитными средствами. Но так как необходимая сумма у меня была и в собственных средствах, я сразу сообщила операторам о своей  ошибке, они от моего лица составили заявку на отмену комиссий. Через два дня мою заявку рассмотрели и приняли положительное решение, об отмене всех комиссий! Спасибо большое, что идут на встречу. Так как порой не специально, просто в торопят допускаешь ошибку. Ну я надеюсь, что имею уже какие то преимущества так как пользуюсь картой уже года 2.

Здравствуйте! Произошла ужасная ситуация, моя мама при жизни брала потребительский кредит в Совкомбанке, была оформлена страховка. После смерти мамы, был обнаружен договор с банком, обратилась в банк с вопросом по страховке.  Девушка, зарегистрировала данный случай, сказала какие документы предоставить для страховой, т.к.  сейчас идет пандемия, выписку из больницы было очень трудно достать, когда документы были собраны, все заверила у нотариуса, документы предоставила в банк, девушка все приняла, я написала заявление с обращением. Находилась в банке 1,5 часа. перед тем как уходить , я спросила документы уйдут по назначению?! Сказали да все норм, спустя 3 месяца, звонок из банка, " Вы обращались к нам, но к сожалению оригиналы документов утеряны. И на этом все. Предоставьте новые экземпляры. Звонит коллектор когда что, звонят из страховой когда что.  Приехала в банк, все обсудила с девушкой  сказала передаст все в работу, руководителя не было, ему информацию донесут, начала обманывать куда делась девушка которая принимала оригиналы и т.д.  Ждите звонка после нового года, а еще до кучи звонили страховщики и им эта женщина сказала что я забрала документы и не отдавала оригиналы. Это просто издевательство мама умерла 19.11.2019г это ситуация все еще не как не решается просто издевательство! каждый раз все заново рассказываешь они тебя слушают и не черта не делают. ужасное обслуживание! Почему из за халатности одной особы я не как не могу перестать переживать из за этого случая, думаешь что все наконец-то это закончиться но нет.  1. Ее дали опись документов имеющих юридическую силу.  2. Потеря документов. 3. Ноль! ответной реакции. 4. Когда спрашиваешь как быть в сложившейся ситуации, говорят простите извините ну как бы это ваши проблемы.  Прошу обратить внимание руководство банка на халатное отношение сотрудников банка  г. екатеринбург, ул. родонитовая 23. к ценным бумагам и клиентам. Я требую разобраться в сложившейся ситуации в кротчайшие сроки! Жду обратной связи.

Банк позорище, моему отцу пенсионеру дали кредит, сказали, что когда оплатит вернут часть, платил исправно просрочек за два года не было не разу, кроме одной на 24 часа, так банк пенсионеру сказал,что действие программы возврата денежных средств часть не действует из-за просрочки в 24 часа за 2 года. Позорище банк.

Звонят молчат. Неадекватные операторы Совкомбанка. Которые не умеют грамотно разговаривать. Много подводных камней. Навязывают карту халву.