125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я являюсь клиентом совкомбанка второй год, было трудно освоить пользование телефоном для оплаты покупок через samsung Pay, сотрудники в офисе все подробно обьяснили, и на первых порах давали подробные консультации. Большое всем спасибо! Кроме дебетовой карты открыл счет в банке, так как понравился предлагаемый процент по вкладу и условия вклада. 2 раза при покупке более 1000 рублей не был получен кэшбек. Я обратился в банк через онлайн чат, и мне в рамках лояльности был предоставлен промокод для получения кэшбека, хотя магазины, в которых я совершал покупки не являлись партнерами банка. Я был очень приятно удивлен! Собираюсь и дальше оставаться клиентом банка. Удачи Вам,так держать! оценка -  5 баллов!

Прошел курс кредитного доктора,теперь одабривают кредиты,и вернули %по ставке,но конечно страховку пришлось заплатить,так ,что на страховке они делают все равно себе

Халвой пользуюсь с 2017 года, очень удобная карта. Но за последний год она ужасно испортилась! Вводят в заблуждение! Операторы ничего внятного ответить не могут, даже в проблему и не вникают, тупо отписываются! Правила придумывают на ходу! Например, халва 10-ка: в приложении чёрным по белому написано, что за оплату собственными средствами от 50 тыс полагается кэшбэк в размере 10%, только позже выяснилось, что там есть максимум 5 тыс! Или вот: оплату произвела опять же из своих средств, часть этих средств мне вернулась, и банк быстренько решил их списать в погашение рассрочки! И не важно, что платежный день ещё даже не наступил, и я за все годы платёж ни разу не пропустила! Менеджер при этом даже не читала мои сообщения, а тупо отписывалась, что так было всегда, хотя возврат далеко не первый и этот шедевр произошёл впервые! В общем, испортился банк очень сильно!

Являюсь клиентом уже много лет. Пользовалась и депозитными продуктами и кредитными. Но в последнее время отношение изменилось к банку от лояльного до крайне негативного. Внесла по кредитной карте сумму минимального платежа за неделю до срока ( всегда вношу раньше). Обычно сразу же внесенная сумма распределяется в уплату задолженности и оплату процентов. Не распределилась.  Совершила небольшую расходную операцию и возместила ее до даты платежа. Но списания задолженности так и не произошло. В итоге - деньги на счете, а у меня просрочка. Звоню на ГЛ. Никто ничего не может внятно объяснить. Мычат что-то невразумительное, мол ошибка банка , сделаем обращение, все исправим. Обращение сделали, не исправили. Ответ предоставили неразвернутый, невразумительный, не относящийся к теме вопроса. Начали звонить уже из коллекшена, просят погасить просрочку. Злюсь, но Ок, внесла в двойном объеме от запрошенной суммы.  3 день проходит, воз ныне там. Просрочка увеличивается - деньги которые я внесла ( уже в полном объеме всей задолженности, полностью закрыв лимит,ибо сил моих больше нет и к банку этому я больше близко не подойду) так и лежат несписанные. Халатное отношение к клиенту. Неклиентоориентированные сотрудники. Занятно, что из 5 сотрудников, с которыми общалась, ошибку банка признали все, а вот извиниться потрудился только 1. Халву предложить при нерешенной проблеме не забывают.

Три года назад брала кредит в Совкомбанк, обещали вернуть по условиям договора часть процентов. Не верила. Срок кредита закончился и действительно вернули! Буду обращаться в этот банк ещё.

Совкомбанк - отличный банк! И это не слова, а реальность! У меня сложилась нехорошая ситуация, я допустил некорректность при оплате покупки, совершил покупку в филиале магазина, которого еще не было в перечне партнеров. Вернее, сеть магазинов была в списке партнеров, а его новая торговая точка отсутствовала в перечне партнеров. Отсутствие торговой точки в перечне партнеров не позволило мне получить существенный кешбек по карте "Халва". Я обратился в банк с просьбой "зачесть" мою покупку как "покупку у партнера". Честно говоря не ожидал что пойдут мне на встречу. Ответ пришёл в тот же день. И пришел положительный ответ!!! Огромное спасибо "Совкомбанку"!

Огромная благодарность сотрудникам Банка! Возникла проблема с использованием карты ,,Халва,,, которая решилась положительным образом. Хотелось бы отметить, что на решение этого вопроса ушло менее суток. Вобщем работа скиентами Банка оставляет хорошее впечатление. Персонал относится к клиентам доброжелательно и с пониманием. На все вопросы отвечают достаточно доступно и развёрнуто., по крайней мере в филиале Красноармеского района г. Волгограда.

ну многое утаивают, хотя продукты хороший банковские , но подводные камни не всегда озвучивают

Отец (пенсионер) брал кредит в октябре 2020г., решил частично погасить кредит, из 20 000 руб. 15000руб ушли на не понятные, не предусмотренные в договоре комиссии, такие как обслуживание счета, дистанционное банковское обслуживание, страховка, по которому у отца не было на руках подписанного им полиса, соответсвенно менеджер скорее всего втихаря подключила и даже не дала документов , основные клиенты-это пенсионеры, чтобы проще было дурить их и списывать у них у бедных пенсионеров не понятные комиссии !!!!!!писали в г.Кострому письмо, так и не вернули деньги, ответив смской ,что договор закрыт, деньги же списаны,и ничего мы не можем предъявить уже!!!!!!!

Не думала что это правда, но действительно банк вернул проценты по кредиту, это единственный банк который держит своё слово. Спасибо 😉вам большое.

Обратился в службу поддержки через чат в приложении, о возврате денежных средств на карту.   Сотрудник банка оперативно ответил , составил обращение в банк и проблема решилась в течение одного раб дня. Без визита и каких либо заморочек. Все быстро и оперативно, что ценно сейчас. Пользуюсь картой рассрочкой Халва

Каждый месяц списывают порядка 600р за услугу которую я отключил ещё пол года назад, но каждый месяц она продлятся, хотя надпись гласит, что в новом месяце все будет отключено, после обращения в поддержку мне прислали промокод на кешбек 500бонусов, то есть что бы мне их получить нужно совершить 2 покупки, браво, настоящие разводилы 

Пользуемся услугами Совкомбанка 2 года. Изначально выбрали Совкомбанк для размещения депозитов, т.к. банк крупный, с хорошим рейтингом. С началом пандемии пришлось отказаться от использования наличных и перейти на оплату картой, Халва оказалась очень кстати. Здесь поджидали приятные бонусы, в т.ч +1% по вкладам при суммах покупок по карте от 10000 руб. При окончании срока одного прошлогоднего вклада по ошибке за последний период выполнили объём 5000 руб. вместо 10000 руб., в результате чего не получили бонусный +1%. Досадно, т.к. за все прошлые периоды объёмы исправно перевыполняли. В офисе банка написали заявление, срок рассмотрения которого заявлен в 10 рабочих дней. В результате получили положительное решение уже на следующий день, бонусный процент доначислен! Как и указывали в заявлении, объём покупок от 10000 руб. выполним в текущем периоде, он уже почти 9000 руб. на данный момент. Выражаем благодарность Совкомбанку, рекомендуем!

Я постоянный клиент Совкомбанка Прошла Кредитный доктор. Очень Вам благодарна! Благодарна решению моей проблемы с задержкой оплаты на 3 дня Мне нравится Совкомбанк и советую всем воспользоваться! Пользуюсь картой Халва и выполняю все условия. Я уже на 21 уровне Спасибо! Советую воспользоваться услугами Совкомбанка. По всем вопросам обращаюсь в офис на Нариманова. Девочки хорошо обслуживают и отвечают на все вопросы. Благодарю Совкомбанк!

20.06.2020 в личном кабинете увидел предложение только для Вас -  акция "Неделя умных рассрочек". Прочитав краткую информацию нажал кнопку активировать. Мне сразу же подключили услугу халва десятка.  Это уже повторное включение (а значит оно платное).  Предыдущий раз халву десятку мне включили сотрудники банка,  тайно зайдя в мой кабинет. Тогда они извинились и отключили услугу.  Сейчас уже услугу включается на платной основе. У меня не запросили ни подтверждение ни смс, ничего. Я попытался сразу отключить ее но это невозможно.  Сотрудник банка Руслан С-ев  в чате сначала сообщил, что услуга отключена.  Потом сказал что запутался и написал что отключено автопродление (автопролонгация). Далее к решению вопроса подключилась Елизавета Ж-ва.  Это не помогло решению проблемы.   Мне крайне не нравится такая политика банка, когда банк под любым предлогом пытается навязать дополнительные платные услуги, халву десятку мне предлагают два раза в неделю (последний раз звонили 18.06.2021 № телефона 8383286****).  В пятницу я запросил документы по услуге  Халва десятка чтобы ознакомится с ними в чате, сотрудник банка  Дмитрий Ш-ин не смог мне их предоставить, он создал обращение №87651846 Документы не предоставлены.   Сколько можно впаривать эту дурацкую подписку, вы хотите получить деньги просто так,  не нужна  мне такая услуга, если вы ее не отключите или на этот раз снимите деньги за эту услугу, я сразу закрою счета  и вклады, заберу деньги из банка. Если Вам 300 рублей важнее пожалуйста, на таких условиях я  не вижу смысла сотрудничать...

Взял кредит 50 000 рублей в октябре 2020г плачу ежемесячно 2800р, один раз даже закинул 5000 чтобы долг меньше стал и сейчас мой долг составляет 48200рублей. В истории какой только мути не понаписано: списание, оплата за переводы, комиссия... Короче не знаю что делать, то-ли продолжить 5 лет платить то-ли брать ссуду и перекрывать этот маразм.

Хочу выразить огромную благодарность за оперативное решим моего непростого вопроса! Купила Скайлер дайсон через мобильное приложение, однако оплата прошла через курьерскую службу и как полагается моя рассрочка не сработала. Обратившись в банк, объяснив ситуацию сотрудники оперативно решили мою проблему! Спасибо им огромное. Я очень давольна. Я ваш клиент, навеки!

Было ошибочное списание с карты Халва по моей вине, не сменила режим главной карты в гугл пэй и произошла оплата, в связи с этим были начислены проценты в размере 310р, несмотря на то, что я сразу погасила эту задолженность с другой карты. 20.06.2021 обратилась в контактный центр за помощью, специалист Екатерина помогла решить данную проблему, проценты убрали, вежливый и ответственный сотрудник. Побольше бы таких))

Имею в данном банке кредитную карту халва и потребительский кредит.  Условиями полностью доволен, не хватает иногда только магазинов партнëров. Бала один раз спорная ситуация, в которой я потерял накопленный бонус.  Банк пошел на встречу и восстановил бонус.  В общем и целом могу посоветовать этот банк!

Обратился за решением по халве перейти на социальную решили ситуацию очень быстро,и сколько уже пользуюсь а это 3 год проблемы с банком все разрешаются очень быстро очень благодарен вашей команде банка улучшения и процветания вам на будущее!также очень не плохо обслуживание с автостраховкой моментально тоже реагируют на проблемы и решения тоже принимаются мгновенно,похожу программу кредитный доктор  пока всё проходит отлично претензии не имею!