123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника банка-Юлию Л-ву, главного специалиста Клиентского отдела. При обращении в он-лайн чат я просила выслать мне на электронную почту график платежей развёрнутый, так как в мобильном приложении он не открывался. После неоднократного обращения (3 раза) только этот сотрудник смогла грамотно разобраться в моем вопросе и уже на следующий день график был у меня. Спасибо огромное Юлии за добросовестное выполнение своей работы, понимание, квалификацию! Побольше таких сотрудников- сразу повышается рейтинг  банка. Советую сотрудничать с Совкомбанком .С благодарностью Светлана Д.

Мной уже была создана не одна тема по поводу зачисление штрафов за просрочку по платежам. При этом ни один платеж не был просрочен никогда за весь период действие данного кредита. Было создано очень много обращений в банк по этому поводу. И решений нет этой проблеме. Говорят что Это сбой программы мы решаем этот вопрос Но этот вопрос уже вы не можете решить более 6 месяцев. Задумайтесь над тем Стоит ли вам обращаться в данный банк. При первой же возможности Я закрою этот кредит но к сожалению пока нигде не дают . Теперь благодаря этому банку они испортили мою кредитную историю. Лучше Зайдите почитайте отзывы и вы поймете всю суть этого банка.

Хочу предупредить всех, кто хочет взять кредит в банке Совкомбанк, обратите внимание на выдачу карты золотой ключ, так как она совсем не нужна, если вы пользуетесь онлайн банком, а ее впихивают представители банка, не сообщая, что она стоит 4999. Я считаю, что это обман. Я взяла автокредит 23.12.2020,  в предновогодней суете и не увидела, что взяли такую комиссию за карту, как только разобралась, сразу написала заявление в банк (12.01.2021), что отказываюсь от нее, так как не пользовалась ей ни разу  и не планирую, но Банк, конечно же отказал мне в возврате комиссии, так как прошло 14 дней с момента оформления (еще бы - 10 дней новогодних праздников), хотя в чат-боте специалист уверил меня, что мне вернут комиссию((((

Негатив недоброжелательность.нежелание нормально работать.закрытые офисы . Обращалась к менеджеру офис Ново садовая 289 были вопросы по вкладу и не получила ответа что не очень ей захотелось открывать комп.

Банком довольна, хорошее обслуживание. Платить по кредиту легко. Не нужно бегать в банк если возникают вопросы, по номеру обслуживания клиентов можно решить все вопросы.

Я уже 5 лет клиент совкомбанка и всем советую с ними сотрудничать спасибо вам что вы у нас есть гСаратов.Натали 😘

Очень быстро и оперативно приняли решение по моему обращению ( просила пересмотреть срок кредитования). Сказали ответ в течении 10дней, в итоге за пол дня все согласовали и меня по радовали. Пользуюсь услугами банка около 2х лет. Нравиться их доступность, всегда можно связаться, все объяснят и решат. Спасибо большое!

Я обратилась на горячую линию Совкомбанка 29 декабря 2020 с просьбой рассмотреть мой вопрос по снятию части вклада(сотрудник офиса банка дала неточную информацию о закрытии части вклада, поэтому мною были потеряны проценты по части  вклада). Сотрудник банка  Евгений составил обращение, по моей просьбе. Спасибо, всем сотрудникам, которые принимали участие в рассмотрении данной ситуации. Она была рассмотрена в мою пользу и очень быстро, несмотря на праздничные дни 10 числа мною были получены проценты. С Новым Годом и Рождеством! Здоровья и благополучия всем работникам банка! И спасибо за вашу работу! С уважением, Татьяна!

Закрыла досрочно авто кредит в совкомбанке. После закрытия , обратилась с просьбой вернуть страховку . Так как прошло более 30 дней , в банке мне отказали. О сроках возврата я понятия не имела)Обратившись в страховую компанию, я тоже получила отказ! Была расстроена и пришла в офис с просьбой помочь мне с разрешением вопроса. Сначала мне не смогли помочь в одном из отделений . Потом 15.12.2020 я случайно зашла в офис на Заневский проспект 23 где меня приняла К-ва Эстелина. Вежливый , отзывчивый сотрудник ! Помогла составить обращение и несколько раз помогла довести до вышестоящего руководства ! В результате банк пошёл мне на встречу и вернул 162 000 тысячи! Восторгу нет предела ! Теперь за кредитами только в совкомбанк! Спасибо за порядочность и понимание ! Желаю успехов и процветания!

Недавно я отменила заказ в интернет-магазине. Деньги вместо своего счета зачислились в погашение кредита. Я позвонила на горячую линию, специалист помог составить обращение, которое рассмотрят в течении 10 дней. На следующий день проблему решили, перевели деньги с кредитного счета на мой, без процентов и комиссий.

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка, за оперативное решение моего вопроса. Вопрос решился в течении 1 рабочего дня, с положительным результатом. В офисе банка со мной работала Л.К., грамотная, корректная, внимательная, сразу понимает суть проблемы. Выражаю благодарность ей. С уважением, клиент Совкомбанка

Уважаемые сотрудники банка, уважаемые граждане, все те кто прочитает данный отзыв. ​ Будьте осторожны и отказывайтесь от страховок при оформлении авто кредита! ​ 13.12.2020 года при приобретении мной в салоне КИА центр Кемерово-Север автомобиля КИА рио мне было предложено приобрести автомобиль в кредит с использованием заемных средств ПАО«Совкомбанк». При оформлении авто кредита сотрудник ПАО «Совкомбанк» включила мне в стоимость кредита услуги по страхованию ГАП , услугу защиты финансовой защиты, а так же услугу по обслуживанию карты "Золотой Ключ" , услуга помощь на дороге(утверждая что она бесплатная) услуга Теледоктор 24 стоимостью 99500, о данных услугах и их стоимости, а так же о возможности от них отказаться я не была предупреждена. Прождав оформления всех документов 7 часов, не имея сил и возможностей адекватно мыслить мною был подписан кредитный договор. О стоимости и перечне предоставленных мне услуг я узнала лишь 23.12.2020 при установке мобильного приложения Продажа автомобиля КИА центр Кемерово-Север с привлечением заемных средств АО «Совкомбанк» содержит скрытые платежи, которые не специфицированы в кредитном договоре и о которых клиентам не сообщается. Об отказе от данных услуг написал заявления в АО «Совкомбанк». Далее мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что возвращены на счет сумму по карте "Золотой Ключ", "ГАП страхование", а сумму за Теледоктор 24 сотрудники банка отключать не будут без объяснения причины - и это мои проблемы, а это извините стоит почти 100 000 рублей, и на эту сумму будут начислены проценты. ​ Планирую обратиться в роспотребнадзор, центробанк, союз страховщиков и другие организации, а главное являясь долгое время сотрудником средства массовой информации, буду вынуждена "разрекламировать" "БАНК" и "АВТОСАЛОН" во всей красе.

Самый ужасный банк.Отношение к клиентам хуже некуда.Столько нервов потратила на данный банк.страшно представить

Являюсь клиентом банка с 2017 года. Хочу отметить улучшение качества сервиса работы банка в последние годы. Более того, он стал очень хорошего уровня, и теперь банк можно рекомендовать не только лучшими ставками и прочими акциями, но и дружелюбностью сервиса. По уровню он приблизился к сервису банка Тинькофф, который я с давних пор считаю образцовым. И в качестве примера приведу недавнюю оказию с мобильным приложением, где в одной из акций требуется ожидание более года, но её можно активировать одним нажатием на экране, что я и сделал однажды. Проверив, что нет возможности как то отменить активацию, сразу же написал в чат с просьбой отменить случайное активирование. После некоторого диалога мне дали знать, что заявку передали на рассмотрение специалистам, и ждать смс. Спустя несколько дней пришла смс об удачном решении, в чем я убедился, зайдя в приложение. Очень приятно, что банк идёт навстречу даже в таких спорных ситуациях. Это верный курс, я считаю, так держать!

Карта Халва. Имелось 2 промокода: 1. на 500 рублей кэшбэка 2. на 10% кэшбэка максимум 500 руб. Для промокода на 500 рублей я сделала покупку на 545 рублей в Перекрестке. Для промокода 10% кэшбэка - на айхерб на 5711. Обе покупки сделала 4 января. Промокод на 10% действовал до 12 января. Обе покупки обрабатывались с 4 по 11 января. Все это время при попытке применить промокод система выдавала, что доступных покупок нет. В чате это объясняли тем, что операция в обработке. Дождалась обработки операции - все равно доступных покупок нет. Создали обращение. Затем обработалась вторая операция (545 руб в перекрестке) и при применении другого промокода та же картина. Создали обращение, которое обработали довольно быстро. Ответ: покупка совершена в терминале, который не подключен к партнерской сети. Баллы при этом начислены (типа в порядке исключения). А вообще-то могу я получить внятный ответ: почему перекресток вдруг оказался вне партнерской сети? Тем более, что ранее я использовала промокод на покупку в том же самом перекрестке. Делать покупки по Халве становится непредусказуемым предприятием.

В предвкушении предстоящей покупки, знакомился с услугой дополнительный кэшбэк. Случайно по незнанию активировал дополнительный кэшбэк, сразу обратился в службу поддержки через приложение для отмены моих действий. Оператор оперативно принял мое заявление на рассмотрение. На следующий день было принято решение об отмене моих действий и я снова продолжаю зарабатывать увеличенный кэшбэк.

Здравствуйте. Впервые в Совкомбанк обратилась год назад. Оформила программу "Кредитный доктор" по которой при своевременной оплате и пользованием картой Халва,вернут стоимость первого этапа. Соблюдая все правила,мне вернули деньги. Большое спасибо банку, очень нравится быстрое и вежливое обслуживание. Всем советую обращаться,всегда выгодные условия и приятные бонусы своим клиентам!

Добрый день . Уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и всё было хорошр , пока я не решила воспользоваться заёмными средствами . Тут начались непонятки , т.к в день списания были списаны дополнительно 73 р. Я обратилась в конт.центр за рвзъяснениями . 11.01 21 в 21.50 сотрудник центра Владимир , внутр.номер 7****6 , очень квалифицированно всё объяснил , а в последствии и решил положительно мой вопрос . Комиссия отменена , деньги возвращены . Я очень довольна обслуживанием и вниманием . Побольше бы таких сотрудников . Спасибо Совкомбанк , спасибо Владимир !!! Огромных успехов в труде !!!

Всё как и обещали вернули полностью. Условия для возврата, простейшие. Дополнительные бонусы и акции.

При оформлении автокредита мне подключили платную услугу , возврат частично уплаченных процентов с перерасчетом ставки по моему кредиту под 7.9%. При условии что кредит я не буду закрывать ранее 24 месяцев, не буду делать просрочки, не откажусь от страхования жизни и буду делать каско на автомобиль, это меня заинтересовало.  Периодически звонил на горячую линию так как появилась возможность закрыть кредит досрочно но сотрудники банка меня уверили что в этом необходимости нет и я могу потерять возврат процентов при этом, согласился с ними решил не закрывать. Когда подошёл срок 2 года решил все же закрыть кредит позвонил на горячую линию банка, спросил все ли нормально , на какую сумму возврата я могу претендовать , на что получил ответ что да условия программы соблюдены и озвучили примерную сумму. Но как только я закрыл кредит началось что то не понятное. При звонке на горячую линию меня всячески начали уверять что условия мной не соблюдались, сперва говорили что я не пользовался картой халва , когда я им все же доказал что такого условия не было, оказалось что у меня каско на второй год сделано с разрывом в несколько дней. Вопрос? зачем вводить в заблуждение меня, что я могу получить возврат процентов не давая мне закрыть кредит и при этом как только кредит закрыт начать искать тысячу отговорок лишь бы не выплачивать обещанного возврата процентов. Прошу разобраться в моей ситуации, сделать возврат обещанных процентов, и не вводить в заблуждение клиентов. Звонки мной совершались на горячую линию банка 30.03.2019,31.12.2019,30.09.2020...19.12.2020, где говорили что возврат будет и 30.12.2020 уже начали говорить что возврата не будет, при необходимости я думаю можно прослушать записи.