123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

В декабре 2020года подключила подписку "халва десятка" на своей карте "халва" от совкомбанка. Первый месяц подписка была бесплатная. До окончания этого периода я через мобильное приложение зашла и нажала кнопку "отключить подписку" в соответствующем разделе. Но, зная, что приложение может глючить - я на следующий день зашла снова и, вау, кнопка "отключить подписку" там снова была активна. То есть подписка не отключилась -я нажала ее снова. И так несколько раз. В отделении мне подтвердили, что мол, все ок, через приложение отключайте подписку и будет вам счастье. Но 8 января, о ужас, с меня списали стоимость подписки. Я позвонила в колл-центр, там мне ответила милейший оператор Кристина (доб. 768013) и очень оперативно решила мою проблему, возместив стоимость подписки баллами на карту. Ситуация, конечно, неприятная, но была приятно удивлена, как сотрудники быстро исправили ситуацию.

Нужно было заменить данные паспорта, но до офиса доехать не было возможности, обратилась в онлайн-чат за консультацией, чтобы решить этот вопрос. Отличный сервис,  очень оперативно ответили и быстро решили проблему👍🏼 Большое спасибо  Александру К. за оказанную помощь, все доступно и понятно объяснил, оформил запрос, был очень приветлив   ☺️

Добрый день,хочу написать отзыв о Совкомбанк!Очень рада сотрудничеству,банк во многом мне помог,надеюсь на дальнейшее сотрудничество)Я являюсь клиентом банка где-то полтора года,воспользовавшись программой"кредитный доктор",и уже успешно перешла на третий этап!По договору,я имею такой бонус:если я буду на карту Халва каждый месяц класть и тратить 10000т.р.,то через год проценты по кредиту банк мне вернёт!И вот я несколько месяцев так делала,пока в приложении банка не произошел сбой,и из-за этого я не успела кинуть на карту сумму,которая нужна! Очень расстроилась,но все таки решила позвонить на горячую линию Совкомбанк!И к моему счастью,оператор сказала,что банк может пойти мне на уступки и возобновить условия))))На следующий день,мне пришло смс,а позже позвонили с банка и сказали,что банк все решил в мою пользу!!!!! Спасибо огромное Совкомбанк,за понимание)))))Вот ещё бы лимит дале по халве,было бы вообще замечательно!!!!!

Я брала кредит 27.11.2020 в размере 100 000 рублей. 03.01.2021 подала заявку на досрочное погашение и перечислила на счет списания 100 000 руб. В счёт кредита списали 55554 руб , остальные в счёт страховки, оплату карты (которую мне дали как "бесплатную")  и других услуг (об этих услугах и стоимости я узнала только после инцидента с досрочным погашением, никто мне не рассказал что будет страховка и платные услуги) И я ещё должна 44195руб. Полнейшая несправедливость! 44195 за воздух я должна отдать !

Скоро год как подружился с Халвой и Совкомбанком,но уже осенью получил 7,6%по вкладу,по Халве активировал 15% повышенный кешбэк за покупку компьютера , начислили в конце месяца 5300 руб. А на днях ошибся с Новогодним Промокодом рассрочки-нажал не на ту покупку. Позвонил в Центр поддержки Совкомбанка, объяснил ситуацию. Сотрудник банка сразу понял, что я хочу, и составил обращение 74999262.  В результате через час я получил Новогоднюю рассрочку от Совкомбанка заемными 8500руб на 6 месяцев. Ещё хочу выиграть 1000000 по акции рассрочки Новый Год с Халвой. С Уважением дед Сережа!

Вся надежда банка на то, что вы не будете читать договор мелким шрифтом! Взял 500000 рублей под 19 процентов. После шести месяцев расчета, заметил, что сумма основного долга растет. После обращения в банк оказалось, что мне втюхали страховку и какую то гарантию. В общей сложности 96000 рублей !!! во время подписания договора эти услуги не озвучиваются и списывают первым делом именно эту сумму, что бы спрыгивать не было смысла.

09.01.2021г я обратился в контакт центр Совкомбанка по поводу не начисления дополнительно 1% к вкладу при пользованию мною картой Халва. Мое обращение зарегистрировали и сказали, что ответят мне или на почту или по телефону. Сегодня в 15ч.01мин я был приятно удивлен решением банка выплатить мне процент. Оказывается я не полностью в сентябре выполнил  условия банка и потратил на несколько рублей меньше, чем должен был по условиям банка. Формально они не должны были этого делать, но изучив мою историю отношений с банком и лояльностью к банку, приняли данное решение. Деньги сегодня уже на счету. Причем это уже второй случай примерно похожей ситуации, что и побудило меня написать данный отзыв. Банку полный респект.

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку! Мге предложили услугу  «кредитный доктор». Там много правил , я не внимательно прочила договор и мне не сказали о этом правиле в банке. Я нарушила один пуне договора , написала в банк, банк рассмотрел мое обращение.. и вынес решение, что мне в индивидуал нос порядке уберут этот недочёт и все будет хорошо! Спасибо большое Совкомбанк! Ждуу, когда вся семья перейдёт к Вам в банк🙏🏻

В феврале 2020 года я обратились в Кирово-Чепецкое отделение Совкомбанка для оформления ипотеки. Сложность была в том, что я на пенсии и объект недвижимости находился в Краснодарском крае, а я в Кировской области.  Были грамотно разъяснены условия и всё оперативно оформлено. Спасибо за доброжелательность , за неравнодушное и уважительное отношение к клиентам. Выражаю благодарность сотруднице Кирово-Чепецкого отделения Совкомбанка Н-ой Наталье Ивановне за профессиональное и грамотное отношение в решении моего вопроса.  Благодарю Совкомбанк за таких сотрудников.

Обращалась в отделение банка на Заневском 23. 23.11.2020 так как столкнулась с ситуацией неясности начисления кешбека.  Сотрудник К-ва Эстелина обьяснила все особенности начисления балов,а так же рассказала про возможность получать кешбек до 30%! Так же предложила составить оьращение на восстановление упущенного мною кешбека( по техническим причинам начислилилось немного меньше) создали мы значит обращение, а дальше все пошло как по маслу)) сотрудники клиеетского центра оперативно, быстро и качественно разрешили мой вопрос! Принесли множество извинений , а так же в качестве компенсации начислили дополнительные балы! Приятно порадовало такое отношение всех подразделений банка! Любимый банк! С радостью поставила бы оценку 10, если бы не пяти бальная шкала)))

Добрый день! Хочу оставить отзыв и огромное спасибо банку, за то, что экономят время клиентов и дают возможность, заменить персональные данные, а в моем случае это замена паспорта в связи с 45 летием, дистанционно, не выходя из дома!!! Это огромный плюс в отличии от других банов, в которые мне нужно идти лично, хотя они так же имеют мобильные приложения!! Пользуюсь дебетовой картой Халва давно и очень люблю ее! Не понимаю, как могла раньше без нее обходиться!

Помогите с решением проблемы. Все началось с того, что я не смог расплатиться картой Халва в магазине при помощи GooglePay. Пришлось доставать пластиковый вариант карты Халва. Сумма покупки была более 1000 рублей. Пытался вспомнить пин-код (до этого платил только смартфоном). 3 раза были неудачные попытки (возможно я его вообще не присваивал).  При попытке расплатиться получил сообщение: "ХАЛВА операция отклонена. Лимит на неверный PIN превышен. 88001007772".  Удаляю Халву из GooglePay. Заново регистрирую, получаю сообщение "*8730 подключена к Google Pay. https://scb.im/hva". Пытаюсь расплатиться, получаю сообщение "Лимит на неверный PIN превышен". Дальнейшие действия: 1. Звоню по телефону на карте 88001000006. Объясняю ситуацию. Предоставляю данные, по которым меня можно идентифицировать. Оператор сообщает, что блокировка снята. Делаю тестовую покупку (онлайн, без ввода пинкода) - она проходит. Пытаюсь стянуть собственные средства с Халвы на стороннюю карту сторонним сервисом. Получаю ошибку: "ХАЛВА операция отклонена банком. 88001007772". 2. Захожу в личный кабинет с ПК. Описываю ситуацию оператору, объясняю, что не могу забрать собственные средства на другую карту. Оператор говорит, что это из-за того, что карта в черном списке. Соглашаюсь на то, чтобы временно ее переместили в белый список. Не помогло, при стягивании собственных средств ошибка: "ХАЛВА операция отклонена банком. 88001007772" (раньше подобная операция выполнялась). 3. Звоню по телефону 88001007772. ПЫТАЮСЬ через меню автоинформатора присвоить новый ПИН-код карте. Получаю сообщение голосом: "Для вашей карты ПИН-код поменять невозможно. Обратитесь по телефону, указанному на карте". 4. Звоню по телефону на карте 88001000006. ПЫТАЮСЬ через меню автоинформатора присвоить новый ПИН-код карте. Получаю сообщение голосом: "Для вашей карты ПИН-код поменять невозможно. Обратитесь по телефону, указанному на карте". Круг замкнулся. По итогу: 1. ПИН-код для карты присвоить не могу. Помогите, что я делаю не так, почему автоинформатор посылает на телефон, по которому ПИН-код поменять невозможно? 2. Может эта ошибка сама через некоторое время отвалится (по сроку)? Какие правильные действия при неправильном введении ПИН-кода три раза подряд (ждать столько-то суток, звонить туда-то, писать туда-то)? 3. Забрать средства не могу ни через банкомат, ни на другую карту. Почему ошибка при стягивании сторонним сервисом небольшой суммы на карту, раньше все работало? 4. При входе в личный кабинет пропала карта ко вкладу МойДоход (хотел перевести на нее и стянуть, потому что Халва заблокирована). Почему?

Брал автокредит 17.12.2019 номер 2623943***. Закрыл его досрочно 30.12.2020 года. При этом был оформлена страховка на весь период. Обращался 3 раза в банк о возврате страховки за неиспользованный период, но получаю отказ. Уважаемый банк я активно пользуюсь вашими продуктами, но данный факт портит все впечатление о вас. Хотел и в будущем брать кредиты у вас, но видимо не сложится так как придётся обращаться в суд, опыт в данном деле есть, но хотелось бы решить все мирно.

Обращалась в офисный ценр банка и на сайте банка в чат. И в каждом обращении получила квалифицированную помощь сразу без отговорок ! Вопросы были решены в мою пользу! Кредит советую брать а этом банке! Уверенно заявляю банк работает для клиентов! Смело обращайтесь за помощью! Сначала я пользовалась картой Халва потом взяла кредит в банке, банк идет навстречу клинтам, у меня была допущена ошибка при снятии наличных но при обращении банк рассмотрел мою просьбу и возвратил мне прежнюю ставку!

Являюсь клиентом банка . Оформил карту  Халва. В этом банке  самые выгодные условия по вкладам и начисляются ежемесячно проценты на остаток.  В приложении Совкомбанк Халва удобно открывать вклады онлайн, пополнять карту с карт других банков переводить по номеру карты в другие банки, оплачивать коммунальные услуги, налоги, Тройку и другое и все без комиссий. У банка большое количество партнеров и ежедневно делая покупки и оплату услуг мне начисляются баллы (рубли), которые мне возвращаются в начале месяца. Особенно приятно получать кэшбэк за значительные по сумме покупки и услуги. Я отказываюсь от карт других банков, потому что карта Халва Совкомбанка оказалась для меня самой лучшей (бесплатное обслуживание, отсутствие списаний за информирование,  привлекательные условия по вкладам, кэшбэк за покупки в магазинах, промокоды для получения скидок в популярных магазинах).  Буду в дальнейшем рекомендовать банк своим друзьям и знакомым как самый лучший банк в России.

Брала 40000 Заплатила 70000 Я пенсионерка Картой Халва не могла пользоваться из-за самоизоляции И никакого снисхождения

Хочу взять кредит на открытие ИП. Мой доход официально 10 тысяч это пенсия по инвалидности. Не официально ещё 25 тысяч. Кредитная нагрузка около 9 тысяч. Но это мелочи. Не допускаю просрочки. И плачу все исправно. Мне нужно 150 тысяч. Да хоть 100 пока не был инвалидом и работал все одобряли сейчас нет!!! Всем банкам не нравится. Да готов я платить по кредиту. Вообще легко. Деньги мне нужны на развитие бизнеса при чем чем раньше тем лучше. Пока идея рабочая и нет конкурентов в моем случае. Ну вот не дают нигде кредит. Последний шанс это завтра в совком пойду. Позже отпишу, что да как.

Все были понятно, сотрудники банка (операторы) быстро обработали мою заявку, все доступно объяснили и рассказали, вопросов не оказалось. Очень удобный сайт и приложение. Сотрудники позвонили и уведомили о том, в каком статусе моя заявка. Было все очень круто. Спасибо большое, обращусь еще раз. Очень понравилась коммуникация с сотрудниками, все приветливые и улыбчивые.

Добрый день! В декабре 2020 года  я направила заявку на кредит в Совкомбанк. Кредит мне предложили по акции с гарантией минимальной ставки. При расходовании 80% от суммы кредита безналичным путем в течение 25 дней с даты заключения договора - [url=https://drive.google.com/file/d/1MYn2r8TqX0mTjBsECjwfetY49ABSS8VR/view?usp=sharing]ставка 9.9%[/url]. Если же я не смогу выполнять эти условия, то ставка по кредиту для меня возрастет до 18.9 % годовых. О каких-то дополнительных платежах по кредиту мне не было подробно разъяснено. После этого мне была выслана ссылка на сайт для ознакомления с договором. В договоре были указаны условия, соответствующие словам сотрудника этого банка.  Сразу после получения от меня сотрудником банка предварительного согласия мне [url=https://drive.google.com/file/d/1NhQ0hlY51xzrngGNZEzoAR_df2gajKvM/view?usp=sharing]д[/url]оступ к тексту договора был закрыт и после подписания договора документы не были высланы мне на почту и не была озвучена информация, что я могу их получить в отделении банка. При обращении в чат банка мне было сказано, что документы электронно я получить не могу, только в отделении банка, но все таки 09.01.2021. документы были высланы мне на почту. 07.01.2021г. я через мобильное приложение оформила заявление на Частично досрочное погашение кредита. Денежные средства списались, но был уменьшен срок кредита, а не сумма ежемесячного платежа, на мой вопрос в банк "Почему так?" было сказано что у меня установлен приоритет при ЧДП на уменьшение срока, в договоре об этом нигде не указано и в разговорах с менеджером ни слова не было об данных приоритетах. Также на этапе обсуждения условий договора менеджер сказала что при ЧДП ставка кредита с 9,9% не увеличится до 18,9%, хотя я изучала договор, где сказано что при ставке 9,9% ЧДП не предусмотрено. При ЧДП у них также установлен приоритет на списание изначально денежных средств на дополнительные навязанные услуги банка, а потом только ежемесячный платеж. Информация также не была предоставлена! Итого из моего платежа при ЧДП 17 тыс. р. было списано:  1. Комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки - 1813р (хотя на данный момент у меня уже действовала ставка 18,9%, условия договора я не выполнила). В договоре не была указана сумма по данной комиссии! 2.Страхование жизни - 8029р. 3. Комиссия за карту Голд - 4999р. (данную карту я также не получала, информацию о ней мне не озвучивали, в договоре указано что это плата за открытие банковского счета - нормальные конечно расценки!) И только 1800р. в счет основного долга. От все этих услуг конечно можно отказаться, но разумеется не с момент оформления кредита, а только после поступления денежных средств на счет и получения документов. Документы не были присланы мне в срок, поэтому возможности отказаться в срок у меня было. Хочу отказаться от всех навязанных услуг, но банк отказывает. Очень разочарована данными условиями, которые не озвучивают в полном объеме, очень много подводных камней. Ни в одном банке с таким не сталкивалась!

Очень нравится разрешение спорных ситуаций. Возникла проблема из-за того что было две карты, а акции 5х10 привязана к одной. Но оперативно разрешили ситуацию и начислили необходимые бонусы. В чате вежливые работают операторы, отвечают не всегда быстро правда из-за загруженности, но не игнорят как в одном крайне известном банке.