125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Обратился в чат-онлайн банка после смены паспорта, сначала ответил, бот на мой вопрос, но тут же был переведен на оператора. Ответили в течении 1-2 минут, хотя это был вечер воскресенья. У меня были сканы станиц нового паспорта, но сотрудник объяснила, что сканы не подойдут и нужно сделать фото и сказала, что могу сейчас сделать и она подождет в чате. Сделал фото, выслал, в течении нескольких минут прошла проверка, данные обновились, в офис банка посещать не надо. Сотрудник банка Т-ва Ольга.

Увидела в истории непонятное для меня списание.

Обратилась в онлайн-чат и всё быстро разрешилось.

Узнала что списывание было за СМС информирование и отключила его.

Будьте внимательнее при оформлении договора!

А если возникнут сложности, то Вам обязательно помогут разобраться 😊

Используйте деньги грамотно!

Добрый день. Я знаю, что в налоговой инспекции содержатся сведения о процентах, выплаченных по всем накопительным счетам во всех банках. Но в некоторые организации необходимо предоставить данные сведения на бумажном носителе. Я обратилась 02.02.2025 в чат мобильного приложения и задала вопрос, надо ли заказывать справку по накопительным счетам за прошлый год ? На мой вопрос ответила Г. Светлана. Оказывается, нужно зайти в мобильное приложение в раздел справок и договоров. Также Светлана спросила, удобно ли мне пройти по ссылке в нужный мне раздел, затем скинула ссылку для удобства использования. Перейдя по ссылке попадешь в раздел справок и договоров, где можно направить необходимый документ на адрес электронной почты. Также Светлана объяснила, что в случае, если необходимого документа не будет в перечне, можено обратиться в чат мобильного приложения или в офис банка. Квалифицированные ответы на вопросы я получила быстро. И кстати рада, что идти никуда не надо. 

Огромное спасибо сотруднику банка за решение вопроса! 

3.02.25. в 12:53 обратилас в чат с просьбой помочь разобраться в вопросе применения промокода. Ч-ых Ирина подробно рассказала об услуге кэшбэк, как его активировать, и как применить. Объяснила, что промокод можно конвертировать в рубли и применить для погашения рассрочки. 

Спасибо банку за отличного сотрудника!!!

Обратилась в 3.02.2025 г в 12.39 мин. чат поддержки Совкомбанка по поводу начисления бонусов по пригласительный ссылке приведи друга.

 Оператор поддержки К-пп Виолетта проверила информацию - почему не пришел бонус по акции 1000 ₽.

Оказалось, что покупки нужно делать у партнёров банка, а не во всех магазинах ( при оформлении карты было озвучено, что за СВОИ деньги можно во всех магазинах - друг друга не до поняли с сотрудником банка😀). Получила недавно карту поэтому разбираюсь с условиями по покупкам 

Очень жаль, что не пришел бонус.

• Быстро отреагировали на мой вопрос. Дело в том, что у меня на счету почему-то образовалось минус 400 баллов. Ни какого возврата покупки я не делала. Я уже думала, может быть я нарушила какие-то условия договора. Оператор тут же зарегистрировала моё обращение. Ваше обращение №89282090 требует дополнительного времени рассмотрения, пожалуйста, ожидайте, с Вами обязательно свяжутся по Вашему вопросу.Уважаемая Елена Геннадьевна! Ваше обращение №89485731 рассмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по кэшбеку карты скорректирована, минусовой балльный баланс аннулирован. Благодарим за обращение!

 сегодня 3 февраля 2025 года я обратился в чат поддержки банка с вопросом "сколько стоит годовое обслуживание моей карты халва" в чате оператор Эльвира, быстро изучила вопрос и ответила "Обслуживание карты бесплатное, а за неиспользованный лимит заемных средств комиссия не взимается." хотел бы поблагодарить Эльвиру за быстрый ответ
[URL=https://fastpic.org/view/124/2025/0203/6a2668a8c7b15f850db8a4e5f1b2d903.jpg.html][IMG]https://i124.fastpic.org/big/2025/0203/03/6a2668a8c7b15f850db8a4e5f1b2d903.jpg[/IMG][/URL]

Бывает случается так, что срочно нужно увеличить сумму счета пластиковой карты. На этот мой вопрос ответил П-н Игорь 23 января 2025 года в 12:44, поблагодарив за ожидание ответил, что при совершении операции в стороннем банке, с указанием номера карты взимается определённая сумма с освещением её диапазона. Для полноты ответа в чат вставил скриншоты, по которым интуитивно понятно, тем более в красочной форме как это совершить. Ответил дополнительно на мой вопрос какой платеж будет​ с указанной мной ему суммы. Огромное спасибо Игорю П-ну за полноту ответа с освещением всех возможностей и большую помощь.​

При совершении покупок по карте бывает такое, когда оплата картой не проходит. Телефон не поддерживает функцию бесконтактной оплаты, закончились лимиты. Продавцы предлагают оплату по qr- коду. О возможности совершения оплаты таким способом спросила в чате приложения 22 января 2025 года в 14:29. П-на Ольга отметила о наличии такой функции оплаты покупок. В партнерской сети, чтобы прошла оплата необходимо проверить возможность оплаты у партнёра. При использовании заемных средств предоставляется бесплатная рассрочка на месяц,а с подпиской "десятка" сроком на 3 месяца. Для совершения покупки без комиссии предложила специальный алгоритм действий, в частности для разных версий приложения. Огромное спасибо за помощь сотруднице Ольге, которая так подробно ответила на мой вопрос.​

• Благодарю оператора Юлию Н-ву за оперативную помощь и сопровождение по действиям, при изменении паспортных данных без посещения офиса. Очень актуальная услуга. Написала в чат, о смене паспортных данных, была направлена на оператора, которая с подробностях дала инструкцию что и как сделать. За 5 минут операция была оформлена. Сэкономлено время😊

Увидел информацию по изменению кешбека в интернете и решил обратиться за достоверной информацией в онлайн чат 03.02.2025 ,попросил подключения специалиста ,Алина подключилась за пару минут, и предоставила ответ что с подпиской Халва десятка дают аж 10% процентов от 50000 рублей на покупки у партнёров (смело можно брать технику и получать приятный кешбек). Спасибо за информацию 

Являюсь клиентом Хоум банка. Брала в кредит технику, и позже определённую сумму. 

Всего 4 договора, по которым вечные проблемы, после того, как кредиты, каким то образом перешли в совкомбанк. Деньги взяты на 3 года, в прошлом году, но банк всячески меняет сумму платежа, в наименьшую величину, и снимает минимальный платёж, хотя на счёт для погашения, вносятся деньги в полном объёме. То есть, если платёж 12.000,то они снимают 9.000,из них 6 тысяч с лишним -это процент, 199 рублей -комиссия и 2 с лишним - в основной долг. Таким образом, сроки кредита увеличились до конца 2028 года, то есть за 5 лет, я выплачу только процентов около 400.000.

Вчера общалась в чате мобильного банка, по этому поводу, сотрудники заверили, что снимут все 12.000,а сегодня утром, я обнаружила, что сняли всего около 9.000. Позвонила на горячую линию, там пояснили, что какие то технические неполадки, наверное, создали обращение, но таких обращений, у меня, почти каждый месяц. Ехать в их офис, мне затруднительно, это далеко и затратно, да и бесполезно, раз ездила, в прошлом году. 

Это сплошное обдиралово, постоянные нервы, на этом фоне проблемы со здоровьем. 

Вопрос: Вы что то про законы знаете, вообще? 

Люди, призываю Вас, не связываться с этим банком, будете платить им, до самой смерти. Творят, что хотят, вечно меняя графики платежей и суммы. 

Хочу выразить благодарность главному специалисту клиентской службы А-ой Виктории. 

Я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанк 03.02.2025 в 10.50. Проблема была в переводе собственных средств с карты Халва на мою карту в другом банке. Приложение не видело доступных для перевода средств на счёте. Виктория быстро догадалась, что перевести я пыталась с кредитного, а не с дебетового счета. Объяснила, как выполнить перевод с дебетового. Я последовала ее инструкции, и все получилось! В течение 10 минут проблема была решена. Отличный специалист, мастер своего дела!