125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мною был взят кредит в Совкомбанке с возвратом процентов на два года. На данный момент кредит погашен полностью. Мною не были исполнены обязательства по договору займа в одном месяце, я обратилась в банк с просьбой сохранить условия кредитования и банк пошел мне на встречу. На следующей день после обращения в банк проценты были переведены мне на карту "Халва" в полном объеме. Огромное спасибо банку за честность!

Добрый День! Хочу выразить слова возмущения Совкомбанку. 1 июня около 17-00 МСК я решил оформить карту Халва по реферальной ссылке (ссылка друга). При оформлении по данной реферальной программе мне вышел отказ в карте. Но через 5 минут мне звонит представитель банка со словами, что карта мне одобрена и назначает встречу в офисе банка. На мой вопрос одобрена ли карта по реферальной ссылке с положенными бонусами мне и человеку, который меня пригласил представитель банка сказала, что с данным вопросом мне нужно обращаться в офис банка и сказать, что я пришел оформлять карту по реферальной ссылке. В офисе же банка, куда я обратился работники понятное дело слыхом не слыхивали, что такое реферальные ссылки и бонусы по ним есть от слова вообще. Естественно, все что мог сделать сотрудник банка отправить меня на горячую линию выяснять вопрос. Таким образом, круг замкнулся. И да, кредитную карту с лимитом 150 000 рублей банк мне одобрил, выпустил и выдал. При этом, по всей видимости зажал несчастных 500 рублей положенных за приход по реферальной ссылке мне и сколько то денег человеку от которого я пришел. Не знаю как сложатся отношения в дальнейшем с Совкомбанком, но начало очень гниленькое!

Благодарю сотрудников «Совкомбанка» за решение моей проблемы, писала заявление с просьбой о начислении дополнительного процента ко вкладу и банк пошел на встречу, принял решение в мою пользу и доначислил недостающие проценты за пользование картой Халва. Большое Вам спасибо за вежливое отношение к клиентам. Сотрудники в отделении всегда помогут, объяснят, если что-то не понятно. Так же переоформила вклад в отделении банка и хочу выразить благодарность сотруднику на проспекте Ленина д. 134 К-вой Вере, за хороший сервис и искреннюю заботу о клиентах. Переоформляла вклад, все рассказала подробно  и предложила выгодный вклад по повышающей ставке с картой Халва.

Взяла Кредит с возвратом процентов, Чтобы получить проценты , нужно выполнять определенные условия. На второй месяц перепутала день выплаты по кредиту, оплатила вместо 28 числа 29 утром. Получается , что нарушила условия договора. Обратилась в онлайн чат банка, сотрудник посоветовал обратиться в банк и написать заявление, что я и сделала. Заявку мою приняли под номером и результат ответа был положительный. Банк снял с меня просрочку по кредиту и я смогу получить свои проценты по окончанию кредита. Спасибо за лояльность к клиентам!

Должна продлить страхование по ипотечному договору до 3 числа, в контактном центре говорят, что если я внесу сейчас деньги на счёт, они спишутся в счет погашения ипотеки (6 июня дата ближайшего платежа) , а не на страховку. Предлагают мне внести сначала платеж по ипотеке , а потом сумму по страховке, но я не могу, тк деньги на ипотеку у меня будут только 6 июня, а если спишется платеж , то денег на страховку не хватит и автоматически поднимется % ставка. Прошу решить вопрос срочно, тк страховку надо продлить до 3 июня.

Плачу кредит по карте халве, за два месяца до окончания кредита мою карту без моего ведома переводят в социальную и меняют условия Карты! Как такое может быть!?

Обслуживаемся в филиале Корпоративный Совкомбанка. 4 последних обращения - 4 разочарования. Контроль любой незначительной транзакции - по телефону (Вам должны позвонить, а не Вы), приложения нет, консультаций по большому счёту тоже: грубость, фамильярность по любому поводу. Из последнего - попытка заплатить контрагенту, работающему в РФ, но не имеющему гражданства РФ. После создания платежки звонок из валютного контроля с фамильярной интонацией: «И когда от Вас ждать документы?» На вопрос, о каких именно документах речь, вздох и закатывание глаз: «Те, что Вы всегда отправляете...» Переспрашиваю: платёжка рублёвая, на 60 тысяч рублей; требуется договор? «Ну да, договор, ТЗ и подтверждение по НДС». Функционал по валютным операциям в рублях в банк-клиенте серьезно ограничен. Отправляю письмо с бумагами. Несколько минут спустя звонок: «У Вас тут в тз ещё про акты написано... На основании чего Вы совершаете платёж?» Говорю, что акт на подписании, будет; раньше в таких обстоятельствах банк шёл навстречу. Нет - здесь написано, значит, должен быть. Возмущает то, из-за чего возник спор: сумма мизерная, у нас к контрагенту нет претензий, а деньги он получить не может из-за бюрократических проволочек валютного контроля.

С большим удовольствием хочу выразить благодарность Совкомбанку и его сотрудникам, за оперативное решение моей проблемы! Благодарю так же, за вежливость и понимание сотрудниками моей ситуации! В следующий раз ваш банк будет в приоритете естественно, учитывая ваше отношение и отзывчивость! Благодарю за сотрудничество!

Добрый день. Я являюсь созаемщиком по ипотеке, номер договора 25*****32, каждое мое обращение в кол. центр или в отделение банка причиняет мне страдания и боль. Сотрудники даже не знают, что существует такой тип клиентов, как «Созаемщик», и что созаемщик имеет такое право получать информацию о состоянии счета. Иак как последние 4 месяца постоянно подаю заявление на частично досрочное погашение через горячую линию на горячей линии постоянно отказывают в предоставлении услуг и удовлетворении моих требований о разглашении информации о состоянии счета (сегодня 01.05.2021г. при обращении за уточнениями по сумме остатка долго, звонок принял Николай и отказал мне, на мое требование пойти и проконсультироваться у юристов, чтобы понять какие у меня есть права он никак не отреагировал, что вывело меня из себя), при повторном звонке, я потребовал соединить меня с старшим специалистом, заявку зарегистрировали. (но судя по всему, звонка мне уже не дождаться) 28 апреля 2021 года в 15.43 я звонил по горячей линии для очередной подачи заявления на частично досрочное погашение долга. Звонок приняла оператор девушка (имени не запоминал), я ей объяснил, что из суммы на счету должна быть оставлена сумма для погашения текущего платежа за апрель. Но по какой-то причине сотрудник банка решил самовольно пустить всю сумму в частично досрочное погашение. Начиная с 1.05 мне начинают сыпаться звонки от взыскателей (что самое интересное, на горячей линии не хотят принимать мой номер, якобы он не зарегистрирован у Вас в банке в системе, а вот отел взыскания спокойно им пользуется и утверждает, что он числится в системе). Отдел взыскания подтвердил информацию, что банк списал деньги в частично досрочное погашение нарушив условия договора, а именно пункт 3.15 (где сказано, что списание частично досрочного платежа производится по графику списания основного платежа), из-за несвоевременного списания пошло расхождение в суммах.  Действия сотрудника банка повлеки за собой нанесение мне морального и материального вреда (в виде пенни начисляемого каждый день), неприятных и не желанных для меня звонков от отдела взыскания (звонки продолжались до того момента пока 05.05 не произвел повторную оплату).  Я обращаюсь к представителям Банка и прошу разобраться с сотрудниками и обучить их должным образом.

Огромная благодарность сотруднику К-ой Екатерине С., за внимательность к каждому клиенту. Регулярно обращаемся к ней за помощью. Ранее открывали вклад, в силу возраста не смог самостоятельно зарегистрироваться в приложении, Екатерина помогла, установила приложение и рассказала, как я могу пополнять карту без комиссий. Так же обращался в отделение для пополнения карту, не смог самостоятельно внести деньги через терминал, и вновь Екатерина мне помогла! Прошу руководителей поощрить данного сотрудника, теперь мы с супругой ваши постоянные клиенты!

Всем доброго дня,я клиент банка и пользователь карты Халва.  Дошёл по бонусной программе 5 на 10 до 30 го уровня, т.е.30 процентов скидки на товар у партнёра.Возникли сложности с получением и активацией промокода на скидку.Обратился в отделение банка,там всё показали и объяснили,но пока с телефона выбирал товар,скидка случайно сработала на какую то незначительную покупку,совершенно мне ненужную.С этой проблемой снова пошёл в отделение.Там написали заявление в соответствующую службу банка,которая занимается такими вещами. В итоге,дня через 2 или 3 мне позвонили и сообщили о положительном решении проблемы,т.е я получил возмещение с нужной мне суммы.Спасибо сотруднику отделения около метро Отрадное и службе банка ,куда мы писали за хорошее отношение к клиентам.

Я, Е-ва Елена, являюсь клиентом Совкомбанка довольно давно. По вкладу с «Халвой», по условию которого к процентам по вкладу +1%,один месяц я не выполнила условия повышенного начисления процентов - покупки на сумму 10000 рублей. При обращении, по начислению процентов, банк в короткий срок (один день) рассмотрел мой вопрос и принял положительное решение. Я благодарна сотрудникам банка за быстрое решение моего вопроса. При любом обращении в Совкомбанк сотрудники банка всегда вежливы, внимательны, пунктуальны и быстро реагируют на ситуацию. Желаю специалистам банка благосостояния, а банку  хорошего финансового процветания.

Сотрудница банка в р.п. Таловая Воронежской области (Мини-офис № 043) К-ва Юлия Евгеньевна совершила мошеннические действия с денежными средствами клиента. Я попросила открыть вклад на 2 месяца, но сотрудница мошенническими действиями часть суммы с моего вклада перевела в «Септем Капитал» ничего при этом мне не объяснив. Сказала, что открыла вклад под больший %. Дала на подпись стопку документов по вкладу где были и документы на брокерский счет компании «Септем Капитал» никак не относящейся к счетам Совкомбанка. Приехав домой и проверив баланс денежных средств на счете Собкомбанка не оказалось, выяснилось, что сотрудница меня обманула, без моего согласия перевела мои деньги в другую компанию, Совкомбанк никакой ответственности не несет за этот счет. Вернулась в банк чтобы вернуть свои деньги, сотрудница повела себя по хамски, отказывалась объяснять свои действия, разговаривать, сказала, что какая мне разница, что и где она открыла и это не мое дело, закроете через месяц! Я просто в шоке от поведения сотрудницы такого серьезного банка, я и моя семья являемся вкладчиками банка на протяжении 10 лет, и не заслуживаем такого отношения. Более того, написала жалобу на сотрудницу, никакой реакции со стороны руководства. Денежные средства не вернули, за закрытие счета К-ва Ю.Е. сказала надо заплатить 7000 рублей. На горячей линии сказали, что я могу закрыть счет только с большими потерями и через несколько месяцев. Вот как обманывают и хомят пенсионерам в Совкомбанке. Вместо вклада с прибылью получила непонятный счет с убытками.

Добрый день! Хочу поделиться качественной работой сотрудников совкомбанка. Произошла такая ситуация. Мне начислили кешбек 1000 б, т. е 1000 рублей. Применить я его должна была на покупку, совершенную до 25.05.2021в силу своей невнимательности я не воспользовалась предложением и совершила покупку позднее, т. е сегодня 31.05.2021.соответственно, кешбек применить было нельзя. Деньги мои сгорели. Я обратилась с просьбой войти в моё положение и вернуть мои средства. Сотрудники с пониманием отнеслись к моей ситуации и начислили мне эти средства, хотя эта ситуация произошла по моей вине. Сотрудники банка ценят своих клиентов.не знаю, как в других банках, в этом вопросы решаются в пользу людей. Отдельно хочу сказать про карту"халва". Пользуюсь ей давно. В магазинах - партнёрах предоставляют доп. рассрочку без переплат, что очень выгодно.ещё очень много плюсов по вкладам. Однозначно рекомендую совкомбанк как надёжный, хорошо зарекомендовавший себя. Спасибо за вашу работу и понимание.!!!

Благодарю сотрудников «Совкомбанка» за быстрое решение моей проблемы: писала заявление с просьбой о начислении дополнительного процента по вкладу (не выполнила условия на небольшую сумму) и банк пошел на встречу, принял решение в мою пользу. Большое Вам спасибо за вежливое отношение к клиентам. Сотрудники всегда помогут, объяснят, если что не понятно. Услугами банка пользуюсь давно, имею вклад в данном банке, приобрела карту Халва, условиями которой очень довольна. С уважением Ваш клиент.

Здравствуйте. Господин Хотимский С. В., господин Радаев И., что за ужас у вас стал происходить?? Никогда ничего плохого о Совкомбанке не писал, но уже не выдержал.. Месяц ада и вранья, а именно... Примерно месяц назад, в связи с расширением попросил доставить мне (покупка имелась ввиду), онлайнкассу "под ключ" и два терминала (торговых эквайринга). Изо дня в день я слышал от менеджера : "завтра", " задачу завели", "ожидаем ответа", " "ждём доставки" и т.п. Спустя почти месяц, на кассу я "плюнул", сам позвонил в Э***** и со дня на день жду кассу 7,2 подключенную к моему ИП.  Но, самое УЖАСное, что сегодня, 31.05.2021, спустя более месяца ожидания терминалов (ВНИМАНИЕ!! БОЛЕЕ МЕСЯЦА!!),  я услышал от обоих менеджеров, что из банка, в ответ на их задачу по терминалам, написали, что КЛИЕНТ, то есть Я БАНКРОТ И НАДО, ЧТОБЫ ЭТО НЕ СВЯТИЛОСЬ!!! В чём ужас??? Да вот : банкротом я был признан более 3х лет назад и как ФИЗ ЛИЦО, а не ИП, расчётный счёт внутри Совкомбанка существует с 20.07.2020, с оборотом до "ремонта" (месяц ремонт) 1,5-2,5 млн.руб/месяц, 2 терминала Совкомбанка уже есть, налоги и зарплаты платились, р/с был только Совкомбанка как основной... Сказали бы сразу, что больше не дадут и я взял бы, не теряя деньги и время, терминалы в Тинькоф или Сбербанке, где открыты счета, а их терминалы, почти год назад, были им возвращены в пользу Совкомбанка! Тот, кто это ответил, на счёт банкротства, ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ВЫ НА СВОЁМ МЕСТЕ и вы уверены, что вам можно работать с бизнесом, КОТОРОМУ ВЫ НЕ ДАЁТЕ РАБОТАТЬ??? Уважаемые коллеги, вы должны были это знать, выводы делать Вам! С Уважением!

Банк не правильно рассчитал рассрочку за покупку в партнёрской сети, оператор дал не качественную консультацию. Пришлось ругаться, писать обращение, которое завершилось в мою пользу. Нало признать, что банк быстро рассмотрел ее,а также извинился за некомпетентность сотрудника. Надеюсь больше таких ситуаций не будет

Хочу выразить благодарность "Совкомбанку" за гибкий подход к нуждам клиентов! Недавно я попал в неловкую ситуацию при покупке товара на одном из маркетплейсов - по неосторожности, вместо оплаты товара за счет заемных средств, с использованием карты рассрочки "Халва", я оплатил покупку собственными средствами, что было невыгодно для меня в данной ситуации. Обратившись в поддержку через приложение банка, я описал ситуацию и довольно быстро нашел общий язык с сотрудником банка, после чего, также дистанционно, было составлено официальное обращение по данному поводу. Уже на следующий день, моя просьба была удовлетворена и товар "был оплачен", как я и хотел - в рассрочку, а на основной счет вернулись ошибочно уплаченные мной деньги. Большое спасибо Совкомбанку за легкие взаимоотношения и помощь даже в нестандартных ситуациях!

Являюсь давним клиентом Совкомбанка, моя пенсия приходит на Халву, держу у них вклад. 28.05 я попыталась перевести 16000 рублей с карты Халва на карту стороннего банка. На стороннюю карту, с которой не раз осуществляла крупные переводы на Халву и обратно в течение нескольких лет. Около 5-10 раз операция была отклонена. Я пенсионерка, думала, что неправильно ввела номер карты, или пароль из смс, или код, потратила на это ЧАС времени и нервов. В итоге обратилась за помощью в чат банка, не превышаю ли я какие-нибудь лимиты. Сотрудник банка ответил, что лимиты я не превышаю, но операция была признана СЛИШКОМ КРУПНОЙ (16000р) и подозрительной. И что я должна внести свою стороннюю карту в какой-то белый список, чтобы, наконец, перевести свои деньги. Неужели в течение этого часа безуспешных попыток нельзя было связаться с клиентом и уточнить, совершаю я перевод или нет? На мое негодование сотрудник предложил переключить меня на старшего менеджера. ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ старший менеджер отписался в чат банка, что я превысила какой-то внезапно образовавшийся лимит в 15000р на перевод (лимит, о котором почему-то не знают другие сотрудники). Из этого случая я сделала вывод, что Совкомбанк ведет политику удержания средств своих клиентов всеми законными и незаконными способами. 100 раз нужно подумать, прежде чем переводить "крупные" суммы (больше 15000р) в этот банк.

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. 27.05.2021 я закрыла срочный вклад. Произошла ошибка со стороны банка по поводу дочисления 1% по вкладу. В этот же день я обратилась в службу претензий банка. Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка за оперативное, менее суток, и положительное решение моего обращения. Желаю процветания данному банку.