123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

При возникновении проблемы, обратилась в онлайн-чат. Сотрудник банка быстро отреагировал.  Проблема была в том, что я ошибочно перевела заёмные средства,банк по просьбе пошел на встречу,не выставил комиссию. Оперативно реагируют сотрудники в онлайн-чате, обращалась не один раз, все вопросы была решены.

Обратился в отделение Совкомбанка города Балаково. По карте "Халва" подключена опция "Десятка". При покупке товара 25.12.2020 у партнера Совкомбанка магазина "585 Золото" расчет рассрочки за покупку был произведен на четыре месяца. При обращении в отделение Совкомбанка 26.12.2020 и написания заявления с просьбой произвести расчет согласно опции то есть на десять месяцев проблема была решена в течении дня. Огромное спасибо служащим данного отделения города Балаково и мгновенное решение проблемы.

17.12.20 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка для того, чтобы изменить данные своего паспорта в связи с его сменой. Бот, который подключается автоматически, быстро перенаправил меня на реального сотрудника. И это большой плюс, так как не нужно тратить лишнее время на объяснение своего нестандартного запроса роботу. В результате общения с сотрудником, мне были высланы условия, которые оказались достаточно простыми - сфотографироваться с паспортом и выслать копии нескольких страниц паспорта. Сотрудник банка общался со мной корректно, вежливо и очень доброжелательно. В итоге, после заполнения заявки, меня предупредили, что вопрос проверки данных может занять до 10 дней, НО, уже в течение 15 минут пришло уведомление о смене данных.  Желаю Совкомбанку успехов и продолжения развития в этом же направлении.

13.09.2020 г. между мной и Совкомбанком был заключен кредитный договор на сумму 1168247,57 руб сроком на 60 месяцев.При заключении договора,я заранее уведомил банк,что буду гасить кредит досрочно за 3-4 месяца и просил не подключать никаких доп.услуг.На что менеджер ответил,что доп.услуг нет и я могу не волноваться. Некомпетентность или заранее спланировано???По факту,это было только начало обмана.13.12.2020 г. Я погасил задолженность досрочно в полном объеме. И как же я удивился,когда обнаружил,что мне были подключены платные услуги без моего ведома и списаны за них деньги: карта Золотой ключ (14999 руб.) И услуга "Назначь процентную ставку"(63085,37 руб.). Я тут же написал в офисе банка заявление на возврат уплаченных сумм,на что получил от банка отказ.А точнее отписку через смс!!!! Номера обращений 74055706,73858387. Жалоба в Роспотребнадзор и обращение в суд будут написаны.Т.к. банк не идет ни на какое мирное решение данного вопроса.Только впаривают клиентам любыми способами доп.услуги,чтобы заработать на людях!!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!В моей жизни это просто вопиющий случай.Имею опыт сотрудничества с 6 разными банками и такое впервые. ПОЗОР СОВКОМБАНКУ!!!

Была приятно удивлена оперативностью и доброжелательностью сотрудников Совкомбанка. Сегодня совершив покупку с использованием карты Халва, обнаружила, что моя подписка на 10 месяцев рассрочки не сработала. Позвонила на горячую линию в банк, где оператор Екатерина выслушав меня, предложила заполнить обращение в банк. На мой вопрос: "Сколько дней будет рассматриваться обращение?", ответила что по регламенту это 10 дней. Но уже через 2 часа, позвонила сотрудница банка и сказала, что мое обращение рассмотрено и принято решение пролонгировать мою подписку. Хочу поблагодарить всех сотрудников банка за оперативность и клиентоориентированность.  Спасибо за заботу о клиентах! Очень приятно с вами взаимодействовать. 31.01.2021 20:27 Хочу поблагодарить сотрудников банка за ваше внимание и доброжелательность. В декабре месяце совершила покупку по карте Халва в М-Видео (купила телевизор), на мою покупку не подключилась промо подписка на +2 месяцев рассрочки. Позвонила на горячую линию и изложила свой вопрос, почему не подключился бонус. Сотрудница предложила оставить заявку на рассмотрение моей ситуации. На мой вопрос, сколько по регламенту будут рассматривать заявку, сказала, что 10 рабочих дней. Поскольку впереди были новогодние праздники, то я приготовилась ждать. Каково же было мое удивление, когда буквально через 2 часа мне позвонили из службы поддержки и сказали, что мой вопрос решен положительно и мне будет предоставлена рассрочка на 12 месяцев. Я была очень удивлена, насколько быстро и слаженно работают службы поддержки клиентов. Большое спасибо всем сотрудникам банка, за вашу клиентоориентированность и внимательность. Не часто встретишь такое отношение. Спасибо

Добрый день. Я являюсь клиентом Вашего банка, пользуюсь картой "Халва", также есть вклады. В декабре текущего года мною было не выполнено условие расхода по карте "Халва" не менее 10000 руб., в связи с чем начисляется дополнительный 1% к накоплениям по вкладам. Я обратилась к работникам банка с просьбой (обращение № 73472497)уладить данное недоразумение. Очень благодарна, что мое обращение было оперативно рассмотрено. Руководство банка пошло мне навстречу,  на следующий день я получила положительный ответ на мою проблему. Благодарю за сотрудничество и взаимопонимание. С наступающим Новым годом!

Здравствуйте! 01.03.2020 мною была совершена покупка на сумму 27000 руб. По предложению продавца отдела покупка была оформлена в рассрочку, по карте «Халва» на 11 месяцев. Именно на 11 (не более), для исключения переплаты банку подрядчиком (со слов продавца). Ежемесячная сумма в размере 2454,55 руб. (27000 руб/11 мес) нас с женой устроила, т.к. не является существенной для нашего семейного бюджета. Представитель банка (Ф-ва А.С.), оформив карту «Халва», попросила установить приложение от «Совкомбанка» для отслеживания платежей, тут же заявив: (цитирую) «На суммы списания не обращайте внимания,  просто вносите свой ежемесячный платеж регулярно и все. Там (в приложении), будут стоять разные суммы, так как на 11 месяцев рассрочка не оформляется, поэтому суммы будут стоять некорректные». Вероятно, надо было еще тогда обратить особое внимание на данные слова «представителя банка». В силу этого, мы [b]ежемесячно,вовремя[/b] вносили платеж в размере 2500 руб., даже не подозревая о том, что, оказывается, у нас копится задолженность! С чего бы это?! А дело вот в чем. С первым же списанием, 01.04.2020г., снимается «Комиссия за подключение тарифного плана» в размере 400р. [b]При оформлении карты о данном тарифном плане мне НЕ было сообщено! Какого-либо согласия на подключение дополнительных услуг мы НЕ давали!!! Услуга подключена БЕЗ моего ведома, автоматически!!! [/b]Та же «манипуляция» происходит во второй (12.05.2020г.) и третий (16.06.2020) платеж!!! Опять «Комиссия за подключение тарифного плана» в размере 400р. НО!!! Повторюсь, [b]какого-либо согласия на подключение дополнительных услуг мы НЕ давали! [/b]Также, со второго платежа у нас появляется «Комиссия за банковскую услугу "Минимальный платеж"! Повторюсь ещё раз! [b]Какого-либо согласия на подключение дополнительных услуг мы НЕ давали! [/b]Тем более, на какие-либо «минимальные платежи»! Для чего? Ведь ежемесячную сумму в размере 2454,55 руб. мы оговорили изначально! Возможно, единственная комиссия, которая здесь имеет место быть – это «Комиссия за невыполнение условий обязательного информирования» (как пояснила менеджер банка, необходимо было «заходить» в приложение не менее 3 раз в месяц). В связи со всей этой неразберихой, на сегодняшний день у меня образовался долг в размере 5808,75 руб.! При ежемесячном, регулярном пополнении карты на 2500 руб.! Таким образом, написав заявление о сложившейся ситуации в отделении банка 19.12.2020г., пришел следующий ответ: «Уважаемый Ю.С.! Ваше обращение №*** рассмотрено. Услуга "Тарифный план" была подключена при оформлении договора, Вами самостоятельно в мобильном приложении. После услуга пролонгирована на подписку Халва.Десятка".Услугу Вы можете отключить самостоятельно в мобильном приложении. Оплата по договору производилась платежами менее, чем платеж по рассрочке.Согласно общим условиям договора при оплате Платежа по рассрочке в сумме менее рассчитанного платежа будет начислена комиссия согласно Тарифам Банка.Сумма комиссии встраивается ближайший плановый Платеж. Комиссия начислена правомерно. Доп. вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении» [b]Услугу «Тарифный план» я НЕ подключал! Согласия на подключение услуги я НЕ давал![/b] В увеличении сроков рассрочки, подключении услуги «минимальный платеж» и каких либо других услуг я НЕ нуждался и НЕ нуждаюсь, т.к. сумму ежемесячного платежа в размере 2454,55 руб. вношу регулярно и вовремя! Подытоживая вышесказанное, считаю,что это несправедливо! И если данная проблема не решится, более пользоваться услугами банка не желаю! Такие действия банка приведут к ухудшению моей кредитной истории.

Совкомбанк по моему мнению лучший банк. Не совсем поняла условия начисления повышенного процента по моему вкладу в банке.Обратилась к специалистам в онлайн чате.Мне все пояснили и приняли положительное решение по моему запросу.Все очень быстро решилось, хотя я и не надеялась.Была приятно удивлена.Всем рекомендую Совкомбанк.

Обслуживаюсь в банке уже почти 2 года, результатами доволен. Все возникающие вопросы решаю через чат приложения, последний раз возник вопрос написал в чат в течении 20 мин без похода в банк решил вопрос. Радует рассрочка по моим любимым магазинам по акции на 10 месяцев. Жаль что лимит по карте не увеличивают, вроде все плачу и являюсь ответственным клиентом банка.

Всем привет. Был приятно удивлен поведением сотрудника банка при проведении телефонного разговора. Все началось с того, что я решил приобрести монитор  за 36000 в магазине DNS. Там как раз была достаточно приятная скидка на покупку. Решил не тратить наличку, а воспользоваться имеющейся картой рассрочки Халва. Решив проверить является ли магазин DNS партнером Совкомбанка. Загуглил в интернете, вышла страничка, что этот магазин партнер банка и предоставляется рассрочка. Глубже исследовать данный вопрос я не стал, о чем в последующем пожалел. После совершения покупка, через какое-то время, зашел м приложение Совкомбанка, чтобы проверить размер очередного платежа, с удивлением обнаружил, сумма оплаты очень резко выросла. Понял, что с в сотрудничестве Совкомбанка и DNS, что-то не то! Да, оказалось, что рассрочки нет, но банк, проявляя лояльность к своим клиентам предоставляет, платную рассрочку на 2 месяца. Я был расстроен. Ка обычно, пару раз в месяц мне прозванивает сотрудник банка, с целью узнать все ли у меня в порядке при пользовании картой, а так же напоминая, о необходимых действиях с картой,  и поясняют возникающие вопросы. Вот она сама и подсказала, о том, что можно написать заявление в банк и попросить вернуть комиссию за совершение покупки не у банка партнера. Я так и сделал и мне на утро следующего дня на карточку упал возврат денег по комиссии за эту покупку. Для меня было очень удивительно, что банк без принуждения, добровольно сам предлагает вернуть их честно заработанные деньги, за мою ошибку.  Человеческое спасибо сотрудникам Совкомбанк за лояльный подход к своим клиентам, за движение на встречу и помощь людям, в это непростое для всех нас время.

Здравствуйте. Банк неправомерно списал комиссию, вернул не всю сумму, и отрицает свою ошибку. У меня карта рассрочки. Платеж по рассрочке должен был поступить до 10.12.2020 включительно. 09.12.2020 была внесена сумма в размере 13000 рублей, 10.12.2020 в размере 14600 рублей. Общая сумма 27600. Платеж по рассрочке составлял чуть меньше вынесенной суммы. Свои обязательства перед банком я выполнил, однако, мне была выставлена необоснованная комиссия за то, что я оплатил только минимальный платеж. Размер комиссии составил 4515.93 рублей. Как оказалось, и как мне сказал сотрудник 23.12, та сумма которая поступила 10.12.2020, не списалась по тех.причинам, и пообещал мне что комиссии не будет. 25.12 было создано обращение, с требованием вернуть сумму. Однако, сотрудники банка, сообщили, что комиссия была списана обоснованно, так как я внёс сумму меньше платежа по рассрочке. И якобы в рамках лояльности вернули сумму. Но на счёт было зачислено 3690.84 На основании этого прошу банк принести извинения и доначислить необоснованно списанную сумму. В случае если мой вопрос не будет решен, и банк будет продолжать врать и говорить что его вины тут нет, буду вынужден обратиться в ЦБВсе скриншоты, которые подтверждают внесение полной суммы готов приложить.

При пополнении кредитной карты через мобильное приложение, по незнанию поставила не там галочку и вместо того, чтобы пополнить её, наоборот сняла, и не малую сумму. Спохватившись, тут же её пополнила, но банк снял комиссию снятие кредитных средств. Огромное спасибо компетентной сотруднице горячей линии, на который я обратилась, она помогла мне составить заявку на возврат снятой комиссии. Уже на следующий день деньги вернулись. Спасибо банку, что ценит своих клиентов.

Хочу рассказать о лояльном отношении банка к выполнению требований по работе с картой Халва. В связи с моей болезнью в один из месяцев мною не было потрачено необходимое количество денег(10000) и соответственно мне не был начислен дополнительный 1% на сумму моего вклада. Я обратилась с просьбой начислить этот процент, указав свою причину невыполнения требований. И Совкомбанк пошёл мне на встречу, удовлетворив мою просьбу. Благодарю за понимание. С таким банком приятно работать.

Уже год пользуюсь Халвой.  Мой уровень 19, что позволяет мне воспользоваться бонусом: либо получить кэшбэк в размере до 19 % от покупки, либо получить до 19 месяцев рассрочки на покупку. Я активировал получение бонуса - кэшбэк, но от незнания я сделал это неправильно. В итоге не получил максимальный кэшбэк, который составлял 5000 баллов, а уровень стал нулевым. Я обратился в банк в мессенджере ватсап, где мне ответили на все мои вопросы, составили обращение на восстановление уровня. На следующий день со мною связался специалист, выслушал меня, принял во внимание мою ошибку от незнания, объяснил, как необходимо действовать. В связи с тем, что мне не был начислен кэшбэк за покупку, банк самостоятельно начислил мне кэшбэк в количестве 5000 баллов. Если честно, я хотел уже закрыть счет, но от такого внимания со стороны банка Совкомбанк я считаю, что не имею права так поступать, в связи с этим продолжаю пользоваться Халвой.  Спасибо большое данному банку, в дальнейшем постараюсь быть более внимательным и изучить все инструкции по правилам пользования картой. Ну и не секрет для всех пользователей карты Халва, что также начисляются кэшбэки за покупки у партнёров, а также процент за наличие на карте собственных денежных средств. Поэтому я пользуюсь картой Халва.

От всей души хочу поблагодарить специалистов данного банка за оперативное решение моей проблемы. Я обратилась в контактный центр с проблемой ( совершила ошибку в операциях с заемными средствами) и была удивлена, что мой вопрос решился буквально за час и положительно! Банк по программе лояльности пошел мне навстречу. Я очень тронута таким отношением к клиентам. Ни раз не пожалела об оформлении карты рассрочки « Халва» . Очень удобная лично для меня карта. Это и проценты на остаток, и переводы без комиссий, и  кэшбеки. Еще раз выражаю искреннюю признательность руководителю и сотрудникам банка и хочу поздравить с наступающим новым годом и пожелать финансовой стабильности и больше клиентов.

Оформила карту рассрочки Халва и по приложению посмотрела магазины рассрочки. Увидев Леруа Мерлен в этом списке, решила что покупки совершу именно в этом магазине. Как оказалось только интернет магазин являлся партнером Халвы, а обычный магазин в котором были совершены покупки партнером не был. В конце месяца, к моему удивлению был начислен процент за покупку не в магазине партнере на 1700 рублей. Я связалась с сотрудником Совкомбанка, объяснила всю ситуацию, он все проверил и рассказал в чем проблема. Вежливый сотрудник отнёсся с пониманием и данный процент вернули в тот же день по составленной заявке. Спасибо за внимание к клиентам и оперативность в решении данного вопроса. Впредь, в данном  магазине буду совершать только покупки онлайн.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк (девушке, к сожалению не запомнил имени и фамилии) за оперативную корректировку срока рассрочки по кредиту.  Покупал дверь в магазине по карте Халва, была акция - рассрочка на 12 месяцев. С уверенностью приобрели дверь. В магазине не объяснили, что рассрочку по акции необходимо подтвердить в мобильном приложении. Когда пришел срок платежа, оказалось, что рассрочка составляет 4 месяца вместо 12. После моего обращения по телефону к сотруднице банка и разъяснения ситуации, в течении 5 часов срок рассрочки был скорректирован на 12 месяцев!!! Спасибо большое за помощь! Благодарю всех сотрудников Совкомбанка, поздравляю с наступающим Новым годом и желаю здоровья и успехов! Спасибо за доброжелательное и достойное отношение к клиентам!

Благодарю вас за решение проблемы. Вашим банком я доволен. Платил кредит 1,5 года в срок. Последний платёж был выплачено позже. Т. К. Счёт был арестован судебными приставами. Я написал обращение в банк. Всё проценты по договору вернули после моего обращения. Ваши специалисты банка очень отзывчивые. Спасибо всем.

Быстро отреагировали на мой запрост, молодцы. все вопросы решили в кратчайшие сроки. Спасибо банку!  Уже не первый год сотрудничаю с данным банком, всегда довольна. Всегда остаюсь довольна. Сотрудники всегда стараются  все объяснить , найти подход к клиенту. Даже если с первого раза что-то не понятно им не сложно объяснить на «пальцах»

Являюсь клиентом больше года,полностью устраивает! На возникшие вопросы быстро реагируют. Практически не возникало проблем, которые требовали бы выяснений. Очень удобно пользоваться картой рассрочки. Цены за услуги божеские) Действия сотрудников оцению на отлично 👍 всем спасибо за внимание,низкий поклон)