123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Позвонили , заполнили заявку , через 2 дня привезли карту в 6 часов вечера , сказали позвонить и активировать карту , позвонили сказали завтра перезвоните , типо работают по московскому времени , позвонили , сказали уже не одобрено , надо было раньше звонить ! Вот так обманывают

Большое спасибо сотрудникам банка, за понимание в сложившейся ситуации, после блокировки счетов, которые произошли по вине сотрудников ГИБДД, которые не внимательно отнеслись к своим обязанностям ,после чего судебные приставы не разобравшись наложили аресты счетов.  Но все проблемы решаются с Совком банком. Спасибо всем кто принимал в этом участие.

Много лет уже пользуюсь продуктами банка. И ни когда не пожалела. Офисы расположены рядом с метро, обслуживание вежливое, грамотное, быстро. Персонал  квалифицированный, грамотный, на любой вопрос ответят, проконсультируют, посоветуют как лучше в конкретном случае. Так и мой вопрос был решён быстро. У меня подключена опция "Халва.Десятка", я совершила покупку на сумму 52800 в магазине партнёре. По итогу покупки мне был начислен кэшбэк в размере 6%, но я предполага что по условияи опции будет 10%. Я задала вопрос в приложении,в чате. Моим вопросом занимался Данила Ч-в. Очень быстро я получала ответы на мои вопросы, все время шёл диалог и по итогу всё было решено и мне вернули 4% кэшбека. Очень не ожиданно. Спасибо.

Решила разместить собственные средства на вклад. Сравнивала условия, и самые выгодные оказались в этом банке. Что меня порадовало ещё больше, так это отношение сотрудников к клиентам. Ко вкладу предложили оформить карту, она позволяет увеличить % по вкладу, и не просто впарили, а именно показали мне все преимущества данной карты!  Я задавала очень много вопросов и сотрудник банка ответил на каждый из них,при этом все было настолько доброжелательно, я поняла, что не ошиблась  с выбором банка. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Е-ой Оксане за качественное обслуживание,все на высшем уровне! Буду рекомендовать этот банк всем друзьям и родным! В городе Воскресенск такого сервиса не встречала больше ни в одном банке!

Поступил звонок от банка  и мне сообщили, что нужно срочно снять деньги с карты и перевести на безопасный счет, т. к. на мою карту была совершена атака мошенников. Сотрудник службы безопасности банка уверял, что нужно бежать в офис банка и снимать деньги как можно быстрее.А так же мне сказали, что в случае возникновения вопросов я могу обратиться в офис со своим паспортом.Разговор длился около двух часов, за время которых я успела назвать свои данные и съездить домой за картой и паспортом. Придя в офис банка в городе Раменское, ул.Михалевича д 56 ,  я не смогла снять сумму в банкомате , в надежде на помощь, я увидела менеджера Наталью Б., которая выдавала мне карту в октябре.Я подошла к ней , оставаясь на линии с сотрудником по экономической безопасности(выяснилось, что мне звонил злоумышленник!), и попросила помочь снять все деньги с моей карты через кассу.Она, заметив мое странное  состояние, и спросив звонит ли мне какой-то родственник, несколько раз твердо попросила положить трубку.Еле-еле оторвала меня от них, а я ведь им все свои карты назвала! Никогда не думала, что со мной такое может случиться и меня вот так вот надуют, мне кажется тут не обошлось и  без телефонного гипноза. Хочу поблагодарить Наталью, она отвела меня от беды и мои деньги остались при мне. Если бы она не забрала у меня телефон и не отключила их от меня, я не знаю , что делала бы.

25 декабря, 2020 года после окончания сроков вклада и переоформления вклада на новый срок у меня возникли сомнения в сумме начисленных процентов. Данная проблема была оглашена мной работнику Совкомбанка, после чего я написала заявление с просьбой разобраться в возникшей ситуации. Буквально, в течении двух часов мое заявление было рассмотрено, недостающая сумма по выплаченным процентам была переведена на мою карточку. Проблема возникла из за того что, карточка "Халва" была оформлена мной после открытия вклада. Я убедилась, что в Совкомбанке к клиентам относятся уважительно и все вопросы решаются в минимальные сроки. Большое спасибо.

В декабре прошлого года решила положить свободные деньги в банк на год. Проценты в Совкомбанке мне показались самыми интересными из всех банков, которые присутствуют в Череповце. Кроме того, там было еще интересное условие: если по карте Халва, выдаваемой к вкладу, я буду тратить ежемесячно не менее 5 тыс. рублей, то в конце срока к моему вкладу добавляется еще 1 %. Видимо, я не совсем поняла сотрудника банка, потому что в течение года исправно пользовалась картой за исключением двух летних месяцев, когда находилась на даче, и полагала, что мой дополнительный процент просто будет меньше. При получении вклада я была очень огорчена, т.к. дополнительные проценты мне не начислили. Оказалось, банк начисляет дополнительный процент, если выполняется данное условие все 12 месяцев.  Я объяснила сотруднице банка, что не согласна, т.к. по всей видимости не достаточно правильно была до меня донесена первичная информация, и мы с ней вместе составили претензию. Мне перезвонили из банка буквально через день, я им еще раз объяснила причину моего несогласия. Какого же было мое удивление, когда на следующий день я получила перевод на карточку недополученных по моим расчетам денег! Такого понимания и скорости решения моих проблем я просто не ожидала. Не уверена, что так поступают во всех банках, проверять не хочу, потому что теперь я буду сотрудничать только с Совкомбанком.

Сотрудники кол центра не могут списать кредитный лимит по карте Халва до "0" оставляют 10 копеек (не понятно зачем). Консультируют неправильно, отправляют в отделение банка якобы в отделении данная операция возможна. Сотрудники офиса тоже не могут выполнить данную операцию! Заявление на закрытие счета не могут распечатать, т.к. типа сотрудник калцентра заблокировал мой счет... Попросил решить проблему до 29.12, заявку закрыли меня не уведомив, проблему не решили!!! Никогда не открывайте там эту "Халяву", т.к. банк абсолютно неадекватный!!! Не могут карту дебетовую с разрешенным овердрафтом сделать просто дебетовой!!! Не верно определяют карту как "кредитная"! Нарушают права клиента!! Если жалоба не будет решена до 28.12, то обращусь в ЦБ и Роспотребнадзор!

Обратилась в отделение банка 11.12.2020 для закрытия карты халва сказал менеджеру банка, что хочу закрыть расчётный счёт, т.к. пользоваться картой я больше не буду. Менеджер Татьяна К. Дала мне заявление, попросила все перепроверить и я подписала. Говорит подходите через 3 дня брать справку о том что счёт закрыт.на карте не было долга  т.к. внесла полную сумму которую мне предоставили в банке для полного погашения. Забирать справку через 3 дня я не поехала, т.к. маленький ребёнок и не было с кем оставить  тут 19.12.2020 приходит смс о том что необходимо внести 2500 ,позвонила на горячую линию сказали, что это за услугу минимальный платёж. Я удивилась, ведь как на закрытый банковскиц счёт может приходить сумма для погашения? Оператор сказала, чтобы закрыть счёт надо приехать в банк и написать заявление, но я писала его как же так.  Поехала в банк это было 22 число вроде. Менеджер банка была предвзята ко мне. Как будто я лично ей должна. Я не хамка  и права свои знаю, корректно общаюсь, но по её отношению было видно, что она не хочет решить проблему. "Я не знаю почему так вышло, это вопрос не ко мне " с кем я могу поговорить ещё? "Со мной вы же разговариваете". Пвталась убедить меня, что я не поняла сотрудника банка и вообще что  расчётный счёт имеют только юр лица !? Это она юристу (мне)рассказывает. Вообщем она дала мне совет оплатить задолженность и звонить на горячей линии закрывать счёт. Так же она посмотрела в заявлениях бумажных и моего заявления там просто не было и в базе нет! Я ушла. Обратилась на горячую линию, к счастью там все вежливые и пытающиеся разобраться и вникнуть в проблему,  в отличие от сотрудников банка. Парень, который помог мне и выслушал меня к сожалению забыла имя,но после у меня не осталось вопросов. Хотя была не приятно, что 2500 придётся заплатить из-за ошибки Татьяны.  И вот 25.12.2020 со мной связались из банка сказали , что заявление моё рассмотрено ,списали эту задолженность в 2500 и приняли моё заявление на закрытия кредитного договора.  За что я очень благодарна, хотя я не ждала ,что банк пойдёт на встречу.от слова совсем! За это конечно я смогу рекомендовать банк и в будущем пользоваться его услугами, т.к. знаю, что банк пойдёт на встречу.   И ещё один момент. Я обращалась в банк ещё в 2019 году с заявлением о смене фамилии и приносила правку о заключении брака ,так вот заявление это тоже у них потерялось и фамилию мне в базе с сменили на настоящую только 22 числа!

Я обращалась для переоформления вклада уже не в первый раз к специалисту старший финансовый эксперт С-ва Ирина Александровна в отделении Совкомбанк г Одинцово по адресу Можайское ш д 119Б. Очень довольна высокой квалификацией сотрудника, отвечает на все вопросы качественно .вежлива и приветлива. В целом очень довольна работой данного отделения!

Здравствуйте! Всем рекомендую этот банк, всегда идут на уступки, хороший процент по кредитованию,  плюс если оплачивать картой халва у магазина партнёра начисляются бонус от суммы покупки пусть он и не большой но за отчётный период набегает сумма которую можно перевести в рубли , я вот допустим у меня оплата кредита в месяц 4070.61, за месяц накопилось допустим 70р бонусов я их перевела в рубли и добавила на оплату кредита мне надо уже не всю сумму внести а только 4000 тыс., по вкладам очень хороший %, и плюс ещё начисляются проценты на остаток что очень приятно! Об этом банке узнала год назад когда хотела взять кредит, все банки слали отказ, а в совкомбанке ответили полижительно, предложили  взять кредит с акцией все под 0, я согласилась условия были не допускать просрочку но из за моей невнимательности я допустила небольшую просрочку и не сразу об этом заметила, но когда в конце отчётного периода мне не начислили бонусы за покупку я узнала что у меня просрочка (расстроилась очень сильно думаю все плакали мои проценты никто мне ничего не вернёт) , я обратилась в банк по горячей линии молодой человек работник банка мне помог составить обращение в котором попросить руководство банка оставить меня участником акции! сообщил что обращение будет рассматриваться до 10 дней но ровно через два дня мне сообщили что моё обращение рассмотрино и банк пошёл мне на уступки и оставил меня участником акции все под 0,кредит мне осталось платить ровно два года пока ещё ни чего не вернули но как вернут я обязательно напишу здесь отзыв. Очень хорошее приложение банки. ру где можно всегда почитать про интересующий банк и сделать выводы какой банк подходит именно Вам! Спасибо

Добрый день! Обратилась в банк по поводу списания комиссии с карты, с которой я была не согласна. Общение посредством чата, со мной работал сотрудник Руслан С-в, все грамотно и понятно объяснил, на другой день все решилось мою пользу, комиссия была отменена. Большое спасибо за оперативность и решение проблемы!

У меня сложилась уникальная стрессовая ситуация - травма ноги и вылетело все из головы, в том числе одно из условий (10*5) пользования карты Халва... Региональный специалист Анжела (офис Березовский) посоветовала как поступить и федеральный специалист Степан, выслушав мою проблему, принял мое обращение. В результате Банк оперативно пошел мне на встречу! Я счастлив! Спасибо специалистам Совкомбанка за их нужную работу! Всех с Наступающим Новым Годом!

Редко пишу отзывы, но в этот раз не могу этого не сделать) в начале месяца столкнулась с ситуацией, когда не было возможности пополнить Халву со стороннего банка ( был видимо какой-то сбой в приложении). Ситуация для меня критическая, так как не люблю я эти просрочки. Времени в обрез, лечу в офис и понимаю, что не успеваю. Без особой надежды в последнюю минуту вошла в дверь. Но на удивление сотрудник банка Д-в Сергей, отнёсся с пониманием, не спеша помог решить мою проблему с пополнением, был вежлив и учтив, одним словом профессионал своего дела.  Вот так порой начинаешь верить в людей и чудо. Желаю Вам всех благ и процветания, особая благодарность вашему специалисту Д-в Сергею! Так держать!

23 ноября 2020 года я взяла потребительский кредит.  Начала оформлять кредит ещё 12 ноября 2020 года, подали заявку, но приходили временные отказы.  Для дальнейшего оформления кредита нужно было собрать дополнительные документы, все это время сотрудник банка У-а Алиса была со мной на связи и подсказывала какие дополнительные документы правильно собрать и принести в отделение банка.  В день подписания документов на получение кредита я работала до 19.00 часов,  отделение банка до 18.00.  Сотрудник банка У-ва Алиса дождалась меня с работы  в свое уже нерабочее время и мы благополучно оформили кредит. Выражаю благодарность консультанту Алисе, что сопровождал меня все время по оформлению кредита.  Буду рекомендовать своим близким!

Заплатила на вэлдбериз по эпл пэй. Товар не подошёл - сделала возврат. У меня задолженность образовалась - след платёж 28 тр с лишним . Сегодня пришли деньги возврат на сумму 2627, задолженность стала 27 с лишним . Вопрос : ГДЕ ДЕНЬГИ ОСТАЛЬНЫЕ ? Мне сказали , что мой платёж сформируется 7 января 2021 года . Ничего , что сумма - то немаленькая , которую внести нужно . Мне нужно планировать мой бюджет ... а тут как запланировать , если ещё неизвестно какая сумма у меня будет после 7 января 2021 . Загашу карту и в больше никогда не буду пользоваться услугами Совкомбанк . Ещё раз пониманию , что лучшие банки - это Альфа- банк, Сбер , втб и Росбанк

Интересовался переводом с карты халва в другой банк. Девушка в отделении все объяснила и сказала что при подключении опции халва. Десятка переводы полностью бесплатны. Я согласился на подключение. И вот сегодня 24.12.20 мне пришла комиссия за переводы и снятие 2238.55. Написал в приложении в поддержку там мне сказали что нужна ещё одна опция все и везде. Спасибо вам за испорченное отношение к вам.

Я написал запрос через мобильное приложение банка в своем телефоне в чат-бот. У меня был вопрос о правильности начисления процентов по вкладу, Несмотря на то что сам по ошибке не выполнил все условия по вкладу, банк пошел мне навстречу и начислил мне недостающие проценты. Моя проблема была оперативно решена без походов в офис банка, дистанционно через чат-бот, решение проблемы заняло всего 2-3 часа. Отличный банк, всем рекомендую.

Брал в этом банке автокредит. Представитель банка при оформлении предложил оформить страхование, ознакомил с условиями страхования и (внимание!) сообщил что при досрочном погашении кредита, возврат неиспользованной части страховки произойдет в трехдневный срок. Кредит оформлялся на 5 лет (60 месяцев), сумму страховки (почти 20 %) удержали в момент получения кредита. Кредит погасил через 2 (два) месяца, полностью. Прошло три МЕСЯЦА - банк отказывается возвращать неиспользованную часть страховки. И это несмотря на четкое и недвусмысленное содержание статьи 958 ГК РФ и многочисленные разъяснения судов всех инстанций по аналогичным делам... Выдержки из статьи 958: "Пункт 1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала... Пункт 3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на ЧАСТЬ страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование..." По рекомендации юриста, предпринимаю последнюю попытку досудебного урегулирования вопроса (до этого писал заявление на возврат неиспользованной части страховой премии, несколько раз оставлял обращение на "горячей линии" и писал заказное письмо). Ответа на вопрос так и не получил (помимо обычной "воды" о том, что это добровольно и существует "период охлаждения"). ВНИМАНИЕ! Вопрос звучит так - назовите причину по которой банк, в нарушение моих прав, отказывается возвращать деньги? В понедельник (28.12.2020) передаю жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному. Затем - исковое заявление в суд.

От всей души благодарю работницу СовкомБанка Кристину Р-ву. Вежливая, терпеливая и работящая девушка. Оказала очень большую для меня помощь в возвращении средств снятых банком за комиссию. Зарабатываю не много, поэтому ее помощь помогла мне в некоторых финансовых трудностях очень и очень сильно!