123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю за быстрое решение проблемы.  По условию программы лояльности в один из месяцев не полностью было выполнено задание на сумму 10000 руб. Банк пошёл мне на встречу и задание посчитали выполненным. Вернули деньги  за выполнение задания. Банк поступил без обмана. Сотрудница Тутаевского офиса Юлия вашего банка с пониманием отнеслась к моей проблеме. Спасибо.

В Совкомбанке имею кредит и, соответственно, карту Халва для его обслуживания, плюс банк даёт ещё кучу плюшек для максимальной лояльности. Это и возможность вернуть проценты по кредиту, и кэшбек, и подписки на комфортные  условия переводов и т.п. Стоимость  подписки тоже по итогу года банк обещает вернуть. Посмотрим)  Но немного подробнее о службе поддержки: Обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение в связи с отсутствием возможности перевести деньги на другую карту.  За несколько минут оператор разобрался в том, что в связи со сменой мной паспорта данные устарели и операции блокировались (с чат-ботом пока такие вопросы не решить, поэтому просите сразу соединить с оператором). Он помог мне оформить заявление на изменение личных данных (точнее от меня потребовались только фото паспорта) и через пару часов все равно функции восстановились.  Спасибо огромное за оперативность! Так как подобные вопросы решаются операторами Совкомбанка уже не первый раз в моем случае, решил оставить отзыв) Другие банки по оперативности обратной связи пока далеко внизу (за все не скажу, но самые массовые и именитые точно).

Очень благодарна сотрудникам "Совкомбанка" за оперативную работу. При оплате кредита я ошиблась 2 цифрами в номере договора и деньги были отправлены на другой номер договора. Позвонив по номеру горячей линии, сотрудник объяснил мне дальнейшие действия. Но так как я проживаю в сельской местности, то мне пришлось ехать в районный центр и писать заявление, чтобы деньги вернули с неверного номера договора на верный номер договора. В этот же день деньги вернули на правильный номер договора и сообщили об этом на телефон  с помощью sms сообщения.  Не пришлось больше ехать в районный центр.   Сотрудница банка была вежливая и внимательная  к клиентам. Теперь буду рекомендовать близким  и знакомым людям пользоваться услугами  и продуктами этого банка. Спасибо большое всем сотрудникам за оперативность, вежливость и внимательное отношение к клиентам.

Приобретала в магазине Эльдорадо фотоаппарат. В магазине уверяли что рассрочка на товар будет на 24 месяца.Пришла домой,открыла приложение банка Совкомбанк и увидела что рассрочку мне дали на 10 месяцев.Покупка была дорогой и платить такую сумму мне было б тяжело. Я позвонила в банк,объяснила ситуацию. Мое обращение приняли,сказали что срок рассмотрения 10 дней.Но буквально на следующий день,в графике платежей мне изменили рассрочку.Данную покупку буду оплачивать сейчас 24 месяца. Огромное спасибо коллцентру и сотрудникам Совкомбанк за чуткое и внимательное отношения к нам и за понимание.С наступающим вас новым 2021 годом!

Сотрудник Совкомбанка Алена 24.12.20 очень профессионально и квалифицированно оформила и карту Халва и вклад "Зимняя сказка".  Четко дала все необходимые объяснения, акцентировала внимание на важных моментах. Помогла настроить приложение, пополнить карту с терминала и активировать ее.  Все, что необходимо, быстро, четко, вежливо. Побольше бы таких сотрудников! Алена, спасибо! Благодаря Вам о банке с первого посещения складывается очень хорошее впечатление. Константин К.

Пообщалась с консультантом Т-ой Ксенией. Я не могла сама разобраться, каким образом мне полностью, а не частями погасить задолженность за приобретенную по карте Халва вещь. Терпение у Ксении ангельское! Разьясняла не по одному разу толково, доходчиво, с примерами, тактично и доброжелательно. Если в вашей системе все такие сотрудники, то это просто удача для меня, что начала пользоваться вашими услугами, просто человеческое спасибо за таких сотрудников!

оформляла кредитный доктор,по условиям нужно было каждый месяц что бы с карты было не менее 5 покупок в общую сумму не менее 10 тысяч рублей в течении 12 месяцев.тогда банк вернет 4999 бонусами на карту,которые можно вывести в рубли бонусы действительно вернули,в чате в мобильном банке отвечают быстро,менеджер у которой оформляла сам договор всегда по телефону ответит ,все объяснит,подскажет,всегда вежлива и приветлива

При заключение договора на вклад з месяца 6..%, было предложено с картой халва повышенный 7 ..% на 3 месяца,при выплате 01.06.2020г. это условия не выполнено по причине, неправильные некоторые оплаты и не зачислены и это при том, что мною были посещения в совкомбанк ежемесячно, для консультации по оплате, все вопросы неуклонноно выполнялись, даже с переплатой. При каждом посещении банка, операторами каждый раз были разные объяснения, создавалось мнение о не компентенции операторов.Я была очень разочарована т.к. я была постоянной клиенткой до этого случая и случайно увидела этот сайт, очень жаль, теперь нет желания быть клиентом совкомбанка.

При оплате кредита обнаружил у себя просроченный платёж, хотя плачу всегда вовремя дата платежа 25 число каждого месяца. Обратился на горячую линию, там объяснили что деньги зачислились 26. Смотрю в личном кабинете- на самом деле оплата 25 а зачисление в банк 26 в 1.31. Из-за этого 1часа 31 минуты, я понимаю, что программа лояльности по возврату процентов по кредиту у меня просто слетает! На горячей линии объясняю что оплата была 25 и прошу составить обращение в банк. Составил обращение, оператор сказала ожидайте ответ в течении 10 дней. Сам думаю: сейчас начнут как некоторые любят выкруживать- просрочка была, по программе прошла-иди лесом, никаких тебе возвратов. Но не прошло и 24 часа пришла смс от банка. Оплату просрочил, но банк данный факт при перерасчёте процентов учитывать не будет. У меня камень с души упал! Позвонил на горячую линию, чтобы убедиться, сказали что "да" продолжаю участвовать в акции. Сам понимаю, что иногда транзакции очень долго проходят, поэтому совет платить заранее, а не в последний момент! Спасибо за быстрое и справедливое решение моей проблемы! Надеюсь на долнейшее дружеское сотрудничество! Ещё раз Спасибо!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка! Я допустила просрочку задолженности по кредитной карте. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, оператор составила заявление. Банк в рамках лояльности принял решение не учитывать эту задолженность и дальше продолжить участие в программе по возврату процентов по кредиту. И вообще, по любому вопросу всегда получаю нужную, доступную информацию. Спасибо большое за Вашу работу!

Я конечно очень благодарна банку и ответственным лицам всем принявшим участие в нашей ситуации, и положительном её разрешении, огромное всем спасибо и девушке в чате Анне К-ой и особенно Надежде которая сообщила все радостные новости. Вообще с банком связана в первый раз и у меня положительные эмоции, переживали за некоторые моменты но на деле все просто и без заморочек, карта находка, удобно, просто и понятно, про баллы вообще ничего не понимала и не верила в это, но спокойно накопленные баллы перевожу в деньги, кредит расчитан на 3 года, посмотрим действительно ли правда что по истечению 3х лет вернут все переплаченные проценты, там уже и будем думать и дооценим. Не довелось только пока воспользоваться предложением рассрочкой от халвы, не всё понятно пока мне в этом, но думаю разберёмся, отличный банк, очень приятные сотрудники и в офисе, и в чате, и по горячим линиям, карта халва конечно находка, приложение отличное без заморочек, а вот по возврату процентов посмотрим по окончанию кредита, НА ДАННОМ ЭТАПЕ РЕКОМЕНДУЮ, очень даже рекомендую, всех с наступающим Новым Годом, счастья, любви, здоровья и добра всем.

Здравствуйте, никогда не писала отзыв, но хочу написать. Я пришла в Совкомбанк в 2018 оформить потребительский кредит, но мне отказали( и сотрудник банка предложил пройти программу «Кредитный доктор», в этом году я закончила все этапы и была приятно удивлена, что мне одобрили кредит и ещё была приятно удивлена работой сотрудников банка и конкретно Р-ой Анастасией, ее внимательность и индивидуальный подход к клиенту. Всё обещанные проценты по кредиту «все под ноль» вернулись, хотя мной были чуть не соблюдены условия, но банк проявил лояльность и я за это благодарна. Хочу пожелать в Новом году только хорошего всем сотрудникам!!

Большое спасибо за решение вопроса по закрытию кредита. В ноябре 2020 года по рекомендации сотрудника банка оформила кредит, но им не воспользовалась, кредит не закрыла, т.к. думала что закроется автоматически . 22декабря 2020 года вечером обратилась на горячую линию банка, т.к. пришло уведомление о списании ежемесячного платежа.  Составили с сотрудником обращение об аннулировании кредита так как я им не воспользовалась.  Банк рассмотрел моё обращение меньше чем за сутки, очень быстро  и принял положительное решение и отменил все платежи. Утром пришла смс и позвонила сотрудница банка, сообщила об решении банка. Большое спасибо за решение проблемы и оперативность.

Добрый день. Выражаю свою благодарность банку и его сотрудникам за очень оперативную работу. Кроме оперативности еще и результат, который меня полностью обрадовал: была снята комиссия за использование заемных средств при покупке в магазине- не партнере. Спасибо, это правда, очень приятно! Еще спасибо за новогодний подарок- фирменное печенье, доставленное курьером! С наступающим праздником! Всем здоровья и благополучия!

Совкомбанк это самый настоящий банк мошенник! Оформил кредитный доктор на 18 месяц после его прохождения успешного. Попытался взять кредит телефон за 20,000 тыс в 20 банков и все банки отказали в кредитовании в том числе и совкомбанк. Люди читайте отзывы сначала об этом банке не связывайтесь с ним!

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о карте Халва в Совкомбанке.  Пользуясь картой более 2 лет, хочу сказать следующее: для меня это лучшая карта с кэшбеком. За 2 года добавились партнёры и добавилась ещё одна программа лояльности- бонус 5х10,собственно из-за этой программы и решил оставить отзыв! Вкратце: это программа по которой можно получить дополнительно до 5000 баллов, которые легко конвертируются в рубли. Пользовался картой только как дебетовой (убрал лимит рассрочки до 0.1 руб. в отделении банка),но для участия в программе необходимо совершить 30 покупок заемными средствами у партнёров от 100 рублей. Обратился в офис на пр-те  Мира 44 для восстановления лимита-получил в ответ,что это не возможно и на усмотрение банка по истечению 6 месяцев могут только вернуть... Я говорю:"Сам просил убрать лимит, сейчас хочу вернуть, в чём сложность? Я клиент банка более 2 лет и имею в нем кредит без просрочек, разве это не характеризует меня,как надёжного клиента?!" - но ответ всё тот же. Такой же ответ получил в поддержке,но после просьбы перевести на старшего специалиста мой вопрос был решен менее чем за 5 минут! Большое спасибо ,Ольга Сергеевна, благодаря Вашей помощи  вавыполняю условия 5х10 и верну с покупки 5000,что будет прекрасным подарком к Новому Году!

Хочу рассказать об удачном опыте знакомства с банком «Совкомбанк». 21.12.2020 я пришла оформлять карту «Халва» в мини-офис 175 у метро Озерки, пр. Энгельса, д. 115, к.1. Нас обслуживала оператор Евгения С. Я пришла под закрытие около 20 часов вечера. Евгения провела со мной 40 (!) минут, оформляя заявку на карту «Халва», и была очень доброжелательна, несмотря на то, что я задерживаю ее в ее личное время. Евгения помогла разобраться с мобильным приложением Халва, предложила подключить «Халва. Десятка» и суперопцию, подробно проконсультировала о возможностях карты и подарила подарок за ее оформление. Две опции в итоге подключили.Помимо оформленной карты, Евгения рассказала мне о имеющихся тарифах МСБ от Совкомбанка (тк я являюсь ИП), указала мне на выгоды содержать счет именно в Совкомбанке; ответила на мои вопросы об отличиях тарифов «Успех» и «Доходный, помогла определиться с выбором -  я выбрала тариф «Успех» за 1490 рублей по скидке 490 рублей в месяц. Также Евгения рассказала о программе лояльности для экономии на РКО - меня тоже заинтересовало предложение, возможно, подключуСотрудник банка вела себя очень профессионально, не навязывала оформление, а рационально указала мне на имеющиеся плюсы расчетного счета у Совкомбанка. Планирую в следующем месяце перейти в Совкомбанк и в дальнейшем сотрудничать с этим банком. С благодарностью за качественное обслуживание. С-ва Полина Олеговна

21.12.2020 в офисе банка на ул. Коммунальная, 42 в Тамбове я хотела снять наличными через банкомат проценты по вкладу с помощью карты халва. А без халвы нельзя снять проценты - так мне пояснили при открытии вклада. Я попросила помочь мне сотрудницу офиса банка снять проценты по вкладу, т.к. очень непонятный и сложный интерфейс в банкомате и очень неясные условия у карты халва. Сотрудница банка стояла рядом и показывала мне какие кнопки меню в банкомате нажимать. Я сняла 9600 рублей - это была сумма процентов по вкладу. И тут мне приходит странная смс от банка. Я показала смс этой сотруднице. Она меня успокоила и сказала, что я сняла именно проценты по вкладу. Я ушла домой. Позже мне пришла ещё одна странная смс, которая меня встревожила, и, придя домой, я зашла в интернет-банк и обнаружила, что мои законные проценты банк мне не выплатил, а 9600 рублей - это, оказывается, банк мне выдал кредит. Но у меня стояла галочка выдавать сначала собственные средства. Но зачем мне брать кредит под бОльшие проценты, если у меня в этом же банке есть вклад, причем под гораздо мЕньшие проценты?! Вот такое хитрое мошенничество - мои процентные деньги банк мне не выдал, но втюхал мне кредит, причём без моего ведома. А когда я буду забирать свой вклад, то банк тоже проведет эту операцию как выдачу мне кредита? И если бы не смс, которая меня насторожила, то в январе меня бы ждал сюрприз - выплачивать кредит, которого я не брала! Прямо в этот же день 21.12.2020 я позвонила на горячую линию и оставила заявку с просьбой внести соответствующие изменения - убрать этот "кредит" и отобразить выплату процентов. Прошло 2 суток, но в личном кабинете ничего не поменялось. Звоню снова 23.12.2020 на горячую линию - а там нет моей заявки от 21.12.2020, говорят, что произошел технический сбой. Опять с нуля приняли заявку и просили ждать решения вопроса. А нет никакого вопроса, а есть обман, очень хитрый обман. Буду жаловаться в центробанк и в суд, т.к. банк вместо правильной операции (снятие процентов) отразил не совершаемое мною действие  - взятие кредита. Никому этот банк не рекомендую.

Я приобрел карту "Халва" совершенно недавно, а именно 18.12.20.  При получении карты, сотрудник банка дал мне флаер с купоном на продление рассрочки дополнительно на +12 месяцев. Соответственно сложив 12+12, рассрочка на 24 месяца меня очень заинтересовала. Единственное, условие по купону было: Приобрести товар у магазина партнёра 19.12.20. Совершил свою первую покупку картой в интернет магазине 19.12.20 на внушительную сумму в 0:45 минут по местному времени. Оплата прошла, всё здорово, но купон не получилось применить. (Действие купона было до 20 числа включительно) Связавшись в онлайн чате с сотрудником банка(Алиса Ю-ва), она меня уверила, что всё хорошо и нужно немного подождать, пока платёж поменяет статус. Успокоившись ровно на сутки, стало понятно, что что-то тут не то и Я вновь написал в поддержку(Александр Д-ий), выяснилось, что платеж может обрабатываться и 5 дней и что если промокод не сработает написать на следующий день 21.12.20, что Я и сделал. Вновь написав в поддержку (Александр П-ин) выяснилось, что оплата моей покупки прошла, но из-за разницы часовых поясов (Москва на час раньше) Покупка отображается от 18.12.20 соответственно, что не входит в условия купона. Он (Александр П-ин) Сразу создал заявку с моей информацией и передал её в отдел по работе с клиентами. Буквально на следующий день Мне позвонили с одобрением чему Я был рад, но зайдя в приложение понял, что рассрочку Мне не увеличили, месяцев как было 12, так и осталось. Опять пишу в техподдержку (Александр К-ов) Отправляет повторно заявку. На следующий день это уже 22 число мне приходит СМС: "Заявление уже рассмотрено ваша рассрочка уже составляет 12 месяцев". Вечером, этого же дня позвонил на горячую линию, наслушавшись робота и кучи предложений от банка, вариантов нажмите 1 2 3, Я наконец то смог добраться до оператора (Аделина ДОБ. Номер 768011) которая меня выслушала, действительно ознакомилась с переписками меня и её коллег, составила новую заявку на рассмотрение и самое главное успокоила уверив, что не каждый клиент банка следит за разницей в часовых поясов нашей необъятной Родины. 23.12.20 Мне позвонили с одобрением на заявление. Как итог: Нужно обращать внимание при покупке через интернет магазин на время совершения операции (когда приходит код смс для подтверждения операции, справа от того места куда стоит его вводить, пишется дата и время). Онлайн чат оценка хорошо, но такое ощущение, что сотрудники перегружены и чаще всего не сильно то и вникают в суть проблемы. Ну и конечно же по поводу горячей линии. Тяжело выйти на оператора и это огорчает, 10 минут стоять с трубкой около головы 10 из которых тональный режим и тыканье кнопок 1 2 3 0 на телефоне. Смею выделить 2 Сотрудников это Александр П-ин (онлайн чат) и оператора Аделину доб.номер 768011, которая смогла всё-таки завершить мой нервый, надеюсь последний, марафон. Клиентом пока разумеется останусь и буду советовать друзьям

Выражаю благодарность сотрудницам Операционного офиса «На Лежневской» Совкомбанка в Иваново за быстрое и положительное решение моей проблемы. Пользуясь кредитной  картой "Халва" я недобрал в один месяц немного более ста рублей, из-за чего мог потерять проценты по возврату. Внимательные сотрудницы подсказали, что можно воспользоваться программой лояльности и написать заявление. Оно было рассмотрено в тот же день и удовлетворено! Я очень  доволен,  еще  раз   спасибо!