123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу написать добрые слова о  Совкомбанке. У меня был заключен договор на депозит и использование карты Халва. Сотрудники банка были всегда на связи, внимательны, доброжелательны, готовы решить любую проблему и пойти навстречу клиенту! В моем случае сотрудницей банка по телефону было составлено от моего имени обращение и вместо обещанных 10 дней банк рассмотрел его уже на следующий день, о чем известил меня по смс! Решение было принято в мою пользу, за что я очень благодарна банку. Срок договора на вклад заканчивается, но я планирую продолжить сотрудничество с этим прекрасным банком!

Добрый вечер! Пользуюсь картой халва достаточно долго. Не так давно я участвовала в акции приведи друга за которого при выполнении условий 500 бонусных рублей должны были придти и мне и другу в течении 20 дней.  Бонусы ни приходили и 20.12.20 я оставила обращение в банк. Получилась так, что мы не все условия выполнили. 21.12.20 мне и другу пришли бонусы по 500 рублей в качестве лояльной программы. Спасибо большое были очень удивлены, что банк идет на уступки

Являюсь многолетним клиентом банка. Долгое время меня всё устраивало. По сравнению с другими банкамиздесь были привлекательные проценты по вкладам, вклады на различные сроки и на разных условиях.  Хранила деньги на различных целевых вкладах. Чтобы если вдруг понадобятсяся какие-то целевые средства, то не надо трогать  деньги на других вкладах.  С декабря 2018 года пользуюсь картой ,, халва,,. Оказалось, что это достаточно выгодно, когда к процентам  по вкладу добавляется ещё один процент за условия ее использования. С момента приобретения этой карты вклады постоянно пополнялись добавленными банком однопроцентными ,,вливаниями,,. В декабре 2018 года периодом, с которого начинался отсчёт покупок, было дата открытия вклада, который у меня совпадал с моментом начала использования карты . Вклады мои я пролонгировала на последующие сроки и дата окончания вклада и начало нового смещались в датах. В результате оказалось, что началом отчётного периода стало дата открытия карты. И оказалось, что в одном из периодов ,,выпала,, из учёта некоторая сумма покупок.  Я  обратилась в банк, онлайн по телефону, попросила разобраться в этом вопросе. Мне вежливо обещали разобраться и к вечеру мне уже были перечислены проценты по одному из вкладов, учитывая мою многолетнюю привязанность к банку.  Я благодарна сотрудникам банка за такую поддержку, хотя считаю, что некоторой виной было неинформирование меня как клиента операторами офиса в пос. Кольцово даты начала учетного периода. К слову сказать, что этот офис закрылся и приходится ездить в офис в город.  Это, конечно, немного осложняет отношения с банком, но поскольку сейчас можно переводить деньги онлайн со своей пенсионной карточки, то в офис необходимости часто ездить нет. Всем рекомендую данный банк. Только хочу будущим клиентам порекомендовать все не,сные вопросы задавать операторам в офисе или по многоканальному телефону. Следует отметить, что каких то явных грубостей со стороны работников банка не наблюдалось. Была некоторая некомпетентность со стороны одной дамы в офисе пос. Кольцово НСО. Все другие показались мне вежливыми и внимательными. Я для себя я решила, что и дальше буду клиентом этого банка и буду рекомендовать его другим людям.

Обратилась в контактный центр с просьбой рассмотреть возможность продолжения участия в программе заданий по карте Халва, где при выполнении всех условий по окончанию отчётного периода  по программе « Кредитный доктор» возвращается на карту 9999руб. Я впервые не рассчитала сроки и задание за месяц было выполнено не полностью. Довольно оперативно мне перезвонили и сообщили о положительном решении банка, если в дальнейшем все условия будут соблюдаться. Очень приятно, что банк идёт на встречу, и не отвечает категорическим отказом. Было бы обидно «вылететь» после стольких месяцев участия. Также хочу отметить, что пользуюсь рассрочкой по карте халва и действительно без процентов, если совершаю покупки в магазинах партнерах, которых очень много. Очень удобное наглядное приложение, все расчётные периоды, платежи и операции по рассрочке, кредиту под рукой, все просто и понятно, пока очень довольна.

Временно лишись работы, пандемия не прошла и нашу семью. До этого платил Совкомбанку по картам и кредитам без единой задержки. Решил, что лучше подам на реструктуризацию кредита, чем буду портить себе кредитную историю, ведь в будущем планируем брать ипотеку, а сейчас платить вообще нечем. Я подал заявку, через несколько дней позвонил «специалист» из Совкомбанка и начал устраивать какой-то ДОПРОС С ПРИСТРАСТИЕМ.Знаете, сотрудники правоохранительных органов и то менее любопытные во время дачи им показаний. И про машину ему надо знать, марка, год, и про квартиру родителей, когда я пойду устраиваться на работу, что за работа, кем работал, какие кредиты есть, какие платим, после чего приходит смс об ОТКАЗЕ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ! Такой допрос с пристрастием мне устроили впервый раз. Банку оказывается все равно, даже не предложил понизить временно платеж, просто ОТКАЗ И ВСЕ. Позвонили видать для вида, будто со стенкой поговорили! Поэтому граждане, ОБХОДИТЕ СОВКОМБАНК СТОРОНОЙ! Не советую! Тем более сейчас такое время не стабильное! Сейчас есть работа, а завтра нет! Я подавал также заявление на реструктуризацию в СБЕРБАНК, ХОУМ КРЕДИТ и ГАЗПРОМБАНК и везде вошли в мое положение, никаких допрос не было, очень легко и быстро одобрили реструктуризации,где-то понизи платеж, а где-то заморозили на 5-6 месяцев. Итог: не связывайтесь с Совкомбанком! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЙТЕ, ТЕМ БОЛЕЕ ДРУЗЬЯМ И РОДНЫМ, БРАТЬ КРЕДИТЫ И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ИПОТЕКУ ТАМ! Пишу на всеобщее обозрение номер договора 255125****, а также ФИО: Н-ев Сергей Олегович. Потому, что если писать им на почту которую они присылают, они игнорируют и пишут, что я не ответил им, вводят людей в заблуждение. И еще хотел добавить, что все таки не смог оплатить ежемесячный платеж от Совкомбанка и теперь моя кредитная история впервые за 5 лет испорчена, поступают звонки от хамоватых сотрудников об оплате и просьбе повторно подать на реструктуризацию.

Такая произошла ситуация, брал автокредит мне навязали "добровольное страхование", кредит брал на 5 лет соответственно и за страховку посчитали на 5 лет. Кредит я полностью оплатил за год и месяц и обратился в банк за возвратом оставшейся страховки за 3 года 11 месяцев, так как кредит погасил досрочно и в услуге страхования не нуждаюсь. В банке заявление приняли и на следующий день пришёл отказ, позвонил на горячую линию мне сказал заявление было написано не правильно и то что надо переписать его. Я приезжаю в отделение банка, а мне отказывают в принятии заявления, позвонил на горячую линию и там мне уже говорят совсем другое, скорее всего я опять получу отказ. Никому не советую обращаться в данный банк, не хотят решать проблему и все время уходят от ответа, а сотрудникам банка главное втюхать вам кредит, а потом разбирайтесь сами мы вам ничем не поможем. Люди обходите данный банк стороной! 24.12.2020 13:40 Вчера оставил жалоб, что не возвращали страховку за не использованный период, сегодня позвонила сотрудница совкомбанка имя позабыл. Спасибо ей огромное и сайту банки.ру что помогли решить данную проблему, неиспользованная страховка вернулась в полном объеме как и полагалось, спасибо что обращаете внимание на проблемы простых граждан, которые только хотят вернуть своё личное!

Хочу выразить благодарность сотруднице Екатерине, которая работает в офисе на пр.просвещения 86. Обратились с супругом, который является клиентом Совкомбанк,  за справкой о закрытии договор. В офисе была огромная очередь, а мы опаздывали на поезд. Сотрудница банка быстро среагировала на нашу просьбу, обслуживая своего клиента, отвлеклась , выдала справку, за что мы очень благодарны. Далеко не в каждом банке пойдут навстречу и войдут в положение! Так же у нас были вопросы по карте Халва, но поскольку не было возможности уточнить в моменте, Екатерина дала свой личный номер и предложила перезвонить в любое удобное время.

Я являюсь клиентом совкомбанка уже давно и вот решил обзавестись картой халва и так же взять кредит по программе "0 процентов". Начиналось всë не очень радужно из-за моего недопонимания работы приложения я внëс не достаточную сумму для погашения первого платежа по кредиту в результате чего образовалась просрочка а это соответственно лишало меня права на возмещение процентов в конце срока. Но обратившись к работникам банка и описав ситуацию они пошли мне на встречу и эту мою оплошности простили! И в итоге сегодня по истечению срока моего кредита мне возместили уплаченные мною проценты в полном размере. Ну что сказать ... спасибо за внимание к своим клиентам!

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка. Большое спасибо за помощь. Обратилась на горячую линию с вопросом по акции  карты Халва. Мне предоставили грамотную помощь. Вежливое общение и желание помочь. Качественный сервис. С данным банк сотрудничают не первый год,  все очень нравится. Еще раз большое спасибо за помощь в моем вопросе. Желаю процветания!!!

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей с возвратом процентов за кредит в Совкомбанке. С Совкомбанком я сотрудничаю уже несколько лет - активно пользуюсь Халвой. Нравиться, что при необходимости можно воспользоваться рассрочкой (у банка обширный список партнеров), а при оплате своими средствами начисляется кэшбэк, да еще и процент на остаток.  И вот мне понадобился потребительский кредит. Я достаточно внимательно отношусь к подключенным опциям, читаю условия и т.д. Так я к своему кредиту подключила платную опцию "Все под 0", где тебе в конце возвращают уплаченные проценты, если ты: 1) не отказываешься от страховки и сохраняешь ее до конца, 2) пользуешься Халвой (делаешь каждый месяц не менее 5 покупок общей суммы не менее 10000), 3)аккуратно платишь взносы по всем продуктам банка, 4) не гасишь досрочно кредит. В общем я была уверена, что смогу выполнить данные условия, смущало только, что нельзя досрочно закрыть кредит. На что менеджер по телефону меня успокоил, сказав, что при наличии у меня достаточных средств для закрытия кредита, я могу их положить на счет, обслуживающий кредит, с которого будут списываться суммы согласно графику платежей. Посчитав всё, учтя взнос за страховку и подключенную опцию при соблюдении всех условий получалось, что в конце, после возврата процентов, кредит выйдет где-то в 6,5% годовых, тогда как самые низкие проценты на то время были 12,9%.  Это было очень выгодно. Все оформление прошло дистанционно и быстро, что мне очень понравилось, деньги пришли на счет. Все супер! Взносы я платила исправно. Чтобы, не дай Бог, не пропустить платеж я начала пополнять счет, с которого списываются деньги за кредит, на месяц раньше. Таким образом, на счете у меня была двойная сумма ежемесячного платежа. И вот мне осталось внести 3 последних платежа. На счете у меня лежали 2, но тут у меня появилась возможность закинуть на счет за третий платеж, что я и сделала. Теперь я могла спокойно встречать Новый год без долгов, а в феврале мне вернуться проценты. И к моему ужасу, на следующий день пришло сообщение, что кредит закрыт! Т.е. ввиду наличия суммы, равной остатку по кредиту, списание средств в полном объеме произошло АВТОМАТИЧЕСКИ и, соответственно, закрытие кредита! Я была в шоке.  Начала писать в тех.поддержку, что произошла ошибка (мне же когда-то менеджер сказал, что на счет можно внести всю сумму и она будет списываться частями!), где менеджер объяснила, что здесь ошибки нет и договор закрывается автоматически, если на счету достаточно средств. Спасибо менеджеру З-ой Анастасии за ее работу, она сформировала запрос на рассмотрение моего вопроса и возможности переоткрытия договора.  К моему удивлению, на следующий день уже была рассмотрена моя заявка и, к моему счастью, Банк пошел мне навстречу и, несмотря на досрочное погашение (нарушение условия), вернул мне в этот же день (!) все уплаченные проценты! Такой вот получился подарок к Новому году от банка ) Спасибо Вам большое! А всем пользователям опции "Всё под 0" и себе взять на заметку, что ввиду автоматизации банковских операций (за все время мне ниразу не пришлось ехать в банк) нужно быть аккуратнее не только с просрочкой платежей, но и с досрочным внесением. Ведь всё могло закончиться по-другому...

Такая произошла ситуация, брал автокредит мне навязали "добровольное страхование", кредит брал на 5 лет соответственно и за страховку посчитали на 5 лет. Кредит я полностью оплатил за год и месяц и обратился в банк за возвратом оставшейся страховки за 3 года 11 месяцев, так как кредит погасил досрочно и в услуге страхования не нуждаюсь. В банке заявление приняли и на следующий день пришёл отказ, позвонил на горячую линию мне сказал заявление было написано не правильно и то что надо переписать его. Я приезжаю в отделение банка, а мне отказывают в принятии заявления, позвонил на горячую линию и там мне уже говорят совсем другое, скорее всего я опять получу отказ. Никому не советую обращаться в данный банк, не хотят решать проблему и все время уходят от ответа, а сотрудникам банка главное втюхать вам кредит, а потом разбирайтесь сами мы вам ничем не поможем. Люди обходите данный банк стороной!

Здравствуйте. 23.12.2020 попытался через сайт заказать карту Халва по ссылке, сформированной по акции "Приведи друга". Получил ошибку: [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a23/2012/c4/450a286df002.jpg]https://a.radikal.ru/a23/2012/c4/450a286df002.jpg[/url] Звоню в контактный центр по номеру 8-800***72, объясняю проблему.  Сотрудница говорит, что мою заявку не видит и пробует оформить предварительную заявку. Предварительное одобрение получено. Но я то хотел оформить карту по акции, чтобы получить бонусные баллы. Далее меня переводят на "профильного" специалиста для решения моей проблемы. Снова не видят моей заявки через интернет-канал. Предлагают единственное решение - прийти в офис банка, показать реферальную ссылку. На очевидное решение проблемы - просто вручную связать заявку с клиентом банка, который сформировал реферальную ссылку - ответ: "невозможно". + Предложили попробовать повторно оформить заявку по ссылке. Попробовал, для чистоты эксперимента даже в другом браузере: [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d07/2012/aa/2d5bc70f5a8f.jpg]https://d.radikal.ru/d07/2012/aa/2d5bc70f5a8f.jpg[/url] Звонить смысла не вижу, прошу подключить действительно "профильное" подразделение.

Оформила кредит 22 ноября этого года, выдали мне карту золотой ключ (с деньгами кредита на счету) ,при снятии или переводе денег забирают бешеные проценты,сделала перевод всей суммы себе на другую карту,и на следующий день пошла в офис Совковбанк закрывать счёт золотой ключ т.к мне карта эта уже не нужна и пользоваться я ей не собиралась (в договоре указано в течение 14 дней могу) и чтоб рассторгли договор. Мне ответила менеджер что у вас не подключена и не включена эта услуга пакет золотой ключ и нужно только написать заявление о закрытии счета,я её переспросила ,это точно всё,она-да.Я дважды приходила в разные офисы,и ответ такой же. Я написала заявление о закрытии счета и блокировки, и что я вижу через месяц что оказывается подключено было,нагло меня обманули,чтоб в течении 14 дней я не отключила эту услугу. Позвонила оператору в Москву, заявление приняли на отключение этой услуги,в итоге деньги с меня за карту списали 1999р,я НЕ СОГЛАСНА с решением банка и требую возвратить мне удержаную сумму с меня ни за что,я этой картой не пользовалась,я только сделала 1перевод и заблокировала и закрыла счёт. Хочу предостеречь кто собирается взять кредит в данной компании, не верьте ни единому слову что говорят менеджеры,отключаете все услуги и рассторгайте договоры в течении 14 дней,золотой ключ,гарантия минимальной ставки, добровольной фин. И страх.защ. Я всем своим друзьям и знакомым буду рассказывать как они обманывают лишь бы протянуть эти 14 дней чтоб не смогли отключить платные услуги,Я просто в шоке от сотрудников Совкомбанк и от самого банка тоже.

7 ноября 2020 года решил воспользоваться услугами Совкомбанка при оформлении автокредита в городе Москва. Специалист банка была любезна и доброжелательна.Т.к. при оформлении автокредита я хотел воспользоваться бонусом в виде господдержки "Семейный автомобиль", специалист банка озвучил , что внести первоначально я могу только 30% от стоимости автомобиля. После вопроса, могу ли я доложить в ближайщий месяц ещё 300 тыс., чтоб уменьшить финансовую нагрузку, получил утвердительный ответ. По приезду домой я внес денежные средства на счёт и получил перерасчёт.Но через месяц в закладке "История" в приложении Совкомбанка я обнаружил комиссию за подключение услуги "Своя процентная ставка". Таким образом в действиях специалиста вижу преднамеренный обман,т.к. было озвучено ,что хочу частично погасить кредит в первый же месяц.Решил обратится в банк с заявлением, но получил отказ, т.к. прошло 30 дней. Я обратился через 45 дней. Очень неприятная ситуация получилась.Надеюсь на индивидуальный подход, а не на очередные отписки, что я сам подписывал и не уложился в срок. Я обратился не через 6 месяцев и не через год.

Совкомбанк произвёл революцию в области кредитных карт. Сам раньше с большим скепсисом относился к этому всему. Но по предложению банка решил бесплатно оформить карту халва. И начал ею активно пользоваться. Она реально выручает регулярно. Учитывая все, что происходит сейчас в стране, космический рост цен и т. д., людям со средним заработком стало очень сложно сделать какую то покупку одним платежом. И в таких ситуациях халва просто выручает. Учитывая количество партнёров, среди них всегда можно найти то, что ищешь.   Бывали конечно пару раз небольшие накладки (не без этого), но сотрудники банка каждый раз их решали без проблем быстро и в мою пользу.

В настройках карты "Халва" в приложении был выбран режим расходования средств "сначала заемные, потом свои", но с условием бесплатной рассрочки. При снятии наличных в банкомате мне выдали заемные средства, хотя своих было достаточно и начислили комиссию за снятие, хотя в настройках была включена только бесплатная рассрочка. Я обратился в банк так, как платить эти проценты у меня желания не было. Сотрудники банка пояснили, что эта настройка действует только на покупки, а при снятии наличных не работает. Но я то откуда об этом должен знать, подумал я и пришел к выводу, что это не справедливо и неправильно. После нескольких минут общения с представителем банка мне вернули проценты за снятие наличных. Спасибо, банку за оперативное решение сложившейся ситуации.

Хочу поблагодарить Совкомбанк за доброжелательность и проявленную лояльность. Получила в банке потреб кредит по Акции все под 0 , одним из условий Акции являлось что на протяжении всего действия кредитного ежемесячно необходимо по карте Халва (можно и свои и заемные средства использовать) делать покупки на 10 тыс рублей . В декабре 2020г.я забыла и сделала все покупок на 5000руб ,тем самым нарушив условия договора. Позвонив в банк ,сотрудник очень доброжелательно все выслушала и попыталась мне помочь, СПАСИБО ОТДЕЛЬНОЕ СОТРУДНИКу  БАНКА, тем самым приняв от меня  заявление на рассмотрение о том,чтоб танк пошёл мне навстречу и пересмотрел данный факт -как нарушение, так как это было впервые. Банком было принято индивидуальное решение в отношении Меня. Проценты будут пересчитаны и зачислены на Ваш счет при дальнейшем выполнении условий и наличии соответствующего заявления. На основании вышеизложенного хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за проявленное понимание !!!! Мне казалось в наше время банки так никогда не делают!! Знала раньше ,что очень лояльный банк ,теперь ещё больше убедилась в этом!!!Благодарю ещё раз!!!!!

Обратилась в банк с вопросом по рассрочку по программе, предоставляемой банком. Вопрос был решён в короткий промежуток времени и мне самой даже не пришлось активировать код, все сделал оператор.  И вообще всегда быстро и качественно решают вопросы. Я довольна как банком, так и обслуживанием. Спасибо

Хочу выразить благодарность за добропорядочное отношение к клиентам сотруднику Т-ву Дмитрию . Его коммуникабельности серьезные знания своей профессии он всегда на страже интересов банка и клиентов . Благодарим , поздравляем с Новым Годом , просим отметить ! 4.06 я обратилась за оформлением кредита Дмитрий грамотно меня проконсультировал помог подобрать выгодный продукт ДК под залог Авто и рассказал как можно получить возврат процентов по акции все под о , благодаря ему я осталась в вашем и продолжаю обслуживаться только в офисе по ул Восстания 11 т к там царит гармония между сотрудниками и клиентами .

Хороший банк сдержал свои обещания по договору и вернул обещанные проценты по кредиту . Главное выполнять не очень сложные задания они являются основным условием возврата процентов по окончанию кредита, сначала думал что обман такого не может быть как это так без процентов взять кредит . И всего лишь совершать покупки не мнение 5 покупок по карте халва и не менее 10000 рублей тратить с этой карты заемных или собственных средств . Оказалось и вправду не обманули вернули проценты.