123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Открыла вклад.  Тратила по халве десять тыс. в месяц, в конце вклада получила один процент к процентной ставке. Условия действительно соблюдаются. На покупки у партнёров начисляется кешбек два процента. Делала покупки в 5, получала двойной кешбек, который начисляется строго в конце расчетного периода, раз в месяц. Срок вклада закончился, решила открыть новый вклад. Жаль процентные ставки снизились. Так что рекомендую всем, хороший банк, подводных камней не заметила. В офисах сотрудники предельно внимательны,  предупредительно вежливы.

Давно хотел оформить карту халва Но с загруженностью на работе не как не получалось это сделать. На недели у меня единственный выходной в воскресенье, когда офис банка закрыт. По предварительной договоренности с сотрудником банка была назначена встреча на 29 ноября для подачи заявки на карту халва через мобильное приложение. Сотрудник С-ва Ольга на встречу приехала вовремя, заявка на карту была заведена, карта выдана, условия пользования все подробно рассказаны.  Кроме этого оставила свой номер, чтобы можно было звонить с вопросами по карте.  Огромное спасибо сотруднику за отзывчивость и что пошла мне на встречу. Картой пользуюсь с удовольствием.

Банк действительно возвращает проценты, при выполнении условий договора кредитования. Сотрудники внимательны и дружелюбны, всегда быстро, грамотно и понятно отвечают на поставленные вопросы. А возвращенные проценты становятся приятным бонусом, которые падают вам на ХАЛВУ или другой удобный для вас счёт неожиданно быстро. Спасибо, что есть банки для людей.

Добрый день! Хочу рассказать про правильный подход к клиенту в этом банке.  17. 12 обратился в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 11 для оформления вклада, мне очень понравилось что меня сразу приняли и я не ждал в очереди. Менеджер Л-на Александра предложила мне оформить вклад под повышенный процент с оборотом по карте Халва на 1 год под ставку 6%, но мне нужно было открыть вклад на 2 мес., поэтому мы открыли под 4,8%. Не смотря на это сотрудник рассказала про все преимущества халвы и так же в конце дала свой номер телефона. Вечером в этот же день я хотел пополнить вклад с помощью перевода с другого банка, но не знал как это сделать, так как в отделение банка подойти не мог. Вспомнил, что у меня теперь есть свой персональный менеджер и сразу же позвонил Александре,  не смотря на то что это был поздний вечер менеджер ответила на звонок, вошла в моё положение и вежливо рассказала как можно пополнить вклад через мобильное приложение Совкомбанка БЕЗ комиссии. Для меня это очень важно, так как я хочу заработать, а не потратить. Готов рекомендовать данное отделение банка вместе с менеджером, благодаря индивидуальному подходу.

Хочу поблагодарить Черногорское отделение банка за быстрое обслуживание и положительное решение моей просьбы. У меня закончился срок вклада.Пользовалась картой Халва и не выполнила в одном месяце условие, сделать покупки не менее чем на 10тыс.руб.  В офисе написала заявление  и к вечеру вопрос решился положительно. Мне перечислили 1% от вклада. Большое спасибо руководству банка за оперативное решение. Являюсь вашим постоянным клиентом.

Добрый день! При работе банками всегда было ощущение, что общаюсь с запрограммированными роботами. Но это не касается Совкомбанка! Уже второй год у меня открыт вклад в Совкомбанке. И я очень довольна обслуживанием. Все сотрудники, с которыми мне приходилось общаться,внимательные, готовые рассмотреть конкретную ситуацию, принять взвешенное решение. С ними приятно общаться. Исходя из этого, можно сделать вывод о руководстве. Очень лояльный банк! Прошу заметить, у Совкомбанка достаточно высокий процент по вкладам, что не может не радовать!

На моём предприятии появилась представитель Совкомбанка и начали усиленно впаривают карту "Халва".  Девушка заливалась соловьём, рассказывая про неисчислимые преимущества. Тут тебе и снятие наличных в любом банкомате на любую сумму, бесплатные переводы из банка в банк, кешбек 6%, рассрочка, ну а самое главное - бесплатный ДМС на год при условии траты от 10 000руб в месяц по их карте. Причём ДМС стоит 6500руб. на год, что само по себе уже очень странно. Я попросил у неё дать мне ознакомиться с условиями ДМС , на что девушка очень нервно убрала от меня некий листочек с печатями, которым она махала перед носом, объясняя преимущества ДМС. Я никак не мог понять, в чём тут подвох. Всё стало понятно только после оформления карты.  После оформления "ДМС", получив на руки все документы, я решил позвонить в страховую компанию СК "Ренессанс-жизнь", указанную в договоре на этот "ДМС". Если загуглить "ренессанс жизнь дмс", то становится ясно, что эта страховая компания по сути фейковая и используется как ширма, для обмана нерадивых клиентов разных банков. Никого лечить они в принципе не собирались и не собираются, расторгнуть с ними договор страхования крайне затруднительно, и никаких  выплат они в 99% случаях не производят. Я честно пытался дозвониться в эту "страховую  компанию", но ничего не вышло. Робот уверял, что мне через минуту вот-вот ответит освободившийся оператор, но эта минута затягивалась на полчаса, и становилось ясно, что никто не собирается мне отвечать. Я написал на  вацап сотруднице, оформившей карту. Если ещё день назад девушка заливалась соловьём, буквально божилась матерью, что по этому ДМС мы сможем ходить к любому врачу в любое время, делать какие угодно анализы, если потребуется, УЗИ, МРТ и т.д. И всё это за 6000р или бесплатно по условиям акции Совкомбанка. Буквально била себя пяткой в грудь, рассказывая, что ДМС от Совкомбанка круче аналогичных ДМС за 50000руб. Теперь же ситуация в корне изменилась, и она заговорила совершенно противоположное (есть скрины её сообщений в вацапе). Т.е. по факту это никакое не ДМС, а никому не нужное страхование от несчастного случая, цена которому 2 рубля в базарный день, да ещё по которому ничего не получишь. Но это своё страхование от несчастного случая Совкомбанк очень хитро замаскировал под красивым названием "ДМС", по типу как дерматин называют кожей, скромно умалчивая про искусственное происхождение. Теперь, чтобы не попасть на 5900руб. придётся в течение шести месяцев тратить по карте "халва" 10 000 руб ежемесячно, лишая себя 1,5% кешбека по другим картам. Итого убыток составит 10 000*6*1.5%=900руб. за полгода. В принципе не смертельно, если не всплывёт других подвохов, но крайне неприятно и добавляет лишние проблемы. Ещё сотрудница банка сделала одну подозрительную вещь - она настойчиво попросила дать ей в руки телефон, чтобы показать, как создавать шаблоны в онлайн-приложении. Я опомниться не успел, как она мне кинула на номер телефона 10руб. Я сперва оторопел, и сразу не понял, из каких денег она мне кинула на счёт 10 руб., если на карте было ноль. Вскоре стало ясно, что она залезла в заёмные средства. По это халве вроде как даётся месяц, чтобы без процентов можно было вернуть кредитные деньги, но какие будут последствия этого платежа пока до конца не ясно. Может это как-то в дальнейшем повлияет на расторжение договора по карте или ещё какой-то подвох, пока не знаю. Итог всего этого такой: впарили никому не нужную кредитную карту с годовым обслуживание 900руб. без кешбека с мутными последствиями. Совкомбанк обманывает, а их сотрудники используют приёмы уличных кидал.

Добрый день. У меня была карта Совесть и вдруг стала она Халвой. Ну посмотрела, вроде ничего не поменялась ладно. И тут первый конфликт. Смотрю мне начислили какую-то комиссию ((. Я написала в чат, оказывается не все сетевые магазины участвуют в программе и я совершила покупку в том, который не входит в список. Я была ОЧЕНЬ зла. Но 5 быллов системе чата и банку. Во-первых меня почти сразу переключили на живого оператора, во -вторых, не смотря на мое взведенное состояние ( в мобильном приложении указана сеть, и на первой страницы не выделаена инфа, что не вся. А привыкла, что западные сети работают жестко с одинаковыми условиями) меня смогли успокоить, не знаю, как это у девочки получилось. И решить вопрос в мою пользу. За первый конфликт однозначно 5. Надеюсь дальше будет так же. А я конечно буду обращать внимания на условия.

Впервые открыла вклад в Совкомбанке, получила кредитную карту к нему, дающую дополнительный % за ежемесячное проведение по ней 15 000. Не заметила, как начала использовать кредитные средства.  Просила отключить .мне возможность использования кредитных средств. Все решили за минуты, все пенни вернули. Спасибо

В результате возврата товара в магазин сумма покупок по карте Халва за месяц не привысила 10000 руб. При закрытии вклада не был начислен дополнительный процент за пользование картой. Написала обращение в личном кабинете.  Банк оперативно рассмотрел данный вопрос и зачислил дополнительный процент по вкладу.

По истечении срока вклада долго ждал начисления дополнительного 1% за пользование картой ХАЛВА.  Так и не дождавшись, в течении недели, обратился в чат, сказали, что условия были выполнены своевременно, составили претензию. После чего, из банка отзвонились и выяснилось, что в какой-то из 6 месяцев я сделал возврат товара и расходы по карте в этот период были уменьшены на эту сумму, которая в итоге оказалась меньше необходимых, для начисления доп. 1%  ко вкладу, 10000 рублей. После разбирательства банк счёл возможным доначислить 1% ко вкладу. Спасибо, впредь буду внимательней.  Через время по почте пришла бандероль со сладким сюрпризом от Банка, мелочь, но приятно. Всего вам доброго, процветания и благополучия В НОВОМ ГОДУ!

Картой рассрочки Халва от Совеомбанка пользуюсь уже не один год и считаю это лучшей альтернативой кредитных карт, число партнеров постоянно растёт и соответственно рассчитываться ей можно все в большем и большем количестве магазинов. Банк постоянно совершенствует список своих опций для данной карты, что б пользоваться ей было ещё приятнее. Одной из таких услуг я воспользовался в предверии нового учебного года. Опция это «Халва.Десятка» удобно, все покупки раскидываются на 10 месяцев, и траты не так бьют по карману. Совершив все запланированные покупки я отключил данную услугу, так как в ней не было необходимости. В ноябре в сезон распродаж, мне банк предложил поучаствовать в акции и совместно с этим подключилась автоматически опция Халва Десятка (заметил я это позже) когда мне начислили плату за ее использование. Этот феномен меня немного огорчил, так как ранее подобных инцидентов не было с этим банком и услуги не навязывались. Я направил претензию в банк через мобильное приложение. В кратчайшие сроки ее рассмотрели и приняли решение об отмене комиссии и отключении данной услуги, поскольку в ее использовании в данный момент у меня не было необходимости. За что спасибо этому банку и их лояльности к клиентам, а мне будет уроком читать условия к рекламным акциям.

Хочу рассказать мою историю про бонусную систему 5x10 по кредитной карте Халва. Вводные данные: Каждый месяц прибавляется 1% кэшбека (если открыт вклад, то 2%). Максимум можно накопить 30%. И сделать 30 покупок заемными средствами. Моя история: Копила я примерно год 18%. Открывала вклад, чтобы уровень кэшбека быстрее рос. Да и ставка по вкладу меня устраивала, выше чем в других банках. Сделала 30 покупок заемными средствами на сумму чуть более превышающую 100 руб. каждая. Но когда пришла пора делать заветную дорогостоящую покупку с большим процентом кэшбека, активировав свой бонус - выяснилось, что кэшбек действует не на последующую покупку, а на предыдущие.  Обратилась в банк через приложение, мне сказали, что вопрос будет решаться через руководство. На следующий день позвонили и разъяснили путь решения проблемы. За высокую клиентооринтированность ставлю 5 из 5. Но Бонусную систему нужно упрощать. [b]22.12.2020 20:04:42[/b] Я активировала бонус до покупки, а нужно было после. Обратилась в банк, мой вопрос перевели на рассмотрение руководства. На следующий день перезвонили, удовлетворив мою просьбу. И как только мне удалось воспользоваться повышенным кэшбеком сотрудники банка опять перезвонили, чтобы удостовериться в том, что проблема решена. Качеством услуг довольна. Рекомендую.

Добрый день. Хочу поделиться опытом прохождения программы "Кредитный доктор" В данный момент нахожусь на 3 этапе. По итогу прохождения первых двух этапов были начислены баллы в размере 9999 ( конвертировались 9999 рублей). Столкнулась с небольшими трудностями по сроку возвращения, но служба поддержки очень оперативно этот вопрос решили!

Хочу выразить благодарность Ш-ой Ю.Н. сотруднику совкомбанка в СПБ по адресу комендантский пр-к 12. Являюсь долгое время  клиентом Совкомбанка, держателем карты Халва, впервые мне попался грамотный сотрудник который смог объяснить и разъяснить все волнующие меня вопросы по поводу карты халва и возможности взять кредит в этом банке, несмотря на то, что я очень не доверчено отношусь к кредитам, сотрудник терпеливо выслушал меня и дал четкие ответы на все мои вопросы, кроме того, дал свою личную визитку и сказал если будут вопросы звонить в любое время. Редко попадаются такие специалисты своего дела.  Не разочаровалась в этом банке, благодаря Юлии.  Я довольна и буду рекомендовать банк друзьям и знакомым.

Сотрудничество с банком началось в октябре после того, как я узнала о программе «0% годовых»: банк возвращает проценты по кредиту в конце срока кредитования при соблюдении определённых условий. Достаточно выгодное предложение, ясные и посильные условия: каждый отчётный период (месяц) совершайте покупки - не менее 5 - на общую сумму не менее 10000 рублей по карте «Халва». Проблема возникла в конце очередного отчетного периода. Не до конца разобравшись в приложении данного банка, я посмотрела отчетность всю за месяц (куда включается также и сумма погашения кредита) и решила, что условия по количеству покупок и минимальной их сумме я выполнила.  20.12.2020 пришло уведомление о том, что условия не были выполнены. Я проверила, покопалась в приложении и действительно - не хватало 66 рублей, всего лишь.  Привычная цифра в «общей» сумме затрат была идентична предыдущему месяцу, отсюда я даже не подумывала пересчитывать. Оказалось не успела потратить чуть меньше 100 рублей. Я этим же днём обратилась в чат поддержки в приложении с извинениями и просьбой сделать исключение в этот период. Консультант ответил мне, что такой технической возможности нет. Я обратилась с этой же просьбой  в единый коллцентр Совкомбанка, где вежливый и понимающий консультант оформила заявление на рассмотрение моей текущей ситуации. Обнадёжила, что банк часто идёт навстречу своим клиентам. Этим же вечером мне перезвонила сотрудница Совкомбанка и обрадовала, что по моему заявлению было приняло положительное решение и я сохраняю свой статус участника в программе кредитования «0% годовых».  Подводя итог, я была приятно удивлена таким трепетным отношением к своим клиентам. К сожалению, не помню всех имён сотрудниц, которые мне помогли, но передаю им ещё раз большую благодарность! Вопрос был решён за один день. Выводы сделаны. Буду внимательнее смотреть отчётность - в приложении для этого все есть, просто расположение необходимой информации не самое очевидное, на мой взгляд.

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за быстрое и эффективное решение проблем по моему заявлению. Очень благодарна ,что решение было в пользу клиента. Я обратилась по вопросу возмещения процента по вкладу за определенный период,так как по определенным причинам,не смогла выполнить условия договора.На это у меня была веская причина. Банк пошёл мне на встречу, и ,по моему заявлению, начислил мне утраченный процент. Впредь обязуюсь выполнять условия договора,так как остаюсь вкладчиком вашего банка ,буду и дальше сотрудничать с вами. С наступающим Новым годом, желаю процветания вашему банку!

Хочу выразить благодарность специалисту отделения банка Ш-ой Наталье Вячеславовне. Каждый раз приходя в отделение банка, встречаю приветливый взгляд и готовность оказать помощь по любому вопросу. Наталья грамотный специалист и очень вежливо и тактично обслуживает всех клиентов, даёт чёткие консультации, помогает разобраться в сложных банковских вопросах. Мне помогла понять, как работает карта Халва. Благодаря совету Натальи я стала оплачивать покупки с помощью карты и смогла повысить процент на свой вклад. Совсем недавно 18 декабря Наталья помогла написать мне заявление на получение выплаты. В работе данного сотрудника чувствуется заинтересованность каждым клиентом и его проблемами, человеческое отношение ко всем. Побольше бы таких внимательных профессионалов. Если есть такая возможность и существует система поощрений, то я бы хотела, чтобы Вы отметили Ш-ую Наталью Вячеславовну премией. Ещё раз спасибо.

В декабре воспользовалась кредитом, выполнив все условия. В один из месяцев просрочила на не более 8 часов (завис банк-отправки), это повлияло на выплату процентов. Сходила в банк, написала заявления с причиной оплаты не в срок. В этот же день пришли проценты, банк пошёл на уступки. Очень благодарны, спасибо за понимание.

Добрый день! Возникла необходимость замены персональных данных, так как поменял паспорт по возрасту. Решил попробовать обратиться через онлайн-чат. Оператор ответил быстро, хотя во многих других сервисах и банках "добраться" с ботов до операторов бывает ох как непросто. Потребовалось выслать качественные фотографии страниц паспорта и селфи. С селфи вышла заминка, так как качество фронтальной камеры оказалось недостаточным. Пришлось попросить жену сделать снимок тыловой камерой. Сотрудник в чате терпеливо раз 5 объяснял мне, что не так и что нужно исправить. В итоге данные приняли и после проверки в тот же день обновили. В целом при общении с сотрудниками этого банка возникает ощущение их заинтересованности в работе, а не формального отношения. Это касается не только данного случая.