125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже много лет я являюсь клиентом банка Совкомбанк. Я пенсионерка и мне нравится,что для пенсионеров есть различные программы. И вот я сняла кредитные средства с карты, а 12.01.2025г. были введеные новые правила, что за снятие кредитных средств введена комиссия. Мне направиляли пуш-уведомление. Я обратилась в банк с просьбой вернуть проценты, т.к. я не прочитала пуш-уведомления и даже не знала, где я могу их прочитать. Мое обращение рассмотрели и вернули деньги. Благодарна им за это. Вообще в этом банке одно из самых лучших отношений к клиенту. С удовольствием продолжу сотрудничество.

Я Анастасия К-ва 02.02.2025.г в 21:24 обратилась в совкомбанк мобильное приложение в чат чтобы мне закрыли счет, я обратилась к сотруднику чата что бы мне закрыли два счета в банке, так как они были открыты давно и я ими не пользовалась. сотрудник быстро решила все мои вопросы, сначала закрыла один счет и следом второй счет. Я осталась довольна быстротой решения моего вопроса.

В последние два месяца мне приходится обращаться в отделение Совкомбанка часто,так как я вступил в наследство умершего отца.

У него открыты вклады в разное время и поэтому при каждом окончании даты вклада я посещаю офис для перевода средств.

Я хочу отметить действующего сотрудника отделения Совкомбанка по г.Сердобск,С-у Анастасию.

За шесть лет являясь клиентом Совкомбанка,я впервые вижу такого грамотного сотрудника.

Что ее не спроси,отвечает сразу не глядя в компьютер и все точно и правильно.

Вклады,продукты банка,условия и прочие продукты,Анастасия знает на отлично.

Интересуясь по продуктам подключенным к моей карте и общим вопросам,Анастасия ни разу не сбилась,все ответила точно и без помощи компьютера.

А как я указал выше,посещаю отделение часто и каждый раз интересуюсь о продуктах и изменениях.

Этот сотрудник ценная находка для банка:молодая девушка но очень грамотная.

Признаюсь честно:

За шесть лет будучи клиентом Совкомбанка,Анастасия второй сотрудник которая выполняет свою работу на отлично с плюсом!

Желаю карьерного роста и положительных эмоций от клиентов и работы!

2 февраля 2025 года обратился в чат Совкомбанка с вопросом о начислении баллов по акции Пригласить друга. К вопросу подключилась В-ва Ирина. Кроме ответа на мои вопросы предложила интересный вариант кредита с возможностью возврата процентов по кредиту. Заполнила заявку и предоставила информацию по контактам для дальнейшего взаимодействия со специалистами банка. Отличный специалист.

2 февраля вечером, я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос о том, как сменить номер телефона в приложении. Сотрудник Василий помог мне сменить данные номера на новый. Все его дейстивыя была выполнены очень оперативно. Спасибо Василию и банку, за хорошую работу. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Переводила дс с одного счета на другой. Не получалось. Написала в чат. Очень быстро мне ответила Алёна, сначала подсказала как сделать самой, но у меня сразу не получилось, а затем она самостоятельно перевела нужную мне сумму и как раз вовремя для снятия кредита. После мы все же разобрались как это делать мне самой. Спасибо, что оказали помощь быстро, четко и по делу. За это и отзыв оставить не жалко и потратить время на это. 

У меня есть стикер Халва. Условием его бесплатного пользования является 5 покупок на общую сумму не менее 10000 рублей в месяц. 

В ноябре 2024 года я не набрал до 10000 несколько сотен рублей и банк списал с меня 999 рублей за обслуживание. 

21 декабря 2024 года я обратился в чат банка с просьбой не брать с меня плату за обслуживание стикера за ноябрь. При этом попросил проявить ко мне лояльность, так как являюсь пользователем банка уже долгое время и постоянно пользуюсь Халвой.

Оператор М-ва Наталья разобралась в ситуации и было принято положительное решение по моему заявлению. 

Спасибо за хорошее отношение к клиентам! 

Обратился в чат в связи с изменениями по условиям карты Халва.

Сегодня в 9.31 обратился в чат приложения,так как узнал,что меняются условия по карте Халва,а именно начисление процентов на остаток.

Ко мне подключилась оператор Щ-ва Диана и объяснила,что действительно с 12 февраля меняются условия.Главный вопрос состоял в том что я получаю процент на остаток ,как раз 12 числа и не знал будет ли он начислен.Диана объяснила о том, что предыдущий месяц это не коснется и процент будет начислен.

Как альтернативу проценту на остаток Совкомбанк предлагает Онлайн копилку и я задал дополнительные вопросы,которые меня волновали по ней.

Оператор ответил на все мои вопросы очень быстро и без лишней воды.

Прилагаю скриншоты переписки.

Здравствуйте. Обратилась в чат банка 30 января 2025 г. в 09:56 по Омскому времени с уточняющими вопросами по поводу уведомления об акции +10% кэш бэка за покупки до 31 января по дебетовым картам, которое мне пришло в приложении. Ответ предоставила Л-на Екатерина. Меня интересовало, могу ли я совершить покупку не у партнера банка, подходит ли данная покупка к этой акции, каким способом можно ее совершить и на какую точную сумму. Специалист ответил быстро, четко на все вопросы. Благодаря полному ответу я поучаствовала в акции банка. За что отдельное спасибо. 

Клиент Я-на Н.А. ПАО "Совкомбанк" выражает свою благодарность, за профессионализм оператору горячей линии ПАО "Совкомбанк"Софии (номер 28****).

Когда я позвонила, София сразу вникла в суть вопроса по вкладам и предложила несколько вариантов, чтобы разрешить мою проблему. Она очень квалифицированный сотрудник с ней очень приятно вести диалог. Всего ей наилучшего в работе.

Я обращалась в ПАО "Совкомбанк" по вопросу вклада, на срок 61 день, у меня на тот момент заканчивался срок вклада. Вклад на тот момент у меня был оформлен на 20, 50 процентов годовых. Я думала, если я оставлю этот вклад (старый), то он останется также по 20, 50 процентов годовых, но София сказала, что вклад автоматически будет 19, 40 процента годовых, тогда я 2 вклада закрыла и открыла 3 вклада. На 01.02.2025 года процентная ставка была 19, 40 процента годовых, сроком 61 день, возможность пополнения и снятия, первоначальная сумма вклада 10000 рублей. Наш разговор длился 19 минут 10 секунд, 01.02.2025 года, позвонила я в 17 часов 49 минут.

Скриншот прикрепила от 01.02.2025г.

С уважением, Наталья

Добрый день. 26.01.2025 обратился в чат поддержки Халвы по вопросу: 25.01.2025 совершил две покупки в Магнит-Косметик на сумму по 111,99руб. каждая. У меня было два промокода по 100 руб. по программе лояльности и я планировал возместить по 100 руб. с каждой покупки. Но в итоге узнал, что внезапно Магнит-Косметик больше не партнер Халвы и я не могу возместить часть суммы покупок. Написал об этом в чат и к моему удивлению сотрудник Василий М-ов без всяких возражений начислил вручную мне эти 200 баллов, т.к. в данной ситуации я прав. Другие банки обычно в таких ситуациях отвечают, что ничем помочь не могут, а здесь я увидел человеческое отношение, аж захотелось рассказать об этом. Еще раз большое спасибо Василию и Совкомбанку, так держать!

28.01.25 в 02:52 числа обратился в онлайн-чат поддержки банка в мобильном приложении в связи с тем, что произошла проблема с СБП, и мою проблему успешно решили. Суть проблемы: в этот же день 28.01.25 чуть ранее я совершал покупку в продуктовом магазине "Лента", перед этим перевёл себе на карту Халва Совкомбанка с другой карты другого банка определённую сумму, но она не зачислилась на Халву. Тогда я написал в чат поддержки в приложении, и мне быстро решили данную проблему - после обращения в чат деньги тут же отобразились на моём счету. Оказалось, что перевод подвис в системе и сотрудник "протолкнул" деньги ко мне на карту. Спасибо большое сотруднику Д-ну Николаю за оперативное и качественное решение проблемы. Также хочу отметить вежливость и высококлассность сотрудника.