123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в банк 03.12.2020 по поводу закрытия вклада. Была расстроена тем, что потеряла преимущество по вкладу в 1%, в связи с тем, что один раз нарушила условия 5/10. Сотрудница банка посоветовала написать заявление для рассмотрения моей ситуации в индивидуальном порядке, в результате уже вечером было принято положительное решение в мою пользу.   Выражаю огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка за чуткость, оперативность,  грамотность и неравнодушное отношение к людям! Кредитами я не пользуюсь, только размещаю средства на лепозите, Всем рекомендую!!!!

Сотрудничаю с банком уже более 3 лет. Все устраивает. Сотрудники вежливые все объясняют и как лучше что предлогают. Молодцы.

В этом году я оформила карту "Халва" в СОВКОМБАНКЕ и пользовалась ей для бесплатного перевода средств с карты на карту. Но недавно у меня возникла необходимость воспользоваться заёмными средствами. На странице, где я переводила эти средства, я нигде не увидела информации о комиссии... Но через некоторое время я получила сообщение о том, что мне начислена комиссия. Это неожиданное известие было огорчительно, т.к не было запланировано у меня! Я обратилась в банк и рассказала о случившемся... Оператор-консультант, с которым я общалась, вошла в моё положение и сказала, что для первого случая банк меня прощает за допущенную оплошность и аннулирует комиссию в данный момент. Я была очень рада, т.к сумма для меня, пенсионерки, была существенная! Я успокоилась. Но каково было моё удивление, когда настало время внести 1-й платёж: комиссия всплыла в графике платежей! И опять было моё обращение в банк с просьбой разобраться, почему появилась снова комиссия, ведь её уже сняли ранее. Мне пообещали в течении суток рассмотреть повторную заявку и помочь решить мой вопрос. В итоге слово своё банк сдержал: обращение было рассмотрено в срок и комиссия за снятие/перевод заёмных средств аннулирована в рамках лояльности. Я приношу свою благодарность банку и тем операторам, которые мне помогали в разрешении моей ситуации и желаю всего самого доброго!

Здравствуйте, Все клиенты этого Банка. Совсем недавно оформил кредит, и получил карту Халва. Сначала я ничего не понял, а потом вообще не понял! Но...был ли момент,или знак иной, я так и не знаю...Светлый Ангел, по имени Светлана (№78**97), помогла мне во всём разобраться! При соблюдении всех правил, все клиенты этого банка, только приобретают! Это отзыв от Мя, и никак боле!

Столкнулся с такой ситуацией, при оформлении автокредита, в сумму погашения внесли " финансовую защиту" навязав, ссылаясь на то, что в случае досрочного погашения, как я хотел, сумма страховки будет пересчитана, и уверяли, что не нужно отказываться в течение 14 дней. Настал тот момент, когда я прибыл в банк и на 3й месяц решил погасить кредит полностью, попросив пересчитать проценты, мне назвали сумму без пересчёта. То есть выясняется, что сумму финансовой защиты пересчитывать не будут, она в районе 100т.р. и при досрочном погашении, я должен переплатить эту сумму, которая распредена на 5 лет.  При моем обращении в банк - рассчитывают как не перерасчёт процентов, за 3 месяца использования, а якобы просто отказ, который в свою очередь невозможен. На данный момент пытаюсь разобраться с данной ситуацией. Наглый обман со стороны сотрудников, навязывание страховки, которую можно было не оформлять ( давя на то, что без нее вам не выдадут кредит )

Моя бабушка, 80-ти лет оформила заявку на потребительский кредит, ей сказали, что нужно ехать в отделение банка и в итоге ей сказали, что в системе какой-то сбой и заявку дозаполнить не получается. Мы поехали в другое отделение банка и там сказали, что вообще кредит до 85 лет отключили.  Звонил сотню раз в поддержку и ничего ясного в решении данной проблемы не услышал. Написал обращение в поддержку, жду.

Подавал заявку на кредит по телефону, очень удобно. Условия кредита лучше чем у банка где я являюсь участником "зарплатного проекта". Приветливый персонал. Сотрудники всё доходчиво объяснили. При получении карты "Халва", сотрудница отделения в г. Шахты помогла настроить приложение и активировать карту. Пока только хорошие впечатления.

30.11.2020  я обратилась в чат банка в мобильном приложении с целью решить вопрос с начислением баллов.Дело в том, что я произвела оплату в магазине-партнере, за что полагалось 2% баллов, но баллы были начислены в размере 1%.  На момент оплаты этот магазин входил в число партнеров халвы, но на момент обращения в банк уже был исключён из списка партнеров карты халва. Сотрудник принял мою заявку 72287377.  Несмотря на указанный срок рассмотрения заявки 10 дней, вопрос был решён молниеносно: в тот же день пришло смс с решением.  Банк доначислил баллы за покупку.Была приятно удивлена такой оперативности и клиентоориентированности банка.

Являюсь клиентом  Совкомбанка более 10 лет, пользуюсь дебетовой картой Халва для повышения % по вкладу   уже несколько лет.  Оборот по Халве контролирую в мобильном приложении, простом и понятном. 18.09.2020 года  при окончании срока вклада мне не были начислены 1% по вкладу т.к. в период 25.06.2020-24.07.2020 не выполнено условие для повышения % ставки по не зависящей от меня причине. По рекомендации работника офиса я  написала заявление  в офисе банка, с просьбой рассмотреть мои объяснения  по невыполнению условий. Обещали рассмотреть заявление в течении 10 рабочих дней. Была приятно удивлена оперативностью и результатом рассмотрения: уже в этот же день  мне перезвонил оператор банка и сказал, что моё обращение за номером 67047976 от 18.09.20 банк рассмотрел и принял положительное решение, так  как я являюсь постоянным клиентом и подобная ситуация произошла впервые. Вообще за все эти годы сотрудничества с банком офисные работники всегда внимательные и  дают квалифицированные консультации. Уже в это же день  мне перечислили повышенный % по вкладу.  Спасибо за внимание и индивидуальный подход, за оперативность, за положительное решение.

В декабре этого года мною ошибочно дважды была совершена транзакция по переводу денежных средств с карты Халва на счет вклада, открытого в Совкомбанке.  Вечером того же дня по телефону я обратилась в банк с просьбой отменить одну из транзакций. Сотрудник банка, внимательно выслушав, помог составить обращение с просьбой вернуть деньги обратно на карту.  Несмотря на то, что денежные средства были уже зачислены на счет вклада, а расходование их по условиям вклада не предусмотрено, банк пошел мне навстречу и принял индивидуальное решение вернуть деньги на карту Халва без потери процентов по вкладу.  Рассмотрение обращения и возврат денежных средств заняли всего 2 дня. Выражаю огромную благодарность банку и его сотрудникам за быстрое и положительное решение моего вопроса! Хочу обратить внимание, что не первый раз обращаюсь с просьбой решить мою проблему, но как обычно банк быстро все решает в пользу клиента.  Желаю банку и его сотрудникам дальнейших успехов и процветания!!!

Началось всё с того, что янесколько лет назад оформил карту рассрочки Совесть вКиви банке. В этой карте мне нравилось почти всё, продуманный и удобный в использованииинтернет-банк, отсутствиекаких либо комиссий и подвохов. Можно был просмотреть в настройках подключенные услуги и отключить их. Летом 2020 Совесть стала Халвой, так как была перекуплена Совкомбанком. Изначально у меня возникло желание отказаться от этой карты, но потом черт дёрнул подождать и посмотреть, может и не всё так плохо. Я иногда совершал покупки по этой карте в Дикси, так как магазин был партнером и была рассрочка. Просматривая отчет о расходах за октябрь я обнаружил, что с каждой покупки в Дикси с меня удержана комиссия в 318 рублей. Оказалось, что в какой-то момент Дикси исчез из партнеров, а при переходе Совести в Халву были подключены все всевозможные комиссии и от Совести не осталось ничего. [b]04.12.2020 15:47:56[/b] Спасибо конечно заоперативное решение вопроса о возврате комиссии. Но меня интересует с правовой точки зрения, когда банк ссылается на тарифы и договор, который я с Совкомбанком никогда не заключал. Я заключал договор с Киви банком по карте Совесть, а там были другие тарифы и комиссии, которые были прозрачны и предсказуемы. Меня никто не спросил хочу ли я быть клиентом Совкомбана и хочу играть по Вашим правилам. Меня без меня женили.

Добрый день! Хочу поделиться своей рекомендацией со всеми, кто хочет улучшить свою кредитную историю. Смело обращайтесь в Совкомбанк, за кредитным доктором) Условия хорошие, в течении выполнения кредитного обязательства постоянно какие-то акции, скидки и бонусы, различные предложения для клиента) Это очень радует. А если выполнять условия, данные банком, то вам возмещают в полном объеме сумму, уплаченную на первом этапе) и это не обман, прошу заметить. Мне вернули) А для этого нужно всего лишь пользоваться активно картой и оплачивать по ней все то, что вы оплачиваете, например, наличными. Также счет пополнить, заплатить ком услуги, продукты, ну, и т.д. Вобщем, я нисколько не пожалела) и процент норм) Буду и дальше сотрудничать с банком Совкомбанк. И всем советую)

Хочу высказать своё мнение о Совкомбанке. Являюсь клиентом этого банка уже не первый год, пользуюсь картой рассрочки. Если пользоваться этой картой в рассрочках всё хорошо, но как только выходишь за рамки не успеваешь вносить платёж или пользуешься другими услугами, проценты начисляются бешеные. Во первых если хочешь пользоваться дополнительными услугами по карте все услуги нужно подключать отдельно за дополнительную плату и с начислениями процентов на остаток задолженности, во вторых банк не идёт не на какие компромиссы. Звонили мне неоднократно операторы и предлагали кредит на "особых условиях",  всё якобы одобрено и осталось только подписать договор, но я отказывалась. Но как-то все таки заинтересовалась и решила изучить их договор с особыми условиями всё под 0.))) Во первых навязывают страховку которая стоит баснословных денег, во-вторых услуга всё под ноль платная и тоже растягивается на всё время платежей, в третьих ты обязан пользоваться картой ежемесячно, и не дай бог нарушишь хоть одно условие проценты в конце уже не вернутся. Когда я изучила договор и попросила оператора убрать страховку т. К. В договоре прописано что она является добровольной и я имею право от неё отказаться, и предоставить мне кредит на обычных условиях, оператор мне сказала, что банк отклоняет такую заявку и одобрения уже нет.))) т. Е. Не так уж всё и выгодно как они рассказывают для людей, а выгодно только для банка!!! Очень жаль я была другого мнения об этом банке пока дело не дошло до прав людей, а не банка. Видимо всё не так красиво как нам рассказывают в рекламе.

Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка, карта Халва -моя выручалочка. Пользуюсь ей постоянно, и очень довольна. У меня 6 октября списалась какая то комиссия 299рублей, я позвонила в ваш Банк и дождалась ответа оператора. Меня соединили  в 16.17  с сотрудником вашего банка Светланой, доб. номер 7****7,очень довольна результатом диалога.  Светлана за одну минуту все по карте Халва проверила, объяснила что к чему, за что списаны деньги и помогла разобраться. Проблему мою решили полностью. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Совкомбанку за хорошую работу.

Понравилась работа с этим банком, помогли решить проблему с рассрочкой за сутки, молодцы, пользуюсь несколько лет халвой, альтернативы не вижу по удобству использования, множество парнеров с которыми работает банк, у каждого есть рассрочка, ненадо никаких кредитов в магазине брать, взял(настоящую) рассрочку а не завуалированую под кредит в магазине. В общем процветания банку и побольше партнёров и клиентов.

Заказала карту Халва от совкомбанка, мне подключили кредитный лимит. При оформлении карты не было акцентировано что при оплате не у партнеров будет взыматься комиссия 300р. Спустя месяц пользования при закрытие вклада я с ужасом обнаружила -1800р. Моему негодованию не было предела, я привыкла платить картами в любых офлайн и онлайн магазинах, и как правило идёт кэшбек, а не 300р комиссии.  При обращение в коллцентр мне помогли составить заявление и на следующий день вернули деньги.  Это значительно смягчило мое отношение к Совкомбанку, при таком лояльном отношении к новым клиентам продолжу пользоваться продуктами банка, но уже соблюдая условия.

В отделении банка на ул. Уральская города Екатеринбурга я открыла вклад на год под привлекательный процент (самый выгодный по городу) под 6,5 процентов + 1% за пользование картой Халва. Очень довольна осталась процентной ставкой и до сих пор храню средства в Совкомбанке. По истечении года мне банк начислил только 6,5 процентов по вкладу. В выплате 1% мне банк изначально отказал, ссылаясь на невыполненные мною условия по пользованию картой Халва. Так действительно и оказалось в один из месяцев, мною условия были не выполнены. Но я понимала, что не выполнила условие из-за того, что в мобильном банке мне некорректно выдавался отчёт о выполнении мною условий по карте Халва и я таким образом была введена в заблуждение. Мы стали выяснять и нашли несоответствие. Отчёт в мобильном банке говорил мне, что условия по кате халва выполнены, а в банковской выписке сумма оказалась меньше из-за тройной транзакции по одной покупке (покупка-возврат-покупка) В результате решением Совкомбанка мне выплачен дополнительный 1% по вкладу за пользование картой Халва. Моё доверие банку укрепилось! Банк заботится о своих вкладчиках!

Пользуюсь картой рассрочки Халва второй год и уже  успела оценить все преимущества этой карты. За год использования получила 15000 тысяч кэшбека, которые можно потратить в любом магазине или снять, а не в виде абстрактных бонусов с привязкой к определенным магазинам. Пользуюсь как своими , так и заемными средствами. Особенно в этом банк радует политика лояльности банка к клиентам. Убеждалась в этом неоднократно, когда обращалась к сотрудникам банка на горячую линию или в смс-чате.  Обращения рассматривают оперативно и в пользу клиента.  Довольна услугами банка и буду рекомендовать данный банк моим знакомым.

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о банке. Я пользовался картой рассрочки «халва» и пришёл момент, я решил ее закрыть. Внёс всю сумму, в отделении банка, ещё уточнил сумму, которую нужно для полного погашения. Но вносил через банкомат совкомбанка, получилось больше на 10 рублей чем нужно, мне сотрудница банка подсказала, что можно просто оплатить мобильный телефон. Я не безуспешно оплатил мобильную связь, оставил заявку на закрытие счета, заблокировал карту, все это было 8.10.2020 и на тот момент никаких задолженностей не было. Сотрудница сказала, для закрытия счета требуется 40 суток.  Прошло время, решил зайти в приложение, смотрю карта как была так и осталась привязана, пишу в онлайн чат, в ходе переписки мне оператор говорит, вашего заявления нет. Я попросил оставить заявление ещё раз, на что мне оператор ответил, у вас задолженность 27 копеек, я никак не понимал от куда задолженность, начинаю разбираться, подключился другой оператор, и вот он мне говорит, что задолженность составляет уже 9,18 р. Опять же я не соглашаюсь, и спрашиваю от куда она взялась, он мне присылает: « Илья, данная комиссия взята за недоплату по рассрочке за  30.10.2020, сумма операции 10р, эта сумма пошла в рассрочку и рассчиталась до конца моп.». В ходе переписки мне говорят, в рамках лояльности могут удалить эту комиссию, я соглашаюсь и переводят опять на другого оператора. Вот она опять всю переписку посмотрела и сообщает, что мне нужно внести 0,54 р. и можно оставить заявку на закрытие счета, я соглашаюсь, решил внести, а через приложение не могу, потому что карта заблокирована, я пишу и оператор просто предлагает поехать в офис, разблокировать карту, внести 0,54 р. заново заблокировать и написать заявление о закрытии счета, либо по реквизитам банка перевести. Вот у меня вопрос, 3 разных оператора, почему то 3 разные суммы задолженности, и вообще от куда взялась задолженность, не было ни уведомления, вообще ничего, это что получается, если бы я сам не написал, то просто была бы просрочка? И вопрос, я писал заявление о закрытии счета 8.10.2020 г. Переписку вел 26.11.2020 и 1.12.2020 г. Все сроки на закрытие счета, которые мне обещали в офисе банка прошли,  но счёт не закрыли, так ещё и задолженность образовалась, просьба разобраться с этим, все скриншоты переписки с операторами могу предоставить.

Добрый вечер, хочу оставить свой положительный отзыв о банке. Я не раз пользовалась услугами банка, если возникают вопросы или проблемы, то всегда пользуюсь чатом с банком через мобильное приложение. Очень ценно, что не нужно ходить в офис для уточнения каких-то вопросов и "висеть" на горячей линии в ожидании ответа, экономия времени колоссальная. Недавно изменились мои паспортные данные и как же я была рада, что и данную проблему можно решить через чат с банком. От услуг данного банка невозможно отказаться, так как отлично работают удалённые каналы обслуживания. Много раз задавала вопросы про бонусную программу, про магазины-партнёры халвы, про вклады, всегда отвечают быстро и понятно. Спасибо вам огромное.