125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотела активировать очередной уровень для получения кэш-бека за крупную покупку. Ошибочно активировала его заранее. Очень расстроилась, но сотрудники банка пошли навстречу и начислили баллы за произведённую покупку! Оперативно решили вопрос. Очень порадовали))) Спасибо🙂 Пользуйтесь Халвой! Не пожалеете)

Добрый день , хочу оставить отзыв о сотруднике Елизавета Ж-на ,- этот сотрудник решил мою проблему ЗА 10 МИНУТ!!!! Я совершила покупку по акции Халва десятка, которая действовала до 31 марта , но баллы согласно этой акции мне начислены НЕ БЫЛИ, начиная с 8 апреля я постоянно писала в чат банка Совкомбанк разным сотрудникам и даже главные специалисты мне говорили что проблема будет решена , но никаких решений не происходило и все сотрудники меня кормили завтраками, сперва мне вообще пообещали что проблема будет решена за три дня, я спросила 11 апреля в чате где мои баллы, но мне сказали ждите срок рассмотрения заявки 10 дней, через десять дней я снова написала в чат, и сотрудники мне сказали СНОВА ЖДИТЕ, типа заявка может рассматриваться сколько угодно дней, Я ТАК РАЗОЗЛИЛАСЬ, что готова была уйти в другой банк и перестать быть клиентом Совкомбанк, но сегодня я снова написала в чат Совкомбанк и попала на сотрудника Елизавету Ж-ну, сотрудник незамедлительно ответил на мои вопросы и в течении десяти минут решил мою проблему и начислил мои баллы , ещё и извинился от лица банка , тем самым очень успокоив меня , ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ЕЛИЗАВЕТЕ Ж-ОЙ, если можно какие то ей благодарности прошу ей сделать эти благодарности

Совкомбанк вернул мне ранее выставленную комиссию по авто рассрочке за невыполнение условий тарифного плана, которые я не выполнил из- за ошибки приложения. Но банк мог этого и не сделать - формально я не выполнил условия. Я очень рад возврату - замечательный банк, очень лояльный к своим клиентам! Служба поддержки и специалисты банка очень грамотные и доброжелательные, всегда помогут в трудной ситуации!

Выражаю искренне благодарность специалистам горячей линии банка за оперативное, квалифицированное решения множиство моих вопросов. Желаю специалистам банка благосостояния, а банку процветания.

Добрый день. Являюсь вкладчиком данного банка долгое время. 12 апреля 2021 года подошел срок выплаты процентов по вкладу. Оказалось, что в один месяц мною не до конца были выполнены условия для выплаты дополнительного 1 процента. Обратилась в службу поддержки. В течение дня пришел ответ из банка. Банк пошел на встречу, закрыл глаза на мою оплошность и выплатил проценты в полном объеме. Очень порадовал этот факт. Большое спасибо.

Звонили по три раза на дню, предлагали карту халва. Согласился, оформили заявку онлайн, сказали одобрено, можете приезжать, забирать. Приехал, оказалось что ничего не одобрено и заявка только будет подаваться. В итоге отказ и трата времени. Ваш колл центр просто разводит.

Заказал карту залива с доставкой до квартиры курер позвонил сказал что завтра привезет вторую неделю везет уже

Хочу выразить огромную благодарность, оператору Максиму за оперативную помощь. Начну с того, что положила сумму на досрочное погашение. В итоге 20 апреля, списали только половину, а оставшуюся часть оплатили непонятную комиссию за непонятный пакет, который я не подключала, про него не было ни слова в отделении банка ни по телефону с другим специалистом при оформление кредита. Позвонила на горячую линию, Оператор Максим терпеливо выслушал моё негодование, за это приношу свои извинения ему, спокойно и сдержано отвечал, предложил оформить обращение в банк, на возврат суммы которую непонятно куда списали,  и сказал что рассмотрение будет примерно 10 рабочих дней. А тем временем в чате другой оператор написала, что возврат комиссии за данный пакет уже не возможен. Пришло смс уведомление, что обращение ушло на рассмотрение, и через пару часов пришло одобрение.  Побольше бы таких специалистов, как Максим. Предложил выход из данной ситуации, был добр, спокоен, терпелив, огромное ему спасибо за это.

Добрый день! 15.04.2021 подала заявку на денежный кредит в мобильном приложении, специалист озвучила срок рассмотрения - 3 рабочих дня. Сегодня 21. 04 я до сих пор могу получить решение по своей заявке Заявленные сроки вышли, при звонке на горячую линию, меня переводят с одного специалиста на другого и каждому приходится объяснять какой у меня вопрос заново. Сегодня обещали уточнить вопрос с руководством и  перезвонить через 10 минут, естественно никто не перезвонил, Очень расстроил сервис, ухожу в другой банк.

Подали заявку на ипотечное кредитование, нам пришло одобрение всех условий, но перед выходом на сделку оказалось, что нам согласовали совсем другой объект, который к нам не имеет никакого отношения, из за невнимательности сотрудника, мы потеряли больше месяца времени, в итоге наш объект не согласовали, пришлось обращаться в другой банк. Потеряно много времени. Очень расстроены ситуацией в целом, негодование не передать словами.

Приобрел авто с рассрочкой платежа на 12 месяцев по авто халве. Одним из условий беспроцентной рассрочки это совершение пяти покупок на сумму 10000 рублей. При очередном платеже произошло автоматическое изменение статуса карты и я не выполнил условия 5х10000 по причине неправильной информации указанной в мобильном приложении. За неисполнение мне была начислена  комиссия в размере..... Для выяснения сложившийся ситуации я обратился в офис банка где меня внимательно выслушали и посоветовали составить письменное заявление с подробным описанием сложившийся ситуации. В течении 2-х дней мое заявление было рассмотрено и принято индивидуальное решение о не начислении комиссии и сохранении условий договора. Большое спасибо за оказанную помощь сотрудниками отделения Б-ян М.А. и Д-ма Е.А.

Всем привет, постоянно хожу в это отделение оплачивать кредит,вечером 21.04.2021, поехал оплачивать кредит время было 19.20 офис закрыт,постучался сотрудник Як-ва Лала открыла дверь ,попросил пустить оплатить кредит так как последний день оплаты, а я оплачиваю только по номеру договора (по некоторым причинам не могу через мобильное приложение или другие пункты приема),скажем вопрос "жизни и смерти", сотрудник пустила и даже помогла оплатить,хотя видно было что очень спешит,а время работы отделения до 19.00 .Спасибо ей огромное!

Брала потребительский кредит сроком на 3 года. Обратилась в "Совкомбанк" совершенно случайно. Офис находился рядом. Деньги нужны были на покупку а/м "Газель". Живу за городом, в собственном доме, груз. автомобиль очень кстати. 18.04.2021 г. заплатила последний платёж. По договору "Гарантия Минимальной Ставки" были пересчитаны проценты и сегодня 21.04.2021г. перечислены на мой счёт. И это несмотря на то, что незначительная сумма ( 149 рублей за информирование СМС ) , была внесена, как "досрочное погашение". Большое спасибо! Грамотный и вежливый персонал в офисе и в чате, за что им отдельная благодарность. Надеюсь, что в дальнейшем, если понадобится кредит, я знаю в какой банк мне обратиться. Родственникам и знакомым буду рекомендовать "Совкомбанк". Ещё раз примите благодарность, что честно исполненные обязательства. Добра вам и процветания.

Являюсь клиентом банка несколько лет и до этого случая проблем не было. 19.04.21 в автосалоне Автомир Hyundai (Москва, ул Иркутская д.5) я обратился к представителю Совкомбанка для кредитования по тарифу "Авто в рассрочку на 18 мес" по карте Халва. Получив предварительное одобрение заполнил документы и уехал. В тот же день через час мне позвонил этот сотрудник Совкомбанка и сообщил, что т.к. я уже имею Халву, то возник тех. сбой и нужно вернуться и переподписать документы. Еще через 30 мин он сообщил, что сбой слишком сложный и надо приехать на след день. 20.04 мне позвонили из автосалона и сообщили ,что можно приезжать. В салоне представитель банка составила новый договор, отправила на согласование. Через час ожидания выяснилось, что опять сбой и нужно его переделать. Был сделан 3-й договор, который опять не сработал. Объяснение - у меня есть Халва, поэтому они не могут разобраться. При этом на карте отобразилось двойное списание по сумме кредита как находящиеся в обработке. 21.04 мне позвонил сотрудник банка из салона и попросил в 4-й раз подписать новый договор и отправить его скан, а через некоторое время опять сообщил что проблема не решена. За 3 дня я получил только невразумительные ответы, что для клиентов банка с действующей Халвой не получается подключить эту услугу из-за тех проблем

Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь картой для получения +1% ,но в одном месяце не выполнила условие по тратам из-за того что была в больнице и процент не был начислен. Я обратилась в офис в г.Троицк,ул. Микрорайон В д.57, объяснила ситуацию сотруднику П-вой Надежде. Надежда помогла мне правильно составить обращение в банк,что бы доначислили 1% ко вкладу, за пару дней вопрос был решён и денежные средства начислили на мой счёт. Спасибо банку за лояльное отношение и за сотрудников стремящихся помочь своим клиентам.

Уже не первый год пользуюсь картами рассрочки Халва и Совесть. Сегодня по ошибки снял наличные с карты рассрочки, тем самым, по своему незнанию, подключил платную рассрочку с карты Совесть. Через несколько часов обратился в техническую поддержку и описал свою проблему. На помошь мне пришел лучший специалист службы поддержки Совкомбанка, Леонид Д-ин. Он смог отменить комиссию вза трнзакции и ещё выслал мне ы подарок промокод! Очень рад такому хорошему обслуживанию! 5 баллов!

Ошибочно выбрав вместо рассрочки кэшбэк по 5х12 сотрудники пошли мне навстречу как постоянному клиенту и на одну покупку допустили возможность продлить рассрочку на более чем один год! Очень приятно за такую отзывчивость. Вообще по сравнению с другими банками обратная связь в  мобильном приложении на высоте. Практически нет ожиданий ответа.

Являюсь активным пользователем карты рассрочки Халва Совкомбанка. Таким образом часто получается увеличить процент к ставке вкладу. В этот раз такого не случилось, хотя активность была обычной и я ожидала, что ставка будет повышенной. Я обратилась в отделение банка.  Выяснилось, что в одном из периодов я не выполнила условие для повышения %, перепутала сроки зачетных периодов. Несмотря на то, что % не был повышен по моей вине, мне предложили написать заявление. Его рассмотрели в тот же день и приняли положительное решение. Процент был повышен!  Удивительный и редкий случай! Сохраняет веру в добро и чудеса)) Спасибо банку и его сотрудникам за честную работу и гуманное отношение к нерадивым клиентам)

Являюсь клиентом СовкомБанка уже полгода и активно пользуюсь картой Халва. Первый период по акции "все под 0" нарушила. Обратилась в банк. В течение трёх дней было рассмотрено обращение в мою пользу, я и дальше являюсь участником акции "все под 0". Оплачиваю все вовремя, выполняю условия по акции " 5 на 10" и рассчитываю по результату выплаты кредита вернуть все проценты. На днях купила телевизор в рассрочку на 10 месяцев без%. В мобильном приложении сразу был рассчитан график, что очень удобно. Все сотрудники горячей линии очень вежливые и отзывчивые. Спасибо вам огромное.

Из-за банковской ошибки расчёта рассрочки, с меня несколько месяцев списывают комиссию, которую банк кладёт себе в карман и с этой проблемой никто не хочет разбираться я оставил три заявки на то чтобы со мной связался старший специалист и уже прошло 3 часа и никакого звонка не поступает. А я несколько месяцев не мог понять, почему мой кредит не гасится должным образом, хотя я всё вношу по расчёту и плану.