123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Банком пользуюсь уже полгода, брал рефенансирование, с возвратом процентов. Техподдержка работает хорошо, решают все вопросы удаленно, через приложение, касательно карт счетов документов. У меня был вопрос по по смене паспорта, без проблем все удалось сделать удаленно, без курьеров и тд, пару сельфи с паспортом и готово.

Являюсь клиентом банка Совкомбанк уже несколько лет. Поначалу пользовалась только вкладами, и проценты были одни из самых высоких по городу. Потом начала пользоваться дебетовой картой. На все возникающие вопросы менеджеры быстро откликаются,  вне зависимости от того, в приложении я обращаюсь, в офисе или по телефону. Проблемы решаются быстро, без волокиты. Я довольна обслуживанием. К тому же условия по карте меня вполне устраивают. Рекомендую банк для сотрудничества.

По многим обратившимся сюда,в том числе и я ,смею предположить что лохотрон или рулетка Сразу всем одобрен кредитный доктор Плохая история Сначала я должна накормить банк в течение 3 месяцев а потом они посмотрят на меня

Хороший банк, все понятно, специалисты отличные всегда помогают в решении вопроса, оперативно решают все вопросы по кредиту в день обращения,дают грамотные рекомендации, обслуживают быстро и качественно!

Пользуюсь картой халва больше года. Решилась на крупную покупку и перед этим подключила функцию ХалваДесятка, так как у партнёра рассрочка на 2 месяца. А халвадесятка даёт возможность приобрести товары с рассрочкой 10 месяцев. После покупки тура программа разбила сумму на два месяца. Обратилась к сотрудникам банка через чат в приложении.  Вопрос решили за один день. Благодарю банк и сотрудников. С картой халва я могу путешествовать в рассрочку, что в данное время очень удобно.

По собственной невнимательности обнаружил в приложении информацию о предоставлении рассрочки по "Халве" на 12 месяцев на любые покупки у партнеров поздно, а именно 28 ноября. Немедленно активировал данную операцию. В этот же день произвёл несколько покупок у партнёров за счёт зёмных средств. Но первая и две крайних покупки оказались оплачены за счёт собственных средств, так как в первом случае забыл в приложение отметить "сначала земные, потом свои", а в конце дня при покупке в "Пятёрочке" возникли проблемы с интернетом и перевести в приложении оплату с собственных средств на заемные не получилось. Звонить на "горячую линию" "Совкомбанка" не оставалось времени - магазин закрывался. Понимая, что в обоих случаях вины банка нет, тем не менее обратился на горячую линию с просьбой перевести эти три мои покупки в разряд приобретённых за счёт зёмных средств в рассрочку на 12 месяцев. Оператор, выслушав внимательно о моей проблеме, приняла моё заявление к рассмотрению. [b]УЖЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРОБЛЕМА БЫЛА РЕШЕНА!!![/b]Все мои покупки за вышеуказанную дату в приложении отражались как приобретённые в рассрочку на 12 месяцев! Спасибо огромное "Совкомбанку" за озывчивое, доброжелательно отношение к клиентам и мгновенное решение возникших проблем!!!  Константин.

Приобрела телефон,как думала в магазине партнёра (но по адресу магазина,оказалось,что нет)! Сделали рассрочку на два месяца и наложили процент за рассрочку! Оьратилась в техподдержку,составили обращение!И банк пошёл на встречу,отменил проценты!Очень приятно! Сотрудники банка доброжелательны и вежливые! Впредь буду проверят адреса,которые являются партнерами.

большая переплата .большие проценты .не связывайтесь с этим банком.халва-это паутина.снимут последнии штаны

Оформляла онлайн-Кредит и Дебетовую карту "Халва" в конце ноября 2020 года в офисе Совкомбанка в г. Соликамске, ул. 20 лет Победы,157 у специалиста М-ой Елены Валерьевны.  Качество обслуживания на высоте, грамотно и понятно озвучены условия пользования картой и внесения платежей по кредиту, а также я получила ответы на вопросы по использованию мобильного банка, в каких банкоматах города можно совершать операции без комиссии. Побольше бы таких ответственных сотрудников, как Елена Валерьевна. Рекомендую Совкомбанк, потому что специалисты этого банка, как онлайн, по звонку на горячую линию, так и в офисе всегда придут на помощь и помогут оперативно разобраться в возникшем вопросе. Я осталась довольна работой Совкомбанка.

Второй год пользуюсь услугами банка.Очень довольна, проценты по вкладу намного выше, например чем в Сбербанке. Регулярно пользуюсь картой Халва,в итоге получаю дополнительный% в конце срока вклада. Сотрудники отделения очень внимательные и доброжелательные, подробно отвечают на все интересующие вопросы. Советую своим друзьям и знакомым стать клиентом именно Совкомбанк. Спасибо всем сотрудникам 🏦.

В июне 2019 года мной был оформлен автокредит в Совкомбанке (договор № 228*****80). [b]Оформив кредит в Совкомбанке, и досрочнопогасив сумму кредита (спустя год и два месяца), я понесла существенные убытки в виде [/b][b]дорогих навязанных услуг и [/b][b]страховки в сумме более 100 000 рублей (подключения к Программедобровольной финансовой и страховой защиты, которую банк навязывает и не возвращает даже ее неиспользованную часть!) Стоимость страховки составила около 20 % стоимости автомобиля, а ведь я покупала нашу обычную Ладу стоимостью 495 000 руб.  [/b]Кредитна существенную сумму я брала впервые, одобрение было от нескольких банков, но предпочтение было Совкомбанку, т.к. банк себя позиционирует как народный, т.е. максимально честный банк с прозрачными и простыми условиями кредитования.  Про все страховки при оформлении было сказано, что при досрочном погашении кредита их неиспользованная часть будет возвращена (что логично, т.к. больше обеспечивать нечего). Был распечатан сразу график платежей, и уже стояли галочки в графах «Согласен» и «ФИО». О том, какую сумму от кредита составляет страховка, не было сказано ни слова, увидеть эту сумму в графике и оформленных документах невозможно, кроме того, предполагался ее частичный возврат, и не предполагалось, что она может быть в такой сумме! Гораздо позже, после обращения в банк я скачала приложение «СовкомбанкХалва» и увидела сумму какой то комиссии 96 130 рублей!  То есть даже в приложении вы не сразу догадаетесь, что это страховка! Такжемне были вручены карты «Золотой Ключ» и «Помощь на дорогах» с уверениями, что это бесплатно (на самом деле их стоимость составила около 20 000 !).  При оформлении кредита сотрудником банка не было разъяснено таких существенных условий кредитования как: 1)возможности отказа от подключения к Программе добровольной финансовой и страховой защиты с повышением ставки, либо в «период охлаждения», а также в течение 30 дней (мне было неизвестно о такой возможности, т.к. кредит я оформляла впервые) 2)о сумме страховки и ее включении в сумму кредита с начислением процентов. Нигде в выданных документах она не обозначена. Получается, банк может назначить любую сумму страховки и клиент «как тот Герасим должен быть на все согласен»?! При обращении в банк по вопросу отказа от навязанныхкарт сотрудник снова уверил, что при досрочном погашении кредита страховка будет возвращена.[b]При таком«информировании» у клиента этого банка нет возможности принимать правильные  финансовые решения ![/b]08.08.2020 года кредитбыл погашен полностью. В возврате части страховки в связи с досрочным погашением кредита мне было снова отказано! Продукты банка и возможность их использованиясовершенно не соответствуют информации, которую предоставляют сотрудники банка, работающие с людьми. Прошу руководство обратить на данные факты особое внимание, т.к. людям это стоит денег и немалых!

Большое спасибо П. Никите Сергеевичу (отделение на пр. Просвещения) за профессионализм и доброе отношение ко мне, как клиенту банка. Оформил карту Халва оперативно, помог установить приложения, подсказал, как удобнее пользоваться. Очереди в банке не было. По карте выплачивается %. Рекомендую. Обращайтесь. Вам подскажут и помогут.  А вот предыдущее обращение в банк вызвало негатив! Для замены карты пришлось ехать через весь город. Причем через небольшое время условия по этой карте изменились, % убрали и мне пришлось ее снова менять на карту Халва. Надеюсь, что эта ситуация не повториться с картой Халва. Что касается странного требования к отзыву не менее 300 символов, то это очень неудобно. Не у всякого клиента хватит терпения, тем более на позитивный отзыв!

При начисление процентов по вкладу не учелся дополнительный процент по карте Халва. Оказалось, что ошибочно я не выполнила условие по карте, совершила покупки менее чем на 10000. В офисе мне все подробно объяснили.Банк начислил мне процент по вкладу по моей просьбе.  Очень благодарна, спасибо за качественное обслуживание и клиентоорентированность. Много лет выбираю этот банк.

После замужества, я поменяла фамилию, и мне нужно было оповестить банк, т.к. старый паспорт являлся не действительным и я не могла производить операции по карте Халва от Совком банка. 19 ноября в 15-00 я обратилась в чат, в мобильном приложении, мне отправили инструкцию, что нужно сделать., я тут же сделала все фото как указано и отправила, в этот же день в 19-20 мне пришло смс, что мои персональные данные изменены. Очень быстро ходить ни куда не надо, тем более в наших условиях с пандемией!!! Рекомендую!!

Проходила в банке программу "кредитный доктор"!!! Обещали все красиво! Заверили,что после этого,я смогу брать кредиты не только в данном банке,но и в других. Программу я прошла без нарушений, все условия выполнила. Что же я получила по факту? Да,банк,в рамках условий "доктора" выдали мне займ, который я так же выплачиваю без нарушений и НА ЭТОМ ВСЕ!!! Не смотря на то,что прошла эту программу,являюсь несколько лет их добросовестным клиентом,мне не одобряют больше ничего!!! Ни автокредит,ни ипотеку, да что там, даже карту "халва" одобряют без лимита!!!! И это после их сказок про "все будет хорошо"!!! БРЕД и РАЗВОД!!! НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ НА ИХ СКАЗКИ!!!

При начисление процентов по вкладу не учелся дополнительный процент по карте Халва. Оказалось, что в один из месяцев я не выполнила условие по карте, совершила покупки менее чем на 10000 Банк пошел мне на встречу, положительно решил вопрос по начислению дополнительного процента. Спасибо за Ввшу работу.

11.11.2020 совершена покупка на сайте партнеры карты "Халва", по какой-то причине не произошла замена счета списания, и часть средств была списана с заемных д/с.  Транзакция была сразу отменена, но вся сумма ушла в погашение рассрочки по карте, а это 70 тыс.. Пишу в чат с вопросом, почему так и где это прописано, на что сотрудник мне отвечает: "Вы бывший сотрудник, должны знать". Серьезно?  Прошу составить обращение, с требованием провести перерасчет, предоставить письменный ответ с указанием четких пунктов договора, где это прописано, а также копию договора.  В итоге получаю ответ в смс, без ссылок на договор. Копию договора, и официальный ответ банк мне не предоставил.  На повторное обращение, Банк ответил: "Ответ предоставлен ранее".  Хорошо упустил ситуацию, пусть банк радуется, что не заплатить проценты, хотя за несколько месяцев приличная сумма выходит.  НО, 01.12.2020 приходит возврат покупки, произведенную полностью за собственные средства, и вот сюрприз, возврат опять гасит задолженность по рассрочке. Очень интересные правила, на которые мне не могу дать ссылку.  Как так? Это выходит за рамки понимания уже.  Оплатил своими, в итоге вернул банку.

Пользуюсь картой Халва не первый год. Ее достоинства:бесплатное обслуживание,реальная беспроцентная рассрочка,большой список партнеров,где совершаю покупки. Меня заинтересовала акция,которвя действовала до 30 ноября,о возможности приобрести в рассрочку товары у партнеров Халвы Товар я купила на Озоне 29 ноября.В графике платежей рассрочка была на 4 месяца выставлена. Я хочу поблагодарить оператора,оформившего мое обращение 72332*** от 01.12.2020 в 10.05. Все вопросы оператораьыли точные и профессиональные.Меня интересовал вопрос об увеличенной рассрочке на 12 месяцев,согласно акции,которую я активировала. Вопрос был решен положительно и очень быстро 01декабря в 15.00. Карта Халвахорошая карта рассрочки,без дополнительных функций и условий,главное расчитывать свои финансовые возможности.

Доброго времени суток, любезные.  Хочу поделится впечатлениями о работе совкомбанка.... по карте халва. На карте халва существует программа по выполнению задач, не сложных задач... это вы делаете повседневно... отовариваетесь в близлежащих магазинах 5-ка, монетка и таким образом накапливается процент, который тебе вернут с любой покупки. Таким образом я накопил возврат 11%. Приобрел в магазе- партнёре ,, озон,, ноут за 46559руб и потом актививировал эти 11%. Каково же было моё огорчение, что эта покупка не отобразилась в списке возможных возвратов. Ведь это всётаки 5000 баллов, а 1балл= 1 рубль. Я тут же списался с оператором совкомбанка по приложению карты халва и задал соответствующий вопрос, мол почему? (Хотя я знал, что у меня знакомый вернул 10 % за покупку робота-пылесоса. Никаких трудностей у него что не создало.) Оператор всё проверила, оформила запрос на проверку (было подозрение, что я какой то промокод уже применил к этой покупке. Я честно в прострации... не помню). Осведомила меня, что весь разбор полётов займёт не более 10 дней.., но..... рассмотрели всё в этот же день и вечером на мой счёт, на карту ,,халва,, упало 5084 балла)), а это извините...см. выше. Я очень доволен скоростью рассмотрения МОЕЙ проблемы и результатом решения принятым администрацией халвы доволен тоже ... безмерно. Читайте, всё, что написано мелким шрифтом, чтобы не испытать те переживания, которые пережил Я. Но и здесь халва думает в ВАШУ пользу))). Вообщем я рекомендую карту ,,халва,, СОВКОМБАНКа. Совкомбанк - рулит

Уже год как я обслуживаюсь в этом ужасном банке, тк банк в котором я брала ипотеку развалился, и кредит передали в Совкомбанк. В моем договоре четко прописано , что банк должен уведомить меня письменно об изменении процентной ставки (она пересматривается каждый год), это условие прописано в п 1.1.6, не позднее 10 дней , начиная с 15 октября. В ноябре я позвонила на горячую линию, с вопросом: где мой новый график???, мое обращение зафиксировали, сказали ждите ответа в смс, получаю ответ, что процентная ставка измениться 1 декабря, хотя в договоре прописано иное. Фиксирую снова обращение, что я не согласна с таким ответом. Через несколько дней приходит снова отписка, что изменится 1.12, снова прошу открыть обращение, и тот же самый ответ. На следующий день еду в отделение банка на большевиков, девушка ничего не понимает, предлагает написать снова обращение. Я прошу связаться с сотрудником, который пищит мне ответы, она говорит, что они не разговаривают с клиентами, и она ей напишет. В ответ сотрудник ей отвечает, что согласно пункту 1.1.6 банк может и не отправлять уведомление, видите ли она так поняла этот пункт, и новый график я не увижу. Теперь вопрос: почему, я должна звонить, ходить и добиваться , чтобы Банк исполнял свои обязательства по договору!!!!!!!!!!! И кто ответственный за это?????? Уже 2.12 информацию по новой ставке (а она изменилась) у меня нет, новый график мне никто не выслал.  Делаю вывод, в банке сотрудники некомпетентны. В жизни бы не обратилась в этот банк, если бы кредит не выкупили. Одни беды с вами!!!!!! К сожалению не могу прикрепить ответы банка и договор.