123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользовалась картой Совесть. Была довольна и счастлива. С июля месяца Совесть объединилась с халвой.  Халвой пользоваться не собиралась, т.к. для меня это невыгодно.  Очень долго выясняла в чате мобильного приложения сумму задоженности, сверяла ее с покупками сделанными на вайлдберриз, т.к. карту совесть я брала специально для этого сайта. Наконец - таки мне озвучили сумму рассрочки 4586. Сказали , что автоматически подключается рассрочка на 10 мес. Расписали график платежей. Ну думаю, ладно пусть будет. Покупать о ней не буду, а рассрочку в 10 месяцев заплачу. Первые червячки сомнений зашевелились, когда я сделала уже третий платеж. Платила по 500 рублей. В мобильном приложении так хитро все устроено. Все что заплатил, тут же исчезает из поля зрения. И следов нет того, графика, что был вначале. Есть только предстоящие платежи.  4 .11.20 подвел меня вайлдберриз. Он автоматически привязал мою карту к оплате товара. А поскольку раньше чаще всего я платила там совестью. то и привязанной оказалась именно она. Когда я делала покупку средства автоматически списались с карты без подтверждения. Я не знала, что карта было привязана и не ожидала такого поворота. Но сразу отменила покупку. Через 15 мин покупка была отменена и вайлдберриз средства вернул.  Каково же было мое удивление, когда я зашла в приложение совкомбанка  и увидела , что мой след платеж вырос. Стала выяснять. Мне рассказывают про покупку на вайлдберриз,  рассрочку на 2 мес, про комиссию . т.к. он не партнер и т.д.. Подождите! Покупка была отменена через 15 минут!!! Средства были возвращены на карту! Ладно, все равно с ней с комиссией! Спрашиваю, почему у меня в последующем платеже значится сумма покупки на вайлдберриз? Деньги магазин уже вернул на карту! Ответ меня поразил. Покупку отменить нельзя. Средства, что вернул магазин ушли в счет погашения долга. А покупка осталась! Спрашиваю: какой долг?"! У меня долга не было! У меня была рассрочка по карте на 10 месяцев, т.к. я платила все в срок и магазин тут же вернул средства предстоящий платеж НЕ МОГ УВЕЛИЧИТЬСЯ! В приложении и на сайте нет никакой информации о том, какой график был до этого. Все, что заплатили все сразу исчезает. Видны только предст платежи! Начинаю считать с самого начала.Требую выписку по карте Совесть. А нет у них такой информации! Зато долг мне озвучивают на данный момент 5313! При том, что я 1500 уже заплатила и ХАЛВОЙ вообще не пользовалась. Завтра поеду в офис, обещали там предоставить полностью распечатку по всем операциям. Норовят всучить кредит, снять проценты! Утаивают необходимую для клиента информацию!

Клиентом банка стал впервые совершив 2 покупки по программе халва, по не знанию и халатности продавца обрек свою семью на встречу нового года перед телевизором, без гостей и гуляний, банк пошёл мне на встречу и переделал платеж. Спасибо. Наверное продавцам в магазинах надо ответственно информировать покупателей об услугах банка и выгодных и нет, сам попал со страховкой один раз, пришлось самому побегать чтоб решить проблему, в банке просто отмахнулись от меня, твоя проблема.

Добрый день. Я в 2018 году воспользовался кредитом с возвратом процентов. При том, что я его не просил - мне позвонил сотрудник Совкомбанка и предложил взять кредит без посещения офиса, так как я являюсь активным пользователем карты Халва. У меня в то время было время ремонта квартиры и мне в принципе хватало денег, но я решил взять ещё 150 тыс. рублей на 2 года на всякий случай, при том что не надо никуда ездить и еще и по окончанию обещали вернуть уплаченные проценты.  После этого я еще раз брал кредиты в разных банках и мне неоднократно предлагали закрыть этот кредит на более выгодных условиях, но я не закрывал и ждал, когда закрою его по графику и получу свои уплаченные проценты назад.  В итоге в ноябре я закрыл последний платеж, заехал в отделение банка, чтобы сказать о том, что я все закрыл и мне в этот же день перечислили на карту халва уплаченные за 2 года проценты.  Очень удобный банк для повседневной жизни с отличной картой халва, отзывчивыми сотрудниками, оперативно реагирующими на все запросы. Также можно пользоваться и потреб. кредитами, а потом в виде бонуса получать назад уплаченные проценты.

В результате неверной консультации менеджера, выдававшего мне кредит о периоде оборота 10000 рублей по карте Халва, уже в первый месяц лишился участия в акции по возврату процентов после погашения кредита. Обратился в офис на Менжинского для решения данной проблемы. Обращение помогла составить Заместитель регионального руководителя Ирина. После детального рассмотрения обращения Банк принял решение восстановить моё участие в данной акции. Спасибо за персональный подход к решению проблем каждого Клиента.

Столкнулись с  такой проблемой как возврат уплаченных процентов по кредиту. При одном из платежей возник сбой в программе или наша ошибка. Из-за этого банк отказался возвращать проценты по кредиту. Обратились в отделение по месту жительства г. Заволжск ул. Мира д. 17. Сотрудница зарегистрировала наше обращение, но поступил отказ.  Войдя в наше положение К-ва Наталья не стала опускать руки и продолжала бороться за нашу правоту. Тем самым, добившись от руководства положительного результата. Огромное Спасибо Наталье за ее профессионализм, хорошее отношение к людям, тем самым она доказала, что сотрудники этого банка работают для людей, не бросая из в трудной ситуации, побольше бы таких сотрудников.

Делаю честный и положительный отзыв! Люди конечно работают в Совком разные и не все они заслуживают положительный отзыв т.к торговаться с вами это их работа но при первом знакомстве с Совком, а именно карта Халва понравилась и насколько время показывает время и отзывы людей становится чем-то лучше, чем-то хуже! Кредит сразу скажу банк коммерческий и нацелен на свою аудиторию, а именно покупки у партнёров если кому нужен кредит налом на руки то такого не случилось, лучше обратится в другой банк по-моему мнению! Совком предоставил кредит с возвратом процентов но не забываем про страховку и о выполнении условий акции, лично я решил попробовать! Пока не знаю чем кончится эта история, буду стараться по итогу дополнить отзыв. Ах да и мой вам совет всегда стоит поторговаться с банком пока не поступит самое выгодное предложение для вас если вы действительно знаете чего хотите! И на напоследок за мои несчастные 12к. По 2НДФЛ. Совком дал самое выгодное предложение когда остальное большинство банков до 15к. 2НДФЛ. Граждан с такой ЗП. Даже не рассматривают! Есть конечно возможность подать по форме банка но это уже крайность и процент 18 в лучшем случае!))

Мы с супругой не первый год являемся клиентами Совкомбанка. Отзыв это первый. Причина написания отзыва проста. По природе человека, когда всё хорошо, все считают что так и должно быть, что это норма. Это правильно. Но жизнь гораздо разнообразнее и сложнее. Бывает всякое. Вот и у нас возникла проблема по выполнению условий карты "Халва", которое могло привести к ухудшению по условиям моего вклада в банке. Было обидно, хотя и не критично. Я обратился через "горячую линию" в банк и, довольно неожиданно, прямо скажу, для себя, получил положительное решение моего вопроса, причём, очень быстро. Спасибо. При этом обратило на себя внимание то отношение, которое проявили сотрудники и офиса (Великий Новгород), и "горячей линии". Исключительно вежливое с желанием помочь в моём вопросе. Спасибо ещё раз, пока всё нравится. Благополучия вам и здоровья. Банку ПЛЮС.

2 года являюсь вкладчиком "Совкомбанка" и пользователем карты Халва. Ежемесячно выполняя условие - более 5 покупок картой на сумму не менее 10000 рублей, постоянно получаю балльный кэшбэк, проценты на остаток и дополнительный % по вкладу.  Условие не сложное - покупки в магазинах-партнерах, оплата услуг в приложении "Совкомбанк-Халва", но требует внимания. Так по окончании вклада в ноябре, не получив дополнительный %, обратилась за разъяснением в контактный центр банка. Оказалось, что в августе мною было недовыполнено условие на сумму 196,57 руб. Досадно... Однако, в связи с моим обращением банк принял индивидуальное решение, и мне, как активному пользователю Халвы, проценты были пересчитаны и компенсированы.  Выражаю свою благодарность работникам "Совкомбанка".

Здравствуйте. 23.11.2020 нам одобрили кредит наличными под залог недвижимости, для покупки авто (за авто уже внесли залог до 02.12.2020) сумма кредита 550000+77тысяч страховка. В этот же день мы подписали кредитный договор, Менеджер Екатерина с нас взяла 500 рублей наличными для оплаты госпошлины в мфц, что бы за нас подать документы и что, мол, так быстрее будет, назвала крайний срок 7 дней. В приложении кредит уже висит, есть какие то непонятные зачисления на депозит, но не на основной счет. Проценты тоже уже идут. Сегодня 01.12.2020 деньги так и не пришли, номер заявления, что бы проверить в каком статусе находится в мфц наше заявление от менеджера мы не можем получить, такое чувство будто она нас избегает. Завтра последний день для того, что бы забрать машину, но если денег не будет, машина уйдёт в другие руки. Просто не приятная ситуация. Менеджер толком сказать ничего не может про реальные сроки, и желание просто взять кредит наличными в другом банке и отказаться от "Совкомбанка". Это было первое и последнее обращение в ваш банк. Просто хочется знать реальные сроки, а не сидеть в неведении, и действительно ли менеджер взяла с нас 500 рублей за госпошлину?

Актёры сейчас рекламируют обман, помогая мошенникам! Ноль уважения к ним!

Вчера на счёте имелось 250 рублей, через несколько часов исчезает 10 рублей, сотрудники через чат ничего не могут внятно объяснить, куда ушли деньги. Говорят, что сумма захолдирована. На каком основании - не объясняют (боюсь, будет невообразимый сюрприз в итоге) Хочу вывести эти копейки и закрыть счёт. Но банк запрещает операцию перевода на другую карту. Операции отклонены два раза, но при этом в расходных суммах значатся обе операции! Весь вечер пытаюсь разобраться. Звоню на горячую линию - сотрудники говорят, что вся сумма в наличии. Пишу в чат - говорят, что данные с горячей линии ошибочные. Каждые 20 минут приходит новый сотрудник банка в чат, и приходится заново все рассказывать.  В итоге 7 часов пыталась добиться ответа и понять, в чем дело. Оператор отвечает, что произошла ошибка. Ждите 10 дней ответа. Хорошо, что это 250 рублей, а не приличная сумма.

Очень хороший банк и отличные люди которые там работают и нам помогают, советую!!! Очень полезная карта халва, выручала и не раз нашу семью. Вот на днях не могла активировать рассрочку на 12 месяцев, написала в чат и на следующий день после обновления все активировалось и я счастливый обладатель телефона в рассрочку на 12 месяцев. А он мне очень нужен по работе., Спасибо банку за такие выгодные условия, молодым семьям, как палочка выручалочка. А сегодня позвонили все ли меня устроило, не бросают своих клиентов, всегда позвонят и про контролируют, все ли так как я хотела. Спасибо от души

[b] 30.11.2020 21:13 [/b] Сегодня 30 ноября время с 16.04 мск.вр.сижу в ожидании ответа от специалистов банка.У меня по графику не получается,не могу в силу своих возможностей выплатить всю задолженность,чтобы не было комиссии замуслугу МОП. Но каждый раз,когда наступает платёжный период,наступает полный блэкаут,темнота!Так надоело это очень,нет никакой прозрачности.Ни в чате,ни на горячей линна сайте,ни в прилодении ,НИКТО не может дать точный ответ,да ещё и достоверный и по существу. Дело в том,что комиссия за услугу МОП( минимальная оплата платежа) берётся 2.9%.Но самое главное:ВНИМАНИЕ!С какой же суммы выставляет банк эту комиссию?Никто ответа не даёт.Прошмурыгав меня почти 5 часов,в чате ответил один из специалистов: Расчёты производит не человек, а система в первый день платежного периода. То,что отвечали мне в чате никак с моими данными не сходится.Я стала специально делать скриншоты,цифры срвершенно разные.Общий остаток моего долго на момент первого дня платёжного периода резко оьличаются и в большую сумму.Я специально стала делать скриншоты,ничего не сходится с банком.Здесь сегодня в чате собрали 10 специалистов и как эстафету передают мой вопрос вот уже 5 час.Все пишут разные цифры,никто ничего не знает и не может дать ответ.Сейчас моя задолженность на сегодня составляет:74697,65 р.Я задаю вопрос,эта сумма будет считаться и зафиксирована для комиссии 2,9% за пользования услугой МОП? Никто ответа дать не может. Потому что эта функция у банка непрозрачна! Сумма ( цифра) комиссии за использования услуги МОП выставляется банком только в первый день платёжного периода в графике,как мне ответили в чате: только в первый день?Да, к сожалению, тогда ее уже нигде не увидеть. А для чего это сделано у банка? Вот я не зашла в первый день и не увидела этой цифры,где теперь я могу её найти?А нигде,что говорит о том,что я этого больше не увижу.Теперь другой специалист отвечает:Любовь Анатольевна, составлю обращение, чтобы Вам расписали с какой суммы начисляется комиссия. Но никто никакого ответа так и не дал,какая сумма зафиксировалась на день первого платёжного периода общая задолденность? Ещё специалист отвечает:И в какое именно время Вы фотографировали?Я спрашиваю,а что время имеет значение,то писали число,теперь время. Но наконец-то появился специалист,профессионал своего дела Евгения Ф-ва,которая чётка ответила за пару минут всё как положено,и цифры мои подтвердились.На момент формирования платежа на 15.10 у Вас было задолженность 78112,30 *2,9%= 2265,26 рублей. На 15.11 надо формирования платежа у Вас была задолженность 67900 *2,9= 1969,10 рублей. Благодаря Евгении проблема моя разрешилась,мне стало всё ясно и прозрачно.Прошу руководство банка отблагодарить от моего имени и признать её консультацию доступной,верной,решением моего вопроса на Ура! Спасибо,Евгения,здоровья,счастья,успехо удач! [b] 01.12.2020 14:59 [/b] 30 ноября сутки пытала сотрудников Совкомбанка,как разобраться,чтобы понять,какая общая задолженность (долг) по карте Халва фиксируется банком для начисления от общего долга комиссии за услугу МОП (минимальной оплаты платежа)? Ни в чате,ни в колл центре,так и не смогли мне указать,какая же дата будет зафиксирована для этой сложной операции.Сегодня,я ещё раз позвонила на горячую линию,потому что вчера был последний день для внесения платежа,и естествеено,я так и не разобравший с ситуацией,какой же всё таки считать и зафиксировать долг(общий) по карте,стала уточнять,задав вопрос специалисту,которая представилась Александрой. Остаток общего долга на 30 ноября - будет ли этот остаток зафиксирован и считаться для учёта и начисления комиссии за услугу МОП в 2,9%? Александра попросила подождать на линии,и буквально через пару минут ответила мне,что у меня этот долг на 30 ноября не будет применён для комиссии за МОП,т.к.платёжный период у меня с 15 числа начинается,т.е в это число и будет расчитана комиссия от общего долга,который составит на 15 число каждого месяца,и именно на него будет начисляться 2,9% и считаться МОП. Я долго над этим билась,потому что внятных и правильных ответов не было.А это мне было очень необходимо знать и разобраться,потому что сейчас у меня будет время внести и пополнить карту Халва,этим самым я смогу успеть снизить общий долг,на который будет начислена комиссия за услугу МОП.До этого разговора,мне говорили,что уже после периода,когда закончился платёжный период и Вы воспользовались МОП,погасив его,пополнение ни на что не првлияет,т.к. минимальный платёж погашен. Нет,оказывается,всё очень даже хорошо влияет.И это мне подтвердила Александра.У меня до 15 числа есть возможность уменьшить общий долг по карте,а это значит,что и уменьшится комиссия за пользованием услуги МОП. Хочу,чтобы руководство банка отметила работу Александры.На самом деле,эта позиция долго мучила меня,я не могла разобраться,теперь я точно знаю,и буду следить за фиксацией своего долга,чтобы как можно в силу своей возможности уменьшать его до нужной даты. Александра,спасибо Вам за конкретику,за профессионализм,за вежливость,опыт,разум!Здоровья,счастья,успехов,удачи,любви!

Нравится карта халва. Интересные предложения. Выгодные покупки при оплате картой. При возникновении вопросов чат всегда на связи, приятное общение и доходчивое разъяснение. Единственное, что на мой взгляд недостаточно, так это сумма заемных средств. Она слишком мала. Понятно, что хорошая команда. Спасибо!

Выплатил досрочно автокредит, написал заявление с просьбой вернуть часть страховки. Пришел отказ по смс. Хотя сотрудник при подписании договора на страховку уверяла, что часть будет возвращена при досрочном погашении. Являюсь 3 года клиентом банка, до этого случая претензий к банку не было. Требую вернуть часть страховки.

Брала в Совкомбанке автокредит. В салоне навязали добровольное коллективное страхование, с возвратом остаточной суммы если будет досрочное погашение! Всë это бред, ничего никому банк не возвращает! Кредит погасили намного раньше срока, принесли заявление в банк на возврат остаточной сумму по страховке и получили полный отказ в банке! Будте внимательны, читайте договор! Сотрудники автосалонов и представители Совкомбанка работают в одной упряжке!!!

Все по порядку. Получил карту ХАЛВА. При получении рекомендовали пользоваться активно и все будет ок не процентов не комиссии. Взял карту и поехал на вахту. Пользовался активно, переводы, платежи. В один прекрасный день решил пообедать в столовой. Расплачиваются картой в итоге приходит отказ банка(. Остался голодный, тк ни налички ни других карт с собой не брал. Да и домой ехать через 4 дня а на дорогу 0 р. Ладно коллеги вручили. Позвонил в поддержку. Причину блокировки не обьяснили но сказали представить справку 2 ндфл. ( при выдаче карты то не могли предупредить что может быть такая лажа). Зашёл в личный кабинет налоговой получил справку какая была за 2019 год, отправил, их не устроила по срокам. Новую пока закажешь, пока получишь пройдёт месяц как минимум. Ладно продержался 5 дней, домой кое как доехал. По приезду пошёл в отделение банка, объяснил ситуацию. Так бывает сказали). Карта была на 45т руб. Когда блокировали остаток был около 4 т руб. Решил чтобы не связываться закинуть наличку на карту. Закинул 35т.руб. Посмотрел ближайший платёж только в апреле по графику получился и сумма то 400р вроде ну думаю ок. Поговорил с администратором, говорит раз карта 2-3 месяца заблокирована будет оплата за подключённые услуги все равно снимается будет(200-300)р примерно. Чтобы не снимали отключите услуги. Отключил и спокойно пошёл домой. Прошла неделя. Про то случайно зашёл в приложение и смотрю платёж через 10 дней почти 3т руб. Звоню в поддержку мне говорят что тк вы отключили услуги то вам за переводы начислили %. А то что переводы были во время подключённой услуги им пофиг В итоге пользования картой халва 3 недели с лемитом 45т рублей переплатил около 3т рублей одних %. Отношение персонала хорошее но деньги для них важнее и не важно сыт ты или тебе не на что купить пропитание, и пофиг как ты домой доедешь. Да и то что не предупреждают про блокировку, да и про отключение услуг что ещё больше расходов получается... Только в рекламе все для людей. Извените за ошибки, писал на нервах.... Хуже банка я не встречал.

Это просто невероятно! Ситуация была такой: мне подарил банк промокод на увеличение рассрочки на 2 месяца. Я заказала товар у компании -партнера Озон, использовала промокод, но товара у Озон не оказалось , на складе закончился. и казалось бы это не проблема банка, а моя. Но обидно мне🙂 думаю попрошу промокод на 2 месяца восстановить! И каково моё удивление, что рассмотрев вопрос, они вернули мне промокод на 3 месяца!  я обслуживаюсь в лучшем банке!

Здравствуйте! Хочу рассказать о высоком качестве сервиса банка. Обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Ранее не начислили кэшбэк по акции Приведи друга и я решила понять в чем же дело. Рассмотрение вопроса заняло 1 день и нашли причину: видимо произошла системная  ошибка либо еще что-то пошло. Может приглашённый друг не выполнил условия, но мне начислили эти баллы. Оперативно и главное результат решения вопроса положительный!  полностью довольна банком! Сервис поддержки круглосуточный!

Очень довольна и рада, что попала в Совкомбанк. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Очень хорошие условия по предложениям банка. Всем друзьям и знакомым буду рекомендовать этот банк.  Проблема, которая по моей ошибки возникла, была решена очень легко и быстро с помощью сотрудника банка, по горячей линии. Очень лоялный банк, с выгодными условиями.