123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

При совершении мной операций по карте Халва произошёл сбой, одна из покупок не раскидалась на 12 месяцев. При обращении в чат моё обращение зарегистрировали и уведомили, что в течении 10 дней банк даст ответ по смс. Но на следующий же день мне позвонила Екатерина и проинформировал о том, что заявка рассмотрена и принято положительное решение. Очень быстро отреагировали, решили вопрос, приятные сотрудники. Всем спасибо!  Так же хотелось бы отметить сотрудников офиса, которые всегда готовы помочь консультацией, всегда с улыбкой и пониманием. Конкретно Р-ич Анна всегда рада помочь и подсказать в выборе всего спектра услуг. Спасибо Совкомбанка за грамотно подобранный штат сотрудников

Взял автокредит на 5 лет,погасил за 2.5 года. Когда брал навязали страховку мол ее вернут,если погасите досрочно.И проценты перещетаем . Одно вранье ,нет уважения к клиентам. Отпрасился с работы что бы написать заявление. Так меня не приняли,сказали у этова отдела выходной приходите на следущей недели. А там делов было на 5 минут. Просто написал заявление открытой формы . Хтите сохранить свои нервы и деньги ищите другой банк.!!!!!!!!!

Столкнулся с проблемой получения кэшбэка. При обращении в банк, очень быстро решили проблему, плюс дали бонус, пойдя навстречу клиенту, за что очень благодарен. рекомендую банк.и по вкладам процент выше остальных банков.А для правильного пользования услугами, надо внимательно читать условия, тогда не будет проблем.

Благодарю Совкомбанк за сотрудничество, это лучший банк, услугами которого я пользовалась. У меня в этом банке был открыт расчётный счёт ИП, а также использую карту Халва. Огромное спасибо сотрудникам этого банка, а именно Г-ой Евгении С., Т-ой Наталье Ю. за корректное, вежливое, тёплое отношение к своей работе. Очень внимательные, умные, хорошо знающие свою работу красивые девушки. Поздравляю их с наступающим Новым годом, желаю процветания этому банку, быть всегда на высоте и радовать нас новыми продуктами своего банка. Очень часто приходилось обращаться в офис банка и получала всегда от них верную консультативную помощь.  Этот банк самый лучший, это так.

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение моей проблемы. 09.10.2020 я совершила крупную покупку и так как я участвую в акции 5х10 я решила применить повышенный бонус, но случайно и нажала не на ту покупку. После моего обращения в чат мне сказали, что проблема решаемая и буквально на следующий день мне перечислили 5000 бонусов. Я хочу порекомендовать этот банк и, в частности, карту Халва.

Добрый день! Объясняю коротко в "черную пятницу" приобрела в  интернет-магазине сушку для овощей. Мне было обещана рассрочка на 24 мес. и ежемесячный взнос 317 руб. по карте Халва. Хотя цена была на 2000 руб. выше, да и не в сезон, я поверила рассрочке  и имени Халва. Все оказалось обманом, девушка в отделении банка (г.Казань, ул.Даурская) объяснила, что на черную пятницу (оказывается!) нужно заранее регистрироваться,  и все мои претензии нужно  предъявлять магазину. И никакой помощи или совета!  Все же солидный банк должен заботиться о репутации и бороться с непорядочными людьми, использующему их бренд. № SB-13101   Покупатель В-НА НАТАЛЬЯ Е. Телефон *39-41 Адрес доставки 420087, Респ Татарстан, г Казань, Советский р-н, ул Д-ая, д * Когда 11.12.2020 (ориентировочная дата доставки) Комментарий Товар Кол-во Цена Cушилка для овощей и фруктов Polaris PFD 2605D черный 1 7 199 ₽ Промежуточный итог 7 199 ₽ Стоимость доставки 399 ₽ Итого 7 598 ₽ Срок рассрочки 24 мес. Ежемесячный платеж:   317 ₽ В случае возникновения вопросов звоните по номеру 8 (800) 444 31-07 (бесплатный звонок по России) Ответим на вопросы help@shop.halvacard.ru Цены и скидки предоставляются на товары, указанные в настоящей рассылке, и действительны на момент отправки данного письма. Настоящая рассылка не является офертой. Актуальная информация о цене и наличии товара представлена на сайте Халва маркет. Вы получили это письмо, потому что зарегистрированы на сайте Халва Маркет. Данное письмо не требует ответа. ООО «Вайтлейбл»; 77****3740, **9021, город Москва, улица Льва Толстого, дом 2* строение *; ОГРН 51877****6167. Политика возврата товара

Представитель банка позвонил предложил открыть рассчатный счёт, я выслушав условия сказал что если будет бесплатное годовое обслуживание я согласен так как наша семья раньше работала с банком, представитель пообещал что если мы откроем счёт до 1 декабря то счёт будет бесплатный, я согласился. в нужный день я явился в отделение для начала мы все подписали, потом мне после подписания сообщили что нужно положить 2000 для активации, по телефону этого не было, я думаю ну ладно, после подписания и активация захожу в приложение узнаю что у меня стандартный тариф с годовым обслуживанием из 2000 было на какие-то внутренние процессы ушло 1075 звоню в кц они оформляют запрос или что-то с вопросом почему сотрудник банка меня обманул и пусть либо мне сделают условия которые мне обещали либо вернут ушедшие средства на внутренние процессы и я закрою счёт так как это не серьезный банк. сегодня пришёл ответ вы подписали договор так что мы не причём!!! после этого в жизни с этим банком не буду иметь дело, с таким отношением к клиентам

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанк, которые в телефонном режиме без обращения в офис в короткие сроки решили мою проблему.  При оформлении карты "ХАЛВА"  так вышло, что меня неправильно проинформировали, в результате чего: ☑️ была подключена не нужная мне услуга, о которой я узнала в день списания комиссии. Для решения этого вопроса Я обратилась по телефону горячей линии, объяснила ситуацию и мне вернули мои деньги и отключили не нужную опцию. Сотрудница кол центра также рассказала мне о выгодных предложениях-опциях по карте, подключила их и помогла разобраться также с мобильным приложением; ☑️ при получении карты в офисе банка сотрудница сказала, что для её активации необходимо снять наличные с карты и тут же внести их на счёт, что я и сделала. Спустя время, была списана комиссия, сотрудники кол центра оформили заявление на возврат и в скором времени мне вернули денежку. Спасибо большое!

Активно пользуюсь картой Халва этого банка. Ни разу не было каких-либо накладок или обмана, банк четко выполняет условия. Только недавно возникло недопонимание по акции Черная пятница, рассрочка на 12 мес. При активации этой акции автоматически подключалась доп. услуга Десятка, которая 1-й месяц была бесплатная, потом надо платить, и Черная пятница работала только при подключенной Десятке, которую можно было отключить в любое время. И вот тут возникли разночтения: изначально нужно было совершить покупки с рассрочкой 12 мес., а потом уже отключать Десятку, и рассрочка сохранилась бы. А я сразу отключила доп.опцию, ну и соответственно, рассрочка получилась стандартная.  После написания обращения через чат с оператором, Банк отреагировал очень быстро, в тот же день, в порядке лояльности мне была изменена рассрочка на 12 мес. Спасибо за отношение к клиентам, я могу быть уверена, что Совкомбанк не обманет и пойдет навстречу, если возникнет такая двойственная ситуация.

Мною было не выполнено основное условие для повышения процентной ставки по вкладу за один месяц. Я обратилась в ПАО "Совкомбанк" с просьбой рассмотреть мой вопрос по пересчету процентов.Банком было принято индивидуальное положительное решение и оперативно на следующий день сумма процентов пересчитана и компенсирована на мой счет. Хочется выразить благодарность ООО Совкомбанк за принятие положительного решения и желание на дальнейшее сотрудничество!

Столкнулся смошенниками на авито, в результате было списано 8000 р. Обратился в банк, написав заявление об отмене операции и возврате денег. Через день банк ответил что отменить списание денежных средств не сможет, но в качестве помощи предложили начисление бонусных баллов. Спасибо!!! Мелочь а приятно!!!

27.11.2020 (пятница) приехали в офис в 18-50, офис закрыт, хотя везде указано, что данный офис работает до 20:00 в будние дни. Написали в чат, там ещё лучше... Не объяснив причину почему офис закрыт и даже не извинились, отправили искать на сайт самим офис и все до свидания.  На следующий день, приехали писать заявление на перерасчёт страховой премии в связи с полным до срочным погашение договора. Девушка ничего нормально не объяснив сказала написать возврат и на след. день пришёл отказ из-за того, что написали ВОЗВРАТ, а не перерасчёт. Хотя операциониста переспрашивала много раз, точно возврат... Компетентности сотрудников вообще ноль. Всегда недовольные лица и с телефонами личными в руках. 21.12.2020 20:22 28.03.2020 мною был оформлен автокредит. При оформлении сотруднику была донесена информация о том, что кредит будет погашаться досрочно. Сотрудник уверила, что при досрочном погашении будет произведен перерасчет и возврат страховой части. 24.11.2020 данный кредит был полностью досрочно погашен. В связи с тем, что обязательства по кредиту перед банком были исполнены досрочно и полностью, и возможность страхового риска для банка отпала, было написано заявлении на перерасчет страховой премии и расторжении договора страхования. Пришел ответ, что банк вправе оставить за собой право о возврате неиспользованной части и ОТКАЗАЛ. Хотя в заявлении идет речь о возврате части неиспользованной страховой премии при досрочном погашении кредита, а не об отказе от страховки вообще. В соответствии со ст.32 закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнении договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Также после полного досрочного погашения долговых обязательств перед Совкомбанком, клиент вправе сам распоряжаться стоит ему страховать свою жизнь и здоровье, и в какой компании ему это сделать. При повторном обращении в банк с заявлением, банк прислал ответ, что решение Банка пересмотру не подлежит. (наверное теперь Совкомбанк это высшая инстанция, которая имеет право обманывать людей и принимать свои законы). Жалоба в Роспотребнадзор и заявлении в суд будут написаны, т.к. банк не идет ни на какое мирное решение данного вопроса. Итог таков, что при оформлении кредита клиенту, впаривают любыми способами дополнительные услуги, чтобы заработать на людях.

Добрый день! На протяжении месяца не могу решить проблему с платежом по квартплате, которая заключается в том, что ДУК сменил обслуживающую организацию (собственника), а именно раньше был ООО "Центр-СКБ", а теперь стал ООО "Мой дом". Ранее в марте 2020г. я весь март "билась" в чате с платежом для ООО"Центр-СКБ", т.к. он тоже тогда не отправлялся и только через месяц этот вопрос решился. А вот теперь уже месяц переписываюсь в чате, в инет-банке и звоню в конт.центр, чтобы решить вопрос по оплате новому поставщику услуг - ООО "Мой дом". Сама проблема, во всяком случае мне, предельна ясна - в систему платежей в разделе Оплата ЖКХ-РФ нужно внести нового поставщика услуг  ООО "Мой дом". На что мне банк пишет - "... оплачивайте на ДУК Канавинского р-на"! Другими словами, банку, очевидно, виднее куда мне нужно платить и не важно, что мои деньги просто уйдут другому получателю безвозвратно! Дополнительно сообщаю все номера обращений и это только за ноябрь 2020г.: №70844474 от 06.11.2020; №70726988, №70728930 от 08.11.2020г.; №70844474 от 10.11.2020г.; №667354, №70965165 от 11.11.2020г.; №72256699 от 30.11.2020г., при этом отдельно хочу добавить очередную проблему, т.к. в процессе одного только Обращения меняются операторы от 3 до 5 человек и каждому ты заново описываешь проблему и прикрепляешь одни и те же скан.документы – на это уходит непозволительно много времени – а вопрос все равно остается НЕрешенным! Так же, хотелось бы отметить неудобство при оплате всех услуг ЖКХ, т.к.  понятие "шаблон" и "повтор платежа" НЕ работает - каждый раз руками вносишь БИК, наименование получателя и р/счет. По этому поводу я тоже оставляла обращение №54677309 от 07.08.2020г., на которое мне исправно каждые 2 недели (до 16.04.2020г.) приходили СМС о том, что банку нужно больше времени, чтобы решить этот вопрос, ну а потом все сошло, как говориться, на «нет»! В заключении хотелось бы добавить, что «Совкомбанк» один из банков первой десятки России, а так же, его всегда рекламируют известные и почетные граждане нашей страны, а банк, в свою очередь, не может (или не хочет) решать необходимые для клиента технические вопросы! PS:  …извольте соответствовать, Господа!

Замечательный банк "Совкомбанк"! А именно карта кредитная "Халва". Постоянно ей пользуюсь и советую друзьям и знакомым, полагаясь на свой положительный опыт. В субботу произошла неприятная ситуация: я совершила покупку на озоне более 10000 рублей, соответственно, кэшбэк мне должны были начислить 6% (оплачивала телефоном). А в приложении отразилось, что платила картой, соответственно, кэшбэк начислили 2%. Я позвонила на горячую линии Совкомбанка, проблему решили за сутки, чему я очень рада! Буду и впредь пользоваться Вашим банком и советовать его всем!

Добрый день! обратилась в Совкомбанк с целью, вернуть комиссию за ошибочно подключенную услугу по карте «халва». По ошибке сама подключила в приложении. Комиссия была возвращена в тот же день, одновременно с смс о моем обращении.  честно говоря, очень приятно удивлена такой скорости решения проблемы! Благодарю вас!

Всем здравствуйте. Решил улучшить кредитную историю и вспомнил что у меня остался 3-й этап. 18.11.2020 приехал в отделение банка и попросил честно всё объяснить и рассказать, после подал заявку и одобрили 30 тысяч на 6 месяцев. Сумма платежа 7 с копейками тысяч. Я задал вопрос почему такая переплата на что сотрудница сказала что в случае выполнений с моей стороны всех условий будет перерасчёт и сума измениться до желаемой 5600 рублей. Я выполнил условие потратил более 80% суммы у партнёров и заметил что сумма платежа осталась 7 с лишним тысяч. После набрал этой сотруднице и объяснил ситуацию, она уверила меня что сумма измениться, а если нет, попросила набрать ей 10 декабря ! После прочтения договора юристом и общения с контакт центром я узнаю что у меня дополнительно идут 2-е услуги: Золотой ключ и страхование общей суммой более 8 тысяч рублей, об этом мне никто не сказал! Сегодня пришёл в это отделение и сказал данной сотруднице что хочу отказаться от услуг и тут началось. Мне сказали что я якобы так сделал специально и что с такими ( КАКИМИ? ) как я, говорили ей дела не иметь и ничего не оформлять. Я честно сказать обалдел ! Вежливо попросил форму заявления она предоставила, после спросил как лучше написать на что мне ответили: Я ничего не знаю и вообще что хотите, то и пишите. Набрал колл-центр девушка оператор продиктовала что писать СПАСИБО ! По срокам успел заявление на возврат написать, теперь жду. А теперь самое важное, вначале я писал о том что если не изменится ставка сотрудница сказала ей набрать 10 декабря и по итогу я уже не смог бы подать заявление на возврат золотого ключа !  Такого отношения к клиентам я ещё не встречал ! Позже отпишу как всё закончилось.

26.11.20 обратилась в офис к сотруднику Х-ой Оксане с вопросом,выполнены ли у меня условия по халве для повышения ставки по вкладу. Оказалось,что я перепутала период в который нужно выполнять условия 5/10000 , и за октябрь я не потратила 10000. Я очень расстроилась, ТК все 5 месяцев старалась выполнять. Сотрудник Оксана меня успокоила,написала со мной заявление в банк и на след день мне ответили, что банк принял лояльное решение и мне начилят 1 процент на вклад. Хочу отметить, что сотрудник внимательно отнесся к моей проблеме и помог решить ее. Спасибо огромное банку и сотруднику. Советую всем этот офис,давно обращаюсь именно в него.

Обратился к консультантам с вопросом о списании комисии более 1 тыс. руб. за покупку в магазине не портнера банка. Выяснил что не все адресса магазинов входят в перечень портнеров. Сотрудники банка помогли составить заявку на возврат компенсации и на следующий день комисию вернули. Большое спасибо!

Являюсь клиентом банка "Совкомбанк" и обладателем карты "Халва".  Недавно истек срок вклада. Решил его получить, рассчитывая на повышенные %. Однако выяснилось, что в одном из периодов не было выполнено условие пользования "Халвой".  Менеджер посоветовала написать заявление о возможности выплатв повышенного %.  Написал. Рассмотрели в течение суток и на следующий день были перечислены %. Все произошло четко и оперативно. Спасибо "Совкомбанку".

Совершил покупку в Билайне по Халве с активированной опцией, которая даёт рассрочку на 10 месяцев у партнёров. После покупки в приложении сформировалась рассрочка на 4 месяца. Обратился с вопросом в онлайн чат. Оказывается, как это ни странно, не все салоны Билайн относятся к партнёрам халвы! Попросил продлить рассрочку на 10 месяцев, т.к. в приложении не было информации по конкретным адресам салонов-партнёров. Составили обращение и на следующий день продлили рассрочку на 10 месяцев. Позвонили, поинтересовались, удовлетворён ли я ответом на моё обращение и пообещали предоставлять более детальную информацию о партнёрах. Спасибо за оперативность, внимательное и лояльное отношение к клиентам! Рекомендую!