125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

30 августа 2020 года оформил в автокредит машину в салоне Автогермес 140 км МКАД. Нужна была программа СТАРТ, поэтому вариант был только с Совскомбанком. Без страховки кредит не дали. Менеджер впрямую так и сказала - без страховки кредит вам выдать не можем. 92 тысячи добавилось в тело долга. Естественно обещали на словах, что вернут в соответствии с оставшимся сроком, если будет кредит погашен досрочно. В итоге 9 апреля 2021 года через 7 месяцев и неделю гашу кредит, пишу заявление на возврат страховки - через несколько дней приходит СМС, про которое тут уже писали со стандартным ответом - 30 дней период охлаждения, вот и надо было расторгать договор в него. А то, что де факто теперь ответственность страховой по кредиту составляет 0 рублей и экономической целесообразности для меня в этой страховке нет, никого не волнует. Думаю подать жалобу в Центробанк, ведь с кредитом еще был замечательный момент: предварительно согласованный со мною процент отличался от того, что был в юридический документах на момент подписания кредита, и документы я подписывать не стал. Все быстро переиграли и через полчаса мне дали нормальные, с оговоренным процентом. А вот в кредитной истории прошло, что 30 августа я взял и тут же погасил кредит с предыдущим процентом. Отдельно ради этого я в надзор ЦБ обращаться не буду, но с проблемами по страховке сам бог велел.

Огромное спасибо всем сотрудникам банка за оказанную помощь в моей проблеме с рассрочкой по карте Халва. Отдельно сотруднице банка Ирине работающая по адресу г. Саянск мкр Строителей д 15, которая по-моему обращению и в быстрые сроки связалась со всеми своими сотрудниками(коллегами) с кем надо в общем и в кратчайшие сроки решила мою проблему по которому вынесено положительное решение 👍😉 проблема заключалась в сроке рассрочки которую мне насчитали после покупки золотого украшения своей любимой супруги в магазине Золотой ларец находящийся в первом микрорайоне в бывшем Бонусе который по рекомендации должен был быть магазином - партнёром банка и срок рассрочки должен быть четыре месяца но оказалось по-другому и расчёт был произведён мне всего на два месяца о чём я узнал зайдя уже находясь дома в личном кабинете и как оказалось этот магазин уже не является партнёром банка и моя подключенная услуга на рассрочку в десять месяцев не может быть доступна...

Звонила на горячую линию, связи с операторами нет, автоответчик отсылает в чат, который не могу найти

Спасибо банку проценты вернулись как и обещал банк я рад что есть такие предложения от банка. Рекомендую пользоваться этим банком и картой халва

Хороший банк. Условия по карте очень выгодные. Если пришли в отделение, то будьте готовы просидеть час в очереди.

Хотел бы поблагодарить банк за хорошую работу и заботу о клиентах. Банк выплатил мне % по кредиту. Спасибо огромное. Благодарю сотрудников. Банк честный. Выплатил % по кредиту не смотря на то что немного запутался в датах по покупкам по карте Халва. Буду с вами дружить. Спасибо огромное. Отдельная благодарность И.Н. Сотрудник банка

Очень приятно, после оплаты последнего платежа,Банк вернул мне обещанные средства!!! Я уже и забыл,а тут такое! Очень приятно а главное приятно то что банк честный!

Доброго времени суток, решили с отцом купить автомобиль в автосалоне hyundai г.Ижевск по ул. Пушкинская 62, оформили рассрочку по программе 0 0 18 (номер договора 262*****208 от 17.12.2019. Оформились быстро, менеджер банка проинформировала по всем пунктам договора, сообщила что будет списана комиссия в размере 1/18 от суммы договора, а так же указала на необходимость выполнения минимального оборота - 5 покупок на сумму 10000р в течение каждого отчётного периода по 17 число каждого месяца. Далее в течение 14 месяцев отец добросовестно выполнял все условия по договору, а так же своевременно вносил оплату по кредиту в размере 47000 в месяц. 17 апреля 2021 года решили провести 5 покупку(4 покупки были проведены на сумму около 14 тысяч), чтобы соблюсти условие по минимальному обороту, на что при пополнении карты сумма ушла в комиссию, позвонив на горячую линию в первый раз сотрудник просто напросто бросил трубку, а на второй звонок попался отвратительный оператор, разговор не задался, отношение сотрудника колл центра было неуважительное, на мой вопрос о способах разрешения ситуации был вежливо послан в офис банка, далее мы написали письмо в чат банка, где нам объяснили, что оплата по минимальному обороту проводится до 16 числа каждого месяца, я сообщил, что нас ввели в заблуждение и корыстных мотивов у нас не было,оператор составил обращение 82979338. На следующий день банк рассмотрел обращение и просто написал о том что комиссия списана верно,хотя я говорил оператору о неправильном информировании в следствие чего прошло просрок. Написали во второй раз,составили обращение 83007051, ответом на обращение пришло сообщение о том что комиссию возможно вернут в конце срока кредита. Очень разочаровались банком, мы много раз взаимодействовали с банком через других родственников и на этот раз получилась вот такая крайне неприятная ситуация, будем искать альтернативу,если конечно ситуация не разрешиться.

Никогда не писала отзывы, но в этот раз просто по человечески должна то сделать. Я являюсь клиентом Сомкомбанк не первый год. Хочу выразить благодарность банку за отзывчивость и положительное решение моего вопроса. По уважительной причине, я не смогла выполнить условия договора по карте "халва", чтобы получить дополнительный процент по вкладу.  Я, конечно расстроилась, сотрудница офиса, финансовый эксперт, И.Ю. , с которой всегда очень приятно общаться, успокоила меня, предложила написать заявление о пересчете процентов по вкладу. Я написала обращение к руководству банка 82695776, банк ответил на моё обращение менее чем за два часа. Он пошел мне на встречу, вошёл в мое положение. Вопрос решился положительно в мою пользу, проценты были пересчитаны, деньги поступили на карту. Я очень рада и очень признательна банку, и его специалистам за внимательное отношение к клиентам и оперативность. Редкий банк обладает такой реальной программой лояльности к клиентам.  Я с удовольствием продолжу сотрудничать с банком и буду рекомендовать Совкомбанк всем знакомым.

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет! Все удобно. Консультанты замечательные, работают оперативно, все заявки рассмотриваются быстро, без задержек во времени. Очень нравится, что чат всегда поддерживается сотрудниками. Банк идёт на уступки во многих моментах. Кредитуюсь в баке уже не первый раз, никаких проблем и лишних навязываний. Планирую дальше пользоваться услугами банка. Карта Халва удобна и не заменима в использовании. Главное понимать, что вы пользователь чужих денег, и исполнять условия по договору, тогда никаких проблем не возникнет. Одтельное спасибо очень чутким и внимательным специалистам г.Ставрополя, которые всегда на связи.  Меня всё устраивает. Советую стать клиентом данного банка. Спасибо Совкомбанк! Успешного развития и процветания. Надеюсь, что банк и впредь будет радовать нас своими выгодными акциями.

Участвуя в программе Бонус 5×10, при достижении мною 30 уровня, случайно кликнул иконку "получить промокод". По условиям программы промокод можно применить на покупки совершённые за два предшествующих месяца до его получения. (На 30 уровне максимальный бонус = 5000р.) Я планировал совершить крупную покупку в магазине-партнёре и только потом получать промокод,а т.к. в предыдущие 2 месяца таких покупок не было (бонус по максимуму не вернуть), обратился в банк с просьбой вернуть 30 уровень. После рассмотрения, банк восстановил мне 30 уровень, только без покупок заёмными средствами (для активации надо совершить 30 покупок от 100р. заёмными). Но при этом сохранил мне первый промокод. Благодарен за положительное решение!

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность С-ву Вячеславу. Не ожидала конечно. 17.04.21 ,примерно в 20:00 вечера решила зайти в приложение Совкомбанк и задолженности у меня нет,но тут я увидела выставлен счёт ,но с чего вдруг ,я ведь даже не пользовалась картой и просто была в гневе. Писала в чат и не ждала ,что вечером мне ответят ,уже крутила в голове что след.день придётся идти в офис . Но тут мне отвечает робот и потом Вячеслав и в два три сообщения решает этот вопрос ,в одном объясняет почему и как,в последующем у меня уже нет счёта долга и вуаля ,норм. Неприятно конечно ,что услуга только месяц бесплатная ,когда ты картой почти не пользуешься да ещё и потом счёт выставляют ,везде нужно смотреть в оба. Но таких специалистов побольше которые решают в раз проблему ,не успеваешь разозлиться! Благодарю  А Совкомбанк можно при подключение карты сделать и бесплатно услугу.

Клиентом банка являюсь с 2019 года. И за все это время Совкомбанк для меня стал банком N 1. Здесь все предельно честно, прозрачно и доступно. А такого лояльного отношения к клиенту я не встречала больше ни в каком другом банке. Особо хочется отметить оперативное решение персоналом банка возникающих вопросов в онлайн чате. Сегодня обратилась в онлайн чат с проблемой, не особо надеясь на столь быстрый ответ на свой вопрос (ведь сегодня суббота). Тем не менее в течение 20 минут я получила квалифицированную консультацию от сотрудника банка П-ко Марины в свою пользу. За оперативность и грамотность хочу выразить этому специалисту свою благодарность, а Совкомбанку - конечно финансового благополучия.

Здравствуйте. Обратилась за помощью в чат приложения Совкомбанк(карта халва) 15.04.21. Проблема была в том,что у меня списали 299 р за подключенную услугу халва десятка в период с 15 марта по 14 апреля,но эту услугу я подключила только 12 апреля,оплата должна была быть в мае. За два дня пользования услугой я заплатила 299 р. Оператор Полина Ч-ва сразу же решила мой вопрос,мне вернулись 299р и в знак лояльности мне начислили 100 баллов. Спасибо большое за быструю реакцию и решение моей проблемы.

Добый день. 30.05.2020 года я приобрёл автомобиль в кредит,  кредитовался в Совкомбанке - договор №296129**** от 30.05.2020 - сроком на 5 лет. Сотрудник, оформлявший кредит, предложил застраховать мою жизнь и здоровье путём присоединения к программе добровольного коллективного страхования заёмщиков кредита ПАО "Совкомбанк", сообщив, что в этом случае мне будет предоставлена сниженная кредитная ставка 6.49% вместо 9.49%, но страховую премию нужно выплатить единоразово, сразу за все 5 лет пользования кредитом. Поскольку я был совершенно уверен, что я погашу кредит досрочно, я несколько раз задал прямой вопрос: "что будет со страховой премией в случае полного досрочного погашения кредита?". И мне несколько раз совершенно уверенно и чётко ответили, что уплаченные за страховку деньги вернутся пропорционально неиспользованному времени кредита.  Договор страхования мне не выдали, объяснив, что договор между банком и страховой, а мне нужно только написать заявление на присоединение к программе страхования.  Кредит я выплатил за 10 месяцев. Однако, обратившись в отделение банка и написав заявление на возврат неиспользованной страховой суммы (по моим подсчетам которая составляет 110000 рублей - не маленькая для меня сумма), я получил отказ. После чего я позвонил на федеральный номер банка, подробно рассказал свою ситуацию, и сотрудница банка сама составила обращение к банку и направила его, сказав, что деньги должны вернуть. На это обращение тоже пришёл отказ, в котором банк ссылается на то, что мой договор кредитования и договор страхования заключены до вступления в силу 483-ФЗ. Да, юридически 483-ФЗ обратной силы не имеет, да  ГК РФ гласит, что страховая премия возврату не подлежит если в договоре страхования не указано иное, но зачем так бессовестно обманывать клиентов? Я согласился вступить в программу добровольного страхования основываясь исключительно на заверении банка, что при досрочном погашении деньги мне вернутся, в противном случае я бы взял кредит под 9.49% безо всякого страхования, выплатил бы его за год, и это было бы намного выгоднее для меня.  Начав читать отзывы о банке я узнал, что не одинок в своей проблеме, и всё это напоминает схему незаконного обогащения.  Теперь я вижу как этот замечательный банк "умеет дружить", спасибо.

Отличный банк для вкладов и дебетовых карт, в случае если Вы возьмёте кредит- внимательно читайте договор , ни один из консультантов Вам не скажет о том что Вы заплатите бешеные деньги ( пол суммы кредита- комиссий за открытие и ведение счета ) , я взяла 100 тысяч ( на 18 месяцев), воспользовалась в течение 1,5 месяца , вернула 100 + 46( комиссия) , "быстрые деньги " и "быстрые займы"отдыхают.

По совету Саши Белого стал счастливым обладателем карты ХАЛВА. Использую ее исключительно для размещения денежных средств на вкладе и начисления %% на остаток по карте. Для получения +1% к базовой ставке по вкладу ежемесячно необходимо совершать не менее 5 покупок суммарно не менее 10 000 руб. Всегда условия выполнял вовремя, однако в последнем отчетном периоде по тех. проблемам с мобильным приложением (возможно, проблема была на моей стороне) условие было выполнено за рамками отчетного периода. О том, что условия не выполнены, узнал из SMS от банка. 1% потерянный процент по вкладу для кого-то покажется несущественным, однако пересчитал в рубли и стало неприятно. Я понимал, что все вроде по-честному - в срок не выполнил условия, а при первых признаках проблем с приложением не обратился в тех.поддержку Совкомбанка, а просто перенес транзакции на следующий день (так 3 дня подряд, помогла переустановка приложения). Далее изложил ситуацию специалисту колл-центра банка, который мне посоветовал создать обращение в чате с банком. В итоге банк зарегистрировал обращение №82689924 от 14.04.21г. Иииии… БИНГО - банк в тот же день прислал уведомление о положительном решении данного вопроса, мне зачли выполнение условий акции и сохранили повышенную ставку по вкладам. Благодарю за помощь и профессионализм, также отмечаю высокую клиентоориентированность банка. Отдельное спасибо Никите Б-ну и Анне Д-ой за проявление искреннего желания помочь вместо того, чтобы отделаться отписками по скриптам. И да- Саша не подвел)

Подавал заявку на потребительский кредит. Одобрили 100 тысяч рублей. Оформили. Сумму получил.  Со дня оформления кредита прошло 3 недели,  подходит дата первого платежа. Решил позвонить сегодня в банк и узнать насчет частично-досрочного погашения кредита. В ходе разговора с колл-центром банка я узнал что внесенная для частичного досрочного погашения  сумма уйдет на оплату: 1. Финансовой защиты, страхование жизни Совкомбанк страхование. 2. Пакет золотой ключ все включено.  (И только остальные копейки после списания пойдут на погашение основного долга!) Это обман. Все эти услуги стоят минимум 20 тысяч рублей! (сообщил в ходе разговора сотрудник банка) Мне в офисе банка не единого слова про эти услуги специалист при оформлении кредита не сообщил! Я согласие на эти платные услуги не давал! Несанкционированное подключение платных услуг! Без моего ведома. Сделал устное обращение на отключение данных услуг! Отвратительное отношение к клиентам.

Пользовался картой Халва-Совесть около года после перевода карты Совесть в Совком банк (возможно больше или меньше - не фиксировал). Первый звоночек был когда прошлой весной (или летом-осенью) мне потребовалась операция с картой в банкомате. Какая именно не помню. Нашел ближайший в приложении, и отправился к нему. Точка привела к Троицкой церкви в Мосрентгене. Перекрестился, зашел, посмотрел окрестные 5-7 домов. Банкомат или отделение не нашел. Оператор сказал что банкомат там точно есть. На том я затею и бросил, но не придал этому значения. В остальном всё  устраивало, до того момента, пока не потребовались наличные. Составил заявку, одобрили, пригласили в отделение для рассмотрения заявления уже с сотрудником банка. Договорились на субботу, отделение у м. Беляево. Для меня это не самый удобный адрес ~30 км. от дома, однако оператор заверил, что отделение в выходной точно работает. Приехал к назначенному времени, а на двери красуется лист А4 с объявлением что в отделении выходной. И во все последующие субботы тоже. Позвонил на горячую линию, а кроме извинений мне ничего предложить не смогли. Так же оказалось невозможным рассмотреть заявление без моего участия, а в качестве решения вопроса с потраченным впустую временем предложили ПРОМОКОД! Эта ситуация стала решающей для меня в части касающейся дальнейшего использования карты рассрочки Халва-Совесть. После закрытия кредитного счета я попросил выслать мне соответствующую справку с мокрой печатью на адрес проживания, т.к. уже имелся негативный опыт с посещением отделений банка, на что оператор сказал что такая услуга возможна и он составит обращение. Ответ последовал незамедлительно: "Закажите справку в мобильном приложении". Безусловно опции доставки справки на дом там не оказалось. При очередном созвоне с банком на линии так же не оказалось отдела контроля качества и старшего специалиста. Вместе с ними не оказалось и номеров отделений, с которыми можно связаться для дистанционного решения сложившейся проблемы. Итого: Если Вы вдруг решили выбрать для себя карту рассрочки - Совком подойдет, неплохой список партнеров, хорошие сроки рассрочек. Но, если вы не проходите каждый день мимо отделения, чтобы выловить сотрудника, вы её не получите. Ни одну услугу дистанционно вы заказать не сможете, сотрудники на линии просто не знают как её оказать. Контроль качества Вам тоже не поможет. Удачи в выборе по-настоящему качественных услуг!

Девушки помогли  быстро ,оперативно оплатить коммунальные платежи.объяснили и показали все доступно. благодарю за приятное и теплое обслуживание.в очереди пробыла недолго. В офисах очень красиво и приятно. Буду рекомендовать ваш банк своим знакомым.                                                    .