123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

26.11.20 из лк тинькофф стянул 15 000 с карты халва, однако не учёл, что ползунок был установлен на заёмные. Сразу же погасил образовавшуюся задолженность. 28.11.20 дата расчетного периода и с меня была удержана комиссия в размере 723,12. Обратился к ПБ, уже сегодня 30.11.20 комиссия была возвращена, за что банку большое спасибо. Один из самых клиентоориентированных банков.

В 2019 году взял кредит в Совкомбанке с акцией "Все под 0", т.е. с возвратом процентов после погашения (в моем случае сумма возврата 74 тыс. руб.).  В один из платежей в 2020 г. допустил просрочку в 1 день по невнимательности. Согласно условиям кредита акция прекращалась. Обидно было терять такую сумму, просто из-за собственной забывчивости. Решил попробовать поговорить с представителями банка - обратился на горячую линию, объяснил ситуацию. Сотрудники на основании моих слов составили обращение. Меньше чем за сутки его рассмотрели и сообщили, что банком принято решение восстановить условия акции несмотря на просрочку!!! Шок. После погашения кредита еще раз пришлось обратиться в банк, уже в отделение, продублировать заявление. В общем деньги вернули, все до копейки. Честно сказать не особо верилось, что банки могут так лояльно относится к своим клиентам. Спасибо большое сотрудникам Совкомбанка.  P.S.: Пользуемся с супругой картами Халва, отличный кэшбэк и проценты на остаток. Для тех кто постоянно платит картами, супер вариант. Рекомендую!

Подключили на карте халва дополнительнуюуслугу без моего ведома и согласия. И её нельзя отключить в личном кабинете. Только сотрудники банка и то через месяц а не сразу по звонку в банк. Что нибудь да в парят.

Уже несколько лет являюсь обладателем карты халва, т.е клиентом Совкомбанка. И на протяжении этого периода поражаюсь в хорошем смысле этого слова сотрудникам банка. Их отношении к клиентам просто восхитетельное. Вот например: совершил покупку в магазине-партнере, оплатил через телефон, а кешбек не начислили, только часть, якобы когда привозят курьером с магазина это не является покупкой у партнера, но ведь я просто потребитель и не должен где то там у них сайте искать условия, в приложении это условие не отображено. После периписки и звонком в службу поддержки вопрос был решен в положительную сторону и весь кешбек был доначислен, а сумма не маленькая. Очень приятно. Совкомбанк оставатесь и дальше такими же лояльными к своим клиентам и у Вас все будет хорошо. Спасибо за Вашу работу. Так держать!

Была необходимость погасить срочно кредит, но, к сожалению, сменил паспорт и не предоставил его в банк. Был вечер и отделения уже были закрыты. Однако, сотрудники банка, нашли более современный способ актуализации паспортных данных с помощью цифровых технологий и средств связи. Большое спасибо за сэкономленное время и легкое решение проблемы.

Добрый вечер! Хотела оставить отзыв о сотруднике отвечающий по телефону на вопросы, я очень часто звоню и активно пользуюсь халвой. Ее зовут Светлана 785*** отвечала она 29.10.2020 в 15 часов, все доступно объяснила и про все акции и кредиты, приятным не навязчивым голосом, не тараторя, узнала даже то, что не знала, хотя я не первый год пользуюсь халвой. Я могу сравнивать мсо другими банками их клиентом я тоже являюсь, хавлва самая моя любимая карта с ее акциями на дни рождения и вообще рассрочка это так удобно.Черная пятница, десятка и можно снять наличные очень удобно и много раз выручала. Слежу за акциями. Желаю вам процветания!

Хочу оставить жалобу на оператора Яну Г-у. Я обратился в чат с вопросом о причине списания комиссии за снятие заемных средств. В ночь с 23.10 на 24.10 я подключил опцию «Все и везде», которая позволяет снимать и переводить заемные средства без комиссии. Я произвел операцию по снятию заемных средств с полной уверенностью, что это бесплатно. Причем даже в графике платежей не отражалось, что будет списана комиссия. Хотя при снятии без опции комиссия входит в сумму платежа по рассрочке.Но сегодня я увидел, что с меня списали комиссию 1015р. Я обратился в чат для решения данного вопроса, но Яна Г-а решила видимо просто поиздеваться надо мной. Сначала она говорила, что опция «Все и везде» у меня вообще не была подключена, потом в процессе разговора она поменяла свои слова на то, что она была подключена 29.10, а операцию по снятию я совершал раньше. Потом она вообще начала мне рассказывать об условиях подписки Халва Десятка, которая не имеет к этой ситуации никакого отношения. Я прошу банк вернуть незаконно удержанную комиссию, а так же оштрафовать данного сотрудника за хамское отношение к вопросам клиента и введение меня в заблуждение. Если говорить прямым языком она пыталась сделать из меня идиота. Сотрудник максимально некомпетентный и не заинтересованный в решении вопроса клиента.

Доброго всем. В общем такая ситуация, так как недавно прошла чёрная пятница, решил я купить кое какой инструмент в рассрочку. Приятным дополнением к этому было то, что банк по карте "Халва" давал рассрочку при покупке в магазине партнёра равную 12 месяцам. В основном я покупки делал в "Все инструменты.ру, посмотрел на сайте входит ли он в список партнёров банка и поехал покупать. Удачно совершив покупки, приехав домой обнаружил то что рассрочка оформилась только на 4 месяца, при 12 заявленных. Решил написать в онлайн чат, хотя по практике со сбербанком надежд особых не было. Но к моему удивлению, зарегистрировали обращение, и на следующий день сообщили что магазин "все инструменты" который находится в казани не входит в список партнёров и ошибка моя. Но не смотря на мою ошибку, банк пересмотрел рассрочку и продлил до 12 месяцев. Удивила скорость и результат решения. Как то так.

Я пользуюсь услугой совкомбанка все под ноль, всегда все было хорошо. Но всвязи с личением в санатории, и отсуцтвием интернета не смогла проследить остаток средств. Получилась не доемка средств. Обратилась в банк с прозьбой продолжить участие в программе. Не смотря на мою ошибку, Банк ответил мне туд-же положительно. Все было сделано быстро, и очень хорошо. Теперь я могу продолжить участие все под ноль. Спасибо большое банку. Рекомендую всем услуги Совкомбанка. Банк действительно для людей. Все что показуют в реклама правда работает. Пользуюсь картой халва, расрочкой, все под ноль и очень всем довольна. Ещё раз спасибо.

26.11.20 банк в безакцептном порядке списал собственные средства с моего счёта в погашение задолженности по карте Халва при том, что период оплаты задолженности по моей карте с 5 по 20 число и в текущем месяце задолженность с полном объеме была мной своевременно погашена. Ситуация беспрецедентная, учитывая, что на счете в Совкомбанке хранились все имеющиеся в моём распоряжении на текущий момент денежные средства, а сам я являюсь единственным кормильцем в многодетной семье. Таким образом, я остался вообще без денег, а служба поддержки хладнокровно говорит, что я должен подождать решения вопроса в течение 10 рабочих дней. Для меня это значит как издевательство. Я уже сейчас задолжал оплаты за занятия детей, они не могут заниматься из-за того, что я не могу своевременно внести плату, а еду вынужден покупать за кредитные средства. Что делать в этой ситуации и как продержаться 10 рабочих дней - не понятно. По-хорошему, вопрос для рассмотрения органами прокуратуры. Вот и думай теперь, на сколько безопасно хранить собственные средства в Совкомбанк.

Здравствуйте. Клиенты настоящие и будущие..банку можно доверять. Я не знаю  по какой причине видимо по моей ошибке с своих личных средств в приложение Халва  внесла 2 раза сумму ежемесячного платежа погашения рассрочку 24.11.20  т.е 2 раза списали 6.000руб. Но я не планировала в ноябре платить 12.000..т.к все деньги расписаны до рубля, также в конце месяца плачу сумму по кредитной карте.Да да я клиент этого банка в квадрате..и рассрочка и кредитка))) Позвонив на колл цент приняли заявление и рассмотрели его положительно... Таким образом 6000 руб которые я незапланипованно перевела...вернули ко мне на счет ..и этими средствами я расплачусь за кредит.. Спасибо банку за порядочность или бы я искала лишние 6000 по знакомым

28 ноября 2020 года я приобрела телефон по карте Халва в салоне продаж МТС. Зайдя в приложение, я заметила, что мне не был начислен бонус за совершенную покупку. Я расстроилась, и решила позвонить на горячую линию.  Сотрудник банка, приятная девушка, объяснила мне, что бонус не начислен мне правомерно, так как данная оплата прошла по МСС-коду 4812, операции по которому, согласно условиям Программы лояльности, признаются нецелевыми. Она также посоветовала мне написать о начислении бонуса в чат в личном кабинете  и приложить квитанцию об оплате.Банк пошел мне навстречу. Моё заявление было рассмотрено в кратчайшие сроки, и мне начислили бонус за покупку. Благодарю сотрудников банка за понимание и внимательное отношение к своим клиентам.

29 ноября 2020 года в 10 часов утра я посетил отделение Совкомбанка в Санкт-Петербурге на проспекте Просвещения дом 30 корпус 1. Мне нужно было оплатить кредит через банкомат. Я не смог сам этого сделать, и мне помогла администратор Судакова Ирина, которая всё выполнила за меня, а потом научила меня как это можно было сделать, не посещая отделения банка, а через смартфон. Мы вместе с ней несколько раз проделали эту операцию, а потом она написала мне пошаговую инструкцию как это делать самому. Теперь мне не надо беспокоиться о том что бы успеть вовремя посетить отделение банка, а можно прямо из дома закрывать кредит через смартфон. При этом она проявила очень большую чуткость, внимание, отзывчивость, доброжелательность, доброту и интеллигентность. Я очень благодарен ей за это и очень прошу руководство банка отметить её работу публично, для того что бы её отношение к работе и к людям стало примером для других. Мой контактный телефон: 8981*****15 С уважением П-ов Вячеслав Иванович.

Я довольно опытный пользователь карт и интернет-банков, примерно с 2005. Поользовался услугами примерно 10 банков, остался в 3. В Совкомбанке пользовался вкладами и картами, разок оассрочкой. В основном исользую свои средства. Выбрал банк из-за удобства и отсутвия необоснованных комиссий. Все возникавшие вопросы решались в чате, все кешбеки начислялись. В офисе был только 1 раз при получении карты.  Наверное тким и должен быть банк. Пожелать могу только возврата жирных кэшбеков за оплату своими средствами у партнеров т.к. рассрочка мне не нужна.

26 ноября 2020 года мною была произведена покупка в магазине Билайн по карте Халва. Зайдя в приложение, я обнаружила, что рассрочка была сделана на 2 месяца(я ожидала, что будет на 10.) Позвонив на горячую линию, очень приятная девушка, сотрудник банка, объяснила мне, что не все магазины сети Билайн являются партнерами и поэтому перед покупкой нужно уточнять адрес, но я, к сожалению, этого не знала. Сотрудник банка предложила мне подать обращение в банк, чтобы мой платёж разделили всё же на 10 месяцев. Я согласилась. Так вот, сегодня 28 ноября 2020 года, моё обращение рассмотрено и банк пошёл мне на встречу, за что огромное Спасибо! Разделил платёж на 10 месяцев, ещё подарил 1000 баллов для оплаты комиссии за проведение операции не у партнера. Спасибо за оперативность и лояльность к клиентам!

При покупке от 25.11.2020г. бонус не был  начислен , в связи с тем, что оплата прошла по МСС-коду 4812, операции по которому, согласно условиям Программы лояльности, признаются нецелевыми. В рамках лояльности произведено начисление баллов по указанной покупке. Спасибо технической поддержке. Советую покупки делать через Совкомбанк.

Картой халвой пользуюсь давно, очень выручает. Очень обрадовало, что банк клиентоарентирован. В последний раз купила телефон в офисе билайн и оказалось что по этому адресу он не входит в партнёры банка и с меня сняли комиссию, что огорчило, но банк пошёл мне на встречу и вернул деньги на счёт и вопрос этот решился за 2 часа. Рекомендую эту карту своим знакомым.

Решил воспользоваться супер бонусом , дошел до 14 уровня и запросил кэшбэк 14% на покупку шин. Баллы долго не появлялись , после общения с технической поддержкой выяснилось, что оказывается повышенные баллы начисляются только при покупках в магазинах-партнерах. К сожалению, не учел это, но тем не менее банк начислил баллы в рамках программы лояльности. Теперь я очень люблю Совкомбанк, а сам буду более внимательным

Брала кредит на 1,5 года. Выполняла все условия банка, для возврата процентов. После последнего платежа, проценты не поступили на мой счёт. Обратилась в банк с заявлением. Специалисты быстро и грамотно решили мой проблемный вопрос. Была очень приятно удивлена! Буду рекомендовать этот банк всем своим знакомым. Спасибо за качественную работу!

У меня в Совкомбанк уже накопился уровень 23 по активности. Мне уже был положен выбор между 23% кэшбэка на одну покупку или 23 месяца рассрочки на одну из покупок месяца. Так вот я решила воспользоваться этой акцией и активировала бонус. Соответственно, мой уровень вернулся на 1 уровень. Вскоре через несколько минут я выяснила, что кэшбэк положен только на покупку у магазина-партнёра и поняла, что мне пока не нужна эта акция, так как покупка намечалась не в магазине-партнере. Я написала в чат, сотрудники быстро отреагировали. После объяснения всей сути ситуации, они вошли моё положение и вернули мне мой 23 уровень. Спасибо огромное за понимание и поддержку своих постоянных клиентов!