123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращался не так давно за услугой кредитный доктор, прошёл 3 этапа без просрочек всё вовремя, настал 4 этап, предварительно одобрили по телефону, позвонили с горячей линии подтвердили данные и через час пришло окончательное одобрение на 300000 рублей. По приезду в отделение банка все понятно объяснили быстро все заполнили и отпустили по своим делам, и что самое главное если так же закрывать кредит без просрочек и пользоваться картой халва то по окончанию кредитного договора возвращают переплаченные проценты по кредиту, считаю что это один из самых главных достоинств этого банка

13 числа внёс ежемесячный платеж по кредиту, 20го должно было произойти списание, 21го деньги со счета уходят в пользу судебных приставов. - банк по сути отдал свои деньги, но 22го они мне позвонили с целью повымогать ещё денег на платеж который они сами отдали! Никакого предупреждения заранее о возможном аресте !! ежемесячного платежа!! небыло! И о том как сделать платеж в обход взыскания - никто ничего не сообщил заранее - Банк дырявый! Это просто ужас!! Связь в колцентре такая стрёмная, что слышно как сотрудники перебирают бумаги) они ещё смеют огрызаться! Ок, приезжаю в отделение банка чтобы сделать платеж через терминал в обход ареста, но единственный в отделении терминал принимает две купюры, делает зачисление и перестает работать - сотрудник пожала плечами и отправила меня в другое отделение в другом районе!! Приезжаю туда, там два терминала и один уже не работает! Технически банк сырой и ненадежный, по вине банка просрочка и вредительство в кредитной истории!

26 ноября 2020 года мне сделали перевод в размере 1000 руб. с карты Сбербанка. Платеж до сих пор не прошел. Чек о переводе имеется, но не нашел, как его сюда загрузить. Раньше перевод проходил за считанные секунды, а сейчас вовсе пропал. Я и раньше читал не очень приятные отзывы о Совкомбанке, но не думал, что у них все настолько плохо.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативность в решении моего вопроса. При переводе в сторонний банк 5 тыс. с меня были взяты % 450 р. Оказалось, что у меня были подключены заёмные средства в тот момент, хотя были и свои средства в достаточном количестве. Из-за своей невнимательности я потеряла на % приличные деньги. Сотрудники решили мой вопрос оперативно, % мне вернули. Спасибо!!!

Здравствуйте! В первый раз пришёл в офис в г. Кириши лен.области с проблемой и консультацией и был очень радушно принят с улыбкой , сотрудница банка Р-ва Алёна это очень добрый и умный специалист , она профессионально , душевно и в полном объёме помогла мне . Честно могу сказать что в первые вижу такое отношение к людям и профессионализм в своей работе . Спасибо огромное банку и сотруднице Р-ой Алёне !

Два года назад, в Ростов на Дону, мне предложили кредит, удовлетворяющий моим желаниям, обслуживание и условия кредита мне подошли. Через год я переехала в г Новокубанск, и там уже закрывала кредит. Сотрудники банка отличались индивидуальным подходом к проблемам, все вопросы сразу же решались. Благодарю, Совкомбанк,  за выполнение условий кредита, за корректное обращение с клиентами, я довольна, спасибо за помощь.

23 ноября 2020 года я решила воспользоваться очень вкусным предложением от Совкомбанка для владельцев карты Халва "чёрная пятница! 12 месяцев рассрочки на всё по Халве". Решила купить дорогой ноутбук +ПО в рассрочку в магазине-партнере. Весь день был загружен, плюс нервы, выбор техники... короче, я напортачила... в приложении переключилась на заемные средства, а подключить спец предложение "чёрная пятница" забыла и совершила покупку в рассрочку. Покупка прошла по обычным условиям на 3 месяца, без увеличения рассрочки до 12 месяцев, а сумма очень ощутима. Можете представить моё состояние, расстроилась не то слово. Решила позвонить в поддержку совкомбанка. Банк мне нравится, предложения у них хорошие, не первый год пользуюсь, никаких подводных камней. Кэшбек, увеличение процента по вкладу и тд. Со своей стороны так же веду себя к банку порядочно, просрочек не допускаю. Мне ответили, выслушали, оформили моё обращение с просьбой увеличить рассрочку на ту покупку до 12 месяцев. На следующий день в первой половине мне пришло СМС с положительным ответом от банка на обращение и распределением рассрочки на год. Огромное спасибо Совкомбанку за Вашу оперативность, лояльность, внимание к своим клиентам. Только положительные впечатления от вашей работы. СПАСИБО!

16.11.2020 года купила в автосалоне новый автомобиль по госпрограмме в трейдын в автокредит. Я хотела взять потребительский кредит, так как по нему проценты ниже и мне не хватало до полной стоимости автомобиля только 30%, но в автосалоне мне сказали, что по госпрограмме цена автомобиля будет меньше на 10%, то есть на 69180 руб., но первоначальный взнос не может быть больше, чем 60%, поэтому оставшуюся сумму внесете через пару дней. Во время оформления договора купли-продажи к нам с мужем подбежала кредитный специалист автосалона с сертификатом "Помощь на дорогах", сказав, что ничего платить не надо, всё включено в договор, надо только расписаться. С пакетом документов мы подошли оформлять автокредит. В договоре указали, что если мы откажемся от страхования, то ставка с 12,39 увеличится на 4%, это противозаконно, но банк не боится последствий. В документах уже было заявление на перевод денег за сертификат Помощь на дорогах на 23800, на что нам сказала представитель банка, что это обязательно при автокредите. Еще дала заявление на карту, с помощью которой вносить оплату за кредит и платить за неё не надо. Сумма кредита получилась на 70000 тысяч больше, чем остаток за автомобиль, на что представитель банка сказала, это всё правильно, вы ничего не переплачиваете, просто сюда входят 10% 69180, их же переведут только на следующий день. Неделю мы не могли выяснить с мужем никакой информации по этому обману. В банке сказали, мы ничего не знаем, звоните на горячую линию, горячая линия всегда переводила на автоответчик, который говорил сколько я должна в месяц платить или установите приложение. Скачав приложение, мне ответили в чате, что вы на руки ничего не получите, 10 % просто прописаны в договоре. Когда я поняла, что меня развели на 70 тысяч и ревела в телефонную трубку, наконец-то оператор сжалился и пояснил, что мне навязали услуг на 70000, "бесплатная карта" оказывается стоит 14999 руб. За неё мне вернули деньги, так как я успела до 14 дней разобраться, в договоре кредитном цены на неё нет. 23800 списали за помощь на дорогах, обманным путём получив мою подпись. 31617 списали финансовую защиту, которая рассчитана и с цены карты 14999, и с навязанной услуги 23800, и с остатка 40% за автомобиль, хотя нам кредитный специалист не разрешила внести все деньги. Прошу посодействовать в возврате 23800, претензию с просьбой расторгнут договор и вернуть деньги в КАР Ассистанс уже направила, и после этого пересчитать финансовую защиту, или вернуть деньги за страховку 31617, оставив ставку 12,39%, так как по закону страхование жизни и здоровья не обязательно.

23.03.20 имел неосторожность взять кредит (70000) в Совкомбанк решил его погасить в течение месяца, обратился об отмене страхования , Винокурова, 35, до истечения 14 дней на что дважды мне отказали как оказалось в моем праве, внёс 46000 25.03.20 и 24.04.20 остальные 24.000; и мне предъявили ещё долг 34.000(за месяц пользования кредитом) на мои претензии вернули 18000 на счёт для уменьшения долга..после перекидывания со счета благополучно списали с отметкой возврат в неизвестном направлении...на мои многочисленные обращения отговорка вам вернули, а долг после 'возврата'якобы так и не уменьшился.. Сначала я думал плохая квалификация специалистов а теперь твердо уверен что все умышленно...пока ищешь правду все платишь...в чем я убедился сегодня после ежемесячного списывания платежа ( 2458 ) на счету было 2700 и я остался ещё с просрочкой 300 рублей, получается 3000 при фиксированном платеже в 2458? ужас это не халатное отношения к клиентам а умышленно ...какие то списывания частями,типа возврат,потом списывается ещё большая сумма...обман в рамках,'закона'...

Папа оформил кредит,под залог квартиры,было много проблем с оформлением,оформление заняло 14дней,23.11.20 пришло одобрение и какой платеж,все оформлено,но денег так и не выдали!И не известно когда,не дают точной даты просто говорят деньги заморожены на счете,ждите,папа звонил везде и ездил,в итоге уже непонятно когда,говорят возможно 3.12.20,откуда эта дата?мы все уже переживаем,папа хотел купить машину и договорился с продавцом,но человек не может так долго ждать,итог...без машины и без денег ...неизвестно вообще теперь что делать...папа очень нервничает

Спасибо большое за оперативное решение вопроса. Суть проблемы была в ошибочной активации промокода на получение кэшбэк в бонусной игре.Через мобильное приложение в чате обратилась с просьбой деактивировать Промокод и вернуть 11 уровень в бонусной программе, а достигла я этого уровня  в течении года и было бы обидно в случаи отрицательного решения со стороны банка.Но к моей радости сотрудники банка рассмотрели мое заявление в течении нескольких часов с момента обращения и приняли положительное решение! За что я очень благодарна!)

22.11.2019 был открыт вклад в Совкомбанке в городе Тихвин, с условием трат по карте халва для получения +1% к вкладу по истечению одного года. В один из месяцев условие для начесления процентов было не выполено, обратилась к Ведущему Финансовому Консультанту Ж-ой Лилии Галиевне за решерием вопроса, она составила обращение и на следующий день, банк начислил процент по вкладу, хочу выразить благодарность Лилии и банку.

При закрытии вклада в отд.банка в г. Троицк, обнаружилось , что за один месяц я не выполнил условие о трате с карты "халва" не менее 10.000 руб. (потратил 9.994 руб). Операционист посоветовал написать заявление в центр.офис с просьбой пойти мне навстречу и добавить процент к вкладу, несмотря на мой недосмотр. Через 2 дня я получил ответ, что учтя все обстоятельства (являюсь постоянным клиентом, пенсионер и.тд.) мне сделали исключение и доначислели деньги по вкладу. Большое спасибо за понимание, оперативность и человечность.  Сам буду и в дальнейшем пользоваться услугами Совкомбанка и другим искренне советую.

Очень доволен и рад, что попал в Совкомбанк. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Очень хорошие условия по предложениям банка. Всем друзьям и знакомым буду рекомендовать этот банк.  Проблема, которая по моей ошибки возникла, была решена очень легко и быстро с помощью сотрудника банка.  Очень лоялный банк, с выгоднымт условиями.

Заказала карту «Халва»,мне оформили доставку на следующий день ,на 09:00 утра!В назначенное время никто не приехал и не позвонил.В 10:30 позвонила в банк ,решила напомнить о себе ,мне сказали ,что в ближайшее время со мной свяжутся.На часах было уже 11:30,со мной так и не связались!Позвонила ещё раз ,сказали ,что через 10минут мне 100% позвонит курьер ,прошёл час ,курьер так и не позвонил! Больше времени на ожидание у меня не было ,я отправилась по своим делам ,мне так никто и не звонил ,карту я не получила.Видимо данному банку клиенты не нужны ,больше обращаться в этот банк не буду!

21 ноября заканчивался валютный депозит. Заблаговременно позвонил, заказать деньги. Ответили: в СПб валютный вклад можно закрыть только в рабочие дни. Делать нечего, согласился на ближайший рабочий 23.11.2020. Спросили: какое отделение вам удобнее. Живу на юге Ленобласти, поэтому, из предложенных выбрал на Стачек,88.  Отпросился с работы, приехал. На входе ошарашили: мы с валютой не работаем. Вам надо на Литейный (другой конец города). После этого "любезно попросили" подождать, чтобы выяснить о наличии средств в кассе отделения на Литейном. Поверьте, депозит был не на млн, не на 100 и даже не на 20 тыс долларов. Меньше. Однако, через 30 минут выяснилось, что у Совкомбанка, который на рекламу со звездами тратит в разы больше, во всём Питере не нашлось требуемой суммы. Которую я, заметьте, заказал заранее.  Предложили, прямо сейчас, позвонить на "горячую линию" и ВНОВЬ заказать деньги через 3 р/д. При этом, как уже заведено, по телефону меня перенаправляли от одного "специалиста" к другому ТРИЖДЫ и каждый из них, для идентификации личности, интересовался номером моей карты "Халва". Спрашивается, а кто мне компенсирует два дня "отгулов", стоимость проезда и затраченное время? И как вы думаете, что я сделаю с вашей картой после закрытия депозита?! Правильно! Выброшу и забуду про ваш банк.

Банк проявил неформальный подход и досрочно снял услугу, на которую я был подписан с обязательной оплатой.Так же и до этого, онлайн операторы отличались высоким профессионализмом и вежливостью.Даже если вопросы порой глупые...) "Открываю" для себя этот банк с восхищением, раньше не обращал на него внимания !

Оформил кредит в Совкомбанк в 2018 году, и по нему была подключена услуга Гарантия Минимальной ставки, конечно за 2 года я забыл про это, вчера пришёл кредит закрывать, все оплатил, а сегодня мне пришло смс сообщение о том, что вернули проценты. Был приятно удивлён, не 5000, а целых 22000. Думаю эти деньги потратить на покупку нового шкафа 👍 Вчера также оформил ещё 1 кредит, но там уже по акции все под 0, буду соблюдать все условия и верну все проценты по кредиту 😎 Всё честно, нет скрытых процентов, услуг. Порекомендовал Совкомбанк всем своим родным, близким.

круто

Банк порадовал оперативностью и принятием положительного решения по моему вопросу. При обращении в чат Банка за консультацией о % кэшбэка за покупку в "Связном" ( магазин-партнер) Консультант просто переслал в чат таблицу начисления % в зависимости от суммы покупки и способа оплаты. После покупки- никакого кэшбэка... Оказалось, у Банка есть исключения, когда кэшбэк не начисляют. И у меня такой случай... Если бы Консультант добросовестно подошел к своей работе, предупредил меня до покупки( как я и расчитывала ), то я оплатила бы картой другого банка , где кэшбэк 1%. И никаких обид и вопросов. Но Консультант не обратил на это внимание. Я снова обратилась в чат Банка.Это обращение оперативно рассмотрели, уточнили, что по условиям Программы лояльности кэшбэк не начисляется за мою покупку. Но несмотря на это, Банк пошел мне навстречу и произвел начисление по указанной покупке- как я и расчитывала после первой полученной консультации о% кэшбэка. Очень приятно такое проявление уважительного отношения к Клиенту, а также оперативное решение вопроса. Оценка 5 баллов.