123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Недоразумение , возникшее  между мной  и  банком  было  улажено  очень  быстро и  положительно-неожиданно  для  меня. Открыла  счет в    банке   в  мае   2020 года, получила карту ХАЛВА , пользуясь которой, и   соблюдая  определенные  условия  (  а  именно,  оплачивая   по  карте   ежемесячно на  сумму   10000  руб я  получала  дополнительно  + 1%  к  проценту  по  вкладу). При   начислении процентов  по  вкладу   я   не смогла  досчитаться   суммы  по проценту,и  очень  недоумевала  по  этому   поводу.  Звонила в   службу  поеддержки,  где  мне  очень  быстро  сделали  расчет, но он меня  не  удовлетворил.  В  результате  оказалось, что  я  не  дополучила  тот  самый   процент  (1%), который  мне  полагался   за  использование  денежных средств   с  карты потому,  что  не  выполнила   условия  по  ней в  июле  месяце. Проще  говоря  с  карты   было   портачено мной  не  10000 р,а  9100,а  по  сему   процент  был  не  зачтен, и  я   потеряла в  выплате. Это  я  выяснила  уже тогда, когда   сама открыла  свой  график  в  ЛК  банка. Была , конечно  же   расстроена. Больше расстроена  своей  невнимательностью,а  отсюда-потеря  в   деньгах.  Конечно,я  согласилась  со всеми  расчетами и аргументами,которые  мне  предоставили   представители  банка.  Но, каково  было мое  удивление, когда  на следубщий   день,я  получила  смс  о том, что банком  было принято индивидуальное решение,в  рамках лояльности,доначислить мне проценты  за  мою досицплинированность в  соблюдении  договора в  целом. И мне  перечислили  ту  самую  сумму  процентов, которую я  не досчиталась  по  окончании сроков  по  вкладу. Это  было полной  неожиданнстью   для меня точно!!! И, действительно,  мне  было приятно. Спасибо   вам  большое  за   неожиданное и  приятное  решение. С  ув. С-ва  Е.Н.

Совкомбанк – это банк обманщик. Не доверяйте свой бизнес Совкомбанку. Пишу сюда, так как после возникновения проблемы и моих обращений с полным пакетом документов, Банк не произвел никаких действий, чтобы разобраться в ситуации и решить ее. Очевидно, Банку не хватает опыта, знаний и компетентности, чтобы делать что-то большее, чем шаблонную работу. 03.07.2020 г. Мною был получен кредит на возобновление деятельности по ПП №696, при подаче заявке был приложен полный пакет документов, включая справки СЗВ-М, в которых численность сотрудников была указана 5 человек на 01.06.2020, ряд увольнений были произведены в мае 2020 г., что подтверждается справкой СЗВ-М на 01.05.2020г – 8 человек и приказами об увольнении.  в банке заверили, что за отчетную дату берут 01.06.2020 года и численность сотрудников, которая была по факту на эту дату нужно сохранить до 01.03.2021 г. , этот вопрос был уточнен многократно, дата указана в кредитном договоре и в ПП №696. Кредит был одобрен, первый транш получен в июле 2020г. и второй транш 10.08.2020. Все проблемы начались в сентябре. Вдруг Банк заявил, что мною нарушены условия сохранения численности, за базовый период по отношению к отчетной дате (в договоре указано, что базовый период - это период с момента заключения, т.е. с 03.07.2020 по 01.12.2020 г.) численность снижена на 37,5%, в том же кредитном договоре (п.1.2.3) и в ПП № 696 отчетная дата, напоминаю,  01.06.2020 г. Таким образом возникает ряд вопросов: 1.     Если Банк утверждает, что численность снижена с 01.06.2020 г., просьба указать точную дату снижения численности сотрудников в обозначенный базовый период. 2.     Почему лимит был рассчитан именно в размере 630 760,00,а именно из расчета 8 человек на 6 месяцев, хотя договор был заключен в июле 2020г. (5 человек на 5 месяцев)? 3.     Почему Банк не проверил информацию о численности сотрудников на 01.07.2020 в месяц заключения договора? Почему не проверил информацию на 01.08.2020 г., когда был выдан второй транш? (КАК ДЕЛАЮТ НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ) 4.     Почему информация о том, что численность на 01.06.2020рассматривается накопленным итогом за май 2020 г., т.е. по факту численность учитывается не на 01.06.2020, а на 01.05.2020, не обозначено в ПП №696 от 16.05.2020 и в кредитном договоре от 03.07.2020?   Обращаю внимание, что единственным документом, содержащим сведения о застрахованных лицах в организации, является справка СЗМ-М,  передаваемая мной Индивидуальным предпринимателем в органы Пенсионного фонда РФ и передаваемая Пенсионным Фондом РФ в ФНС! Которую Банк не учел вообще! В нормальных серьезных Банках, таких как Сбербанк, таких ситуаций не произошло, так как там информация вся проверяется перед выдачей! Некомпетентность кредитных специалистов Совкомбанка, в том числе аналитика отдела по андеррайтингу юридических лиц А-ой Юлии В. (с ней подписан договор),  ставит под сомнение репутацию всего Банка. Наша отрасль и так пострадала в период ограничений, связанных с коронавирусной инфекцией, господдержка является для нас спасительным кругом. Ту разницу, которая была использована выше правильно рассчитанного лимита, готов вернуть в период погашения. Но с возвратом всей суммы не согласен, по ПП 696 и кредитному договору условия сохранения работников соблюдены. Сейчас готовлю жалобу в Арбитнажный суд.

Вранье сотрудников данного банка удивляет. Делюсь своим приключениям и потерей денег как я теперь понимаю. 25.08.2020 взяла кредит на сумму 170 000 р . в данном банке, польстилась на рекламу ( моя ошибка). Оформили все, красиво все рассказали. сказали что при закрытии долга вернут страховку. Уточнила  я скорее всего закрою досрочно,  мне сказали без проблем. Итого:  я закрыла уже 180 000 ( по счетам) но нет мне еще надо закрыть 63 000  якобы страховка, то что погасила  ранее оказывается  кучу каких то доп услуг про которые мне не рассказали, но они были подключены.  Сотрудники утверждают что все мне рассказали. ВРУТ.  Отказаться от нее не могу( хотя по закону имею права), ведь страховка посчитана как долг кредита, оплачу ее и кредит  закроют.  Ответ специалистов банке- нельзя отказаться от страховки. А как закрою, то банк по моему заявлению рассмотрит  и подумает сколько мне вернуть.. На усмотрение банка- СЛОВА сотрудника. Не введитесь на условия данного банка.  В итоге взяв 170 ...  я отдаю 243  странные проценты, и как вариант мне возможно что то вернут... Вериться с трудом. Жалко что многие  пенсионеры как  я попадают на удочку данного банка...

В сентябре 2020 г. я преобрела кредит в котором при выполнении мной  условий, банк пересчитывать кредит по минимальной ставке и возвращает процент по кредиту.  Но при первом  погашении платежа по кредиту,  в приложении не учла что списание надо сделать самостоятельно,и у меня образовалась просроченная задолженность. Я обратилась в банк с разъяснением и просьбой рассмотреть ошибочную задолженность. Банк вынес положительное решение. Мне понравилось лояльное отношение сотрудников Совкомбанка, это поднимает доверие, репутацию и повышает рейтинг банка в глазах клиента. Рекомендую!

Мы уже стали привыкать к клиенториентированности практически всех сфер. Все магазины, больницы и прочие взяли курс на клиенториентированность, при этом для банков уже давно это слово синоним "обычной, нормальной работы". Но все же мало кто может в этом удивлять и предвосхищать. Совкомбанк смог! Карта Халва по прежнему для меня является единственной необходимой (пробрвала много разных). Но по этой карте меня устраивает все. Т. К. Я реально понимаю что могу воспользоваться кредитными деньгами в любое время, с минимальными рисками и минимальной переплатой. А с кредитом "Все под ноль" не один банк не сравнится! Коим я собственно и воспользовалась. Единственное, нужно ежемесячно выполнять условия банка. Для меня абсолютно не сложные. Но в прошлом месяце я упустила этот момент и не выполнила. Закрутилась, отвлеклась т. К. Выпала поездка за границу в этот период, и я там не пользовалась этой картой. Соответственно по условиям договора, моё право на возврат процентов по кредиту аннулируется. Я собственно и не надеялась не начто. Я не выполнила условий, все честно. Но все же решила обратиться в службу поддержки, т. К. Клиенториентированность в этом банке по моему предыдущему опыту не пустые слова. И я очень благодарна, что Совкомбанк пошёл на встречу и в индивидуальном порядке пересмотрел мои условия!!! Я очень рада, что есть отступления от правил и условий договора и это более приятно, когда не ждёшь этого, точнее не расчитываешь! Это лучший из лучших, самый клиенториентированный банк!

Являюсь клеентом банка на протяжения 2 лет. В банке есть програма привелегий для клиентов 5×10, при выполнения ежемесечных условий можно получить доп кэшбэк или увеличеный срок рассрочки. Я накопил 12 уровень и решил воспользоваться данной услугой. По своей неосторожности в приложении включил доп кэшбэк, а хотел увеличить срок расрочки на 12 месяцев. В чате банка создал обращение, попросил поменять опцию 18.11.2020. 24.11.2020 со мной связались сотрудники банка, сказали что банк идет на встречу и продляет срок рассрочки на 22 месяца. Очень нравится использование карты банка, нет никаких подводных камней, все прозрачно, за использование свох средств получаешь повышеный кэшбэк, можно использовать заемные средства без переплат. Отличный банк и обслуживание.

Я имела вклад в отделении банка Совкомбанк  с повышенным содержанием процентной ставки при выполнении условий по карте Халва (т.е. необходимо ежемесячно в определённый период оплачивать картой Халва товары и услуги на сумму 10т рублей). Так как я являюсь пенсионером, выполнять такие условия было сложно, потому что для меня это большая сумма расходов. Но в банке мне подсказали, что кроме прочего, можно ещё оплачивать и услуги ЖКХ. Что я и сделала. Платежи прошли, что подтвердилось СМС-сообщением. Но по окончанию срока вклада, выяснилось, что мне не засчитали 2 периода. В выписке, которую мне дали в банке, указано, что оплата по ЖКХ прошла и по суммам я уложилась в 10т руб. Но повышенные проценты не были начислены. Было очень обидно, ведь я соблюдала все условия, хоть это было и сложно. Я составила обращение в банк, которое было оперативно рассмотрено. И решение было положительным в мою сторону, за что я очень благодарна. Спасибо вам большое. Буду всем советовать пользоваться картой Халва.

С  чего всё началось.  В октябре  2020 г. стал  обладателем карты "халва".  Воспользовался  заемными средствами на покупку в  рассрочку у партнеров банка. Но 19.11.20г.  поступил звонок из СКБ и бойкая  Н-ва Н.С.  пояснила  что мне одобрен кредит Прайм аж на 138 тыщ. с опцией "Все  под ноль" немного пояснила его суть , но говорить мне было некогда и я отключился. она была настойчива, вновь позвонила, сказала  что направила  ссылку на скачивание документов и надо только нажать кнопку Согласен и кредит одобрен.  При этом, конечно были сомнения, поскольку  не юноша и не в возрасте "дожития" и полагал что всегда могу отказаться от услуги хоть бы на основании "Зо ЗПП" ст. 32. и ст. 782 ГК РФА .  Н-ва заверила.  что мол потом почитаете ( а документов около 12 листов) а сейчас главное нажать Согласен, поскольку время на Акцию ограничено. Вот и вся  информация. конечно не было разъяснено, что к кредиту автоматически прикрепляются доп. продукты -страховка в  Совкомбанк страховании и др. Это как мы понимаем прямое нарушение Законодательства.  Но основное началось позже.  Прочитав документы, а там НЕ КАК в рекламе с Хабенским, я 21.11.20г. позвонил в контактный центр  СКБ и сообщил что хочу отказаться от кредита и там сказали, что надо Лично  заявление в отделении написать. Так и сделал. Офис недалеко: Новосибирск , пр-т Дзержинского 7.  Там однако сотрудница, после консультаций со "своими" сообщила что не сможет решить мой вопрос, а лучше написать в Чат в приложении СКБ.   В чате виртуальная КАТЯ" присылает  веселые Смайлики и не внятные тексты.  ( сервис просто безобразный.) Как , впрочем и сотрудники .  Диктовать с листа  условия кредитов-и все что могут.  До 23.11 . 20 года пытался через контактный центр решить вопрос отказа от кредита, поскольку в онлайн приложении это не выходило ( а ведь в сообщении указано,что " при внесении полной задолженности кредит закроется автоматически".   Кстати, в приложении он до сих пор имеется, как ни странно., а уже  2-е суток как я лично -НАЛИЧНО через кассу  отделения внес нужную задолженность, которая "накапала" за это время.   По телефону разные сотрудники в  один день выложили следующие версии решения вопроса о моём "кредите" :   -сходить лично написать. (а там не знают как это сделать) -в чате отключить (а там не отключается) -14 дней  не пользоваться и он "потухнет -25 дней (другой вариант есть ПОСТАНОВЛЕНИЕ у них такое) и он исчезнет. Как то все коряво, то ли умышленно, то ли бездарный персонал... Нет доверия. В фойе отделений куча неприкаянных людей которые тоже повисли с кредитами а их  шлют по инстанциям. СОВ "  от слова совок? На последок.  2 обращения оставлены  в Банк, есть их номера. 24.11.20г. пытаюсь войти в личный кабинет  на сайте.-написать Претензию. ЧТО ПРОЩЕ?  но не приходит смс  уведомление на мой тел для подтверждения. Звоню в техподдержку-опять бред слышу " Вы меняли устройство"? или  номер телефона?  Кто у нас  слабоумный? А ведь на мой телефон и устройство"  совкомбанк  легко дозванивается . С Продуктами... Необходимо проверить компетентность  сотрудников., их ответственность за навязывание услуг и  достоверность информации.  Наладить работу сервисов, чтобы они были прозрачны пользователям.

Второй год пользуюсь карточкой халва. Постоянно покупаю в магазинах партнёрах для себя и своих родных, так же имею возможность зарабатывать кэшбек баллы, которые в итоге конвертирую в наличные деньги и могу потратить по своему усмотрению, стараюсь соблюдать условия для участия в повышенном кэше. Спасибо банку за такую возможность. Так же банк предоставляет кредитные средства в удобную рассрочку, чем так же не раз пользовалась. А так же хочу отметить, что все обращения с какими либо недоразумениям рассматривались в мою пользу.

Добрый день! Для приобретения автомобиля (в автосалоне г.Пермь, ул.***) я воспользовалась услугами Совкомбанка, т.е. взяла потребительский кредит (договор 1820****62 от 28.07.2018 ). Срок кредита 36 месяцев. Кредит закрыт 04.11.2020, т.е. за 27 месяцев и 7 дней (без просрочек). При оформлении кредита сотрудник Совкомбанка уверяла меня, что при досрочном закрытии кредита Совкомбанк вернет мне часть неиспользованной финансовой защиты (страховки) (общая сумма 116 725,18 ). На обращение о возврате суммы страховки получен отказ (обращение 70431924 от 04.11.2020), однако кредит закрыт, риски банка отсутствуют, ПРОШУ повторно рассмотреть мое обращение и вернуть часть неиспользованной суммы.  Также, при закрытии мной кредита, выяснилось что "Золотой ключ автокарта", которая была мне предоставлена сотрудником Совкомбанка, якобы "бесплатно", при подписании кредитного договора - обошлась мне вовсе не бесплатно, а за 4999 р, которые также были включены в тело кредита. На обращение о возвате 4999р. получен отказ (обращение 70433383 от 04.11.2020), ТАКЖЕ ПРОШУ повторно рассмотреть мое обращение о возврате 4999р.

Я имела вклад в отделении банка Совкомбанк г.Саранска срок которого истекал 20 ноября 2020 года, с повышенным содержанием процентной ставки при выполнении условий по карте Халва, и при пополнении депозитного счёта ежемесячно на 5000 рублей. В марте этого года пополнение счета мной было просрочено на два дня,  по причине смерти моей мамы и проведением поминок в пополняемый срок. В день обращения банк пошёл мне навстречу и вернул повышенный процент.

Обратился в совкомбанк с вопросом об условиях карты халва. Общался с сотрудницей Р-й Светланой. Мне кажется, что нет на свете более вежливого и доброжелательного человека. И грамотно и подробно всё объяснили. Выражаю Светлане огромную благодарность! Прошу руководство Банка поощрить данного сотрудника!

Несколько лет назад банк, в котором мы с мужем взяли ипотеку (Нордея банк), вышел из России и продал нашу ипотеку Совкомбанку. С тех пор мы были вынуждены стать клиентами этого банка. Если не считать проблем с переходом и настройкой платежей на новый счет переход прошел более менее, не гладко, но сносно. Несколько часов на телефоне, чтобы что-то узнать/уточнить и т.д. было нормой. Должна признать, что сейчас трачу всего минут по 20, прогресс на лицо. Но где-то месяц назад, они закрыли старый личный кабинет и открыли новый. Ничего страшного, решила я, но не тут-то было. Оказалось, что для того, чтобы зарегистрироваться в лк нужно установить приложение и зарегистрироваться в нем. Вроде не сложно, пробуем дальше. А вот дальше история становится интереснее, мой номер договора не подходит для регистрации в приложении. Окей, пишу в тех поддержку, предлагают сходить в отделение с паспортом и попросить, чтобы там что-то настроили. Иду в отделение, сижу в очереди, и узнаю: там про это ничего не знают, идите нафиг, ничем помочь не можем. Ок, звоню в тех поддержку, девушка говорит, что принимает у меня заявку и обязательно перезвонит. Проходит 4 дня, я звоню спрашиваю: ну что, как дела по моей заявке? Уже молодой человек мне отвечает: нет никакой заявки и не было. Отлично я считаю. В итоге, мне объясняют: или заводите карту (и платите за ее обслуживание), с которой можно будет зарегистрировать приложение,  или сидите без приложения/личного кабинета.

Получилась ситуация, просрочки платежа по ередиту в Совкомбанке, обычно всегда провожу оплату заранее, а тут ошибочно посчитал, что оплатил. Увидел, что образовалась задолженность, а это влекло снижение процентов по вкладам и выпадение из программы "все под 0", оформил обращение в банк по горячей линии и ...был приятно удивлён, что Совкомбанк, проявил лояльность и аннулировал просроченный платёж.  Кроме того использую карту Халва, что позволяет начислять проценты на остаток сведств', но было и неприятное новшество, кэшбэк на числяется при покупке у не партнёра только с суммы 1000р. А в целом,   рекомендую.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность работникам Совкомбанк а за их профессионализм, за оперативность, деловой подход в решении возникшей 21 ноября с г моей проблемы. Снимала деньги в банкомате, предварительно забыв в приложении поменять отметку снять собственные средства. Деньги сняла, а дома выяснилось сняла заёмные средства. Сразу же обратилась на горячую линию банка.Мое заявление было рассмотрено очень оперативно и принято положительное решение.    Благодарна всем, кому пришлось решать мою проблему. Хотелось ещё отметить и прекрасную работу ваших сотрудников в офисах г. Калуги. Рада быть клиентом Совкомбанк а.

Я, М-нко М.Н., хочу выразить благодарность оператору Совкомбанка Ирине за то, что она вовремя сумела остановить меня и не отдать последние деньги мошенникам. 26 августа с.г. в 12 часов ночи по Хабаровскому времени Ирина перезвонила мне, когда я попыталась закрыть вклад и перевести деньги на карту.  Не знаю, под каким воздействием я была, к тому времени я уже перевела "добрым" людям 120,0 т.р., но Ирине удалось убедить меня, что это - мошенники, предложила заблокировать и карты, и мобильный банк, удалить программу с моего телефона, которую мне порекомендовали установить мошенники. Большое спасибо Ирине!!! Я каждый день молюсь за нее! А через несколько дней меня порадовали руководство Совкомбанка: пообещали вернуть мои потерянные деньги путем начисления 20% со всех покупок, начиная со следующего отчетного периода, т.е. с сентября 2020г. Но, и 16 октября, и 16 ноября вместо обещанных 20-ти процентов, мне выдают утешительный приз - 1000 баллов. я неоднократно обращалась по этому вопросу, но решения так и нет.  уж лучше бы и не обещали! С уважением, М-нко М.Н.

Здравствуйте,  решила попробовать оформить кредит на Условиях "Всё  под ноль".  Конечно, были сомнения по перерасчёту процентов, при условии выполнения всех требования.  Но к моей радости и удивлению, все проценты вернули, на счёт на следующий день, после закрытия кредита.  Спасибо, буду сотрудничать с Вами.

24.08.2020 и 29.08.2020 мною были приведены два друга по реферальной ссылке с соблюдением всех условий акции, карты были оформлены позже 1 часа после отправки ссылки, друзья в 10-ти дневный срок совершили покупки в магазинах партнерах на сумму более 1000р., однако по истечению 20 рабочих дней не мне ни моим друзьям вознаграждение в виде бального кешбека так и не поступило на карты. 27.10.2020 я решил обратится горячую линию банка что бы разобраться в причине отсутствия вознаграждения, сотрудник горячей линии сообщил мне что друзья должны самостоятельно обратится на горячую линию и создать заявку. Один из моих друзей создал заявку №70323*** и по итогам ее рассмотрения банк произвел вознаграждение. Но мне вознаграждение не поступило. Далее я создал ряд заявок. Ответ на мою заявку №70772*** "Сообщаем Вам, что торговая точка в которой Вы получили карту попадает под ограничение на участие в акции "Приведи друга".Кэшбек не может быть начислен." Банк противоречит сам себе, так как до этого я мог получать вознаграждение, а теперь не могу ( место получения карты халва г. Оренбург ул. Туркестанская 161 ТЦ "Мега" в М.видео в январе 2018 ) Вознаграждения полученые за друзей 05.07.2018, 08.03.2019, 14.04.2019, 16.06.2019. На горячей линии сообщили, что не видят не каких ограничений в программе.  Ответ на мою заявку №70840972, Условия акции размещены на сайте банка . К данному вопросу относиться п. 1.1.5.1. - Покупки в POS-терминалах ТСП, которым присвоены МСС-коды, указанные в Приложении №1, а также покупки в центрах мелкооптовойторговли и других ТСП-исключениях" Совкомбанк указывает на п. 1.1.5.1.  являющимся подпунктом программы лояльности для держателей карт "Халва" и описывает правила начисления бального кешбека при пользовании картой. Данный подпункт говорит только о том за какие операции не будут начисляться балы и не как не относится к предыдущему ответу банка и так же не относится к изначальному вопросу почему не начислено вознаграждение. Так и не поняв, что же я нарушили в третий раз создал заявку. Ответ на мою заявку №71043*** "Согласно условиям акции «Приведи друга» п. 1.1.2. вознаграждение выплачивается только за карты рассрочки, доставленные курьерами или оформленные в офисах Банка (кроме нестационарных точек оформления, расположенных в торговых центрах или на территории магазинов-партнёров)." Совкомбанк решил продолжить указывать мне на пункты, но в этот раз хотя бы относящиеся к правилам акции "приведи друга", вот только один из моих друзей оформлялся в офисе банка по адресу г. Оренбург ул. Новая 4. ТК "Гуливер" от 24.08.2020, другой получил карту курьером от 29.08.2020. Из всего выше сказанного создается впечатление, что банк не хочет выплачивать положенное мне вознаграждение, но не знает как и по какому пункту отказать, из-за чего получается такой сумбур, нелогичность, отсутствие конкретики и неопределенность в ответах на заявки.  Возможно это делается в  надежде, что я не захочу в этом разбираться и оставлю их в покое. Еще большую запутанность, не логичность и наличие двойных стандартов вносит выплата вознаграждения моему другу. Уважаемый Совкомбанк вы пожалуйста разберитесь уже, что я конкретно нарушил или увяжите в единую логическую цепочку три предыдущих ответа и дайте развернутый ответ по нарушению или выплатите мне полагающиеся вознаграждение.

Здравствуйте. В прошлом году брала потребительский кредит в Совкомбанке по 0%,т.е. возвратом уплаченных  процентов. Не совсем верилось, что это возможно. Закрыв кредит через год, обратилась в банк и была приятно удивлена, что буквально в течение нескольких часов проценты в полном объеме были зачислены на карту Халва. Спасибо Совкомбанку за заботу о клиентах и желаю успешной   плодотворной работы сотрудникам банка.Берегите себя!

Банк непонятный немного, но кредитные карты их впечатляют по количеству бонусов