123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформляла карту совесть,2 раза воспользовалась рассрочкой,последняя покупка была разбита на 2 платежа (условия Эльдорадо 2 месяца рассрочки).За это время совесть перешла в халву и последний и окончательной мой платёж 4990₽(30 августа 2020г) не был списан банком,а вместо этого каждый месяц снималась сумма около 1400₽ и плюс за якобы какую-то просрочку (99₽),как сотрудники банка объяснили за то что я с августа по ноябрь не заходила в приложение, а якобы по условиям совкомбанка я должна туда заходить 3-5 в месяц. Когда я расплатилась ещё 30 августа, зная, что я никому ничего не должна,в приложение не заходила,так как планировала воспользоваться картой ближе к новому году. Этот момент очень насторожил, что за моей спиной принимаются такие решения, не поставив меня в известность.Но звонок на горячую линию очень помог, оператор вернул мне 198 ₽ на карту, списанные за то,что я не заходила в приложение и в принципе недоразумение было разрешено. Спасибо вежливым и компетентным операторам!

Возрат процентов обещанный по смс подтвердили,пока не пришли. Сам сервис сравни я никак рекомендовать не могу, ведь он по факту бессмысленный меня отправили к почте, там новая заявка и отказа на смешную сумму. В совкомбанке одобрили давно в несколько раз больше и дистанционно через приложение кредитная история. Платить очень удобно за свой кредит, бесплатно обслуживания карты. Ну и самое главное банк держит слово в возрате процентов за соблюдение условий. Это важно, надеюсь деньги зачисляи в ближайшее время. Бонусная программа на момент старта была лучшая, чуть уменьшиши кэшбэк со времени. Но тем не менее она до сих пор лучшая по моему мнению, рассрочка тоже грамотная. Так что можно стать клиентом не раздумывая

При загрузке интернет банка, не было никаких оповещений что ведутся работы. На сайте компании в новостной разделе так-же не имелась информация. Я, с уверенностью перевёл деньги в этот банк, для совершения платежа. Выполнить платёж мне не удалось, технический сбой. Перевести деньги обратно, только с комиссией. (не факт что получилось бы). Решил позвонить в банк, для выяснения обстоятельств, но как только переключасля на операторы, звонок сбрасывали. В очередной раз дозвонившись, мне сказали что ведутся работы. На мой вопрос как быть ничего внятного не ответили. В онлайн чате делали из меня какого-то идиота. Итог: ПЛАТЁЖ НЕ ВЫПОЛНЕН ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТЬ ИЗ-ЗА НЕОПЛАТЫ ПЛАТЕЖА ТЕПЕРЬ МНЕ ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ ПРОСРОЧКИ ПО КРЕДИТУ

Пользуюсь Халвой, сначала как дебетовой картой, после одобрен Кредитный лимит. Есть недоработки в обслуживании, но практически все вопросы решаемы. Плохо что приходится отслеживать все крупные операции, т.к. могут быть технические сбои, такие как, рассрочка, списание собственных средств вместо заемных и наоборот. Совершила покупку в магазине-партнёре заёмными средствами, неправильно установили рассрочку, написала в чат, решили в течении 10-15 минут. Плохо, что стали снова брать комиссию за перевод денег по номеру карты, приходится пользоваться переводом с карты на карту. Так же пользуюсь услугой Кредитный доктор, все устраивает.

Добрый день! Однозначно хочу Всем посоветовать совкомбанк! Всегда приветливый персонал и операторы. Очень быстро решаются все проблемы в случаи их возникновения. Особенно нравится карта халва от совкомбанка, перешли полностью на нее! Выгодные приложения, хороший кэшбек. Есть возможность всегда взять то что ты хочешь прямо сеголня, благодаря этой карте! На карте так же можно держать свои средства, очень нравится, что на остаток своих средств начисляют процент! Так же отмечу удобство приложения от совкомбанка. Так держать!

Очень радует работа банка в части решения проблем и претензий. Очень оперативно реагируют при обращении через чат в приложении. Проблема была в части начисления бонусных баллов в части кешбэк, совершил крупную покупку для получения кэшбэк, но не выполнил условие 5 трат в Отчетном периоде, создал обращение в чате, рассмотрели и начислили бонусы менее чем за сутки. Уже неоднократно банк проявлял лояльность и идёт навстречу клиенту.  Не каждый банк может этим похвалиться. Рекомендую.

Добрый день. Пользуюсь картой Халва уже более 2 лет. Изначально получил ее для получения кэш-бэка за покупки. Условия при получении были просто супер: 12% за покупки у магазинов-партнеров через телефон. Мы с женой как раз в тот момент переехали на новую квартиру и покупали новую бытовую технику, делали ремонт. Мой кэш-бэк практически всегда был около 5000 рублей, что меня очень радовало. Более того, была программа Любимая покупка, где можно было получить до 30% от любой покупки до 5000. Сейчас условия по кэш-бэку периодически меняются, % значительно снизился. Но появилась новая программа Бонусная программа, где можно каждый месяц увеличивать свой уровень, тем самым увеличивая свой возможный кэш-бэк с любой покупки (максимум до 30%). Не скажу, что специально копил эти уровни, просто ежемесячно пользовался картой. И через год накопил, если не ошибаюсь, на 25 уровень. Осенью покупал новую зимнюю резину, и благодаря этой программе бонусной одна шина получилась бесплатно (4800 примерно). При реализации бонусных баллов у меня возникла ошибка, и мне начислили некорректное количество баллов. Об этом я сообщил в чат в приложении Халва, где от моего лица создали обращение. И благодаря сотрудникам Банка, вопрос был решён, и бонусные баллы перечислены. Спасибо! Надеюсь на новые интересные программы лояльности и более высокий кэш-бэк.

Помогает если подпорчена кредитный рейтинг

На протяжении ряда лет являюсь постоянным клиентом и вкладчиком  ПАО "Совкомбанк". В мае т.г.  в очередной раз открыл вклад в Банке -  "Весенний процент с Халвой 181". По условиям этого вклада необходимо было каждый месяц делать не менее 5-ти покупок на общую сумму не менее 10000 руб., чтобы получить дополнительный один процент к ставке вклада. В ноябре, когда истек срок вклада, мне начислили проценты без повышенной ставки.  Я обратился в офис 29 "Марьино", где мне разъяснили, что в одном из отчетных периодов, я истратил менее чем 10 000 руб. Сотрудник банка предложил написать заявление на пересмотр процентной ставки, что я и сделал. На следующий день со мной, по телефону, связался представитель банка и сказал, что учитывая, что я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято решение пересчитать сумму процентов и компенсировать её на мой счет. В этот же день мне перечислили дополнительный процент по вкладу. Хочется выразить благодарность сотрудникам Банка за чуткое отношение к клиентам, быстрое и компетентное рассмотрение заявления!

Хочу поделиться своими впечатлениями по карте Халва. В прошлом году оформила карту Халва, чтобы покупать товары в рассрочку и получать кэшбек. Но при оформлении в большом магазине второпях не получила полной информации об условиях её использования. Потом во время пандемии долго ей не пользовалась, а когда пришло время ее использования, выяснилось, что с меня удержали комиссии. Я обратилась в контактный центр для выяснения ситуации и причины удержания комиссий. Оказалось, что комиссии удерживают при оплате заемными средствами в магазинах Не партнерах банка.  Вежливый и компетентный сотрудник контакт центра выслушал мои претензии, объяснил условия использования карты и предложил оформить претензию, обещал, что в течении 3х дней ее рассмотрят и вынесут решение. На мое удивление уже на следующий день мне сообщили о том, что по моему обращению вынесли положительное решение и вернули все удержаные комиссии. Более быстрого рассмотрения обращений в банковской среде я ещё не встречала. Спасибо сотрудникам за то, что разобрались в ситуации.

Всем добрый день/вечер! 20.11.2020 по карте Халва расплатился кредитными средствами в Эльдорадо, купил товар. Обычно в этом магазине рассрочка 3 месяца. После покупки захожу в приложение, смотрю - рассрочка 6 месяцев. Написав в чат/поддержку, узнаю что ТП +3 месяца рассрочки подключен 02.11.2020. Сам ничего не подключал, попросил отключить. Оператор создал обращение №71602645. Через некоторое время пришло смс: "Банком предоставлена повышенная рассрочка на Ваши покупки." (которую я не подключал/не заказывал) "Следовательно, услуга считается оказанной". Будьте добры отключите данный ТП. Очень интересно, каким образом, подключаются ТП без согласия клиента!? За данный ТП я должен заплатить 1200 руб. Скажите, почему я должен платить за то, чем я не пользуюсь или за то, что я не подключал. Спасибо!

Хочу выразить особую благодарность обслуживающему персоналу. Очень внимательные приветливые и отзывчивые, всегда могут выслушать и подсказать.  Благодаря неравнрдушию и компетенции Р-ой Оксаны Игоревны и банку в частности моя проблема была решена. Благодаря таким сотрудникам формируется репутация банка. Ещё раз огромное спасибо  Р-ой Оклане Игоревне и Совкомбанку  за Вашу отзывчивость и скорость решения.

Приношу свою благодарность сотрудникам "Совкомбанка" за отличное обслуживание. Вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо им за терпеливое отношение, четкое и доступное объяснение проблем. Все вопросы, которые у меня возникали, решались ими быстро и качественно. Замечательный банк, буду и дальше рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

Сегодня произошла ситуация, где я по ошибке выбрала не 30 месяцев беспроцентной рассрочки по Халве (есть там такая игра -бонус 5х10 называется, выполнить не сложно и по итогу выбрать либо хороший кэшбэк на одну покупку или рассрочку на аж 30 месяцев!). Я выбрала по ошибке кэшбэк и никак не могла исправить свою оплошность. Но спасибо сотрудникам банка за то, что сразу подключились и смогли изменить один промокод на другой. По сути есть определённые условия банка и если активировать один код, то изменить на другой нельзя. Банк пошёл на встречу и исправили мою ошибку) Большое спасибо за это, т.к рассрочка была актуальнее при этой покупке для меня. Спасибо за лояльность к клиентам!! Халва-это самая удобная карта во всех смыслах, уже 3 года пользуюсь и рекомендую!

Пол года названивают в 4-5 утра по долгам человека черти когда работавшим у меня, который видимо без моего ведома дал вместо своих контактов мои при оформлении кредита. В итоге он не платит, а звонят мне. И пофигу им на то, что говорю что переехал с того региона и разница во времени 4 часа, и человека я того не вижу и не общаюсь и что с ним не в курсе, и кредита никакого не брал, да и про банк то их даже не слышал ни разу. Все одно. Каждый день в 4 утра звонок и все по новой. И что делать не понятно. Неужели каждый кто знает мой номер без моего согласия может раздавать его в банках и потом такая "весёлая" жизнь начаться может. Видимо только суд поможет.

Я ранее оформлял программу кредитный доктор, и полностью её прошёл, и мне возместили стоимость программы за счёт пользования карты халва, я улучшил свою кредитную историю полностью и мне стали одобрять кредиты, рекомендую этот банк и спасибо большое Тк-нко Евгении за помощь в оформление заявления. Теперь я ваш постоянный клиент. Спасибо вам, Совкомбанк.

Пользуюсь картой Халва данного банка почти год.  Хочется отметить лояльность сотрудников банка к клиентам.  Совершая покупку в магазине-партнере свыше 10000 рублей, оплатил заказ онлайн, выбрав способ GPay. Рассчитывал на кэшбэк в 6%, но как позже выяснилось(от сотрудника банка в чате), по условиям тарифа за оплату в интернете полагалось только 2%. Несмотря на это, через пару дней мне приходит смс о том, что в  качестве индивидуального решения баллы за покупку доначислили (4%). До этого также обращался в банк, когда перевел на другую карту заемные средства. И здесь банк тоже пошел на встречу и отменил комиссию после первого обращения к ним. Спасибо Совкомбанк за вашу лояльность. Так держать!

Перешёл в совкомбанк (карта Халва) с карты совесть, так как карта совесть закрылась. Это конечно абсолютно разный уровень. Много партнеров, отличная возможность взять товар в рассрочку почти по любой услуге, возможность расширить вплоть до 30 месяцев рассрочки. И я считаю самое главное, лояльное отношение к клиентам, я несколько раз каким то образом активировал услугу по рассрочке то есть по умолчанию партнёр даёт 10 месяцев, но у меня там была возможность активировать ещё на 8. Мне шли навстречу и услугу деактивировали и я продолжаю копить месяцы для рассрочки. Рекомендую халву потому как карта реально удобная, сами пробуйте и убедитесь. Совкомбанку процветания.

Обслуживанием доволен.Дополнительно открыл вклад "Горячий процент с Халвой 181 день RUR".Вежливые операторы.Пользуюсь в основном своими деньгами,на счету всегда есть свои.Однажды снял пять тясяч рублей,за что сняли комиссию в сумме 435 рублей.Оказалось,что снятие произошло с кредитных средств.Позвонив на горячую линию и обьяснив ситуацию,возместили.За что я очень благодарен.Буду и дальше пользоваться картой.

Уже много лет являюсь клиентом "Совкомбанка" . Пользуюсь услугой "Вклады". Считаю, что именно здесь самые выгодные и прозрачные условия для хранения сбережений.  И вот в очередной раз убедилась в правильности своего выбора. 21 мая положила очередной раз на вклад "Весенний процент с Халвой 181" приличную денежную сумму.  По условиям этого вклада необходимо было тратить 10000 руб каждый месяц, чтобы получить дополнительный процент к ставке вклада. Причем, что для меня было важно - можно было тратить не только заемные, но и свои. И хоть я и не приверженец заемных денег , все таки был случай , когда карта меня выручила в магазине. Я спокойно пользовалась картой и ждала истечения срока. 18 ноября, когда настал срок истечения вклада, мне пришли проценты без повышенной ставки.  Я обратилась в ОО"Заринский" Совкомбанка , где меня внимательно выслушали, проверили и оказалось, что в первом месяце я не выполнила условия договора - потратила на 250 рублей меньше. Меня успокоили, попросили написать заявление на пересмотр процентной ставки, поскольку нарушение было незначительное. Я написала заявление, и каково же было мое удивление, когда уже на следующее утро в приложении Совкомбанка я обнаружила зачисленные дополнительно проценты.  Муж до последнего не верил, что проценты доплатят. А я была приятно удивлена, что есть еще такие банки, которые проявляют лояльность к своим клиентам и идут им навстречу.