123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поделиться опытом общения с этим банком и картой Халва. 18 октября 2020 года я решила погасить всю задолженность перед банком по карте халва и закрыть ее. Карту пополнила через приложение на сумму задолженности, которая была указана. Деньги списали, и тут де появилась еще небольшая задолженность, которая почему -то не была указана в общей задолженности. Пришлось еще положить деньги , и наконец-то увидела задолженность 0 руб. Через несколько дней пошла в банк закрыть карту, девушка забрала карту, разрезала ее при мне, сказала, что все закрыла, но справку не дала, сказала прийти через 45 дней. При этом она еще говорила, зачем я закрываю ее, она все равно бесплатна. Ха-ха-ха. Через полмесяца начинает приходить смс о том, что необходимо погасить задолженность в размере 400 руб. решила проверить в приложении, откуда задолженность. В итоге обнаруживаю, что счет карты не закрыли, а карту просто заблокировали.   Задолженность была образована в результате начисления платы за подключение тарифа, который между прочим пролонгируется. В итоге, я должна идти в банк второй раз и настаивать на закрытии счета снова, так еще и заплатила за подключение тарифа, хотя карты уже не существует в наличии, и она заблокирована сотрудником банка. Это худший банк , с которым я когда-либо сталкивалась.

Сегодня я переводил собственные денежные средства с карты Совкомбанка Халвы на другую карту , однако обратил внимание что вдруг появилась коммисия за перевод , хотя до этого по тарифу банка комиссий не было, на что банк мне ответил в чате что мы в праве менять комисию в одностороннем порядке не ссылаясь на закон , тогда я сказал почему вы стали брать комисиию за переводы не сообщив об этом клиентам банка и без их ведома и на основании какого закона? однако сотрудник чата не смог ответить по какому закону они это делают и почему изменения коснулись клиентов не предупредив их об изменениях в тарифе и подписания и согласия нового договора банка с клиентом, сотрудник чата ответил мне что банк ничего не обязан клиенту высылать об изменениях в тарифе и не предоставил мне договор по моей просьбе! то есть получается все изменения в тарифе они сделали сами как захотели, а договор мне и другим клиентам так и не прислали с этими изменениями и с согласием клиентов, получается что банк незаконно сделал комиссию , не придупредил об этом своих клиентов и договор они не хотят предоставлять, что является нарушением законодательства РФ! Так же в период экономического кризиса и пандемии вместо того, чтобы помочь людям они сами поменяли условия неподписанного с клиентами договора , а сам договор не предоставили, что повлияло ухудшением условий клиентов в момент пандемии и экономического кризиса в стране!

02.11.20 оформил автокредит ном.дог.3284973412 в автосалоне "Апельсин" г.Альметьевск при оформлении автокредита в Софкомбанке мне сотрудник этого банка предложила для уменьшения процентной ставки оформить договор страхования жизни на 60000.руб После подписания данного договора. Мне в виде подарков всунули помощь на дорогах,и флэш-карту непериодическое издания "Альманах потребителя" После зайдя в личный кабинет совкомбанка,выяснилось что из 60000.руб. страхования жизни только 1140руб. было уплачено за полис личного страхования жизни компании "Капитал life",а остальные 58860 руб.перевели ООО"ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЁР" за флэш-карту непериодическое издание"Альманах потребитель" у данной сомнительной компании нет ни телефона, интернет сайта,даже электронный адрес отсутствует. 08.11.20 на почтовый адрес ООО"Юридический партнёр"отправил заказное письмо с просьбой расторгнуть договор в течении 14 дней и вернуть уплаченную сумму 58860 руб.Ответ пришел через месяц с отказом ссылаясь на ст.25 п.1 абз.4 Считаю данные действия обманом со стороны сотрудника Совкомбанка так как в вели меня в заблуждение при страхования жизни и не сообщила мне о стоимости флэш-карты. Также ваш сотрудник банка при оформлении договора не сообщила, что пакет золотой ключ который мне сунули без моего согласия стоит 4999 руб. списанием с карты Требую рассмотреть данное обращение с вашим пртнером ООО "Юридический партнёр" и вернуть деньги в размере 58860руб.и за списания с карты 4999руб.за пакет золотой ключ В случае не найдя компрамиса буду вынужден писать жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ

День добрый! Неоднократно обращалась за консультацией, а также за технической поддержкой к специалистам Совкомбанка. Информация всегда была предоставлена в полном объеме. Со стороны техподдержки - оказана вся необходимая помощь. Кроме этого, спектр и объем услуг в Совкомбанке, на высоком уровне. Рекомендую обращаться именно в этот банк!

Всем желающим взять автокредит в "Совкомбанке"  12.11.2020 года устав искать автомобиль на вторичном рынке зашли в автосалон Мотор. Менеджер предложил  последний ( за ними большая очередь, дефицит) автомобиль хендай солярис, со скидкой от государства 10% как первый семейный автомобиль, но нужно оформить кредит, иначе никак. Самым лучшим банком   оказался Совкомбанк. Условия очень заманчивые, почему бы и нет( я про субсидию и 12% годовых). Около 19 00 в салон пришла замечательная девушка, с добрыми глазами, очень вежливая. Стали оформлять кредит: тут самое интересное В кредит была включена ( по мимо годового процента) 1.финансовая защита а это (88 тысяч рублей) 2.Дальше нам была навязана якобы бесплатная  карта Золотой Ключи вместе с ней  ДМС Лайт(, (в заявлениях везде были проставлены галочки что мы добровольно хотим ее оформить, никто нас не принуждает к этому) за 14 999 рублей. 3. СМС оповещение за 149 руб. (сказали после первого месяца можно отключить.  На все вопросы, можно ли отказаться от навязанной нам страховки банка (обязательной, без нее кредит не дадут) нам Анастасия вежливо отвечала, конечно можно, но через 3 месяца., иначе субсидию по госпрограмме мы не получим. Посмотрев информацию в интернете, почитав отзывы таких же "счастливчиков" как и мы. Через 3 дня позвонил на горячую линию этого банка. Оператор без заминки сказала , что можно отказаться от финансовой защиты не потеряв ни копейки (и даже субсидия останется) но нужно это сделать в течении 30 дней. 17.11.2020 Обратились в офис банка на ул Московская. Сотрудник банка, сказала, если вы напишите отказ от финансовой защиты(добровольного страхования), то субсидию по госпрограмме вам придется вернуть банку. Но если вы напишите отказ от страховки через 3 месяца, то банк вернет вам 70 % от этой страховки(ничего себе какой подарочек). Ничего не ответив отправились домой подумать. 18.11.2020 была отключена якобы бесплатная  карта Золотой Ключи вместе с ней  ДМС Лайт и деньги 15т руб поступили на счет. в счет погашения кредита. Прошу разобраться как можно скорее, правомерны ли действия сотрудников банка, так как у меня доверия нет. Действительно ли я буду должен вернуть субсидию при отказе от добровольного страхования жизни (88 тыс рублей). очень жду ответа, спасибо. Договор от 12.11.2012 №3385755658

Обратился в 2017 году в этот банк за поправкой кредитной истории ( исправить ошибки 11 летней давности) В 2020 году наверное как и многие столкнулся с ситуацией , что не смог вносить платеж, который был назначен ежемесячно. Писал заявление, звонил в банк с просьбой сделать долг реструктуризированным, на что банк не давал никаких ответов с июня 2020 по сентябрь 2020, но вот чудо они набрали мне в сентябре... Платежи делал (как мог) минимальные каждый месяц (две недели) Согласились реструктуризировать долг с некоторыми условиями, с которыми я был согласен! Бегал оформлял всякие документы в отделении банка о открытие счета и тп. В тот день, когда я готов был сделать платеж на новый открытый счет, мне приходит смс "Вам отказано в реструктуризации" Все мое потраченное время и силы зря!  Естественно начались звонки очень неприятные до 30 раз в день!!! Где отдел относился к тебе будто я им лично должен денег. Сейчас ситуация пошла на спад, позвонил в банк снова, но со мной продолжают говорить как с де..мом я готов конечно потерпеть, но извините ребята пересмотрите свое отношение к ЛЮДЯМ! Трудности бывают у всех, а банк в этом случае пошел против закона! Не предоставил в кризисное время никаких кредитных каникул, оскорбил переходил на личности, в банк в который я обращался с исправлением кредитной истории, в котором за 3 года не было ни одной просрочки! Рассчитаюсь с банком и буду всем советовать не обращаться в данный ужасный банк!!!!!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже практически около года, прохожу программу по улучшению кредитной истории. Все время непрерывно обслуживаюсь у ведущего консультанта У-ой Евгении. Во первых — Евгения абсолютно всегда на связи, по вопросам платежей/ автосписаний и пополнений с карт других банков — все доступно всегда объясняется.Несколько раз блокировал себе карту Халва по причине неверного ввода пин-кода, Евгения практически сразу помогала мне в вопросе разблокировки. 18 октября обратился по адресу Черняховского 6а, т.к. были проблемы с приставами. Заблокировали мне карту халва и карту, выданную при оформлении второго этапа УКИ.20 октября Евгения выдала мне справки о задолженности, чо бы подтвердить что продукты банка являются кредитными договорами, и сказала по какому адресу обращаться к ФССП, а так же уточнила какие документы необходимо собрать что бы сняли со счетов аресты. 12 ноября я предоставил справки в отделение банка, так же на Черняховского 6а, Евгения их отправила и 16 числа блокировки были сняты.В общем, очень благодарен за содействия сотрудника, благодаря профессионализму, всегда рекомендую именно Совкомбанк.

Впервые я обратилась в Совкомбанк, когда узнала о возможности исправить кредитную историю, услуга называется «Кредитный доктор». Проходит она в три этапа. На первом этапе ты вносишь 9 999 рублей, в течение полгода оплачиваешь их, на втором этапе тебе дают 20 000 рублей. Сейчас я на третьем этапе и выплачиваю кредит на сумму 60 000 рублей в течение года. При оформлении первого этапа мне дали дебетовую карту Халва. Сотрудница банка объяснила, что при соблюдении условий этой карты, через год мне вернут 9 999 рублей. На 1 этапе я один раз просрочила оплату кредита на один день, я обратилась с обращением № 70630171 в банк, и мне пошли на встречу. Банк вернул как и обещал мне первую сумму 9 999 рублей. Это доказало мне, что банк клиентоориентированный. Буду продолжать пользоваться их услугами и предлагать друзьям!

4 ноября пополняла карту на 5000 р  Совкомбанка через банкомат банка партнера открытие. Деньги не зачислены. Оставила обращение в тот же день . нет ни денег ни ответа..Банк Открытие дал информацию что инкассация была и  направил в Совкомбанк. Совкомбанк нарушает сроки ответа на претензию 10 рабочих дней. Деньги не возвращает!

В августе взял кредит и сотрудники рассказали что можно по окончании кредита вернуть проценты, выполняя простые требования от банка 5 покупок по карте халва и оборот своих средств в месяц 10 000 я решил попробовать!  каждый месяц выполнял но спустя 5 месяцев у меня глюкнуло приложение. Позвонил в контак центр для уточнения этого вопроса и заодно узнать все ли я делаю правильно и не нарушил ли я эти требования.  оказалось что в начале пользованием кредита я совершил всего 3 покупки в место 5. Точнее я совершил 5 но последний е 2 пошли в отчёт другого месяца так как я не совсем понимал в какую дату начинается новый отчетный период. Специалист. Богдан! Все мне рассказал и помог составит обращение для рассмотрения моей ситуации и не расценивать этот факт как нарушение требовании для возврата процентов. В результате благодаря Богдану за что ему огромное спасибо!! Совкомбанк пошёл на встречу и пересчитали и учли эти покупки и в дальнейшем при выполнении я вчера смогу вернуть проценты. Банк очень нравится. Очень удобная карта Халва. Постоянно ей пользуюсь. Подарки покупки все очень удобно. Банком доволен всем советую.

Картой Халва от Совкомбанка пользуюсь уже несколько лет, а тут какой-то период времени не пользовался, так как занимался переездом, но я не об этот. Когда я ей пользовался постоянно , то не произвольно выполнял условия начисления кэшбэка "баллов" а именно совершал более 5 покупок и на сумму 10 000 рублей и более, а в октябре 2020 я совершил две покупки одна из ни на сумму примерно 19 000 руб. и на момент начисления кэшбэка , 3 покупки так и не совершил. Кэшбэк мне не начислили. Решил оставить обращение через чат в приложении Совкомбанка 14.11.2020 02:40. Написал всё как есть и буквально наследующий день 15.11.2020 поступила смс с ответом, в котором сказано.  "Уважаемый Петр! Ваше обращение №72........ рассмотрено. В рамках лояльности сумма баллов в размере  1147 зачислена на Вашу карту." Молодцы, что меня порадовало, это профессионализм и грамотный подход к каждому клиенту. Хотел сказать ещё раз спасибо Вам. Баллы начислили и в тот же день перевел их в рубли. У кого есть какие-то проблемы , пишите или звоните на горячую линию, Вам обязательно помогут. А карта Халва отличная карта, всем рекомендую . Спасибо, качество обслуживания на высоте.

Добрый день, спасибо совкому за обслуживание и за оч крутых сотрудников. З-ов Вячеслав, очень помог, очень хотел бы чтоб на это обратили внимание и хотя бы написали благодарное письмо т.к так быстро помочь в наше время не каждый клиентский сервис сможет. И мое личное желание чтоб дали обратную связь получилось ли хотя бы письмом по благодарить данного сотрудника. Отвечал в чате в моб приложерии, очень выручил в нужный момент...спасибо!!!

Был выдан кредит наличными в отделении Наро-Фоминска на моё имя, Н-ва Елена Ивановна . Мне озвучили, что обязательным является выдача карты Халва, на что мне пришлось согласиться. Сотрудник банка установила приложение мне в телефон, все объяснила. Спустя месяц после использования кредитных средств, я вижу в приложении не понятные комиссии при оплате ежемесячного платежа, но изначально не особо придала этому значению. Хотя очень насторожило, что из 9000 т. р. в счёт основного долга списалось всего 500р,а все остальное проценты и комиссии. За второй месяц платежа та же ситуация, только суммы комиссии стали меняться. При обращении на горячую линию мне озвучили, что непонятная мне сумма в размере трех с лишним тысяч списана за обслуживание карты голд, рьяно утверждая, что она должна у меня быть. Никакой карты мне не было выдано. Полное финансовое мошенничество банка. Мной была подана жалобы в центральный офис Совкомбанка в письменном виде с приложением скриншотов из личного приложения, где видны все действующие карты и счета. Более недели прошло, ответа я не получила. Дальше буду обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру. Совсем уже банкам все с рук сходит.

Обращалась в  банк 09.09.2020 г. для получения автокредита, при автосалоне ООО " ХХХ". Страхование стало обязательным условием для его выдачи. Сотрудник заверял, что после погашения кредита можно получить оставшуюся часть страховки назад. Стоимости страхования составила 42245.68 рублей. Согласно договору (со слов менеджера), я должна была платить 1760.24 руб за каждый месяц пользования кредитом. Кредит мною был погашен в полном объёме за 2 месяца, тем самым с меня должны были удержать с суммы за страхование за 2 месяца 3520.48 руб и вернуть оставшуюся сумму. После закрытия кредита, я запросила на горячей линии возврат страховки, но мне выплатили лишь 19692.76 руб. вместо обещанных 38725.2 руб . Я обратилась повторно на горячую линию с обращением , что бы произвели правильный перерасчёт согласно условиям кредита.На следующий день пришёл ответ с банка, что банк сделал и так одолжение , что перечислил мне 19 692.76 руб. Я позвонила вновь на горячую линию, что бы оставить на этот раз претензию , на корректировку суммы, сотрудник оказался не компетентен в данном вопросе и сказал , что он составил обращение и мне сегодня позвонит старший менеджер, звонка так я и не дождалась в течении трех дней. Пришлось снова обращаться со своей проблемой на горячую линию. Сотрудник , взявший трубку, сообщил, что ни каких ранее заявок на то, что бы старший менеджер перезвонил нет (записи разговоров все имеются). Менеджер составил повторное обращение на пересмотр суммы за страхование жизни, на следующий день пришёл ответ, что банк не намерен больше рассматривать мои одни и те же обращения и все уже ответил мне. Хотелось бы отметить некомпетентную работу сотрудника ,который обманул при оформлении авто кредита и "навязал" мне данное страхование, а так же сотрудника с горячей линии , что ввёл в заблуждении и не составил заявку об обратной связи их главного менеджера для решении проблемы. Хочу заметить, что происходить это уже не в первый раз. Несколько лет назад (2015 г), я также брала кредит в Совкомбанке на один месяц (менеджера предупреждала об этом) Я не хотела его страховать, т.к. рассчитывала на то, что за месяц выплачу. Сотрудник уговорил меня сделать страховку и обещал, что её вернут после выплаты кредита и процентов за первый месяц. Страховку включила в сам кредит. За неё я отдала 27000 рублей, а через месяц выплатила кредит и захотела её забрать, на что банк дал отказ. Деньги мне так и не вернули, сколько бы я не звонила в поддержку.

В этом году летом Моя карта Совесть перешла в обслуживание  Совкомбанка, в результате чего поменялись условия использования и мобильное приложение. У меня вопросов было много и я решила написать в чат. Это было 19 июля 2020 года. Сначала конечно мне ответил виртуальный помощник, от него я сразу запросила переход к оператору, так как вопросов у меня было много и мне трудно было их как-то коротко сформулировать. Оператор, Илья П-ев, мне ответил на все вопросы по поводу перевода денежных средств на карты других банков, про снятие наличных, про всевозможные лимиты на операции, каким образом избежать комиссии при переводе. Так же очень доходчиво объяснил условия начисления процентов на остаток собственных средств, этой функции раньше на карте Совесть не было и меня конечно это новшество очень порадовало. Рассказал какого числа начисляется, как рассчитывается и т.д. Еще рассказал про условия начисления кэшбека на покупки, что нужно делать, чтобы кэшбек был начислен и в какой день это происходит, как определить отчетный период. Так же пояснил правила обслуживания карты. Все очень вежливо и доходчиво! ответы в чате поступали оперативно, ждать долго не приходилось. Осталась очень довольна таким обслуживанием!  Пользуюсь сейчас картой этого банка постоянно. На данный момент выделила для себя следующие плюсы: -кэшбек, даже не у партнеров., если покупка от 1000 руб. у партнеров сумма не важна. -процент на остаток собственных средств -переводы на карты других банков без комиссии -никаких ошибок в приложении -хорошая техническая поддержка

12.11.2020 по карте "Халва" была совершена онлайн-оплата товара на сайте "Ситилинк" собственными средствами на 23 000,00. На следующий день покупка была отменена, так как передумали брать данный товар. "Ситилинк" прислал чек возврата. Оставалось дождаться зачисления собственных средств обратно на карту.  14.11.2020 выбрали в том же магазине другой товар на сумму 22 993,00 и также оплатили онлайн, но уже за счет кредитных средств в рассрочку на три месяца. 16.11.2020 возвращаются деньги от отмененной покупки и сразу же уходят в досрочное погашение рассрочки. То есть как бы банк досрочно погашает рассрочку, распорядившись моими собственными средствами. Это меня категорически не устраивает, в связи с чем обращаюсь в онлайн-чат в приложении. Там ссылаются на последний абзац пункта 3.6 документа "Общие условия по продукту Карта Халва" (Если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). То есть мне говорят, что у "Ситилинка" оплата проходит по одному терминалу, а возврат идет по другому. Затем я решаю обратиться в службу поддержки уже по телефону, описываю всю ситуацию. Составляется обращение, которое будет рассматриваться в индивидуальном порядке в течение 10 дней. Но уже на следующий обнаруживаю, что все вернулось на свои места: рассрочка покупки на три месяца восстановлена, собственные средства на месте. Работой банка доволен, спасибо за оперативное решение вопроса!

обратилась в контактный центр для решения проблемы ( приобрела товар в магазине который не является партнером данного банка , за что была начислена комиссия ) , моё обращение было рассмотрено в тот де день и поступило смс о том что комиссия снята , очень приятно , быстрая и  качественная работа сотрудников радует ! я являюсь постоянным клиентом данного банка и очень довольная !

Я оформила кредит с возвратом процентов.Условия договора мною были нарушены.После обращения в банк эта проблема была решена положительно.Все проценты банком были возвращены в полном об'еме.Благодарю всех сотрудников Совкомбанка за высокий профессионализм и персональный подход к каждому клиенту.Всем рекомендую этот банк.

Отказали в дебетовой карте халва, работают абсолютно шаблонно, медленно, дебетовая карта только через кредитную проверку выдаётся, поскольку есть кредитные карты в Альфа банке на 1500 000 млн на 100 дней рассрочки, Тинькофф банк на 500 000 на 60 дней, видимо в этом причина отказа, но я просил дебетовую,кредитная мне не нужна,огорчён,не рекомендую этот банк

Впервые являюсь клиентом Совкомбанка. Конечно по уровню интернет услуг и платежей ему ещё далеко до Тинькова или Сбера. Но они развивают эту тему. Были проблемы с картой при первом использовании, пришлось тут же заменить. Я понял, что по всем вопросам можно/нужно обращаться в банк через личный чат экономия времени и никуда не надо ехать.  По автокредиту у меня была услуга "Платежи в подарок", т.е. банк возвращает вам каждый 12 платеж, естественно при выполнении мной определенных условий. По факту этот платеж мне не пришёл, я обратился в чат банка, специалист банка составил обращение и на следующий день мне пришло сообщение, что я нарушил условия, но банк "в рамках лояльности" всё равно зачислил мне на карту мой 12 платеж. Приятно. Мне перезвонил сотрудник банка и удостоверился что я уведомлен и объяснил, что я нарушил условия в какой-то месяц. Хотя толика сомнения в нарушении мной условий осталась. Надо было попросить отчет, но денежка мне уже пришла. Как самому проверить статистику за весь период?-Это вопрос к банку. Пусть дорабатывают приложение.