123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня с утра (14.11.2020) написал в онлайн-чат в приложении банка вопрос о том, могу ли я перевести без комиссии по моим меркам большую сумму денег. Алена Ш. не может полно, развернуто и однозначно ответить на вопросы приходится постоянно уточнять и доставать клещами информацию, потратил кучу времени.  Для примера в другом банке я выяснил интересующий меня вопрос за 5 минут + дала не верную консультацию о том, что в месяц можно перевести без комиссии до 300 тыс руб по номеру карты на карту другого банка. Я хочу перевести эту сумму на Тинькофф, но мне все равно считает с комиссией.  Также уже было видно, что Алена не хочет отвечать на мои вопросы и чувствовался негатив, фразы "я уже ответила на этот вопрос", что уже не хочется продолжать диалог. Если клиент переспрашивает, значит вы так отвечаете, что не понятно с первого раза. Чувствуется не профессионализм.  Отзыв решил написать, потому что сталкиваюсь с такой проблемой в Совкомбанке не впервые.  Здесь я уже не стал писать о том, насколько сложно вывести более менее большую сумму из Совкомбанка, про все эти лимиты и ограничения. Но эта проблема не менее существенная и вкупе с неудобным приложением, в котором даже нельзя нормально анализировать траты, отсутствием СБП в основном приложении, отсутствием возможности легко открыть брокерский счет в приложении, вынуждает перейти на другой банк.

Три года назад взяла кредит с гарантированной ставкой в Совкомбанке. Специалист попался очень грамотный, все рассказал, описал, все объяснил. После выполнения,мною, всех условий выплаты кредита по договору - банк сразу же вернул сумму процентов по гарантированной ставке. Я очень довольна, спасибо за уважительное отношение к клиентам вашего банка!

Можно посмотреть график платежей, сумму на карте, банкоматы, офисы банка

Брал кредит с услугой гарантия минимальной ставки и все под 0, но она не понадобилась и решил отключить, отключили быстро. Но потом оказалось что услуга гарантия минимальной ставки не была отключена, написал в чат. Комиссию за использование услуги вернули на карту. На весь процесс ушло примерно 2-3 дня. Так же использую карту халва очень удобно.

Открыл вклад в Совкомбанке с возможностью увеличения процентной ставки при использовании Карты халва. При закрытии вклада узнал что повышающего процента не будет так как я нарушил условия. Но не смотря на это банк пошёл мне на встречу, и повысил процент по вкладу не смотря на мое нарушение.  Благодарю за взаимопонимание. Желаю успехов в дальнейшей работе всем сотрудникам банка.

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом с теми, кто планирует открыть для себя карту Халва. Возможно данная информация будет полезна. 1. Будьте внимательны при выборе опции "свои" и "заемные" средства. Если Вы будите по ошибке рассчитываться земными средствами с НЕ партнёрами компании, то Вам будут ежемесячно начислять проценты, мне 2.9% от суммы, которая была потрачена Вами за месяц+ 290.00 рублей по каждой операции. Например, я рассталась в автобусе картой Халва заемными средствами, то это поездка мне обошлась 320.00 (30.00 + 290.00 комиссия) рублей. 2. Гасив земные средства, будьте внимательны, если сумма к платежу, например 3 451,01 копейка, то Вы должны и погасить именно эту сумму или больше, иначе банк за неполное погашение 01 копейки спишет с основного долга 1 000.00 рублей остальная разница уйдет в банк на погашение процентов. Вот так!!! 3. Вам никто не предоставит информацию о начисленных процентах и 290, 00 рублей, которые были начислены. С каких сумм, партнёры, не партнёры, сколько процентов, комиссий. Самим самостоятельно это сделать не возможно, Вы не сможете выйти на сумму платежа которую Вам предлагает уплатить банк. 4. Сотрудники банка в г. Хабаровске, по ул. Суворова, 51 не компетентны во многих вопросах. Например, они не могут проконсультировать, как привязать карту другого банка к Халве, чтоб не бегать: сначала снять с банкомата денежные средства с карты не Халва, а потом бежать до терминала Совкомбанка, чтоб положить их на Халву. Я бегала на протяжении всего времени. Оказалось, что это делается элементарно просто. Я не советую пользоваться этой картой. Я по своей невнимательности, и потери бдительности попала на большие проценты и 290.00 рублей с операций. Это большие переплаты для меня и семейного бюджета. Я просто в растеренности и недоумении!!! Кашбэк, о котором говорят очень и очень маленький, -копейки. Выводит из равновесия ситуация "завязанных глаз", тебе сколько насчитали, столько и будите платить. Просчитать сумму не возможно, а банк отказывается предоставлять данную информацию. Подумайте хорошо, перед тем, как оформлять карту ХАЛВА!!!

Нет подтверждения смс за совершение операции, в чате проблему не решают. Не рекомендую, не ведитесь ))

Являюсь клиентом "Совкомбанка" , могу сказать одно-это самый надежный, культурный и выгодный банк. Подскажут,расскажут, примут во внимание все жизненные ситуации- и в итоге-вы "на коне",Советую всем-не проиграете! Вступайте в ряды "Совкомбанка" с "Халвой" С уважением пенсионер Вячеслав Владимирович К-о.

Добрый день. Являюсь давним клиентом Совком банка. За долгие годы много было всего, больше негативного. Но, если уж молодцы, то молодцы, решила отметить. Хочу поблагодарить работников офиса в г. Переславле Ярославской обл. С-на Станислава и Викторию Н-ву. Станислава – за компетенции, нет вопросов, которые бы он не смог решить. За выдержанность. Не раз наблюдала, как клиенты чуть ли не матом выражали ему недовольство за отказ в кредите, хотя, понятно, что он тут ни при чем. Но Станислав ни словом, ни жестом не скомпрометировал себя, ведет себя очень корректно, вежливо. Викторию – за то, что в свое время она тактично, без навязчивости, предложила мне халву и преодолела мое предубеждение против этой карты, рассеяв сомнения в «непонятной» рассрочке. Теперь я активный пользователь халвы. И обоих, Викторию и Станислава, за то, что они в это неспокойное и опасное по коронавирусу время делают все, чтобы клиенты получили нужную услугу. Я недавно заказывала большую сумму денег и боялась, что не смогу их получить в срок и потерять на этом. Так бы и случилось, если бы не Виктория и Станислав. Инкассация бывает не каждый день, но они приложили усилия, делали доп.звонки, хотя могли бы устраниться. Что особенно ценно, они чуть вышли за рамки просто должностных обязанностей, чтобы я вовремя получила свои деньги и очень благодарна ребятам за это. Спасибо.

Добрый день! Имею в Совкомбанке вклад+1% если пользуюсь картой Халва с условием 10т.р. покупки в месяц. Несколько раз я нарушал условия. Один тел.звонок в банк было достаточно что бы решить проблему- они всегда шли навстречу. Мне нравится этот банк без всяких "понтов". Брал быт. технику в нов.квартиру- у них МВИДЕО в партнерах, если оплата через телефон Пайпас кэшбек 6% плюс магазин свои бонусы. Вернул 17т.р. Еще звонишь им тел. сразу берут, решают с полоборота все. Сейчас предлагают сделать покупку на 20т.р. возврат 5т.р. Рекомендую Халву друзьям

Я обратился по горячей линии Совкомбанка по вопросу увеличения процентной ставки на 1% по вкладу "Горячий процент с Халвой 365 дней". Я нарушил  условия договора по сумме покупок за отчетный период с 02.10.20 по 01.11.20 Сумма покупок составила менее 10 000 рублей. Это произошло из-за того, что я по незнанию посчитал начало отчётного периода от даты заключения нового договора от11.08.20, а по условиям, размещённые на официальном сайте банка отчётный период берётся от даты выпуска  моей карты Халва 02.08.2019. Оператор горячей линии быстро вошёл в курс моей проблемы и пообещал помочь. Уже на следующий день я получил сообщение о том, что банк  вышеуказанный период не будет учитывать при принятии окончательного решение по увеличению процентной ставки. Я был очень доволен, что банк пошёл мне навстречу! Спасибо персоналу и руководителям Совкомбанка за понимание и человечность! Я уже второй год сотрудничаю с Совкобанком. У банка самый высокий процент по вкладам в нашем регионе. Вклад накопительный, что позволяет в течение всего года вносить деньги во вклад в размере суммы первоначального взноса. Операции по внесению и получению денежных средств можно выполнять в банкоматах  не надо стоять в очередях как в некоторых банках. Советую всем размещать свои деньги в Совкомбанке.

Добрый день! Не работает процедура смены пин-кода, без посещения офиса. Вкратце: До этого у меня была карта Совесть, пользовался редко, но при необходимости смена пинкода была в приложение, очень удобно. После перехода карту в Совкомбанк, решил, что у них тоже без проблем, но не тут то было. В чате приложения оператор сначала сообщил, что нужно прислать селфи с паспортом, ну ок, отправил. После попросили позвонить по горячей линии, следовать инструкции и получить новый пин-код. Но при переходе в меню автоинформатора и наборе 3 4, было только шипение и неразборчивая речь с прерыванием связи. Было несколько попыток, но результат всегда один и тот же) В чате посоветовали перезагрузить телефон)) но и тут фиаско... Посоветовали идти в офис, нет уже спасибо, сами туда идите в период пандимии.

Спасибо специалистам банка, за решения вопроса в положительную сторону, было списание комиссия по пользованию карты халва, деньги возвращены, вопрос решился, решение было быстрое и качественное, специалист внимательно выслушал, дал необходимую консультацию, также дал необходимые советы по пользованию данной карты.

Год назад в сентябре получил в банке карту Халва. Сама по себе вещь удобная, вопросов нет. Тогда же, в сентябре, подключил т.н. тариф ТП+3. Суть его в том, что он подключается на полгода, все рассрочки увеличиваются на 3 месяца, но за это надо заплатить 2200р равными долями по 750р за первые 4 месяца, однако, при выполнении определенных условий в период действия этого плана, банк обязуется вернуть эти деньги. Супер предложение. Через полгода (все условия были мной четко выполнены) никакого возврата денег не произошло. Позвонив в банк, я узнал, что мой тарфиный план чудесным образом сам продлился еще на полгода, при этом такое его свойство нигде не было прописано и меня об этом никто не предупреждал. Деваться некуда, заплатил еще 2200р в последующие полгода, исправно выполняя все условия. Перед окончанием второго срока этого тарифного плана я заранее позвонил на горячую линию и попросил закрыть этот ТП по окончании действия. Т.о. 29 сентября он был закрыт, но... деньги до сих пор так и не вернулись (на дворе 13.11.2020г.), несмотря на многочисленные звонки в банк и переписку в чате. Итог: НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ БАНКА. КРЕДИТ ДАСТ, НО ДЕНЬГИ В КОНЦЕ НЕ ВЕРНЕТ !!!

Добрый день!!! Обманули пенсионерку и требуют деньги.  У меня мама каким то волшебным образом (уговорил сотрудник банка) взяла кредит в размере 10 000 рублей. Сделали ей карту и 05.02.2020 г в 17:02 сняли с неё данную сумму. Но в итоге эти деньги не понадобились и 07.02.2020 в 17:01 мы эту сумму вернули обратно. Как это происходило: приехали в отделение банка по адресу Комсомольская ул., 22, Ярославль, Ярославская обл., 150000. Просидели в очереди 2 часа!!! И обратились к сотруднику с просьбой закрыть кредит досрочно. Сотрудник банка нам объяснил что это простой кредит и никаких заявлений о досрочном погашении писать не нужно, а необходимо просто внести полную сумму на счет и кредит автоматически закроется. Он в свою очередь нас проводил до банкомата, и сам лично внес 10 050 рублей на счет. Нам пришла смс что поступили деньги в счет погашения кредита. Еще раз уточнив что от нас нужно еще что то? Он ответил что все закрыто и мы вместе утилизировали карту и договор в урну этого отделения. Сейчас 13.11.2020 обрывают телефон из СовкомБанка и требуют деньги, якобы кредит не закрыт и накапали проценты. Мама в панике. На нервах. Нервничает. Переживает. В данной ситуации впервые. Что можно сделать, чтобы отвязаться от этого банка?

Год назад в сентябре получил в банке карту Халва. Сама по себе вещь удобная, вопросов нет. Тогда же, в сентябре, подключил т.н. тариф ТП+3. Суть его в том, что он подключается на полгода, все рассрочки увеличиваются на 3 месяца, но за это надо заплатить 2200р равными долями по 750р за первые 4 месяца, однако, при выполнении определенных условий в период действия этого плана, банк обязуется вернуть эти деньги. Супер предложение. Через полгода (все условия были мной четко выполнены) никакого возврата денег не произошло. Позвонив в банк, я узнал, что мой тарфиный план чудесным образом сам продлился еще на полгода, при этом такое его свойство нигде не было прописано и меня об этом никто не предупреждал. Деваться некуда, заплатил еще 2200р в последующие полгода, исправно выполняя все условия. Перед окончанием второго срока этого тарифного плана я заранее позвонил на горячую линию и попросил закрыть этот ТП по окончании действия. Т.о. 29 сентября он был закрыт, но... деньги до сих пор так и не вернулись (на дворе 13.11.2020г.), несмотря на многочисленные звонки в банк и переписку в чате. Итог: НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ БАНКА. КРЕДИТ ДАСТ, НО ДЕНЬГИ В КОНЦЕ НЕ ВЕРНЕТ!!!

В 2017 году подавала онлайн заявку на кредит в несколько банков. В инюне мне перезвонил сотрудник Совкомбанка и сообщил, что моя заявка предварительно одобрена. Мне необходимо подойти в офис банка по адресу гКомсомольск на Амуре, пр Победы 20. В офисе банка, сотрудник вместо того, что бы заниматься вопросом кредитования начал в навязчивой форме предлагать перейти в негосударственный пенсионный фонд "Доверие". На мой категорический отказ, не обращал внимания и вещал о выгодах данного фонда. Пришлось напомнить, что я по поводу кредита. Неохотно специалист переключилась на кредит. Но заявила, что перед оформлением заявки необходимо дать согласие на страховку, иначе в кредите будет отказано. Согласие я подписала. В кредите было благополучно отказано. Ну на нет и суда нет. Возвращаюсь домой, на телефон приходит сообщение: Благодарим, что стали нашим клиентом. Фонд" Доверие". Сказать, что я удивилась, ничего не сказать. Мне никто не собирался одобрять кредит, вся эта суета исключительно для подгона клиентов в фонд"Доверие". Сотрудники Совкомбанка находятся с ними в преступном сговоре. Я тут же перезвонила и Совкомбанк и в Доверие и везде мне с насмешкой сказали: Ну вы же сами подписали! Сотрудник Совкомбанка совершила мошеннические действия выдав договор с Доверием, за согласие по страховке. Сделала это преднамеренно, имея на это умысел. Да, я не прчитала. Но сотрудник банка совершила противоправные действия, путем обмана принудив подписать документ.

Пользуюсь продуктами банка уже давно, все устраивает. Очень вежливый и отзывчивый персонал и контактный центр. Недавно произошло так что у меня по ошибке арестовали карту и я не смогла выполнить условия "всё под ноль", но мою проблему решили очень быстро и банк пошёл мне на встречу. В конце срока кредита при дальнейшем выполнения условий, счетать данный месяц не будут. Так что это самый лучший банк с которым я сотрудничаю! Совкомбанком я очень даволтно сто они хорошо относятся к своим клиентам!

В магазине представитель банка предложил оформить карту халва, при оформлении сказал что банк так же одобрил кредит наличными, использовав часть денег, остальное перевёл в счёт частичного погашения, но деньги не списались, придя в отделение, сотрудник сказал что спишутся только при первом платеже, и по другому никак. Пришёл срок платежа, внёс деньги, и вместо списания тех денег которые были уже оформлены как частичное погашение, банк взял комиссию за программу включения страховой защиты заемщиков (по договору никаких страховок не было), так же оплату месячного пользования этой услугой и ни копейки в счёт погашения кредита. Просто развод чистой воды!!!! сотрудники отказываются что либо делать и ничего внятного не говорят.

[list][*][/*][/list]Раньше я пользовался услугами самых разных банков, и поэтому мне есть с чем сравнивать. Сперва приобрёл банковскую карту "Халва". Сначала были сомнения, но потом потом понравилось невероятно. Можно снимать собственные деньги в любом банкомате без каких-либо комиссий! Одно это достоинство многого стоит и часто здорово выручает. Действительно бесплатная рассрочка, наверное впервые в России, cashback, % на остаток и т. д.. В общем одни достоинства. Весной 2019 года решил попробовать взять небольшой кредит наличными с опцией "всё под 0!". Кредит получил мгновенно на карту "Халва". Опция "всё под 0!" подразумевает возврат всех процентов по кредиту, при условии что делал не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей за отчётный период. Кредит брал на 18 месяцев, 9 месяцев строго выполнял все условия, а на 10 месяц, как раз в конце отчётного периода у меня был день рождения, мы отпраздновали и я перепутал на 1 день срок окончания отчётного периода, "до 29 числа" я почему-то воспринял "по 29 числа включительно" и получилось, что вместо 10000 рублей до 29 числа у меня было потрачено 9259,88 рублей, а с 29 числа уже начался новый отчётный период. Было крайне обидно и я решил на всякий случай позвонить в Совкомбанк, мне ответили, что вопрос будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней, но никак 10 рабочих дней ждать не пришлось! В этот же день, 29 числа, в течение каких-то 5 часов мне прислали SMS, что в рамках программы лояльности Банком принято индивидуальное решение в отношении меня и что при дальнейшем соблюдении условий акции я остаюсь в рамках этой акции. Сразу же после того как пришло SMS, мне позвонили из Совкомбанка, поинтересовались, получил ли я SMS и подтвердили, что в рамках программы лояльности Банком принято положительное решение и я остаюсь в рамках акции, если в дальнейшем буду соблюдать все условия. Осенью 2020 года вовремя выплатил кредит и действительно Совкомбанк вернул все проценты. Я крайне доволен отношением Совкомбанка к своим клиентам. Выражаю свою благодарность за такое внимательное и доброжелательное отношение и всем рекомендую Совкомбанк.