123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Задал вопрос: "Здравствуйте! Нужна Ваша помощь. Я хотел закрыть карту рассрочки, но там у меня было 6,99 рублей собственных средств, ваш сотрудник сказала, что можете положить на телефон, но такую сумму не получилось положить, так как допустимая сумма от 10 руб, тогда через терминал положил 100 рублей на карту, чтобы перевести на телефон 106,99 рублей, через приложение положил деньги на телефон, но оказывается не поставил галочку, что из собственных средств, о чем сотрудник банка меня не предупредила, счёт телефона пополнился из заемных средств 106.99 рублей, сотрудник банка убрала лимит 30000 и сказала, что надо будет после 12 декабря оплатить 300 с лишним рублей и тогда закроет карту. Это как так? Что за дела? Прошу дать комментарии по этому случаю."  Тут же помогли решить, через онлайн чат, хотя в отделении банка сотрудница сказала, что уже ничего нельзя сделать, а я не поверил и решил убедиться в поддержке. К. Б-а быстро помогла решить проблему, отменила моё действие и сделала как надо, мне даже как-то не по себе стало, что так легко и всё быстро сделала. Спасибо за оперативность!

10.11.2018 года оформил автокредит номер договора №1927043095 на 3 года с остаточным платежем 500 тысяч на 36 месяц. Последний поатеж должен быть 10.11.2021 года. Начал платить досрочно, через 2 года у меня осталось 450 тысяч. И 10.11.2020 года в мобильном приложении у меня пропал график на 36 месяцев и пришёл график на 26 месяцев, что я должен внести до 10.12. 2020 года 450 тысяч. Как такое может быть если у меня договор на 36 месяцев?!!!

Случилась у меня проблема. Самое обидное, что в ней была и моя вина, легкая невнимательность. В декабре прошлого года я воспользовался телефонным предложением специалиста Совкомбанка по кредиту Прайм, под ноль процентов, когда при выполнении ряда условий в конце клиенту происходит возврат процентов. Все условия у меня успешно получалось выполнять. И тут в октябре я совершаю оплошность - вношу такую сумму денег на погашение Прайма, которая на 4,7 рубля меньше необходимой. Я сейчас уже даже не вспомню точно, что послужило причиной, либо я ошибся в одной цифре при переводе денег с карты на счет, либо, учитывая небольшой остаток на счету, неверно рассчитал вносимую сумму. Но факт остается фактом. 21 числа списалась сумма со счета. 22 - 4,7 рубля доперевелось с Халвы, так как там у меня всегда есть оперативный остаток средств. И сам того не ведая, я попал в просрочку. У меня обнулились все бонусы - кэшбэк на 600+ рублей, видимо, соскочил со стартового 1 шага на 0 в бонусе 5Х10 ( но тут я не понял точно, так как специалист при последующем обращении говорила, что видит у меня шаг 1, но проблему я себе создал в октябре, а общался в ноябре). И вот я в  ноябре в приложении, после перескакивания рубежа в 10 тыс. р. вижу нулевой кэшбек (а он обычно сразу начинал отсчитываться), вижу 0 шаг в игре, и начинаю переписку в приложении с поддержкой. В результате выясняю, что у меня какая-то просрочка! Офигевая, звоню на горячую линию. Там начинают выяснять, но пока суть да дело, через срыв звонка и дозвон до второго спеца, я начинаю сам изучать свою историю и узнаю, что 4,7 рубля, довнесенных на день позже срока, убивают все мои планы и пускают прахом упорное следование условиям кредита и карты Халва. Мои эмоции словами трудно передать, я несколько перенервничал, и, должен признать, словами дал показать девушке степень моего офигевания. Я понимал, что по-большому счету сам как бы виноват в случившемся, но, елки-палки, 4,7 рубля! Если бы их не было, но вот же на Халве лежит гораздо большая сумма! Бери да списывай в зачет сколько требуется, только в срок, а не когда уже поздно! Вроде как мне сообщили, что сейчас у них именно так и запланировано делать. А так хоть смска какая пожарная прибежала бы 21 числа в день списания, которая мне, "математику", сообщила бы, что считать я не умею и нужно добросить недостающее... В общем, говорить можно долго, описывая мое состояние и потрясение, но девушка между тем предложила заполнить заявление на рассмотрение проблемы банком, может, примется решение в мою пользу (но это не точно). Срок рассмотрения был озвучен в 10 дней. Но тут Совкомбанк оказался максимально оперативным - уже на следующий день прилетела смс, что мое заявление  было рассмотрено и в порядке лояльности принято решение о возврате в программу "все под ноль". На что, честно признаться, я уже особо не рассчитывал. Так что теперь можно успокаивать свои нервы и пользоваться картой Халва в прежнем режиме, ибо ну все-таки удобная штука оказалась, я даже не ожидал такого, когда решился стать ее обладателем. А специалисткам горячей линии Совкомбанка спасибо за терпение и выслушивание меня вчера и результативную попытку мне помочь, самому же Совкомбанку спасибо за оперативное решение моей проблемы в положительном ключе.

Добрый день. Пользуюсь услугами вашего банка с 2017 года, однако сегодня пришлось закрыть все счета и вклады т. к. столкнулся с вашим навязыванием перехода клиентов на мобильное приложение Халва, в связи с которым с 8 октября не могу войти в личный кабинет. Через чат посоветовали прислать фото меня с паспортом - вы конечно извините, но как то не хочется лишний раз светить своими данными. А вот через телефон активация не получилась, т.к. оказалось что мой телефон (который был единственный в вашей базе), на который я получал почти 4 года смс, не "основной" - поэтому войти в ваше новое приложение я не могу. Пришлось ехать в отделение где дали пароль для входа. К сожалению деньги без карты Халва выдать не смогли. И только в отделении у метро Семеновская смогли помочь. И за работу сотрудника отделения ставлю 3 а не 1. В итоге: не знаю зачем вы навязываете это мобильное приложение Халва, но выглядит это так, будто кто-то впихнул на его разработку кучу денег банка, но приложение клиенты не оценили, и чтобы стимулировать его установку, вы просто стали блокировать доступ к старому личному кабинету постоянным клиентам. Учитывая что не только у меня проблемы со входом в ваше новое приложение (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10439334/) то похоже вы даже данные клиентов не смогли нормально перенести. Я не сторонник правила "Работает - не трогай", но в вашем случае, я бы оставил старый сайт. Спасибо за обслуживание, надеюсь ваши программисты и идеаторы этого переноса, смогут наладить приемлемую работу нового личного кабинета. P.S. Для опыта решил попробовать с паролем который дал ваш сотрудник войти в приложение - пишет "Код ошибки 4112"

Действительно дают деньги даже при плохой кредитной истории. И данные исправно заносятся в БКИ. То есть, если вы, как я, когда-то напортачили по глупости (или недосмотру), а теперь вам нужна ипотека какая-нибудь, этот вариант точно лучше, чем микрозаймы и прочая муть. Оформляют все довольно быстро. Условия прозрачные. В целом я доволен - то, что мне было нужно, я получил.

Переплата получается довольно высокая. Но тут, если были какие-то адовые огрехи с кредитами раньше, все равно придется переплачивать втридорога (если вообще дадут).

Пользуюсь картой Халва постоянно. Несколько дней назад, при поступлении на счет некой суммы денег, почему-то почти вся сумма была списана в счет погашения рассрочек по карте (вместо ежемесячных платежей по графику). При обращении в службу поддержки Ьанка сотрудником была составлена претензия. На следующий де день перезвонил сотрудник Банка вопрос был решён. Деньги вернулись на счет и ьыл восстанрвлен график погашения рассрочки. Спасибо за операвную работу!

Пользуюсь картой Халва «Совкомбанка» около года. Никаких проблем за это время не возникало.  Также пользовался услугой «игра 5 10» (смысл - выполняешь условия игры и получаешь дополнительный процент к кэшбэку к покупке). Решил проверить как именно этот кэшбэк применяется и в приложении Совкомбанка случайно нажал на получить кэшбэк,. Для меня более выгодно было бы и дальше копить кэшбэк. Позвонил в банк, обрисовал ситуацию и попросил отменить расчёт кэшбэка. Банк на следующий день удовлетворил мою просьбу.  В общем сделал вывод, что Совкомбанк клиентоориентирован и буду дальше пользоваться услугами этого банка. Рекомендую.

Обратилась в СОВКОМ БАНК за взятием авто кредита, номер договора (283***785). Казалось , что все хорошо,  я взрослая женщина доверилась специалисту, в итоге узнаю что у меня подключена услуга непонятная мне ! О которой я и не знала !!!! Зачем было без ведома клиента подключать ее!! ООО «все эвакуаторы «программа защита под ключ « с меня списали огромную для меня сумму 58.605 рублей !!!! Мне эта услуга навязанная вашим банком не нужна !!! Верните средства на счёт , в случае отказа напишу заявления в прокуратуру . В банк по месту оформления обращалась , меня из одного места в другое шлют ! Имейте совесть !

ООО«А********» ИНН63******** КПП 63****** ОГРН 11***************** Российская федерация, Самарская область, г.ТольяттиОбводное шоссе д.8 оф. 101 ООО«А********» г.Тольятти, в лице главного бухгалтера А-й Елены Альбертовны, выражает огромную благодарность сотруднику банка ПАО Совкомбанк, Бизнес-Группа «Краснодарская» г. Краснодар, старшему эксперту по малому и среднему бизнесу М-й Александре Георгиевне за добросовестное отношение к своим обязанностям, за неравнодушное отношение к возникшей унас проблемев получении кредита по программе 696 на возобновление деятельности. По долгу службы мне постоянно приходится общаться с банковскими работниками, но такого неравнодушного пофессионала своего дела как Александра Георгиевна не приходилось встречать. Этот грамотный, внимательный менеджер, умеющий добиваться поставленных целей, не оставил меня одну на едине с моей проблемой в выполнении задачи, поставленной моим руководстлвом, как сделало бесчисленное множество работников из других баков и один работник из вашего, который наобещав легкое и быстрое выполнение наших потребностей обязал нас быстро открыть расчетный счет,как в последствии оказалось совершенно не в том филиале в каком требовалось, и… больше на звонки не отвечал. А Александра Георгиевна довела дело до логического завершения. Даже будучи на больничном она всегда была на связи и держала меня в курсе дел. И еще внесу некоторое уточнение что наше Общество зарегистрировано и территориально находится в Самарской обл. в городе Тольятти, а занимался нами менеджер из Кранрдарского филиала банка. В наше время особо остро стоит вопрос кадров и поэтому я хочу обратить особое внимание руководство банка на своего сотрудника М-ву Александру Гергиевну в плане ее премирования, повышении мотивации и рассмотрении вопроса карьерного роста,потому что только с подобными профессионалами и отзывчивыми людьми Ваш банк обречен на процветание и заслуженное признание илюбовь клиентов! С Уважением,Елена А-ва Главный бухгалтер АВТОЛИДЕР-КИА официальный дилер KIA в Тольятти тел.: +7 (8482) 772-*** a**********@leader-kia.ru

Выполнив все условия бонусной программы и накопив уровень 9 , выбрал случайно 9% кэшбека с покупки у партнера , и это была большая ошибка , так как не было совершено ни одной дорогой покупки , обратился в контактный центр , выслушали , создали обращение о восстановление уровня обратно, и на следующий день мне восстановили уровень , продолжаю копить дальше. Большое спасибо за понимание и оперативность !

Оформила кредит на приобретение автомобиля в Совкомбанке 09.08.2020г.При подписании кредитных документов, девушка подключила мне Добровольное страхование жизни .Я спросила у неё, смогу ли я отказаться от ДСЖ, если решу погасить кредит раньше?!На что услышала от сотрудника Банка, что да:Если я в течении 30-и дней откажусь, то получу всю сумму страховой премии (34571,36тыс.руб.), а если же позже- то получу часть данной денежной суммы за минусом использованных дней.В договоре написано, про период охлаждение-30 дней и больше ни чего.Строчки, о том, что после периода охлаждения сумма не возвращается -НЕТ!!!На что я согласилась и подписала договор кредитный и заявление на участие в данной программе. 11.11.2020-я сделала частично досрочное гашение на 270000 тыс.руб.,в этот же день написала заявление у того же менеджера на отключения меня от Добровольного Страхования Жизни.При этом девушка(та же , что оформляла мне кредит-в глаза врала, что не говорила мне вышеизложенное)!!!!На моё обращение по отключению данной программы , сегодня 12.11.2020 пришёл необоснованный отказ(сами подписали)! В соответствии с пунктом 2 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 статьи 958 ГК РФ. Исходя из этого, я написала обращение в Банк,чтобы в свою очередь он согласовал со страховой компании вывод меня из программы ДСЖ и возврат мне оставшейся суммы от страховой премии в счёт погашения основного долга по моему кредитному договору! Научите своих менеджеров говорить корректную и актуальную информацию при оформлению дополнительных услуг. Прошу отключить меня от программы ДСЖ и вернуть часть суммы в счёт погашения основного долга! Номер кредитного договора :315***85.....

После трагического события лета 2020, когда Совесть была продана. Принял решение закрыть карту в отделении на ул Восстания в СПб. Было это примерно в августе/сентябре, точно просто не помню. Долго меня уговаривали этого не делать, но в итоге не хотя закрыли. При этом никаких подтверждающих документов не выдали. Карта в приложении удалилась и я про это забыл. Спустя время, а именно 12 ноября, проверяя свою долговую нагрузку в приложении другого банка, мне выдало, что у меня есть активная карта в Совкомбанке, а именно та самая Совесть. В чате приложения, подтвердили, что есть заявление на закрытие, что закрытие проводится в течении 10 дней, потом сказали, что в течении 40 дней, но почему то всё равно не провели. В итоге банк уверяет, что скоро совсем всё закроется, но другие банки видят карту как активную. Бардак в чистом виде. Что интересно, сотрудники в чате мне тут же попытались навязать кредит, мол давайте быстро всё оформим. Очень хочется верить, что до конца года всё таки закроют, иначе тут уже буду писать гневное письмо со всеми пруфами. А пока так, недовольство.

Мой отзыв будет основываться на личном опыте. Всем известная карта халва от совкомбанка начисляет неплохие проценты кешбека за покупки в магазинах партнерах. 10.11.20 я совершил крупную покупку и ожидал начисление кешбека в размере 2900р, по факту пришел кешбек 900р. (Я не выполнил нужные условия). После обращения в банк через мобильное приложение, в течении суток, банк пошел на встречу и начислил кешбек в полном объеме.  Следует отметить быстрое реагирование на проблему. Большое спасибо работникам банка что остаются лояльны к своим клиентам в любой ситуации.  Не представляю существования е без карты кешбека, только халва, только совкомбанк.  p.s. это не первое обращение в банк, все обращения были решены в мою пользу.

Я, с таким сталкиваюсь просто впервые.Я, клиент данного банка ( физ. лицо ), вкладчик и к моему несчастью владелец карты халва. В данном банке нет, не было и не будет ни одного кредита.Ситуация в том, что у меня карта 100 % дебетовая, без заемных средств и да же бел лимита 0.10 коп.Мне заблокировали карту аргументируя на ГЛ что за пару часов я сделал слишком много интернет покупок на сумму от 50 - 250 р, и так же заблокировали интернет банк ( фактуру ). Я, звонил на ГЛ банка и разговор длился 1 час 7 минут.Мне сотрудница ( внутренний номер 769*** ) сказала что карта заблокирована НА ВСЕ ТРАНЗАКЦИИ и интернет покупки и так же на кассе если бы я что-то покупал в магазинах ( представляете если бы я стоял на кассе с тележкой продуктов )! Данная сотрудница мне изначально предложила на время перенести в какой то БЕЛЫЙ список, чтоб я мог снова воспользоваться своей картой и своими деньгами, или ждать несколько часов ( три часа ) чтоб она автоматически сама разблокировалась ( что вызывает огромные сомнения ), так же не пришло ни какого оповещения что карта заблокирована, что просто ужасно и отбивает какое либо желание пользоваться ею и сотрудничать с данным банком в целом. Так же хочу отметить что заблокировали Интернет Банк ( фактура ), хотя со мной сотрудник Совкомбанка несколько недель назад сам лично связывался и говорил что в Совкомбанке перестает работать Чат Банк а ЛК на сайте https://halvacard.ru/ и https://elf.sovcombank.ru/elf/app/main ( фактура ) будут работать в прежнем режиме, на что я, переспросил у него еще раз ( фактура будет работать точно? Сотрудник мне сказал что точно ), что не является действительностью и теперь как оплачивать коммуналку, моб. связь и т.д. не ясно т.к. приложением я не пользуюсь и не собираюсь. Итог: к сотруднице ( внутренний номер 769*** ) вопросов нет, это не её вина, и она как могла мне помогла, но было оставлено две жалобы на ГЛ ( на сотрудника который завел в заблуждение по Интернет Банку ( номер обращения 71036831 ) и на то что заблокировали карту + не прислали смс по какой причине и что нужно делать ( номер обращения 71035938 ). Жду истечения срока вклада и сразу же перейти в другой банк где вот такого "сервиса, компетенции, отношения"  нет и клиенту позволят распоряжаться СВОИМИ деньгами как ему нужно, без потрясений и мучительных разбирательств где покупка на сумму 53 р. и 248 р. это не мошенничество.

Октябрь 2020 - Решил поинтересоваться у банка почему несколько месяцев не начисляется кэшбэк по Халве. Ответ специалиста - банк не объясняет причину не начисления кэшбэка Ноябрь 2020 - Снова решил поинтересоваться у банка насчет кэшбэка. Специалист мне сообщает что у меня оказывается просрочки. Пытаюсь узнать откуда у трех разных специалистов (первые два не смогли мне помочь) и оказывается у меня не закрыт счет по которому в январе 2020 написано заявление в отделении банка о закрытии счета. Спрашиваю в чате у специалиста - как так получилось? Один ответ - иди в банк и закрывай счет)) Возникает вопрос - почему ни в одном из приложений банка (что в телефоне, что в браузере) нет никакой информации что счет не закрыт? Он вообще нигде не отображается!

Добрый день. Хочу написать отзыв о работе банка «Совкомбанк».У меня есть карта рассрочки  «Халва» этого банка. 23 октября  ошибочно перевела деньги со своего кредитного счета вместо собственных средств. В связи с этим по тарифам банка была удержана комиссия 580 руб. 09 ноября обратилась в банк по поводу своей ошибки перевода денег.   10 ноября банк по моему индивидуальному обращению вернул мне комиссию полностью.Картой рассрочки «Халва» активно пользуюсь несколько лет, отношения к банку только позитивное. Можно приобрести любой товар в рассрочку, т.к. магазинов партнеров банка  очень много. Уже использовала очень много преимуществ в виде бонусов, хорошего кэшбэка, опций, также недавно был депозит под очень высокий процент.Банком очень довольная  и рекомендую всем.

ООО "И-ор" открыло спецсчет в ПАО "Совкомбанк" в 2018 году. Используем его как расчетный счет. По обычным платежам, налоговым платежам за себя вопросов нет. НО!!! Каждый месяц наше юридическое лицо оплачивает налоги за третьих лиц! О! Это - аттракцион! Форд Боярд тихо отдыхает в сторонке. На то, чтобы платёжное поручение было доставлено, уходит три дня и бесконечное количество звонков на горячую линию. Специалисты колцентра не могут ответить на вопросы, все время куда-то переключаются. Составляют заявки в техническую поддержку. Техподдержка видимо считает ниже своего достоинства перезванивать и устранять неполадки. Получается отправить платежные поручения только в том случае, если попадешь на грамотного специалиста, что ,как правило, случается только на третий день, когда поговоришь уже со всеми сотрудниками колцентра. Поэтому начинаем марафон за три дня до срока оплаты налогов за третьих лиц. Читая отзывы о ПАО "Совкомбанк" от физических лиц, возникает вопрос: Может мы говорим о разных банках?  Вот результат: первый звонок на горячую линию 10.11.2020 г. в 15-15. Сегодня 12.11.2020 г. в 12-05 платежные поручения доставлены в банк! ТРИ ДНЯ!!!! ТРИ ДНЯ!!!!  Мы, сотрудники ООО "И-ор", желаем руководству банка навести порядок в своем кадровом составе. Желаем Вам процветания, но без нашей компании.

Добрый день! Пользуюсь "Халвой" и кредитом "Прайм". Если по "Халве" все просто и понятно - замечательный продукт Совкомбанка, то по "Прайму" возникло очень много вопросов. После не продолжительной переписки в онлайн-чате со специалистами банка вопросов появлялось ещё больше и терять время, видя шаблонные ответы, мне не хотелось... Отправившись в офис банка, пообщавшись со специалистом, мою сложную ситуацию сотрудники Совкомбанка разрешили не только словом, но и делом идя на компромисс. Благодаря индивидуальному подходу я убедился в профессионализме, клиентоориентированности специалистов и продолжаю пользоваться продуктами Совкомбанка.

Брала кредит «кредитный доктор», было сказано, что в этапе 4-возможно одобрение кредита интересующей меня суммы, но получила отказ. Зачем тогда программа эта вообще существует? Чтобы переплачивали люди огромные проценты с целью обеспечения себе новой кредитной истопи, но по факту ОТКАЗ! ОБМАН!

"Уважаемый Анатолий Анатольевич! Ваше обращение №70813304 рассмотрено. В связи с допущенной просроченной задолженностью в мае 19 г. пересчет процентов не произошел. Несмотря на нарушение условий акции Банком принято положительное решение по Вашему вопросу. Проценты зачислены на Вашу карту Халва. 88001000006" Я чрезвычайно благодарен банку за принятое им участие в моём сложном случае и принятом решении в мою пользу, что действительно подтверждает девиз банка "Люди важнее!". Ещё раз СПАСИБО! 10.01.2021 12:30 Приехав вечером 13 мая 2019 г. перед самым закрытием офиса для внесения очередного платежа по действовавшему на тот момент потребительскому кредиту, я не смог произвести оплату ввиду нерабочего состояния терминала. По рекомендации сотрудника офиса З-ой А.В., объяснившей мне, что по-скольку списание средств произойдет на следующий день, я могу подъехать в офис к его открытию и произвести оплату, что мною и было сделано 14.05.2019г. Когда кредит был мною полностью погашен, я обратился в банк с ходатайством о пересчёте и возврате процентов по услуге "Гарантия минимальной ставки", в чём мне было отказано по причине якобы допущенной мною просрочки внесения очередного платежа. Раз'яснив вышеуказанную ситуацию сотруднику офиса Ш-ой М.В., я повторно обратился в банк с ходатайством о пересчёте и возврате процентов по услуге Гарантия минимальной ставки, по-скольку задержка с оплатой по кредитному договору произошла не по моей вине, изложив всю ситуацию в письменном виде. Банк счёл мои доводы убедительными и удовлетворил моё ходатайство подтвердив тем самым свой девиз "Люди важнее".