123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Чуть больше месяца назад обратилась в отделение банка для того, чтобы написать заявление на внесение средств материнского капитала ( 616тыс руб) на уменьшение основного долга и  суммы ежемесячного платежа. На тот момент в моем графике было всего 306 платежей (300 было изначально по договору и 6 платежей мне добавили позже из- за того, что я брала ипотечные каникулы- это сумма процентов, которые начислили за предоставленные каникулы ) .   При обращении в отделение мне выдали справку об остатке долга и сказали, что никакое заявление писать не нужно , чтобы я обратилась в пенсионный фонд, а после уже звонила на горячую линию, чтобы распорядиться средствами.  Я написала заявление в ПФР и когда через месяц получила решение увидела в личном кабинете приложения внесенные средства к досрочному погашению - 425тыс.руб. , при этом платежей стало 301 и ежемесячный платеж уМеньшился всего на 4тыс руб. В непонимании где же ещё 190тыс материнского капитала я стала звонить в банк , сотрудник затруднился мне ответить на данный вопрос с первого раза, сказал, что внесено 425 тыс, остальной суммы не было  и возможно будут ещё перечисления от пфр, он этого знать не может. Я позвонила в пенсионный фонд с этим вопросом, где мне сказали, что средства были переведены в полном объёме одним платежем. Я снова начала звонить и выяснять в банк, где оператор мне сказала что вообще не видит никаких переводов и  после 15ти минут моих разъяснений о том, что я уже звонила и мне какую говорили информацию она все же кое как выяснила, что в сумму основного долга было внесено 425 тыс и ещё было внесено много небольших зачислений на разные суммы( точно сказать не могу , т. К в моем приложении это не отображается) и в общем эти все зачисления выходят общим объемом на 616тыс, но это все не точно, на мой вопрос почему средствами распорядились без моего заявления и по своему усмотрению : я не хотела сокращать срок ипотеки, мне нужно было уменьшить сумму ежемесячного платежа и я рассчитывала на платёж гораздо ниже.   она пообещала перевести на другого специалиста, специалист был занят в тот момент и мне сказали, что оформили заявку по этому вопросу и мне обязательно перезвонят. Уже прошло три дня и ситуация никак не решилась, мне до сих пор не перезвонили. Прошу решить вопрос, ведь по договорённости с банком проценты должны были гаситься последними платежами, но ни как за счёт средств моего ребёнка.

Покупал тур на осень, вроде бы изучил правильную последовательность действий, чтоб получить очень приятный кешбек с суммы, но все пошло не так - у оператора был доисторический терминал без NFC, время позднее, туры дорожают каждый день.. делать нечего, оплатил просто картой, без прикладывания телефона к терминалу, расстроился и кешбека получил очень мало - смысла в поездке не было, сидя дома Я мог быстрее и с той же "выгодой" всё оформить. Банк пошел на встречу и начислил самый полный процент, сразу же пришли баллы почти на полный месячный лимит. Очень приятно, без лишних слов просто исправили косяк офиса партнера. Еще была ситуация, когда я перевёл часть средств на карту другого банка и позже выяснилось, что я перевел заёмные средства, еще и с комиссией. Банк вновь пошел навстречу и отменил комиссию. Словом, клиентоориентированность радует. С супругой пользуемся одной картой как "семейный вариант". Раньше было было неудобно - приложение постоянно отсылало смс при попытке зайти с другого устройства. Некоторое время назад это убрали и стало удобно входить в приложение без всяких дополнительных движений. С банком "дружу" давно, менять смысла не вижу. Успехов и развития!

[b] 11.11.2020 17:44 [/b] Пользуясь картой халвой уже 3 года мне очень нравится многие возможности с этой картой ,очень радует кэшбэк на остаток  своих средств, также кэшбэк с каждой покупки ,особенно  если магазин партнёр ,мне нравится пунктуальность в договоре между банком и клиентом ,также я пользуюсь и очень довольна различными акциями рассрочки совершенно без процентов также спасибо большое операторам горячей линии которые с радостью решают некоторые мои затруднения [b] 12.11.2020 18:25 [/b] Карта халва удобная в использовании даже я бы сказала выгодная потому как есть кэшбэк на остаток своих средств ,хочу сказать большое спасибо горячей линии, потому как они быстро ,корректно решают небольшие проблемы, а конкретно : я обратилась на горячую линию с просьбой восстановить бонус 5х10 так как как не была готова потратить этот бонус и хотел остаться в игре менеджер очень быстро решил эту проблему банк пошёл мне навстречу и вернул статус в игре 5х10. Полгода назад я участвовала в этой игре и было очень приятно удивлена 14% от покупки в магазине партнеров вернулась мне на картуТакже менеджер мне помогал неоднократно разбираться к сложностях мобильного приложения, терпеливо объяснял что нужно делать

Просил чтобы без всяких допов .кредит под 22% под залог авто и подсунули при подписании бумажку на страхование на 20т.р. Сказали что это на открытие счета, а внизу мелкими буквами было написано про страховку, а менеджер эту информацию аккуратно другим листочком прикрыла. Не ходите в этот банк они обманут.

У меня карта Халва. Сегодня произошло списание 299р за продление ранее отключеной опции "Халва.Десятка". Так как упоминаний об отключении в приложении я не нашла, я решила, что так и не вернут мне списанные деньги. Написала в онлайн чат просто для успокоения. Общалась с менеджером Ариной Як-ной, которая всё проверила и вернула деньги на счёт в тот же момент. Вроде бы мелочь, но я была рада оперативности и объективности.  Вообще, рекомендую Халву: главное умело ей распоряжаться.

Большое спасибо банку и сотрудникам банка за то, что оперативно решили мой вопрос, хотя я сама немного накосячила. Производил расчёт картой Халва через интернет - магазин и неверно выбрала способ оплаты. Банк сообщил об этом и, связавшись с сотрудником, было составлено обращение о пересчёте срока рассрочки и отмене процентов. Решение по обращению было принято в этот же день в мою пользу. Спасибо банку и сотрудникам! О результате мне сообщили в этот же день по телефону.  Видно, что люди работают для клиентов

Не первый год являюсь владельцем карты "Халва" от Совкомбанка и до недавнего времени всё было хорошо. Полтора месяца назад, меня без сознания госпитализировали в больницу, практически с улицы (оставлю подробности, здесь всё же не медицинский форум). Вышло так, что где-то потерял (выпали) все свои карты. Месяц пролежал в больнице. Поступали звонки о задолженности. Когда вышел, решил восстановить карту - и тут сюрприз: карту восстановить не могут, так как у меня ограничение на пользование средствами, хотя задолженность я уже погасил даже сверх того. То есть, мне глупо не могут выдать новый кусок пластика с моими же данными. Четыре раза посещал офис и всё без толку. Даже справку 2НДФЛ приносил. Ладно - пользоваться средствами не могу, а как вносить остатки долга? Я привык через банкомат стороннего банка рядом с работой. Мне менять привычки? Худшего отношения не встречал. Из других банков без проблем восстановили и даже сами на работу мне привезли. А тут... Как я поступлю? Пусть теперь банк за мной побегает (я уже набегался) и через суд требует вернуть долг (он небольшой). Надеюсь, после этого нас ничего связывать не будет. И никому рекомендовать не буду. Всего наихудшего, Совкомбанк.

В банке  СБП работает только на 50 процентов . На карту банка переводить можно , а в другой банк со своей карты / счета по номеру телефона перевести деньги нельзя . В колл центре отвечают , что работает через мобильное приложение , потом после скачивания мобильного приложения оказывается , что не работает. , при повторном звонке в банк отвечают , что надо прийти в офис для подключения к системе , при посещении офиса оказывается , что система не работает для переводов из банка вообще , сотрудник сказал , «со дня на день заработает , сам жду»  . Переводы возможны только с комиссией , например  в Сбербанк  1%. При этом ,если открыть новости банка от 28.02.2019 , сообщается , что система работает . Сегодня 11.11.2020 система так и не заработала .

Обратился в онлайн чат, по поводу начисления кеш бека у партнеров банка. На связь вышел Х-в Никита, ответил на все мои вопросы, проверил информацию по моим покупкам, доходчиво и вежливо в переписке объяснил что да как. Разобрался с моей проблемой( не правильно был начислен кеш бек) по кеш беку у партнера банка. После этого предложил мне выгодные предложения банка о которых я и не знал. Хочу выразить благодарность Х-ву Никите. Рекомендую на онлайн консультацию к нему, парень знает свое дело.

Просил чтобы без всяких допов .кредит под 22% под залог авто и подсунули при подписании бумажку на страхование на 20т.р. Сказали что это на открытие счета, а внизу мелкими буквами было написано про страховку, а менеджер эту информацию аккуратно другим листочком прикрыла. Не ходите в этот банк они обманут.

Заметил, что недавно в приложении халвы появился наконец таки сервис СБП, естественно решил воспользоваться... Отдельно удивился лимиту перевода через СБП всего 15000р в день... В общем перевел (естественно свои средства, не заёмные), перевод  до сих пор так и не пришел... В чате поддержки сотрудник совершено некомпетентен , не может даже просмотреть скриншоты с вашего же мобильного банка и соответственно , ни чем не может помочь...

Уважаемые господа.Уже большое количество времени я пользуюсь картой халва. Больше года я совершаю оборот свыше 10 т. р. в месяц. не однократно просил увеличить кредитный лимит. мне обещали, что его пересмотрит какой то отдел в течении какого времени. я достиг максимального уровня 30- го. просроченных платежей нет. Теперь в ваших руках моя карта совесть. По ней, по непонятным мне причинам, лимит с 50000 руб. стал 0. по ней не было и просрочек ни кредитных каникул. Ответа на мой вопрос я так и не получил, лимит до сих пор 0₽.На данный момент в вашем банке у меня автокредит, который я планирую быстрее закрыть и не иметь больше дел с услугами вашего банка. Думаю со своей стороны я сделал все возможное для получения от вас хоть какой-то лояльности. С 9.11 я перешел на пользование услугами другого банка. Так как условия там лучше. П. С. и проценты по кредиту мне тоже не пересмотрели, а при оформлении менеджер обещала

Ужасный банк пришла в Совкомбанк оформить потребительский кредит под залог дома принесла все документы одобрили кредит сказали что надо сделать обременение если делать через мфц занимает две недели а если оплатить 4500 то будет готово через 5 дней прошло 5 дней банк говорит ошибка нужно еще ждать или доплатите еще 2000 в итоге проходит месяц приходит смс с уведомлением об оплате я им говорю что я деньги не получила за что платить? Звоню на горячую линию ответ отказывайтесь. Сегодня говорят оплатите кредит а деньги через 10 дней только будут. Это как что за хамство не рекомендую этот банк, хотя до этого считала нормальным банком

В настоящее время (октябрь-ноябрь 2020) мы с супругой планировали брать ипотеку, в течении года до оформления потихоньку подчищали кредиты и кредитки, чтобы был высокий рейтинг для одобрения нашей заявки. Предварительно банки нам одобрили необходимо сумму, но впоследствии выясняется, что окончательное решение будет отрицательным, т.к. в моей кредитной истории есть черное пятно. Как оказалось это реструктуризация/изменение договора по кредитной карте Халва в марте 2019 года. В БКИ это отображается в виде цифры 7, что является очень негативным критерием для банков.  [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/93cbf5c9f25a76620293c770075a8c7f-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/93cbf5c9f25a76620293c770075a8c7f-full.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/ccfaf1e17a10b6d8a67a9de47a7bc30e-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/ccfaf1e17a10b6d8a67a9de47a7bc30e-full.png[/url] Начинаю подробнее выяснять в чем дело, ведь я не запрашивал реструктуризацию, не переоформлял договор и не вносил в него изменения, а сама карта была мной закрыта в марте 2020 года. Как оказалось банк в январе 2019 года увеличил лимит и продлил срок действия договора, о чем есть соответствующая запись в отчете БКИ. Но каким-то образом оценка 7, которая негативно расценивается банками, была записана в мою кредитную историю, причем в марте 2019. Почему-то в другом банке, где мне дважды увеличивали лимит по карте, не вносили изменения и не ставили негативные события в мою кредитную историю. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/6aa678f7c4a8e2e29893bc8362e1e4f4-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/6aa678f7c4a8e2e29893bc8362e1e4f4-full.png[/url] По звонку в банк оператор сообщил, что ничего плохого не было по моей карте, в марте 2019 всё у меня в порядке и все платежи были исполнены в срок. Откуда оценка 7 в отчете БКИ он не знает, но мы сошлись на том, чтобы составить заявление о изменении информации в БКИ. Позже я также запросил выгрузку по карте с операциями за всё время и там тоже не было никаких действий подобного рода - оплата по карте, погашение долга, всё как обычно. Если подвести итог, то получается, что сотрудник(и) банка по своей инициативе или по какому-либо другому поручению руководства портят честным людям кредитную историю, из-за чего мы с супругой теряем время и нервы, выясняя в чем причины отказа ипотеки. Считаю недопустимым такие действия банка и его сотрудников и требую компенсаций.

Не являюсь клиентом банка, и уж точно никогда им не стану. Названивают от имени "партнеров" с подставных номеров и через бота впаривают кредитку. Тупо перебором номеров, бот даже не знает моего имени. Надеюсь ФАС впаяет вам максимальный штраф в 500 тысяч, я старый параноик и записываю все входящие с неизвестных номеров.

Очень нравится  карта халва! Палка-выручалка и моя копилка! Кэш бэк очень радует! Сотрудники чата в мобильном приложении всегда быстро отвечают и решают необходимые вопросы. Огромный плюс, что пополнять ее можно с любой карты другого банка без комиссии. Пользуюсь картой 3 месяца и не могу ей нарадоваться! Расхвалила ее уже всем своим знакомым.

Не выполнил условие по ежемесячному начислению повышенного процента по вкладу карты ХАЛВА.  Сотрудники банка и  контакт центра рассмотрели мой случай и произвели начисление повышенного процента по вкладу.  Спасибо работникам банка за участие и проявлению заботы о клиентах банка. Теперь буду рекомендовать этот банк своим друзьям.

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. У меня в этом банке находятся вклады, а также являюсь обладателем карты Халва. Недавно мне понадобилась крупная сумма для снятия со вклада, нужно было решить вопрос этот в кратчайшие сроки. Я обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение для заказа суммы, но забыла, что недавно поменяла паспорт, при таком раскладе нужно было идти в офис и подтверждать новый паспорт, но сотрудники онлайн-чата оперативно решили этот вопрос и все мои данные обновили. Я вовремя получила свою услугу и не подвела своих партнеров! Отдельно хотелось бы сказать о карте Халва: пользуюсь ею уже 4 года и очень довольна! В основном пользуюсь только своими средствами, каждый месяц на остаток моих средств начисляется процент, а также каждый месяц возвращается кешбэк от магазинов-партнеров! В любой момент могу воспользоваться заемными средствами, которые можно взять в рассрочку на несколько месяцев! Вообщем всем рекомендую!

Очень отвратительный банк! Каждый раз, когда перевожу деньги, не важно внутри банка или в сторонний банк, деньги зависают где-то в облаках, не первый раз сделка сорвалась! Очень зол... Служба поддержки не общяется, а тыкает выдержками из закона про три дня!!! Крайне не рекомендую этот банк!!!!!!!!!!!!!!!

Сотрудник очень оперативно помог решить данный вопрос и найти правильное решение! Сотрудник очень компетентеный ,образованный и доброжелательный Так же данный запрос по этому вопросу быстро обработали и урегулировали  Действительно хороший банк ,который помогает в трудные ситуации  Спасибо за решение данного вопроса !