123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всем здравствуйте. Пользуюсь картой рассрочки "Халва" от Совкомбанка чуть больше двух лет. Очень нравятся условия пользования заемными средствами и рассрочки по ним. Перевожу на карту собственные средства, на которые начисляются дополнительные проценты от банка. Примечательно, что начисляются не бонусами, а "живыми" деньгами. Также и кешбек за покупки в магазинах-партнёрах возвращается на карту в начале месяца.  Мобильное приложение очень удобно в пользовании. Операторы банка в чате быстро и на 100 % решают возникшие проблемы и отвечают на вопросы. Ни одного минуса в работе не могу отметить. Рекомендую всем пользоваться данным продуктом от Совкомбанка! Думаю, что и другие предложения также хороши.  Спасибо, Совкомбанк! Удачи и процветания! Радуйте и дальше своих клиентов!

Карту Халву я оформил года 2 назад , использую для кешбека и процентов на остаток. Мне очень нравиться пользоваться этой картой. Случилось одна история с начислением бонусов, хотел снять бонусы на 12 уровне, что соответствует 12% от покупки, нажал куда то не на те кнопки и вернулся на 1 уровень. Позвонил оператору, объяснил свою проблему, девушка выслушала и все мне восстановила! Очень рад и благодарен оператору . И очень рад, что я являюсь клиентом карты Халва!

Моя фамилия Л-в Ю.И. Уже 3 год являюсь клиентом Совкомбанка. И удовлетворен нашим сотрудничеством. Год назад оформлял в банке вклад под 6.8% и карту Халва. По условиям вклада я должен был пользоваться Халвой каждый мес совершая не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс в мес. Если я выполняю это условие то итоговая ставка должна быть +1%  6.8%. Я пользовался все время картой .но когда закончился вклад, проценты пришли без повышения. Я обратился в офис банка г. Сергач, сотрудник посмотрела и сказала, что мной 2 месяца не было выполнено условие, то есть потрачено менее 10 тыс, там не хватало совсем немного по сумме. Я был расстроен, но сотрудник Г-ва Е. предложила написать обращение в банк. И по итогу моего обращения, банк пошел мне навстречу и выплатил мне % по вкладу по повышенной ставке 7,8%. Спасибо банку за лояльность! Уже открыл новый вклад под те же условия

Карту Халва я использую для кэшбека и проценты на остаток, хотя в последнее время у них они значительно снизились, выгодно делать крупные покупки на них процент кэшбека выше. Приложением пользоваться удобно в нем можно посмотреть сколько надо потратить для выполнения условий для получения кэшбека и процентов на остаток и множество других полезных функций. Оплатил покупку кредитными средствами вне партнерской сети, сразу дозвонился в службу поддержки, что порадовало, не задавали много вопросов, а быстро приняли обращение и уже на следующий день пришло смс рассмотрено положительно. С банком приятно иметь дело!

Работаем примерно полгода. Банк ужасен. Деньги ходят по несколько дней. Каждый платеж - приключение. Абсолютно каждый. Если скучно жить - откройте тут счет. 6 ноября начислили зарплату, налоги, отправили в банк. Ни налоги, ни зарплата в пятницу не списались. Чятик в банк-клиенте на вопрос "почему не списаны деньги?" отвечал: Юрий Не совсем понимаю о чем вы. Срок обработки платежей установлен законом. Ст. 31 ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 говорится следующее: Банки России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Совкомбанк ‧ в 18:29 ‧ 6 Ноября 20209 ноября Совкомбанк соизволил наконец списать налоги. Отправил и часть зарплаты. Но не всем. Почему-то. 10 ноября я уже немного устал общаться с чятиком в банк-клиенте. Пошли пятые сутки борьбы за отправку денег. Написали претензию. Пришла смс-ка с номером "обращения". Зарплата пока не приходит.

Выражаю свою благодарность Совкомбанку за оперативное рассмотрение обращений и принятие положительного решения  в мою пользу по его результатам. В этом прослеживается внимание и забота банка о клиентах в сложившихся сегодня  непростых условиях жизни из-за вируса,  его заинтересованность в сохранении клиентской базы.            Согласно условиям Договора вклада для повышения на один пункт процентов по вкладу мне было необходимо использовать карту Халва, осуществляя в каждом отчетном периоде  по ней не менее 5 покупок на сумму 10 тысяч рублей. Но, к большому сожалению, мною в период вынужденной самоизоляции из-за Ковид-19  не была своевременно использована карта Халва, и выяснилось это только по окончании срока вклада, когда не был начислен, так сказать повышающий, 1%.        В своих двух обращениях в адрес банка я подробно объяснила в связи с чем это произошло  и попросила учесть исполнение условий на следующий день после окончания отчетного периода по карте, единичность случая, наличие карантина, мой пенсионный возраст, а также активное использование, в целом по договору вклада, карты Халва. Все это банком было и  учтено при принятии решения о до начислении 1%, что особенно приятно. Большое спасибо! Желаю коллективу банка дальнейших успехов в работе, сохранять неравнодушное отношение к своим клиентам и, конечно, здоровья!

Большое спасибо. 3 года как пользуюсь услугами Совкомбанка. По карте Халва не успел потратить лимит за сентябрь октябрь месяцы около 400 рублей. Для получения дополнитеного процента во время эпидемии кароновируса. В совкомбанеке. написал заявление 9.11.2020 года в этот же день позвонили сообщили и решили мою проблему и перевели мне деньги на карточку.

Учавствую в программе Кредитный доктор.был сложный период, который запятнал кредитую историю.первые два этапа остались позади, пришла оформлять третить. Так как во время второго этапа узнала о платной услуге Оповещение, которая стоит 149 руби которую мне молча подключили, в этот раз решила задавать вопросы сразу до подписания. пришла в отделение около 6 часов, меня приняла девушка, которая оформляла мне второй шаг и которая звонила и приглошала меня на эту встречу. пришлось ехать на другую станцию метро, так как она просила приехать именно к ней. Я спросила у менеджера могу ли отказаться от стразовой защиты, мне Наталья сказала, что я не могу этого сделать, ведь я ИСПРАВЛЯЮ свою плохую историю. мы мило беседовали, мне сделали ориентировочный расчет на год и вышло, что получая 60000 руб за год я должна погасить 93000?! и тут мне стало реально интересно что входит в эту ЦЫФРУ.страховка выходит около 8 тыс руб, даже если посчитать процент на сумму кредита и +на страхову, получается 5 тыс не понятно от куда взялись. Хотя я прямо спрашивала у Натальи что еще входит в платеж. она сказала только тело кредита, страховка и все. На этапе подписания я вижу пункт, что можно сэкономить на % за счет оплаты картой, но мне Наталья пытается доказать, что это действует только на кредит наличными и в этом случае срок увеличивается до 5лет. пришлось показать этот пункт в договоре чтоб услышать что это работает. когда дошло до подписания допок (страховки и еще чего то там) я увидела, что страховка добровольная, и решила все таки настоять на ее отключении. Наталья мне сказала, что в этом случае лучше отказаться от этапа целиком((( после долгих переговоров мне сказали, что теперь нужно подать новую заявку. и мне нужно подождать. я прождала 40 минут на диванчике, ко мне подоша Наталья, сказала, что моя заявка на углубленной проверке и со мной свяжутся... Самое печальное во всей этой истории- это то, что я 2 часа пробыла в отделении, не получила то за чем пришла, а в личном кабинете весит долг на сумму страховки((( Очень странно как до подписания договора мне уже начислили долг??? Я позвонила на гор линию, мне сказали что никакой новой заявки они не видят. Но при этом они видят, что сегодня у меня начался 3 этап... Ребят, зачем вы так с клиентами?! Зачем так поставляете актеров, которые вас рекламируют?! Прошу разобраться и дать ответ

Очень довольна картой Халва, брала ее для того чтобы покупать ювелирные изделия именно в тот момент - когда увидела что-то и сильно захотелось. А не тогда, когда как-то соберуться деньги и куплю. Купила золото в магазине партнере и была в шоке когда мне позвонил автоматический звонок и предупредил, что покупка сделана не в магазине партнере и рассрочка вместо 4 мес будет всего 2 мес, плюс еще процент. В ужасе зашла в приложение и увидев свой график платежей написала в онлайн-чат. От момента описания проблемы и полного её решения прошло 13 минут!!!! (По чату время посмотрела.) Сотрудник банка С-ва Оксана, попросила немного подождать пока она все проверит, и всё исправила. Сбой может быть где угодно, это не страшно - когда сотрудники банка внимательны и умны. Еще раз большое спасибо С-ой Оксане, за помощь и мои спасенные нервы. Еще и рассрочку сделала на 6 месяцев. Я желаю Совкомбанку процветания в наше неспокойное время. И только умных и сутки сотрудников. Для нас это важно

Меня зовут Артем. Я сегодня (9/11/20) впервые посетил Совкомбанк, с целью получения карты Халва и дебетовой карты Мир. Получив талон и отстояв свою очередь меня позвали к окошку по номеру талона, в котором меня встретила Г-ва Э.А. Данный сотрудник уточнил цель моего вопроса, и сразу перешла к делу. Ко всем моим запросам отнеслась компетентно, что показывает высокую клиентоориентированность. Не смотря, что сначала она делала упор в ознакомлении меня с продуктом банка "Халва", она также охотно помогла мне определится с выбором в пользу карты Мир, которую я и планировал получить для гос. выплат. Также данный сотрудник не стал ограничивать меня в тарифах по информированию смс, сказав что у меня стандартно в пакет услуг уже подключено СМС + Push. Дала конкретный и развернутый ответ по продукту, что по карте Халва, что по карте Мир моментальной выдачи. Хочу выразить ей огромную признательность за проявленную компетенцию в работе. Желаю ей и банку успехов и процветания. С уважением, У-ев А.Т.

Была приятно удивлена лояльностью Банка, когда мне вернули комиссию в размере 316,10 руб., списанную с моего счета 28.10.2020 г. за снятие денежных средств с кредитной карты. Дело в том, что 04.10.2020 г. я снимала 900, 00 рублей в банкомате Сбербанка, приложив карту Сбербанка (в чехле было 2 карты), уведомление пришло, что я сняла деньги с кредитной карты Халва Совкомбанка (пин код одинаковый на обеих картах), я сразу же вернулась к банкомату и попробовала внести деньги на карту Халва, но не получилось. Так как было уже поздно, а рядом нет отделения Совкомбанка, я на следующий день внесла на карту Халва 900,00 рублей и погасила кредит.  28.10.2020 г. пришло уведомление о списании Совкомбанком с моего счета комиссии в размере 316,10 рублей. Сумма, списанная за снятие всего 900, 00 рублей, очень удивила (это  1/3 часть от снятой суммы) и я написала возражение в чат приложения. Оператор - Яна Г-ва мне объяснила, что комиссия была списана правомерно и сообщила, что может завести заявку, но нет гарантии, что Банк вернёт мне комиссию. Я попросила завести заявку, хотя прекрасно понимала, что действия Банка были абсолютно правомерны, и то, что я не знакома с тарифами Банка за снятие земных средств, не освобождает меня от оплаты этих услуг. Однако моя заявка не только была рассмотрена в тот же день, но и удовлетворена, комиссия была аннулирована и денежные средства в размере 316,10 рублей в этот же день - 28.10.2020 г. были возвращены на мой счет. Вроде бы мелочь, но очень приятно. Выражаю свою благодарность Банку и его сотрудникам за оперативность и лояльность к клиентам.

19 августа 2020 взяла кредит на 230т.р. дали документы, прихожу домой решаю их все перечитать, о том что подключены какие-либо услуги ни слова, только услуга "гарантия минммальной ставки", о том сколько она стоит и как вообще расчитывается ни слова. Ну думаю, обычно за обслуживание карт и прочее много не начисляют, суммы страховки нигде не прописаны, прочитан договор вдоль и поперек. Посчитала, значит все нормально, скрытых платежей нет. Тогда не беспокоюсь. На следующий день пришла в офис, написать заявление на отказ от страховки, менеджер меня отговорила, якобы не переживайте, сумма не большая берется, вернуть. Я доверилась, раз 5 спросила, точно вернуть? Никаких проблем не будет? Нет, нет всем возвращают и вам вернут. Хорошо. Ушла, и спокойная была до первого платежа. Ежемесячный платеж составлял 12500, из низ 6т.р это страховка!!! 3т.р услуга -гарантия минимальной ставки, 3т.р обслуживание каких то счетов??? И ... самое главное 500руб. только погашение долга! Сказать, что я чуть не упала, это ничего не сказать. В день списания, написала в тех поддержку, что списания такие не понятные, и почему в договоре о них ни слова? Почему при оформлении договора о них не говорили? В ходе разговора выяснилось, что страховка в 6т.р это только за полгода и платить я ее должна полгода, на 3 года вперед. За Услуги подключенные я также плачу полгода, НО.... я плачу на 5 лет вперед!!! Кредит выдан на 3 года!!! Что за бред? Почему о таком платеже не говорили? Я попросила отключить от всех услуг, т.к. планирую закрыть кредит за полгода, о чем озвучивала не раз, но естественно, сроки то уже прошли. Красиво и вежливо послали. Закрываю кредит, через 2 месяца, прихожу писать заявление на возврат страховки, заявление то приняли, но естественно...ОТКАЗ! У менеджера в офисе спрашиваю, почему отказ? Вы же говорили, что вернут, без проблем, так вы же ругались с банком, вот он и не пошел на встречу! Класс! Навязали кучу услуг, о которых я не знала и в договоре о них не слова и ни одной суммы по ним, и от не знания и от своего бессилия я пострадала, я за 2 месяца пользования кредита переплатила банку 38т.р.!!! Взяла 230т.р отдала 268!!!и это за 2 месяца. И еще такой момент, в ходе разговора, с тех.поддержкой выяснилось, что у меня подключены услуги Золотой ключ и какое то страхование связанное с рисками. По итогу получается, 3!!! Страховки по кредиту.!!! За что??? Вопрос был задан менеджеру, которая оформляла, ответ был таков, так вы сами должны все знать? В смысле? Показала договор, который она мне дала и договора к картам, попросила указать на пункты, где сказано об этих услугах? Естественно, о них ни слова, ни о услугах, ни о суммах. И как я должна догадаться, что мне что то подключили? И почему я узнаю об этом только по факту оплаты? Знала бы я что такой обман, я изначально отказалась бы. За 2 месяца я поняла, что это банк обманщик и мошенник, умышленно не дают полный договор и дают сомневаться в адекватности его действий. Нет лояльности к клиентам, судя по отзывам, проблема одна и та же у всех. Я очень много брала кредитов в разных банках, всегда все условия были прозрачны, каждый платеж расписан, не было скрытых условий и услуг. И даже если была не понятная ситуация, всегда шли на встречу клиентов. А здесь, такая их политика, вызывает отвращение. Слава богу, закрыла кредит, больше в этот банк обращаться не буду. Не благонадежный и не для клиентов.

Добрый день! Несколько лет назад была клиентом GM банка, полностью погасила там потребительский кредит, получила справку и жила спокойно. В августе 2020 г.получила смс от Совкомбанка: срочно погасить задолженность по кредиту. Удивилась, поехала в банк. Оказалось, все счета GMoney перешли Совкомбанку, а т.к у меня после закрытия кредита на счету остались какие-то деньги, счет мой перешел в Совкомбанк. Не предупредили, ну ок. Погасила задолженность за обслуживание счета, которым не пользовалась много лет. Ок. Заказала справку о закрытии счета. Говорят, только через 45 дней. Ну, тоже ок. Приехала сильно больше чем через 45 дней: справку дать не можем - программа не формирует, пришлем на эл.почту. Не прислали, звоню, сбрасывают, обещают в смс перезвонить, не звонят. Уже середина ноября, а справки о закрытии счета так и нет! Не удивлюсь, если скоро придет смс с просьбой срочно погасить новую задолженность по закрытому счету. Безобразие, других слов нет!

Неоднократно пользовалась кредитной картой Халва. Рассрочка была сначала пол года, потом увеличили до 1 года. В очередной раз решила воспользоваться данной картой. И каково было моё удивление после того,как пришел график платежей , что рассрочку уменьшили до 3-х месяцев. После таких сюрпризов картой Халвой пользоваться НЕ ХОЧУ и ни кому СОВЕТОВАТЬ НЕ БУДУ. 10.11.2020 15:15 Вчера мы преобрели товар по карте Халва, после чего пришел график платежей где было указано, что рассрочка на три месяца чем мы были сильно удивлены потому что были уверены, что срок рассрочки один год. После обращения в банк нам увеличили рассрочку снова на один год. Хотим выразить благодарность за столь быстрое решение нашего вопроса. Очень приятно , что вы цените своих клиентов. Будем надеется на долгосрочное сотрудничество с вашим банком.

Здравствуйте. Пишу отзыв сюда, т.к. мою проблему не смогли решить через онлайн-чат в мобильном приложении. В ноябре мне понадобилось вывести собственные средства 300 тыс руб с карты на другую карту стороннего банка. Для этого я использовал в меню "Платежи" раздел "Перевод с карты стороннего банка", где ввел сначала все данные своей карты "Халва", затем ниже номер карты стороннего банка. 6 ноября 2020 г у меня получилось сделать перевод на 100 тыс., затем 7 ноября 2020 г получилось вывести еще 50 тыс, после чего при попытке вывести еще 50 тыс мне отображалась ошибка "Операция не прошла. Превышен лимит по карте". В то же время в лимитах на переводы отображалось, что на сегодня есть еще в запасе лимит 50 тыс. Всего же за ноябрь я потратил лимит 150 тыс из доступных 300 тыс. Я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Консультант Денис К-в сообщил мне, что у меня превышен лимит на перевод в данном разделе и что мне можно его увеличить, если я сделаю фото с паспортом. После всех процедур, он сказал, что повысил мне лимит и я смогу попробовать снова спустя небольшое время. После этого я неоднократно пробовал вновь сделать перевод, но писалась все та же ошибка. Я снова обратился к К-ву Денису, после чего он мне сообщил, что не может увеличить лимит "на снятие раздела" (что это значит - не понятно). Я спросил у него, какие там лимиты в этом секретном разделе, он написал 100 тыс в день и 300 тыс в мес. Но 8 ноября я так же пытался делать перевод и все тщетно. Только 9 числа получилось вывести сумму 25 тыс руб, дальше опять ошибка о превышенном лимите.  Как видно, операции с лимитами работают не корректно.

Добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанка меньше года, изначально оформляла у них дебетовую карта Халва, потом потребитель ский кредит .  Оформляла все дистанционно, благодарна за профессионализм работников банка , которые доступно и наглядно разъяснили все моменты . При возникновении вопросов или спорных ситуаций - всегда можно дозвониться на горячую линию или написать в Чат. Хочу выразить огромную благодарность специалисту Никите, который очень подробно изучил мою проблему , предложил несколько вариантов решения и в итоге банк пошёл мне навстречу и снизил процентную ставку ! Банк для людей ) и за людей!Спасибо Вам большое!

Не так давно стал клиентом Совкомбанка, но положительных эмоций уже много! Очень удобная карта Халва, много магазинов-партнеров которые дают хороший кэшбэк и рассрочку!   Отдельное спасибо программе "кредитный доктор" , которая позволяет пользоваться кредитными продуктами банка даже имея 'плохую' кредитную историю.   А программа '5×10' вообще возвращает проценты по этим кредитам!  Всем рекомендую!

Жил я себе спокойно, и тут мне захотелось завести себе Халву. Завёл. Все устраивало, условия шикарные. Но, потихоньку банк начал урезать свои «плюшки». То, процент на остаток снизит, то условия кэшбэка. Ну, да ладно, рыночные условия, все дела. В убыток же банк себе не будет работать.   В один прекрасный день просыпаюсь, захожу в приложение. И «офигеваю». Отрицательный баланс. Ну, думаю, какой-то технисекай сбой и наверно отображается баланс и по собственным средствам и по заемным. Сейчас, думаю, все починят. А, дело это было в субботу. Связываюсь в приложении в чате с оператором, объясняю ситуацию. Говорят, что составлено обращение и ждите 10 рабочих дней. Ну, ладно. Вечером иду с работы домой, в магазин зашёл. Набрал продуктов, к кассе подхожу и пытаюсь расплатиться картой. А, она мне-недостаточно средств!!!! Тут я и заволновался. Звоню на горячую,а там мне-техническая проблема. Ждите 10 дней. Я им говорю, что у меня там все деньги. Я на что жить то буду 10 дней??? Семью кормить.  Вот так банк отставил меня в одночасье без денежек. Думайте, теперь, доверять ли все деньги этому банку. Проблему в выходные, естественно, никто решать не собирался. Как только сделают , уйду от них и больше ни ногой, ни смотря на из хорошие условия по некоторым продуктам. Всем добра! Банку-подумать о клиентах, а не болт забить на их проблемы.

В начале октября делала покупку собственными средствами по карте халва, чтобы получить кэшбэк, но не поняла условия, и не выполнила 5 из 5 покупок, выполнила только покупку выше 10 тыс.р. И баллы за операцию мне не начислили, я расстроилась, написала в онлайн чат, и через 10 минут мне ответили и написали постараются решить моё обращение, после чего сразу поступил звонок девушка сказала что баллы мы вам начислили и приятного пользования. Мне так приятно что мои 2000баллов начислили. Спасибо большое, Совкомбанк!!!

05.11.20 оставлял заявку на карту на сайте банка, но до 06.11 со мной никто так и не связался. Утром 06.11 уточнял в чате по состоянию заявки, на что мне ответили, что со мной свяжутся, но звонка от сотрудников так и не последовало, и уже вечером связался по телефонам горячей линии самостоятельно, где все-таки нашли мою заявку и согласовали доставку на следующий день. Чуть позже по телефону со мной связался представитель банка и сообщил, что в область, к сожалению, карту доставить смогут только через 2 дня. Так как ощущал острую необходимость в карте, я предложил сотруднику согласовать доставку в Москве, на что получил одобрение, и предварительно договорились, что доставят карту 07.11 в районе 17:30-18:00, и курьер предварительно свяжется. Ожидаемо звонка от курьера не последовало, и примерно в 15:00 я снова звоню на горячую линию, где мне сообщают, что у них нет информации от курьера, и подождите еще чуть-чуть. Подождал еще до ориентировочно 17:00, и звоню на линию снова, где мне снова сообщили, что курьера не видят (видимо у них есть гадальный шар), и попросили подождать звонка от ответственного сотрудника в 18:00. И в очередной раз со мной никто не связался, и в 18:30 снова решаюсь связаться с сотрудниками самостоятельно, где мне сообщили, что (неожиданно!) у них произошел технический сбой, и следует ожидать звонка курьера на следующий день. Теперь к главному: пишу отзыв на следующий день, когда мне должны были перезвонить, а именно: 08.11.20 в 17:18, и звонка от курьера до сих пор нет, как, собственно, и желания пользоваться услугами банка. Сегодня снова связался в 13:33 для уточнения о состоянии доставки, а мне сотрудник заявил, что никакой доставки в Москве запланировано не было, а я должен ожидать карту в Подмосковье, хотя в самом начале пути моей заявки, другой сотрудник заявил, что доставку можно оформить только в Москве.  В общем, как я уже сообщил ранее, доставку я уже не ожидаю, более того, никому не порекомендую ни решить вопрос через поддержку банка, ни в общем-то пользоваться услугами банка Совком. Динамо на протяжении 3-х дней на самом старте сотрудничества - верный признак, что меня кто-то уберег) Всего доброго!