123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь услугами банка почти 2 года. Сначала получила дебетовую карту, как раз пригодилась т к потеряла карту Сбербанка. Потом взяла кредит с возвратом процентов. Т к у меня была карта, то кредит мне просто перечислили на неё, не пришлось даже ехать в соседний город в отделение банка . Проценты ещё не вернула потому, что кредит ещё не выплачен, но условия , при которых эти проценты будут возвращены просты, думаю сложности не составит. За время пользования картой банк перечислил мне на счёт карты 15000 заемных средств которыми я пользуюсь.  Ещё приятный плюс это баллы, которые начисляются за покупки в магазинах, эти баллы можно перевести в рубли и оплачивать ими, либо снять наличные.В общем, рекомендую всем! Я нашла свой банк.

Добрый день, хочу рассказать историю как я снимал свои деньги с карты. У меня есть карта совкомбанка под названием «халва». Мной год назад был открыт вклад, сегодня его срок подошёл к концу и я хотел снять всю сумму с карты. Зная про лимит снятия денежных средств я заранее написал в чат банка об его увеличении, девушка оператор, спустя 40 минут заверила что лимит был увеличен - и действительно в приложении отображалась нужная для снятия сумма. Восьмого числа мне по вкладу начислили проценты и я закрыл вклад, переведя деньги на карту. Так как в моем городе в отделении банка нет банкоматной зоны которая работает по воскресеньям ( зона есть, а банкомата нет) пришлось снимать в Альфабанке. С этого момента и началась моя двухчасовая история о снятии денег.  Попробовав снять в банкомате 100 000 тысяч рублей операция дала отказ, при попытке снять 50 000 тоже самое, превышен лимит снятия наличных. В 11.50 обратился в чат с данной проблемой , мне ответили что приоритет списания был «сначала свои» потом «заемные» и оператор его изменил ( мне непонятно зачем но все же) . Я написал что мне не нужны заемные после чего ответ был: внесла корректировки на списание только своих средств 🤣  удалось снять 500 000 тысяч после чего банкомат снова выдал что лимит на снятие превышен. Далее я снова обратился в чат банка , ответы которые мне присылали:  1-в одном и том же банкомате я пытаюсь снять, 2-какую сумму я пытаюсь снять;3-вставляю или прикладываю;4-может карта размагнитилась;5-запрет заграничных операций; 6-дали промокод на 100 бонусов;7-два варианта решения : сменить лимит ещё раз и попробовать  снять «возможно сбой пройдёт» , «вероятнее всего, транзакционная схема восприняла Ваши действия, как заграничную операцию» обращение в банк и ждать до 10 дней рабочих. Увеличили лимит до 10 000 000 . Не снялось 🤣 Оператор написала номер заявления 682209, обещала подключить куратора и ускорить рассмотрение . После такой помощи я позвонил в банк, 13.27 время мск.  Девушка также не могла сказать причину превышения лимита ,  спрашивала одним банкоматом я пользуюсь или нет, но в конце выдала мысль что , ВОЗМОЖНО, лимит превышен в Альфа банке а не по карте , и действительно попробовав снять в банке открытие я наконец-то подошёл к концу своих приключений. Почему при выдаче карты  нельзя рассказывать про лимиты на снятие наличных с банков  партеров, если Вы указываете что с них можно снимать деньги без комиссии? В итоге потратив два часа с копейками мне удалось завершить своё дело. Могу предоставить скрины чата с операторами .

Отличное приложение!!!радует

Я довольна работой Совкомбанка. Пользуюсь услугами. Банк положительно отреагировал на мою претензию, когда мошенники сняли с моей карты деньги. Банк почти полностью возвратил сумму кэшбеками. В отличие от других банков, за смс не берут ежемесячную оплату ввиду моего возраста. Сотрудники относятся к клиентам доброжелательно.

Муж получил карту халва. Ему навязали услугу "кредитный доктор". На днях ждали зарплату, а 7 ноября выяснилось, что 6 ноября зачисление было, но совкомбанк "заморозил" эти деньги. Сначала они всё отрицали, говорили, что деньги поступили. Потом другой консультант сказала, что счет заморожен из-за долга по кредитному доктору, мы можем оплатить его на сайте и деньги вернут. Муж оплатил этот долг, но уже следующий консультант сказала, что кредитная карта арестована приставами, а оплатить долг за кредитного доктора можно только через банкомат, а не на сайте. Мы нашли ИП, оказалось, что виной всему забытый штраф ГИБДД в размере 500 рублей. Вот так совкомбанк из-за 500 рублей заморозил более 50 тысяч и не хочет возвращать.

В субботу, 07.11.2020 потерял карту Халва. Заблокировал её через приложение. Робот в приложении помог с часами обслуживания мини-офис и стоимостью замены карты (бесплатно). Через сайт записался в мини-офис в ТЦ Гулливер на воскресенье, 8 ноября. Получение карты заняло меньше минуты. Представитель квалифицированно ответила на все мои вопросы. Приятно удивлён. Большое спасибо Совкомбанку. По сравнению с предыдущим опытом получения и замены Халвы (внезапно перестала работать) вы очень сильно изменились! Ещё раз спасибо за это!

Добрый день, брала автокредит в Совкомбанке. Срок кредита 72 мес, закрыт кредит за 3 месяца и 2 дня (без просрочек). При оформлении кредита сотрудник уверял, что при досрочном закрытии можно вернуть часть неиспользованной финансовой защиты (страховки) (общая сумма 143 000 руб). На обращение о возврате получен отказ (обращение номер 7059****), однако кредит закрыт, риски банка отсутствуют, прошу повторно рассмотреть обращение о возврате и вернуть часть неиспользованной суммы

Нет возможности оплатить рассрочку иными банками

Пользуюсь картой халвой недавно! Рекомендую! Случился небольшой казус, но его удалось благополучно разрешить.  Совершила покупку в магазине (расплатилась халвой) который , как утверждает банк, не является партнером и поэтому мне начислили комиссию . Но данный магазин есть в перечне магазинов-партнеров, единственный момент - написание названия магазина несколько отличатся! Но банк пошёл мне на встречу, аннулировал комиссию и пересмотрел график платежей. Поэтому , будьте бдительны!

Вот уже пол года длятся игры со звонками!!!! Все началось с просрочки по действующему кредитному договору, себя не оправдываю, но попал в трудную ситуацию, что повлекло просрочку. И тут понеслись ежедневные звонки, это пол беды, в день они могут звонить с разных номеров по 4-5раза!!! Но суть в том, что я готов к диалогу НО НА ОТВЕТ ОНИ ТУТ ЖЕ СКИДЫВАЮТ те. прерывают звонок. Как «дети» которые балуются. По обратному звонку попадаешь автоответчику который пол часа будет объяснять про продукты банка и нажмите то-, нажмите это... кае-как дождавшись ответа, специалист ссылается на неисправность системы оповещения, который они не могут исправить вот уже который месяц!!! Сейчас ситуация с долгом урегулировалась, но звонки поступают по сей день!!!! «А вы заплатили, а вы будете плотить, уточните, а когда будете вносить» что за х..е отношение к СВОИМ клиентам. (Ранее было успешно выплачено 2 кредита у банка) что в ращет ни как не берут. ЭТО ХУДШИЙ БАНК!!! Сказали б спасибо, что взял (на минуточку задумайтесь по 29,9% годовых!!!! Ну тоже не от хор. жизни...

19.06.2020 имел неосторожности обратится в Совкомбанк,за оформлением кредита.Кредит оформили  сотрудник "навязал" страховку и услугу гарантированная ставка,номер договора 3004123195. Сотрудник при оформлении посоветовала скачать и пользоваться приложением.В приложении отображается вся информация ,по платежам и есть чат с сотрудниками. При звонке на горячую линию для уточнения отключения услуг страхования и услуги гарантированная ставка ,сказали грубо что это невозможно, при общении в чате сотрудники более лояльны к клиентам, услугу страховки отключили, тем самым платеж на несколько месяцев стал меньше, график перерасчитался. В августе месяце 2020 г,платеж по кредиту внесен был в неполной сумме, после уточнения у сотрудников банка в чате приложения сотрудники ответили что сумма внесена на текущий месяц, в сентябре месяце сумма была переплачена, сотрудники не смогли объяснить причину. Сегодня 07.11.2020 Г поступил звонок от сотрудников банка, которые сообщили что долг по кредиту, с августа месяца 3000 р,на вопрос почему информация не сообщалась ранее,сотрудник ответила грубо, что им без разницы, хотят сообщить сообщат не захотят сообщить не будут сообщать. В приложении нет информации о текущей задолженности, есть только информация о предстоящем платеже в размере ежемесячного платежа 19.11.2020.на вопрос почему информация в приложении иная,ответили ч о оно может некорректно работать.работать некорректно 3 месяца??? Что за банк, сборище хамов, сотрудников не владеющих информацией, не умеющих вести диалог с клиентами.Прошу разобраться с ситуаций,почему с августа месяца не было ни звонков, СМС,оповещений в приложении, на почту о задолженности, почему банк портит мою кредитную историю. Почему сотрудники грубы в общении, перебвпют клиентов во время диалога.Сборище хамов.Пользовался услугами многих банков ,никогда не возникало сложностей, негативных ситуаций,но Совкомбанк это худший банк, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК

Благодарю сотрудников, за помощь самому большому чайнику в области интернета, за то что каждый раз помогают мне с оплатой жкх и других услуг, решают вопросы по неначисленным кэш бэку и потерянным процентам по вкладу, обслуживают по возможности в не очереди и даже после окончания работы отделения, чего вообще не обязаны делать! Сегодня в очередной раз решили вопрос с бонусом! Спасибо сотрудником отделения на Ленинском 128 Грицева Юлия и Г. Тимур,  рекомендую всем обращаться только к ним. Они решат все самые сложные проблемы и всегда будут компетентные и квалифицированы в обслуживании, а я знаю что говорю так как являлась клиентами 5и банков и мне есть с чем сравнивать!!! А так же прошу вернуть на Ленинский сотрудников Айшат и Людмилу, которые просто незаменимы и мне приятно что бы они меня обслуживали. Для общего настроя всех клиентов так как я в банк привела много клиентов других которые стали постоянными!  Требую принять отзыв в работу! Я обязательно проверю!

Здравствуйте! Хотел бы оставить отзыв об использовании карты "Халва" от Совкомбанка. Являюсь активным пользователем данного продукта уже несколько лет, никогда не было каких-либо проблем. Очень удобно совершать крупные покупки по карте даже когда на них есть собственные средства. Просто приятнее отдавать по частям, получать от собственных денег проценты на остаток. Как писал выше - проблем не было, но тут пришлось обратиться в онлайн-чат. 5 ноября мне пришла СМС о том, что по случаю дня рождения мне предлагают рассрочку на любую покупку по Халве на 12 месяцев. Предложение меня заинтересовало, давно хотел купить новый телевизор и платить небольшую сумму каждый месяц. В день рождения совершил покупку, вечером зашел в мобильное приложение и немного расстроился - покупку разделили не на 12 месяцев, а на 2. Написал в онлайн-чат, сначала пообщался с ботом, потом меня переключили на живого человека. Моя ошибка была в том, что я не до конца прочитал полные условия акции, но на следующий день утром мне пришла СМС от банка о том, что они рассмотрели мое обращение и перерассчитали рассрочку на 12 месяцев. Очень рад, что банк пошел на встречу и предоставил условия, на которые я изначально рассчитывал. Ценю индвидуальный подход, настроение в праздничный день не испортилось)

Начиная с октября 2020 Совкомбанк регулярно звонит мне с разных номеров и просит погасить задолженность, называя при этом имя другого, неизвестного мне человека. У меня самого никакой задолженности перед Совкомбанком нет. Хотя я и являюсь его клиентом, у меня лишь вклад и остаток на счете. Ни код из СМС, ни какой-либой другой информации сотрудники не спрашивают и не просят ничего сделать - только лишь предлагают руструктурировать задолженность и погасить её. Разумеется, я оставил обращение через онлайн-чат. Через 10 дней мне поступил ответ в СМС: "Звонки о задолженности на [мой] номер не подтверждены...". Это забавный ответ, т.к. я могу подтвердить звонки именно от Совкомбанка, в т.ч. скриношотами с десятками звонков.  Меня интересует, во-первых, почему банк (система) не проверяет контактные номера телефонов при выдаче "левых" кредитов хотя бы по своим же клиентам? Очевидно, я мог хотя бы получить какое-то уведомление о привязке моего номера к кредиту другого человека, и тогда обеспокоился бы сразу. Во-вторых, ОК не усмотрели, но что это за отписка в СМС, т.е. сотрудник Совкомбанка по факту не провел никакой проверки и написал формальную отписку. Ну или Совкомбанк не умеет отслеживать собственные же звонки. Это крайне неприятно, учитывая, что звонки поступают и в выходные, и в 7 утра. Это неприятно ни мне, ни моему маленькому ребенку. А дальше что, начнутся угрозы от коллекторов по кредиту другого человека? Я готов изменить оценку, если банк сможет исправить ошибку и отвяжет мой номер от другого клиента.  В комментарии для банка оставлю номер обращения и ИО "другого клиента", готов предоставить скриншоты переписки, звонков и т.д.

Здравствуйте. Ситуация аналогичная многим здесь описанным. 23.08.2020г.  приобрела авто в кредит в Совкомбанке. №3185900338. Долго думала о страховании жизни, но сотрудник банка сообщил что кредит без неё не одобрят или же будет высокий процент. Все мои сомнения были развеяны, когда она сообщила, что при досрочном погашении часть страховки можно вернуть, ту что не использовали. Дала карту якобы для того чтобы оплачивать кредит было легче. Каково было моё удивление, когда за неё  удержал комиссию 4999.  Сумма кредита составила 561,855р из них 84 592 СТРАХОВАНИЕ.  В чате с банком написала что планирую закрыть кредит 2 ноября 2020. Девушка(Алина Рязанцева)  сказала что заявление на возврат не используемой страховки нужно будет написать после закрытия кредита.  Настало 2 ноября, гашу кредит и подаю на возврат не используемой части страховки. Приходит отказ. Сто раз прочитала договор и не нашла ни одного пункта о досрочном погашении и ничего о том что страхование не возвращается при досрочном погашении. Я кредит погасила за 2,5 месяца. Выходит я переплатила 80000 р. Написала заявление уже в офисе, тоже самое. Это же КОШМАР.  КАК МОГУТ НЕСКОЛЬКО СОТРУДНИКОВ ОДИНАКОВО ВРАТЬ.  Мы подписываем документы, что проинформированы обо всем, так значит мы не верно проинформированы, к чему эти подписи тогда. Я настроена решительно бороться за свое. Этот отзыв я напишу где только можно.... Чтобы люди не обжигались, как я. Следующее на очереди жалоба в Роспотребнадзор, Центральный банк и далее суд. Пока жду письменного отказа, для обращения в суд. Если один суд не примет решение в мою сторону, пойду дальше, пока до верховного суда не дойду. Это уже дело принципа. Все документы уже у юриста. И тогда уважаемый Совкомбанк вы уже будете оплачивать все расходы, включая юриста, моральный вред и все, что от сюда вытекает.

Меня зовут Максим. Я не являюсь клиентом данного банка, никогда не сообщал ему свои персональные данные, номер телефона, а уж тем более, не оформлял заявку ни на какую услугу. Этот "банк", начал названивать мне 06.11.20 (пятница) в 4:23 утра с сот. +7-977-***-07-80.  06.11.20 в 9.03 мной было оставлено обращение №70589847. По телефону в устной форме (разговор записан), сотрудник банка был предупрежден, что любой следующий звонок в такое время будет рассматриваться как хулиганство.  Сегодня 07.11.20 (суббота), 5:44 утра, повторный звонок с навязчивым предложением по карте халва с того же номера. Реклама с обратным эффектом. В понедельник иду писать заявление на хулиганство.

Ранее оформлял карту Халва для того, чтобы получать кэшбэк за покупки и проценты, обратился в офис в городе Набережные Челны, мира 24м, оформляла Стр-кова ГалинаПри оформлении Галина рассказала, что помимо ежемесячных бонусов могу получать еще дополнительные бонусы, если буду делать 5 покупок на 10000, в которой я сейчас участвуюТакже она мне предложила оформить карту Халвенок, так как у меня есть сын, которому 7 летСын был очень рад своей личной карте. Сегодня обратившись в офис к ней же (теперь ходим только к ней), она мне показала подробно в мобильном приложении как можно настроить автоплатеж с другой карты и как оплачивать услуги бесплатно. Приятно работать с теми, кто знает свое дело и понимает запросы и желания клиентов

По условиям вклада за регулярное пользование картой Халва начисляется дополнительный процент.  Являюсь активным пользователем карты. 5 ноября пришел получать деньги с вклада, оказалось, что во время карантина в апреле не было выполнено условие на 12р. Сотрудница офиса м. Сходненская сама предложила мне написать заявление на компенсацию этого дополнительного процента. К сожалению, не помню ее фамилию, хотел бы выразить ей персональную благодарность. Банк доначислил деньги за этот потерянный процент. Благодарю банк и лично сотрудницу офиса м. Сходненская за внимательное отношение к клиентам.

Впервые воспользовалась картой Халва в сентябре, очень была довольна беспроцентной рассрочкой на сумму 24980р. Затем я  совершила покупку 04.10.20 в магазине Спортмастер г. Старый Оскол ТЦ Боше по карте халва. Покупка на небольшую сумму 1050р., спросила у продавцов можно ли рассчитываться картой халва получила положительный ответ, о том, что Спортмастер не партнер Халвы я узнала в приложении Совкомбанк только через месяц! когда пришлось оплатить комиссию за покупку!  О том, что будет взиматься комиссия в магазине мне никто не сообщил, зная это я бы ни за что не купила там ничего по этой карте! Комиссия составила 309,95р. в месяц, сумма покупки разбита на 2 платежа, итого за покупку 1050 р. я должна буду заплатить комиссию 619,9р.! Через приложение Совкомбанк я связалась с оператором, чтобы узнать как мне погасить именно этот долг оставшиеся 525р., т.к. у меня действует еще 1 рассрочка, которую я сразу погасить не могу, мне ответили что такой возможности НЕТ! т.е. комиссию с меня возьмут за еще 1 месяц! О том, что бывают платные рассрочки по карте Халва я не знала вообще! Я думала, что если можно расплатиться картой - это значит магазин партнер Халвы ((((((((((((

Обратилась на горячую линию по карте Халва по вопросу начисления баллов по бонусной программе приведи друга. Операторы выслушали, составили претензию. Через день вопрос был решен в мою пользу. Спасибо Совкомбанку за проявленную лояльность к клиенту, быстрое решение вопроса, а также чётко отлаженную работу горячей линии. Персонал компетентен, терпелив и внимателен к клиентам банка. Моя оценка 5.