123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Спасибо, и ещё раз спасибо всем кто помог решить мою проблему. Столкнулась  с тем, что при покупке товара через карту "Халва" мне  был озвучен расчётный период, который меня устраивал. А в итоге оказалось, что оформили другой период, чем и была очень удивлена и расстроена. Но обратившись за помощью к специалистам, все решилось почти мгновенно. Спасибо  всем за работу и быстрое решение проблемы...

Добрый день/вечер, хочу рассказать участникам о отношениях с данным банком. Брали с женой ипотеку, выбирали из нескольких банков и первоначально на совкомбанк не рассчитывали, т.к. я планировал как раз закрыть там карту Халва. А карту жены как раз незадолго до ипотеки закрыли. Причина проста: банк каждые 2-3 месяца срезал то процентную ставку за остаток, то ставку кэшбэка. И если все начиналось в 2018 году с приятных 12% и 7,5%, то к середине 2020 банк срезал все буквально до 0 (последней каплей стала отмена кэшбэка при сумме более 5000 руб за покупку), а процент на остаток стал смешнее некуда - 4%. И это притом, что мы активно пользовались и тратили по 100 тысяч в месяц в среднем. Так вот, ипотеку брали под погашение маткапиталом, под льготную ставку, для детей жилье, и другой банк протянул время, поэтому пришлось выбрать совком. Нас фактически вынудили заново открывать карту Халва, страховаться по какой-то мутной системе от самого банка с переплатой в несколько раз, и в добавок еще пытались навязать какую-то допстраховку. Причем последнее совсем уже по беспределу, угрожая отказать в кредите при уже готовых документах от продавца и давя на жалость, что иначе за нас заплатит сотрудница банка и это будет на нашей совести! Жена чуть не повелась, но благо я человек жесткий и от последней навязываемой услуги отказались в свойственном мне стиле осаживания и напоминания о законах и последствиях. Осадок, конечно, остался. Далее, через 1,5 месяца ипотека закрыта, но в банке со справкой о закрытии пришлось помучиться, а уж сколько было "веселья" с возвратом ненужной дорогой комплексной страховки - отдельная история. Закрыли повторно халву, еле получили остаток средств с карт и за страховку не использованную и более в этот "народный" банк ни ногой!  Делайте выводы, дамы и господа. Не рекомендую.

Подключили услугу «Халва.Десятка» так как планировали купить в Связном смартфон и получить кэшбэк за него ,о чем заблаговременно предупредили девушку-консультанта в банке , она нас убедила что при соблюдении условий договора никаких проблем не возникнет. В результате получили кэшбэк за все кроме телефона , в поддержке сказали что с покупок в связном он не начисляется , естественно меня это расстроило т.к. именно ради этого договор и заключали. Но проблему решили быстро (вместо трёх обещанных дней) позвонили буквально через 2 часа извинились и начислили кэшбэк. За все время пока являюсь клиентом в этом банке ни разу не возникало трудностей и не решаемых проблем,за что выражаю огромное спасибо.

Начнем по порядку. Я ранее обслуживался в другом банке, где тарифы и своевременность прохождения платежей прямо скажем не радовало (платежка проходила в течение часа-двух). РКО с использованием ДБО 1300 рублей в месяц. Натолкнулся в интернете на банк "Совкомбанк" с обслуживанием 490 рублей в месяц, решил попробовать так как для меня как для ИП важна каждая копейка. И не прогадал: платежка проходим в течение 10-15 минут, первые 3 платежки бесплатно, моментальный ответ чат-банка (службы поддержки) 24 часа в сутки, платежки обрабатываются с 1.00 ночи до 19.00 вечера по одной цене, так как в другом банке с 9.00 до 16.00, а далее повышенный тариф за платежное поручение. В итоге для меня ощутимая экономия в районе 1000-1500 рублей, что для меня не лишнее в связи со сложившейся ситуацией в стране. В общем одни положительные эмоции. Рекомендую для юрлиц, не прогадаете.

Являюсь клиентом банка более года. Очень нравятся условия по карте расрочки Халва.у мобильного приложения очень хороший и доступный интерфейс.у банка различные бонусные программы. На вопросы возникшие у клиентов реагируют очень оперативно. Операторы в офисах очень грамотные и приветливые. Проблема была с начислением дополнительных процентов по вкладу. Разобрались оперативно.желаю банку дальнейших успехов. Оценка пять из пяти

30 октября совершил очередной перевод с карты на карту другого банка по СБП и видимо второпях, не обратил внимание, что установка операций находится в положение "заемные".  И это в то время, когда своих средств на счете предостаточно. Вдвойне обидно за подобное платить комиссию. Обратился в этот же день к сотруднику банка  с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. В этот же день, мне сообщили, что комиссию банк отменил. Это подчеркивает, в очередной раз, что служба лояльности в Совкомбанке работает на высоте!

Я пользуюсь услугами многих банков, но Совкомбанк нравится мне больше всех по обслуживанию физических лиц. Помимо многих плюсов, которые есть в данном банке (напишу ниже), у Совкомбанка отличный подход к индивидуальному решению различных вопросов. Моя ситуация: пользуюсь картой "Халва" уже 2 года и банк предложил мне кредит по акции "Всё под 0". Условия простые - при выполнении определенных действий, в конце выплаты всего кредита банк возвращает все начисленные проценты по кредиту. Одно из обязательных условий: ежемесячное осуществление покупок картой "Халва" на определенную сумму (в моём случае 10 000р.). Я взяла небольшую пробную сумму, чтобы понять насколько банк выполняет свои обязательства и в случае невозврата процентов было бы не так обидно. Кредит брала на полтора года, все условия выполняла исправно, осталось 3 платежа, но так вышло, что я не смогла набрать на определенную сумму за месяц и упустила этот момент из вида. Т.к. я не выполнила условие, то проценты мне бы не выплатили :( Я написала в чат и попросила пойти мне на встречу и вернуть хотя бы какую-то часть процентов. Ответ на обращение должен был придти в течение 10 суток, но пришел на второй день. Я надеялась что мне вернут часть процентов, но ответ превзошёл мои ожидания - банк решил вернуть мне проценты полностью, т.к. моя репутация перед банком была хорошей (отсутствие просрочек, активное пользование продуктами банка). Сказать, что я была рада, ничего не сказать! Хоть кредит еще не выплачен полностью, и время возврата процентов еще не наступило, я убедилась в порядочности банка, и за следующим кредитом могу обращаться без сомнений. Если по окончании выплат кредита (январь 2021г), мне не вернут проценты по кредиту или что-то поменяется, я дополню отзыв. Так же хочется перечислить другие плюсы банка: -Вежливые и приветливые сотрудники (ни разу не сталкивалась с хамским поведением ни в офисе, ни в чате, ни по горячей линии). -Различные акции, такие как дополнительный кэшбек, увеличенная рассрочка. -Удобное приложение, в котором все интуитивно просто, и можно легко переключаться между заемными и своими средствами (Халва является как кредитной, так и дебетовой картой). -Обслуживание карты бесплатное, за исключением смс-оповещений, но и за них можно не платить, выполняя совсем несложные условия (заходить в приложение 3 раза в месяц). -Процент на остаток. -Большой список партнеров с бесплатной рассрочкой до 12 мес. -Возможность привязать карту другого банка, и переводить с нее деньги на Халву без комиссии, что очень удобно, т.к. банкоматов у Совкомбанка немного. -И, конечно, индивидуальный подход к решению проблем. Из минусов нашла только один: -Чатбот Катюша очень назойлива и не хочет переключать разговор на оператора :)))) Как вывод: Хочу сказать, что я очень довольна банком, всем его рекомендую. И по состоянию на дату составления этого отзыва считаю его самым клиенториентированным банком. И реклама с лозунгом "Банк для людей" не обманывает. Желаю Совкомбанку процветания!!! Спасибо за хорошее отношение к клиентам!!!

При обращении в сторонний банк, по вопросу ипотеки, получила отказ, по причине негативной кредитной истории со стороны Совкомбанка,30 10.2020 в кредитной истории, отображено 24.05.2017 мною взят кредит на 4999т в Совкомбанке, клиентом которого я не являюсь. Для выяснения этих обстоятельств, обратилась в офис Совкомбанк по ул. Кирова 23,г.Тулы.. Помочь в этом вопросе не смогли, посоветовали обратится на горяч линию. На горяч линии приняли обращение, и сразу приостановили, требуют кредитный отчет и разрешение на обращение к кредитной истории. Кредитный отчет у меня отсутствует, т.к. кредит я не брала. Разрешение на обращение к кредитной истории я им дала. Банк своими действиями поставил меня в безвыходную ситуацию. Разбирательство в суде потребует времени и средств. А кредит надо получить срочно.

В 2017г. Мама взяла кредит под залог квартиры,год платили исправно.в 2019г. погасили долг перед банком,проценты не выплатили.уже год прошёл и тишина,не хотят выплачивать.вот такой "замечательный" банк

Все условия, оговоренные Банком, при подписании кредитного договора, были соблюдены. Особенно порадовала возвращенная сумма по процентам! Возврат Банк произвёл уже на следующий день, после последнего платежа по кредитному договору

Добрый день! 2 ноября я обратилась в банк с обращением. По карте халва у меня был шестой уровень, я решила воспользоваться бонусом +6месяцев рассрочки. После консультации со специалистом банка я активировала и совершила покупку в магазине М Видео, но дополнительно не было предоставлено 6 месяцев рассрочки. Сегодня поступил звонок из банка, мне сообщили о положительном решении по моему обращению. Я благодарна за оперативное решение! Спасибо!

Доброго дня всем! Совкомбанк я не выбирала, просто была счастливым пользователем карты Совесть, которая стала в последствии Халвой. Сам переход был комфортный, всё понятно, но это заслуга Киви банка, конечно, не Совком. Веселье началось, когда у меня появились вопросы. До перехода в Халву у меня была подключена полугодовая опция бесплатных покупок не у партнёров, в чате я поинтересовалась сохранятся ли мои льготные условия, ведь Совесть обещала, что да. Сергей К-ч написал мне, что нет и теперь условия будут общие и закрыл чат, не дождавшись даже моей реакции, дальше взяла меня там Надежда З-ва, которая писала мне почему-то капсом "УТОЧНЯЮ" и тут же передала меня на другого специалиста Андрея Ш-ва, который не смог понять мой вопрос, а потом передал меня опять на кого-то. Через несколько дней, моих переписок, моих нервов вопрос-таки решили и подарили промо-код, так как правда сотрудники были не правы. Окей, с кем не бывает, может, просто день такой, ретроградный меркурий и тд. Но нет. Потом у меня пропала история в чате, я сделала всё, что могла до обращения ещё раз к ним - и перелогинилась, и приложение переустановила и перезагрузила телефон. Ничего не помогло, поэтому опять начался великий поход по разным спецам, которые закрывают чаты просто так.  Помог мне только чудесный Золотов В-в, что-то там поделал и у меня стало всё ок, после этого проблем таких не было. Он молодец, адекватный и быстрый. Поощрите его, у вас таких спецов по пальцам пересчитать. И это ещё не всё. После этих событий мне начали звонить из банка в течение нескольких дней по нескольку раз в день начиная с самого утра и даже в выходные дни. Трубки от банков я не беру, потому что "интересных предложений" у всех гора. У меня ЧС так заполнился, но они звонили с разных номеров,  пришлось ответить, выяснилось, что они спрашивают смогу ли я погасить платеж - ну конечно смогу, я же вижу всё в приложении и никогда нет просрочек. Зачем мне звонить?! Попросила не звонить, сказали мне, что не могут это отключить, обратитесь в поддержку. Ок, пишу в чате, чтобы мне не звонили. Тут С-ва Олеся мне отвечает, что если банку надо позвонить, то он позвонит и не могут они меня вычеркнуть из обзвона. Офигеть просто, ну спасибо. Так они мне каждый месяц звонили и звонили, никто не реагировал на просьбу отключить, одна только дама милая сказала на 8800 позвонить. И это так глупо! Мы уже говорим по телефону, почему я должна куда-то звонить? Вы же банк, ёмоё, работаете с клиентами, а по факту сервиса вообще никакого. В октябре я всё-таки позвонила, переводили меня с оператора на оператора, в итоге Юлия подтвердила, что всё отключила. Радости не было предела. Но на завтра мне опять позвонили, и они не знают ничего о моей просьбе и опять советуют звонить на 8800. Написала я в чат им опять, мне подтвердили, что выключили, да, а почему звонят не знают, зарегали обращение. И в ответ на него мне пришла смска с текстом, что банк может звонить, чтобы предупредить возникновение просроченной задолженности. Ну спасибо, дорогие! Я просила не звонить мне, мне не нужно объяснение зачем вы это делаете. И я имею право отказаться от ваших назойливых бесполезных звонков, эта история со звонками - просто самый ужасный клиентский опыт, а вы с этим ничего не делаете. В итоге, я попросила свой лимит в 111 000 тысяч уменьшить до 5 000, чтобы закрыть платежи и закрыть счёт. Никогда никому не посоветую. Продукт хороший, а вот сервис - хуже я ещё не видела.  И здесь я говорю просто об адекватности, больше ничего не надо.

Я клиент Вашего банка уже давно. Меня всегда все устраивало и сейчас очень устраивает. 29.10 я пришла в отделение банка для внесения денежных по кредиту. По ошибке я внесла денежные средства на другой счет и в дату списания денежные средства не списались. Я обратилась на горячую линию 88001000006 для того, что бы убедиться списалась сумма или нет. Оператор сказал, что деньги внесены , но не на тот счет. Предложила составить обращение в банк для того, что бы не были начислены штрафы за нарушения. Мне пришло смс уведомление о том, что ДС списались, банк не взял штрафы за это. Я очень благодарна вашему сотруднику, кто помог мне решить данную проблему. Прош выразить большую благодарность (к сожалению не помню имя). Я очень люблю Ваш банк и приду сюда снова.

Картой Халва пользуюсь уже год. Выбор в ее пользу сделала из-за выгодного для меня на тот момент кэшбэка 6% от любой суммы покупки и партнеров программы. Затем правила изменились и мне стало не так уж и интересно делать покупки именно из-за кэшбека, поэтому начала осваивать рассрочки. Мне наконец-то повысили кредитный лимит и я спонтанно решила сделать крупную покупку у партнера карты Халва Yamaguchi, у которого была беспроцентная рассрочка до 10 мес по опции Десятка. А также решила использовать еще на покупку свой накопленный бонус 5*10 с правом рассрочки 19 мес. Неплохо! 10+19 месяцев бес процентов - подумала я.  (Акции, кстати, не суммируются, но это я узнала потом, хотя идея казалась просто гениальной) Я, конечно, все узнала о возможности рассрочки и и правилах пользования бонусом в чате и проконсультировалась, но, как водится, немного недопоняла правила. С 10 мес рассрочки я справилась благополучно и получила сразу. А вот с бонусом 5*10 я запуталась. А именно, сначала совершила покупку, а потом активировала бонусную рассрочку, хотя надо было наоборот. Дело в том, что по 5*10 копятся сразу 2 бонуса на выбор, либо кэшбек, либо рассрочка. Так вот как раз кэшбэк можно получить на предыдущие покупки за 2 месяца до, а вот рассрочку только на те, которые совершены после активации. После активации бонус имеет срок и сгорает примерно через месяц. Но так как я буквально все деньги в кредитном лимите потратила на эту самую крупную покупку и явно больше не могу совершить еще, я с огромным сожалением поняла, что бонус-то я активировала зря и он попросту сгорит. Написала о своем горе в чат, описала свою ситуацию и мы составили заявление. Банк проявил супер-лояльность ко мне и сделал рассрочку на мою крупную покупку, несмотря на то, что это целиком была, конечно, моя вина и мое недопонимание правил. Вопрос решили за один день. Очень было приятно общаться и со специалистом и с банком в целом. Рекомендую карту рассрочки Халва всем!

Случилось со мной такое, что я приобрел автомобиль в кредит и на следующий день попал на карантин с ковидом, пробыл 2 недели и попал в стационар. Авто, естественно, на учет поставить нет возможности, а по условиям договора я обязан в течении 30 дней предоставить копию свидетельства о регистрации, иначе штраф 50 000 рублей.  Позвонил по единому номеру, оператор Александра внимательно выслушала меня, создала запрос о предоставлении отсрочки по документам. В течении суток предоставили еще 30 дней отсрочки без штрафных санкций. Спасибо Вам.

Уже больше месяца в приложении карта Халва отображается неправильная информация о минимально платеже.У меня она 1 /12часть от общей задолженности и взимается комиссия 1,9%.Давно уже это не так.В чате мной было составлено заявление на эту проблему.Но,что очень приятно,что специалист в чате Наталья А-ва мне за то,что я нашла ошибку и проявленное терпение,сделала поларок,подарив мне промокод на 100 баллов,который я могу применить к любой пркупки.Это приятно и здорово.Спасибо за таких специалистов.От себя лично,хочу поблагодарить Наталью за такое внимание и подарок.

Ранее писал о том, как обращался в Совкомбанк для получения услуги Кредитный Доктор! Первые два этапа прошли гладко! Но на третьем началась самая веселуха! Совкомбанк всячески пытается наставить палки в колеса, чтоб Вы, пусть и не по своей вине, допустили просрочку, чтоб в будущем отказаться от своих обязательств по предоставлению кредитного лимита! Оформляю третий этап Услуги! С января по май 2020 года включительно оплачиваю все без задержек, все прекрасно! Но тут наступает Июнь 2020 года! Я вношу очередной платеж в размере 5000 рублей 10 июня, по графику списание 14 июня! 14 июня захожу в приложение, все ок! Платеж принят, просрочки нет! 15 июня на всякий случай перепроверяю! Всё ок! 16 июня решил проверить баланс Халвы! И О ЧУДО! Я вижу неразрешенный овердрафт в размере 5000 рублей! Начинаю писать в чат поддержки! Девушка, парень, еще одна девушка, потом еще один парень в течение 4 часов долгой переписки уверят меня, что это просто нужно обновить приложение в Плэй Маркете! Ок! Я обновляю! Информация не меняется! Ночь! Я продолжаю упорную борьбу за свою репутацию! Упорно переписываюсь в чате банка, меня упорно уверяют, что это просто некорректное отображение инфо в приложении, так как у них в программе все тихо и гладко, никакого овердрафта нет! Ок! Забыл об этом до июля! Но тут наступает ИЮЛЬ! и что я там вижу, как думаете? Правильно, я вижу просрочку, начисленные пени, и сумму к оплате в размере около 10000! Мне начинаются звонки от службы взыскания, где мне говорят, какой я непорядочный человек, обокрал банк, деньги взял, а отдавать не хочу! Еду в офис на Садовой к своему менеджеру Дарье! Показываю ей это всё, она смотрит на меня большими глазами, говорит, что в данной программе вообще не допустим ни при каких условиях неразрешенный овердрафт! Мы составляем претензию! И какой ответ приходит, как думаете? Правильно! Типа, сам дурак, мы белые и пушистые, приезжай к нам, пиши заявление, мы подумаем, как обелить тебе репутацию и вообще, возможно ли это! ЧТО? Уважаемый СОВОКБАНК! Да, да! Именно СОВОКБАНК! Я и так заплатил немалые деньги за 3 этапа типа исправления кредитной истории! Хотя потом мне разъяснили, что это всё развод чистой воды! Но я хотел кредитоваться хотя бы в Вашем банке! И заметьте! Несмотря на то, что я остался без работы на 4 месяца, я не стал просить о каких-то псевдоотсрочках, а добросовестно исполнял взятые на себя обязательства! И таких, как я, которых Вы кинули, неуважаемый банк, счет идёт на многие тысячи, точнее сотни тысяч! И, да ещё! По карте Халва у меня никогда не было и копейки просрочки! Всегда всё оплачивал раньше!

Всем доброго здравия! Отгремели недели и события: теперь зализываю раны нравственные и финансовые.С 14.09.2020 по 29.09.2020 воспользовался потребительским кредитом (№ договора 3239562460). Брать его пришлось на варварских условиях (при этом для нашего благотворительного Фонда, стратегически, оправдано). «Совкомбанк» сполна воспользовался моей ситуацией: [list][*]сложностью и цейтнотом во времени потенциальной сделки по приобретению недвижимости;[/*][*]моим нахождением в командировке (пропиской в ином регионе);[/*][*]отказом примерно сорока банков финансировать сделку (выдать кредит).[/*][/list ]Кредитный специалист «Совкомбанка» трижды переформатировала заявку – банк упорно выкручивал руки. По навязанным «допам» отсутствовали даже ценовые параметры: сколько стоит продукт «Всё включено» («Альфа Страхование»), а сколько «ДМС Максимум» («Ренессанс Жизнь») ответ не смогли дать ни подписываемые документы, ни сотрудница «Совкомбанка». В индивидуальных условиях договора потребительского кредита полная стоимость кредита обозначена как 16,9% годовых или 131 950 рублей 85 копеек, при этом в прилагаемом графике платежей сумма процентов, подлежащих уплате, составляет 176 946 рублей 40 копеек, т. е. не менее 25,229% годовых (куда ЦБ смотрит ?!). Другие, сознательно включаемые «Совкомбанком» в условия кредитования, «ловушки» в этом изложении опущу. В итоге, за 15 дней пользования 250 000 рублями «Совкомбанка» заплатил ему 21 869 руб. 08 коп. (это более 200% годовых).Остался вопрос: где можно использовать продукт "ДМС Максимум" договора коллективного страхования № 1250024052?​С интересом,Александр Феликсович Сабанцев

Дорогие друзья, все кто хочет взять кредит в этом банке точно попадёт на деньги. ЭТО БАНК ОБМАНЩИКОВ. Когда оформляешь кредит ВРУТ КАК ЛЮБОМ ЛАРЬКЕ ДЕНЬГИ ДАРОМ. Весной 2020 года брал автокредит №2818839783 от 16.03.2020 в данном банке, при оформлении как ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие заключил и страховку, под бешеные проценты от суммы  кредита. И представитель банка заявил ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА, ОСТАТОК ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!!!! Подписание после трёх часов мучительной "подготовки" документов  стандартной формы страховки и остальных кредитных документов проходило очень-очень быстро. И только постфактум через несколько дней внимательно прочитав договор в тексте , не обнаружил условий досрочного погашения. И что же, я смог досрочно закрыть автокредит, но при обращении в банк мне заявили , что ВОЗВРАТ ОСТАТОЧНЫХ ДЕНЕГ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН!!!!  Никому НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК "СОВКОМБАНК" ОБЫКНОВЕННЫЕ "обманщики" , как в ларьках Деньги ДАРОМ!!!!

22 октября решили приобрести автомобиль. Времени было мало, поэтому поехали в ближайший автосалон. Приехали в автосалон в 19:20, нам пообещали оформить автокредит и сам автомобиль до закрытия, что собственно и вышло. Оказывается, зря поторопились. Только дома, спустя почти неделю, мы выяснили о вписании в кредит кучу дополнительных не нужных услуг: - карта помощи на дороге от ООО "Все эвакуаторы" На 3 года. 105 000 рублей -карта совкомбанка 15 000 (которую нам не выдали)  - GAP страхование на 5ЛЕТ 96 000 Пытаясь расторгнуть все не нужные услуги, автосалон, ссылается на доп соглашение, в котором указано, что мы должны вернуть им скидку, в размере 170 000 рублей., хотя, на самом деле натуральная скидка составила 52 000+ 26 000 "подарки". Кредитный специалист пояснил, что субсидию, которую предоставляет государство, мы тоже должны вернуть в автосалон.  Чистой воды обман со стороны автосалона И представителя совкомбанка.  Никогда и никому не порекомендую обращаться к ним за услугами.