123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

О карте "Халва" впервые мне рассказали продавцы-консультанты магазина "Леруа Мерлен", где я часто закупаюсь в связи с тем, что у нас сейчас ремонт в квартире. Я планировала крупную покупку: приобретение и установку батарей во все комнаты. Меня заинтересовала возможность беспроцентной рассрочки, а так же получение баллов от покупок, и я обратилась к представителю Совкомбанка, находящемуся на территории магазина.  Однако лимит денежных средств в рассрочку мне никакой не одобрили по неизвестной мне причине. Позже позвонили из Банка и сказали, что можно взять карту "Халва" и пользоваться ей как дебетовой. Тогда я обратилась в отделение Банка.  И осталась очень довольна тем, что обратилась именно в это отделение, хотя попала в него случайно, т.к. находилась в то время в г. Ачинске, и получать карту именно в этот день не собиралась. Прием вела такая приветливая и доброжелательная девушка, что я была рада, что получаю карту именно у неё. А под конец приема вообще решила, что хочу оставить отзыв о Банке и о ней лично, и для этого узнала ее ФИО - Т***ц А. В.  Она все подробно рассказала, и ответила на все вопросы, отдельно отметила все важные моменты в договоре, потом еще оставила номер телефона для связи на случай, если вдруг еще возникнут вопросы. Мы с ней установили приложение и она рассказала как можно каждый месяц повышать уровень и какие будут дополнительные бонусы. А так же рассказала где что смотреть в приложении. Приложение понятное. Так же радует, что условия перехода на следующий уровень доступные, если пользоваться картой. Сейчас я уже выполнила условия перехода на следующий уровень. Так же осталась довольна после посещения Банка от того, что мне ничего не навязывалось, что часто случается при обращении в Сбербанк: никаких подарков, которые оказываются кредитными картами; никаких страховок, деньги на которые к тому же пытаются списать с самой этой кредитной карты, и тому подобного. Желаю Совкомбанку процветания и набирать таких же жизнерадостных сотрудников, общение с которыми поднимает настроение клиентам. Клиентам этот Банк рекомендую, т.к. нет обмана и навязывания услуг, не нужно долго ждать очередь

22 октября решили приобрести автомобиль. Выбор пал на Hyundai Solaris. Времени было мало, поэтому поехали в ближайший автосалон "ключ авто" Люберцы, новорязанское шоссе 1, т.к. живем мы в Рязани. Приехали в автосалон в 19:20, нам пообещали оформить автокредит и сам автомобиль до закрытия, что собственно и вышло. Оказывается, зря поторопились. Только дома, спустя почти неделю, мы выяснили о вписании в кредит кучу дополнительных не нужных услуг: - карта помощи на дороге от ООО "Все эвакуаторы" На 3 года. 105 000 рублей -карта совкомбанка 15 000 (которую нам не выдали) - GAP страхование на 5ЛЕТ 96 000 Пытаясь расторгнуть все не нужные услуги, автосалон, ссылается на доп соглашение, в котором указано, что мы должны вернуть им скидку, в размере 170 000 рублей., хотя, на самом деле натуральная скидка составила 52 000+ 26 000 "подарки". Кредитный специалист пояснил, что субсидию, которую предоставляет государство, мы тоже должны вернуть в автосалон. Чистой воды мошенничество со стороны автосалона Hyundai " Ключ авто" И представителя совкомбанка. Никогда и никому не порекомендую обращаться к ним за услугами.

Хочу выразить благодарность А. И-ой. Был вопрос о том, почему Банк (при расчёте картой, и на ней мои деньги, а не Банка) не начисляет кэшбэк? Тем более, заметила, что в одном магазине совершены две покупки. На одну начислили, а на другую нет. Получила исчерпывающий ответ и ещё возникли другие вопросы, на которые получила ответ. Благодарность Банку, что есть такие компетентные сотрудники и Алёне за терпение)  Рекомендую банк!

Посетив 16.10.отделение банка г Воронеж пл.Ленина 9 с целью осуществлений операции по  вкладу, убедилась что в очередной раз в пятиметровом помещении набивается огромное количество народа только лишь по причине того, что банк до сих пор не может позволить завести второго сотрудника. Эта проблема не решаема никогда. Мы уже это поняли.. Поэтому хозяйка кассы, выдавшая себя за старшую по офису (сильно сомневаюсь, но если это так,то вы скатились дальше некуда) (то ли В-ая,то ли К-ва,вижу из расходного ордера, бэйжди они не носят) на мое отношение к ситуации выраженное эпитетом «помоешный банк» сильно приобиделась и решила не оставаться в долгу. При заполнении документов она увидела, что подпись по ее мнению отличается от паспортной и поспешила раздуть из этого конфликт, путем угроз вызвать сотрудника СБ. Во первых Откуда ДВОЙНЫЕ стандарты. Почему вы не воевали со мной до этого и не грозились вызвать сотрудника сб, когда вы привлекали мои средства во вклад (много раз),а расписывалась я в тот момент явно не как в паспорте.Это легко проверить. Во вторых -почему вы не используете идентификацию по фото,а я как клиент с многолетним стажем знаю, что фотографировали вы меня уже не менее 3х раз. Три- Почему кассиром не были озвучены альтернативные методы получения денежных средств именно в данной ситуации, а я полагаю я не единственная в мире столкнувшаяся с невозможностью изобразить подпись «как в паспорте». Видимо она была зациклена на отмщении , другое объяснение-это профессиональная неосведомленность, в любом случае-ее проблемы и сотрудник сб это единственный путь.  В четвертых, почему не обучаете сотрудников отрабатывать свой бифштекс иными способами, нежели угрозой вызова представителя СБ.и появление его каким образом разрешит конфликт, полагаю очередная О. К-ва, будет выруливать вопрос, хотя я знаю, что она у вас уже не работает. Не мудрено. Достойные представители бегут от вас ,теряя тапки. Обозначать свое отношение к вам я имею право и буду ,тк вопрос о втором работнике в офисе поднимался мною еще 5лет назад. Дела у вас все таки плохи Из этого можно сделать вывод, что Неспособность решать ситуации самостоятельно, без привлечения сотрудника СБ говорит о низкой квалификации представителя банка. (кассир то ли В-ая-то ли К-ва) И прежде чем обижаться на слово «помоешный»(банк) потрудитесь начать с себя и приобрести для начала благообразный вид, соответствующий представителю фин учреждения. Деньги были сняты в другом филиале,(там всем все понравилось в моей подписи) А еще могу добавить, что представителю банка отвечающего за кадры, нужно только обойти здание с другой стороны и заглянуть в практически соседнюю с вами дверь, с вывеской банка из трех синеньких букв и посмотреть, как на самом деле должны выглядеть и тем более вести себя сотрудницы банка. P.S Обратная связь с банком не функционирует или не желает, в совкомидее не работает регистрация.

Несколько месяцев назад мне пришло предложение подключить акцию по рассрочке по карте халва на 10 месяцев, что я и сделала, при этом указано было, что необходимо ее отключать при посещении в офисе. Услугу я отключать не стала, так как в конце октября начале ноября планировала покупать сыну подарок, пришла в магазин, расплатилась картой рассрочки и в графике увидела, что рассрочка оформилась не на 10 месяцев а на 4, что для меня было крайне не удобно. Я обратилась по телефону горячей линии в контактный центр, девушка-оператор по имени Алсу, внимательно отнеслась к моей проблеме, объяснила что у меня была подключена услуга, но по прошествии месяца она отключилась и по этому рассрочка стала на 4 месяца. Я спросила можно ли что-то сделать, на что оператор Алсу попросила немного подождать после чего предложила подключить новую услугу рассрочки на 10 месяцев, после чего все покупки в день подключения, даже те что совершены до подключения пересчитаются на 10 месяцев. Услуга эта бесплатная. Я согласилась и график пересчитался, рассрочка стала 10 месяцев. Спасибо большое за помощь в решении проблемы, за понимание и желание помочь. При общении с оператором, было видно заинтересованность в решении моего вопроса.

Пару лет являюсь клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой Халва. Хочется поблагодарить сотрудников тамбовских офисов (ул. Советская и ул. Красная) -ни разу не разочаровали)) по причине моего недопонимания возникла проблема с начислением дополнительного процента на мой вклад- в одном из отчётных периодов не успела потратить положенную сумму в указанный срок( обратилась в банк, девушки рассказали- подсказали как поступить, помогли «справиться» с чатом( я не очень продвинутый юзер...) позвонила на горячую линию- и там выслушали, вникли, подсказали)) общение вежливое, корректное, и что приятно выделяет банк среди других- ни тени раздражения... в наши времена- редкость, к сожалению.. Решение по моему обращению приняли положительное, в мою пользу!) и очень оперативно. Спасибо!)

Здравствуйте! Я обратилась в Совкомбанк по поводу начисления комиссии за пользование картой-Совесть у продавцов -непартнеров банка. Банк пошел мне на встречу и возместил мне комиссию, сама я не проверяла список партнеров банка и не знала, что магазин Wildberries с октября месяца не является партнером Совкомбанка, а покупки делала. На будущее буду более внимательна, спасибо огромное что банк пошел мне на встречу!

Обратилась в Совкомбанк, Дополнительный офис 13 (метро Алтуфьево) с целью сдвинуть дату платежа, так как сменила место работы и из-за разных дат заработной платы, погашать кредит стало неудобно.  Обратилась сначала к менеджеру через ватс ап. Всегда оставляю чат, если какой-то срочный вопрос, отвечают быстро. Далее подъехала в офис. Спасибо сотруднику А-ву Ю. С. все сделали быстро, а главное бесплатно)

С января 2018 года я прошел программу кредитный доктор, все этапы, для востоновления кредитной истории, после которой как мне обещали у меня будет чистая кредитная история и проблем в получении кредита в других банках у меня не будет.В итоге в других банках отказ. А в самом Совкомбанке мне отказали в очередном кредите

Добрый день. Хочу рассказать как у меня складывалось решение ситуации с Совкомбанком. Совершил покупку в магазине El tempo 1.11.20 на сумму 11396 руб. Уточнил на кассе работают ли они с "Халвой"-сказали да.На некую "наклейку Халвы"показали на кассе. По факту начислился 1%.(рассчитывался своими деньгами). После звонка в службу поддержки вопрос был решен.Баллы пересчитаны. Вопрос был решен в мою пользу. Спасибо.

Всем доброго здравия! Отгремили недели и события: теперь зализываю раны нравственные и финансовые. С 14.09.2020 по 29.09.2020 воспользовался потребительским кредитом (№ договора 3239562460). Брать его пришлось на варварских условиях (при этом для нашего благотворительного Фонда, стратегически, оправдано). «Совкомбанк» сполна воспользовался моей ситуацией: - сложностью и цейтнотом во времени потенциальной сделки по приобретению недвижимости; - моим нахождением в командировке (пропиской в ином регионе); - отказом примерно сорока банков финансировать сделку (выдать кредит). Кредитный специалист «Совкомбанка» трижды переформатировала заявку – банк упорно выкручивал руки. По навязанным «допам» отсутствовали даже ценовые параметры: сколько стоит продукт «Всё включено» («Альфа Страхование»), а сколько «ДМС Максимум» («Ренессанс Жизнь») ответ не смогли дать ни подписываемые документы, ни сотрудница «Совкомбанка». В индивидуальных условиях договора потребительского кредита полная стоимость кредита обозначена как 16,9% годовых или 131 950 рублей 85 копеек, при этом в прилагаемом графике платежей сумма процентов, подлежащих уплате, составляет 176 946 рублей 40 копеек, т. е. не менее 25,229% годовых (куда ЦБ смотрит ?!). Другие, сознательно включаемые «Совкомбанком» в условия кредитования, «ловушки» в этом изложении опущу. В итоге, за 15 дней пользования 250 000 рублями «Совкомбанка» заплатил ему 21 869 руб. 08 коп. (это более 200% годовых). Остался вопрос: где можно использовать продукт "ДМС Максимум" договора коллективного страхования № 1250024052? ​ С интересом, Александр Феликсович С-ев

Являюсь клиентом Совкомбанка уже давно. У меня активирована акция Неделя умных рассрочек. Согласно условиям акции, а также информации на сайте организатора акции - по ее истечению, то есть со 02.11.2020 будет подключена подписка Халва. Десятка. Мне данная подписка не нужна.  Поэтому я обратился сегодня сначала в онлайн чат в приложении Халва с работником службы по работе с клиентами с просьбой об отказе от участия в акции Неделя умных рассрочек с целью недопущения автоматической активации платной подписки Халва.Десятка. Ранее мне такую подписку еле еле отключили через горячую линию, поэтому она мне не нужна теперь и подавно.  В чате специалист отказал мне в просьбе отключения от акции, предложив дождаться активации подписки и последующего повторного обращения уже для отказа от подписки Халва. Десятка.  Обосновал это технической невозможностью. Однако, согласно условиям Паспорта акции Неделя умных рассрочек по карте халва в разделе 9 Права и обязанности участников Акции и организатора Акции в пункте 9.2 указано дословно: "9.2 Каждый участник Акции вправе отказаться или воздержаться от участия в Акции."    Я обратился на горячую линию Совкомбанка с просьбой принять жалобу на неправомерный отказ мне в моем праве отказаться от участия в Акции, процитировал сотруднику данный пункт, но он не воспринимает информацию. Опять же заводит песню о невозможности отключения от участия в акции, необходимости подключения подписки халва.десятка и т.д.  Считаю это все безобразным односторонним навязыванием мне платных подписок со стороны Банка., что противоречит действующему законодательству, а именно Закону о защите прав потребителей.  Услуга не может быть навязана! Призываю руководство банка принять все необходимые меры по недопущению нарушения действующего законодательства своими представителями.

1 ноября 2020 около 16 часов я позвонил в банк Совком, связь была плохой, но дозвонился. Была проблема с переводом средств с карты на карту. С карты Халва не получалось сделать перевод. по горячей линии перевели на специалиста, но только разговор начался, связь оборвалась... повторный звонок имел успех, слава богу попался внимательный сотрудник банка по имени Елена. Выслушав, и сразу поняв суть проблемы, дала несколько вариантов решения, объяснив суть каждого варианта и исхода вариантов каждого решения проблемы. Так как у меня было несколько попыток не успешных проб перевода с карты, то система приняла мои попытки за "подозрительные" и приняла меры. Елена предложила варианты быстрого и не быстрого решения, так как я проводил операцию через сторонний сервис, а отвечать за сторонний сервис никакой сотрудник Совкомбанка попросту не смог бы ни при каких обстоятельствах.  Получив моё согласие на одно решение, буквально за 10 секунд сделала соответствующие действия... Я попросил ее подождать на телефоне и при ней сделать очередную свою попытку, на что она любезно и соучастно согласилась, хотя это не входит в ее обязанность! Как назло сторонний сервис тормозил... Но, ура, всё прошло успешно! я поблагодарил ее, она мне еще сообщила про другие все нюансы в подобных таких ситуациях и способах решения и многое другое, что поможет мне в будущем. Попутно Елена дала мне важные сведения о других продуктах банка, очень важных и полезных для меня, о которых я просто не знал. За всё время общения, учитывая моё нервное состояние, она ни разу не прервала меня и не нагрубила, а, наоборот, всё внимательно объяснила! В конце я, как после сеанса релаксации, получил заряд положительной энергии! Спасибо таким внимательным сотрудникам, как Елена!

Случилась беда, сломался холодильник, и как всегда именно в тот момент, когда денег нет. Банк пошел на встречу, и увеличил лимит на карте халва. Сделал еще одну ошибку, активировал рассрочку по игре 5х10 (накопилось на 12месяцев), а купил в магазине не партнере карты халва. Рассрочка по игре у них не распространяется. Обратился по горячей линии в банк. И банк снова пошел на встречу, применил мою накопленную рассрочку, к данной покупке, хотя мог этого и не делать, ошибка то моя, надо было внимательней читать условия. Спасибо Банку.

Добрый день, уважаемые клиенты Совкомбанка, собирающиеся взять потребительский кредит! Хочу поделиться своим горьким опытом отношений с данным банком. Все уже наслышаны о разрекламированных программах "Всё под ноль" и "Гарантия минимальной ставки". Так как я являюсь постоянным клиентом банка, пользуюсь картой Халва, мне был предложен кредит по данным программам на "выгодных" условиях. Как раз в это время срочно нужны были средства (причины уточнять не буду). Девушка-консультант очень культурно и убедительно заверила меня, что все честно и открыто, никаких комиссий нет, процент 29,9%, но все процерты по программе вернуться; правда нужна страховка; частичное погашение возможно с первых дней, условия программы при этом сохраняются, и вот вам карта для погашения кредита без очередей в кассу. Условия шикарные. Я купилась и взяла кредит 26.09 в размере 100 000 руб. Дальше начинается самое интересное. Мне посчастливилось найти средства и 11.10 (спустя всего две недели!) я оставила заявку на частичное погашение кредита в размере 93 110 руб.  Средства списали со счета лишь 27.10. А когда зашла в личный кабинет, думала, что не туда попала: долг на 27.10 составлял более 53 000 руб!!! После долгих разбирательств в чате с данным ьанком выяснилось, что более 20 000 списали за страховку(!!!), почти 5000 составила комиссия за участие в вышеобозначенной программе (консульнант заверяла, что комиссий нет!!!) И более 130 00 списали комиссию за открытие и ведение счетов (оказалось, что карту мне всучили не простую, а "Золотую"!!!). Более того, раз я частично погасила кредит, то, несмотря на оплату программы, автоматически из нее вылетела, т.е. ко мне не вернется ни копейки (как пояснили менеджеры банка в чате). Конечно же, претензии банку были оставлены. Но банк всю вину перекладывает только на клиента: подписан договор. Таким образом, за 2 недели я потеряла практически 40 000 руб., "подарила" их банку, по своей наивности поверив некомпетентным консультантам. Больше с этим банком не желаю иметь никаких финансовых отношений. Банк потерял всякое доверие. А вам, берущие кредит, советую подумать, готовы ли вы к таким "подаркам" банку? Может, стоит поискать более выгодные условия кредитования, а не надеяться на бесплатный сыр в мышеловке, который предлагает нам этот банк, якобы заботясь о своих клиентах???

Являюсь клиентом банка. Около полутора лет назад закрыл карту «Халва» и не пользовался ей. Все время приходят смс сообщения от банка с рекламой банковских продуктов. На днях захотел возобновить карту, однако при обращении в отделение банка, мне пояснили что по какой то внутренней ошибке они не могут этого сделать. Обещали перезвонить, но звонка так и не поступило. Не советую данный банк, так как очень слабый уровень обслуживания клиентов.

Я никогда не хотела быть клиентом этого банка! Много плохого слышала, что вся система работы построена так, чтобы запутать клиента: чтоб он ошибся, попал на просрочку, комиссию, штраф. К сожалению, теперь имею возможность убедиться, что так всё и есть! У меня была карта рассрочки Совесть Кивибанк. Активно пользовалась, всё устраивало, оплатила опцию Десятка, чтобы в течение последующих 10 месяцев мои покупки у партнеров делились на 10. Увы, настал тот день и час, когда я узнала, что проект Совесть сворачивают, а клиенты по переуступке переходят в Халву. Тут и начались квест и нервотрепка. Мне поменяли все условия, даже несмотря на предоплаченную опцию. Банк переобувается и меняет тарифы на ходу, при этом отказывается ознакомить с полным текстом условий. 1. При пополнении карты Совесть деньги сразу шли в погашение. В Халве они падают на счет "Свои", и оттуда их надо дополнительно отправить на погашение, причем происходит это не моментально, а с задержкой. Какой-нибудь клиент может думать, что внес платеж, а нетушки! Последствия понятны... 2. При переходе условия рассрочки изменились. Теперь не 10 мес у партнеров, а по формуле: Стандартный срок рассрочки у партнера (как правило, 1мес)+8мес, итого 9мес. (вместо 10ти!) Я вообще сразу хотела закрывать карту, но предложили доп. возможности, которые заинтересовали: возможность оплаты жкх и др.подобных услуг (не было в Совести), при этом на такие операции срок рассрочки 9мес., а также оплата не у партнеров, тоже с рассрочкой 9мес. (все это в рамках срока действия оплаченной опции Десятка Совести). Окей, я приняла новые правила, начала пользоваться.  Во-первых, не раз и не два ловила Банк через приложение на том, что "забывали" развернуть срок рассрочки (пруфы имеются).  Во-вторых, начиная с момента перехода (13 июля 2020) Банк сначала подрезал срок рассрочки клиентам Совести с оплаченной опцией Десятка, а в октябре 2020 года также убрал рассрочку на оплату услуг. Просто, без предупреждений. Развертка таких операций была объявлена техническим сбоем. Каков уход от ответственности!  Никакие доводы о том, что в чате давались однозначные консультации на этот счет, что в августе и сентябре всё работало, как обещано, во внимание приняты не были. Тогда я попросила Банк компенсировать те 1308 руб, которые потратила и рассчитывала возвращать в теч. 9мес., а не одного месяца! Потому что если бы меня уведомили, я не проводила бы данные операции. И эта просьба, также как и альтернативное требование развернуть операции от 7 октября на 9мес, не были удовлетворены. В файле тарифов, который как нарочно, набран наимельчайшим шрифтом, я не обнаружила тех условий, о которых общалась с консультантами в чате. На просьбу их предоставить Банк отвечает отпиской, отправляя на сайт. В отделении мне вообще вопиюще нахамили, заявив, дословно: "вас продали из Кивибанка к нам, тарифы не печатаем". Скриншоты-подтверждения диалогов и операций прилагаю. https://ibb.co/Tcwt7FM https://ibb.co/BCDm6bG https://ibb.co/8PKmh04 https://ibb.co/4JVQXBK Мое мнение: жаль потраченных на опцию денег, которая не работает, как обещано. Бежать, только бежать из этого банка. Свои нервы дороже неприятных разборок. Обманщики!

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка, пользуюсь отделением находящимся по адресу Лиговский пр 84/2, очень люблю это отделение, а в особенности доброжелательных и приветливых сотрудников, в частности хотелось бы выделить работу старшего финансового консультанта Р-юк Виолетту.  Дело было 30.10.2020 у меня закончился вклад и пришла выплата начисленных процентов, однако я заметила что суммы не достает, а именно +1 % с картой халва, ей активно пользуюсь и очень люблю эту удобную карту, так как летом я выезжала за город были проблемы с интернетом и в один из месяцев мне не хватило 1 т, чтоб выполнить условия, в панике я обратилась в свое любимое отделение и была крайне довольна тем, как сотрудники оперативно меня успокоили и поикладовали максимум усилий для возврата моих денег, все прошло очень оперативно блягодаря сотруднику Виолетту, она завела задачу на возврат 30.10.2020 и ответ не заставил себя ждать, 31.10.2020 утром ответ о том, что деньги зачислены наполнил мой день новыми красками, деньги я уже получила и без сомнинея Совкомбанка- банк номер 1 для меня, спасибо большое сотруднику и банку в целом.

После покупки у партнёра (связной, не на сайте, а в салоне 18 октября) за счёт собственных средств на карте Халва я была уверена что кэшбэк, так то и полагается по правилам программы я получу. Но через день, в мобильном приложении к моему сожалению, увидела сообщение "по данному МСС коду не производится начисление бонусных баллов" в подробной информации о транзакции. Для консультации в мобильном приложении очень удобно расположена кнопка "поддержка" при нажатии на которую в чат отправляется вся информация об операции. В чате кратко описала свой вопрос - почему не будут начислен кэшбэк, ведь транзакция была проведена за счёт собственных средств, с использованием телефона и у партнёра. В ответ у меня попросили фото чека (как мне кажется для проверки, действительно ли это была честная покупка какого то товара, а не оплата сотовой связи) и сообщили, что обращение (69330019) получено и будет рассмотрено в течение 10 дней. Но, не прошло и суток (за что отдельная благодарность) как обращение было рассмотрено и мне были начислены 206 баллов, о чём пришла смс и даже поступил звонок (мне это очень понравилось, ощущаешь себя важным для банка, хотя пользуюсь только бесплатной картой). В чат обращалась и ранее, по всем вопросами консультировали очень понятно (сотрудники живые, кажется даже, что общаются не по скрипту, и действительно желают помочь разобраться клиенту), сотрудничество с банком пока ничего не омрачало, надеюсь так будет ещё долго!

При расчете кредитного продукта в др. банке был неприятно удивлен, обнаружив откртым продукт вашего банка. Сам продукт и счет были уже закрыты,  по крайней мере должны быть закрыты и информация давно должна быть отправлена в БКИ. Заявление на закрытии счета было написано в отделении вашего банка 25.08.2020 Есть справка от 17.09.2020 что задолженность по договору от 17.09.2018 отсутствует. Письмо в ЦБ РФ отравил.