123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Являлась постоянным клиентом банка  Только по другую сторону баррикад( открывала вклады). А 15.09.2020г. взяла кредит- онлайн ( не было возможности посетить офис)в этом банке и теперь места себе не нахожу.   По телефону сотрудник нагло врала, что дают только кредит, без всяких допонительных опций. Прислали документы на почту и сказали, чтобы в течении часа я их подписала, тк пропадет электронная подпись. Я просила дать мне ознакомиться хотябы полдня. Я, естественно, ничего не могу прочитать в телефоне, да еще каждые 5 минут мне звонят из банка, а я на работе, я все подписала. На следующий день немного разобравшись, я в чате стала переписываться, за что мне насчитали суммы более чем 80000 рублей. Она ответила что страховка, открытие счета...Я ей сказала, что страховка мне не нужна. но сотрудник мне не пояснил, что я должна прийди в офис и написать заявление. Значит, кредит онлайн дают, а от страховки надо отказываться при посещении офиса? Не прошло и месяца я решила погасить кредит полностью.  Я не хочу иметь с этим банком больше ничего. Если бы было все почестному, я бы платила бы этот кредит все 3 года, но этот обман меня сподвигнул взять другой кредит и все отдать.  Но мне, опять начали говорить, что я это могу сделать только в день списания платы по кредиту. Я так понимаю, чтобы проценты капали, чтобы побольше я заплатила. В день списания, те 15.10.20г. Я весь день консультировалась с сотрудниками банка,  чтобы полностью погасить кредит, и мне все по разному отвечали. Но сошлись на том, что я плачу всю сумму основного долга кредита( это 400000 рублей) и проценты за месяц, которые у меня были отмечены в личном кабинете, а остальные суммы не плачу, а пишу претензию и спрашиваю за что мне из насчитали. А  насчитали мне всю сумму за страховку( хотя в договоре написано, при возврате всей суммы долга, страховку берут только за то время, сколько я пользовалась кредитом, т.е. за один месяц, насчитали за карту Голд, которую я вглаза не видела, за какую-то программу  Минимальной ставки %, а проценты насчитывают по максимальной? За открытие счета и многое другое, о котором мне никто ничего не говорил, когда я оформляла кредит, да и разве все это недолжно входить в 17.9% платы по кредиту? Так что у меня сейчас долг более 80000 рублей и почему-то он основной, хотя я сказала сотруднику, что я вношу деньги в счет основного долга. Вчера опять пошла в банк, сотрудница сказвла, что я должна погасить весь долг и написать заявление на возврат суммы страхови и тд., но это я могу сделать только в день списания по кредиту, те 15.11.20г., т.е опять проценты капают не в мою пользу... Люди не берите в этом банке кредит, это полный обман!!!. Я думаю, только решение суда, куда я решила обратиться, поставит все на свои места. Но это время и нервы, Вам это надо???

Добрый день! Столкнулась с ситуацией. Кредит был выдан с условием использования карты Халвы. Изначально не было лимита кредитного (минусового). Я переводила деньги на карту, как дебетовую, и использовала в рамках программы свои средства. При этом, я не знала об условиях при минусовом лимите, т к при заключении кредитного договора - сотрудник банка меня не информировал об этом. Карта была выдана для первоначального снятия суммы кредита и пополнения своих средств для оплаты минимум 5 покупок на общую сумму 10000р.  Спустя более полугода, Банком неожиданно был установлен лимит 15000 р. заемных средств, без моего ведома. В результате я дважды зашла в минус, я тут же погасила, но мне были начислены проценты. Если бы я знала, как ограничить использование заемных средств, я бы отключила эту опцию в приложении, т.к. моим намерением было использование только свои собственных средств и я не знала условий по доп заемному лимиту. Дважды я пыталась решить вопрос через онлайн-чат. Со второго раза вопрос почти разрешился. Спустя время мне позвонили из контактного центра Совкомбанка, узнать, довольна ли я разрешением своего вопроса. Я описала ситуацию. Молодой человек внимательно выслушал, вошёл в положение, услышал мою позицию и согласился, что со стороны банка - есть недоинформирование и в рамках лояльности  и организовал возврат всех списанных комиссий/процентов и подсказал, как и где в приложении - ограничить/заблокировать использование заемных средств. Это очень конструктивное и клиентоориентированное решение. Спасибо!

Здравствуйте!  Мной 14.09.2020 было размещ. заявление в чате моб. прилож. Совкомбанк о расторжении договора по карте Совесть, а также закрытии счета, привязанного к карте. О возможности подачи данного заявления ранее была проинформирована в этом же чате сотрудником банка 28.07.2020, форму заявления получила 29.07.2020.   14.09.2020 в 01-03 данное заявление было мной заполнено и отправлено в чат (фото), а также были приложены 2 и 3 страницы паспорта. Однако сотрудник (Артём Очулов) почему-то не увидел фото в чате, после чего закрыл работу со мной, как решенную, не подтвердив принятие в работу заявления (14.09.2020 01-23). Я повторно приложила фото паспорта  и заявления 14.09.2020 в 01-26.  Ответил мне уже другой сотрудник 14.09.2020 в 09-53 (К Б-а): заявление рассматривается в течении 10 рабочих дней, и в течении 45 дней будет автоматически закрыт счет карты Совесть. Сегодня 28.10.2020 в 19-08 я обратилась в чат с уточнением даты закрытия счета и расторжения договора. В 20-20 оператор М. К-н ответил, что заявление НЕ БЫЛО принято в работу, на карте есть собственные средства и мной НЕ ПРИЛОЖЕНЫ фото паспорта. И это спустя 44 дня после подачи заявления! (Завтра 29.10.2020 Совкомбанк д.б. закрыть счет, в чем я и хотела убедиться накануне...)  Я ответила, что предоставляла все док-ты, готова подтвердить скриншотами переписки. На мой вопрос почему сотрудники, принимая в работу заявление, не проверили наличие денежных средств и др. причин невозможности закрытия счета объяснения я не получила.  Обращаю внимание, что собств. денеж. средства на карте Совесть отсутствуют по информации , указанной и в моб. прилож. Совкомбанк, и непосредственно в моб.прилож. карты Совесть.  Все приложенные мною медиа-файлы видны непосредственно в чате (скрины также повторно были мной сегодня предоставлены), а также их наличие подтверждается в истории отправки медиа-файлов, скрин истории также был направлен оператору М. К-у. На что оператор ответил, что мое обращение зарегистрировано и будет рассмотрено еще в течении 10 дней. Позвонив на горячую линию банка в 20-15, и изложив вышенаписанное, получила информацию от оператора Ксении  о регистрации обращения №69980323 от 28.10.2020 о закрытии счета карты Совесть в течении 3 рабочих дней. Хочется обратить внимание на неподобающий подход к работе оператора А. О-а , который не ответил на мой вопрос о принятии в работу заявления, не проверил все требования в отношении возможности принятия заявления.  Также прошу проверить актуальность информации, которую предоставила оператор Б-а К.относительно сроков рассмотрения и закрытия договора и счета ,  и снова отсутствие со стороны оператора  проверки "пакета" моих документов.  Если же денежные средства все же  отсутствовали на карте Совесть, что подтверждают мобильные приложения Совкомбанк и Совесть, то прошу провести работу в отношении оператора Максима Кропоткина о предоставлении неактуальной информации. Также Максим предоставил информацию о закрытии счета в течении 120 дней, а не 45. Уважаемое руководство Совкомбанка, где актуальная информация? У всех вышеперечисленных сотрудников она разниться. Это неприемлемо. Либо сотрудники не компетентны, либо в их ведении разные информационные ресурсы, что еще больший вопрос об их возможности консультации клиентов банка. Надеюсь, что мой отзыв поспособствует  закрытию  счета  карты Совесть  в течении 3х рабочих дней, как и было сегодня озвучено сотрудником колл-центра, а также расторжению договора по данной карте. Также необходимо разобраться с готовностью к работе Ваших сотрудников.

Добрый день! Суть моего обращения будет заключаться в опыте пользования карты Совесть (Ныне Халва от совкомбанка). Пока карта была с прежним именем, никаких вопросов у меня не возникало, да и в целом я человек достаточно лояльный и чтобы я написал подобный отзыв должны быть веские основания. К сути : я совершил покупку на 15 т.р и далее ничего не покупал, после чего мне несколько раз звонил сотрудник Совкомбанка и сообщал, что если я сделаю еще 4 покупки, то мне будет доступен бонус в виде доп месяцев рассрочки. Я подумал, почему бы и нет. Спустя еще несколько звонков от сотрудника я таки сделал эти 4 покупки и стал ждать своего бонуса. Спойлер : его не последовало. Я решил написать в чат и узнать, что же не так, ведь сотрудник всё четко обозначил, что я и выполнил. В общем накатал я обращение в чате и поступил мне следующий ответ : Никита, мы послушали разговоры, вы сам дурак, и САМИ НЕ УТОЧНИЛИ, что вам кроме этих 5 покупок нужно было сделать еще 25(!!!) . Я был весьма удивлен, что если мне озвучивают условия, я должен спросить А ЧТО ЕЩЕ мне нужно сделать :) Спорить уже было не с кем, ведь обращение в банк это конечная инстанция. В общем, расстроен, закрою долг и закрою потом карту.

Добрый день! С удовольствием делюсь своим годовым опытом пользованием картой халва.Нравится понятное и лёгкое в применении приложение.Потратить в месяц десять тысяч не сложно,а бонус в 1% ко вкладу порадовал.Жаль что кэшбек уменьшили с 6 процентов до 2 ,а в остольно полностью довольна.При закрытии вклада на следующий день,обещанный процент пришел на карту халва.Тут же пошла тратить.Вообщем рекомендую.И мужу сделали карту .Теперь заправляет машину в заправках-партнерах.Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

8 декабря 2019 года мною был оформлен автокредит в автосалоне сотрудником Совкомбанка. Договор автокредита 26***03. До этого работал со многими банками, брал и своевременно погашал кредиты, но такое вопиющий случай у меня впервые. Надеюсь, что будущие клиенты банка никогда не попадут к таким обманщикам.  1. При оформлении автокредита сотрудник наглым образом наврал мне о том, что дает бесплатную карту "Золотой ключ". Вы, говорит, пользуйтесь, деньги кладите на неё и кредит с неё будет списываться. А ничего, что карта 4 999 рублей стоит (как потом выяснилось) и для списания кредита карта мне вообще не нужна? Хорошо, что карту не активировал и не пользовался. 2. При оформлении кредита сотрудником была дана четко информация о том, что страховку по кредиту можно будет вернуть и после досрочного погашения без каких-либо проблем. В общем, и здесь обман.  3. Самое смешное. Мне вместо одной страховки этот сотрудник навязал (впихнул) еще какой-то ГАП, который мне вообще ни за чем не нужен был. Об этом даже не рассказал, просто без слов подключил и отдал документы на подписание (ну так разве делается?). Сотрудник видел, что я уже подустал (так как уже изрядно за день измучался поиском авто), наглым образом всучил мне все возможные карты/страховки, которые только можно всучить клиенту (тут без комментариев, я даже не знаю как таких людей назвать). 4. Искреннее спасибо сотруднице горячей линии за то, что сказала, что если я не откажусь в течение 30 дней, то мне ничего не вернут. Не все так плохо в этом банке, благодаря ей я успел написать заявление на возврат 1 страховки. Странно, почему не сказала про ГАП ничего (до сих пор не понятно).  5. Погасил досрочно автокредит и написал заявление в офисе на возврат денег за карту Золотой ключ (обращение 69915605) и возврат страховки ГАП (обращение 69817857). По обоим обращениям пришел отказ.  6. Сейчас обязательства по автокредиту прекращены, он досрочно погашен, хотя я мог оставаться вашим клиентом и дольше. Но с таким отношением вы не оставили мне выбора. Руководство банка в лице ответственного за работу с клиентами на портале banki.ru прошу разобраться в данной ситуации в частном порядке и вернуть деньги за неиспользованную карту и страховку ГАП, которой также не воспользовался и в которой не нуждаюсь. Жалобу в ЦБ пока писать не буду, искренне надеюсь на вашу способность урегулировать данную ситуацию.

Была оплата по карте на сайте озон, далее я ждал пока придёт моя посылка. Но озон долго не отправлял около недели и решили вернуть мне деньги, но ксажелению деньги поступили не в собственные средства (оплата была собственными средствами), а в земные средства. Далее когда я это понял, я написал в чат в приложение, консультант Катерина (искусственный, бот) долго все спрашивала от меня что вы хотите и т.п., в конце далее перевели на оператора человека и он предложил составить заявку, в течение 24 часов мне позвонили и сказали, что деньги были возвращены в собственные средства.  В целом банк меня радует. Приложение всегда дорабатывают, есть дополнительные бонусы, неплохой кэшбэк и проценты на остаток денег Но так же и есть -  Отсутствуя офисов в моем городе ( Не возможно поменять пароль без личного визита в этот же офис И тоже разочаровывает, что карта уже более года, а лимит на земные средства так и остаётся маленьким и по чему то не хотят увеличить. Картой пользуюсь, активно. Всегда выполняю план 10000 на ТРАТЫ, задолженностей и штрафов нету.  В целом банк рекомендую

С банком работаю давно, хранила там вклады, использовала карту Халва как дебетовую. Сегодня внезапно обнаружила в мобильном приложении баланс равный нулю. Напряглась, мне 70 лет, съела таблетку от давления. Доехала до офиса Совкомбанка, проверила карту в банкомате, баланс верный, но снять наличные (50000) не даёт, говорит лимит, хотя в приложении стоит лимит раз в 10 больше и накануне снимала без проблем. Ладно, иду к сотруднику, объясняю ситуацию, минут 15 боремся с компьютером, в итоге сотрудник тоже не может починить мой баланс и просит использовать чат в приложении. Интересно, если у меня нет топового смартфона, значит я останусь без денег? Далее увлекательно минут 15 общаюсь с ботом Катюшей, на мои вопросы и объяснения про баланс дебетовой карты, Катюша предлагает мне: то открыть кредит, то увеличить кредитный лимит, и прочую чушь, пока (о чудо!) появился сотрудник, долго переспрашивал, просил скриншот приложения, ... . Попросил подождать. На мои вопросы: сколько ждать? какой номер завки на моё обращение? не мог ничего внятного сказать, затем через час выдал, что такие обращения обрабатываюся до 10 дней ))) или быстрее. В общем, к вечеру баланс починили. Я потратила полдня на общение с сотрудниками в офисе и в чате, познакомилась с ботом Катюшей, потрепала себе нервы из-за стресса. Ни мне, ни Вам это никто не компенсирует. Хорошо, что деньги не очень большие. Если Вам дороги Ваши деньги, бережёте своё время и здоровье - много раз подумайте перед визитом в это заведение.

Совкомбанк,отличный банк, всегда им пользуюсь. Нравится карта Халва, благодаря которой жить становится гораздо легче и удобнее. Нравится обратная связь с банком. Пользуюсь онлайн чатом,что очень удобно. Отпадает необходимость ехать в отделение банка, стоять в очередях и терять собственное, личное время. На любые обращения банк отвечает очень быстро и своевременно, ведут себя вежливо,что также очень и очень приятно.

При оформлении вклада в этом банке, сотрудник  посоветовал заодно получить карту Халва,объяснил, что будет +1% к вкладу, при выполнении  простых двух условий. Совершать покупки по карте на сумму не менее 10 000 рублей в месяц из собственных средств и не менее 15 000 рублей из заемных средств у партнеров банка. Не менее трех раз в месяц заходить в личный кабинет карты Халва. Вклад был на шесть месяцев, в предпоследнем месяце покупки составили 9 970 рублей 20 копеек, получается не выполнил условие вклада и теряю 1% к вкладу. И снова сотрудник предложил написать обращение, попросить пойти навстречу. Через день на мое обращение №69857075 пришел положительный ответ и пополнили карту Халва на 4 698 рублей 8 копеек. Большое спасибо руководству банка и всему коллективу за душевный и индивидуальный подход к каждому клиенту в наше тяжелое время!

Во-первых, пользуюсь услугами "Совкомбанка" уже давно и очень доволен! Этому банку я доверяю, что очень важно для меня! Много офисов обслуживания в нашем городе, что тоже очень удобно! Всегда вежливый персонал! Недавно столкнулся с небольшой проблемой-не уложился по сумме затрат по Халве за 1 месяц(не выполнил условие программы), не хватило одного дня, хотя на следующий же день уложился по затратам, совершив покупки. Причина была в том, что происходит путаница с днями, с какого числа, а именно по какое число нужно тратить денежные средства. Сотрудница банка, при открытии вклада, сказала одну информацию, а на самом деле не сошлось(не хватило всего, около 300 рублей по затратам). Несмотря на это, по окончании вклада, банк пошел мне на встречу и решил эту проблему в мою пользу. Буквально вчера, 27.10.20г. было написано заявление по этому поводу, а сегодня 28.10.20г. вопрос уже был решен! Пришло СМС, а потом 2 раза сами сотрудники также мне позвонили и оповестили об этой информации. Большое спасибо "Совкомбанк" за такое внимание и такое отношение к своим клиентам банка!

5.10 пополнила карту халва в отделении на комендантском 12, но ошибочно деньги зачислила на вклад. Очень расстроена, так как хотела выполнять условия по акции +1%ко вкладу, да и просто пользоваться халвой.  06.10 Для решения проблемы обратилась к специалистам. Сотрудники Елизавета к. и Наталья ч. помогли, приняли заявление и банк проявил лояльность, перевёл деньги со вклада на карту на следующий день!! Очень быстро! Спасибо большое за оперативность и такое хорошее отношение к клиентам. Буду все рекомендовать банк!

Считаю данную карту очень полезной если ей пользоваться с умом,очень упрощает жизнь,список партнёров настолько обширен и качественен,что не ограничеваешь себя в хотелках если немного стеснен в средствах,главное вовремя покрывать недостающую задолженность,хотя если сравнивать с обычными кредитками,халва всё равно выигрывает. Так же хочу отметить отзывчивость банка в отношении постоянных клиентов, была приятно удивлена,так как в других банках такой лояльности практически не встретить если ты не хранишь у них миллионы. Пользуюсь картой полтора года и планирую продолжать

Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ! Я НЕ ДАВАЛА СОГЛАСИЕ НА ЗВОНКИ МНЕ в качестве контактного лица. Что вы творите то. Каждый день вы мне звоните через каждые 5,10 минут. У меня маленький ребенок.  Спрашивают за какого то человека.  Я уже разговаривала с сотрудниками, просила не звонить  мыло мочало начинаем сначала, опять все по кругу. Жалоба была направлена в ЦБ России.  Если вы не прекратите, я подам заявление в прокуратуру.

Временно лишись работы, пандемия не прошла стороной и нашу семью. До этого платили Совкомбанку по картам и кредитам без единой задержки. Решили, что лучше подадим на реструктуризацию кредита, чем будем портить себе кредитную историю, ведь в будущем планируем брать ипотеку, а сейчас платить вообще нечем. Муж подал заявку, через несколько дней позвонил «специалист» из Совкомбанка и начал устраивать какой-то ДОПРОС С ПРИСТРАСТИЕМ.Знаете, сотрудники правоохранительных органов и то менее любопытные во время дачи им показаний. И про машину ему надо знать, марка, год, и про квартиру родителей, когда муж пойдет устраиваться на работу, что за работа, кем работал, какие кредиты есть, какие платим, после чего приходит смс об ОТКАЗЕ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ! Такой допрос с пристрастием нам устроили впервый раз. Банку оказывается все равно, даже не предложил понизить временно платеж, просто ОТКАЗ И ВСЕ. Позвонили видать для вида, будто со стенкой поговорили! Поэтому граждане, ОБХОДИТЕ СОВКОМБАНК СТОРОНОЙ! Не советуем! Тем более сейчас такое время не стабильное! Сейчас есть работа, а завтра нет! Муж подавал также заявление на реструктуризацию в СБЕРБАНК, ХОУМ КРЕДИТ и ГАЗПРОМБАНК и везде вошли в наше положение, никаких допрос не было, очень легко и быстро одобрили реструктуризации,где-то понизи платеж, а где-то заморозили на 5-6 месяцев. Как только выберемся из этой долговой ямы, сразу закроем досрочно кредит Совкомбанк и все его карты, заблокируем их от греха подальше, влезем в кредиты в других банках, чтоб закрыть Совкомбанк, нам уже все равно, мы решили, что связываться с Совкомбанком больше не будем И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ, ТЕМ БОЛЕЕ ДРУЗЬЯМ И РОДНЫМ, БРАТЬ КРЕДИТЫ И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ИПОТЕКУ!

В конце июля этого года досрочнозакрыл ипотеку, но на счете остались денежные средства, которые я не смог получить. Данные средства образовались по причине того, что я вносил большую сумму, чем требовалось по условиям ипотечного договора. В офисе попросили оформить обращение по данному вопросу. Оформил 04.08.2020г. Средства вернули только 26.10.2020г и только при условии моего многократного обращения в КЦ банка!!! Заявка № 64177346.Далее при закрытии ипотечногодоговора меня даже не проинформировали, что банк должен снять обременения с недвижимости и отправить все необходимые данные в Росреестр. В результате моего очередного звонка в КЦ банка 01.09.2020г я оформил еще одну заявку. И снова тишина!!! И только после моих очередных звонков банк медленно начал двигаться в решении этого вопроса. Как я узнал, данная заявка не двигалась, потому что у банка не было данных по  кадастровому номеру моей недвижимости, но меня об этом никто не спрашивал и никто мне не звонил!!! Заявка 65958139.Люди, обходите этот банк стороной! Не ведитесьна низкий процент и прочие маркетинговые уловки. Не портите себе нервы и настроение! Клиентский сервис данного банка настроен только на раздачу условно бесплатных потребительских кредитов. Короче еще немного и я бы оформил жалобу на этот горе банк в ЦБ РФ.

Здравствуйте!  Хочу поделиться мнением о продукте Совкомбанка, карте рассрочки Халва. Это действительно очень удобная карта, которая выручает всегда. Огромное количество партнёров. Перед праздниками, когда нужно купить несколько подарков, без Халвы не обойтись. Да и на море в этом году получилось съездить только благодаря этой карте. У них есть бонусная игра, если выполнять все условия, то можно накопить плюс несколько месяцев в одной из покупок. Что мы и сделали в случае с морем. В итоге можно не напрягаясь выплачивать небольшие суммы в течении 13 месяцев. Для меня это облегчение. А самое главное- дети побывали на море. Хочу поблагодарить Совкомбанк за этот продукт. Пользуюсь с апреля 2017 года. За всё время пользования у меня только положительные отзывы.  Вчера служба поддержки так же сработала на высшем уровне. По своей ошибке я не смог применить промокод на +5 месяцев рассрочки. Меня выслушали по телефону поддержки вечером, а утром я уже прочитал смс, что проблема решена. Огромное спасибо!

Единственный банк, который помог исправить кредитную историю - Совкомбанк. Я и не заметила как прошли три ступеньки Кредитного доктора-2 года. Очень своевременно появилась возможность взять кредит и поставить ребенку брекеты, которые стоят немалые деньги. Была приятно удивлена, когда к кредиту наличными дали карту Халва. О Халве можно слагать песни. Практически в наше время незаменимый финансовый помощник - рассрочки покупок, бонусы, бесплатное обслуживание карты, палочка-выручалочка. Сотрудники банка вежливы, внимательны,четко и грамотно выполняющие свою работу. Огромную благодарность хочется выразить К-й Алле Владимировне- главному финансовому консультанту.

Уважаемые читатели! Никогда, слышите, никогда не верьте специалаистам данного банка. В 2020 г. решил купить новый автомобиль в кредит. Был выбран новый автомобиль Hyundai не хватало порядка суммы около 700 тысяч рублей, которые планировалось закрыть в течении пары месяцев. Из-за коронавируса все оформление документов, кредита и получения автомобиля проходило хоть и в автосалоне, но из под полы. В итоге в кредитном договоре, который мне вынесли на подпись было обязательное условие - включение страховки жизни. Менеджер, оформлявший документы, увидев что я собираюсь разворачиваться и уходить, в момент когда мой старый автомобиль был уже сдан в трэйд-ин, начал мне рассказывать что если я планирую закрывать договор досрочно - ни каких проблем, в любой момент сумма по страховке будет пересчитана и мне будет возвращена не использованная ее часть. Я согласился и подписал Договору потребительского кредита от 20.04.2020. Сам дурак. Первый месяц сумма страховки не отображалась в личном кабинете в сумме задолженности и я весьма расслабился, но вот начиная с 30 дня сумма задолженности резко увеличилась. Я позвонил на горячую линию и мне девушка объяснила что все, страховка списана, период "охлаждения" прошел. Когда я рассказал про обещания менеджера, оформлявшего кредит девушка мне сказала  - да, так можно сделать. Очередная ошибка -  успокоился и продолжил досрочно гасить кредит. Чуть больше 2 месяцев и сумма кредита полностью погашена. Вот тут началась история.  Для начала меня неделю пинали и не хотели принимать у меня заявления. Были обращения и в Службу поддержки и в Офисы. В итоге по Претензии с горячей линии меня все же пригласили в выходной день в одно из отделений банка и дали написать это заявление. Очередная ошибка - я успоколился, заявление же приняли. Не долгой была моя радость. В ответ на мое обращение пришло письмо - вы не можете отказаться от страховки, так как прошел период в 30 дней и не смотря на то что кредит вами полностью закрыт ближайшие три года вы будете являться застрахованными. Кредита нет, но он застрахован! ОГОНЬ! Считаю что такое поведение банка и его сотрудников не допустимо. Убеждать клиента в том, что не соответствует действительности, лишь бы он подписал кредитный договор - это САМОЕ НЕ ДОСТОЙНОЕ, что только может сделать банк, гордо заявляющий своим лозунгом "Всё для людей". Никогда не связывайтесь с этим банком и не верьте ни одному слову его сотрудников. PS Написать что ли еще Хабенскому о том как работает самый честный банк? Глядишь - перестанет сниматься в рекламе.

Я, Б-на Маргарита К., обратилась в офис Банка в г. Мытищи за кредитом. Произошло это 15 мая 2020 года. Договор №293315**** При обращении в банк мне оформили кредит по тарифу «Кредит на карту» и выдали на руки 200 тысяч рублей наличными через кассу банка. Как оказалось, позднее мне оформили страховки и пакет привилегий золотой ключ. Данные услуги я не просила себе оформлять и никакие карты на руки я не получала в день оформления кредитного договора. После того как я расплатилась с кредитом (сначала через реструктуризацию, а потом и полностью погасив задолженность досрочно) я стала разбираться почему такая большая переплата. Мной было обнаружено что я подключена к страхованию жизни(коллективному) и согласно выписке с меня, взымалась Комиссия за открытие и ведение карточных счетов. Итого: сумма страхования – 32 000 рублей. Сумма комиссий за открытие и ведение карточных счетов – 14999 рублей. При оформлении кредитного договора, сотрудник банка не проинформировал меня о подключении данных услуг, более того согласно условиям договора страхования ДМС Лайт № 125002**** – заключение самого договора является нарушением условия страхования, а именно – пункта 4.1 «4.1. На страхование принимаются лица в возрасте от 18 (восемнадцати) полных лет до 64 (шестидесяти четырех) полных лет на дату заключения Договора страхования/дату выдачи Полиса.»  (Согласно условиямправил страхования ООО СК Ренессанс Жизнь) Сотрудник Банк обязан был не только проинформировать меня насчет страхования в доступной мне пожилому человеку форме, но и учесть, что я не могу быть застрахована в столь пожилом возрасте. Так же мне в офисе Банка 10.09 помимо полиса ООО Ренессанс Жизнь мне был выдан полис от АО «МетЛайф» о котором я не была никаким образом извещена. Полис на руки в дату заключения договора я не получала. Банк вернул только часть неиспользованной страховой премии - 18 тысяч. Я передала в офис Банка просьбу разъяснить мне 82летнему пожилому человеку, почему меня обманули и просила вернуть денежные средства в полном объеме, но и тут Банк отказал мне в ответе. Написал, что уже ранее отвечал мне. Ужасный банк.