123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка. Они с должным участием пошли мне навстречу, когда в сентябре месяце не хватило 20 рублей при совершении покупок по карте Халва. И положительно рассмотрели мое обращение-оставить меня участником акции "Все под 0! " Настоящий народный банк! Обязательно буду рекомендовать всем своим друзьям и  знакомым.

Из-за головка понятно, что в возврате части страховки нам отказали, хотя при оформлении автокредита,девушка представитель совкомбанка ,уверяла нас в обратном, что проблем с этим не будет. А из-за этой страховки, кредит из 300000 тысяч превратился в 354000. Но на наше заявление о возврате, после досрочного погашения автокредита, пришёл отказ, из которого мы узнали, что это было нужно делать в первые 30 дней со дня подписания договора. Хотя в первую же неделю супруга(т.к. автокредит оформлялся на неё)ездила в два отделения банка, где сказали, что нельзя сейчас не от чего отказываться,так как мы брали автомобиль по гос. программе "семейный автомобиль " и если мы откажемся, то скидка в 10% отменяется. Автомобиль Solaris приобретался в городе Киров, у официального дилера  и как нам сказали в автосалоне,что они работают только с совкомбанком. После подписания договора и других документов, девушка представитель банка забрала их с собой и сказала что их нужно будет забрать через две недели в автосалоне, для чего это делается непонятно,зато теперь понятно ,что верить на слово не стоит, а нужно сначала изучить все документы.  Это был первый и всего скорее последний раз когда мы сотрудничали с этим банком,а если бы раньше прочитали отзывы, то этого вообще бы не произошло.

Совкомбанк одним из первых отрапортовал о присоединении к Системе быстрых платежей но на самом деле банк как брал комиссию за перевод денег так и берет и рекомендации ЦБ России об отмены комиссии при переводе физическим лицом физическому лицу в любом Банке России не свыше 100000 рублей в месяц просто игнорирует. К тому же в Интернет - Банке  вообще отсутствует функция быстрых платежей. Одно не понятно зачем Банк делает вид что он выполняет распоряжения, на самом деле игнорирует эти распоряжения.

Добрый день. Такая ситуация. Мне были предоставлены ипотечные каникулы в связи с ковидом, после выхода из них и войдя в график совершила частично досрочное погашение, на горячей линии меня два раза уверили, что списываются только проценты текущего месяца и вся остальная сумма спишется в основной долг, что не будет затронуты отложенные проценты по ипотечным каникулам. Вот я внесла платеж, у меня списали и отложенные проценты в сумме 86 тыс и ежемесячный платеж и уже остаток от моей вложенной суммы списали в основной долг, есть записи разговоров,что ваши сотрудники меня уверяли, что этого не произойдет. Так плюс к этому у меня в конце договора сейчас стоят эти же проценты по ипотечными каникулам (т.е срок  ипотеки продлен на 6 месяцев с процентами ипотечных каникул.)  Просьба помочь разобраться и вернуть деньги на счет основного долга в ипотечном договоре.

Проходила в банке... Программу Кредитный дрктор... На третим этапе Банк возмистил %по кредиту... Пришли они на счет на следущей день.. После погошения кредита.. Очень приятно было🙂

Брал потребительский кредит под 22%, просил без страховок и допов, а они всё равно подсунули бумажку на страховку на 20 т.р. причем в моих экземплярах этого не было. Мошенники одним словом!

Неспособность решать проблему . Растягивание сроков решения на неопределённый срок. Некомпетентность работников.

Была ипотечная сделка с электронной регистрацией, которая заняла месяц (стандартно 2 недели, был опыт регистрации на следующий день). Банк заблокировал перевод физ лица на свой же счёт в другой банк. Объяснений не предоставляют - обращение рассматривается. Деньги зависли. Подтверждение происхождения средств в банке было - купля продажа недвижимости. Неграмотные консультанты, перекидывают со специалиста на специалиста.

Большой опыт общения с разными другими (как оказывается честными) банками - Сбербанком, Втб, Альфа-банком и ПСБ притупил моё чувство осторожности, и позволил вляпаться в Совкомбанк. И ладно бы, когда банки обещают одну ставку, а по факту она другая. Или когда перед подписанием договора узнаешь, что часть выдаваемой суммы уходит на фин защиту. В любом случае, в онлайн банке отражается вся информация, сколько и за что нужно заплатить. А в Совкомбанке эту информацию скрывают. У меня на экране есть только график платежей. Кредит был взят 26.09.2020. Соответственно, 26.10.2020 должен был быть платёж 5714, 46р. Я внёс 5715 р и 75000р для частичного досрочного погашения. По логике на 75000 должна быть уменьшена сумма тела кредита. Неа, сумма уменьшилась всего на 23000. А остальные деньги пошли на: -100 р - уплата процентов по кредиту  - 557р - Погашение тела кредита -3945р - плата за включение в программу страховой защиты заемщиков за истекший месяц -1111 - комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки за истекший месяц -1709-уплата процентов по кредиту  -34856 - плата за включение в программу страховой защиты заемщиков без указания за какой период (ну наверно за весь оставшийся)  -9815- комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки без указания за какой период(тоже за весь оставшийся по видимому).  Но в личном кабинете нигде не указано что эти платежи существуют. А если бы я не внёс деньги на досрочное погашение эти суммы мне бы с долг записались?  Потом, если сложить 100+1709+557~2400, как бы не получается ежемесячный платёж 5714. Значит в него включены части остальных комиссий и плат? Тогда почему их берут дополнительно полной суммой за годы вперёд ?  тогда получается двойная переплата? И почему нигде не отражается что их могут снять? Считаю что снятие указанных сумм не правомерно. Я внёс деньги на досрочное Погашение, и эти деньги должны пойти только на доср Погашение. А не на оплату комиссий.

При осуществлении перевода по номеру телефона на карту сбербанка в приложении было написано, что перевод будет осуществлён в течение 1го рабочего дня, по итогу деньги не зачислены, а когда обратился в чат поддержки, ответили, что межбанковский перевод осуществляется в течение 3рех рабочих дней. Зато комиссию списали сразу! Итог: просрочен платеж по кредиту в сбербанке!  Зачем писать недостоверную информацию?! Уверен, что я не один такой!

Добрый день. В 2018г. оформлял доступ в чат-банк. Некоторое время пользовался им, потом перестал, т.к. новое приложение "халва" показалось более удобным. В этом месяце пришлось вернуться вновь к чат-банку, так как мне понадобилось переводить деньги по СБП, а банк предусмотрел такую возможность только в чат-банке. Но, как оказалось, вход в чат-банк для моей учетной записи почему-то невозможен. Пробовал решить вопрос через чат в приложении "Халва" и в контакт-центре, но понимания не нашел. Там только сообщают, что банк постепенно закрывает доступ для действующих клиентов и рекомендуют пользоваться приложением "Халва". На вопрос, а как перевести по СБП в "Халве" отвечают скриптом "В скором времени СБП будет доступна и в Мобильном приложении "Халва". На сайте национальной системы платежных карт https://sbp.nspk.ru/participants/ указано, что Совкомбанк является банком-участником, и Совкомбанком предоставлена инструкция, как осуществить перевод по СБП. [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/GhfjmgWr/sovcombank.jpg]https://i.postimg.cc/GhfjmgWr/sovcombank.jpg[/url] С учетом вышеизложенного просьба к банку: 1. Подтвердить, что информация на https://sbp.nspk.ru/participants является достоверной в той части, что Совкомбанк является участником СБП, и переводы возможно осуществлять из чат-банка 2. Решить вопрос с авторизацией в личном кабинете Чат-банка для моей учетной записи (логин и другие персональные данные сообщил в скрытой части отзыва), т.к. сотрудники первой линии поддержки не помогли в этом Спасибо.

Решили открыть вклад на 2 месяца, чтобы деньги дома не лежали. Открыли себе на голову, не иначе. При открытии было условие, вывод в любой момент, на Сбербанк. Уверили, что в любой момент без проблем, выводите сколько хотите. Прошло 3 месяца, деньги нужны срочно. Закрываем вклад, деньги зачисляются на халву и тут мы узнаем, что вывод на Сбербанк -  комиссия 1% от суммы. Положил 1 000 000, заработал на нем за 2 месяца 7000, и за вывод своих же денег отдай еще 10 000. Кассы банка в Мурманской области просто нет, значит в банкомат, снимать без ограничений, как говорят консультанты. Но тут маленькая загвоздка, в банкомате Сбера можно снять 7 500 рублей за раз и все))). Если нужен миллион - ночуй у банкомата)))) Ответа менеджера в приложении надо ждать, прям реально ждать и молиться, чтобы он о тебе вспомнил. главный вопрос у меня так и остался без ответа, как банк поменял условия договора со мной в одностороннем порядке и почему препятствует выводу денег заградительными комиссиями. Все суды уже признают это незаконным и ЦБ может за такое наказать, а Совкомбанк только «проснулся». Приложение, кстати, с чатом, глючит от души. Вообщем в этот банк больше никогда и никак, чего и всем советую.

Оставил вчера заявку на кредит. Пришло одобрение.в 7 утра смс, что одобрено и свяжитесь с банком, расскажем условия. Думаю вечером позвоню, узнаю, нет. в 8 :58 звонит сотрудник. Говорю, могу поговорить, но через 30 минут перезвоните, сейчас не могу. Ок. Но перезвон был через 2,5 часа, наверное отдыхать пошла. Я сбросил, все-таки работаю. Больше не звонили. Вечером сам позвонил чтобы узнать результат. Это круги ада, где меня еще сотрудник обвинил, что я сбросил вызов. Серьезно??? а мне не удобно разговаривать? я работаю, так то...потом кучу переключений, без уведомления меня, что меня переключают, по итогу я нашел сотрудника, кто рассказал об условиях. Спасибо, Карина, но так то вашему банку на заметку, ставку ключевую давно снизили до 4,25, ваши 25% никому не нужны, но самый главный осадок, это манера общения всех сотрудников, в том числе из чата. Кроме Карины. Ужасный банк, ужасные условия. почистите еще ряды неклиентроориентированных операторов

Решил порекомендовать карту рассрочки Халва маме (зря). По акции приведи друга предполагалось бонус 1000 и 500 соответственно. Одобрили 40 к кредитных средств. Привезли карту. После получения оказалось кредитных средств 0.1 р. и выполнить условие акции никак нельзя, потому что надо совершить покупку кредитными средствами. Все бы ничего если бы об этом сказали заранее, можно было отказаться от карты и выбрать что-то поинтереснее, но говорить правду либо не умеют в принципе либо операторы этого просто не знали. Ещё несколько моментов: 1.при пополнении 20.10 были технические работы они в этом банке часто проводятся. 2. 20.10 Оператор Анастасия сказала что карту можно пополнить на любую сумму, оказалось 150 к в день. 3.  21.10 оператор Влада очень долго уточняла и в итоге сказала что бонусы начисляться в течении 20 дней (кредитных средств 0.1 р и условия программы никак не выполнить, об этом она не уточнила, и даже сказала что покупка для получения бонуса совершена. 3. Оператор Лариса вообще не вникала в суть вопроса и написала что нужно выполнить 5 покупок на 10 к.  4. Следующий оператор вообще думал что приглашение было направлено другому человеку и уточнил выполнил ли он условия. 5. И наконец 26.10 оператор Александр, после которого уже не осталось сил бороться на вопрос как я могу снять деньги с карты ответил: сначала нужно выбрать счёт с которого вы хотите снять средства (всего 2 счета, на 2-ом одобрили лимит 0.1 р). Вывод: поддержка не компетентна, банк вводит в заблуждение чтобы завлечь новых клиентов. Решили отказаться от их услуг.

Пользуюсь картой халва. Только почему то не хотят превысить лимит и не одобряют кредит.

Решила,я значит снять деньги с кредитной карты ( деньги снялись и тут же попали обратно на счет,так и не попав ко мне в руки... банкомат зажевал карту! однако проценты за снятие наличных были как за два раза! Благо Екатерина,мне все объяснила. Что снятие прошло дважды,надо было сразу обращаться в отделение банка,в которым эти все происходило. Благодаря ее отзывчивочти и программы лояльности,Екатерина отклонила ошибочные проценты. Чем очень мне помогла.

Сегодня 26.10 была  проблема с банком Совкомбанк по поводу комиссии за перевод и начислением комиссии из-за программы«десятка». При оформлении карты рассрочки халва, в тот период когда действовала программа «десятка»,мне предложили ее подключить тк я ничего не теряю,при этом сказали она бесплатная, про то что она автоматически переподключается через месяц сама и снимается комиссия 300р умолчали. Мной была создана претензия и с горячей линией мы разобрались и мне возместили эти комиссии. Я как долгий пользователь картой Халва неоднократно сталкиваюсь  с такими проблемами с начислением комиссии, надеюсь работа банка и обязательно работа сотрудников и сотрудника которой лично оформлял мне карту и подключал услуги, улучшится и подобных проблем не возникнет. В целом карта халва довольна, ей удобно расплачиваться, когда нет возможности оплатить целиком сумму.

Я являюсь продавцом квартиры. У покупателя ипотека была в совкомбанке. Сделка была электронная. Расчёт по аккредитиву. Квалификация сотрудников на нуле  (забыли уточнить, какие документы нужны на сделку, дали неправильную расписку-после уточняющих вопросов - сказали, что расписка правильная). При загрузке документов - естественно нужна была другая расписка. Сделка 29 сентября, договор подписан. Но! По техническим причинам - не прошла. Не прошла она и на следующий день. 1 октября - направлены на регистрацию документы. 13.10 - из Росреестра приостановка, по техническим причинам. Причины не объясняют - думаю, что ошибка банка. В итоге - 22.10 переход права зарегистрирован.  все это время, я как продавец нахожусь в неведении, что со сделкой. На звонки в банк - ответ, не вы клиент банка, так что вам сообщать нечего.  Все это время информацию мне сообщает покупатель. Мне даже не прислали документы для раскрытия аккредитива, только после того, как я попросила покупателя попросить банк все-таки их предоставить.  итого-месяц на переход права собственности. Быстрее было бы в мфц ногами сходить. 26.10 я обратилась в отделение для перевода денежных средств-платежное поручение о переводе средств. При этом ни о каком дополнительном подтверждении данной операции речи не шло.  через несколько часов поступает звонок - вы подтверждаете перевод?  я на такие вопросы не отвечаю. В итоге - операция заблокирована. О том, что операция заблокирована я узнала, позвонив по телефону совкомбанка. То есть опять же- никакой информации- жди три дня, деньги не поступили - иди разбираться. Совкомбанк продолжает пользоваться моими деньгами. Звонки в тех поддержку - мы рассмотрим ваше обращение. Денег на счете нет, так как их уже перевели. Но операция не прошла-так как заблокирована.  При этом у банка есть все подтверждения - как происхождения средств, так и их перевода, так как перевожу на свой же счёт.  уговаривайте своих покупателей не брать здесь ипотеку. Особенно, если у вас разрыв по сделке, так как альтернатива в разных банках не пройдёт. Иначе сроки абсолютно не регламентированы.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за положительное решение моего вопроса: в одном месяце совсем незначительно нарушил условия пользования рассрочкой и банк списал комиссию за специальные условия тарифного плана карты "Халва". По моему запросу сотрудники банка пошли навстречу и отменили комиссию. Спасибо.

Здравствуйте 14.07.2020 я обратился в банк для взятия авто кредита, кредит получил все прошло вроде бы ,,хорошо,, но спустя время я узнаю ,что у меня подключена услуга коллективного страхования ДМС лайт ,о которой сотрудник меня не предупредил!!она составляет 100.000рублей!!! по какому праву ваши сотрудники без ведома клиента это делают???это огромная сумма для меня!прошу разобраться и вернуть всю сумму мне на счет ,я не собираюсь платить за то ,что я не просил мне подключать!услуга ""добровольная ""а получается ,что принудительная! В случае отказа буду обращаться в прокуратуру , (номер полиса 308****015) Г-И МУРАД АМАРОВИЧ.