123 488 отзывов о банке «Совкомбанк»

Кредитный доктор, обещали при всех условиях его поглощения, до 300000.я ничего не нарушел переплотив 30000,после этого мне одобрили всего 80000,хотя я просил250000, у меня зарплата 80000, а они мне эту суму в кредит предлогают, где логика, Я вижу только один обмон наших граждан.

Надеялся что удастся поработать с этим банком, но к сожалению сложилось впечатление о безответственности перед клиентом. Напоминали раза 3 по смс подойди на заполнение заявки на карту рассрочки, о результате рассмотрения известить не удосужились, пришлось самому через 10 дней выяснять судьбу заявки. В заявке отказали, по непонятным причинам. Сделал вывод, что это не то место где можно размещать депозит.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников данного финансового учреждения. Давно пользуюсь услугами данного Банка, карта Халва очень удобна и всегда выручает и даже помогает заработать дополнительные бонусы, как то +1 % ко вкладу, кэшбек и тд. Так вот, закончился у меня срок действия вклада, кстати, % много выше чем в других Банках, это проверено, начислили мне проценты по нему, но не начисли дополнительный процент за выполнение условий (пять операций по карте Халва на сумму 10000 рублей). Я обратилась в чате к сотрудникам банка, было зарегистрировано мое обращение и в установленный Банком срок оно было рассмотрено в мою пользу и мне доначислили средства на мой счет! Очень приятно! Здесь действительно действует догма: клиент всегда прав! Спасибо Банку за лояльность и клиентоориентированность!

Благодарю специалистов Совкомбанк за оказанную помощь в решении вопроса по выплате дополнительных процентов по вкладу. Мной не было выполнено одно условия по начислению дополнительных процентов по вкладу. Благодаря грамотный работе специалистов Совкомбанка вопрос был решен. Совкомбанк является одним из лучшим банком в нашем городе.

В сентябре у меня закончислся срок действия карты бывшего Росевробанка Накопительная, банк автоматически перевыпустил карту в отделение банка в Москве, но мне оно крайне не удобно, в связи с этим попросил чтоб карту перенаправили в Самару. В итоге на текущий момент карты на руках нет, в чате кормят только завтраками банком невозможно пользоваться

Выбираю этот банк по многим причинам - карта рассрочки халва, отличный процент на остаток собственных средств по ней, самые выгодные условия по вкладам,  быстрая поддержка (как в чате, так и по составленным обращениям) регулярно анализирую эту информацию, конкурента у банка по пакету всех пунктов на рынке нет. Кроме того, перевод с Халвы на любую другую карту без комиссии, для меня очень актуально.  Даже поход с ребенком в банк не проблема, вроде и мелочь, но пока я занята, он раскрашивает - всегда есть детские картинки и карандаши, а когда ребенок не мешает сделать дела, это тоже немаловажно. Я считаю это продуманностью в мелочах. Были пару раз спорные вопросы, составляли обращения - вопрос решался быстро, намного раньше срока,который банк берет для решения вопроса, в пользу клиента, разбирались, нашли тех ошибку, признали (это тоже важно, многие банки упираются до последнего, пока не ткнешь сам носом)

Очень довольна скоростью, удобством и компетентностью менеджеров! Очень долго подбирала эквайринг для бизнеса без терминала. Сравнив интересующие меня параметры в нескольких банках (ежемесячное обслуживание, % по эквайрингу, удобства пользования л/к, отсутствие скрытых комиссий, прозрачность, скорость зачисления денежных средств и т.д) приняла решение работать с Совкомбанком. Открытие расчетного счета, подключение к эквайрингу заняло 1 суткти и обошлось в 1000! Мне не пришлось покупать дорогой терминал, вся оплата через телефон! Я в восторге! После подключения интернет-оплаты сразу же её протестили, оплата прошла успешно и уже утром следующего дня деньги поступили на р/с. Вообщем я счастлива!) С благодарностью к коллективу филиала Таганрога на Гоголевском 29 за внимательное отношение и компетентность!!!

При закрытии сберегательного счета выяснилось , что я не выполнила условия банка ( 5 покупок / 10000 руб ) . Что лишило меня 1% накопления по вкладу. В благодарность за стабильность и активное пользование счетами руководство пошло мне на встречу и выплатила  этот процент . За что огромная благодарность  ! Рекомендую всем знакомым этот банк !

Являюсь клиентом банка 10 месяцев. Пользуюсь картой Халва. Очень довольна. Пожалуй, это один из немногих банков, где реклама полностью соответствует действительности. Абсолютно прозрачные условия по любым банковским продуктам. При консультации всегда получаешь чёткие и ясные ответы. Карта Халва - уникальный продукт данного банка. Большой список партнёров, партнёры достаточно известные, крупные магазины и торговые сети. Кэшбэк - абсолютная реальность, причём он есть и при покупке у партнёров, и у не партнеров. Также удобные условия рассрочки. Уже неоднократно пользовалась рассрочкой при покупках.  Очень удобен потребительский кредит. Рассмотрение быстрое, можно подать заявку онлайн, все условия подробно озвучиваются менеджерами после одобрения. То, что после выплаты кредита возвращаются проценты - тоже совершенная правда. Главное - выполнение определенных правил, которые, кстати говоря, самые простейшие. Если возникают какие-то вопросы, всегда обращаюсь в чат. Поддержка очень достойная, индивидуальный подход у них не пустые слова. Всегда быстрые и понятные ответы. У меня менялись паспортные данные, всё удалось сделать онлайн, благодаря чату, Экономия времени налицо. В ближайшее время также планирую открыть накопительный вклад, потому что процент лучше, чем в других банках. Одним словом, достойный и надёжный банк.

В  конце 2017 года мне одобрили ипотеку. Через год я впервые столкнулась с ужасом сервиса в этом банке. Пришло время продлевать страховку. Начала звонить на горячую линию, чтобы узнать, куда именно я обязана принести документ о том, что оформила новую страховку жизни на 1 год. Мне долго не могли ответить, постоянно переключали, потом дали (внимание!!!!) почту ипотечного центра. Я спрашивала адрес, а мне на полном серьезе отвечали, что адрес они не знают, знают только почту. Далее веселье продолжилось. На почту я написала, мне сказали, что являться не обязательно, можно отсканировать и прислать на эту же почту. Дело было под новый год. Я опоздала со страховкой на 1 день. Выслала днем позже, в итоге: приходит письмо, что почта не действительна. Все скриншоты сохранились до настоящего времени. И так я и высылала письмо до 6 января. Видимо, эти продуманы отключили просто почту. Оформили продление страховки только после окончания новогодних праздников. Процент мне подняли и перерасчитали платеж. На мою претензию, что у них не работала почта, все наплевали и вынесли отказ, в котором, если коротко, было написано: ваша обязанность, сами виноваты; банк поднял процент по ипотеке в рамках договора. С тех пор ужас от этого банка только рос. Я приходила в этот офис позже (осенью 2019 г.). Проторчала там пол дня, чтобы продлить присоединение к групповой программе титульного страхования. Работает на прием только ресепшн на входе: один менеджер, рядом сидит еще один, но он был якобы занят другими делами. Людей много, у одной бабули даже сердце заболело. Пустили ее без очереди. Отношение к клиентам как к попрошайкам. Адрес ипотечного центра: г. Москва, пер. Трубниковский, д. 13, стр. 1. Люди возмущались, хотели жаловаться, но менеджер даже не соизволила пригласить управляющего этого ипотечного центра. Я понимала, что из этого банка надо срочно бежать, начала даже досрочно гасить ипотеку. Потом подвернулся шанс сделать рефинансирование. И вот я его сделала. Деньги поступили в Совком на следующий день после подписания нового кредитного договора в другом банке. Они были списаны в счет полного погашения кредита в 21-00 того же дня. Кредит закрыт на следующий день. Через 3 дня после этого я пришла в отделение Совкома в г. Люберцы, чтобы узнать, как снять обременение (залог) с квартиры. Мне сотрудница сначала говорила, что нужно кому-то из отделения брать доверенность и идти со мной в МФЦ, а после того, как я заметила, что в других банках уже давно снимают электронно, дама стала звонить начальнице и уточнять. Затем изобразила искреннюю улыбку и поведала, что да, я права. Теперь банк снимает электронно напрямую в Росреестре, только клиент должен заявление написать. ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ! ЭТО ДАЖЕ НЕ СОТРУДНИК ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, ЭТО СОТРУДНИК ОТДЕЛЕНИЯ, ПРИНИМАЮЩИЙ КЛИЕНТОВ ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ!!! НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ЗАШКАЛИВАЕТ! Написала заявление. Спрашиваю: "Сколько ждать снятия обременения? Я ведь на другой банк должна его оформить, только после этого мне снизят процент по ипотеке." Сотрудница заверила, что снимут в течение 10 рабочих дней. И вот сегодня 10ый рабочий день. Звоню я на горячую линию, там мне сообщают, что обращение мое есть в системе и оно на рассмотрении. А рассматриваться может до 30 раб. дней!!!! УВАЖАЕМЫЙ СОВКОМ, ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ? Я НИЧЕГО ВАМ НЕ ДОЛЖНА. КРЕДИТ ПОЛНОСТЬЮ ДОСРОЧНО ПОГАШЕН 3 ОКТЯБРЯ. ПОЧЕМУ ВЫ СЧИТАЕТЕ НОРМАЛЬНЫМ И ДОПУСТИМЫМ УДЕРЖИВАТЬ В ОБРЕМЕНЕНИИ МОЮ НЕДВИЖИМОСТЬ? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?

Хочу поблагодарить работников банка за оперативность в решении вопроса. С меня взяли процент за пользование картой не в магазине партнере. Я не знала что zendon уже не партнёр  и совершила там покупку. Сотрудники банка с пониманием подошли к моей проблеме и деньги были возвращены на карту. Спасибо. Теперь буду внимательней относится к покупкам. Предложение: может создать информацию для клиентов о магазинах оказавшихся от партнёрства.

Я много раз пользовалась кредитными продуктами в разных банках, не допускала просрочек в платежах, закрывала кредиты вовремя и досрочно, и у меня отличная кредитная история в БКИ. И вот в июле мне потребовалось взять очередной кредит. По непонятной мне причине банки, в которые я обращалась ранее, не пошли мне навстречу. Я обратилась в Совкомбанк и попала к Ольге Ю. Она разобралась в моём вопросе, и квалифицированно и профессионально сделала свою работу, по результатам которой я в сентябре получила желаемую сумму. Хочу её очень поблагодарить и выразить уверенность, что чем больше подобных сотрудников будет в банке, тем успешнее у него будет бизнес.

Взял кредит в этом банке 2 года назад, специалист рассказала что есть акция, где возвращают часть процентов, согласился. По итогу: куча списаний за какие-то операции типа выпуск карты, страховка и гигантская переплата. Взял 63 000 выплатил в 2 раза больше. Платил исправно 2 года, ждал окончания кредита, чтобы получить деньги по акции. Но как оказалось не тут то было,  их программа решила все за меня. В этом месяце должен был быть последний платеж, 29 числа. Деньги я обычно закидывал 28-29 числа через приложение со своей карты, в этом месяце закинул деньги пораньше, 15 октября, на следующий день приходит уведомление что кредит закрыт! Я звоню в банк и спрашиваю с какого перепуга закрыли кредит без моего ведома, оператор сказала, что все Хорошо, условия мной все выполнены и что деньги списала программа и автоматом закрыла кредит, нужно прийти в кассу и получить проценты. Через день я так и сделал, но в банке мне сказали что условия акции мной нарушены. Я снова позвонил на горячую линию, там сказали что действительно я нарушил условия т.к. погасил кредит досрочно. НО Я НЕ ПОГАШАЛ ЕГО ДОСРОЧНО! Так решила их чудесная программа. Составили обращение, сказали перезвонят на следующий день. Естественно никто не перезвонил. Звоню сам, там про мое обращение никто не знает и его вообще нет, составляем заново. Вечером приходит смс с отказом. Условия не соблюдены.... Так вот, что хочу сказать, это не первый мой кредит и я всегда ложу деньги на счёт и платёж списывается по графику в день платежа, НО ПОЧЕМУ-ТО СОВКОМБАНК ВЕДЁТ СВОЮ ПОЛИТИКУ, ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТОВ И ПОТОМ ДЕЛАЕТ ИХ ЖЕ ВИНОВАТЫМИ, ЕСТЕСТВЕННО К СВОЕЙ ВЫГОДЕ. НЕ СОВЕТУЮ, РЕБЯТА, ЧТО-ТО БРАТЬ В ЭТОМ БАНКЕ и сам никогда больше туда обращаться не буду. P.S. Документы по кредиту передал юристу, буду писать в Роспотребнадзор.

Отличный банк, отзывчивые сотрудники, как в колл центре, так и в отделении банка. Огромное количество разных акций и предложений. Взял кредит на 160 000,стал участником программы «все под ноль», за 18 месяцев заплатил 200 000, выполнил все условия акции,  проценты переплаты вернули на личный счёт. Сначала пользовался Халвой как кредиткой, теперь карта зарплатная. Спасибо, Совкомбанк.

Оформила Халву по приглашению друга, должны были начислить по 500 бонусов мне и тому кто пригласил. Условия все выполнили, но бонус не был начислен. Обратилась в онлайн чат в приложение с вопросом. Отреагировали моментально, зарегистрировали заявку и через сутки нам с другом уже были зачислены бонусы. Очень приятно, что банк клиентоориентирован и старается держать связь с клиентом. Спасибо!

Вежливые сотрудники, по телефону решили мой вопрос оперативно, спасибо, буду и дальше вашим клиентом)). По карте халва так же приняли положительное решение дальше участвовать в программе 30 уровней.  В офисе банка так же все доходчиво объяснили программу кредитный доктор, в которой я прошла успешно первый этап)

Совкомбанк для меня стал открытием) до этого как то не замечал ничего.Обратился первый раз в этот банк. Интересовала услуга Кредитный доктор. Почему выбрал Совкомбанк? Цена приближается к 0₽ если держать обороты на  карте Халва, плюс на выбор оказало влияние огромное количество отзывов реальных людей, что с этим продуктом кредитная история лечится. Обращался за услугой по адресу Тюмень, Республики 58. Консультировала Алена. По клиентоориентированности ставлю 10 баллов из 10. Правда немного пришлось подождать, но этот момент сгладил сотрудник уже в процессе работы. Алена все подробно и доходчиво объяснила, оформила банковские карты, помогла с первыми переводами и настроить автоплатежи, оставила свои Месенджеры для связи если будут вопросы, помогла установить на телефон приложения банка. думаю, что ряд моментов по такой клиентоориентированности это личная инициатива сотрудника Алёны, но и банк надо отметить уже тем, что умеет привлечь в команду таких сотрудников. уже как полмесяца пользуюсь интернет банком физического лица - все работает хорошо и интуитивно понятно и за это банку отдельно спасибо. Жду высоких кэшбэков на карту - об этом отдельно напишу отзыв) Удачи в развитии Совкомбанку. И отдельное спасибо Сотруднику Алене.

Не ожиданно увидел пуш от приложения, что подключена подписка "халва.десятка". При этом сам пуш толком кроме как в само приложение не ведёт. То есть он ничего кроме главной не открывает. В итоге высилось от оператора, что подключена подписка и была сделана на основании: [quote]"Ян *******, по карте действовала акция "неделя умных рассрочек", далее эта акция была пролонгирована на подписку. Первый месяц бесплатный, далее 299 рублей."[/quote] То есть фактически одну услугу заменили другой при это юридически такого в принципе не может быть, тем более если формально услугу ухудшает сам продукт или создаёт траты, которые неизвестны самому клиенту. Не понятно, что ожидает банк от услуги, но считаю справедливо требовать от банка денежной компенсацию за подключение другой услуги без моего согласия, тем более услуги которая является платной. В размере 100 тыс справедливо с вас требовать за такой хитрый план. Банк видать попутал берега и хочет вызвать гнев клиентов, а так же жалобы в финансовому уполномоченному, отказ платить банку и т.д.

22 октября 2020​ мне срочно нужно было пополнить​ карту​ халва, сроки поджимали​ и я приехала в отделение по адресу г.​ Серпухов, ул. Ворошилова 130А. К моему сожалению, я попала под закрытие офиса, т.к. было уже 19:05. Но постучав в дверь, сотрудница, которая​ подошла, открыла мне,​ поинтересовалась, чем может помочь. Я изложила проблему, объяснила, что срок оплаты​ завтра​ и интернета нет в телефоне на данный момент, чтоб оплатить по рассрочке. Сотрудница, звали ее Б-ва Екатерина впустила меня, помогла внести платеж через терминал, т.​ к. этот платеж был первым и как пользоваться​ терминалом​ я не знала. Рассказала мне как пользоваться приложением. Она помогла подключится к вай фай банка,​ установили приложение мне на телефон​ и любезно рассказала и показала, как необходимо оплачивать,​ чтобы в следующий раз я могла оплачивать, не посещая офис. Очень рада, что мне попалась именно эта сотрудница, которая вошла в мое положение и не торопясь домой помогла мне. Выражаю огромную благодарность за отзывчивость и внимание к чужой проблеме. Работали бы все как она, в стране был бы настоящий сервис.​

Здравствуйте! Пользуюсь Банком больше года. Карта халва, мне нравится. На момент получения карты, она была самой выгодной для меня. Условия, которые нужно выполнить пенсионеру, для получения кэшбэка и процентов, достаточно лояльны (проблем с этим ни когда не возникало). В настоящее время размер кэшбэк, к сожалению, упал и теперь находится на уровне других банков. Очень радует бонус 5x10, по нему с покупки вернул 5000 рублей.  Мобильное приложение выполнено на отлично, удобно пользоваться - всё интуитивно просто. В чате всегда решали все мои вопросы. И в последний раз очень сильно помогли разрешить мой вопрос, который состоял в недопонимание условий при снятии денег в режиме "земных средств" при наличии своих денег.  Спасибо, коллективу банка. Надеюсь, что Вы и дальше будете радовать своих клиентов хорошим сервисом, обслуживанием и приятными бонусами.