122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте.  В Совкомбанк обратилась впервые. Клиент я необычный. 5 лет назад по причине халатного отношения сотрудника ОТП банка была безнадёжно испорчена моя кредитная история. Аннулированный договор продолжает находится в системе в статусе "активный". Обращения составлены, приняты, рассмотрены и одобрены. Жду передачи в БИК, но процесс это не быстрый.  Обратилась в Совкомбанк. Отделение в Сочи, на Северной. Благодаря высокому уровню профессионализма специалиста А-ИК Г., заявление на кредитную карту от Совкомбанк рассмотрено и одобрено.  Выражаю огромную благодарность лично сотруднику и банку за индивидуальный подход к каждому клиенту, помощь и поддержку в решение вопросов. Грамотные консультации, поддержку горячей линии. Высокий профессионализм - визитная карточка СОВКОМБАНК! Смело рекомендую!!! Спасибо!  С уважением,

Добрый вечер! Какое-то время  я являлась держателем кредитной карты Халвы и  активно ей пользовалась. В один прекрасный момент, я решила её закрыть. 20.06.2020г. обратилась в отделение банка по адресу г. Тамбов, б-р Энтузиастов д. 2А к сотруднику Б-вой К. А. с просьбой закрыть карту и счет. Данный сотрудник обнулил карту до нулевого лимита, выдал мне справку о том, что задолженности нет. На мой вопрос-когда можно получить справку о закрытии счета? мне ответили, что через 45 дней, и выданной справки о задолженности достаточно.  Спустя 45 дней, оповещения от банка о закрытии счёта не было. Думаю,  наверное не предусмотрена у них рассылка. Но какового было моё удивление, когда я запросила кредитную историю и кредитный рейтинг, чтобы понять, почему мне отказывают банки, увидела действующий кредитный счет карты Халвы! С таким безобразным отношением  сталкиваюсь впервые! Требую немедленно разобраться в сложившейся ситуации, закрыть счёт, дать объяснение, по какой причине сотрудник не закрыл счёт ни в момент моего обращения, ни спустя 45 дней, как было сказано. Применить дисциплинарное взыскание к сотруднику данного отделения Б-вой К. А.

Уже отправлял отзыв по работе вашего банка, оценивал на 5. Теперь настало время получить и 1, выше с этой ситуацией явно не заслужили. Решил узнать условия кредитования в вашем банке. Мне звонило человек 6, постоянно уточняли какие-то данные (зачастую одинаковые), но не важно. Так вот, один из вопросов  был - укажите номер к.т. другого человека, я назвал. А теперь, спустя сутки, я, делаю списание с карты, не могу получить смс код подтверждения, а знаете почему? Потому что мне его поменяли на к.т. телефон этого человека! Как такое возможно? Вы слили мою конфиденциальную информацию чужому человеку?! Но еще не все, я звоню в поддержку с требованием мне помочь, опять куча вопросов - я это или нет (данные паспорта и все в этом духе), так после всего этого мне говорят - а мы не можем вам тут помочь, пишите в чат в приложение. Вопрос, вы зачем мне время тянете? У меня срочная проблема, которую вы сами мне создали, почему сразу не сказать - пишите в чат приложение, до свидания. Это ужасно. А в чате со мной уже минут 40 никто не связывается.

Добрый день, До этого ранее уже оставляла отзыв о банке, тогда банк пошел на встречу, предоставил дополнительный промокод и все было замечательно. В конце сентября заметила, что вдруг перестал работать раздел бонус 5*10, которые довольно активно рекламируется банком. Не могла зайти, писало ошибку "Сервис временно недоступен". Написала в чат, сказали проблема временная, исправим, просьба подождать. 2го октября так ничего не заработало, написала еще раз сказали все хорошо, ждите починим. Уточнила, что у меня даже уровень не увеличился, хотя все условия для этого я выполнила, снова сказали все в порядке у Вас, это массовый сбой, ждите. 5го октября оплатила покупку картой, не пришли баллы. Написала в чат, сказали покупка еще в обработке (хотя обычно баллы приходили сразу), ждите все решим все будет хорошо. Не переживайте это временный сбой. 9го октября покупка обработалась, баллы не пришли, составили обращение 68642560.  Сегодня (спустя по сути две недели) получила ответ, что банк принял решение отключить меня от программы лояльности (заранее никто не уведомлял меня) Картой я расплачивалась только в магазинах, ни снимала деньги, ни переводила деньги никуда, только пополняла и оплачивала покупки у партнеров. Видимо этого делать нельзя и я нарушила правила пользования банком. Для других: не удивляйтесь, если вдруг банк Вас в одностороннем порядке без объяснения причин отключит от программы лояльности, не уведомив об этом. Потеряла время примерно две недели через чат, ничего толком не говорят, сбой ждите все исправим - отлично все исправили. Положила деньги на вклад в банке, вклад уже закрыла теперь буду забирать их из банка, так как не ясно чем я им так не угодила. И главное что сразу ничего не говорят, все в порядке, вы покупки делайте, только баллов за них Вам не положено, Вы по мнению банка обманщик, но только сразу мы Вам об этом не скажем, а то вы перестанете пользоваться картой и заберете свои деньги, мы подождем пару недели, прикроемся сбоями и тд,..В общем грустно что банк так изменился за последнее время.

Я активировала промокод, но доступной покупки, чтоб им воспользоваться не было. А достигнут был 8 уровень. И получаеться, что я и уровень потеряла, и промокодом не воспользовалась. Стало обидно. Написала в чат. Мою проблему выслушали, составили заявление. Очень понравилось общение, вежливые грамотные специалисты, правильно описали мою проблему. В итоге на следующий день мне поступило сообщение с решением моей проблемы, и сразу поступил звонок, сотрудник мне всё популярно объяснила и доступно, ответила на все мои вопросы. В итоге мой уровень мне вернули. Я довольна. Спасибо огромное.

Оформляла изначально карту Халва как дебетовую, для начисления кэшбека, карту одобрили с кредитным лимитом. Удобно пользоваться, много партнёров , выгодных акций. Кешбек выводиться в рублях, что очень удобно , а не в баллах. Оплаты за обслуживание/смс информирования нет. Беспроцентная рассрочка у магазинов партнёров (очень большой список). Один минус - иногда зависает мобильное приложение (пополняешь карту , средства зачисляются , но на балансе не отображаются, через некоторое время проблема исчезает). Хорошая поддержка - ну нужно долго дозваниваться на горячую линию, а пишешь сразу в чат и операторы подключаются, и решают все вопросы. Рекомендую к использованию, лучшей альтернативы на данный момент я пока не встречала.

Пользуюсь картой "Халва" ради кэшбэка больше года, особенно после того, как закрыли кэшбэк на карте "Матрешка". При использовании Халвы заметил интересную особенность - если платить из приложения Озон через GPAY - так же начислялся кэшбэк 6%. Тем не менее, после изменения условий, при которых 6% кэшбэка выплачивается только с суммы более 10 000рублей, я очередной раз сделал покупку на Озоне, специально добирая товары до тех самых 10 000р. и каково же было мое удивление, когда КБ за покупку был начислен всего 2%... Обратившись в чат в приложении консультант не смогла мне помочь. Но банки.ру представитель банка очень достойно и легко пошел на контакт, и оставил заявку на пересмотр КБ в индивидуальном порядке. И через день КБ был скорректирован на 6%! Да, я понимаю, что это мелочь, но все же приятно и здорово, когда сотрудник банка работает не по строгим и простым шаблонам, а используют индивидуальный подход. Это здорово, спасибо большое!  PS: С вопросом КБ вопрос достаточно актуальный, так как, если скоро будет очередная самоизоляция, и физически то в магазинах платить будет невозможно, поэтому предлагаю банку скорректировать программу КБ, чтобы он начислялся и при дистанционных покупках в приложениях магазинов.

Сотрудники вежливы и доброжелательны.На интересующие меня вопросы,всегда получала подробные,исчерпывающие ответы.Так держать!

9 сентября 2020г оформила автокредит в Совкомбанке. За день до принятия решения сотруднику банка предоставили все документы на покупаемый автомобиль (сотрудник находился в дилерском центре)   этот сотрудник рассчитал по комфортной для нас ставке сумму ежемесячного платежа, а на следующий день , при тех же исходных данных, ставка и сумма платежа поднялись почти на 2т.р! Внятного объяснения не последовало, что-то не учли вчера! Всучили карту " Золотой ключ"  сказали  за годовое обслуживание платить не надо , в результате СНЯЛИ С МЕНЯ 5т.р за годовое обслуживание вперёд!   Дома я разобралась и приехала за объяснениями на место оформления автокредита . Мне сообщили, что сотрудник уволился!  Обратилась в другой офис. Там сотрудник банка сообщила , что  мне подключили пакет Золотой ключ и рассказала о всех плюшках этого пакета.  Я решила оставить эту карту, т.к условия исполнения были не напряжные. Что оказалось! Не подключена я к этой услуге и карта Золотой ключ, за которую я заплатила 5т. р  мне вообще не нужна!  В итоге  мало того, что время ушло и вернуть деньги я не смогу, так ещё и про условия , на которые я повелась,  она мне не верно сообщила.  Позвонила на горячую линию! И там мне объяснили, что сотрудник знал, что будет увольняться и поэтому ПОШЁЛ НА ОБМАН! НО ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУТ! ЧЕТЫРЕ сотрудника мне сообщали разную информацию и каждый раз клялись, что это они имеют точную инфу, а предыдущие сотрудники ошибались! В итоге: сервис на уровне 85 года прошлого века! сотрудники не компетентные! Предоставленная информация может быть совсем не такой какой вы себе представляете и не факт, что  сотрудник вам скажет правду (что сотрудники этого банка  лгут я уже читала) ! Почему я раньше не почитала отзывы ?!

12.10.2020 обратилась в банк в онлайн-чате мобильного приложения с просьбой обосновать завышенный платеж за расчетный период. К диалогу подключился сотрудник Илья П-ев. Быстро и четко, разобравшись в ситуации, сотрудник объяснил, что видимо из-за сбоя системы, внесенный мною платеж был зачислен не полностью, а виде минимального платежа и была ошибочно начислена комиссия. Илья удалил ее и вернул меня в привычный график платежей. При этом очень вежливо общался и терпеливо отвечал на мои вопросы. Спасибо ему за это большое! Побольше бы таких сотрудников! С уважением, клиент Совкомбанк С-на Е.Н.

Я пользователь карты халва. Есть там бонусная игра 5/10. Даются каждый месяц, 2 месяца рассрочки или кешбэк +2% накопилось у меня 28 месяцев рассрочки на покупку, или 28%кешбэка на 1 покупку. Я собрался сделать покупку и использовать 28 месяцев рассрочки ну нечайно авторизовал купон на 28% кешбэка в место 28 месяцев рассрочки, и обратился в банк узнать как можно разрешить эту проблему. И мне банк предложил совершить покупку и на следующий день банк расщитал мою покупку на 28месяцев рассрочки. И так же оставили купон на 28%кешбэка.  Очень приятно иметь дела с таким банков как совкомбанк,

Выражаю искреннюю благодарность исправившим мою оплошность сотрудникам Совкобанка, которую я совершил, сняв наличные с заёмных средств по карте Халва . После обращения в контакт центр Совкомбанка ,мое обращение быстро рассмотрели и приняли положительное решение, переоформив снятие средств с личных ,а не заемных.

Хороший банк, но есть к чему стремиться, а стремиться банк к лучшему медленно.

Супер банк!

Спасибо сотрудникам банка за оперативность обслуживания и вежливое обращение. Не было времени заехать в офис банка, нужно было поменять измененные паспортные данные, хорошо что есть возможность решить вопрос через онлайн чат. Очень удобно и быстро. В дальнейшем обязательно по воникающим вопросам буду обращатся в чат.

Добрый день! У нас возникла проблема с акцией 5×10 в программе Совкомбанк. Мы обратились в техподдержку, они приняли наше обращение и рассмотрели в течении 10-15 мин, дали положительный ответ.  Мы остались довольны работой специалистов. Сотрудники были очень вежливые и внимательные к нашей проблеме. Спасибо огромное!

Хочу сказать большое спасибо администрации и сотрудникам Совкомбанка за внимательное отношение к своим клиентам. Обязательства по моему личному вкладу были выполнены вовремя. По окончанию срока вклада проценты были выплачены и поступили на карту Халва. Администрацией Совкомбанка был был рассмотрен вопрос по начислению дополнительного процента по карте. Было принято положительное решение и проценты 5/12 были выплачены. Сотрудники компании доброжелательны, готовы помочь, внимательны к своим клиентам. Желаю банку успехов в работе!

Добрый день! Произошла удивительно не приятная ситуация, а именно, внесла на кредит ежемесячный платёж (13 тысяч с чем-то) и сверху ещё 17000 (чтоб просто лежали на кредитном счете) итого общая сумма равна 30000! в дату платежа списался платёж согласно графику (09.10.2020) и все хорошо. 10.10.2020 захожу в личный кабинет и что я вижу, 10.10.2020 списались оставшиеся  денежные средства в около 17000 в погашение , это вообще нормально? Посмотрела истории операции и была ещё сильнее удивлена тому, что за карту ( от которой я отказалась и у меня ТОЛЬКО КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ)списывается по 5 тысяч.....просто страховку я молчу вообще Я помню, что делала заявление на досрочное погашение на 40.000 тысяч  Но удивительно, что никакой подробной информации в личном кабинете нет и условия тоже не указаны о досрочном погашении Так вот, вопрос : «КАК МОЖЕТ СРАБОТАТЬ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ НА 40.000 рублей,ЕСЛИ НА СЧЁТЕ ПОСЛЕ СПИСАНИЯ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА БЫЛО 17.000 рублей?»  КАК? Во всех банках (а я являюсь банковским сотрудником) , досрочное погашение отменяется автоматически если нет указанной в досрочном погашении суммы на счёте! Прошу вернуть списанную сумму на счёт и отключить услугу  за ВЕДЕНИЕ КАРТОЧНЫХ СЧЕТОВ!

Обратился в банк, узнать как обстоят мои дела по кредиту. Выяснилось, что был нарушен один пункт договора. Но банк пошёл на встречу и принял заявление. Проблему решили за несколько часов. Честно сказать не ожидал такой активности. Был сильно удивлён оперативности решения проблемы. Сравниваю данную ситуацию с зелёным банком, скажу сразу земля и небо. Небо это совкомбанк. Большое спасибо оператору Татьяне, которая мне все досконально разложила по полочкам и доступным языком. Вообщем советую в трудную минуту обращаться в данный коллектив.

Быстро оперативно. Из-за того что я сменила паспорт не гасился кредит. В чате Вячеслав С-нов отправил заявку на смену паспорта в ближайшее время все утвердилось пришло смс через время даже позвонили и подтвердили что все получилось и платеж сразу же прошло. Даже из дома не выходя очень удобно и безопасно в наше время.