122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

14.10.20 мне был перевод страховые выплаты по страховому случаю, с которых банком удержано 145 тысяч комиссии по тарифам п.3.1.1.  К сожалению, я не была знакома с таким тарифом (20% с сумм больше 600.000 руб. по переводу от юр.лиц) и была в шоке - это мягко сказаноТолько и хватило сил обратиться в банк (и тут на сайте, и в чате, и на сайте в чате, и по телефону банка - везде) о возврате комиссии, так как это деньги, перечисленные страховой компанией и мне их нужно отдать в другой банк для закрытия кредитов умершего мужа (страховой случай). По обращению присвоили номер задачи и сказали ждать, а также представить подтверждающие документы по денежной операции. Я сразу запросила в страховой платежные поручения (прислали на следующее утро) и переправила их в банк, после чего через некоторое время пришло сообщение, что комиссию вернули после предоставления мною подтверждающих документов. Вижу, что и правда вернули - деньги на карте. Даже не верится, что вернули, да еще и так оперативно! Огромнейшее спасибо! это очень большая сумма для меня. И урок на всю жизнь - буду читать внимательнее все что касается денег на счете). С уважением, Юлия.

Добрый день!! Хотел бы пожаловаться на Ваших сотрудников. В понедельник 12,10,2020г обратился в Ваш банк для получения кредита наличными на ремонт автомобиля, девушка в офисе посоветовала взять побольше и закрыть если есть другие кредиты с болей высокой ставкой, так и поступили сделали заявку на большую сумму чем я того сначала хотел, решил, что закроем кредитные карту Восточеного банка. После прохождения процедуры мне выдали не понятно за чем карту халву, сказав что кредит придет на нее. Потом началось, служба безопасности молодой человек который не представился ни разу стал звонить по всем указаным мною номерам, теперь на работе все сотрудники знают , что я собирался взять кредит, а не которым он сказал , что вообще у меня денежные проблемы!!!! Это как получается где конфидициальность информации? Почему Ваш сотрудник обвинил меня не платежеспасобности? Почему он твердо утверждал что у меня финансовые проблемы? Кто ему дал такое право? Так же он раз 15-20 звонил мне на телефон с одинаковыми вопросами, тоже самое повторялось и моей жене куча звонков с одними и теме же вопросами и ее брату номер которого я указал. Людей доставали понедельник и вторник. Сейчас мне и отказали говорят меньше сумму надо ббыло просить, хотя Ваша девушка сама рекомендовала брать больше, а я изначально хотел занять намного меньше. На работе все смотрят обсуждают не понятные мои финансовые проблемы как им сказал Ваш сотрудник безопасности. Прошу Вас рассматреть мою жалобу и наказать винновных. Написал жалобу позвонил на горячию линию и что толку? Почту они не принимают пишут что почтовый ящик заполнен и отправляют письмо обратно, по горячей линии девушки не соединяют для подачи жалобы, а начинают предлогать свои услуги кредиты карты, а в особености Халву. Предложил им забрать которую мне выдали для получения денег на рефинансирование кредитов, отказываются говорят пиши заявление его рассмотрим в течении месяца. Это не банк а одно надувательство. Не обращайтесь к ним лучше идите в другие банки, как я в итоге и сделал.

Обращались на горячую линию по поводу начисления комиссии за просрочку платежа, который поступил с небольшой задержкой. Указанная ситуация произошла по нашей вине, однако, вопрос решился положительно для нас (в кратчайшие время). Банк рекомендую всем, все максимально прозрачно, без какого-либо подвоха.

Я обычный рабочий человек который оформил исправления кредитной истории и мне дали карту халва и сказали что если ей пользоваться то вернут проценты по кредиту я сначала подумал что это просто маркетинговый ход чтобы заманить,решил пользоваться картой халва но ложил не много денег и расплачивался картой и при закрытии кредита мне вернули проценты я даже сам был в шоке. Спасибо большое банку , желаю им процветания и самого хорошего. Действительно банк для людей

На данный момент являюсь клиентом Совкомбанка. Обратилась в этот банк для улучшения кредитной истории и мне был предложен кредит " Кредитный доктор ''. По условиям этого кредита через год возвращается почти вся сумма кредита первого этапа при условии активного пользования картой ХАЛВА. Но к сожалению за год мной в одном из месяцев не были соблюдены условия по карте ХАЛВА и при обращение в отделение банка мне отказали в выплате по первому этапу " Кредитного доктора" и посоветовали написать обращение в банк через приложение Совкомбанка, что я и сделала. В своём обращение я описала обстоятельства по которым не получилось выполнить условия по карте ХАЛВА. И мне пошли на встречу!!! Вся сумма по первому этапу" Кредитного доктора" была возвращена в виде бонусов на карту ХАЛВА. А это не малая сумма. Обращайтесь в Совкомбанк, в нем каждое обращение рассматривают индивидуально, идут на встречу свом клиентам.

Пришла в отделение банка, г. Орел ул. Металлургов, с вопросом : я закрыла кредит за два года, а рассчитан он был на три. Могу ли я вернуть страховку, написать заявление.!? Девушка уверенно сказала мне НЕТ, СТРАХОВКУ МЫ НЕ ВОЗВРАЩАЕМ, она не посмотрела ни мои документы, ни какой продукт был. Просто НЕТ. На сколько понимаю я она не имела право мне отказать. Она не принимает решение, она не банк! А сотрудник по работе с клиентами. Вообщем, заявление мое принял сотрудник горячей линии, за что ей большое спасибо!

Всем доброго времени суток! Не осталось выхода и терпения пришлось прибегнуть к таким методам в надежде и ради того чтобы Банк услышал боль своих Клиентов.  Это просто хамство и издевательство над Клиентами. Как все прекрасно  знают Карта Совесть объединилась с Халвой при это во всех СМИ ротируют что все прекрасно и что сведения по Карте советь можно видеть в мобильном приложении Халва! Вранье, бьюсь 5 день с Банком зарегистрировала уже 2 обращения , бесконечные переговоры в чатах и звонки на горячую линию , результата -О! при этом даже устно ответить о том какая у меня задолженность, на какую сумму у меня платеж и когда , ответить не могут! я покупала диван в рассрочку в магазине Аскона ранее у совести был такой партнер с рассрочкой 6 месяцев, оплатив заказ картой я не ожидала что у меня возникнут такие проблемы с Банком! Оплата прошла 07.10.2020 на суму 100 т.р , до текущего дня я рассчитывала что рассрочка как и ранее 6 мес., однако карта не отображается в приложении (заявка в банк имеется)_ я не знаю даже своего графика платежей. сотрудники банка ответы не предоставляют, один озвучивает одно, др другое, а третий вообще заявил что рассрочки и кредита нет. сегодня зарегистрировал еще одно обращение и опять кормление завтраками. Уважаемый Банк все скрины и запросы имеются, в случае возникновения просрочки я буду обращаться к вам за восстановлением моей репутации по кредитной истории, потраченного времени и морального ущерба. Я так поняла ч вопросы Клиентов и жалобы с вами не решить, да вы и не заинтересованы. Поэтому сегодня со всеми скринами и записями общения я буду обращаться в РПН , что бы жалоба дошла до ЦБ! Надеюсь тогда вы начнете отвечать за свои слова, слова своих сотрудников и их компетенции и перестанете предоставлять заведомо ложную информацию в СМИ и Клиентам.

Хочу сказать огромное спасибо  работникам банка  за качественное обслуживание и оперативное решение  ситуаций , возникающих у клиентов банка .   У меня возникли проблемы  при получении процентов по вкладу  с использованием карты Халва .   Через 2 часа после выхода из банка  ,  в ответ на мое заявление,  пришло смс  с положительным решением  вопроса . Отличная работа .

Внесла последний платёж на 10 дней раньше. Быстро закрыли кредит и ссылаясь на невыполнения договора отказали в выплате процентов. Нагло обманули.

14.10.2020 года мы с отцом столкнулись с удивительной некомпетентностью сотрудников в филиале Совкомбанка г. Нижнего Новгорода, ул. Ефремова,2. Хотел помочь отцу снять крупную сумму денег, сумма была предварительна заказана. В результате мы провели в отделении банка целый день( с 10:00 до 17:00) и не получили ожидаемых денег.  Причиной произошедшего стало неумение сотрудников пользоваться программой, установленной в их банке. Человек, "который работает с программой" в отпуске. Руководитель офиса отсутствовал целый день на рабочем месте. Звонили по номеру "если вы недовольны обслуживанием" С-ву А.А +7910*****51 - ответил в 13:30, в 17:00 уже нет. Ничем не помог. Из всего этого прихожу к выводу, что работники банка не могут оказать элементарной услуги и видимо нам теперь надо ждать, когда нужный человек вернется из отпуска. Я не верил своим глазам, что такое возможно в 21м веке. Отец - пожилой человек, пенсионер, для него это стало большим стрессом. К тому же, понесли материальные убытки - пришлось писать административный отпуск на работе нам обоим. Готовлю жалобы в Роспотребнадзор и ФАС, возможно напишу и в Центробанк. И обязательно поставлю вопрос перед руководством самого Совкомбанка, почему руководитель филиала в рабочее время не находится на месте и не подготовил замену отпускнику.

14.08.2020 приехали с женой в салон Фольцваген в АвтоДину покупать новую машину в автокредит, кредит и машину покупали на жену, нам посоветовали Совкомбанк, с ним мы никогда ранее не работали, брали кредиты только в Сбербанке и проблем не знали. Приехала девушка представитель Совкомбанка и начала оформлять, мы изначально не хотели финансовую страховку так как планировали закрыть кредит в короткие сроки, примерно за пол года, сотрудница банка нам сказала что обязательно нужна страховка, без неё либо не одобрят, либо высокий процент будет, и все говорила как кредит закроете, вернёте страховку и все. Все это происходило в офисе Фольцваген в Диллере АвтоДина. А сейчас выяснилось вообще что страховку нужно возвращать в первые 14 дней (о чем нам никто не сказал а мы доверились специалисту банка) ну а после 14 дней банк уже откажет с возвратом. А так же девушка навязала нам карту Халва и ещё какую то карту обычную, сказав что их просто в подарок оформляет, одна кредитная на 30 тыс а вторая чтобы счёт открыть, ещё сказала что без них мы не сможем сделать себе приложение и будет не удобно пополнять кредитный счёт на оплату кредита, а так с картами установим приложение и все будет в разы удобней, причём ни слова не было про страховку 4999₽ за карту, которую в тихушку как выясняется списали, а ещё она все время говорила «Обязательно сделайте сегодня покупку по карте, чтобы ее не заблокировали» можете пополнить карту если не хотите тратить с неё средства и купить что то не важно что. Что мы и сделали, а было это все для того чтобы мы не смогли потом вернуть эту страховку в размере 4999₽ так как при использовании карты страховку не возвращают уже, о которой нам даже никто не сказал. Мы  недавно об этом всем узнали что с нашего счёта было списано 4999₽ в момент получения кредита и в глубочайшем шоке от отношения сотрудников к новым клиентам. В итоге отказывают с возвратом неиспользованной страховки кредиту, и естественно никто не вернёт страховку по этой карте Халва. Учитесь на нашей ошибке кто прочтёт это сообщение. А мы автокредит  скоро закроем и впредь будем за километр обходить Совкомбанк и их сотрудников. Ужасное отношение и наглый обман клиентов которые доверились и положились на мнимо «надежный банк».

5.10.2020г. налоговая инспекция наложила арест на расчетный счет (рс) в размере 71 000. В этот же день деньги были списаны с рс, естественно и на корпоративной карте баланс стал с минусом. На расчетном счете денег было предостаточно чтобы оплатить арест и он был оплачен исключительно средствами компании ООО К***. 8.10.2020г. арест снят, но при переводе с рс на корпоративку списываются средства под нуль. Я позвонил оператору и она мне пояснила что был тех овердрафт поэтому и мне предоставили кредит для погашения задолженности. Ни одной копейки банк совкомбанк не перечислил с корпоративной карты в налоговую, а вот деньги в погашение непонятного кредита и проценты списываются. Теперь математика. 05.10 баланс был минус 61000 процент по неразрешенному офердрафту составляет 50% годовых, у меня списали 3329,52руб незаконная оплата по кредиту который фактически не предоставлялся, никуда не перечислялся, я им не пользовался. Далее перевели еще 5000 с рс на корпоративку и снова 4842,84руб оплата по вышеуказанному незаконному и необъяснимому кредиту и проценты 157,16руб.  Я настоятельно рекомендую всем прочитать этот отзыв и 10000000000 раз подумать стоит ли открывать в этом банке расчетный счет. К стати операторы никакой информацией не владеют, чат банка тоже, но все ссылаются на профильное подразделение банка совкомбанк, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ

В сентябре 2020 г я дважды снял через банкомат наличные общей суммой  3500 р. Ошибочно в приложении ХАЛВА было установлено снятие заёмных денег. Совкомбанк проявил свою корректность, учёл оплошность пожилого человека и вернул комиссионные 681,5 р снятые за снятие наличных в то время, как на карте имелись собственные деньги, а в приложении ХАЛВА было установлено "использовать заёмные деньги".  Мне нравится отношение банка к своим клиентам! Непонятно только, что ещё не хватает, программа просит заполнить полное "отзыв", а я что же заполнил?

В мае 2020 году банк предоставил мне ипотечные каникулы в связи с пандемией. 6 ноября 2020 года начинается первый платёж после каникул, но появился очень интересный нюанс. Нужно было пролонгировать комплексное страхование (жизнь, имущество, титул), так как в банке это стоит очень дорого, 40000 тыс рублей, хотя в других цена в три раза меньше, я лично приехала в центральный офис банка на трубниковском, чтобы уточнить, могу ли я в этом году поменять страховую компанию, мне сообщили, что да, конечно, без проблем, главное, чтобы банк согласовал проект договора, и ещё один момент, что я должна застраховать до 6.11, до момента платежа. Я на радостях нашла страховую компанию, которая мне готова была сделать все три страховки за 14500₽, но как думаете, банк не согласовал один пункт в платном страховании, далее я ещё нашла около 5 страховых компаний, но ни одну из них банк не пропускает. Их юристы грамотно составили договор, что кроме их «одной компании» ни одна страховая не может вам дать страховку. Я нахожусь на 5 месяце Беременности, просто такого стресса я ещё не испытывала, я месяц билась, искала, собирала все эти документы, в итоге мне нужно пролонгировать опять только у них, и опять 40000 рублей, а ещё якобы, сегодня по телефону, когда я позвонила в очередной раз, мне вообще сказали, вы должны были оплатить до 06.10, хотя за месяц я была два раза в банке , и специалист мне сообщила, что я должна оплатить страховку до 06.11 (до момента наступления платежа). Поднимите свои камеры и проверьте, что я неоднократно приезжала в банк. А теперь мой платёж с 21300 подняли до 34000₽, я буду обращаться в выше стоящие органы, если не решите эту проблему. Потому что, со слов Вашего сотрудника, мне нужно было пролонгировать страховку до 06.11.2020. И ещё один нюанс, а котором Ваши сотрудники мне не сообщили, что если даже мне согласует банк в другой компании, платёж поднимется на 1,75%. А узнала я об этом спустя месяц, после того, как обошла кучу страховых компаний. Вывод только один- закрыть эту чёртову ипотеку в этом банке!

Сегодня обратилась по телефону в совкомбанк по поводу списания комиссии за перевод заемных средств с кредитной части карты Халва. Две недели назад я по невнимательности совершила эту операцию, забыв переключиться на собственные средства. Я сразу позвонила в кол-центр и погасила долг, но комиссию все же списали в выписной день. После сегодняшнего звонка в банк деньги за комиссию быстро вернули в рамках лояльности. Спасибо сотрудникам банка

Добрый день! Хочу оставить хороший отзыв о менеджере по юр.лицам Екатерине М-ой, она провела  консультацию с подборов лучших решений, экварингом и на все вопросы четко дала ответ. Обслужила быстро. Приятно, что есть такие сотрудники в банке. Надеюсь на дальнейшее, хорошее сотрудничество. Спасибо

Здравствуйте, взял первый раз кредит в совкомбанке и разочаровался. Мне оформляла кредит в Г. Асино О-к Е. Н и без моего согласия включила в кредит дополнительные платные услуги а так же страховку и карту которая якобы бесплатная и ничего об этом не сказала я брал кредит на 3 года а сотрудница банка оформила на 5 лет и дала не правильный договор с неправильным графиком платежей и не сказала если я буду снимать наличные деньги с кредита то выростит кредитная ставка с 9.9%годовых на 29.90%годовых, когда я пришёл на следующий день в совкомбанк чтоб отказаться от всех дополнительных услуг и страховки а так же от карты,О-к Е. Н отказала мне в помощи и сказала решайте свои проблемы сами я ничего незнаю, сотрудница О-к Е. Н просто похамски разговаривала и мне пришлось решать всё самостоятельно! Позванил на горячую линию и мне специалисты помогли большое им спасибо!

31 января 2020 года я оформила кредитный доктор 1 этап, прошла его с просрочками. т.к. не совсем поняла суть программы. 11 июня 2020 я пришла в отделение по адресу ул. Ивановская 13 для выяснения дальнейший действий. Сотрудник Светлана Е. объяснила. что 2-ой этап доктора мне недоступен. т.к. у меня на 1 этапе были просрочки, предложила оформить новый договор 1-го этапа и его пройти без просрочек. Оформили еще раз 1ый этап доктора на 3 месяца. Я его старалась пройти без просрочек.  Последний платеж у меня был 11.09, но я посмотрела не в тот столбик по графику и внесла меньше положенного на 600 рублей. Обнаружилось это только когда 12го числа я пришла в офис, тут же мы положили деньги на счет и закрыли просрочку, просрочка была 1 день. Тут же подали заявку на 2ой этап доктора - пришел отказ. Светлана пообещала мне помочь и сказала что попробует завтра повторно подать заявку для одобрения и согласовать ее с руководителями. На следующий день мне позвонила Светлана. сказала что снова пришел отказ по заявке и нужно ждать ответа в течении 3х дней от руководителей, пока они согласуют одобрение из-за 1 дня просрочки. Но Светлана сразу предупредила, что будет ускорять этот процесс. В этот же день в обед мне поступил звонок от Светланы, которая сообщила, что заявка одобрена и пригласила меня в офис для оформления 2го этапа кредитного доктора.  14.09 я пришла в отделение офиса вечером. чтобы оформить 2ой этап. Оформили! Я получила 10 тыс рублей на карту на 6 месяцев, и рада что буду проходить исправление кредитной истории дальше. Я очень благодарна таким сотрудникам как Светлана Е-ва, которая работает в Совкомбанке на Ивановской 13. Самый лучший банковский сотрудник которого я встречала. Очень доброжелательна, компонента и всегда готова помочь своим клиентам.

Доброго дня! В мае 2020 года оформили автокредит. Девочка которая оформляли кредит была очень вежливая и приятная) на вопрос по поводу страховки жизни и здоровья сказала что надо оформлять сразу же иначе банк не выдаст кредит под минимальный процент  и что эту страховку можно будет вернуть в любое время пропорционально использованию... что имеем в итоге. В сентябре 2020 погасили автокредит. Но вот страховку нам так и не хотят возвращать ссылаясь на то что страхование добровольное... что за ерунда.  Хотели оформлять ещё один  автокредит на супругу... но видимо помйдется пользоваться другими более надёжными банками... А с вами судиться за свои 60 тысяч рублей... просто так с нас взятые....

​Получила 1 дополнительный процент ко вкладу,​ Дополнительный процент автоматически не был зачислен на мой счет, так так произошел технический сбой. Решение банком было​ принято​ положительное, средства были зачислены практически сразу после написания заявления, Спасибо большое​ за быстрое решение вопроса!!!!​ [b]31.10.2020 18:14:41[/b] В Совкомбанке по рекомендации друга была открыта дебетовая карта Халва, т.к.  карта выгодна отличалась своими преимуществами от карт других банков,  с тех пор я регулярно пользуюсь этой картой, получаю процент на остаток по карте, кэшбэк на покупки, так же был открыт депозит с повышенной ставкой, о вкладе написала ранее  отзыв.  Услугами банка я очень довольна!