125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Пользуюсь картой Халва и у меня возникли вопросы. Обратился в колл-центр через интернет звонок 11.02.2021 примерно в 21:25( из приложения) ответил специалист Артём. Хотел бы выразить благодарность неимоверную, потому как специалист отвечал на мои миллион вопросов без фразы «оставайтесь на линии, информацию уточню» ответы все получил быстро и ясно. Огромное спасибо за столь качественную консультацию.

Доброго времени суток! Хотел оставить положительное обращение (отзыв). Пользуюсь картой «Халва» от Совком Банк в основном для крупных покупок у партнеров данного банка, чтобы получать один из самых высоких процентов при оплате в виде «кэшбэк». Так же является плюсом, что данный бонус, переводится в рубли и начисляется каждый месяц за покупки. Почему решил оставить отзыв о данном банке.  Решил приобрести товар у партеров данного банка, с начислением ознакомился у сотрудника банка в колл центр, все переспросил несколько раз, было понимание и согласие, что начисление произойдёт по данному проценту который обсуждали и было видно в приложении. По итогу начисление произошли, но не по тому проценту. Решил позвонить уточнить, из-за чего так могло произойти. Сотрудник сказал, что не совсем верно проинформировали, сами работники предложили составить обращение,  для рассмотрения и прослушивания диалога. Обращение составили, уточнил в течении какого времени предоставят ответ, сказали, что рассмотрение до 10 суток. После распрощались. Спустя 58 минут мне поступил уже ответ о решении вопроса, мало того чтобы быстро предоставили ответ, так на удивление был приятный неожиданный момент: начисление дополнительных баллов сверх тех, на которые изначально рассчитывал.  Ближе к концу этого же дня позвонили уточнили о сервисе и на сколько доволен по десяти бальной шкале, о решении ответа и о скорости, в общем остался всем доволен. Сервис на высоком уровне, многим банкам, есть на чем работать и брать пример с данного банка, а конкретно: решении вопроса, скорости ответа на горячей линии, не зомбированный голос сотрудников, слышно человека и его эмоцию в голосе, без монотонности, идти на встречу клиенту, плюс какие-то бонусы для клиента в случае ошибки сотрудника, чтобы клиент всегда оставался довольным в целом от всего сервиса, так как это лицо Банка в целом.

Сегодня я общалась с двумя операторами. Хочу погасить кредит который брала три месяца назад и три месяца платила без просрочек , обратившись на горячую линию , поинтересовалась какой у меня остаток на данный момент что бы погасить кредит , сказали ожидайте вам перезвонят . Примерно часа через два мне перезвонили и сказали одну сумму , в это время я была за рулём .  Приехала домой чтобы не ошибиться я ещё раз набрала горячую линию для точного уточнения суммы , так как хотела поехать в банк с деньгами и погасмть кредит . Оператор ответила но сумму назвала совершенно другую на 10000 больше , я поинтересовплась почему если я взяла в банке кредит одну сумму , проплатила три месяца , а теперь должна ещё на 10000 больше отдать чем брала первоначально. Но оператор уже с повышенным тоном мне ответила идите в банк и там выесняйте. Но и в банке представитель была удивлена таким платежам. Теперь идёт выеснение и незнаю чем это всё закончится.

Давно пользуюсь услугами банка, есть карта и кредит. Карта Халва постоянно выручает, условия понятны и просты. В случаях, где возникают проблемы, работники банка всегда отвечают на вопросы, объясняют доступно. Недавно возникли большие проблемы с кредитом, внесли сумму для полного досрочного погашения, но сумма почему - то не списалась и кредит не закрылся. Кредитный специалист Виктория помогла решить, проконсультировала, как правильно все заполнить, сформулировать заявление.  Проблема была решена за один день без особых усилий. Благодарю Викторию за отзывчивость! Желаю успехов!  И кстати, в офисе всегда чистенько и без больших очередей, это радует!

Договор 21****0349, выплачен полностью, досрочно. Платил без просрочек, у банка претензий ко мне быть не должно. Начал узнавать каким образом вернуть деньги за неиспользованный период программы добровольного страхования, к которой присоединение проходит в добровольно-принудительном порядке. После получаса ожидания в чате мобильного клиента и общения с двумя сотрудниками ответа не получил, обращайтесь на номер 8 800. Понятно, что деньги возвращать банк не хочет и начинается перевод с одного сотрудника на другого без результата. На днях, а может быть и завтра поеду в офис, получу справку о закрытии кредита и полностью закрою все отношения с этим хитрым банком.

В своей жизни я была клиентом разных банков, но ни один из них не внушал мне доверие.  И вот уже пол года я являюсь клиентом Совкомбанка и не пожалела.  Во- первых безопасность банка на высшем уровне,   во-вторых очень удобное приложение,  которое очень простое, удобное  и работает без сбоя , в-третьих очень выгодный кэшбэк , про который я даже не знала в других  банках , что он вообще существует.  Ну и  наконец доброжелательное отношение к клиенту,  что безусловно заслуживает доверие и уважение к этому банку. Сегодня я  случайным образом с заёмных средств перевела деньги  на другую карту другого банка , и сразу же обратилась с вопросом , как вернуть все обратно, после чего сотрудник  быстро связался со мной и банк отменил все комиссии по переводу и я быстро перевела деньги обратно,  не потеряв ни копейки !! Спасибо!! Лучший банк- это Совкомбанк!!

Попросили поделиться отзывом - делюсь. Пользуюсь картой Халва уже несколько лет, условия конечно уже не настолько хороши, как были изначально, но 6% кешбек в настоящее время тоже вполне прилично, а т.к. часто покупаю технику, то неплохо перепадает. Плюс удобная рассрочка, также удобно в Эльдорадо и Мвидео брать технику без заморочек с их собственными кредитами и рассрочками, просто оплатил на кассе Халвой и никаких дополнительных договоров с другими банками не надо.

Хочу рассказать о своем опыте в пользовании карты Халва. Впервые познакомилась с этим банком в 2019 году, когда брала карту рассрочки Халва, брала я ее на обучение дополнительного образования в медицинской сфере. Одобрили 90 тысяч, рассрочка на 12 месяцев, что меня в полное устроило. В том же 2019 году в конце лета карта выручила меня в отпуске, когда деньги уже кончались, а хотелось ещё отдохнуть и весело провести время. Были моменты , проблемные с деньгами, и тут карта выручила, походами в магазин, и рассрочкой на несколько месяцев, особенно в магазинах партнёрах, а так же кешбек с покупок.  А когда набралась порядочная сумма по платежу, выручила функция минимальный платеж.  А сейча мне нужно сделать подарок мужу ко дню рождению, и так как сразу с зарплаты я немогу выделить 25 000 руб, снова приобрету подарок в рассрочку, и порадую подарком именинника. В 2020 году взяли кредит на покупку машины, более большой чем у нас уже имелась, так как выросли дети, мы приобрели микроавтобус, дети рады были очень. Теперь ездим на нем в отпуск, и можем взять с собой близких друзей и родственников. Проценты по кредиту ,который нам так же оперативно перевели на карту, обещали вернуть, при выполнении некоторых условий, в банке все хорошо объяснили, как переводить, как выполнять условия для возвращения процентов.  Ну через 2 года увидим, как закончу платить. Ещё очень удобно пользоваться картой рассрочки, потому что можно гасить рассрочку когда есть возможность более большую сумму, и снова тратить заёмные деньги при необходимости.  Я вполне довольна что пользуюсь этим банком и картой Халва.

Здравствуйте, пользуюсь картой халвой уже пол года, очень довольна ослуживанием, недавно звонила в кол центр ( уточняла про услугу всё и везде, уточняла по поводу комиссии, там у меня вышло недопонимание, и не получалось сделать перевод себе на другую карту) все решили быстро и успешно, дали развернутую консультацию какую услугу мне подключить чтобы сэкономить.

Отличный банк! Который раз беру здесь кредит. Всё просто замечательно. Прозрачные условия и возврат процентов! Рекомендую))

Оставила заявку на кредит 09.02 на 500 тыс, сотрудник связался, заявка предварительно одобрена. Пригласили в офис банка в нашем городе. 10.02 в 12:40 Пришла в офис, молодой человек сказал, банк отказал в кредите на эту сумму  (если только под залог недвижимости) Меня условия не устроили, я ушла. Затем мне несколько раз сотрудница банка по телефону уверяла, что до 600 тыс выдают без залога. Мои объяснения о том, что только что была в банке и мне отказали выдать кредит без залога, девушка не понимала. и упорно твердила , что до 600 тыс выдают без залога. Она настаивала, чтоб я пришла в офис еще раз и НАСТОЯЛА на принятии заявки. Если не получится, то позвонила в контактный центр. Вообще оч странное поведение сотрудников, один отказывает, другой по телефону настаивает, чтоб я пришла снова и потребовала принять заявку. Интересно, мне подраться с сотрудником в офисе чтоб она заявку принял.

Звонят раз в неделю тел горячей линии и выпаривают кредит.... Бла бла бла.... А если быть более точным. (Походу у них новая уловка ) Денежный кредит на на карту Халва. Да да вы не ослышались на карту . А не Карта Халва с лимитом. PS Вы бы знали как она психологически тонко и монотонно рассказывала, и про возвраты, проценты, и прочую лабуду. В Итоге досвидос! Не попадайтесь на такие уловки ! Цель одна возьмёте кредит на карту... Сотрудница внутри системы сама переведет Вам на карту Халва. Процент естественно подскочит переплаты!  Ставлю единицу за то, что четко не могут до конца представить прозрачный продукт...

6 февраля дважды произошло погашение кредита в беспроцентный период - случилась накладка, автоматика списала нужную сумму, и в тот же момент это сделала я. Ну ладно,бывает. Обратилась в поддержку. Ответы - нет, ничего не можем сделать, если погасили - всё, деньги уже ушли, нет, невозможно, никак. Я решила вывести оставшуюся на счету сумму. Перевод заблокировали. Из банка перезвонили с вопросом, неужели я и в самом деле хочу вывести деньги из такого чудесного банка. Да, очень хочу! Перевод разблокировали, деньги вывела. Через этого сотрудника заодно удалось составить заявление об отмене повторного платежа. Через несколько часов деньги вернулись на счёт, и я их опять же, моментально вывела. Зареклась класть на счёт хоть копейкой больше, чем нужно для погашения следующей части кредита. Я думала, проблема решена. Оказалось, она решена дважды: сегодня утром я получила уведомление о том, что моё заявление рассмотрено, сумма возвращена на мой счёт. Я открыла приложение - и правда, погашение задолженности отменилось, деньги вернулись на счёт. Зачем? Я потратила столько времени, чтобы отменить повторное погашение, а не оба сразу. Отдельный комментарий о техподдержке - нет смысла пытаться прорваться через робота к живым людям: набор копи/пейстов у них один и тот же, и способность понять и решить проблему одинаковы.

Уже более 3х лет являюсь клиентов Совкомбанка. Сначала пользовалась только картой ХАЛВА, очень удобно делать покупки в рассрочку без переплат, а год назад решилась на кредит в этом банке, пока все устраивает, обещают вернуть % переплаты в конце срока кредита при выполнении всех условий (а это всего лишь делать покупки картой халва на 10 тыс, неважно своими деньгами или заемными) Также все вопросы банк решает очень оперативно и в кратчайшие сроки. Недавно в чате с банком сотрудник меня дезинформировал по использованию кэшбэка за покупку. В итоге я оставила обращение,  сотрудник банка связался на следующий день и вопрос был решен. Работой данного банка очень довольна, советую также своим друзьям.

Вернули проценты переплаты, бонусы за покупки порадовали, рассрочка без процентов выручала, Спасибо банку!

Мне очень нравился этот банк, пока я пользовалась картой Халвой. Но, как я только оформила кредит на сумму 210 000 Банк оказался мошенником и украл мои деньги. Одобрили кредит в этом банке , но не ту сумму , которая нужна, брать не хотела, но они звонили целый месяц и рассказывали, какие у них золотые условия по Программе - Возврат процентов. В итоге с мужем присмотрели диван и решили взять деньги. Сотруднику банка сразу сказала, что меня это программа не интересует, по которой они предлагали кредит , что я планирую погасить его досрочно , от всех прочих услуг я отказываюсь. Он согласился, сказал, что это все возможно и тогда только я беру кредит не под 9/9%годовых, а под 15/9%. Я сказала ничего страшного меня это устраивает . Прислали мне онлайн - договор, и сказали, что нужно сразу его подписать и отправить им в ответ свое согласие. Т.к я была на работе и возможности сесть и внимательно прочитать договор возможности у меня не было, я решила оставить на потом, когда буду дома. Но они звонили каждые 15 мин и просили срочно отправить свое согласие, я обьяснила сотруднику банка, что у меня нет возможности изучить договор, на что он мне ответил, это стандартный договор на потребительский кредит. Я спросила без подводных камней? Он ответил, не переживайте, у нас честный банк. И я ему поверила, так как была клиентом этого банка уже 2 года и меня все устраивало. В итоге, наступил первый платеж и я внесла часть досрочного погашения 82000, из этих денег банк вычел страховку жизни 37000 почти, карта GOLD , о которой я впервые узнала, и даже в глаза ее не видела 7999₽, за снижение минимальной ставки 11000 почти, тоже мне не понятно, я обговаривала, что меня устраивает 15/9%. Вообщем за все эти доп услуги с меня сняли почти 56 000!!!!!!! И когда я им позвонила , мне сказали, нужно было отключить в течение 14 дней!!! А кто мне об этом сказал???? Как минимум сотрудник банка должен был озвучить, мне эти условия, как максимум я озвучила, что мне ничего не нужно, и даже не буду пользоваться программой- возврат процентов!!!! В возврате денег мне отказал банк, по хорошему договориться не удалось, поэтому с Юристом подготавливаем заявление в суд, и в прокуратуру. Так, как я считаю, это мошенничество и банк украл мои деньги. Я приобрела в этом банке товар в размере 210000₽ , я готова выплатить проценты. Все остальное мне было навязано незаконным путем, не предупредив меня об этом!!!

Пользуюсь несколько лет, рада. Банк сам положил заемные.Приняли средства,пригодились в праздники.Платить%не требуется.На целый год рассрочка,малыми суммами выплачивать только долг по графику.Здорово,что помогают.Получаю хорошие баллы и % на остаток,лучше и выше чем в других банках,проверила на себе,да же Тинькофф уступил своими условиями.Ощутимая помощь при маленькой пенсии. Есть мгновенная поддержка по вацап,телефону,чату,письмом,без задержек помогают.Вся команда заслуживает одобрения,все отлично работают и в любой ситуации стараются поддержать.Процветания моему Совкомбанку во здоровье и больше денег. В трудной ситуации решаются вопросы быстро и качественно. Недавно баллы у меня не могли пройти транзакций,я переживала,чистила кэш,обновлялась,убирала приложение,обратилась в чат,подсказали ,вновь скачать приложение. На следующий день перезагрузила приложение и баллы прошли транзакцию, ура ,я получила баллы и чат помог дал по программе лояльности 500 и 100 баллов,шло обновление,произошёл сбой и было не корректное отображение.Но после восстановилась работа на отлично.Спасибо.Всем благополучия.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Сначала пользовался лишь вкладами в данном банке. Потому что в сокомбанке был самый большой процент. Затем родители взяли карту рассрочки Халва и сказали, что нормальная карта и можно пользоваться ею как дебетовой картой. Почитав условия пользования, я решил тоже себе взять эту карту. Как оказалось у карты действительно хорошие условия. А если сравнивать с подобными картами других банков, то она оказалась лучшей. Так же, очень удобно, что пользуясь картой процент по вкладам растёт. Несмотря на то, что многое изменилось и проценты и условия по кэшбэку урезались, все равно остаётся одной из лучших карт. Так что всем советую карту халву и банк тоже)

Я открыла для себя карту Халва случайно больше года назад. И этот случай оказался счастливым. Благодаря карте наша семья преобрела много вещей, которые мы не смогли бы купить без помощи Халвы. Хоть в основном это карта рассрочки, но бонусы кэшбэка тоже очень радуют. Тем более что условия начисления кэшбэк вполне реальные и без подводных камней. Была у меня карта одного банка.... Там условия кэшбэка таковы, что траты в несколько раз больше будут, чем обычно, если пытаться эти условия выполнить. Так что я забыла про другие карты, теперь просто лежат мёртвым грузом. Перевела вклады в Совкомбанк. И стала замечать, что на них начисляются %. Потому что в других банках (я раньше пользовалась услугами 2х крупных банков) создаётся ощущение, что это я плачу им за то, что храню у них деньги. % при примерно равных условиях отличается почти в 2 раза. Приобщила к карте подругу)) участвую в конкурсах. Делала посты о карте в социальных сетях, тем более что приятно говорить хорошее и правду. Радуют постоянные подарки, акции, при чем правила всегда прозрачные, адекватные. Больше чем за год была только одна накладка - обычная покупка не у партнера Халвы, а списали рассрочку, хотя у меня был запрет на рассрочку у не партнёров. Позвонила на горячую линию. Зарегистрировали заявление. Ответ пришёл очень быстро. Мне начислили дополнительные бонусы, которые с лихвой перекрыли последствия того сбоя. Я человек дотошный, у меня в финансах порядок. Часто перед покупкой я консультируюсь на счёт кэшбэка, на счёт дополнительных бонусов, рассрочки и тд. Меня очень выручает чат. Иногда нет времени заехать в офис, а иногда не удобно разговаривать по телефону. И в этом случае чат - очень удобно. Специалисты отвечают оперативно. Всегда чётко. Вежливо. Создаётся ощущение, что ты - любимый клиент. Хотя понятно, что клиентов очень много, так как карта Халва - это очень качественный продукт! Завели сыну карту Халвенок. А она через месяц перестала работать. Обратилась в офис в нашем городе Ивантеевка. Молодой человек за 3 минуты все сделал, был вежлив, помог ещё несколькими советами. Карта работает отлично.  Туда же ездили с подругой, когда ей оформляли карту. Точно так же специалист - девушка все делала чётко, быстро, давала любые разъяснения не только моей подруге, но и мне на вопросы, которые приходили в голову во время общения в офисе.  Спасибо, любимый банк!

При ииспользовании карты Хапва в  одном из перидов по своей ошибке использовал ее на меньшую сумму и когда наступило время закрытия вклада доплату в  1% не получил. Обратившись в банк нашел понание банка и банк нашел возможность начислить мне этот процент. Большое  спасибо банку за человеческое отношение. Ёще раз спасибо. Н какого формализма.