125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Кредит Совкомбанк "Все под ноль" - Банк лохотрон. Обманывает людей а главное пенсионеров Банк лохотрон. Обманывает людей. Моя мама взяла кредит в совкомбанке все под 0. С горантированной сниженной ставкой. С возвратом процентов после выплаты кредита. И что в итоге. Два месяца назад был взят кредит сумма 130000 плюс карта халва это обязательное условие выдачи кредита. Так как по ней надо совершать покупки на 10000 в месяц чтобы было все под 0. Мама заплатила первый месяц 5658. В итоге я захожу в приложение совкомбанка смотрю историю платежа и вырисовывается очень весёлая картинка. После оплаты сума кредита уменьшилась на 325 рублей. А все остальные деньги с платежа ушли на финансовую защиту 3172 на подключению услугу все под о 1700 с чем-то, на оплату кредитного счета в районе 700 руб и только 100 рублей в счёт уплаты процентов. Ну думала может первый месяц так а дальше будет нормально. Но нет сегодня посмотрела сумму после второго платежа а там все тоже самое. И в итоге за 2 месяца оплаты кредита мама отдала грубо говоря 11400 а по факту выплатила 650 рублей в счёт погошение долга. Написала в тех поддержку что бы убрали страховку и на вязаные услуги. Обещали разобраться и в течении 10 дней ответить. Ну думаю врятли они пойдут на встречу. Значит пойдём в суд. Потому что плата за страховку и прочие услуги выходит приличная. Люди будьте окуратными.

Сегодня 10.02.2021 хотели выяснить, как более выгодно сделать перевод со счета на счет ФЛ в другой банк. Ранее уже консультировалась в чате, где порекомендовали подключить услугу Халва.Десятка для того, чтобы избежать комиссии за перевод через интернет-банк. Сегодня подключила данную услугу,  а при попытке осуществить перевод по номеру счета оказалось, что в интерфейсе приложения не предусмотрена графа "Назначение платежа". Это принципиальный момент, так как планировался перевод крупной суммы и поле с назначением необходимо для предоставления в сторонние организации.  Пришлось решать вопрос с альтернативными способами перевода. Для этого обратились на горячую линию с телефона мамы (она тоже клиент Совкомбанка) и не услышали в ответ ничего, кроме "Я не знаю". Вопрос по комиссии по переводам через отделение и даже по самой возможности перевода через отделение вызвал у сотрудника ГЛ, которая вообще не владеет информацией, замешательство. В итоге не придумали ничего лучше, чем послать нас в отделение для выяснение информации по КОМИССИИ!!! Следом уже я самостоятельно обратилась в чат с тем же вопросом, где меня проконсультировали так же, отправив в отделение. На мое возмущение прислали мне лишь файл с тарифами РКО (4 листа мелким шрифтом), якобы "разбирайся сама".  Всего на общение с вашим банком мы потратили почти час и не узнали ровным счетом НИЧЕГО! Зачем в банке горячая линия и чат, если за такой примитивной информацией я должна ехать в отделение за 10 -20 км??? Просьба провести работу с сотрудниками и обучить их, а также предоставить ответ на обращение.

Заказала через кол центр карту Халва с доставкой курьером . Через 2 дня приехал курьер , привёз карту , подписали договор , сфотографировал с картой и уехал . Курьер не оставил второго экземпляра договора ! Сказал что через час могу скачать приложение и зайти в лк , там увижу предоставленный кредитный лимит ! По факту ни через час , ни через 5 суток я не могу зайти в лк . Звоню на горячую линию , и ещё больше в шоке : им передали мои данные , есть фото с картой , одобрен кредитный лимит на 30.000 нооооо при этом они говорят что у меня нет активных продуктов Совкомбанк!!!! Ну что за бред ! Мое Фото вы видите , одобреный лимит видите , но карта моя не активна , поэтому ее не видят операторы ! Это как ? Зачем курьер привозит не активную карту ? Ни кому не советую заказывать карту халва с доставкой!!!

Пользуюсь услугами банка с 2008г, много было разных ситуаций, в том числе со списанием денег мошенниками с карты. Банк не подводил ни разу, разобрались, деньги вернули. Наверное единственный банк, с кем дружу долго и надежно. Очень интересная программа с картой Халва, которая позволяет покупать в рассрочку, не выплачивая деньги банку. Постепенно начала и хранить свои деньги на вкладах, радует пополнение и снятие своих средст без комиссии и походов в банк, все онлайн. Удобный личный кабинет, тех поддержка активная, вопросы решают быстро и в пользу клиента.  Интересная бонусная программа, которая часто дает промокоды на дополнительный кешбек или рассрочку на несколько месяцев. Партнеров банка встречаю часто есть и любимые кафе и заправки и сетевые магазины.  Я очень довольна, рекомендую, у кого нет халвы, заведите!

Отказываются вернуть страховку ГАП в период охлаждения. Неоднократно обращались по этому вопросу ни кто точного ответа не даёт. ОБМАНЫВАЮТ.

Обратился через приложение. Проблема была в разнице отображения суммы платежа в приложении и в договоре. Ответила менеджер О.Г., оперативно нашла в чем причина, нашла решение и ответила на все мои вопросы. Попутно, после решения проблемы, ответила на мои вопросы об услугах банка, которых нет в приложении. Благодарствую

20 января я обращалась в отделение Совкомбанка по адресу пр. Заневский, д. 23 к менеджеру Курасовой Эстелине Сергеевне по вопросу начисления комиисии, так как с меня списали комиссию, которая была неправомерна. Я была очень расстроена и возмущена... До этой ситуации мне нравилось пользоваться услугами этого банка и картой рассрочки, но после этой ситуации я захотела досрочно её закрыть, чтобы прекратить взаимодействие с Совкомбанком..   Менеджер успокоила меня, предложила урегулировать этот вопрос и помочь в решении этой ситуации. Мы составили обращение, которое было рассмотрено в мою пользу и деньги были возвращены в полном размере на мою карту в течении короткого промежутка времени.. Очень благодарна Эстелине Сергеевне! Ее профессиональным и грамотным подходом! И хотелось бы, чтобы такие люди работали везде, с таким высоким уровнем профессионализма.

Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки - Д.Ш. за оперативное предоставление информации по все интересующим вопросам, решение моей проблемы с переводом средств и лояльное отношение ко мне, как к клиенту банка. Дмитрий разобрался с комиссиями по моим переводам, был вежлив и отвечал достаточно быстро

Товар на сумму: 4699 руб был куплен в январе 2021г за счёт собственных средств(магазин не партнёр), но товар оказался некачественный, и продавец сделал возврат ДС. Банк возврат в сумме: 4699 руб выполнил приход на карту Халва, статья: заемные средства. В результате этой операции моя задолженность, перед Банком была уменьшена, но я была уверена, что Банк должен был сделать возврат на карту Халва , статья: собственные средства.  09.02 21г онлайн в магазине  Shopping Life я приобрела товар по карте Халва за счёт своих собственных средств, но оказалось, что этот магазин является партнёром Совкомбанка, и мне удобнее было бы купить этот товар на сумму: 5633 руб за счёт заемных средств.  После длительного общения в чате приложения сделать перераспределение ДС:  сумму 4699 руб вернуть на статью: собственные средства, а сумму 5633руб перенаправить на статью: заемные средства. Спасибо сотруднику Совкомбанка Светлане Д-вич, которая грамотно и оперативно составила обращение, в отличие от предыдущих операторов в чаще. Обращение было выполнено Банком в полном объёме уже 10.02.21г в самом начале дня.

Карта халва, очень удобная, пользуюсь больше полугода, много бонусов и акций, и часто выручает в трудную минуту. Удобно при переводе денег с другого банка. Мобильное приложение очень информативное, вся необходимая информация легко находится, перечень магазинов и ссылки на их сайты тоже добавляют комфорта...

Взяла автокредит в ноябре 2020 года ,вопрос о возврате страховки был очень важен для нас,мы знали ,что закроем через месяца ,поэтому раз десять спросили у представителя банка Анастасии ( автосалон  Максимум) сделают ли нам возврат неиспользованного периода страховки ,на что нас уверяли ,показывали цифры в договоре (4.500 в месяц ),зачитывали закон от 1сентября о возврате страховки ,обещали вернуть все до дня за неиспользованный период ,прибегали сотрудники автосалона и все уверяли ,что все вернут. Я была не одна и свидетелями этих обещаний были несколько человек . В итоге за оплаченную нами страховку за 36 месяцев в размере 163000  и пользованием кредитом всего 3 месяца ,не вернули больше половины суммы.На горячей линии отвечают ,что мы не знаем куда делись деньги ,у Вас все правильно ,но денег нет! В отделении банка тоже разводят руками ,ничего не знаем .заказываем  распечатки расчёта ,не дают ,занимаются только отписками . не связывайтесь с этим банком ,вводят в заблуждение ,деньги не возвращают !!!!!! Собираемся идти в суд .

Очень граммотная и вежливая сотрудница банка. М-ва Светлана. спасибо ей большое. Всё доходчиво объяснила, предложила много банковских продуктов.

При покупке автомобиля в салоне СильверМоторс часть средств оформил в кредит в Совкомбанке. Специалист Совкомбанка добровольно-принудительно присоединил к договору коллективного страхования № 190***CP01.  Специалист уверил меня, что при досрочном погашении кредита страховую премию можно будет полностью вернуть. Кредит я погасил через 3 месяца., хотя брал на 3 года. Написал заявление в банк на возврат страховой премии по закрытому кредиту. Заявление рассмотрели, но перечислили половину необходимой  суммы. После выяснения ситуации оказалось, что есть какие-то условия в этом коллективном договоре. По этим условиям банк оставляет себе половину премии. Спрашивается, с чего вдруг. Какое отношение банк имеет к этим деньгам? Договор нам никто не предоставил. То, что нам выдал специалист - начинается с [b]четвертой[/b] страницы.  Уважаемые руководство и специалисты банка, прошу вас предоставить мне [b]полное[/b] заявление на включение в Программу добровольного страхования по договору коллективного страхования № 190***CP01.Обращался в отделения банка с этим вопросом - разводят руками, говорят нет у них его. Что за секретный договор? Имейте совесть! Буду обращаться с ним в роспотребнадзор. Так как права застрахованных явно ущемлены!!!! На каком основании нам не дают ознакомиться с условиями страхования. Откуда мы могли знать про существование еще каких-то не выданных нам страниц с условиями?

Хочу оставить отзыв о сотруднике Совкомбанка Н-ой Наталье, которая работает представителем данного банка в диллерском центре Хендай в городе Владивостоке. обратилась я к ним за кредитом на покупку машины Хендай Крета 26.10.2020 года.  Эта девушка обманным путём впихнула в этот кредит кучу дополнительных предложений от банка которые мне не были нужны. Кредит мне оформили в размере 720 тыс, из них только 517 тыс на покупку машины, а остальные 203 на проценты и дополнительные лишние мне услуги.   1 КАСКО. Наталья сказала, что это условие обязательное для выдачи кредита, от него нельзя отказаться. (50000 рублей).  2. Страхование жизни. сказала, что это обязательное условие!А потом начинаются чудеса))  3. Программа "помощь на дороге" от Русского Автомотоклуба. (5000 рублей). на мой вопрос, что это за сертификат, Наталья сказала, что это входит в программу страхования жизни от Совкомбанка.  4. Оформила на меня карту Совкомбанка "золотой ключ" с годовым обслуживанием около 5000 рублей. сказав, что это карта очень нужна, так как кредит гасить надо именно этой картой.  5. и вишенка на торте. Подключила мне услугу "сниженная процентная ставка". Мне она сказала, что вам крупно повезло и банк решил снизить вам процент по кредиту, но не сказала, что за это я заплачу лишние 22000 рублей.  6. по утверждению Натальи кредит досрочно гасить нельзя в течение первых трёх месяцев.  Просто обман клиентов!!! нагло и безцеремонно! если бы я не столкнулась с другими сотрудниками банка, то я была бы уверенна, что это очень нехороший банк, который обманывает клиентов. и никогда бы не посоветовала обращаться в этот банк. А еще она жует жвачку и при разговоре с клиентом перекладывает её с одной  щеки на другую. что тоже очень неприятно.

Являюсь клиентом данного банка около года. Радует служба поддержки банка. Крайнее обращение было 07.02.21 г. Как обычно были проблемы с начислением кешбэка - один из магазинов при оплате прошел как НЕ партнер, соответственно начислений не произошло. Поддержка оперативно приняла мой вопрос и в течение минут десяти начисление я увидел. Это из плюсов (оперативность). Теперь о минусах. Повелся на выгодные условия по карте халва, которые были осенью 2019 г. 1 - это кешбэк. Со временем данные условия испортились и процент громко упал. Например, я мог набрать кешбэком порядка 2500 рублей в декабре 19-го и 300 рублей в марте 20-го при тех же расходах в тех же магазинах.  2 - процент на остаток. Та же история, что и 1. Процент падает. максимальная сумма для повышенного процента снижается. 3 - снижение количества партнеров банка. Под боком продуктовый магазин, был партнером, был кешбэк, был... да пропал.  4 - хоть и возвращают не начисленные кешбэки, но и исправить ситуацию не могут - обращение (см. выше) по данному магазину отнюдь не первое. Но, несмотря на эти недостатки, считаю, что условия сегодня являются самыми выгодными для меня. Однако, рынок мониторю. Если условия будут выгодными, уйду к другому банку.

09.02.2021 г. Обратился через приложение Совкомбанка в онлайн чат,с проблемой не правильного начисления % кешбэка,при покупке у партнера! Консультант ответил менее чем за минуту,вопросы по проблеме были четкими и без лишней информации,ответы так же, локаничны без лишней воды и максимум информативности!Было пояснено почему такое могло произойти,так же за неудобства были начисленны дополнительные баллы!) Консультант был, уважителен и более чем приятен в общении!) Был приятно удивлён такой консультацией!) Спасибо консультанту Анне К-ой)

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка на протяжении нескольких лет.  Всегда оставалась довольна как продуктами и услугами банка, так и высоким уровнем обслуживания сотрудников и консультантов. Активно пользуюсь картой Халва, достаточно много преимуществ, если рассчитываться ею в магазинах партнёрах. Хочу отметить, что заявленный добавочный процент при регулярном использовании этой карты после закрытия вклада не был начислен автоматически (отсутствовал какой то пунктик), но после обращения на горячую линию все разрешилоъ на следукрющий день самым наилучшим образом. Спасибо за внимательное и лояльное отношение к постоянным клиентам Совкомбанка!

Не так давно банк предложил своим клиентам две платные подписки “Все и везде” и “Халва.Десятка”. Решил воспользоваться данным предложением и оформил подписку Халва.Десятка”. Порадовало, что в первый месяц пользования подпиской, плата не взымается.  Решил испробовать одно из преимуществ данной подписки - [b]Доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя.[/b][b] [/b]Обратился в контактный центр банка и оператор мне подробней предоставил информацию. Выяснилось, что услугу предоставляет ООО “Сс”, а для клиентов банка с подключенной  подпиской “Халва.Десятка” на бесплатной основе, но с ограничениями. Ознакомившись с информацией на официальном сайте партнера www.p***d.ru, связался по номеру 8800***37, но оператор отказал мне в предоставлении услуги, более того завершил диалог самостоятельно, без моего согласия. С целью выяснить почему так происходит или понять что я возможно что-то не так делаю, оставил обращение 76230515 от 28.01.2021г.  Через некоторое время у меня появилась потребность в получении юридической помощи и я опять же решил “протестировать подписку”, но во второй раз опять столкнулся с проблемой. На этот раз, для предоставления услуги, оператор запросил предоставить номер сертификата, о котором я услышал впервые... в итоге наш диалог также быстро завершился. И опять же, пришлось оставить очередное обращение 77432087 от 08.02.2021г.  По решению обращений у меня сложилось впечатление, что банк просто “отписался”, т.е. работа не была проведена, якобы все хорошо и так должно быть, с чем я полностью не согласен.  Поэтому, настоятельно прошу банк все же провести служебную проверку по данному факту, связаться с партнером ООО “СС” и обменяться инструкциями, каким образом партнер идентифицирует клиента банка, необходимо ли предоставление сертификата при обращении и кто его предоставляет, т.е. разъяснить весь порядок действий клиента при обращении за консультацией к партнеру.Учитывая, что подписка банком предоставляется на платной основе и если ситуация не изменится, то я в обязательном порядке буду вынужден обратиться в ПАО “Совкомбанк” с письменной финансовой претензией для возмещения компенсации по услуге, которая мне не была оказана.

Являюсь клиентом банка с сентября 2020 года, пользуюсь картой рассрочки Халва, пока могу сказать только хорошее.  Если карту правильно настроить и пользоваться у партнеров - очень выгодная карта получается. Визит в офис потребовался всего один - для подачи заявки и оформления карты - на все ушло минут 30-40. Офис небольшой, но очень удобно расположен (пересечение Даурская/Гвардейская).  В дальнейшем все возникающие вопросы оперативно решаются через онлайн-чат в приложении - как правило, по всем вопросам идут навстречу, я у других банков такого не встречала. Несколько раз возникали спорные ситуации по операциям за счет заемных/собственных средств и партнер/ не партнер - все решили в мою пользу (увеличивали рассрочку, не брали комиссию и т.д). Периодически присылают промокоды, которые позволяют бесплатно увеличить срок рассрочки, либо получить бонусы от покупок. В целом пользоваться данной картой мне очень нравится, рекомендую ее всем друзьям и знакомым.

Пришло СМС уведомление по карте "Халва" где для меня было не понятно за что я должна была оплатить задолженность по карте. Попыталась позвонить по горячей линии выйти на оператора не получилось и автоответчик направил меня в чат на мобильном приложении, где я в первые столкнулась с этим. Написала и мне ответили со мной связалась Галина Ш-на (это её псевдоним), где мне очень понятно и внятно было объяснено, а так же помогла отключить платную услугу которой я не пользовалась. Я очень благодарна этому сотруднику. Спасибо за такое общение!