125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Брал кредит на покупку авто в данном банке под 24,9 процентов годовых. Полгода исправно платил но на 7 месяц решил его закрыть досрочно. Милая девушка в чате (по единому номеру с оператором тебя не соединяет ссылаются на чат) предложила посчитать сумму для досрочного погашения. Сумма насторожила но я её внёс, а посчитав позже глаза чуть не выпали!!!! При сумме 150 тыс рублей под 24,9 процентов годовых за 7 месяцев переплата составила почти 60 тысяч!!!!! Больше трети земной суммы!!! Объяснить мне так и не удосужились почему такая переплата. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ДАННОМ БАНКЕ ЕСЛИ ПЛАНИРУЕТЕ ПОГАСИТЬ ДОСРОЧНО!!!

Хочу выразить свою благодарность за помощь и понимание. Самый лояльный банк на моем опыте. Всегда идет на помощь клиентам. В связи с болезнью нарушила условия договора акция "Все под 0", обратилась в поддержку,  попросила зачесть условия как выполненные. Решение было в мою пользу, принято на следующий же день. Буду советовать данный банк друзьям и коллегам.

Мне нужен был кредит для рефинансирование. Обратилась в Совкомбанк онлайн, представитель заинтересовал выгодной ставкой и всё твердил , что по окончанию кредита вам вернут проценты.  Я расчитывала выплатить кредит в течении года , но на всякий случай взяла на 3 года. Сотруднику я всё это говорила и спрашивала , можно досрочно погасить? На что было сказано ДА. Когда мне прислали договор то не дали даже с ним ознакомится, позвонив сказали , что у меня мало времени быстрее подписывайте. Договор был подписан. Когда я внесла первые 100000 для досрочного погашения оказалось , что у меня есть подписки и страховка о которой мне ни слова не говорили тоесть скрыли. Они у меня на 6 месяцев , и только после будут списываться проценты и основной долг. Мои деньги списали и долг не уменьшился. Когда я внесла ещё 100000 они опять списали комисии и чуть долга. Перерасчёт никто не сделал. Я требую отключить все подписки комиссию и страховку так как это всё было скрыто от меня и незаконно. Если в банках происходят такие действия как можно вам доверять?

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Банку,сотрудникам контактного центра за профессиональное, доброжелательное, компетентное обслуживание. Я являюсь его клиентом и пользователем карты "Халва" уже несколько лет. Мне все нравится и очень довольна. Рекомендовала карту своим друзьям, знакомым-все очень довольны. Очень удобно и приятно пользоваться продуктами и услугами Совкомбанка. В случае возникновения вопросов всегда можно получить ответ сотрудников офиса или контактного центра.Терпеливо выслушают и вежливо проконсультируют по любому вопросу. С моей стороны не смогла из-за болезни в феврале оплатить платеж вовремя,перепутала числа,в результате чего образовалась просрочка в один день.По этой причине  могла потерять проценты по кредиту в конце  срока. Очень расстроенная данной ошибкой вечером в 22.00час. обратилась в коллцентр и сообщила все нюансы данного платежа, на что получила ответ, что мое обращение принято и будет рассмотрено в ближайшие сроки. По индивидуальному решению Банка мое обращение рассмотрено быстро и качественно в мою пользу. Утром следующего дня я получила решение Банка, что по окончанию срока кредита проценты будут пересчитаны и возвращены в полном объеме.Оценила качество рассмотрения моего обращения на 5 по номру тел.8-903-***-27. Огромнейшее спасибо! И дальше буду сотрудничать с этим Банком и пользоваться картой "Халвой". Успехов, процветания неравнодушному и ответственному коллективу Совкомбанка! Буду рекомендовать этот Банк, не кривя душой, всем, всем людям, кого знаю. Надеюсь, еще хочу взять в дальнейшем кредит! Спасибо Вам!

Пользуюсь данным банком уже 3 года, а конкретно картой халва. Данный банк даёт наибольшие проценты по вкладам, удобно пользоваться через приложение в телефоне.  Проблемы клиентов решают достаточно быстро. Была ситуация: оплатила покупку в магазине Эльдорадо приложением Google Pay, однако банк начислил вместо положенных 6% кэшбэка 2%. После обращения в службу поддержки и того как я им доказала, что за данные операции ранее всегда начисляли 6%, мне в течении часа возместили недостающую сумму на мой счёт, за что им благодарна.  Банк рекомендую.

Хочу отблагодарить Совкомбанк за помощь в разрешении моего вопроса. Халвой пользуюсь 2. 5 года, год назад открыла вклад на Халве под 5.15 процентов и плюс при соблюдении условий пополнения вклада на сумму не менее 5000 руб каждый месяц в конце выплата дополнительных 2 процентов. Вчера вклад закрылся проценты 5.15 выплатили, а вот 2 процента нет. Через чат в приложении сотрудники банка начали выяснять в чем причина и оказалось я один месяц пополнения просто пропустила, но не смотря на это мне пошли на встречу и выплатили проценты, я честно просто в приятном шоке, быстро буквально в течении часа мой вопрос разобрали и решили в мою пользу! Спасибо Совкомбанку Огромное!

04.12.2020 года мною был закрыт автокредит. 07.12.2020 года я приехала в отделение банка по адресу: г. Тула, ул. Фрунзе, д. 6, с целью получения справке о выплате автокредита. И в этот же момент написала заявление на закрытие всех счетов в банке. Сотрудник банка сообщила, что на счетах имеются денежные средства и чтобы закрыть счета, необходимо их израсходовать, что мы и сделали, оплатив сотовую связь. Однако, до сегодняшнего дня (09.02.2021г.) в бюро кредитов на мне числятся два счета. Позвонив на горячую линию сотрудники банка подтвердили, что у меня есть незакрытые счета и предложили их закрыть, спустя два месяца после моего заявления!!! Затем я попросила соединить меня с руководством для фиксации жалобы на работу сотрудников, но, к сожалению, руководство занято и наш разговор не состоялся. Единственное, обещали перезвонить... Ну подождем, конечно, где два месяца, там и три, и четыре... ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно проверять за каждым действием сотрудников этого банка. И эта не первая ошибка в работе по моим обращениям.

Доброго дня! Я являюсь клиентом Совкомбанка, уже долгое время. Открыт расчетный счёт и имеется карта «ХАЛВА».По карте «ХАЛВА» есть Программа «Бонус 5х10», постоянно каждый месяц я выполняю по ней условия (5 покупок на сумму свыше 10 000₽) это даёт дополнительный кэшбек или рассрочку.В январе в связи с возвратом покупки, мне не была засчитана 5 покупка к сожалению...оплатив ещё 2 покупки, они уже попали на февраль. (В периоде 04.01.2021г. - 03.02.2021г. было совершено 4 из 5 операций).Я обратилась в чат банк для решения моего вопроса и с просьбой провести эту покупку и засчитать 5-ой.Оставила обращение, в этот же день мне перезвонили сотрудники из банка и оповестили, что технически нет возможности исправить покупки, тоесть начислить 5-ую, но несмотря на это Банк в качестве лояльности начислит мне мои баллы на счет Моей карты.Жаль, что не было возможности засчитать эту 5-ую покупку, потому что этот месяц условия не выполнены... но очень приятно за то что начислен был кэшбек.Хочу выразить благодарность оператору по обращению #77089594.Рекомендую этот банк!И карту «ХАЛВА»СОВКОМБАНК-лучший банк!!!

Случаются в жизни ситуации, когда кажется все против тебя. Так случилось у меня. После череды неприятностей и стрессовых ситуаций обострилось давнее заболевание, да так, что все дела и обязанности выпали из под контроля. Так я не внесла в установленный срок очередной платеж по кредиту, хотя была уверена, что уж я то никогда не нарушу обязательства.  Когда я обратилась к сотруднику банка со своей проблемой, к ее решению подошли  человечно. Оформили заявление с пояснением ситуации и отправили в головной офис. Я получила сообщение, что вопрос о сохранении условий кредита в рамках программы Лояльность будет решен в течение 10 дней . Я приготовилась к долгому ожиданию, однако, по истечении 1 суток я получила ответ из банка о том, что при дальнейшем соблюдении мной порядка оплаты, я сохраню условия на которых был заключен кредит . Программа Лояльности к клиентам- это не просто обещание Банка  ПАО "Совкомбанк,' программа работает и при правильном использовании продукта, очень помогает в трудных жизненных ситуациях. Спасибо, банк.

Обратилась в отделение с вопросом по акции, в которой возвращаются проценты за кредит, так как у меня  один день просрочки был в ноябре месяце и я хотела узнать не сняли ли меня с акции! Составили заявление и уже через пару часов мне позвонили из банка и положительно решили мой вопрос! Спасибо за быстроту решения вопроса!

я являюсь вкладчиком уже много лет на протяжении всего периода сделал вывод это один из надежных и выгодных банков мне вернули % по вкладу хоть мной и были нарушены условия договора

Картой халва пользуюсь несколько месяцев. Очень удобно пользоваться продуктами и услугами Совкомбанка. В случае возникновения вопросов всегда можно получить исчерпывающий ответ. Сотрудники обязательно помогут и вежливо проинформируют обо всём. Всегда идут навстречу клиенту, даже в спорных ситуациях. Многим рекомендую и в дальнейшем буду рекомендовать пользоваться услугами Совкомбанка.

Хочется отметить работу сотрудника горячей линии по имени Мария- добавочный номер 795*** Заслуга данного сотрудника состоит в том что он отменил начисление комиссии за пользование услугой "Халва.Десятка", в момент когда услуга мной была уже отключена 09.01.2021 Выражаю благодарность Банку, в лице сотрудника Мария за проявленную лояльность по отношению к клиентам.

По карте Халва указано в разделе лимиты на переводы по номеру карты, что за сутки можно перевести 300 т.р. фактически после перевода 100 т.р. пишет что лимит исчерпан. В чате отвечают, что "вообще лимит по карте Халва 100 т.р." но написано 300 т.р. По СБП тоже не дает делать перевод. Что за бардак и введение в заблуждение клиентов?

В назначенное время пришла, сотрудники банка, не поинтересовались, назначено мне или нет, не посмотрели паспорт,чтоб узнать информацию моего прихода, а с ходу спросили зачем, на что я ответила ,что хочу взять кредит с картой халвой, Что было дальше🤯узнав что у меня нет залога, мне открытым текстом скази ИДИ ИЩИ- ТАЩИ РОДСТВЕННИКОВ НА КОТОРЫХ ОФОРМИМ КРЕДИТ🥶ВЫ можите себе представить такое обслуживание, я в шоке😡;всем своим родственникам и знакомым буду советовать✌СОВКОМБАНК

У меня открыта карта рассрочки Совесть. По ней предусмотрены много разных программ, о существовании которых я даже не знал. Обратил внимание, что у меня накоплен 24й уровень ускорения. Оказывается , это может быть скидка 24%, или рассрочка 24 месяца на 1 покупку. Решил воспользоваться скидкой. По условиям - нужно активировать скидку и можно применить ее к любой покупке за последние 2 месяца. Я же как не разобравшийся клиент, активировал акцию и совершил крупную покупку на 11000, в надежде - получить скидку 24%. Оказалось, что скидку можно применить только к прошлым покупкам - это гораздо удобнее. Но у меня обнулился уровень скидки и ее набор начался заново. А прошлые покупки были незначительными. Конечно же я расстроился и обратился по телефону в банк. Очень быстро дозвонился, и мне пообещали помочь вернуть уровень скидки обратно, чтоб я мог воспользоваться скидкой. Я очень благодарен добродушным сотрудникам сотрудникам банка, которые очень оперативно решили мой вопрос и вселили мне уверенность, что я не зря выбрал Совкомбанк и оформил карту Халва.

Картой халва пользуюсь уже 4 года, использую ее как дебетовую , а так же кредитные средства. Очень нравится. Полтора года назад брала кредит все под 0, несмотря на то что была допущена маленькая просрочка , банк пошел навстречу и вернул уплаченные проценты, я очень этому рада. Дважды я участвовала в бонусе 5•10 и получила по 5.000 кэшбека с крупной покупки.

Накопил за пол года 7 уровень в акции "Бонус 5х10" и хотел вернуть 7% кэшбэка за крупную покупку. Активировал промокод, но не прочел внимательно что кэшбэк можно вернуть только за покупку в магазинах партнёрах. В итоге получилось что выгодно использовать его не получилось бы и по сути он просто сгорел, так как никакой отмены нет. Написал в онлайн тех.поддержку, ответили моментально и сразу предложили решение проблемы: создать обращение по отмене промокода.  Обращение рассмотрено быстро и в положительную сторону. Отменили промокод и вернули уровень. Спасибо! Банком в принципе пользуюсь давно и в качестве дебетовой карты и также использую рассрочку от банка, самые выгодные условия!

11.10.2020 оформил автокредит в салоне Агат в Саратове. Навязали страховку на сумму 116000 в ВСК, хотя в договоре прописано, что могу заключить договор с любой страховой. Представитель банка в автосалоне утверждал, что полис другой страховой банк не примет. Так же представитель банка в салоне заверил, что при полном досрочном погашении вернут ВСЕ ДЕНЬГИ ПРОПОРЦИОНАЛЬНО ВРЕМЕНИ и в период охлаждения полностью. 30.01.2021 г. договор №330635**** от 11.10.2020 г. сроком на 36 мес. был полностью закрыт. Работник банка при погашении кредита сама написала, что нужно сказать на горячей линии для возврата остатка неиспользованной премии. После звонка на горячую линию в чат с банком пришел ответ, что я должен был погасить кредит в 30 дней, для полного возврата суммы (в течении 3 мес.не мог погасить, т.к. была субсидия) При обращении в банк г. Саратова на Авиастроителей в октябре, работник банка пояснила, что через 3 месяца могу спокойно гасить кредит и остаток вернется мне на карту. На горячей линии неоднократно тоже заверяли, что за неиспользованное время вернут деньги. В итоге банк отмалчивается, хотя на горячую линию поступало много звонков. Получается, банк обманывает и ведет свою деятельность с нарушением закона.

Здравствуйте. Только начал верить в отличное обслуживание, оказалось, показалось. Пришел в магазин, взял товар, приложил карту, а мне говорят, отказ, карта ограничена. Написал в чат, сотрудник сказал что все хорошо с моей картой и она не заблокирована, а это я не там совершаю операцию. Обратился по телефону горячей линии, сказали что карта заблокирована системой безопасности, ввиду подозрительных действий. Я все понимаю, спасибо системе, но почему меня никто не предупредил что моя карта заблокирована? Почему ещё с утра, когда я хотел поменять пин-код сотрудник мне не сообщил об этом? Я об этом должен узнавать на кассе?  Сплошное разочарование.