125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Взяли атокредит на 36месяцев ,навязали страховку жизни 163000 ,закрыли полностью кредит через три месяца .Банк вернул всего 76000.в договоре было прописано 4500 рублей в месяц на 36 месяцев,тоесть 163000 минус три месяца умноженные на 4500,должны были вернуть 149500,а не 76000.Куда исчезло 73500 не обьясняют,занимаются отписками,на горячей линии ничего обьяснить не могут ,в отделении банка куда делись наши деньги не понимают или не хотят понимать .Остается писать жалобы в Роспотребнадзор,Ценробанк и идти в суд ,время и нервы и здоровье .Брали в ноябре 2020 года. С 1 сентября 2020 года вступил в силу закон о полном возврате средств за неиспользованный период. Но закон видимо не для этого банка . Советую с Совкомбанком не связываться !!!

Хочу выразить свою благодарность Совкомбанку за неформальный подход к моей ситуации.Открывала вклад в Совкомбанке в начале мая 2020 года. Ков кладу была выдана карта «Халва». При выполнении мной в течение срока вклада правил использования этой карты (количество покупок, сумма, потраченная по карте) банк взял на себя обязательство начислить в конце года дополнительный процент.При заключении договора, менеджер не предупредил, что месяц для выполнения условий использования карты исчисляется с 6 числа текущего календарного месяца по 5 число следующего. По умолчанию я считала такой месяц равным календарному. В январе я обратилась в банк по совсем другой проблеме, но заодно и выяснила, что из-за разницы дат условия использования карты мной нарушены в течение 2 месяцев и я лишаюсь права на дополнительный процент.Банк быстро рассмотрел моё заявление и аннулировал мои нарушения. Очень приятно. Большое спасибо!

Я плочу три года там все оплатила столько сменя взяли и мне срочно нужны деньги были два раза отказали я плакала весь день сегодня аферисты ужасные они деньги с людей снимают я кредитныц доктор прошла взяла потом кредит 100000т дали 73 страховка типа обманули меня как хотели

8 февраля пытался оплатить ЖКХ , но выдало какую то ошибку, все реквизиты верные, я без проблем оплачивал в других банках по QR коду, даже позвонил в компанию для уточнения, все реквизиты сверил, обратился в чат, но проблему не решили, извинились и дали промокод на 100 рублей, зачем ? мне что  теперь без отопления быть, я пополняю Халву своими деньгами чтобы вот так оплачивать нельзя было?   В чате ещё посоветовали отправить письмо с реквизитами на какую то почту, зачем столько проблем? Зачем оплата по QR коду сделана, если там надо ещё вписывать дополнительные реквизиты?

Недают коедитную карту

Я пользуюсь картой 'Халва'. Обратилась в совкомбанк с просьбой о рассрочке крупного платежа на длительный срок. Сотрудники банка мне пошли навстречу, хотя у меня не было такого права по условиям платежа. Работу свою провели быстро и качественно. Связались со мной через час по телефону. Спасибо за лояльность сотрудников банка к своим клиентам. Осталась очень довольна работой грамотных специалистов! Пять баллов! Спасибо совкомбанк!

6 февраля этого года обратилась в Совкомбанк за потребительским кредитом, я не первый раз уже обращаюсь в этот банк.Также у меня была карта Халва.И ранее я тоже брала потребительский кредит всё было хорошо ни каких претензий к банку. И хотела выразить свою благодарность сотруднице банка Б-ой Анне, за професиональную помощь, за быстрое,приятное и внимательное обслуживание. Осталась очень довольна благодаря таким сотрудникам, в этот банк хочется обращаться ещё и ещё. Спасибо большое.

Жаль конечно, что часть крупных фирм отказались от сотрудничества с банком - wildberries, детский мир. Жаль, что об этом не уведомляли многих, как то выборочно все происходило, я в эти счастливчики не попала.) В сравнении с другими банками карта халва больше в плюсе. По-моему шикарная идея с дополнительной бонусной программой, где выполняя кусловия можно либо вернуть часть денег или увеличить рассрочку. Плюс дополнительные месяца рассрочки на др и новый год. Нормальный процент на остаток своих средств. Единственный минус, что когда рассчитываешься за счет своих средств и если например происходит возврат средств по причине отказа от товара в интернет-магащине, то почему то средства уходят в счет погашения займа.

Халвой Совкомбанка  пользуюсь  давно. У меня возник вопрос по поводу начисления  кэшбэка. Мною был приобретен товар в магазине партнёра из собственных средств, но кэшбэк не был начислен.Обратилась в чат банка с этим вопросом. Вопрос был оперативно разрешен,при чем в мою пользу. Магазин  входит в список  исключений, кэшбэк за покупки не начисляется. В рамках лояльности баллы зачислены на мой бонусный счёт, за что спасибо  банку.

21.01.2021 хотела возместить часть покупок накопленными в качестве кэшбэка за покупки баллами. Попытка не удалась, выскакивает "Ошибка: не хватает средств для совершения операции. Пополните счет". Начала переписку в чате, почему не могу баллы перевести в рубли. Оператор не смог ответить ничего внятного, составили заявку на решение проблемы. Только 23.01.2021 пришло сообщение с номером зарегистрированной заявки и сообщением, что оно будет рассмотрено в течении 10 дней. 26.01.2021 пришло сообщение о необходимости повторить попытку конвертации баллов - выскакивает та же ошибка, проблема не решена. 08.02.2021 самостоятельно повторила попытку конвертировать баллы, попытка не удалась. Задала вопрос в чат, почему в течении 18 календарных дней вопрос не решен. В качестве ответа сообщили, что заявка зарегистрирована повторно под новым номером и будет рассмотрена в течении 10 дней. Необходимость пользоваться картой Совкомбанка возникла лишь по причине возможной повышенной % ставке по вкладу и повышенному кэшбэку по некоторым категориям товаров. Кэшбэк накоплен, но вывести его Банк не дает. Итог: отвратительно обслуживание клиентов банка в части затягивания сроков и выполнения условий по продукту; общение со службой поддержкой в онлайн чате результатов не приносит.

Добрый день. Дабы исправить кредитную историю, зарегистрировался в программе "Кредитный доктор". По прошествии первого её шага оказалось, что в одном из месяцев не были выполнены все условия для возврата денежных средств согласно этой самой программе. Однако, детально изучив историю операций и сделав вывод об активности пользования продуктами банка, сотрудники пошли навстречу и всё же пополнили счёт на нужную сумму. Надеюсь, и в дальнейшем работа банка будет вызывать только положительные эмоции!

Хочу выразить благодарность сотруднце банка, Ольге Г-ой, за подробную консультацию по пользованию продуктами банка применительно к моей ситуации. Она внимательно отнеслась к моим вопросам, проверила и уточнила всю интерисующую меня информацию дав мне точное понимание ситуации и механизмов работы продуктов банка

ХАЛВОЙ Совкомбанка пользуюсь 2 года. В настоящий момент все устраивает. очень удобно. Карта выручает. 27 января 2021 обратилась в банк через онлайн-чат с вопросом по списанию комиссии.  Вопрос  специалистом Дмитрием был разрешен немедленно и при чем в мою пользу,   за что ему и банку большое спасибо!

Банк отказал в госпрограмме по автокредиту. Под условия программы я подхожу. Звонок в контактный центр с просьбой направить мой вопрос кредитному специалисту для последующей связи со мной ничего не дал. Переключали раз 5 между операторами, но они не знают кому адресовать вопрос. Представитель банка в автосалоне уже 2 дня не выходит на связь. Куда обращаться?

26.11.2020 г. мной, как представителем взыскателя, был нарочно предоставлен в банк исполнительный лист ФС № 036404759 в отношении должника (юр. лицо). На вопрос, каким образом возможно отслеживать движение документов, мне был предоставлен телефонный номер отдела взыскания. После первого звонка, сотрудник отдела взыскания предложил мне направить запрос по электронной почте info-kst@sovcombank.ru, что мной и было сделано. Примерно через месяц мной было получено бумажное письмо с ответом. С учетом отсутствия работы по исполнительному листу, начиная с 25.01.2021 г., мной вновь предпринимались попытки узнать о статусе документов. Дозвониться в отдел взыскания не представилось возможным, звонки на горячую линии заканчивались обещанием операторов связаться со мной позднее, запрос на указанную выше электропочту, остался без ответа. 08.02.2021 г., я дозвонился в отдел взыскания, и на мой вопрос, мне было предложено уже лично явиться в одно из отделений банка... Мой вопрос к сотрудникам банка - у вас существует единый регламент работы с обращениями? Или клиенту необходимо ориентироваться на постоянно меняющиеся правила? Всё, что мне необходимо, это узнать о статусе документов.Если запросы на info-kst@sovcombank.ru всё-таки доходят, то чем вызваны сложности  уведомить обращающегося, что его письмо получено? В связи с вышеизложенным, складывается крайне неприятное впечатление о заинтересованности банка в положительной оценке опыта общения с его департаментами и службами.

Хочется отметить работу сотрудника онлайн чата по имени Вадим К-в. Заслуга данного сотрудника состоит в том что он отменил начисление комиссии за пользование услугой "Халва.Десятка", в момент когда услуга мной была уже отключена (я отключил ее 24/01-21, это последний день пользования данной услугой, но 25/01-2021 числа списание все же произошло) Выражаю благодарность Банку, в лице сотрудника К-ва В. за проявленную лояльность по отношению к клиенту.

Я являюсь клиентом банка не первый год.  25.01.2021 мне пришло сообщение о том, что банк дарит мне промокод  на +6месяцев рассрочки на покупки у партнёров банка. Мне то было очень удобно. Т.к. я хотела совершить небольшую покупку. В сообщении было написано,что активировать и воспользоваться им мне нужно в период с 25.01.2021 до 01.02.2021 23:59:59.  30.01 Я решила активировать промокод в личном кабинете. После активации в приложении банка, у меня появилась информация ,что промокод действует до 03.02.2021. Я обрадовалась.  Но решила в чате всё-таки уточнить информацию. На, что оператором мне была дана информация,что все так ,как написано в приложении. Я успокоилась и запланировала покупку на 2.02 К сожалению 2 февраля не получилось. И я повторно обратилась в банк через приложение, что бы уточнить да окончания срока промокода. На, что мне был дан ответ ,что да, до 3 февраля включительно действует.  3 февраля я решила поехать в магазин "Эльдорадо" совершить покупки.  Приехав в магазин мне понадобилось сменить пин-код карты,т.к. я его не помнила.  Позвонив в банк на ГЛ узнала, что пин-код можно сменить в мобильном приложении ,через оператора. Прежде чем положить трубку,ещё раз поинтересовалась как мне им воспользоваться. До совершения покупки мне надо в приложении нажать"применить"или после покупки. Оператор объяснил,что нужно покупку совершить ,а потом только применить промокод. И так же на мой вопрос по поводу " Значит ,я могу сейчас спокойно совершить покупку и промокод действует?" Получаю ответ"да'.  Покупку совершила на сумму 7000 р. из расчета, что за 9 мес ,небольшими платежами закрою сумму. Выйдя с магазина, решила применить код. Но по непонятной причине, мне пишет ,что покупок нет и промокод не срабатывает. Придя домой я обращаюсь в чат через приложение к оператору. Объясняю ситуацию. После проверки мне отвечают "Татьяна, по условиям промокода его можно было применить на покупку, совершенную кредитными средствами в магазине-партнере в период с 25.01.2021 по 01.02.2021 23:59:59. Поэтому в списке нет покупок для применения промокода." Я оператору объясняю ,что перед совершением покупки, непосредственно с магазина ,я позвонила на ГЛ и уточнила всё. Решила я позвонить на ГЛ и поговорить с оператором. Объясняю,что если бы  меня правильно проинформировали, вряд-ли я стала бы совершать покупку. Т.к. я не смогу теперь за три месяца закрыть всю сумму. Нет материальной возможности. Оператор Анастасия, сказала ,что уточнит информацию и перезвонит. Через 15 мин. Перезвонила и предлагает подключить услугу "Халва-10ка" при этом предупреждает сразу ,об условиях. А суть в том,что первый месяц бесплатно,а со второго месяца 299р. ежемес. плата. Мне это было совсем не удобно,но оператор ,сразу уточнила,что я могу через месяц позвонить и отключить услугу,  а 10 мес так и останутся. Это был хороший вариант и я согласилась. Поблагодарив,  оператора ГЛ, Анастасию я оставила письмо благодарственное на её имя. На следующий день,мне приходит смс от банка "Уважаемая Татьяна Михайловна! Ваше обращение №77058859 рассмотрено. Промокод необходимо было применить одну покупку, совершенную кредитными средствами в магазине-партнере в период с 25.01.2021 по 01.02.2021 23:59:59. В рамках лояльности по договору проведены корректировки, срок рассрочки сформирован на 16 мес. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении." Я вдвойне обрадовалась. Хотелось бы банк отблагодарить, за внимание и помощь в сложившейся ситуации.

Обратились с заявлением отсрочку платежа на 2 месяца во время поиска работы. Отказ без причин, даже позвонить сказать не смогли, а смс только. потеряли работу.что то предложить даже не стали чтоб решить проблему. Очень огорчены вашим банком.везде оставлю отзывы, чтоб люди знали.

на годовщину брал жене золотое украшение сотрудница этого банка предложила карту халва от банка что типо вернется мне кеш бэк ну я обычный водила и невникаю в эти дела ну и пошел оформить предложила карту от совком банка доктор типо поднять рейтинг для кредита ложите туда средства и ваш рейтинг выростит и ваш вложенный капитал можно потом снять это дело было в 2018 году но как теперь оказалось я должен банку 11000 рублей как обьяснил оператор что обязательно надо было ложить на карту по 2000 рублей яжемесячно как я узнал об этом? все просто возник вопрос взять денег на грузовое авто в банке и мне пришел отрицательный ответ спасибо банку хом кредит они отправили мои данные по банкам и мне в течении нескольких минут позванила женщина которая обьяснила что вы ДОЛЖНЫ НАМ деньги просто так незачто! я спросил это как так то? ну и она пояснила я вам недолжна обьяснять наберите гор линию 8 800 100 0006 и вам обьяснят за что вы должны ну как я и описал что я должен бог знает за что оператор мне говорит незнаю ничего жду оплату 16 02 2021 вот так поворот! спасибо вам большое! ​

Очень удобно и приятно пользоваться продуктами и услугами Совкомбанка. В случае возникновения вопросов всегда можно получить исчерпывающий ответ сотрудников офиса/контактного центра. Терпеливо выслушают и вежливо проконсультируют по любому вопросу. Со своей стороны не смогла вовремя понять условия вклада и правила его пополнения, являющиеся обязательными, в результате чего образовалась просрочка в одном периоде. По этой причине могла потерять повышенные проценты по вкладу. Поскольку ситуация произошла впервые и единственный раз, банк рассмотрел мое обращение и принял решение в мою пользу в течение одного дня (утром обращение - вечером решение). По решению банка сумма процентов была пересчитана и компенсирована. Считаю, что такой подход к клиентам заслуживает большого уважения и доверия со стороны вкладчиков. Успехов, процветания неравнодушному и ответственному коллективу Совкомбанка!