122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня обратилась в Софкомбанк для оформления карты Халва. Старший финансовый консультант Олеся П-ва оказалась очень вежливым и грамотным специалистом. Подробно всё объяснила и помогла в оформлении. Выражаю огромную благодарность за таких высококвалифицированных специалистов.

Акция "Все под 0" полный развод - обещают вернуть все уплаченные проценты в конце срока кредитования, только сама акция стоит ровно столько же сколько те самые проценты  + стоимость акции сразу включается в сумму долга, то есть если вы решите досрочно погашать - то погасите и сумму участия в акции (= все проценты за весь период). Сказать что я недоволен - это мягко сказать  Все эти нюансы сотрудник банка С-ин Алексей мне не объяснил, а в договоре на 7 листах и бланке расчета платежей не сразу то и разберешься. + явное вранье сотрудника про 7,5 % в случае выполнения условий акции. В моем случае (110 000 на 3 года) если учесть все эти платные услуги (участи в акции "все под 0") получается 29% (стандартный расчет по формуле аннуитентного платежа) Крайне не рекомендую связываться с этим банком и с этой акцией. Если уж решили брать кредит там - не участвуйте в акции и все внимательно перечитывайте пересчитывайте. Сотрудники говорят одно а на деле получается совсем другое.

Добрый! После  " поглощения " РосЕвробанка случилось стать клиентом Совкомбанка и все как бы нормально , но случилось удивительное ... Бухгалтер отправляет зарплатные деньги + пару платежей по бизнесу .  Через день (фирма маленькая) выясняется , что деньги не ушли . Остались на счету , так как "закончились полномочия". Ну всякое бывает , директор (я) едет в банк и продлевает эти полномочия .  Ну вроде все по правилам и все понятно , но задаю сотруднику вопрос ? - " как так получилось , что от Вас (банка) нет никаких напоминаний и уведомлений.  На , что сотрудник с фамилией К-а мне заявляет - "Что банку до этого нет дела , уведомлений и напоминаний мы (банк) не высылаем и отслеживать "подтверждение полномочий" - обязанность фирмы!" Так сложилось исторически, что я сотрудничаю по другим моим фирмам с разными банками и все они , в том числе и канувший в лету РосЕвро всегда предупреждали меня как своего клиента заранее о необходимости подтверждении полномочий! Теперь суть вопроса - У данного банка так много клиентов , что "плевать хотел"? Либо проблема с мироощущением у сотрудницы К-й?

Что могу сказать об этом банке. А скажу так очень все положительно..  Началось с того что нужно было мне карту рассрочки и по отзывам своих знакомых выбор пал на Халву. Ну я заказал ее с доставкой. Позвонили с банка составили заявку и сказали ждите на следующей день... Жду а карты нет.. набрав в банк мне сказали ожидайте в течение дня но ждать небыло времени, тот меня тут не далеко есть отделение банка... Взяв талончик жду очереди, подошла очередь мы заново создали заявку пока создавали милые девушки рассказали как пользоваться такой картой в приложении все показали где что подключать. Все мне понятно стало и как бонусы накапливать по заданиям.. на следующей день я подключил специальное предложение по расширение рассрочки на 10 месяцев и оплатил товар...о карррл  как я смотрел в этот монитор в общем подумал что это партнёр а оказалось нет только в другом городе не в моем.. и мне не 10 месяцев а 5 рассчитали ну думаю я рукожоп и ещё предложение просто так активировал..  ну я с расстройства подал заявку на отключение это акции думаю смысл теперь от нее.. потом мне  позвонили с банка  и спросили причину отказа от этой услуги..я рассказал свою историю не зоркого глаза и моей не опотности. И вы не поверите банк пошёл мне на уступки и в качестве лояльности он поменял мне график платежа на 10 месяцев.... Я вам скажу так по собственному мнению и опыту банк идёт на встречу и рассрочка это очень удобно главное смотреть партнёров и послушать внимательно консультантов а не как я ))) ага и пошел.. буду советовать вас очень выручаете

Имею три карты различных банков. Изначально карту "Халва" взял в качестве варианта беспроцентного снятия наличных в банкоматах любых банков, т.к. в нашем небольшом городе найти банкомат нужного банка не так просто. Радует, что карта абсолютно бесплатная, т.е. никаких расходов на обслуживание и получение СМС-информирований. Управляется через мобильное приложение, которое очень удобно и понятно, не перегружает телефон. Можно выбрать для оплаты свои средства, а как вариант и средства банка по рассрочке. Сумма рассрочки определяется банком по кредитной истории каждого, у меня поначалу была небольшая, но сейчас банк предложил увеличить до 150 000 руб. Рассрочку получаешь у партнеров банка в среднем от 2 до 5 месяцев. Самое главное, что партнеры не просто какие-то непонятные барбер-шопы, а реально чем пользуюсь очень часто - заправки ЛукОйл, Пятерочка, М-Видео, Ла Мода и пр. Поэтому и кэшбэк от партнеров приятно возвращать каждый месяц. Был инцидент, когда возврат от интернет-магазина зачислили не на личные средства, а для погашения рассрочки, но на удивление проблему решили быстро. Обратился в чат в моб. приложении - ровно через сутки деньги были в нужном "кошельке" с сохранением всех сроков графика рассрочки. В общем использую HALVA CARD как палочку-выручалочку среди своих других карт. В приложении Халва "Совкомбанка" все переводы с других карт бесплатны, а в приложениях других банков снимают % при переводе на "чужие" карты. Спасибо "Совкомбанку" за очень удобный продукт.

Люди НИКОГДА не связывайтесь с картой Халва и с этим банком! Взял 17.07.2020 авто Хендэ в рассрочку на 18 мес. по карте Халва с переплатой 1/18 суммы рассрочки, сотрудник банка заверил, что комиссия будет  списана после оплаты 18 месяцев 19 месяцем. У банка имеется обязательное условие по карте Халва - совершение 5 покупок на сумму 10000 рублей. Первые 2 недели ходил счастливый - знакомым нахваливал и советовал покупать авто в рассрочку.  Но как же было велико разочарование потом. 1. По графику первый платеж необходимо внести с 17.08.20 по 01.09.2020, он был погашен 29.07.2020. 17.08.2020 происходит списание непонятных комиссии на разные суммы пятью транзакциями, и карта блокируется.  По справке через приложение видно, что есть деньги на собственном счету, а в приложении обнулился баланс. Сотрудники банка настолько некомпетентны, что никто не может ответить почему карта заблокирована, и что за списания происходят (Кто-то говорит что это списание за смс информирование, кто-то говорит что это первый платеж по рассрочке списывают, а карту заблокировали потому что справку НДФЛ предоставить надо и тд) В общем "гаданием на кофейной гуще" занимались 3 дня, пока не выяснилось, что банк решил помимо первого платежа (который погашен 29.07.2020), списать 17.08.2020 сразу же комиссию 1/18 суммы рассрочки, которая в графике платежей НИКАК не отображалась (я как должен был узнать, что банк спишет его 17.08.2022? К гадалке сходить? Доработайте уже приложение!)  В этот же период на меня еще кредит на 79 рублей (!) умудрились повесить из-за того, что банк вовремя не обработал транзакции магазина от 13.08.2020 по списанию и возврату 79 рублей, а провел их 17.08, когда на счету уже было 0. Тем самым вогнал меня в минус и повесил на меня свою ошибку, заявив, что это технический овердрафт. Хотя банк должен был  заблокировать 79 рублей еще 13.08, когда была проведена операция и у меня на счету были собственные денежные средства. И на овердрафты я согласия не давал, к тому же в приложении стоит использование ТОЛЬКО СВОИХ средств, что не предполагает использования средств банка. Но Совкомбанк может в любое время по своему желанию загнать вас в огромный минус, просто отложив оплату по транзакциям на несколько дней и проведя ее тогда когда у вас на счету будет 0, тем самым навязав кредит. Ладно что это было 79 рублей, а не 7900. 2. Далее 31.08.2020 на карту должен был поступить возврат от интернет магазина ОЗОН в размере 3488,75 рублей. Но он чудесным образом списался в счет погашения кредита, хотя следующее погашение кредита по графику с 17.10.2020 по 01.11.2020. Ладно списали в погашение, но после этого с приложением опять случился АПОКАЛИПСИС. Карта опять обнуляется, личные денежные средства в размере чуть более 15000 рублей блокируются. Было зарегистрировано несколько обращений и в чате, и в колл-центре, и везде стандартная отписка, ожидайте обработки транзакций, и никто не может сказать какие транзакции в обработке и когда их обработают. Банк в одностороннем порядке нарушает условия договора! Как выполнять обязательное условие по карте Халва - 5 покупок на сумму 10000 рублей, если я не имею доступа ни к карте ни к приложению, ни к собственным деньгам!   Я 4 дня не могу хлеба купить, на что мне жить? Ни картой, ни приложением воспользоваться нельзя до сих пор! Уже 4 дня банк незаконно удерживает мои деньги!  Банк где мои деньги, и заплатите ли вы мне проценты за пользование моими деньгами?

Доброго дня! Являюсь клиентом банка "Совкомбанк".  Хочу поблагодарить банк за полное возмещение финансовых потерь, возникших в результате действий злоумышленников. Общение с сотрудниками по решению данной проблемы осуществлялось через онлайн-банк. Сотрудники банка проявляли вежливость и терпение, ответили на все вопросы исчерпывающе. По программе лояльности финансовые потери возмещены единовременно.

Хочу написать отзыв так как был очень отрицательный опыт общения с этим Совкомбанком. Итак 30.08.2020 я обратился в автосалон для покупки автомобиля Hyundai Solaris нового 2020 года, автосалон Hyundai МКАД 22 км( к салону претензий нет, заранее всё обговорили и выбрали) ,а вот с кредитным отделом и страховками это просто ужас какой-то! Пытались всучить в первую очередь страховку жизни за 50 т.р. на три года! Зачем спрашиваю? А они чушь несут так надо и т д. Если на каско я был готов ,то на 50к + сверху нет, минут через 40 жёстких препирательств убрали эту страховку и впихивают другую за 12 к уже и типа это обязательно, + ещё две карточки запихал и не сказал что они стоят 5 к + 12к просто так чтобы процентную ставку снизить и она опять же не маленькая 11.8%. +ещё 149 р каждый раз комиссия за перевод денег на кредит в итоге скрытых платежей и всякой фигни + к итак не дёшевому автомобилю на 29 тычяч рублей + 5364 за всё время заплатить придется комиссии. Я хотел сэкономить была сумма в 550к как первоначальный взнос + 95к субсидия и выходит что мне нужно 305к на машину + каско 42,  округлим примерно 350 мне все эти платежи вписали в кредит точнее всучили ,так как машину оформлял на супругу а так как у нас маленький ребенок я был отвлечен от процесса ребёнком. Но когда разобрался я вообще в шоке как разводят банки на кучу разных платежей!!! Мой вывод это обман, десять раз подумайте прежде чем обращаться в Совкомбанк и Страховую ВСК, так как они в сговоре. И теперь я разбираюсь с этим и пытаюсь вернуть деньги за всученные обманом доверчивой супруге страховки. Буду писать претензии и заявления на расторжения договоров и обращаться в суды и инстанции. Не ходите за кредитом в Совкомбанк!!! Низачто!!!

Решила приобрести карту "Халва", так как нужна была рассрочка, а это, пожалуй, единственный вариант где ты не платишь ничего. Карту привезли с доставкой на работу, что очень приятно и удобно. Сначала искала, в чем подвох, и где банк всё-же возьмет своё. Оказалось подвоха нет - всё действительно бесплатно, и обслуживание, и множество рассрочек, и множество магазинов-партнеров. Далее в процессе пользования к плюсам добавился хороший кэш-бэк. Уверенно говорю хороший, так как до этого был опыт использования других карт с кэш-бэком и есть с чем сравнить. Потом встал вопрос о выборе места хранения свободных денежных средств, посмотрела предложения и ставки других банков и поняла, что выгоднее и удобнее их оставить просто на карте "Халва", нежели где-то открывать вклад. Потом всё-таки открыла вклад, но опять же в Совкомбанке, но он-лайн через мобильное приложение Халвы, что опять же очень удобно. В офис банка визиты минимизированны, так как с любой и на любую карту переводы без комиссии. Лично я обращалась в банк только один раз, и то для смены пин-кода, остальные проблемные вопросы решаются по горячей линии или в чате. Была ситуация, когда банк действительно пошел мне на встречу, хотя чисто юридически и в рамках договора могли и отказать. За весь опыт взаимодействия с всеми другими банками за всю свою жизнь я такого не припомню, поэтому и здесь была приятно удивлена. У меня почти нет наличных денег, с зарплатной карты почти всё перевожу на Халву, все платежи и покупки делаю с карты, с получаю кэш-бэки и % на остаток, поэтому набрать требуемые для выгодного использования 10.000 руб не составляет особой сложности.

Хочу написать отзыв так как был очень отрицательный опыт общения с этим Совкомбанком. Итак 30.08.2020 я обратился в автосалон для покупки автомобиля Hyundai Solaris нового 2020 года, автосалон Hyundai МКАД 22 км( к салону претензий нет, заранее всё обговорили и выбрали) ,а вот с кредитным отделом и страховками это просто ужас какой-то! Пытались всучить в первую очередь страховку жизни за 50 т.р. на три года! Зачем спрашиваю? А они чушь несут так надо и т д. Если на каско я был готов ,то на 50к + сверху нет, минут через 40 жёстких препирательств убрали эту страховку и впихивают другую за 12 к уже и типа это обязательно, + ещё две карточки запихал и не сказал что они стоят 5 к + 12к просто так чтобы процентную ставку снизить и она опять же не маленькая 11.8%. +ещё 149 р каждый раз комиссия за перевод денег на кредит в итоге скрытых платежей и всякой фигни + к итак не дёшевому автомобилю на 29 тычяч рублей + 5364 за всё время заплатить придется комиссии. Я хотел сэкономить была сумма в 550к как первоначальный взнос + 95к субсидия и выходит что мне нужно 305к на машину + каско 42, округлим примерно 350 мне все эти платежи вписали в кредит точнее всучили ,так как машину оформлял на супругу а так как у нас маленький ребенок я был отвлечен от процесса ребёнком. Но когда разобрался я вообще в шоке как разводят банки на кучу разных платежей!!! Мой вывод это те же жулики, десять раз подумайте прежде чем обращаться в Совкомбанк и Страховую ВСК, так как они в сговоре. И теперь я разбираюсь с этим и пытаюсь вернуть деньги за всученные обманом доверчивой супруге страховки. Буду писать претензии и заявления на расторжения договоров и обращаться в суды и инстанции. Не ходите за кредитом в Совкомбанк!!! Низачто!!!

Я с через банкомат клал деньги на карту "Халва". Немного спутал и они легли на вклад, с которого по условиям брать нельзя. По условиям вклада по карте надо совершать покупки на определенную сумму, для этого я и клал деньги. Обратился к сотруднику банка с вопросам, что делать. Думал, что ничего исправить нельзя. Был неправ. Мне помогли составить заявление и менее чем через сутки деньги были переведены на карту без потери процентов по вкладу. Все было сделано идеально. И я понял, что Хабенский в рекламе говорит чистую правду.

Уже третий год являюсь клиентом "Совкомбанка".  Во время действия вклада, по которому условием повышения процентной годовой ставки на 1% было совершение не менее 5 покупок в месяц на сумму 10000 руб. по карте Халва, за март 2020 года по недоразумению оборот составил 9992 руб. Увидев это,  я связалась с банком через чат в приложении, так как всегда исправно выполняла условия для повышения годовой ставки по вкладу. Мою заявку рассмотрели в течение суток, и сообщили, что при закрытии вклада нужно будет написать заявление в офисе банка, чтобы проценты пересчитали по повышенной ставке без учета невыполнения условий в марте. В августе опять пришлось связываться с банком, так как оказалось, что на момент закрытия вклада меня не будет в Москве. В результате оказалось, что можно вообще не писать заявление в офисе и злосчастный март по словам сотрудника "исключили из анализа".  В результате в августе, срок вклада закончился, я увидела на счёте ту сумму, на которую и рассчитывала. Спасибо банку за оперативное и положительное решение моего вопроса!

В телефонном разговоре с представителем банка была оговорена определенная сумма кредита, назначено время встречи в отделении. В ходе встречи выяснилось, что представлена может быть сумма почти вдвое меньшая и представитель не мог об этом не знать. Такое поведение абсолютно недопустимо, банку следует обратить внимание на внутренние регламенты и дисциплину.

По истечению срока депозита были начислены проценты по вкладу без дополнительного 1%, который обещали за ежемесячное совершение операций по карте (не менее 5 покупок на 10000 рублей) После обращения в банк с претензией по этому вопросу мне объяснили, что в одном из месяцев у меня был возврат  на карту и сумма всех операций вышла меньше 10000 рублей. Это так и было, но я этого не заметила (( НО !!!!  банком все же было принято решение начислить этот дополнительный процент за выполнение условий (5 покупок на 10000)  И дополнительный процент за весь период мне был сразу же перечислен  Честно говоря, я и не ожидала такого от банка , но чудеса случаются и мне было невероятно приятно  Большое спасибо за такую лояльность к клиентам и индивидуальный подход!  рекомендую Совкомбанк

Расскажу свою историю. Почти 2 года назад оформил автокредит в данном банке. Всегда платил без просрочек, но вот в августе случились определенные финансовые трудности и я не оплатил полностью платеж по кредиту. Вместо 19000, оплатил только 10000. Как и полагается, банк сразу начал начислять пени, к которым конечно же я был готов. По договору банк может начислять пени согласно 353 ФЗ 20% годовых. Но вот только банк трактует не правильно закон. 20% годовых начисляется на сумму просроченной задолженности (в моем случае 9000), а банк начисляет пени на всю сумму оставшегося кредита (600000). Вместо 5р в день, капает 300р в день. Таким образом банк нарушает федеральное законодательство. Буду писать с юристом досудебную претензию в банк и если не пересчитают пени, будем обращаться в суд.

Здравствуйте! Есть вклад в банке. При выполнении условий договора обещали +1% начислить по вкладу. Как оказалось, я недопоняла, что означает отчётный период, подумала, что это календарный месяц. В итоге не выполнила условия договора (надо было совершать покупки на сумму от 10 тысяч в отчётный период). Узнав это я очень  расстроилась, но всё же решила позвонить на горячую линию. Мне ответила оператор Анастасия, успокоила меня и предложила составить обращение. Составили обращение №65884991. Банк очень оперативно рассмотрел его и решил исключить этот невыполненный период из общего расчёта. Спасибо банку за быстрое решение вопроса и понимание!!!

Оставили на сайте заявку на автокредит 30.08.2020 Прождали до 01.09.2020 Предварительно одобрено  Пришли в своём городе в отделение и показали автомобиль, на который оставили заявку Это был автомобиль с салона с пробегом Было сказано, что данный авто под этот тип кредита не подходит и надо искать именно из рук в руки Поинтересовались, можно ли найти в Новосибирске и как это будет выглядеть Сказали в какие отделения можно приехать с владельцем и автомобилем Нашли, приехали, всё заполнили  Сидим ждём Ждём, ждём Нужны ещё документы Хорошо (хотя было сказано, что нужен только снилс и паспорт, потребовали ещё и военный билет) Потребовали жену продавца (у женщины 3-е детей на секунду) Хорошо. Опять ждём Предварительно одобрено и всё Не понравилось в каком формате отправили сканы документов Отправили ещё раз...Ждём, уже отделение закрыто А мы ждём Решаем разъехаться Только отъезжаем опять приходит смс "предварительно одобрено" Позвонили на горячую линию Ответ убил "В одной программе одобрено, в другой отказ" Человек, не знакомый нам просидел пол дня, ничего не получил Мы его дёрнули Время просто просижено  Почему сразу нельзя было решение вынести? Информации ноль Одни смс "предварительно одобрено" Автомобиль продан (Ну это понятно, зачем человеку ждать и надеяться на чудо? Ему это не нужно"  Мы потеряли время, нервы и не приобрели автомобиль Ещё и бедного сотрудника банка задержали на работе

Обратилась за помощью с вопросом в чат поддержки Халвы. Сначала попался оператор Е. М-ый который не смог дать корректный ответ, по причине своей неграмотности (такие глупые ошибки в словах даже детям непростительно) и неумению излагать свои мысли, после чего он меня перенаправил к другому специалисту. И вот  Большое спасибо за помощь оператору И. П-ву. Ответил на все мои вопросы и грамотно разложил все по полочкам. Хорошо, когда у банка такие приятные сотрудники

[b]01.09.2020 17:02[/b] Я обратился в чат поддержки клиентов в личном кабинете с волнующим меня вопросом. Переживал из за незначительной задержки с моей стороны которая возникла по техническим причинам (был в дороге и не было интернета). И был приятно удивлен что Банк может рассматривать каждый отдельно взятый случай. Сотрудник А. К-ин максимально корректно и профессионально донёс до меня всю необходимую информацию.  Спасибо сотруднику А. К-ну и  Банку Совкомбанк за его профессионализм и подход к клиентам [b]03.09.2020 11:59[/b] Здравствуйте друзья. Хочется выразить огромную благодарность Совкомбанку. За их лояльность, индивидуальный подход в каждом случае и бережное отношение к своим клиентам. Дело в том что я по техническим не успел внести платёж и нарушил условия договора. И конечно должен был лишится привелегии программы "Всё под 0%" . Однако банк рассмотрел моё обращение с просьбой восстановить возможности программы и пошёл мне навстречу! Спасибо Вам! Тут есть негативные отзывы. Хочу сказать всем - в том случае когда это возможно Банк идёт навстречу своим клиентам. Просто надо разобраться и следовать инструкциям и условиям договора. Ещё раз спасибо. Чудеса случаются!

Здравствуйте! Я клиент совкомбанка, хочу выразить своё недовольство по поводу работы с клиентами, а так же написать претензию! Я оформил у Вас автокредит, плачу исправно, но так как потерял работу, обратился в Ваш филиал с просьбой об отсрочке на 3 мес. Консультант сказала, что это возможно, я написал обращение и внёс сумму в размере 10000т.р. мне сказали, что это в счёт погашения основного долга. Спустя 2 неделе мне звонит работник банка и начинает мне угрожать, что заберут авто якобы мне нужно внести ещё 9500т.р, как оказалось услуга об отсрочке у Вас не существует, потому что на момент получения кредита я официально не работал, но тем не менее кредит одобрили! Прошу Вас разобраться в этом вопросе и помочь, иначе я буду вынужден обратиться в суд!!! Спасибо