122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я являюсь владельцем карты Халва, вроде продукт хороший, до этого дня мне все нравилось.  Мне было необходимо перевести личные средства 1010 рублей с карты Халва на карту другого банка. Я воспользовался функцией «перевод с карты на карту» в приложении Совкомбанк. При переводе было написано: комиссия 0 рублей. Я продолжил и перевёл деньги. Через минуту мне пришло уведомление в приложении: «Халва перевод 1010 р Рассрочка 3 мес. Комиссия +319.29 р к платежу», в настройках приложения у меня указано «сначала заемные потом свои» и «только бесплатная рассрочка»! значит платной рассрочки у меня быть никак не может. Я написал в чат, сотрудник мне ответил: «приоритет списания у Вас установлен "Сначала заемные, затем Свои", средства списаны правомерно, отменить транзакцию невозможно.» и попрощался со мной. После этого я, не меняя никаких настроек перевёл деньги с карты Халва на свой кредитный счёт и, исходя из слов сотрудника из чата, у меня опять должны были списаться заемные деньги, но у меня списались свои (как и должно быть! Либо это недочёт, либо намеренно банк вводит людей в заблуждение!! Я бы никогда не стал переводить деньги с комиссией более 30%, а у меня по факту так и вышло! Хоть и суммы небольшие, но обидно, что такое отношение к клиентам!

Пользовался активно халвой, предложили кредит и впарили кучу услуг, которые выгодны при пользовании халвой, типа вернётся процент, переплёта минимальная и все такое. В итоге через 4 месяца отключили программу лояльности и пользоваться халвой стало бессмысленно. Смысл её вводить и затем отключать от неё. Худший банк.

Здравствуйте! Пожалуйста прочитайте внимательно,простые отписки «по регламенту» мне не нужны. Сегодня задала вопрос сотруднику снят ли с моего КРЕДИТНОГО счёта арест ,подучила ответ : нет. далее спросила,тогда как у меня произошло списание ЧДП,ответ : ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕГ НА СЧЁТ ,ПРИ АРЕСТЕ ПО ВНУТРЕННЕМУ РЕГЛАМЕНТУ БАНК СПИСЫВАЕТ ИХ В ЧДП. это конечно даже смешно звучит,но вдруг я дура и правда это так,подтвердите это здесь,я тогда не буду хотя бы тратить время на посещение отделения

г.Шахты.ул.Советская напротив солдата.обманули внаглую.взял кредит 300000р.вернул за два месяца.взяли сверху 35000р.За что!!!!!по страховки убедили что ее у меня не будет если открою счет.за открытия счета содрали 4500р+ каждый месяц по 500р.но страховку не отменили.Так же за открытие карты ключ сняли за обслкживание за каждый месяц по 2000 с копейками.оператор бессовесная зовут таня пришел разбератбся за что сняли 35000р.сказала что пересчитают и остальн вернут.звонил в службу поддержки но там обьяснили что страховку мне не отменили и перерасчета не какого не будет и что в писменном виде не было отказа.Не банк а 90е есть у них еще доп график который они не кому не показывают.в котором расписана что первые пять месяцев при платеже в 15000р.В месяц на погашение снимается все лиш 100р.а остальное за страховку и обсл. Карты.пидары.желаю этому банку особено тани громадного процветания

У меня Халва около 2 лет, открыл в основном для получения кешбэка у партнеров Программы. Кешбэк в свое время доходил стабильно до 12% при оплате телефоном. При этом появилось предложение о доп % за открытие вклада, что меня привлекло, т.к. уже участвовал в их программе кешбэка.  Проблема возникла по прошествии года, когда оказалось, что доп 1% мне не начислят, т.к. за 1 месяц не выполнил условия Программы (оказалось, расчётные периоды у вклада и карты разные, о чем я не знал). После обращения в службу поддержки вопрос решили в мою пользу за 2 дня, чем я очень доволен. Приятно, когда банк думает о клиенте.

Этот банк я выбрала год назад , так как там был самый привлекательный процент по вкладам. За это время Могу сказать только хорошие слова в адрес банка (обслуживание в офисе, с сотрудниками контактного центра). Банк пошёл мне на встречу, на мою ошибку при выполнении условий зачисления повышенного процента к вкладу( на один день просрочила условия) и начислил мне проценты в полном размере. Спасибо всем сотрудникам, кто помогал мне, особенно кто со мной общался по обращению 54085147

31.08.2020 зашел в приложение "Халва" от Совкомбанк и увидел, что за совершенные транзакции своими денежными средствами не отображаются баллы (кэшбэк), хотя транзакции уже обработаны. Написал в чат поддержки в мобильном приложении, сотрудник банка ответил, что меня исключили из программы лояльности в одностороннем порядке (никто даже не предупредил) согласно пункту правил № 1.3.6.2 Если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов. На мой вопрос, в чем заключается злоупотребление с моей стороны, сотрудник ответить не смог, просто им так захотелось. Обидно, 2 года пользовался картой данного банка, в том числе порой и заемными средствами, постоянно приобретал технику в магазинах-партнерах, и тут ни с того, ни с сего банк "втихаря" решил прикрыть возможность хоть какой компенсации за покупки. Пользоваться я им конечно же больше не буду после такого отношения, и всем знакомым буду рекомендовать обходить его стороной. Сами придумали условия, и сами же не хотят их исполнять!

Кратко опишу свой опыт владения картой рассрочки Халва. В пользовании у меня она уже несколько лет, изначально использовалась как резерв, применял в случае дорогостоящих покупок. Радует большое количество партнеров В различных категориях. А самое главное, что периодически приходят уведомления об увеличении сроков рассрочки, обычно в эти акции и совершаю покупки. Помимо этого сумма, допустимая для использования, постоянно увеличивается, сначала лимит был 45000 руб., затем 75000 руб, теперь 100000 руб, чего в принципе мне хватает. Мобильное приложение интуитивно понятное и простое, есть вся необходимая информация, легко пополнять баланс с карт других банков. Так же хочу отметить в лучшую сторону наличие чат поддержки, ни одного вопроса не осталось без ответа и решения, люди отвечают грамотные и приветливые( пишут со смайликами, что располагает к общению)  Обращаюсь в чат постоянно при возникновении разных ситуаций либо если есть сомнения по какому-то продукту или операции, обычно сразу прошу дать оператора, так как с моими вопросами чат-бот не всегда справляется.  Например был вопрос по баллам кешбека при возврате средств, которые списали, но не должны были. Оператор составил запрос в банк от моего имени, вопрос быстро решился, баллы плюсом подарили, остался доволен как слон. [url=https://cloud.mail.ru/public/5vb1/4B4axEEWq]Фото общения в чате[/url] Сейчас пробую ее использовать как основную дебетовую, кэшбэк немного, но выше, чем у моей зарплатной карты, радует возможность перевода на карты других банков без комиссии. главное, внимательно изучить все возможности приложения. Так что рекомендую ее к использованию, даже как карта на Черный день, при соблюдении простых условий, обслуживание бесплатное!

Не интим

15 мая 2020 года я оформила автокредит (договор № 293****953). При оформлении автокредита сотрудник СовкомБанка сообщил мне информацию о том, что согласно политики банка мне гарантированно вернут часть комиссии удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты в случае досрочного погашения автокредита, если я оформлю кредит на сумму свыше 500 000 рублей. Обратившись в банк за возвратом части платы за включение в программу страховой защиты после досрочного погашения кредита я получила отказ, причем в ответе банк ссылается на общие условия и полный возврат "платы",  а нее ее часть. Из этого следует, что слова сотрудника банка, который оформлял мне кредит, были ложными. Изначально я планировала оформить кредит на меньшую сумму, но после получения указанной выше ложной информации от сотрудника Совкомбанк приняла навязанное решение оформить кредит на сумму более 500 000 рублей. Итоговый размер платы к удержанию за включение в программу страхования сотрудником банка мне озвучен не был, в заявлении не указан. Сотрудник банка ссылался на пункт 2.1. Заявления о включение в программу, где указано, что "Размер платы за Программу: 0,342% (1711,84 рублей) от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита" и утверждал, что плата за программу будет пересчитана исходя из фактического срока действия кредитного договора (т.е. при досрочном погашении кредита мне вернут разницу в сумме,пересчитанную по кол-во неиспользованных месяцев).  В результате я понесла дополнительные расходы на оплату комиссии за включение в программу финансовой и страховой защиты, потому что оказалось, что ее размер рассчитывается относительно суммы кредита. Также учитывая, что мне вернут часть страховки при досрочном погашении кредита (что оказалось обманом), я не стала отказываться от включения в программу финансовой защиты. Эту ситуацию я озвучила на горячую линию Совкомбанк. Но решение по моему вопросу не изменилось. Получается, что сотрудника банка при оформлении кредита намеренно обманывают людей, вероятно их зарплата зависит от суммы оформленного кредита и оформления страховки. А руководство Совкомбанк закрывает на это глаза, в итоге страдают люди, которые считали,что информации, которую доносят сотрудники СовкомБанк при заключении договора, можно верить и что она полностью соответствует фактическим условиям в самом договоре финансового страхования и не может толковаться иным образом. Но разве руководство банка не должно отвечать за действия и слова своих сотрудников?  Кредит был мной оформлен на 3 года. Погашен за 3 месяца. Сумму которую мне должны вернуть исходя из не использованного периода 33 месяца составляет округленно 56000 рублей.  Причем, при повторном обращении в автосалон, сотрудник Совкомбанк от своих слов не отказался, также информацию о возврате части страховой премии при досрочном погашении автокредита подтвердили работники автосалона и специалист по страхованию. Дополнительно сообщив, что указанные выше условия, были озвучены каждому клиенту. Следовательно все клиенты были проинформированы об одних и тех же условиях по возврату устно от представителей банка, а по факту столкнулись с другими.  Руководство банка прошу понести ответственность за действия и слова своего сотрудника и вернуть мне часть платы за программу добровольного финансового страхования в связи с досрочным погашением кредита (в размере 56000 рублей). В случае отказа я буду вынуждена обратиться в суд.  ТАКЖЕ ПРОШУ СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ ОБМАНУТЫХ АНАЛОГИЧНЫМ ОБРАЗОМ КЛИЕНТОВ СОВКОМБАНК ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВНОЙ ЖАЛОБЫ!

    Мы с женой решили положить деньги на халву,клиентам банка являюсь давно и уже не раз лежали на халве не малые деньги на остаток собственных средств начисляли порядка 5 процентов годовых вроде и не много но удобно что их можно снять в любое время и сколько полных месяцев отлежало на них начисляют порядка 5 процентов годовых,в этот раз пришли положить деньги на халву по адресу г.Иваново ул Лежневская 159, часть денег уже была на халве и около 2 милионов принесли наличными ,взяли талон дождались когда прегласят,сотрудницу зовут К-ва Ольга Сергеевна мы ей сказали что хотим положить деньги на халву она спросила почему не на вклад ведь на вкладе процент выше мы ей сказали что ищем квартиру и незнаем какой срок будут лежать деньги она нам сказала что у них есть вклад удобный и там получится на 0.8 процентов больше и плюс 1 процент в конце срока для держателей карт халва при выполнение условий надо каждый месяц тратить или 10 или 15 тыс руб но у нас всегда выходит больше этих сумм,мы спросили если вклад на пол года а деньги отлежат только 2 месяца она сказала что сколько полных месяцев отлежит вклад на них будет начисленно 5.6 процентов годовых но единственное условие что до оканчания вклада обязательно должны долежать 50 тыс руб и у меня и у жены мы согласились и открыли 2 вклада на меня на милион рублей договор 2750971514 и на жену на 500 тыс руб на жену договор к сажалению не под рукой,и ещё положили жене 500 тыс на халву для расплаты в магазинах и чтоб оставить задаток за квартиру которую найдём,квартиру нашли только через 4 месяца,заказали деньги пришли сняли сказали чтоб на вкладе оставили у меня 50 тыс и у жены 50 тыс,пришел срок окончания вклада мы пошли их закрывать и в место обещянных процентов по вкладу мне начислили в районе 1600 руб жене около 1400 руб мы узнали почему начислили такие копеечные проценты на что нам сказали что по договору вклада у нас сумма ту что снимаем она расчитывается до востребования а на оставшуюся сумму начисляются 5.6 процентов годовых,я спросил получается что сам сотрудник посоветовала вариант худжий чем с тем которым пришли мы  ответ так и не услышал я узнал когда будет начальник этого отделения мне сказали в понедельник а сам сотрудник оформлявший вклады во вторник,я отпрасился в понедельник пришел спросил где начальник на что мне сказали что начальник будет во вторник а этот сотрудник на рабочем месте,я к ней подошел вместе с женой объяснили ей ситуацию она начала оправдываться и говорить что она не могла сказать что на снятую сумму начисляется 5,6 процентов на вопрос давайте поднимем запись разговора занервничала и предложила нам бонусы которые можно будет перевести в рубли и попросила подождать чтоб узнать сколько максимум сможет банк одобрить потом сказала что банк одобрил 1 тыс руб вам и 1 тыс руб жене суммы смешные,я отпрасился во вторник пришел в банк начальник был на месте я ей объяснил ситуацию она сказала что сотрудница написала объяснительную что по её вине клиентам не начислили проценты и что рассматривают это максимум 3 дня завтра крайний срок если проценты не доначислят звоните узнавайте и дала номера заявок не кто не торопился доначислять проценты дозвониться не реально переключают на электронного помошника он бесполезен,написал в чате оператору скинул номер заявок на что мне написали что срок рассмотрения не 3 дня а 10 рабочих дней сотрудница написала объяснительную и заявление на рассмотрение в понедельник 17 августа сегодня 29 августа и у нас не каких доначислений процентов нет,номер заявок моя 64960992 жены 64960657 мы в этот банк больше не обратимся,если банк не решит эту проблему придётся идти к юристу,как всё разрешится напишу здесь,всем удачи и учитесь на чужих ошибка

Начну с того, что я стал наследником авто, которое было в кредите в Совкомбанке. Проблемы начались сразу. 1. Ежемясные платежи по кредиту я платил исправно, но банк, не предупредив меня, заморозил счета. В итоге просрочка по кредиту, о которой я узнал, позвонив по телефону сам! Ещё и пени мне начислили.  2. При личном посещении банка сотрудники не могут ответить на вопросы, а пишут при мне мои же вопросы в чат-поддержку.  3. Так же случайно узнал, что было страхование жизни. Начал собирать документы, Три Раза! мне пришлось посещать банк, чтоб решить проблемы с документами, т.к. сотрудник то не все документы возьмёт, то копии не снимет, то им нужны оригиналы. А когда уже начал ругаться, то вообще отказались брать документы и послали в страховую компанию. Но все же все приняли, правда в другом отделении. Сказали, что срок рассмотрения - месяц. Ну хорошо, подожду. Спустя три недели прихожу в отделение и спрашиваю как там процесс рассмотрения страхового случая, оператор банка мне отвечает, что вчера!!!документы отправили. Но тут большое спасибо страховой, они за несколько дней все решили в мою пользу....в месяц уложились. 4. Закрыл кредит досрочно. После этого страховая признала случай смерти страховым, а значит сумму, которую я платил все эти месяцы мне должны вернуть...деньги перечислили на счёт Совкомбанка. В понедельник вечером пришло СМС что деньги на счету, заказал выдачу на пятницу. В четверг мне звонит сотрудник банка и говорит, что с меня документ о праве наследования этих денег. ВЫ СЕРЬЕЗНО?!?!? Во-первых, такой документ я приносил уже, когда вступил в наследство. И кредит переводили на мое имя. Во-вторых, сумма страховой выплаты пришла на счёт после вступления в наследство и не является наследуемой частью! Возникает вопрос, юристы Совкомбанка свои дипломы покупают? На данный момент жду...вернут мне мои же деньги, которые я платил или нет. За 8 месяцев нервы потрепали и это ещё не конец. Не советую данный банк в г.Пермь

Поехали! Оформил кредит "Прайм" в Совкомбанке + карта Халва + решил выполнять условия, чтобы кредит был под 0%. Исправно следил за тем, чтобы выполнить условия и получить выплаченные проценты в конце срока кредитования (ой это не легко для меня было).  Прошло 1,5 года, звонок из Совкомбанка, сотрудник предложил рефинансировать этот кредит + добавить денежек, условия меня устроили, дистанционно отправили договор (ну круто! думаю, никуда ходить не надо). Изучил договор, созваниваюсь с сотрудником, спрашиваю - "А если закроем текущий, то по условиям "все под 0%" потеряю возможность вернуть проценты?" Ответ сотрудника банка - "Нет, так как вы рефинансируете в нашем же любимом банке, банк вернет вам проценты за те 1,5 года, что вы исправно выполняли условия, а деньги после закрытия придут на карту в течение 5 рабочих дней". Офигенно думаю, просто огонь! Проходит 5 рабочих дней... Звонок в Совкомбанк - "А где деньги господа?"- "Какие деньги?"- "Вы же раньше закрыли кредит, вы не выполнили условия?"Будьте внимательны!

В Совкомбанк обратилась, чтобы исправить кредитную историю программой "Кредитный доктор", была настроена скептично, но уже ко второму этапу мои сомнения развеелись, так как я получила на руки сумму, пусть маленькую, но всё же результат. На последнем этапе сотрудница банка посоветовала мне поучаствовать в акции "Всё под ноль"по которой после окончанию кредита мне банк вернет проценты по моему кредиту, для этого необходимо было выполнять 5 покупок на сумму 10000 по карте Халва. Выполнив все условия возникла проблема в получении процентов и я обратилась по телефону в банк, Совкомбанк рассмотрел моё обращение и вынес решение в мою пользу. Правда, один из консультантов банка ввел меня в заблуждение с активацией моего бонуса по программе "Бонус 5×10"Также обращалась и с этим вопросом и сотрудники банка помогли и с ними. Минусом стало изменение начисления кешбэка за покупки у партнеров, он намного меньше, но при нынешних условиях в стране не удивительно. Банк действительно весьма лоялен к своим клиентам, готов помочь просто нужно всегда обращаться и пытаться решить свои возникшие вопросы. Меня все устраивает все прозрачно и честно, буду дальше пользоваться услугами Совкомбанка.

Хотелось бы отметить клиентоориентированность Банка в решении претензионный ситуации в списании необоснованной Комиссии.  Суть: Банк списал комиссию за пользование кредитными средства карты Халва В магазине партнере Мегафон. Как оказалось сумма покупки превращающую 1000 руб Совкомбанк берет за это комиссию.  В тарифах этого нигде не было отображено. Только после общения с сотрудником банка данный пункт был пояснён мне 😳 После составления обращения, банк вернул списанную комиссию. Хоть Оперативно. Спасибо

Оформлял полис осаго в совкомбанкстрахование и не мог оплатить услугу. Обратился в ближайшее отделение за помощью. Выражаю благодарность финансовому консультанту Н-ца Наталье, которая и помогла зарегестрироваться почту для получения документов, пройти регистрацию на сайте страховой и оплатить стоимость страховки.  Внимательный, чуткий сотрудник, за что ей спасибо.

Все вежливые мне очень понравилось я рекомендую всем ваш банк мне нужны деньги я уже клиент вашего банка и беру кредит не первый раз мне нравится с вами работать спасибо большое

Я, С-ва Резеда Мусанифовна, недовольна кредитом предоставленном при покупке автомобиля в автосалоне г. Альметьевск «Диалог-авто». Мне сказали что это автокредит. Рассматривали очень долго. Договор был готов после 20 часов вечера, когда я уже устала и невнимательность при чтении присутствовала. Очков с собой не было вчитываться в мелкий текст. Я верила в пояснения агента. В итоге оказалось что это потребительский кредит с 18%, вместо заявленного автокредита в 11,9%. Защиту кредита они использовали тройную в свою пользу, в том числе страхование жизни 1800₽ в месяц на все 60 месяцев, Каско, финансовая защита, комиссия за обслуживание 150₽ в месяц на все 60 месяцев и т.д. За машину должна была заплатить 500000₽, а в банк я стала должна 920000₽. Это просто чудовищно! Меня просто ограбили! Это банк бандитов с большой дороги!

Не очень понятно пользование рассрочкой

Очень нравятся услуги Совкомбанка. И сервис, и обслуживание на высоте. Делала здесь уже более трех вкладов на 1 год. Все время за 2-3 дня мне звонили и уточняли, буду ли я продлевать вклад или снимать. Год назад я сделала очередной вклад, но точную дату забыла. Позавчера мне позвонили из банка, чему я очень удивилась. Вроде, ничего не должна. Но мне сообщили, что срок моего вклада истекает и его нужно либо продлить, либо снять. Я, конечно, всегда снимаю по истечении времени все свои вклады. Вчера утром я пришла в банк, меня пропустили без очереди, все оперативно выдали, сумма стала внушительной за год, поэтому я собираюсь в ближайшем будущем сделать очередной вклад. Благодарю сотрудников банка за бдительность и оперативность по отношению к клиентам, так как если бы мне не позвонили и не напомнили о вкладе, я бы могла упустить такой важный момент.