125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оказался в трудной ситуации, срочно понадобились деньги. Обратился в данный банк за кредитом. 1. При получении кредита меня не проинформировали что подключили мне страховку и ещё кучу каких то платных услуг. Выдали карту халва мотивировав это тем что это требуется для получения кредита. Зачем так и не объяснили.  Как оказалась нужно тратить с неё 10000 в мес. Чтобы потом вернуть свои же деньги Я проговаривал что пользоваться ей не собираюсь, соответственно не пользовался. Теперь я узнал что нарушил условия договора по возврату процентов т.к. ей не пользовался. Но при этом они списывают деньги с меня за эту услугу. Окозаюывается эта услуга платная, о чем мне тоже не сообщили. В первый месяц я заплатил 6500 из них 3000 страховка, 2000 обслуживание счета. Что?? Это вообще такое. 700 эта услуга по возврату процентов. Которая мне ненужна. И только 100 Осн. Долг. И какие-то капкейки за проценты. В итоге я плачу кредит, а сумма долга растет, ну это ли не МФО. + Отказались отключать эти услуги и страховку. Якобы сроки вышли. Не советую этот банк!!!

Узнал про кэшбек по дебетовой карте и купил дорогой ноутбук, оплатив картой "Халва", но из-за того, что не разобрался до конца с условиями начисления кэшбека благополучно его не получил. Обратился за помощью к оператору в чате мобильного приложения и мне все объяснили, а заодно составили обращение насчет моего кэшбека за ноутбук и в течении 30 минут мне его все же начислили. С учетом очень большого процента кэшбека за покупки и наличия множества партнеров - это просто лучшая карта для совершения покупок! Ещё в этот же день позвонили и уточнили полностью ли я удовлетворен решением банка насчет моего обращения и всё ли понятно насчет бонусной программы.

Обратился Совкомбанк для участия в программе улучшения кредитной истории в январе 2020 года. Прошел 2 этапа, сейчас в январе 2021 года на третьем этапе.  За все время программы банк четко выполнял свои условия и на третьем этапе мне вернули полностью стоимость первого этапа, как было обговорено. Очень понравилось отношение сотрудников банка при обращении к ним в офис по адресу: 420043, Казань, ул. Вишневского, д4/53. Отзывчивое, приветливое, терпеливое с полным объяснением всех непонятных моментов. Спасибо!  Таким образом, рекомендую Совкомбанк для всех клиентов банков и ставлю оценку 5, надеюсь на дальнейшее и благотворное сотрудничество!

Добрый день. Расскажу о знакомстве с данным банком. Началось оно с того, что моя старая карта «Совесть», перешла в данный банк. Никаких уведомлений, звонков не получал. Потом обнаружил смс в телефоне, но давайте будем честны, в условиях нынешнего обилия (спама) сложно увидеть затерявшееся смс. Картой я давно не пользовался, оказалось у меня там появилась задолженность. Позвонил в банк, там сообщили, что есть долг и якобы мне звонили, а я не брал трубку. Дорогой банк, я работаю в торговле и поднята или не поднятая трубка, влияет на мой заработок. Может быть стоит начинать звонить с номеров которые определяет «определитель номера», как делают другие взрослые компании. И если это ваши звонки с неизвестных номеров поступающие, где молчат просто, то пусть ваш колл центр горит в аду (простите) На них даже перезвонить нельзя, отмена сразу. Детализацию по счёту, я не смог посмотреть в полном объеме через приложение, пришлось посещать отделение. Приехав в офис, не сразу, но мы разобрались и задолженность погасил через определенное время. Появилась необходимость в кредите, отправил заявки в банки. Связался сотрудник данного банка, сделали заявку по телефону. Затем мне необходимо было посетить офис, для подтверждения личность, данных. После посещения мне пришла временная ссылка на договор, с которым мне нужно было ознакомиться.  И начались бесконечные прозвоны и «давление», очень хотелось вам, чтобы я подписал договор. В указанное время не смог ознакомится, через некоторое время запросил ещё раз документы, но опять не успел и опять прозвоны. В итоге отложил вопрос до лучших времён. Через некоторое время решил ещё раз попробовать, но уже через отделение совершить все операций, так сказать, решить вопрос здесь и сейчас. Пришёл в отделение 06.02., подал заявку, сказали, что позвонят после одобрения, якобы в этот же день. Итог на дворе 07.02 я лежу в кроватке и пишу отзыв.Про офис, это отдельная тема. Встречают по одежке, Окей. Лучше без одежки, чем так. Скудный, очень скудный офис, со скучным интерьером и цветовыми, световыми решениями. Дозатор для антисептика ручной. Неудобные стулья, дешевая мебель,ручки (не брендированые) по 10р. Не работающий дисплей оценки работы сотрудника (при повторном посещении аналогично) В добавок ко все картине, во время второго визита, были два рабочих которые стелили линолеум по верх плитки.  Без масок, один руководил, а другой спуская что потов таскал этот рулон с линолеумом, визуально понимал, что вчера он явно прилично выпивал.  Итог. Продукты данного банка не вызывают доверия. Я конечно не самый лучший клиент, но при всех раскладах на рынке кредитования, нужно бороться за каждого клиента. Всего хоорошего.

Добрый день Хочу выразить благодарность банку, оформила халву без лимита играла в игру 5х10 в течении 6 месяцев, как и обещал банк спустя 6 месяцев мне пришол лимит 15000 т очень отвецвенный банк, плюс прохожу кредитный доктор уже на 3 этапе очень довольная банком и сотрудники очень дружелюбные

Хороший банк, которому можно доверять.Хорошие проценты по вкладам и комфортные условия. Активно использую карту «халва», что позволяет получать больший процент по вкладу. Замечательные сотрудники, обязательно помогут и проинформируют обо всем. Всегда идут навстречу клиенту, даже в спорных ситуациях

Решила взять ипотеку, подала заявки в несколько банков, Совкомбанк ответил первым. Решила на нем остановится, сумма нужна была небольшая. Все вопросы решались дистанционно. Ипотеку мне одобрили, при этом попрасив скинуть полный пакет документов, я все предоставила. Со мной начал работать один специалист сказав одни условия, затем передали другому специалисту, тот озвучил другие условия. У меня был уже подобран вариант 1к.квартиры там два собственника, две сестры у каждой 1/2 доля, а так как одобрили ипотеку, продавец решил немного подождать, когда решится вопрос с ипотекой. Мне чуть ли ни месяц ни как не могут озвучить решения. Все тянут и тянут, там уже все справки вышли по срокам. Очень не хорошо со мной поступил Банк, при этом так и не дав ответа и нет никакого решения.

Добрый день! Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка и пользователем карты Халва. Но, тем не менее, пользование картой и знание всех условий не предостерегло меня от ошибки и оплате довольно крупной покупки на сайте магазина по реквизитам каты (выбора способа оплаты G-pay не было, ну или может где-то не там смотрел). Обратился в банк через Представителя банка на сайте банки.ру. Мое обращение приняли в работу и, в итоге, банк проявил лояльность и пошел мне навстречу, засчитав покупку для начисления бонусов. Выражаю свою благодарность Представителю банка и всем, кто был задействован в этом процессе, и банку в целом! Вообще, пользованием данной картой и услугами банка доволен. Спасибо!

Несколько лет являюсь вкладчиком банка Совкомбанк, привлекают проценты по вкладу. Пол года назад узнал о дополнительном повышении % за пользование картой Халва, открыл вклад и по окончанию срока получил повышенные проценты,переоформил вклад на новый срок. Кроме того,пользуясь Халвой,набегает немалый кешбек особенно от партнёров банка. Вчера случился один казус, баллы по кешбеку превысили максимально возможную за месяц сумму,пришлось звонить в банк. Сотрудник Евгений доб.785*** очень терпеливо выслушал моё возмущение по ограниченной сумме в 5т.р. и корректно сказал что обдумает ситуацию и перезвонит. В итоге вопрос был решен. Отдельное спасибо Евгению. В целом банком доволен, входит в десятку по объёму вкладов, отличное удобное мобильное приложение, реклама правдимая, рекомендую воспользоваться услугами Совкомбанк.

После погашения кредита, мне вернули проценты по кредиту.  В последний месяц оплаты образовалась просрочка, которая сразу же была погашена. После обращения в банк, по программе лояльности мне вернули все проценты. Вопрос решился очень быстро буквально за сутки. Спасибо вам большое за решение моей ситуации.

Была взята авторассрочка по карте Халва в Совкомбанке. Случился страховой случай. Страховая компания произвела как положено выплату в обозначенные сроки на счет банка. Затем банк вычел из этой суммы оставшуюся сумму рассрочки, и оставшиеся денежные средства перечислил уже на мой счет. Казалось бы ничто не предвещало беды. Но спустя два дня после поступления средств на счет, при попытке снятия денег в банкомате, операция была отклонена. Как выяснилось при звонке на горячую линию - счет заблокирован по никому непонятным причинам. Лично счёт я не блокировала. Ни сотрудники банка, ни на горячей линии ответ дать никто не может. Ответ - "Мы не знаем как такое могло произойти, причина нигде в программе не отображается". Составили обращение. Ждем. Снять деньги со счета соответственно не представляется возможным. В итоге спустя сутки мучений и попыток решить что-то непосредственно в банке и по телефону горячей линии,  а также через чат банка в приложении,  деньги полностью списываются до нуля со счета и счет разблокируется. Через некоторое время деньги зачисляются на счет, но между своими и заемными банк распределяет их в свою пользу. Большую часть отправляют в заемные средства, а меньше половины в свои. И снова при попытке выяснить, что происходит один и тот же ответ - мы не знаем как такое могло произойти, возможно ошибка. Еще и иконка в приложении карты изменилась, что я теперь не могу отслеживать, что происходит с моими средствами. Снова составление обращений, чтобы хоть кто-нибудь помог разобраться в проблеме, и хотя бы ответить на вопрос почему вообще всё это происходит. Итог - ждите 10 дней, мы постараемся решить ваш вопрос. А деньги нужны были еще вчера!!! Вывод - полное разочарование, убытки, и расшатанная нервная система!!!

После нового года с Халвой творится что-то непонятное.Собирались 4.02.2021г. оплатить покупку через сайт магазина-партнёра,но увы ничего не получилось. После обращения в банк был ответ,что магазин не определяется,как партнёр и нужно состааить обращение и ждать решения до 10 дней.Потом уверели,что решение вопроса занимает 1-2 дня. Сегодня решили оплатить также онлайн,но в другом магазине,в итоге при оплате не приходил код-подтверждение оплаты.Обратились в банк,по итого консультации со специалистом,был дан ответ обратитесь в офис банка. Это ужас просто,мало того,что покупка не совершена,нужно в офис обращаться, а сейчас выходные и офисы будут работать только с понедельника,по итогу уже почти неделю без покупки,а сейчас действуют акции и по итогу всех задержек банка,товара просто может уже не быть.

Открыла вклад в 2020 году на 5,15% +2% за выполнение двух условий: тратить не меньше 10000 рублей в месяц по карте халва и пополнять вклад на 5000 рублей каждый месяц. В течение года внимательно следила за выполнением этих условий, но в какой-то момент проглядела, потратила по карте меньше 10000 рублей. В итоге потеряла по процентам приличную для меня сумму. Обратилась в офис Совкомбанка с просьбой как-то помочь в этой ситуации. В офисе предложили написать заявление. Когда писала особо не верила в благополучный для себя исход. Думала обычная формальность банка, чтобы отвязаться от назойливого клиента. Но через несколько дней пришло смс о том, что банк пересмотрел свое решение и перечислил мне деньги за бонусные проценты по вкладу. Выражаю огромную благодарность Совкомбанку за человеческий подход в работе со своими клиентами! С удовольствием рекомендую это банк своим друзьям и знакомым.

Всем  добрый ден. Хотел поделиться своей историей о сотрудничестве с банком "Совкомбанк". Однажды днем я получаю СМС от банка что должен успеть до конца дня совершить платеж по своему "кредитному договору". Примерно в 7-8 часов вечера благополучно вношу указанную сумму из смс и забываю на какое то время о своем кредите. Однако уже позже, когда я зашел в личный кабинет узнаю что я просрочил платеж (система провела его на следующий день) и у меня в истории появилась отметка о просрочке. Раздосадованный данным конфузом обратился в банк, через коллцентр и сообщил все нюансы данного платежа, на что получил ответ что моё обращение принято и будет рассмотрено в близжайшие сроки. Буквально через 2-3 дня получил ответ от сотрудника банка о том что система провела платеж уже на следующий день от моего графика, однако разобравшись в ситуации банк пошел мне на встречу и скорректировал мою кредитную историю + удалил штраф за просрочку. Если честно не ожидал что банк пойдет на встречу и поможет мне в данной ситуации, однако все завершилось благополучно за что большая благодарность компетентным сотрудникам банка которые ценят своих клиентов.

14.012021 обратилась в офис совкомбанка для закрытия вклада, вклад  был с повышенным процентом (+1%) при использовании карты халва, но этот дополнительный процент мне не начислили,объяснили, что в один из периодов  условия по сумме операций по карте Халва мной не были выполнены, но в остальные месяцы я  тратила даже гораздо  больше. Я позвонила на горячую линию,оставила обращение,  и уже через 2 дня получили эти деньги на карту халва. Огромная благодарность  руководству банка за  проявленную лояльность, ведь нам пенсионерам нелегко разобраться с мобильным банком и сложно отследить своевременное соблюдение всех условий. Спасибо огромное за понимание!!! Всем рекомендую Совкомбанк!

Хотел бы поблагодарить оператора Алену Р-ву за оперативную помощь в решении проблемы с картой Халва. Снимал наличные в банкомате за счет собственных средств, банкомат деньги не выдал,  но в приложении они списались и сразу вернулись, далее снимал еще раз, и из-за того что по счету возврат произошел не сразу, то образовался технический овердрафт, за что была начислена комиссия. Оператор вошла в положение и вернула комиссию в качестве лояльности, а также начислила бонусные баллы за неудобства. Всем банкам в пример.

В очередной раз убедился что Совкомбанк №1. За день решили сразу 2 возникшие проблемы. Нашли мне вариант как получить сумму вклада, которую я забыл заранее заказать для получения. И добавили процент ко вкладу несмотря на то, что в одном из периодов условия по сумме операций по карте Халва мной не были выполнены.  Очень понравились операторы Call-центра. Видно, что они инструктированы руководством именно на лояльность клиентов к банку. Что прекрасно!!! Сотрудники банка - выше всяких похвал. Не первый год с банком. Он у меня не единственный, но точно самый лучший в части вкладов, карт для повседневных покупок, отношению к клиентам. Уже два года как перевел в этот банк  из Сбербанка вклады родителей и оформил на них карты Халва. Они тоже очень довольны.   Всем искренне рекомендую!

Добрый день. Очень нравится работа вашего специалиста З-ой Валентины Юрьевны в г. НИЖНЕВАРТОВСКЕ. Обращаюсь к ней не в первый раз. Очень грамотная, доброжелательная и милая девушка. Очень оперативна в работе, профессионально выполняет все действия и отвечает на вопросы. Прошу отметить ее работу морально и материально.

Сегодня пришли проценты очень приятно, как обещал банк выполнил условия и вернул проценты. Сегодня закончился мой этам исправления кредитной истории, все прошло хорошо. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком. Хороший банк!

Совкомбанк-самый лучший банк! В 2019 году мною был оформлен потребительский кредит. По условиям кредита не должно было быть просрочку по кредиту, но из-за невнимательности, в одном из месяцев была просроченная задолженность в 5 рублей.  В отделение на Тимирязевской мне посоветовали оставить заявку в онлайн чате. В очень короткий промежуток времени моя заявка была рассмотрена и, несмотря на то, что условия были нарушены, в рамках лояльности банк принял индивидуальное решение и проценты по кредиту были сразу же возвращены. Девиз банка - "Люди важнее", подтвердился на деле! Буду продолжать пользоваться услугами банка и рекомендовать знакомым!