125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• 19.05.25 обратилась в чат для помощи в разблокировки банка. Сотрудник очень вежливый. Помог. Быстро решили мою проблему. Скинула документы. Подсказали где найти нужные файлы. Все быстро скачала. Отправила Очень удобно. Сотрудники отзывчивые внимательные. Пошагово объяснили мои действия. Всё понятно и доступно.

Консультант Аделя, 19 мая 10.06 по местному времени (город Астрахань). Проблема с которой обратился: чтобы выполнить задание в разделе экстра бонус нужно было создать шаблон по платежу более 500р, оплата за газ была 519р, но кнопки создать шаблон не было. Аделя решила данный вопрос и задание было выполнено, за что ей большое спасибо

19.05.2025 г. в 17:27 я обратилась за консультацией к сотруднику банка в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк". Меня интересовал вопрос начисления кешбека в приложении, т.к. я потратила сумму в размере свыше 10 тыс. руб., а размер кешбека не отображался. Сотрудник поддержки Т-ко Екатерина меня проконсультировала по моему вопросу, разъяснила порядок отображения баллов кешбека в приложении. Благодарю за быструю и грамотную консультацию!

 Мне объяснили как правильно воспользоваться подарочный промокодами специалисты онлайн чата Д-ин Николай, Р-ва Аида, А-ва Арина, Б-ов Данила. Не мог сообразить(то ли из-за усталости, то ли из-за того, что плохо себя чувствовал) как активировать акционные промокоды. И мне по очереди спокойной, пытались объяснить указанные выше специалисты. В итоге я все понял и правильно воспользовался подарочными промокодами. Спасибо большое специалистам онлайн чата, всегда отзывчивые и грамотные. 

• Сегодня 19.05.25г., обратилась в чаб приложения Совкомбанка, я поменяла паспорт, нужно было предоставить новые данные паспорта в банк. Сотрудник банка Михаил С-ов оперативно проверил предоставленные мною документы и обновил данные паспорта. Я очень рада тому, что мне не придется идти в офис банка и тратить свое личное время. Огромное спасибо сотрудникам банка за оперативную и квалифицированную помощь!
• Скриншот переписки прилагаю!

Оставишь заявку онлаин в приложении. Позвонил сотрудник банка оформил заявку на кредит. Все рассказал какие условия как платить. Документы загрузили через приложение. Также через приложение подписал документ. Через несколько минут пришли деньги на счет. Сотрудник банка все это время находился на связи со мной. 

Мне позвонил сотрудник банка, предложил продолжить пользоваться картой Халва, которая ранее была мной заблокирована, как дебетовой на выгодных условиях, рассказал мне о ее преимуществах, отправил ссылку на кэшбэк по данной карте. Также сотрудник проконсультировал меня по кредитным продуктам банка, а именно: по потребительскому кредиту, рассказал об акцияи по возврату процентов в конце срока кредита, а также о возможностях улучшения кредитной истории при необходимости. Консультация была полной, грамотной, с сотрудником Совкомбанка было приятно общаться, я получила ответы на свои вопросы. Перевыпущу карту Халва и буду ей пользоваться снова, порекомендую её друзьям. Также вновь обращусь с заявкой на кредит в Совкомбанк.

19 мая обратилась в оналайн чате в поддержку Совкомбанка через мобильное приложение с вопросом почему не прошла оплата с карты халва за интернет, мне помог сотрудник банка Г-ов Руслан, все проверил и обьяснил, что для успешной оплаты надо просто повторно проделать операцию 21 мая, т.к. нельзя просто пополнить счет ростелекома без доп.подтверждения со стороны интернет провайдера ибо он в списке ЦБ по запрету на пополнения без контрольные.

19 мая 2025 года в 18:36 обратился в чате поддержки банка Совкомбанк по вопросу продления вклада. Оператор Ш-ов Роман проконсультировал меня по данному вопросу, Рассказал о вкладе Щедрая весна" и что ставка будет 19,3% если срок вклада на 3 месяца, о возможности увеличить процент путём обращения в чат поддержки с оформлением вклада в ручном режиме. Данной консультацией остался доволен!

Хочу отметить положительно работу операторов кол-центра Совкомбанка. 

17.04.2025 в 00 ч 08 мин. я обращалась к оператору Елизавете с несколькими вопросами, по каждому из которых мне было дано разъяснение.

1. Если у меня ранее был открыт счёт Копилка, но потом я его закрыла, какой % мне будет теперь при открытии новой Копилки за перевод туда средств? Ответ: 16% годовых.

2. Как использовать промокод для получения баллов? Ответ: 1) сначала покупка на сумму не менее 100 р. в магазине-партнёре, 2) где искать промокоды: зайти в профиль - бонусы - ввести промокод, написать сумму баллов.

3. Является ли партнёром одна из "Пятёрочек" по названному мной аресу? Ответ: да.

Скриншоты мой телефон не делает. Или выключается, или уменьшает громкость.

19 мая 2025 года в 18:19 я обратилась в онлайн- чат банка. К диалогу сразу подключилась Татьяна, с которой я ранее общалась по другому вопросу ранее. В 18:22 я задала свой вопрос. Дело в том, что я совершала много покупок онлайн на различных площадках и интернет-магазинах и могла сохранить данные своей карты на этих сервисах. Считаю, проверять каждый сервис вполне трудозатратным (и многое я могу просто не помнить). И поэтому я обратилась в банк, хотела узнать, есть ли банковский сервис, который позволяет быстро узнать, куда привязана моя карта. Ведь зная это заранее, можно предотвратить ненужные списания с различных сервисов и обезопасить средства на карте. Татьяна ответила, что ей требуется немного времени. В 18:36 Татьяна поблагодарила за ожидание и прислала подробный ответ, указав все нюансы сервиса банка "Куда привязаны ваши карты", который позволяет отслеживать и управлять операциями, связанными с сохраненными реквизитами карты и регулярными списаниями - подписками, подключенными в сторонних сервисах. Считаю, что это отличное решение со стороны банка - когда клиент имеет возможность самостоятельно проверять и управлять привязкой карт. При этом Татьяна сразу отметила, что сервис учитывает только операции оплаты, которые производились по ранее сохранённым реквизитам. Далее Татьяна дала рекомендацию в случае списания средств обратится напрямую в сторонний сервис. Также Татьяна указала путь к сервису "Куда привязаны ваши карты"- я сразу же прошла по присланной подсказке и убедилась, что моя карта не привязана ни к каким сторонним сервисам. Но понимая беспокойство Татьяны по списанию с карты, я ответила что списаний никаких не было, я лишь хочу заранее быть уверенной, что карта никуда не привязана и поэтому никаких списаний в будущем не будет, и меня интересовали именно оплаты по ранее сохранённым реквизитам. Осталась довольна консультацией, оцениваю ее на "5" . Я быстро решила свой вопрос благодаря профессиональному подходу Татьяны и ее подробным ответам.

 17.05.25 В 09.22 после совершения покупки на маркетплейсе Озон я не обнаружила ее в списке доступных к возмещению с помощью баллов. Хотя точно знаю, что это партнёр Совкомбанка. Незамедлительно я обратилась в чат-это самый удобный способ взаимодействия и решения любых проблем. Мне ответила Т-ва Вероника 09:34, она пояснила что платеж находится в обработке и проявится в списке позже и что волноваться не стоит. Кроме этого предложила промокод на 500 руб из-за задержки в обработке платежа и в рамках лояльности к клиентам.Я очень довольна обслуживанием дистанционно.Спасибо Веронике и Совкомбанку. Не сомневалась в нем никогда.

Необходимо было срочно перевести деньги на кошелек, что бы сохранить скидку на товар. Выбрала перевод СБП, собственные средства. В платежной квитанции размер комиссии 0 рублей. После чего я отправила перевод. 

Банк списал комиссию - 399 руб.

Через онлайн чат, я составила обращение в банк, с указанием спорного списания, обосновав это тем, что отправила перевод, полностью 100% своими средствами.

Сотрудник, С-ов Евгений, отправил запрос. В результате чего, комиссия была возвращена.

Скорость, быстрота, качество и профессионализм. 

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом с Совкомбанком, который оставил у меня только разочарование и недовольство. Я являюсь держателем карты "Халва" чуть более 5 лет и ни разу не допускала каких-либо просрочек.

24.05 внесла 5650р для списания стандартного платежа, списалось два раза, списали только 4728, остаток 914 не списали. Я не меняла платеж на минимальный, так же не было уведомления что он поменялся.

В начале мая приходит комиссия в размере 5906.71 р за 914 р которые я по факту внесла на счет и теперь вместо 7 тысяч по рассрочке я должна заплатить 14 тысяч.

Неоднократно просила пересмотреть начисление этой комиссии, первое обращение было 09.05, 10 чиссла по нему пришел отказ, далее сделала еще одно обращение которое сккорей всего будут тянуть до 24.05 (дата выплаты) и придется платить в два раза больше чтобы в след месяце не начислилось еще больше 

Я крайне разочарована в этом банке и настоятельно рекомендую теперь всем обходить этот банк стороной. Совкомбанк явно перестал заботится о своих клиентах и их интересах!

Прошу пересмотра начисления этой комиссии до 24.05

19.05.2025 года в 16:20 обратился в онлайн-чат банка с вопросом досрочного погашения по автокредиту. Сотрудник Ш-ёв Илья быстро уже в 16:21 решил поставленную задачу. Я доволен скоростью решения вопроса. Спасибо банку и его менеджеру Ш-ву Илье за хороший и быстрый сервис. Скриншоты переписки прилагаю.

19 мая 2025 года в 17:01 я обратилась в онлайн-чат банка. Хотела узнать, как создать виртуальную карту. Дело в том, что я считаю виртуальную карту наиболее безопасной при покупках на онлайн площадках , или к примеру при оформлении платных подписок- считаю так проще контролировать списания с карт на платные сервисы. К тому же, я не могу потерять эту карту, все данные хранятся в телефоне и под защитой. Отмечу что к диалогу сразу же подключилась Татьяна, которая представилась главным специалистом по клиентскому сервису. И уже в 17:03 Татьяна предоставила подробный ответ с пошаговой инструкцией. Пройдя по ней я с лёгкостью оформила виртуальную карту менее чем за 15 секунд. После этого у меня был вопрос по стоимости обслуживания и в 17:06 , Татьяна также подробно ответила. Оказалось, что в моем случае виртуальная карта не имеет собственного счёта, она привязана к пластиковой на карте и именно поэтому обслуживание бесплатно, так же Татьяна упомянула в своем ответе о тарифах по виртуальной карте (которые аналогичны аналогичный тарифам моей пластиковой карты) и прислала краткую подсказку, как посмотреть условия по виртуальной карте. Я была благодарна за такую подробную информацию, но уточнила в 17:07, стоит ли устанавливать пин-код на виртуальную карту, если да, то как это сделать? В 17:12 Татьяна прислала очень понятную пошаговую инструкцию и даже прикрепила ссылку на видео. Следуя таким подробным инструкциям, я очень быстро установила пин-код. Оцениваю консультацию на "отлично", очень впечатлило, что ответы были предоставлены оперативно и были прописаны очень понятно , подробно и четко!