125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уровень кретинизма в Совкомбанке зашкаливает. В лучших случаях замкнутой бюрократии того самого Совка. Решение элементарной проблемы невозможно! При этом в обиходе сотрудников используется понятие БАНК, как некоторое механическое существо, принимающее решение! Поясняю суть. Есть карта Халва. Ее предполагалось использовать только как дебетовую. Соответственно, при выдаче попросили установить лимит нулевой. Хотя первоначально предлагали 50 тысяч. Сказали так нельзя, установили 10 копеек. Во всех нормальных банках есть максимально возможный кредитный лимит! А клиент, чтобы не попасть в западню, и не задолжать миллионы, ограничивает этот лимит здравым смыслом. И очевидно, что лимит на карту является минимумом из этих двух ограничений – банка и клиента. Надо отметить, что у клиента несколько сотен тысяч рублей на депозите! Итак, развитие событий. Внезапно, лимит кредитный становится 15 тысяч. Владелица карты пугается с чего вдруг, полагая, что кто-то снял деньги и залез в кредит. Ведь для психически нормального человека неизвестна логика супермозга Совкомбанка! И владелица идет в отделение банка. Ей объясняют путано, и предлагают убрать лимит, сказав, что это сделали по ошибке. А потом, если надо, установим какой нужно. Владелица уточняет, что на карте есть такие странные задания – купить что-то много раз на заемные средства. И может лучше оставить тысячу. Но ее успокаивают, что как потребуется  - легко установим какой надо. И вот она, развязка. Пришло время, чтобы активировать кешбек на 20%, сделать тридцать покупок от 100 рублей на заемные средства. И она идет в банк, чтобы ей увеличили лимит. И, чудо! Сотрудник этого сделать не может! Даже запрос Мозгу сделать! Оказывается, Электронный Мозг банка это делает сам, да не просто так, а раз в три месяца, когда посчитает нужным. Причем сотрудник не смог сказать, когда же точно ждать ответа от Мозга, так дату предыдущую тоже не знают. Но! Посоветовали обратиться в поддержку! Написать в чат! На все вопросы с разной формулировкой там отвечали односложными фразами, что «когда надо узнаете, повысят вам лимит или нет»! Что лимит будет повышен самим банком, если вы вносите своевременно платежи!!! Какие платежи с лимитом в 10 копеек? При этом предлагали взять моментальный кредит на миллион. Позвонили в горячую линию… вначале  специалист поддержки удивился, что обратились сюда, дескать, в офисе должны были помочь.  А они здесь менять ничего не могут! И в конце выдал гениальную мысль. Что Банк сам поменяет лимит на кредит! Причем не гарантированно! А, если захочет… Обычно это происходит раз в три месяца. Сказать, когда наступят эти три месяца, не сумел! Нет у них такой информации. И к кому можно обратиться – он тоже не знает! В итоге. Не удалось понять кто такой Электронный Мозг Банка, который может разрешить или не разрешить поднять кредитный лимит. Клиенту, у которого депозит в сотни тысяч рублей в их банке, не могут вручную поставить лимит по кредитной карте в тысячу! Не могут сказать четко КОГДА и КАК может случиться это событие –ответ от Мозга! При том, что сами выдумывают бредовые задания с заемными средствами. Но ясно другое. Любой мешок халвы легко испортить, если побрызгать туда фекалиями. После обращения на горячую линию прошла почти неделя, ответа так и нет. Лимит -  10 копеек. И вопрос тут в системе, а не отдельных сотрудниках. Система выстроена так, что клерк не может принимать решения. И очень созвучна всему описанному бреду их фраза рекламная - Потому что для людей!

Добрый день, сегодня 31 декабря 2020 года, уходит этот истребляющий все на своем пути год! За этот год было много негатива и проблем, но было и хорошее! В Совкомбанке у меня был кредит, по его условиям если я в течении 10 (или) 12 месяцев плачу одинаковые суммы, не погашаю раньше срока, совершаю поккупки, то по истечению этого периода мне возвращаются проценты. В течении почти всего срока я так и делал, но за 3 платежа до окончания срока я положил себе на счет сумму которая (как я думал) будет списывается равными частями, но я ошибся и сумма была сразу зачислена на счет по кредиту! После я позвонил и написал в поддержку, описал всю ситуацию и ШОК! Мне вернули проценты раньше срока и после моей ошибки! Ребят я такого не ожидал! Огромное спасибо! Это 13000 тысяч! А это не маленькие деньги! Я еще раз искренне благодарю всех, кто помог мне в этом вопросе! Вы лучшие! После такого, Совкомбанку я доверяю на все 100%! Вопрос был решён в течении 12 часов! Круто! Так держать! Всех с Новым Годом!

Внёс платёж вовремя шестого числа,а зачисленние прошло седьмого,никаких пеней не выставили,за-то в кредитной истории выставили просрочку от 1-30 дней,мои объяснения не слышат от слова ВООБЩЕ,прислали отписку на телефон.Испортили всю историю,подарок к Новому году,не советую банк,не отмоетесь.

Первый раз взял Автокредит, в. банке при оформлении всё подробно обьяснили все условия. Я по договору всё вовремя платил без просрочек и задержек, по окончанию срока кредита пересчитали проценты. (Приятный бонус). Сотрудничать с банком понравилось!

Обратилась с такой проблемой -сделала покупку в магазине партнёра,но прошла она как не в партнере.Написала в чат,чтобы пересчитали и исправили ошибку.Вячеслав С-ов все быстро исправил,был вежлив и оперативен.Большое спасибо ему за оперативность и заинтересованность в клиентах.Очень приятное оставил впечатление о себе,как компитентного сотрудника.С Наступающим!

Пользуюсь картой Халва полгода. Нравится то, что от каждой покупки начисляется кэшбек в виде бонусов, которые конвертируются в рубли. В результате в конце каждого месяца получаю плюсом  1-2 тысячи рублей. Очень удобное мобильное приложение. Любые возникающие  вопросы решаются банком в максимально короткие сроки.

Выбрала совкомбанк потому что очень нравятся условия всегда сотрудники готовы помочь, есть. Льготы. Очень сильно помогли с переводом денег с карты на карту. 30.12.2020 года в течении долгого времени не могла сделать перевод денег. Позвонила сотрудникам банка, объяснила, что по карте халва не проходит перевод денег. Сотрудник банка объяснила что карту на сутки автоматически заблокировали. Но мне нужно было срочно делать перевод. Сотрудница банка совкомбанк горячей линии очень сильно помогла за что ей огромное спасибо. Объяснила подробно как быть в такой ситуации. Хочу сказать спасибо большое за помощь и поддержку в решении проблемы Отправлено из мобильного приложения, только не получается отправить буду рекомендовать совкомбанк, очень сильно нравятся сотрудники квалифицированные. И второй раз тоже помогли в решении проблемы, подсказали как зарегистрироваться на вашем сайте. Хотя это не входит в их обязанность. Спасибо сотруднице Даше и Анне за их помощь. Буду рекомендовать своим знакомым совкомбанк [b]03.01.2021 17:34[/b] 30.12.2020 обратилась в совкомбанк. С просьбой помочь мне в переводе денег, оператор. Юля любезно согласилась мне помочь, без её помощи я бы не справилась, в этот же день 30.12.2020 года у меня возникли проблемы с интернетом в мобильном банке. Позвонила в совкомбанк на горячаю линию и снова оператор Даша мне помогла, хотя время это заняло больше часа.. Хочу поблагодарить сотрудников совкомбанка за оказание мне помощи и вежлевое отношение к клиентам и вообще я очень довольна РАБОТОЙ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ СОВКОМБАНКА. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ПОМОЩЬ

30.12.2020 переводил большую сумму денег со своей дебетовой карты "Совкомбанка"  на свою же карту "Сбербанка". Реквизиты были указаны правильно (перевод был по номеру телефона),но деньги не дошли. Спустя час я все-таки смог дозвониться до поддержки банка через их официальное приложение на смартфоне. Сначала сказали,что на сбербанк деньги проходят до 40 минут.Я их прождал и связялся снова с поддержкой. В ответ услышал,что транзакция прошла,и я должен обращаться в Сбербанк,потому что это уже не проблемы СовКомбанка,если деньги не появились на карте Сбербанка и я должен ждать прихода денег от 15 минут до 3 дней. И только спустя 3 часа деньги попали ко мне обратно на карту Совкомбанка (Произошла отмена перевода). В итоге,хочу добавить,что тех.поддержка этого банка-это ужас,вообще не понимаю кого туда набирают,сотрудники не в состоянии как-либо помочь,их ответы ограничиваются абсолютно стандартными фразами,конкретики в их помощи-ноль и грошь ей цена.

Закрыл кредит в Совкомбанк, который был открыт еще в АО Экспресс Волга Банк. Совкомбанк уведомил о закрытии Эквифакс, а Объединенное кредитное бюро не уведомил. Кредитная история в Эквифакс теперь отображается правильно, а в ОБКИ нет.  Видимо они с ними не сотрудничают, а Экспресс Волга Банк сотрудничал. Как быть? Куда писать? Кому звонить? Куда жаловаться?

29.12 был приглашен в офис г.Тольятти по улице 70лет октября,придя в назначенное время оказалось что офис по каким то причинам закрыт до 4го числа,хотя во время консультации по телефону меня не предупредили,ну думаю бывает,звоню в банк,переношу встречу в другой офис по ул.дзкрдинского на сегодня,при. Телефонном разговоре говорили что записей очень много,я на всех порах 2 день подряд бегу в офис,в надежде что получу кредит,а по факту народу не было(что радует,не потратил лишнее время)в кредите отказали,но зато предложили кредитный доктор,в первый месяц просто отдаете банку около 5к ,потом вам доверят не много денег и так далее,только по времени это займет около 1,5 лет,не много расстроен,но в следующий раз когда захочу по просту потратить время и разочароваться обязательно обращусь в этот банк.

Добрый день! Меня зовут Валентина. Хочу выроазить огромную благодарность старшему сотруднику Полине(795***).  Решившей мой вопрос в мою сторону, чему очень рада. Я не ожидала, что в такие короткие сроки можно это решить. 29.12.2020 я совершила покупку в офисе билайн по адресу Белана,  26 на сумму 25 345 и думала что эта покупка пойдёт мне в россрочку на 10 месяцев, т.к у меня есть пописка Халва.Десятка, но оказалась, что именно этот офис по этому адресу не является партнёром банка. И моя сумма разбилась на 2 месяца , я была в недоумении. Позвонила на горячую линию Совкомбанка. Сотрудник не сумела решить мой вопрос и сказала , что со мной свяжется старший сотрудник. Уже 30.12.2020 со мной связалась старший сотрудник Полина. Она очень грамотно всё мне объяснила по пользованию карты Халва , чтобы в дальнейшем у меня не возникало проблем. И дала активный промокод на покупку в Билайн на продление рассрочки с 2х месяцев на 12 месяцев. + убрала комиссию. Спасибо ей большое.

Хочу поблагодарить Совкомбанк за прекрасное обслуживание и желание помочь и оказать поддержку! Пользуюсь картой Халвой с лета, и сотрудники всегда оказывали поддержку в чате и на звонках! Минусов не нашла, одни плюсы! В приложении можно смотреть кэшбек, который всегда возвращается рублями.  Также плюсом можно отметить высокий процент по вкладам. Очень выгодно хранить деньги на Халве. Данный банк порадовал своей отзывчивостью в моей ситуации, в связи с covid-19 я была на больничном, и не совершила покупки на 10 тыс руб за расчетный периуд, банк пошёл мне навстречу и засчитал мне этот периуд. За что я им премного благодарна. Всем советую!!!

В конце октября прошлого года открыла вклад с картой халва и надеялась увеличить процент по вкладу, расходуя по карте 10000рублей ежемесячно. Но, когда пришла в конце срока забирать деньги,оказалось,что в одном месяце мои расходы по карте были меньше,чем нужно.Расстроилась. Однажды позвонили из банка по новым предложениям по карте халва,разговорилась со звонившей и пожаловалась ей на свой промах. Она посоветовала написать заявление в офисе банка.В офис пришла только в конце декабря.Там дали телефон.Позвонила и через час мой вопрос был решен!!! На мою карту были перечислены деньги,тот самый недостающий процент!!! СПАСИБО!!! Всех сотрудников банка с Новым годом!!! Ирина. ​

Оформлял кредит 12.11.2019 г в Совкомбанке вместе с картой Халва. Кредит называется все под 0! По условиям кредита нельзя делать досрочное погашения и надо совершать не менее 5 покупок на сумму 10 тыс по карте Халва, чтобы вернулись % по кредиту. Все условия выплнял, но 1 раз где-то не досчитал и не до потратил всего 20 руб. По окончание срока кредита банк вернул % не в полном объёме.  Я пришёл в банк к своему менеджеру А-вой Махбубе, которая сопровождает меня в течение всего срока программы кредитного доктора. Начали разбираться и увидели мою ошибку, написали обращение, банк рассмотрел и отнёсся лояльно и сделал перерасчет % на 0 и вернул остаточную сумму по процентам! Еще раз убеждаюсь в том, что банк ценит сотрудничество со своими клиентами и создает такие хорошие условия своим клиентам! Особенная благодарность моему менеджеру А-вой М за ее профессиональный подход к каждому клиенту! Желаю банку и его сотрудникам в Новом году процветания и побольше лояльных клиентов! Рекомендую Совкомбанк! С наступающим новым годом!

Добрый день. Просьба поощрить специалистов Наталью В. и Ольгу Л., работающих в офисе банка  г. Воркута, ул. Энгельса,2 за качественную и быструю работу. Любой вопрос они пытаются решить сами.  И даже, если в данный момент не возможно его решить: обязательно выяснят позже и перезвонят. Приятно находиться у них в офисе! В отличии от других банков, Совкомбанк  не страдает навязчивостью.

Добрый день. Оформили заявку на получение кредита в данном банке. Заявку одобрили, сообщили действие в течении 14 дней. 26.12 мы с супругом (он является заемщиком) обратились в автосалон в г. Березовский, Березовский тракт, д. 4, корпус 1, оф. 1. Заявка была перезаведена представителем банка, с 16 ч. мы находились в автосалоне до 21.00.  Итог, навязали по умолчанию кучу комиссий и дополнительных услуг, ссылаясь на то, что данный кредит без них выдан не может быть. Итого сумма около 74000 руб. дополнительно к сумме кредита,  из них 14999 удержание комиссии за карту, 24088.74 услуга назначь процентную ставку и 35000  подключение к программе помощь на дорогах. В договоре ничего это не прописано, об этом мы узнали сделав выписку в офисе банка.  29.12 в офисе банка комиссию за карту и процентную ставку вернули. Остаётся вопрос по сумме в 35000 руб. Услуга навязана.  Сотрудники в г. Екатеринбург,  ул 8 Марта, 13 в частности К-ва Кристина озвучили,  что данную услугу можно отключить только в автосалоне по месту оформления кредита. В автосалоне ответили,  что они, как агенты перечисляют сумму на счёт компании ООО "Автогарант", обращайтесь к ним. Позвонили на горячую линию помощь на дороге,  они отвечают, что мы только работаем на выезды по страх случаям, смотрите информацию на сайте www.avtogarant.ru. Никакой информации о расторжении договора на сайте нет, заполнили только форму обратной связи. Получается замкнутый круг. Банк-автосалон- Автогарант-клиент. В итоге ни от кого никакой информации нет. Возвращаемся к истокам, раз банком включена данная сумма в счёт кредита и он списывает данные дс претензия к нему. Прошу разрешить вопрос с урегулированием данного вопроса и возвратом дс в положенные законом сроки, либо будем вынуждены обратиться с иском в суд. Номер договора 3495924*** от 26.12.2020 г.

Были проблемы с возвратом процентов. Вопрос решился в мою пользу чему я очень рад. Хороший банк. Рекомендую.  Правда не с первого раза решился вопрос. Но все же он решился положительно. Будем дальше работать с этим банком.

Пользуюсь давно услугами банка. Самое основное сейчас - карта Халва конечно. Все в одном: и кэшбэк, и процент на остаток, и рассрочка, и вклады. Приложение понятное и простое. Отдельное спасибо за оперативное решение вопросов в чате (собственно из-за этого и написал отзыв) Даже если оперативно не смогут помочь, то сами создадут обращение, если надо перезвонят. Один раз посещал офис для получения выписки по счету и, несмотря на наличие народу, видимо по кредитам, девушка быстро все распечатала между оформлением заявок. В общем, если знать условия - то проблем не будет. Всем советую Совкомбанк и Халву обязательно

Здравствуйте. Со мной произошла очень глупая ситуация. По карте халва Я снял вместо своих денег заемные средства, тем самым получил комиссию за снятие.  Поняв что совершил., я сразу же написал в чат банка, с просьбой о помощи убрать комиссию. Мне ответила Ирина М-ва, это сотрудник банка! Я ей описал ситуацию, и она оперативно помогла мне с моей проблемой. Очень благодарен Ирине, за столь быструю помощь, и в конце диалога пожалела удачи в новом году, что было очень приятно. Спасибо совкомбанк с наступающим Новым годом

18 ноября состоялась сделка по купле-продаже моей квартире с использованием покупателем средств банка. Сделка зарегистрирована в ЕГРН от 21 декабря 2020 года. Документы в банк я предоставила 25 декабря (зарегистированный ДКП, акт приема передачи). Прошло 4  рабочих дня и до сих пор денег нет на моем счету "мой доход", открытый специально под это дело. Сумма 1 781 436 руб. При этом при обращении в контакт-центр меня постоянно переключают с одного сотрудника на другого, операторы не понимает даже что такое счет эскроу и не разбираются в вопросах. С понедельника я обращалась уже раза четыре и каждый раз мне обещают перезвонить, так как за 20-30 минут диалога и постоянного переключения мой вопрос так и не могут решить. При этом мне так и не перезванивают. Менеджер, которая занималась сделкой , не выходит на связь с  16 декабря, телефон недоступен.  оказался еще один интересный момент - деньги даже при зачислении смогут мне выдать только при предварительном их запросе за 4 рабочих дня!  так что надо быть очень аккуратным в подобных ситуациях, так как выбор банка зависит от покупателя, а я стала заложником этого беспредела и не могу получить свои деньги!