125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Жаль что можно поставить только одну пятерку судовольствием поставил бы пять пятерок!!!  Не перестаю восхищаться Совкомбанкоми их картой Халва - отличная программа кэшбэка, регулярные акции по рассрочки. 10-12 месяцев, отличный процент по вкладам, но в этот раз Банк меня просто восхитил. С 23 октября пытался купить новый айфон 12 PRO,  в продаже этот телефон есть только под заказ при оплате полной суммы стоимости товара онлайн. По программе лояльности банка хороший кэшбэк не распространяется на покупки в интернете, если сделать покупку в магазине да еще и своими средствами то 5000 рублей кэшбэка банк начислит за такую покупку. Вот уже третий месяц новых айфонов нет в магазинах, а покупать онлайн значит остаться без кэшбэка. Один мой товарищ столкнулся на форуме банки.ру с перепиской где банк обещал клиенту что может в индивидуальных случаях начислить повышенный кэшбэк прировняв его к оплате в терминале магазина. Я решил написать представителю банка, не особо надеясь на успех думая что "индивидуальный случай" это скорей всего если у тебя много денег хранится в Совкомбанке. Но ответ был прост - [b]можете совершать покупку, после этого напишите нам в ЛС[/b], [b]поможем[/b].  И вот сегодня после покупки телефона онлайн, уточнив некоторые детали банк начислил мне кэшбэк в размере 5000 тысяч рублей. Ну прелесть же! Так что буду встречать идущий новый год в хорошем настроение с новым телефоном и повышенным кэшбэком от Совкомбанка!

У меня была нестандартная ситуация. Я совершила покупку в маназине-партнере, так показывало мое приложение. Потом оказалось, что этот магазин уже не является партнером. Я не обновляла приложение. И мне начислили и проценты и плату за кредит. То есть вообще не выгодно. Да ещё и на два месяца рассрочка, а не на десять. Но я решила действовать. Я сначала получила консультацию в чате, потом обратилась в офис банка с заявлением. Мое заявление рассмотрели в течение 3-х дней. Рассмотрели положительно, все расходы взял на себя банк. Я очень благодарна сотрудникам банка. Я пользуюсь картой Халва уже полтора года. Очень удобно, никаких подводных камней. Респект банку. Советую.

16.12.2020  в "Связном" (т.е. у партнёра) мною был куплен и оплачен "Халвой" товар за 18490р.Не смотря на то, что "Связной" формально является партнёром банка, - при оплате товара "Связной" провёл транзакцию по коду МСС 4812  (назначение операции4812: "Телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов"). До совершения покупки это невозможно было определить.  В приложении банка стало видно,  что кэшбек не начисляется  по покупке с кодом МСС 4812.Ознакомившись с правилами,  мною обнаружено, что имеется список MCC-кодов - исключений, когда кэшбек по Халве не начисляется.По факту получилось: и товар куплен у партнёра, но партнёр провёл транзакцию по коду МСС, исключающему  формально начисление кэшбека. Обидно было бы ❗Но, чтобы исправить ситуацию, и чтобы кэшбек по этой покупке мне начислили, - мною было составлено обращение  в приложении банка, и СовкомБанк пошёл мне навстречу и начислил 6% кэшбека от покупки (=1109р.), - ПРИЯТНО. Благодарю ❤ ❗ В плане кэшбека рекомендую СовкомБанк.Тем более,  что отличии от виртуального кэшбека в других банках, кэшбек в СовкомБанке КОНВЕРТИРУЕТСЯ в РЕАЛЬНЫЕ РУБЛИ❗

Столкнулся с ситуацией. 28.11.2020 стал клиентом банка оформив карту халва ( посоветовали коллеги ). 10.12.2020 из банка открытие был осуществлён перевод средств со счёта на счёт для возможности осуществить вклад. 10.12.2020 приходит смс о зачислении средств на карту халва - 124.000 р.  12.12.2020 посещаю офис банка на Комендантском 12 где оформлял карту. Задаю вопрос сотруднику банка ( окно № 4 ) по поводу средств поступивших на счёт. Ответ- у вас на счету средств нет, есть перевод на карту. Спрашиваю- где остальные средства. Ответ- у меня в компьютере всё правильно, у вас удержание комиссии за перевод. Спрашиваю что мне делать- ответ я не знаю. Спросил могу ли я написать претензию. Ответ- в данный момент бланков претензий в наличии нет напишите заявление в свободной форме. Написал. Копию заявления мне не выдали. Сотрудник- Ожидайте в течении 10 рабочих дней банк даст ответ: смс, по телефону, письменно. Прошло 10 рабочих дней ответа нет ни в какой форме. И вот вопрос — что делать? как быть? куда обращаться? Звонил на горячую линию - но там бесячие роботы, через которых нельзя решить не один вопрос. Неужели для обслуживания в банке необходимо иметь экономическое и юридическое образование? если сотрудники банка не имеют возможности помочь?  Расстроился и зарегистрировался на банки. ру 25.12 2020 . Задал тот же вопрос на горячей линии -  ответ :От Вашего имени зарегистрировано обращение № 74203486. Проверим предоставленную информацию и свяжемся с Вами. И опять тишина ( похоже опять роботы ) Сильно расстроился. Психанул и 26.12.2020 поехал в офис спасать оставшиеся средства. И волей случая попал к сотруднику банка Наталье ( окно 3 ) которая оформляла мне карту. На вопрос - причина вывода средств , объяснил ситуацию. Наталья - за что ей отдельное спасибо, решила проблему  в течении 3 минут ( -есть документ о средствах , я показал документ + заявление на возврат комиссии , Наталья -  в течении 2 дней средства вернут на карту. ) 28.12.2020 приходит смс о возврате . 2 недели нервотрёпки ! 3 минуты работы ПРОФЕССИОНАЛА ! НАТАЛЬЕ отдельное  СПАСИБО , УСПЕХОВ В РАБОТЕ и КАРЬЕРНОМ РОСТЕ.

В августе был взят кредит, подключили услугу гарантия минимальной ставки (примерно 4000) и страхование (примерно 9000) Вопрос вот в чем, почему эту услугу снимают каждый месяц? уже 5-ь месяцев подряд снимают 13 тысяч за эту услугу и самое главное за 5 месяцев тело кредита не снизилось а повысилось, на 40 тысяч с первоначальной суммы. Почему так происходит? средства за кредит вносятся за 5 дней до списание кредита и в день списания кредит не гасится а снимается гарантия минимальной ставки и страхование, почему так?

Хороший клиентоориентированный банк. Удобное мобильное  приложение.  Видно все операции и история оплат. Бонусы за покупки монетизируются. Есть обратная связь службы поддержки. Операторы оперативно решают возникшие вопросы.  У меня был случай, когда сбился с графиком ежемесячных оплат, оператор оперативно решила возникший вопрос. Дополнительные проценты по карте Халва. Отделений банка достаточно много, удобно расположены, работают по субботам.  Рекомендую банк для вкладов с повышенной ставкой.

Обратилась в банк с заявлением о выплате дополнительного процента к вкладу за оплату в магазинах картой халва. Все дело в том, что я выполнила условие 5 покупок на 10 т.р. только два месяца, а третий недовыполнила на 36 руб. Но банк рассмотрел оперативно мое заявление и выплатил мне дополнительный один процент по вкладу, несмотря на то что один месяц условие выполнено не в полном объеме. Спасибо Совкомбанку

Уважаемый Совкомбанк. С июня 2020г. у меня не работает приложение, в котором я отслеживала информацию по моему кредиту и т.п. Я уже много раз делала обращения через чат этого приложения. Мы долго разбирались в Вашем офисе в г. Тверь. После этого ещё делали обращение на обращение, обращение на ускорение обращения.... Последнее обращение было 27.12.2020 в 15:19 через чат приложения №74254504 Самое главное, что причину нашли, но почему-то Ваши программисты не могут исправить ошибку.  На данный момент 28.12.2020 17:40 я не могу войти в приложение: когда регистрируюсь по № договора, появляется "ошибка...". Карты халвы нет и других карт нет, только №договора.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру И-ой Юлии за хорошее отношение к клиентам.Очень хорошее обслуживание.Карта халва очень мне нравится.Спасибо банку таких сотрудников.Юля дала свой личный номер и всегда на связи со мной в любое время.с удовольствием буду постоянным клиентом вашего замечательного банка

Являюсь клиентом Совкомбанка и держателем карты халва. Большое спасибо банку за начисления бонусов и процентов на остаток средств. Очень хороший банк, всем рекомендую пользоваться этим банком.  Магазины партнеры предлагают очень выгодные и большие без процентные рассрочки. Жалко, что раньше не пользовался этим банком.  Большое спасибо за внимательнее и вежливое обслуживания.

На день рождения банк прислал персональное предложение с возможностью оформить покупку с рассрочкой беспроцентной на 12 месяцев ЛЮБУЮ покупку. Обрадовалась! т.к. даже в магазинах -партнерах все программы разные и некоторые предполагают рассрочку на 2 - месяца, что для покупки какой то дорогостоящей техники- срок оказывается невелик. период действия предложения- 3 дня. Оплатила покупку. Зашла в моб. приложение , проверила, действительно рассрочка, на 12 месяцев. Однако через неск. дней выставили комиссию. Начала разбираться: и в онлайн- чате ( начали скидывать правила пользования картой)- я понимаю, бот))) Пришлось обратиться  в подразделение банка. Со мной оперативно связался непосредственно руководитель подразделения для выяснения всех недоразумений.  Все подробно объяснила, о том  что да, рассрочку предоставили, но если магазин- не партнер, комиссия все равно начисляется. Поскольку Халвой пользуюсь недавно и впервые воспользовалась перс. предложением, не учтя всех условий, мой вопрос по решению руководителя решили путем начисления бонусов на сумму выставленной комиссии. Еще раз подробно объяснили правила  пользования картой . Приятно удивлена оперативностью и доброжелательностью сотрудников и руководителя подразделения и желанием решить вопросы недоразумения клиента. Обслуживанием удовлетворена на отлично. Буду рекомендовать Совкомбанк и карту Халва своим друзьям и знакомым. И внимательнее читать все условия

Хочу выразить благодарность сотруднику Б-ву Артёму Сергеевичу. Являюсь давним клиентом этого банка. Достаточно давно подметила, что Б-нов А. С. всегда очень вежлив с клиентами. Сегодня 28.12.2020 при обращении в банк обратилась к нему, он оперативно помог мне в решении всех моих вопросов. Это настоящий профессионал своего дела. Огромное ему спасибо за помощь!

Прошел ,,кредитного доктора’’ все круто,нет обмана не по договору,не по возврату процентов. Не верьте фейковым отзывам.

Имею действующий кредит в Совкомбанке, была заминка с оплатой очередного платежа. Платёж прошёл на следующий день,хоть и оплачен был вовремя. Обратился в контакт-центр, объяснил всю ситуацию. Спасибо банку, разобрались, все комиссии и факт просрочки отменили. Операторы вежливые,быстро реагируют на обращение.

Самый ужасный банк. Сначала предлагают по телефону.потом ,после.длительного.ожидания.очереди в офисе отказывают!!!!!

Прохожу там программу "кредитный доктор", очень хорошо и удобно, подтянул свою кредитную историю почти до максимальной оценки. Единственное что смутило это то что мне по какой-то причине не пришли на карту деньги которые вернули за проценты, хотя сообщение о начислении было...а в остальном по функционалу и персоналу банку можно смело ставить 5 из 5.

Сотрудники вышеуказанного отделения банка и клиентской службы высоко профессиональны и клиенториентированны, большое  спасибо. Мне предоставлены исчерпывающие консультации по широчайшему ряду вопросов - от оформления кредитной карты с разъяснением множества аспектов предоставляемых услуг и открывающихся финансовых возможностей - до принятия средств во вклады с максимально доступной в СПб выгодой (более выгодное предложение Совкомбанка и застрахованность вкладов обусловило перевод средств со вклада в Сбербанке). Рад стать клиентом Совкомбанка, всем от души рекомендую и желаю успехов в наступающем финансовом году!

Очень рада, что у меня есть карта рассрочки Халва! Это просто карточка-выручалочка. Все понятно и удобно! Никакого обмана! Всегда выручает,  особенно когда возникают незапланированные покупки, при отсутствии ден.средств на руках.  При возникновении каких-то проблем,  представители банка всегда вежливо общаются и с пониманием относятся к клиентам! Когда по своей невнимательности забыла сменить режим использования ден.средств,  с заемных на собственные, при обращении в банк,  данная проблема была решена положительно и комиссия аннулировалась!  В общем, карту от Совкомбанка РЕКОМЕНДУЮ!

Являюсь клиентом банка. Участвую в акции "Все под ноль". Внес деньги на погашение кредита в день списания (в 22:56), в приложении отображалась просрочка (обычно средства зачисляются моментально). Написал в чат, сотрудник банка заверила, что если сумма успеет поступить до окончания операционного дня - просроченная задолженность зафиксирована не будет. Завершение операционного дня идет до 2:00 по МСК. Утром я уточнил у бота, выполняю ли я все условия акции, на что получил ответ, что был один день просрочки и условия не выполнены.  Уточнил когда поступили средства: в 00:36, т.е. до окончания операционного дня. Завел обращения с просьбой убрать просрочку по кредиту и возобновить мое участие в акции все под 0. Просрочку в 1 день мне не убрали, сославшись на общие условия договора: если коротко: все деньги поступившие в последний день платежного периода после 18:00, считаются поступившими следующим банковским днем. Про участие в акции ничего не ответили. Повторно завел обращение об возобновлении моего участия в акции, сделал акцент на своевременном переводе средств, пришел положительный ответ, что меня очень обрадовало. В целом общением с банком доволен, в чате приложения отвечают достаточно быстро,  проявляют лояльность, буду продолжать пользоваться услугами банка.

Добрый день. Обратились в это отделение для оформления сделки купли-продажи с привлечением ипотечных средств. Начать с того, что в день сделки , подъехав пораньше для проверки документов (ничего заранее не дают), работник Ч-ва В.С. сразу сообщила, что ничего подобного у них не предвидеться, вела себя хамски. На предложение уточнить стала недовольно звонить другому работнику со словами: «Почему я не знаю?» (оказалось зав. отделением Д-ов А. Е., с которым она также недовольно общалась- первый раз вижу , чтобы с руководством вообще так общались)). В итоге выяснилось, что это она оказывается не знала. Когда попросила подсказать, где туалетная комната (оформление договора и пр. занимает не менее двух часов), то предложила пойти на улицу и там поискать.  Ждала другого сотрудника около получаса. За это время Ч-ва успела нахамить ещё двум клиентам. Учитывая некомпетентность и хамское отношение к клиентам данное отделение не рекомендую!