122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Много навязанных и скрытых продуктов. Заблокировав карту промолчали, через 2 месяца , набежали большие долги и сказали что отдельно надо было еще закрыть счет.

В Совкомбанке получила долгожданную ипотеку и купила квартиру в Санкт-Петербурге. Очень рада, что для оформления кредита выбрала именно этот банк, качество услуг отличное, пока все очень нравится. Банк выбирала долго и тщательно, изучила предложения самых разных банков, долго разбиралась в нюансах программ. Но информации на сайтах все равно недостаточно, нужно консультироваться лично, чтобы сразу и точно закрыть все вопросы. Для консультации обратилась в Совкомбанк, так как получаю здесь зарплату уже больше года. Приехала подавать заявку и документы в отделение на улице Садовой в Санкт-Петербурге. Мне попался отличный менеджер, Алексей. Специалист прекрасно подкован, моментально отвечает на вопросы, доходчиво все объясняет. Он профессиональным взглядом просмотрел документы, заверил меня, что шансы на получение ипотеки очень высокие. Так как я покупаю квартиру на вторичном рынке и без риелтора, Алексей дал мне список документов, которые порекомендовал запросить у владельца и внимательно изучить во избежание каких-либо проблем. Также порекомендовать обратиться в ЕГРН и там тоже запросить документы на проверку. Мне очень понравился такой серьезный подход. После одобрения ипотеки Алексей помог решить проблему. Нужно было продлить срок действия заявки хотя бы на месяц, так как по семейным обстоятельствам мне пришлось уехать ненадолго, не могла вовремя подписать договор. Менеджер пообещал сделать все возможное и сделал, заявку продлили на два месяца! Все этапы покупки квартиры прошли легко, никаких проблем благодаря профессионализму специалиста. Благодарю Алексея и других сотрудников отделения за помощь в получении ипотеки!

Доброго дня! Достаточно давно являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва и размещением депозитов. У банка есть фишка - при ежемесячных оборотах по карте от 10 т.р. процент по депозиту повышается. В октябре 2019 недоглядел - немного не добрал по обороту карты в нужный период и потерял право на повышение ставки, обнаружилось это перед закрытием депозита. Обратился к Представителю Банка на портал banki.ru (кстати этот канал связи с Банком на мой взгляд самый действенный, Представитель предпринимает все для решения проблем клиента) и получил ответ, что банк пошел навстречу и вернул мне повышение ставки по депозиту. Клиентоориентированность Банка на высочайшем уровне. Спасибо!

Взял автокредит в этом банке, понравилась процентная ставка. Но при оформлении договора сумма изначального графика платежей поменялась в большую сторону, на что менеджер мне сказала что нечего страшного завтра сходите напишите заявление о возврате страховки и Вам всё вернут. Так и сделал, действительно всё вернули но при этом подняли процентную ставку. В итоге авто кредит стал мне в разы дороже потребительского кредита плюс ещё и КАСКА (полное страхование). Вот почему Вы через Ваших менеджеров обманываете людей и навязываете доп. услуги а после отказа от них добавляете сумасшедшие проценты к ранее подписному договору. Ведь у меня были другие предложения от других банков, но повелся на Вашу ставку и в итоге плачу огромные проценты.  Заявление на снижение процентов у меня не кто не принимает, хотя на данный момент в связи со значительным уменьшением дохода данная процентная ставка отнимает более половины семейного бюджета, не остаётся даже на ребенка. Может сотрудники банка увидят моё сообщение и всё таки пойдут на контакт, хотя бы вернут изначальную процентную ставку.  Копию заявления направил представителю банка на данном сайте Маргарите Спиридоновой и на эл. почту банка [b] feedback@sovcombank.ru[/b] Договор № 2433575637 от 13.09.2019 г

Не часто пишу отзывы, тем более положительные))  У Банка по вкладам есть бонус в виде 1% годовых к ставке в случае выполнении следующего условия: в течение действия вклада нужно каждый месяц по карте халва тратить не менее 10 тыс.рублей и делать не менее 5 покупок. В один из месяцев не отследил и сделал меньше 5 покупок по карте. Обратился в конце срока вклада через чат в мобильном приложении с этим вопросом, и по предложению сотрудника Банка Алика было составлено обращение. Банк пошел на встречу и зачислил на счет бонусные проценты в течение 5 дней!

Брал автокредит в этом банке, сожалею о выборе до сих пор. При оформлении кредитный специалист всучила карту халва с лимитом 15000, сказав при этом ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ, что эта карта необходима, чтобы платить за кредит. Я усомнился, но всё таки кредитному специалисту доверился.  О том что эти карты дают сотруднику плюшки я узнал позже. Окей, пользовался бы и пользовался, но при оформлении не спрашивая меня оформили платные смс за 150р в месяц, ладно... Я решил через приложение отключить смс уведомления и лимит рассрочки снизить до минимума. Написал об этом оператору в чате 2 раза, оператор пытался меня отговорить вместо того чтобы сделать что я просил. После этого я решил позвонить на горячую линию и сделать это по телефону, но оказывается невозможно в Совкомбанк дозвониться до оператора! Можно узнать информацию о кредите, о карте, но с оператором соединиться нельзя. В общем, моё резюме: бегите, глупцы. Банку совершенно плевать на клиента, если есть возможность отказаться от его услуг, откажитесь.

Совершила покупки из кредитных средств. В Приложении отображается как будто покупка совершена из собственных средств, при этом деньги списались из кредитных средств. Погасить нельзя, кредитный лимит отображается некорректно, Он меньше ровно на ту сумму, на которую совершена покупка. Когда обращаешься к девушке за помощью в чат, она отвечает шаблонами. Попросила создать обращение по этому поводу.

16 июня заканчивается вклад, позвонил на горячую линию заказать деньги, на что мне ответили что в отделении нашего города нет кассы и деньги мне выдать не смогут, сказали ехать в другой город за 200км, этот вариант мне неудобен, тогда они мне предложили снимать деньги в банкомате по 30 тыс, итак полтора миллиона, но наличие денег в банкомате они не гарантируют, так как банкомат вообще вмещает 750 тыс мне придется ждать еще три дня другую инкасацию, но то что деньги будут опять не гарантируют. У меня под угрозой сделка. Писать в чат и в сообщество вк просто бесполезно, в ответ только отписка что решаем вашу проблему, на этом всё, даже не спросили в каком отделении я собираюсь снять деньги. При открытии вклада никто не предупредил о невозможности получения денег в нашем городе. Настоятельно не рекомендую, открывать вклады в данном банке! Если тут есть представитель банка, ответьте как мне получить свои деньги??? И, пожалуйста, без ваших глупых отписок , что вы решаете мою проблему, это уже даже не смешно.

Добрый день. Хочу выразить благодарность за компетентность и заточенность на помощь клиенту специалисту технической поддержки Совкомбанка Галине С-ой. Несколько днями ранее я пыталась оплатить коммунальную услугу по свободным реквизитам через личный кабинет халвы, т.к. моего поставщика не было в справочнике. Была проблема: поле «назначение платежа» было не активно и я обратилась в чат. Мне сказали, что составили от моего имени обращение. И вот 12.06.2020 позвонила Галина С-на и коротко, но очень понятно объяснила каким образом осуществить платеж. Сказала, что перезвонит в течение часа, чтобы я проверила. У меня все получилось. Галина перезвонила и очень терпеливо и доступно, отвечала на мои дополнительные вопросы ( что будет, если неверно введены реквизиты, куда обращаться… )  Полностью меня убедила, что даже в случае моей ошибки деньги не пропадут, Совкомбанк сделает все, чтобы платеж был или проведен, или деньги будут возвращены. Решила написать этот отзыв, потому что просто поражена таким доброжелательным и профессиональным разговором с клиентом. Хотелось бы всегда встречать в службах поддержки банков таких спецов как Галина Синицына. Спасибо ей большое. (Даже с праздником меня поздравила!!!)

Ранее работала в Совкомбанке, обратилась с заявлением о реструктуризации, так как после увольнения нет возможности оплачивать такую сумму. Написала на данный момент уже 3 заявление. На 1 заявление банк просто выставил отказ, при чем я просила письменный ответ но это проигнорировали. На 2 обращение предоставили письменный ответ, точнее отписку! В которой сказано что я как клиент не прохожу по условиям, но условий у банка критичных под которые я бы не проходила НЕТ! Банк не идёт на встречу. Я не хочу портить кредитную историю! Просто просила банк провести реструктуризацию либо кредитные каникулы! Всегда хорошо относилась к Совкомбанку, но сейчас в шоке я и мои близкие. Упаси всех от данных проблем!

Все, терпеть этот идиотизм больше нет сил. Есть Халва, есть потребительский кредит. И то, и другое оформлено в Краснодарском крае (время московское), но привязано все к Кемеровской сим-карте (+4 часа). В нормальных банках база проверяет, ГДЕ зарегистрирован контракт с клиентом, не взирая на номер телефона, и дозвон ведется по МЕСТНОМУ для клиента времени. Совкомбанк уже в который раз начинает мне названивать с 6-7 утра. А потом еще обижаются, если спросить у них, адекватные ли они. Зачем указывается город проживания, адрес прописки, если Ваша система плевать на это хотела? Но крайним стало сегодняшнее утро. Снова начали звонить с 7 утра, первые два звонка проигнорировала (спать я хочу в это время!), на третий, в 8 утра ответила. У меня кредитной истории более 8 лет. За все время много лет назад была одна просрочка на 1 день. С ЧЕГО РАДИ ВЫ ПОСМЕЛИ НАЧАТЬ МНЕ НАЗВАНИВАТЬ С 6 УТРА В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ С ТРЕБОВАНИЕМ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ, ДАТА ПЛАТЕЖА КОТОРОГО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ??? Весь карантин платила вовремя, а тут вдруг вы решили, что не смогу? Это я еще молчу про то, что по халве вы вдруг урезали лимит с 75 до 30 тысяч, хотя, опять же, плачу вовремя, пользуюсь картой все время, вернее, пользовалась. В общем, при первой же возможности прощаюсь с банком, более отвратное отношение к клиентам только в Альфа-банке.

Добрый день. Сегодня закончился вклад и я хотел в рамках лимита 150 000 р. перевести деньги на свою другую карту.  Переведя 100 000 р., я не смог перевести остаток 50 000 р.  Я обратился за помощью в чат, где мне сказали что переведенные мною мои деньги на мою карту в другом банке - это подозрительная операция и их система противодействия мошенничеству не даёт мне перевести оставшиеся 50 000 р., хорошая система, если бы это были мошенники 100 000 р. у меня получается уже бы украли! В итоге специалист из чата снял мне ограничения и сказал что через 15 минут я смогу перевести остаток в рамках лимита, но ни через 15 минут ни через час ничего не заработало. Обратившись повторно, новый "специалист" сказал что для перевода теперь мне необходимо "разрешить операции за границей", интересно зачем? Ну да ладно, активировал, опять ввёл все данные в разделе "На карту в другой банк", операция снова не прошла, "специалист" попробовать через раздел "Перевод с карты на карту", снова не получилось. После этого с меня запросили фото с паспортом, зачем? До этого когда снимали ограничения он же не требовался, отличная система безопасности. Ок, отправил раз, отправил два, то замылено, то засвечено, извините у меня не фото студия чтобы получить идеальное фото. Задав же вопрос что с переводом и почему он не произошел после выполнения всех инструкция, "специалист" СБЕЖАЛ, переключив меня на нового сотрудника, который начал заново ознакамливаться с ситуацией. Я 3 часа мучаюсь и не могу перевести свои же деньги, себе же, считаю это не нормальной ситуацией. Я теряю своё время и деньги!!!

Всегда отзывчивы на любую проблему, возникшую у клиента банка.Самое приятное, что есть индивидуальный подход к клиенту. Общение в чате- круглосуточное и также по горячей линии. Условие всех договоров - исполняется четко и если есть изменения - предупреждают по телефону. обязательно. Обычно,п ока за 2 года : изменения к лучшему для клиента! Бонусные программы и другие предложения банка  - реально работают. Хочу особо отметить: всегда корректное и вежливое общение по телефону и чате приложение банка, оперативность и согласованность действий операторов связи с клиентом и специалистов по индивидуальному вопросу! Обязательно  буду рекомендовать Совкомбанк всем своим клиентам и знакомым.

Всегда хочется верить в лучшее! И вроде бы все честно. Ты осознано подписываешь себя на кабалу. Берешь деньги в банке. Банк получается свои деньги обратно с процентами. Казалось бы, что еще надо? Все должны быть довольными. Однако, сегодня мой черный список банков, которым нельзя доверять, пополнился еще одним. И название этого банка Совкомбанк. Сколько копий уже сломано на тему "взять или не взять кредит". Но каждый раз удивляешься тому, как должно быть и как получается.  Сегодня прекрасный день! Приобретение нового авто - всегда праздник! Это позитивная перемена в жизни. К сожалению, не всегда получается на позитив накопить полную стоимость, поэтому приходится идти на компромиссные жертвы. Например, кредит. Вот так и получилось. Часть накопил, часть решил взять в кредит. И вот вроде бы и условия удовлетворили, и согласование получено. И казалось бы вот оно счастье и в один миг налетаешь на тандем автосалонов и кредиторов. В глазах счастье, а на душе разочарование! Как обычно все портит банк! Жадность банков не искоренима. Но хватит лирики, к делу. Буду краток. Решил приобрести новое авто. Позвонил в автосалон. Для финансовых вопросов перевели на кредитный отдел, где мне озвучили цифры. Меня цифры вполне устроили. Я запускаю процесс покупки в автосалоне. Тут и предоплата, и Trade-in, и акции разные, ну и конечно, часть суммы кредитная. И ТУТ ВНИМАНИЕ! Сделка в автосалоне построена так, что будучи на полпути к своему счастью, банк озвучивает иные условия и ты просто вынужден на них согласиться! Не хотелось бы чернить имя автосалона. Все-таки официальный дилер, хотя это в наше время, впрочем, как и всегда было, просто два красивых слова. Но получается, что вроде бы и автосалон не причем, и банк жирок прибавляет. Цена вопроса, уважаемые совкобанковцы, составляет всего 15тыс руб! Так вот ровно в такую сумму, вы оценили на моей сделке свою недобропорядочность по отношению к клиенту. Знаете, есть поговорка, в начале ты работаешь на авторитет, а потом он работает на тебя. Так вот ваша мелочность в 15 тыс руб, стоила вам авторитета в моих глазах. Кредит я выплачу, а вот осадок уже остался. При упоминании в моем присутствии наименования банка Совкомбанка, моя рекомендация будет - "ни в коем случае"! Больше мне сказать нечего.   PS. При оформлении кредита, менеджер не смог предоставить документы, которые прозрачно для клиента могли бы достоверно определить составляющие. Ответ был прост - эти суммы вошли в кредит. А в сумму кредита вошли сама сумма кредита, страхование жизни и КАСКО. Есть только страховой полис КАСКО с четко прописанной суммой и то, частью суммы. Часть, также "вошла в кредит". Остальное - это в том числе 15тыс руб, которые внесли Совкомбанк в мой черный список.

Решил воспользоваться бонусной программой карты Халва 5x10 продлив рассрочку на покупку. Сделал покупку, выбрал дополнительные месяца на рассрочку и был удивлен, что эта акция применяется только на будущие покупки. Обратился за помощью в онлайн-чат приложения, там мне объяснили, что именно так и работает и дополнительные месяца могу применить только на последующие покупки и вернуть мой достигнутый уровень по бонусной программе уже не представляется возможным. Поэтому я попросил помочь мне как-нибудь. Сотрудник банка предложил составить обращение в банк на основе нашей переписки. На следующий день пришел ответ, что бонусная программа именно так и работает, но в качестве компенсации банк предоставляет дополнительные месяцы рассрочки, которые я сразу применил к моей покупке, что меня очень устроило. Большое спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопроса!

Добрый день! Настало моё время писать отзыв. Никогда раньше этого не делала, но пришлось. 16.05.2020 заключила с "Совкомбанк" договор автокредитования Автостиль Особый на 36 месяцев с первоначальным взносом и остаточным платежом. Сумма кредита 856311,89. В тело кредита, помимо суммы за авто, были включены комиссии за карту "Золотой ключ"- 4999р., смс пакет- 100 с чем-то рублей в месяц, ну и, конечно же, всеми любимая финансовая защита с комиссией 77992,89руб. Я воспользовалась своим правом на отключение доп услуг, чтобы уменьшить основной долг перед банком. Что происходит с моим графиком? При закрытии карты уменьшается сумма всех платежей на копейки. При возврате страховки в частичное погашение уменьшается срок кредита на 8 месяцев, соответственно увеличился платеж.  Банк крутит-вертит графиком платежей как ему удобно? Банк пытается этим что-то скрыть? На каком основании уменьшает срок? Банку лучше известно как мне платить удобно?  29.05.2020 было составлено обращение в чате в мобильном приложении, также продублировала вопрос на горячей линии.  Приходят смски о том, что обращение в работе 4 июня и 5 июня ( 59831988 и 60295190). Почему регистрируют их спустя 5 дней? Странно.  Каждый раз при вопросе в чате, как скоро рассмотрят, ответ один и тот же, ждите, мы написали, чтобы ускорили. Турбо-кнопка похоже не работает. Сегодня 10 рабочий день, а ответа так и нет, график не изменился, на горячую линию не дозвонишься. Приближается платёж по графику, решения нет по обращению, уже сомневаюсь, что будет. Пишу здесь в надежде, что примут решение оперативнее. Как никак банк имеет почётное ПЕРВОЕ МЕСТО в "Народном рейтинге".  Являюсь активним пользователем финансовых услуг в различных банках, таких проблем не было никогда. Разберитесь, пожалуйста, с услугами, которые оказываете, лишний раз уточните у клиента, как ему будет удобно?  Надеюсь на понимание С уважением, Ирина В.

Уже довольно давно пользуюсь картой Халва данного банка. В целом нравятся и условия обслуживания и приложение, которым регулярно пользуюсь. Не без накладок конечно, но приятно, что банк всегда старается решить все в пользу клиента. Единственное, что чат в приложении далеко не всегда помогает. То ли сотрудники некомпетентны, то ли установка у них такая. Напротив, представители банка здесь все решают быстро и четко.

Обратилась с просьбой переоформить вклад. Очень грамотно и доброжелательно со мной работала консультант Г-ва К., помогла мне составить заявления, чтобы исключить потерю дополнительного процента по ставке  . Я довольна сотрудничеством с Совкомбанком, остаюсь и дольше вашим благодарным вкладчиком . Оценка-5!

31.05.2020 мы с мужем оформляли в Совкомбанке автокредит № 2963600251.  При оформлении кредита бросилось в глаза, что сумма кредита больше почти на 100 тыс. от рассчитанной нами. Сотрудница банка сказала, что в эту суму включена страховка. Выяснилось, что мы могли оформить договор без страхования, но сотрудник банка нам об этом не сказал и не предложил альтернативный расчет. При оформлении нам была выдана карта Золотой ключ как единственно возможный вариант гашения кредита. Информации о том, что за нее взимается комиссия и сумма комиссии включена в тело кредита, нигде не отражена, ни устно, ни письменно нам об этом ни сказали. Так же нам была выдана карта Халва, отказаться от которой мы не смогли, потому что ПО не позволят этого сделать (как нам сказал сотрудник банка). Навязывание услуг налицо. В связи стем, что мы планировали досрочно погасить кредит, мы поинтересовались у сотрудника банка, возвращается ли сумма, уплаченная за страхование. Она нас заверила, что при досрочном погашении мы, можем написать заявление, и нам вернут деньги, пропорционально оставшемуся сроку. На следующий день уже на свежую голову начали читать банковские документы. Оказалось, что в договоре есть пункт, в котором сказано, что страховую сумму возможно вернуть только в течение 30 дней с момента заключения договора. После истечения 30 дней страховая сумма не возвращается, даже при досрочном погашении кредитных обязательств. Этот тезис подтвержден многочисленными отзывами в интернете. Так зачем же сотрудника банка обманывают клиентов? Или они недостаточно обучены, и просто не знают эту информацию? Конечно,стало интересно, что пишут в интернете про данный банк. Почитав кучу «лестных» отзывов мы хотя бы смогли понять откуда взялась переплата почти в 100 тыс.(страховка+карта). Решили попробовать разойтись мирным путем и начать с посещения отделения банка, чтобы как можно скорее отказать от всех навязанных услуг. Конечно, я соглашусь, что информация про страхование и отказ от него прописаны в договоре и мы могли эти условия прочитать, если бы процесс оформления не занимал 4 часа. При оформлении документов внимание уже было рассеяно, и мы не очень внимательно считали договор. Складывается ощущение, что время закладывается специально, что бы клиента хотели одного – подписать поскорее документы и пойти уже домой. Но нам совершенно не была предоставлена информация о том, что оплаты кредита без комиссии возможна альтернативными способами и что карта, которую нам оформляют, стоит 5000. 02.06.2020 мы обратились в банк с заявлением об отключении всех навязанных услуг и отказом от страховки. Заявление у нас приняли, и денежные средства за карту «Золотой ключ» благополучно вернули тем же днем. А вот со страховкой возникли проблемы. На следующий день позвонил сотрудник банка и настойчиво просил не отказываться от страхования. В результате договорились,что страховка нам не нужна и денежные средства поступят в счет погашения кредита в течение пяти раб.дней. Сегодня 6 раб.день с даты подачи заявления. Денежные средства так и не поступили. При обращении в чат поддержки банка специалист не смог ответить, когда будут перечислены денежные средства и перевел обращение на звонок от колл-центра. Звонка до сих пор нет, как и денег. За каждый день нам начисляются проценты и чем дольше банк не возвращает деньги,тем больше процентов нам начисляется за каждый день. Хотелось бы узнать у банка почему возникла проблема при возврате денежных средств и когда наконец буду перечислены деньги?

Добрый день! 08.06.2020 был взят потребительский кредит, бабушке пенсионерке, взяли 110тыс.рублей, навязали карту халва, ну да бог с ней, с этой картой, но помимо неё, ещё оказывается выпустили какую-то карту “GOLD” со стоимостью 14999р, об этом нам никто и слова не сказал, что она стоит таких денег, просто подали в конверте ее и халву! Ну думали, это карта на которую вносить денежные средства по кредиту и только сегодня написав в онлайн-чат, я узнала полную стоимость данной карты, и то, даже в чате не хотели сначала все говорить честно! Все скрины подтверждения у нас есть! Также есть страховка, ну Нам девушка сказала, что ее стоимость всего около 20 тыс. рублей, оказалось она вышла в 25960р, да ещё и предложили услугу гарантия минимальной ставки, ну думаем ладно, попробуем, может и реально сократим % в конце срока, дак она тоже оказывается платная, об этом также не сказали, цена ее 5360р, итого, взяли кредит 110т.р, а в итоге получилось около 160т.р, это уже ни в какие рамки! Мало того, не объяснили, как это гарантия минимальной ставки работает, просили кредит на 3 года, в итоге девушка так интересно, вывела график на 3 года, положила его сверху договора по кредиту, а домой пришли, оказалось, что кредит на 5 лет, ничего не поняли, опять же всю информацию узнали только в онлай-чате! А на мой вопрос у сотрудницы банка, которая нам оформляла кредит, при скачивании приложения и обзора его, я заметила совсем другой платёж, меньше чем нам говорили, она сказала, что это просто ещё данные не обновились якобы, ждали сутки, двое, до сих пор ничего не обновилось! А оно оказалось, что срок на 5 лет! Что за некомпетентные сотрудники сидят у вас в банке, просто не понятно! На сегодняшний день 10.08.2020 узнав всю информацию в приложении, мы приняли решение об отказе, написали сегодня обращения через онлайн-чат на отказ:1. От карты «GOLD” и возврате комиссии 14999р #обращения 60633452 2. От гарантии минимальной ставки 5360р # обращения 606353683. От финансовой защиты в сумме около 26000 # обращения 60639791 Сказали, что в течение 10 рабочих дней вопрос решат, но, также указали, что вопросы решают и раньше, в ближайшее время решат! ПРОШУ РЕШИТЬ И ПРИНЯТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО МОИМ ОБРАЩЕНИЯМ КАК МОЖНО СРОЧНО И БЫСТРО, т.к. с даты оформления кредита прошло всего 2 дня, и я Имею полное право   на отказ от всего И перечисления денег на мой расчётный счёт, либо же в счёт погашения основного долга и пересчитать мне общую сумму долга и платёж на каждый месяц! В противном случае, придётся прибегнуть к помощи Роспотребнадзора! Жду ответа, в САМОЕ ближайшее время! Спасибо!