122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

В прошлом году, банк в одностороннем порядке активировал договор. После моего заявления, банк признал этот факт, но сумму страховой премии обратно не было возвращено.... не однократно обращался с этой проблемой в различные службы банка, Но ответа до сих пор Не получил...  портят кредитную историю, незаконно удерживают мои собственные средства, начисляют проценты, назойливо звонит служба безопасности...  Думаю что буду вынужден обращаться в Суд!!!

Хотелось бы выразить благодарность работникам банка и "горячей линии". 5 июня 2020г. у меня закончился вклад, предусматривающий выплату 1% к ставке, в конце срока вклада, при  выполнении доп.условий (расход 10 000р/мес.), но она не была выполнена. Я обратился на "горячую линию", где от моего имени, сразу, составили обращение по этому поводу и огласили срок исполнения - 10 дней. Каково было моё удивление, когда в 8:30 час., на следующий день, мне позвонили и сообщили, что выплата не положена, из-за невыполнения, 1 месяц, доп.условия (менее 10 000р/мес.). Но, "в рамках лояльности", мне, всё-таки, выплатили этот 1% к ставке. Спасибо за оперативность и лояльность. Вы, действительно, НАРОДНЫЙ БАНК! У вас всегда хорошие ставки и благожелательное отношение к клиентам.

В Совкомбанке получила ипотеку на покупку квартиры в Подмосковье. Хочу поблагодарить менеджера Марию, которая работает в отделении на улице Воровского в Мытищах, за помощь с оформлением ипотеки! После одобрения заявки я не смогла быстро подписать договор, так как возникли проблемы с застройщиком, пришлось искать другой вариант квартиры. Мария помогла продлить действие ипотечного предложения на два месяца, сама занялась этим вопросом, профессионально решила проблему. В течение этого времени я нашла другой вариант и подписала договор на покупку квартиры в новостройке. Повторно подавать документы на оформление ипотеки и терять время не пришлось. Рекомендую банк за хорошее обслуживание и клиентоориентированность.

Я всегда стараюсь лояльно относиться к причудам банков, в конце концов это коммерческие организации и должны зарабатывать. Но бывают ситуации, не озвучить которые общественности равнозначно совершить преступление перед человечеством. Ибо предупредить сограждан - значит выполнить свой гражданский долг. Это лирика. Далее только факты. 05.06.20  - день окончания срока моего вклада. Сумма вклада 1080000 руб(отметьте для себя - больше 1 млн рублей - это важно). Мне 30 мая приходит СМС - сообщите в банк если будете снимать больше 200 тысяч. Не вопрос - звоню в банк и сообщаю - буду снимать весь вклад с процентами по окончанию срока вклада. все сумма с процентами - 1110467 рублей. Спрашивают - куда заказать деньги для получения - сообщаю - Люберцы ул смирновская 16/179 отделение .  Через некоторое время приходит подтверждение - деньги заказаны номер заказа 28246 Итак 05.06 пребываю на место и операционистка весело мне объявляет - денег на Вас еще не поступало!!! В банкомате столько денег нет!!! Но! Оказывается у меня есть прекрасная возможность побегать по соседним банкам и пособирать там деньги в разных банкоматах, потому что они без комиссии! Аллилуя!!! Боже как хорошо, что я могу побегать по банкоматам других банков, отстоять там в очередях к ним и забрать свои деньги!!! Думали все? Нет. Это первая часть марлезонского балета. Я смог снять в этот день только 1 млн рублей! Оказывается лимит по крте халва в месяц на снятие всего 1млн рублей!!! И чтобы мне снять или перевести остаток в 110467 рубле мне нужно то всего лишь подождать еще месяц!!!! Боже! Как хорошо! Всего-то месяц! Ну или ехать в центральный офис Совкомбанка и снимать там в кассе (конечно же доехать и отстоять очередь - это такая ерунда!) . Резюме. Негодование - это слово, которое отражает мое состояние на треть. Хотя нет. На чертверь. Ибо по факту на юридическом языке это называется препятствование в получении личных средств гражданином со стороны банка.  Граждане. Подумайте - нужны Вам проблемы? Слава богу в стране хватает банков и выбор есть. Читайте внимательно отзывы, и читайте прежде всего критические отзывы - ибо это реальные ситуации реальных людей. Готов на любую обратную связь.

Самый мутный банк , их клиенты купили у меня квартиру через ипотеку прошли все сделки , квартира зарегестрировалась в росреестре . Они должны были перегнать на мой счёт деньги за квартиру в течении 3 х рабочих дней , но прошла неделя денег нет , кормят обещаниями каждый день. Через неделю звоним на горячую линию говорят да должны были перечислить , но мы не видем почему не перечисляют , и в конце разговора говорят мы рассмотрим ваше обращение в течении 10 дней. Теперь незнаю чем это всё закончится , но мой совет если у ваших покупателей совкомбанк откажитесь продавать свою квартиру этим людям.

Добрый день!  04.06.2020г. я попытался совершить перевод с карты Халва на карту стороннего банка в мобильном приложении "Совкомбанк" по системе быстрых платежей (далее СБП). Однако этой функции в данном приложении не оказалось. Хотя на официальном сайте СБП ваш банк есть в перечне предлагаемых банков. Мой товарищ является держателем карты вашего банка, и подсказал мне каким образом совершить данный перевод, а именно в приложении "ЧатБанк Лайт". После установки данного приложения 05.06., я попытался получить доступ ко входу. Смс-уведомление динамической аутентификации мне так и не пришло. Товарищ подсказал обратиться в службу поддержки для подключения необходимых опций, так как он уже обращался туда и ему дистанционно предоставили доступ для входа. В приложении "Совкомбанк" я связался со службой технической поддержки (далее Чат), где сотрудник сообщила, что получить доступ возможно только в офисе банка, обратившись лично.  Следует отметить, что сотрудник Чата С-ва Яна сразу меня не уведомила о том, что приложение "ЧатБанк Лайт" будет работать только до 10.06.2020г.   Обратившись в офис банка лично (в режим самоизоляции!!!), сотрудники мне сообщили, что получать доступ нет уже смысла, т.к. приложение скоро перестанет работать. После этого я снова написал в Чат, где уже другой сотрудник К-н Александр на вопрос "Когда в приложение Совкомбанк добавят СБП?", сперва ответил мне: "Мы работаем над этим", а потом уточнив у него по срокам, я получил от Александра сообщение: "Мы не располагаем даже примерными сроками. Почему Вы решили что ЧатБанк перестанет работать?". Следовательно, сотрудники даже не владеют информацией о примерных сроках, и, более того, не в курсе, что приложение перестанет работать в скором времени. Объясните, пожалуйста, почему у вас работают некомпетентные специалисты? Уточнив информацию, Александр подтвердил, что приложение перестанет работать 10.06.2020.   Далее Александр сообщил мне, что получить доступ в ЧатБанк можно только в офисе при личном обращении, дистанционно это сделать невозможно. Задаю вопрос Александру: "Почему вы одним клиентам предоставляете доступ дистанционно, а другим нет?". На что сотрудник ответил мне, что такого быть не может. Однако мой товарищ предоставил мне скрины переписки с работниками банка, где зафиксировано получение доступа дистанционно без личного посещения офиса. Отправив один скрин Александру, я получил от него сообщение: "Это требование к селфи с паспортом. Благодаря этой процедуре можно восстановить логин и пароль от уже действующего доступа. Но получить новый доступ невозможно дистанционно." Однако товарищ не обращался в офис лично, а получил доступ дистанционным образом!!! В ходе дальнейшего разговора Александр сообщил мне, что в итоге ЧатБанк будет отключен не для всех клиентов. На вопрос "по какому принципу будет происходить отбор", Александр невнятно ответил, что этим занимается система.  Получается, что при закрытии доступа к приложению ЧатБанк Лайт у клиентов полностью пропадает возможность совершать перевод по СБП, т.к. в приложении "Совкомбанк" этой функции нет. Прошу предоставить мне письменный ответ по следующим вопросам: 1. Объясните, почему одному клиенту доступ предоставили дистанционно, а другому нет? 2. Почему сотрудники банка предоставляют некорректную и некомпетентную консультацию? 3. Когда будет добавлена функция СБП в приложение "Совкомбанк"? 4. Как мне получить дистанционно доступ в индивидуальном порядке, без личного посещения офиса?

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудниками Совкомбанка за оперативное решение проблемы. Возникла проблема при пополнении вклада через приложение банка. Сотрудники банка заверили меня, что пополнение вклада через приложение банка происходит без списания каких-либо комиссий, в том числе стороннего банка. Однако комиссия сторонним банком была списана.  Совкомбанк решил эту проблему в течении дня после обращения в отделение банка. Спасибо большое!

Банк гарантирует повышенную ставку по вкладам держателям карты Халва при выполнении нехитрых условий по поддержанию безналичного оборота по карте.  Неоднократно пролонгировала вклады в этом банке, являюсь активным пользователем дебетовой карты Халва, и до настоящего времени Банк исправно выплачивал обещанную "добавку" к вкладу по окончании его действия, вопросов не возникало.  Крайний раз оформила вклад 07.12.2019г.  в Совкомбанке на срок 181 день. По условиям договора процентная ставка 6,3 % годовых, ставка может быть увеличена на 1 п.п. при условии того, что на момент оформления вклада вкладчик является держателем карты Халва, и в каждом отчетном периоде вклада совершает не менее 5 безналичных  операций по карте Халва на сумму не менее 10 000 рублей.  При оформлении вклада я, как обычно я это делаю, неоднократно уточнила у сотрудницы, правильно ли я поняла данное условие, ничего ли не поменялось в Банке, на что мне подтвердили, что все верно,  расчетный период с даты открытия вклада, как и прежде. Исправно пользовалась картой, причем оборот был существенно выше указанных Банком 10т.р. в месяц, вклад открыт 07.12.2019г., соответственно, считаю со следующего дня - с 08.12.2019г. по 07.01.2020г. оборот провела более 68 т.р., в период с 08.01. по 07.02 - оборот более 11 т.р., с 08.02. по 07.03. - оборот более 14 т.р., с 08.03. по 07.04 - оборот более 42 т.р., с 08.04. по 07.05. - оборот более 10 т.р., с 08.05. по 05.06. - оборот более 25 т.р.  Наступает день окончания вклада, проценты начислены без "добавки", у меня, конечно возникают вопросы, мне говорят, что условия по обороту я не соблюдала, мол, за период с 10.02. по 09.03, оборот был ниже 10 т.р. Ребята, почему Вы исчисляете период с 10 числа месяца по 09 число следующего месяца, если вклад открыт 07.12? Мне отвечают - потому что период исчисляется не с даты открытия вклада, а с даты открытия карты. НО! карта мной открыта была задолго до оформления данного вклада, точнее за несколько лет до этого, как же я могу помнить, в какое число я её открывала? И почему сотрудники об этом условии не знают? Либо, если знают, почему не доносят инфо до клиентов непосредственно при оформлении вклада? Почему не разъясняют клиентам точные условия данного важного пункта? В каждый из предыдущих моих вкладов в данном банке период исчислялся именно с даты открытия вклада. да и в договоре указано, что оборот должен быть проведен - в каждом отчетном периоде вклада. Как, если не с даты открытия вклада исчислять отчетный период вклада? Именно со следующего после открытия вклада дня т.е. с 8 числа каждого месяца и до 7 числа следующего месяца, я и совершала операции в требуемом объеме, полагая, что именно таким образом сформулировано условие, что мне и подтвердили при оформлении документов. В общем, положенную мне"добавку"  не дали, настроение испортили, т.к. я рассчитывала на эту "добавку", сумма вклада была существенная. Прошу разобраться в вопросе и осуществить доначисление суммы процентов в размере 1 % от вклада, обороты по вашей карте провожу не маленькие, являлась давним вкладчиком Банка, неоднократно рекомендовала Ваш Банк родным и друзьям. прошу проинструктировать сотрудников, работающих с клиентами на оформлении вкладов, чтобы доходчиво и понятно доносили условия до клиентов; прошу формулировать условия в договорах о "добавке" к вкладу понятно и недвусмысленно, полагаю необходимым указывать в каждом договоре конкретными датами период, являющийся для каждого вкладчика отчетным, чтобы не возникало подобных неприятных ситуаций. жду обратную связь. спасибо.

Я не понимаю с каким уровнем образования вы нанимаете сотрудников в свои офисы, но сегодня столкнулся с непониманием и глупостью вашего менеджера К-ой Валерией, работающей в отделении ПАО “СОВКОМБАНК” по адресу г. Ижевск, ул. Красноармейская, дом 128. Я пытался закрыть кредитный договор и договор банковского счета, написав соответствующее заявление, на что ваш менеджер сказала, что отметки банка на “чужие” документы они не ставят. Вместо того чтобы выполнить мою законную просьбу, она выдала мне справку о состоянии счета по данному договору. Объясните пожалуйста вашим сотрудникам, что законом не регламентированы какие-либо формы бланков заявлений на закрытие счета и расторжения договоров, что они нарушают закон о защите прав потребителей! Почему я должен тратиться на почтовые расходы из-за некомпетентности ваших сотрудников, общаясь с вашим банком по почте, когда в нашем городе есть отделение?  Складывается впечатление, что им даны четкие инструкции, и они, не думая своей головой их исполняют! Прикладываю копию моего заявления на закрытие счета. Может быть вы объясните, что вас не устраивает в нем?  В соответствии со ст.25, ст. 32 Закона РФ от07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" прошу расторгнуть договор потребительского кредита № NNNNNNN от 04.06.2020 c ПАО “СОВКОМБАНК” и в соответствии ст. 859 ГК РФ прошу закрыть договор №NNNNNNN на обслуживание банковского счета № 40***************54

Добрый день! Уже которую неделю я пытаюсь добиться от Ваших сотрудников консультации по вопросу оформления сделки по уступке права требования по новостройке, приобретенной в ипотеку, которая оформлена в Вашем банке, сначала меня сто пятьдесят раз переключают на других специалистов, каждому я должна назвать свои данные, итог - я до сих пор не знаю, как оформляется данная сделка, какие нюансы, какие документы предварительно подготовить? Меня опять переключают, по том звонок обрывается, либо несут какую-то чушь, из разговора я понимаю, что специалист вовсе не специалист... Даже приняли электронное обращение с вопросами, но конечно же, никто не написал и не перезвонил. И что самое смешное - меня настойчиво приглашают приехать в отделение, когда всех по возможности просят оставаться дома. И где гарантия, что в отделении мне помогут?

В течение последних 2х недель постоянно звонят сотрудники Совком банка (например сегодня было не менее 10 звонков). Меня просят передать информацию (предполагаю о задолженности) неизвестному мне человеку (то ли Маркову/ то ли Маркину...) Совкомбанк- банк, с которым у меня до начала этих звонков не было никаких взаимоотношений- я не оставляла в банке свои персональные данные и не давала согласия на их использование и обработку ... Номера с которых поступают звонки: +78129823470, +78314191644, +78314191052, +78126429528, +78314191749, +78127406536, +78314149068, +78126429516, +78314164046, +78127038645, +78129823391... ​

Всё отлично работает я и не думал что так быстро работает персонал 👍👍👍💝

Взяла кредит в Совкомбанке на сумму 150000,0 руб. Первый платеж был в сумме 10000,0 из них только 375 руб банк зачислил в счет погашения основного долга. После разбирательств банк ответил , что 4254,05 в месяц он берет плату за включение в программу страховой защиты. 974,06 руб берет в месяц за услугу гарантии минимальной ставки. 2650,36 берет в месяц за открытие и ведение карточных счетов. 149 руб в месяц за ведение ссудного счета. Получается в месяц комиссий на сумму 8027,47 . Будьте внимательны когда читаете договор! Смотрите на конечную сумму которую переплатите банку.

Добрый день. 03.06.20 Я приобрел автомобиль по гос. программе "Семейный» автомобиль"  с оформлением кредита в Совкомбанке. Согласился на условия договора по доп.услугам , так как мне было сказано, что если откажусь, в кредите откажут. По расширенной выписке увидел, что мне в сумму кредита включили: программу ГАП, Добровольное страхование жизни, Карту Золотой ключ ДМС Лайт. Сегодня, то есть 05.06.20 обратился в отделение банка по адресу: г.Киров, ул. Московская 107б с заявлением на отказ от этих услуг. После долгих разговоров, мне согласились отключить только карту. По двум другим услугам мне ответили, что заявления не примут, так как если я откажусь, то должен буду вернуть банку субсидию в размере 10% от стоимости автомобиля, которая предоставляется государством по программе Семейный автомобиль. Прошу разобраться, правомерны ли действия сотрудников банка, так как у меня доверия нет. Действительно ли я буду должен вернуть субсидию при отказе от ГАП и страхования жизни. очень жду ответа, спасибо.

Хорошо и быстро решили вопрос. Лояльно отнеслись. Молодцы! Я случайно допустила просроченный платёж - не положила деньги на правильный счёт, а оставила на дебетовом счёте. Когда обнаружила просрочку, а у меня условие кредита «Всё под 0», то обратилась в банк. Составили обращение, рассмотрели и прислали положительное решение о сохранении условий.

Решил значит я, оставить заявку через сайт банка. Прислали на следующий день смс якобы не могут дозвониться. Ну думаю сам наберу в свободное время, и столкнулся с таким ужасным отношением сотрудников, каждый перебрасывал на другого сотрудника, якобы вас не туда направили,  и минут 10 перебрасывали, связь обрывалась даже не перезванивали приходилось трать своё время,  и каков итог я не смог получить ответа. Итог ваши сотрудники не заинтересованы в своей работе, тем самым нет лояльных клиентов у вас,  спасибо.

Ошибочно перевел денежные средства со счета на карту в 14.30, и решил их вернуть обратно. За что взымается комиссия банком.  После проделанной операции, обратился к сотруднику банка, было составлено обращение в банк по отмене комиссии за ошибочную операцию. Сотрудник сказала, что рассмотрят в течении 10 дней, но уже в 19.20 деньги вернулись обратно. Очень доволен такой оперативностью. Сотрудничаю с ними уже 5 лет, только положительные эмоции.

Здравствуйте ! Что бы люди знали , и пенсионеров не обманывали , так нельзя поступать .  Выдали кредит маме , которая под влиянием малознакомых людей взяла кредит , да сама виновата что попалась к обманщикам , пенсионеры наивные , доверчивые . Сотрудница банка понимала что Мама сидит и оформляет не для себя , а под влиянием третьих лиц , указали выдуманный дополнительный доход , (наверное что бы одобрил банк .)  Она как сотрудник , лицо банка не должна была выдавать кредит ! Да ещё и страховку оформила , не спросив про болезни мамы .  Таким сотрудникам не место в банке . Нельзя обманывать людей, особенно пенсионеров!  Мама пол года молчала боялась признаться , кредит своевременно оплачивала . Мы и не отказываемся платить , понимаем сама виновата , попалась к мошенникам . Но хоть бы страховку перерасчётали ... Но сотрудник мог предотвратить мошеннические действия .

Доброго времени суток! Написал 27/05/2020 в Совкомбанк,как посоветовал оператор письмо в свободном стиле о назначении мне кредитных каникул на 6 месяцев,на почту:mf-mail-restrukt@sovcombank.ruОднако не на почту,не по телефону никакой информации не получал,кроме,как с группы взыскания,так как была просрочка платежа на 12 суток,которую я 01.06.2020 погасил полностью в банкомате этого же банка г.Вологда ул.Батюшкова д.3,получил чек,что отображается в личном кабинете. 03.06.2020 я со всем пакетом документов,а именно справки 2-НДФЛ,трудовой книжкой с записью об увольнении,договором о расторжении трудовых отношений ГПХ,паспортом,СНИЛС,ИНН и всеми другими необходимыми документами с мест работы откуда меня уволили в одностороннем порядке,точнее с одной отправили в неоплачиваемый отпуск 27 марта(общепит,до сих пор не работают)трудовая книжка, уволили 01.06.2020;на другой основной работе где трудился по договору ГПХ,уволили 14.04.2020. По приходу в филиал банка 03.06.2020 я заполнил заявление,где всё подробно написал об обстоятельствах происшедшего с просьбой предоставить кредитные каникулы на 6(шесть)месяцев. Оператор все документы проверила и отправила по почте,к ней вероятно претензий нет. Однако же 04.06.2020 с телефона 84959608634 позвонил человек,который конкретно не представился,пояснил что с Совкомбанка и стал меня убеждать,что придётся платить,т.к. я не подхожу под ФЗ,НА ЧТО Я ЕМУ ВОЗРАЗИЛ,Т.К. В других банках,ГДЕ Я КРЕДИТУЮСЬ МНЕ СРАЗУ ВСЁ ОДОБРИЛИ. Являюсь постоянным клиентом банка,ранее просрочек не допускал,пользуюсь картой Халва,что за не лояльное отношение банка к постоянным добропорядочным клиентам?! На иждивении имею несовершеннолетнего сына,доход жены в среднем составляет 15-20 тысяч рублей.С учётом оплаты ЖКХ и других "прелестей,"на какие средства прожить моей семье.Пояснил,что как найду работу сразу начну оплачивать кредит,но опять был не услышан,тогда мне оставалось одно заявить,что я объявлю себя банкротом и банк вообще,как и другие банки ничего не получит. Господа банкиры включите логику,что лучше и давайте уже будем справеливы в такой сложный для страны и граждан период,тем более что ФЗ о кредитных каникулах никто не отменял.Если захотите по нормальному урегулировать данный эксцесс,извиниться и наказать нерадивого сотрудника,то это будет правильный шаг,чем остаться вообще с неоплаченным кредитом в связи с моим банкротством.

03.06.2020г. я через чат в мобильном приложении СОВКОМБАНКа вёл переговоры с сотрудником СОВКОМБАНКа Евгением М-ко о повышении процентной ставки, но СОВКОМБАНК мне в этом отказал.  В это же время я попытался осуществить банковский перевод со своей карты в СОВКОМБАНКе на свою же карту в Тинькофф банк, но служба безопасности СОВКОМБАНКа не дала мне это сделать и стала мне названивать. Телефонную трубку я не мог взять поскольку нахожусь на данный момент во Вьетнаме и входящие звонки стоят 79 рублей в минуту, а баланс моего счета у сотового оператора не дал бы мне ответь на входящие звонки.  Об этой проблеме я сразу же сообщил сотруднику СОВКОМБАНКа Евгению М-ко с которым в тот момент общался через чат СОВКОМБАНКа. Он сказал что я должен либо позвонить в СОВКОМБАНК либо ответить на звонок, на слова что входящие у меня платно он начал издеваться.  В результате я просрочил срок погашения текущего кредита... Написал претензию в группу Совкомбанка в соц.сети - они написали что помогут, но на этом все и закончилось. Написал досудебную претензию в Совкомбанк и отправил ее по электронной почте и в чат. Результат от претензий оказался нулевым! Сегодня 04.06.2020г. я через друга пополнил свой счет мобильного оператора чтобы ответить на звонок Совкомбанка для прохождения проверки чтобы наконец-то осуществить перевод в Тинькофф банк. Повторно попытался сделать перевод и мне позвонили сотрудники Совкомбанка, я взял трубку, а они через секунду бросили трубку. В результате с меня сотовый оператор списал 79 рублей, а мой банковский перевод так и не был осуществлен!   Ранее я уже осуществлял перевод с карты Совкомбанка на данную карту в Тинькофф банк и никаких проблем не было, повторная идентификацию они не запрашивали. Сейчас же Совкомбанк незаконно заблокировал мой перевод чтобы я не мог перевести деньги в другой банк и деньги остались на счетах Совкомбанка - такая месть за то что я не захотел у них открывать депозит на не выгодных для меня условиях! В данном случае я общался в чате с сотрудником Совкомбанка и он мог меня идентифицировать, но взамен этого решил поиздеваться,  Если служба безопасности Совкомбанка сомневалась что это не я осуществляю данный перевод - могли мне позвонить в Viber, WhatsApp или Telegram, но у них не предусмотрена возможность голосовой связи с клиентами через интернет и за каждое их сомнение клиенты должны платить за входящие в роуминге звонки из своего кармана, даже если Совкомбанк звонит и тут же скидывает трубку! Для сравнения - в Тинькофф банке можно через приложение позвонить сотрудникам и в течении нескольких минут уладить данные вопросы, тут же 4 часа и вопрос остался открытым! В результате на осуществление перевода я затратил 4 часа, кучу нервов и с меня списались деньги за звонок, а перевод так и не был осуществлен. В Совкомбанке допотопный сервис и работают отвратительные сотрудники - лучше держаться от данного банка подальше! В-ин И. С.