125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

При пополнении кредитной карты через мобильное приложение, по незнанию поставила не там галочку и вместо того, чтобы пополнить её, наоборот сняла, и не малую сумму. Спохватившись, тут же её пополнила, но банк снял комиссию снятие кредитных средств. Огромное спасибо компетентной сотруднице горячей линии, на который я обратилась, она помогла мне составить заявку на возврат снятой комиссии. Уже на следующий день деньги вернулись. Спасибо банку, что ценит своих клиентов.

Хочу рассказать о лояльном отношении банка к выполнению требований по работе с картой Халва. В связи с моей болезнью в один из месяцев мною не было потрачено необходимое количество денег(10000) и соответственно мне не был начислен дополнительный 1% на сумму моего вклада. Я обратилась с просьбой начислить этот процент, указав свою причину невыполнения требований. И Совкомбанк пошёл мне на встречу, удовлетворив мою просьбу. Благодарю за понимание. С таким банком приятно работать.

Уже год пользуюсь Халвой.  Мой уровень 19, что позволяет мне воспользоваться бонусом: либо получить кэшбэк в размере до 19 % от покупки, либо получить до 19 месяцев рассрочки на покупку. Я активировал получение бонуса - кэшбэк, но от незнания я сделал это неправильно. В итоге не получил максимальный кэшбэк, который составлял 5000 баллов, а уровень стал нулевым. Я обратился в банк в мессенджере ватсап, где мне ответили на все мои вопросы, составили обращение на восстановление уровня. На следующий день со мною связался специалист, выслушал меня, принял во внимание мою ошибку от незнания, объяснил, как необходимо действовать. В связи с тем, что мне не был начислен кэшбэк за покупку, банк самостоятельно начислил мне кэшбэк в количестве 5000 баллов. Если честно, я хотел уже закрыть счет, но от такого внимания со стороны банка Совкомбанк я считаю, что не имею права так поступать, в связи с этим продолжаю пользоваться Халвой.  Спасибо большое данному банку, в дальнейшем постараюсь быть более внимательным и изучить все инструкции по правилам пользования картой. Ну и не секрет для всех пользователей карты Халва, что также начисляются кэшбэки за покупки у партнёров, а также процент за наличие на карте собственных денежных средств. Поэтому я пользуюсь картой Халва.

От всей души хочу поблагодарить специалистов данного банка за оперативное решение моей проблемы. Я обратилась в контактный центр с проблемой ( совершила ошибку в операциях с заемными средствами) и была удивлена, что мой вопрос решился буквально за час и положительно! Банк по программе лояльности пошел мне навстречу. Я очень тронута таким отношением к клиентам. Ни раз не пожалела об оформлении карты рассрочки « Халва» . Очень удобная лично для меня карта. Это и проценты на остаток, и переводы без комиссий, и  кэшбеки. Еще раз выражаю искреннюю признательность руководителю и сотрудникам банка и хочу поздравить с наступающим новым годом и пожелать финансовой стабильности и больше клиентов.

Оформила карту рассрочки Халва и по приложению посмотрела магазины рассрочки. Увидев Леруа Мерлен в этом списке, решила что покупки совершу именно в этом магазине. Как оказалось только интернет магазин являлся партнером Халвы, а обычный магазин в котором были совершены покупки партнером не был. В конце месяца, к моему удивлению был начислен процент за покупку не в магазине партнере на 1700 рублей. Я связалась с сотрудником Совкомбанка, объяснила всю ситуацию, он все проверил и рассказал в чем проблема. Вежливый сотрудник отнёсся с пониманием и данный процент вернули в тот же день по составленной заявке. Спасибо за внимание к клиентам и оперативность в решении данного вопроса. Впредь, в данном  магазине буду совершать только покупки онлайн.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк (девушке, к сожалению не запомнил имени и фамилии) за оперативную корректировку срока рассрочки по кредиту.  Покупал дверь в магазине по карте Халва, была акция - рассрочка на 12 месяцев. С уверенностью приобрели дверь. В магазине не объяснили, что рассрочку по акции необходимо подтвердить в мобильном приложении. Когда пришел срок платежа, оказалось, что рассрочка составляет 4 месяца вместо 12. После моего обращения по телефону к сотруднице банка и разъяснения ситуации, в течении 5 часов срок рассрочки был скорректирован на 12 месяцев!!! Спасибо большое за помощь! Благодарю всех сотрудников Совкомбанка, поздравляю с наступающим Новым годом и желаю здоровья и успехов! Спасибо за доброжелательное и достойное отношение к клиентам!

Благодарю вас за решение проблемы. Вашим банком я доволен. Платил кредит 1,5 года в срок. Последний платёж был выплачено позже. Т. К. Счёт был арестован судебными приставами. Я написал обращение в банк. Всё проценты по договору вернули после моего обращения. Ваши специалисты банка очень отзывчивые. Спасибо всем.

Быстро отреагировали на мой запрост, молодцы. все вопросы решили в кратчайшие сроки. Спасибо банку!  Уже не первый год сотрудничаю с данным банком, всегда довольна. Всегда остаюсь довольна. Сотрудники всегда стараются  все объяснить , найти подход к клиенту. Даже если с первого раза что-то не понятно им не сложно объяснить на «пальцах»

Являюсь клиентом больше года,полностью устраивает! На возникшие вопросы быстро реагируют. Практически не возникало проблем, которые требовали бы выяснений. Очень удобно пользоваться картой рассрочки. Цены за услуги божеские) Действия сотрудников оцению на отлично 👍 всем спасибо за внимание,низкий поклон)

Позвонили , заполнили заявку , через 2 дня привезли карту в 6 часов вечера , сказали позвонить и активировать карту , позвонили сказали завтра перезвоните , типо работают по московскому времени , позвонили , сказали уже не одобрено , надо было раньше звонить ! Вот так обманывают

Большое спасибо сотрудникам банка, за понимание в сложившейся ситуации, после блокировки счетов, которые произошли по вине сотрудников ГИБДД, которые не внимательно отнеслись к своим обязанностям ,после чего судебные приставы не разобравшись наложили аресты счетов.  Но все проблемы решаются с Совком банком. Спасибо всем кто принимал в этом участие.

Много лет уже пользуюсь продуктами банка. И ни когда не пожалела. Офисы расположены рядом с метро, обслуживание вежливое, грамотное, быстро. Персонал  квалифицированный, грамотный, на любой вопрос ответят, проконсультируют, посоветуют как лучше в конкретном случае. Так и мой вопрос был решён быстро. У меня подключена опция "Халва.Десятка", я совершила покупку на сумму 52800 в магазине партнёре. По итогу покупки мне был начислен кэшбэк в размере 6%, но я предполага что по условияи опции будет 10%. Я задала вопрос в приложении,в чате. Моим вопросом занимался Данила Ч-в. Очень быстро я получала ответы на мои вопросы, все время шёл диалог и по итогу всё было решено и мне вернули 4% кэшбека. Очень не ожиданно. Спасибо.

Решила разместить собственные средства на вклад. Сравнивала условия, и самые выгодные оказались в этом банке. Что меня порадовало ещё больше, так это отношение сотрудников к клиентам. Ко вкладу предложили оформить карту, она позволяет увеличить % по вкладу, и не просто впарили, а именно показали мне все преимущества данной карты!  Я задавала очень много вопросов и сотрудник банка ответил на каждый из них,при этом все было настолько доброжелательно, я поняла, что не ошиблась  с выбором банка. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Е-ой Оксане за качественное обслуживание,все на высшем уровне! Буду рекомендовать этот банк всем друзьям и родным! В городе Воскресенск такого сервиса не встречала больше ни в одном банке!

Поступил звонок от банка  и мне сообщили, что нужно срочно снять деньги с карты и перевести на безопасный счет, т. к. на мою карту была совершена атака мошенников. Сотрудник службы безопасности банка уверял, что нужно бежать в офис банка и снимать деньги как можно быстрее.А так же мне сказали, что в случае возникновения вопросов я могу обратиться в офис со своим паспортом.Разговор длился около двух часов, за время которых я успела назвать свои данные и съездить домой за картой и паспортом. Придя в офис банка в городе Раменское, ул.Михалевича д 56 ,  я не смогла снять сумму в банкомате , в надежде на помощь, я увидела менеджера Наталью Б., которая выдавала мне карту в октябре.Я подошла к ней , оставаясь на линии с сотрудником по экономической безопасности(выяснилось, что мне звонил злоумышленник!), и попросила помочь снять все деньги с моей карты через кассу.Она, заметив мое странное  состояние, и спросив звонит ли мне какой-то родственник, несколько раз твердо попросила положить трубку.Еле-еле оторвала меня от них, а я ведь им все свои карты назвала! Никогда не думала, что со мной такое может случиться и меня вот так вот надуют, мне кажется тут не обошлось и  без телефонного гипноза. Хочу поблагодарить Наталью, она отвела меня от беды и мои деньги остались при мне. Если бы она не забрала у меня телефон и не отключила их от меня, я не знаю , что делала бы.

25 декабря, 2020 года после окончания сроков вклада и переоформления вклада на новый срок у меня возникли сомнения в сумме начисленных процентов. Данная проблема была оглашена мной работнику Совкомбанка, после чего я написала заявление с просьбой разобраться в возникшей ситуации. Буквально, в течении двух часов мое заявление было рассмотрено, недостающая сумма по выплаченным процентам была переведена на мою карточку. Проблема возникла из за того что, карточка "Халва" была оформлена мной после открытия вклада. Я убедилась, что в Совкомбанке к клиентам относятся уважительно и все вопросы решаются в минимальные сроки. Большое спасибо.

В декабре прошлого года решила положить свободные деньги в банк на год. Проценты в Совкомбанке мне показались самыми интересными из всех банков, которые присутствуют в Череповце. Кроме того, там было еще интересное условие: если по карте Халва, выдаваемой к вкладу, я буду тратить ежемесячно не менее 5 тыс. рублей, то в конце срока к моему вкладу добавляется еще 1 %. Видимо, я не совсем поняла сотрудника банка, потому что в течение года исправно пользовалась картой за исключением двух летних месяцев, когда находилась на даче, и полагала, что мой дополнительный процент просто будет меньше. При получении вклада я была очень огорчена, т.к. дополнительные проценты мне не начислили. Оказалось, банк начисляет дополнительный процент, если выполняется данное условие все 12 месяцев.  Я объяснила сотруднице банка, что не согласна, т.к. по всей видимости не достаточно правильно была до меня донесена первичная информация, и мы с ней вместе составили претензию. Мне перезвонили из банка буквально через день, я им еще раз объяснила причину моего несогласия. Какого же было мое удивление, когда на следующий день я получила перевод на карточку недополученных по моим расчетам денег! Такого понимания и скорости решения моих проблем я просто не ожидала. Не уверена, что так поступают во всех банках, проверять не хочу, потому что теперь я буду сотрудничать только с Совкомбанком.

Сотрудники кол центра не могут списать кредитный лимит по карте Халва до "0" оставляют 10 копеек (не понятно зачем). Консультируют неправильно, отправляют в отделение банка якобы в отделении данная операция возможна. Сотрудники офиса тоже не могут выполнить данную операцию! Заявление на закрытие счета не могут распечатать, т.к. типа сотрудник калцентра заблокировал мой счет... Попросил решить проблему до 29.12, заявку закрыли меня не уведомив, проблему не решили!!! Никогда не открывайте там эту "Халяву", т.к. банк абсолютно неадекватный!!! Не могут карту дебетовую с разрешенным овердрафтом сделать просто дебетовой!!! Не верно определяют карту как "кредитная"! Нарушают права клиента!! Если жалоба не будет решена до 28.12, то обращусь в ЦБ и Роспотребнадзор!

Обратилась в отделение банка 11.12.2020 для закрытия карты халва сказал менеджеру банка, что хочу закрыть расчётный счёт, т.к. пользоваться картой я больше не буду. Менеджер Татьяна К. Дала мне заявление, попросила все перепроверить и я подписала. Говорит подходите через 3 дня брать справку о том что счёт закрыт.на карте не было долга  т.к. внесла полную сумму которую мне предоставили в банке для полного погашения. Забирать справку через 3 дня я не поехала, т.к. маленький ребёнок и не было с кем оставить  тут 19.12.2020 приходит смс о том что необходимо внести 2500 ,позвонила на горячую линию сказали, что это за услугу минимальный платёж. Я удивилась, ведь как на закрытый банковскиц счёт может приходить сумма для погашения? Оператор сказала, чтобы закрыть счёт надо приехать в банк и написать заявление, но я писала его как же так.  Поехала в банк это было 22 число вроде. Менеджер банка была предвзята ко мне. Как будто я лично ей должна. Я не хамка  и права свои знаю, корректно общаюсь, но по её отношению было видно, что она не хочет решить проблему. "Я не знаю почему так вышло, это вопрос не ко мне " с кем я могу поговорить ещё? "Со мной вы же разговариваете". Пвталась убедить меня, что я не поняла сотрудника банка и вообще что  расчётный счёт имеют только юр лица !? Это она юристу (мне)рассказывает. Вообщем она дала мне совет оплатить задолженность и звонить на горячей линии закрывать счёт. Так же она посмотрела в заявлениях бумажных и моего заявления там просто не было и в базе нет! Я ушла. Обратилась на горячую линию, к счастью там все вежливые и пытающиеся разобраться и вникнуть в проблему,  в отличие от сотрудников банка. Парень, который помог мне и выслушал меня к сожалению забыла имя,но после у меня не осталось вопросов. Хотя была не приятно, что 2500 придётся заплатить из-за ошибки Татьяны.  И вот 25.12.2020 со мной связались из банка сказали , что заявление моё рассмотрено ,списали эту задолженность в 2500 и приняли моё заявление на закрытия кредитного договора.  За что я очень благодарна, хотя я не ждала ,что банк пойдёт на встречу.от слова совсем! За это конечно я смогу рекомендовать банк и в будущем пользоваться его услугами, т.к. знаю, что банк пойдёт на встречу.   И ещё один момент. Я обращалась в банк ещё в 2019 году с заявлением о смене фамилии и приносила правку о заключении брака ,так вот заявление это тоже у них потерялось и фамилию мне в базе с сменили на настоящую только 22 числа!

Я обращалась для переоформления вклада уже не в первый раз к специалисту старший финансовый эксперт С-ва Ирина Александровна в отделении Совкомбанк г Одинцово по адресу Можайское ш д 119Б. Очень довольна высокой квалификацией сотрудника, отвечает на все вопросы качественно .вежлива и приветлива. В целом очень довольна работой данного отделения!

Здравствуйте! Всем рекомендую этот банк, всегда идут на уступки, хороший процент по кредитованию,  плюс если оплачивать картой халва у магазина партнёра начисляются бонус от суммы покупки пусть он и не большой но за отчётный период набегает сумма которую можно перевести в рубли , я вот допустим у меня оплата кредита в месяц 4070.61, за месяц накопилось допустим 70р бонусов я их перевела в рубли и добавила на оплату кредита мне надо уже не всю сумму внести а только 4000 тыс., по вкладам очень хороший %, и плюс ещё начисляются проценты на остаток что очень приятно! Об этом банке узнала год назад когда хотела взять кредит, все банки слали отказ, а в совкомбанке ответили полижительно, предложили  взять кредит с акцией все под 0, я согласилась условия были не допускать просрочку но из за моей невнимательности я допустила небольшую просрочку и не сразу об этом заметила, но когда в конце отчётного периода мне не начислили бонусы за покупку я узнала что у меня просрочка (расстроилась очень сильно думаю все плакали мои проценты никто мне ничего не вернёт) , я обратилась в банк по горячей линии молодой человек работник банка мне помог составить обращение в котором попросить руководство банка оставить меня участником акции! сообщил что обращение будет рассматриваться до 10 дней но ровно через два дня мне сообщили что моё обращение рассмотрино и банк пошёл мне на уступки и оставил меня участником акции все под 0,кредит мне осталось платить ровно два года пока ещё ни чего не вернули но как вернут я обязательно напишу здесь отзыв. Очень хорошее приложение банки. ру где можно всегда почитать про интересующий банк и сделать выводы какой банк подходит именно Вам! Спасибо