125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Выражаю свою благодарность банку и его сотрудникам за очень оперативную работу. Кроме оперативности еще и результат, который меня полностью обрадовал: была снята комиссия за использование заемных средств при покупке в магазине- не партнере. Спасибо, это правда, очень приятно! Еще спасибо за новогодний подарок- фирменное печенье, доставленное курьером! С наступающим праздником! Всем здоровья и благополучия!

Совкомбанк это самый настоящий банк мошенник! Оформил кредитный доктор на 18 месяц после его прохождения успешного. Попытался взять кредит телефон за 20,000 тыс в 20 банков и все банки отказали в кредитовании в том числе и совкомбанк. Люди читайте отзывы сначала об этом банке не связывайтесь с ним!

Я конечно очень благодарна банку и ответственным лицам всем принявшим участие в нашей ситуации, и положительном её разрешении, огромное всем спасибо и девушке в чате Анне К-ой и особенно Надежде которая сообщила все радостные новости. Вообще с банком связана в первый раз и у меня положительные эмоции, переживали за некоторые моменты но на деле все просто и без заморочек, карта находка, удобно, просто и понятно, про баллы вообще ничего не понимала и не верила в это, но спокойно накопленные баллы перевожу в деньги, кредит расчитан на 3 года, посмотрим действительно ли правда что по истечению 3х лет вернут все переплаченные проценты, там уже и будем думать и дооценим. Не довелось только пока воспользоваться предложением рассрочкой от халвы, не всё понятно пока мне в этом, но думаю разберёмся, отличный банк, очень приятные сотрудники и в офисе, и в чате, и по горячим линиям, карта халва конечно находка, приложение отличное без заморочек, а вот по возврату процентов посмотрим по окончанию кредита, НА ДАННОМ ЭТАПЕ РЕКОМЕНДУЮ, очень даже рекомендую, всех с наступающим Новым Годом, счастья, любви, здоровья и добра всем.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о карте Халва в Совкомбанке.  Пользуясь картой более 2 лет, хочу сказать следующее: для меня это лучшая карта с кэшбеком. За 2 года добавились партнёры и добавилась ещё одна программа лояльности- бонус 5х10,собственно из-за этой программы и решил оставить отзыв! Вкратце: это программа по которой можно получить дополнительно до 5000 баллов, которые легко конвертируются в рубли. Пользовался картой только как дебетовой (убрал лимит рассрочки до 0.1 руб. в отделении банка),но для участия в программе необходимо совершить 30 покупок заемными средствами у партнёров от 100 рублей. Обратился в офис на пр-те  Мира 44 для восстановления лимита-получил в ответ,что это не возможно и на усмотрение банка по истечению 6 месяцев могут только вернуть... Я говорю:"Сам просил убрать лимит, сейчас хочу вернуть, в чём сложность? Я клиент банка более 2 лет и имею в нем кредит без просрочек, разве это не характеризует меня,как надёжного клиента?!" - но ответ всё тот же. Такой же ответ получил в поддержке,но после просьбы перевести на старшего специалиста мой вопрос был решен менее чем за 5 минут! Большое спасибо ,Ольга Сергеевна, благодаря Вашей помощи  вавыполняю условия 5х10 и верну с покупки 5000,что будет прекрасным подарком к Новому Году!

Хочу рассказать об удачном опыте знакомства с банком «Совкомбанк». 21.12.2020 я пришла оформлять карту «Халва» в мини-офис 175 у метро Озерки, пр. Энгельса, д. 115, к.1. Нас обслуживала оператор Евгения С. Я пришла под закрытие около 20 часов вечера. Евгения провела со мной 40 (!) минут, оформляя заявку на карту «Халва», и была очень доброжелательна, несмотря на то, что я задерживаю ее в ее личное время. Евгения помогла разобраться с мобильным приложением Халва, предложила подключить «Халва. Десятка» и суперопцию, подробно проконсультировала о возможностях карты и подарила подарок за ее оформление. Две опции в итоге подключили.Помимо оформленной карты, Евгения рассказала мне о имеющихся тарифах МСБ от Совкомбанка (тк я являюсь ИП), указала мне на выгоды содержать счет именно в Совкомбанке; ответила на мои вопросы об отличиях тарифов «Успех» и «Доходный, помогла определиться с выбором -  я выбрала тариф «Успех» за 1490 рублей по скидке 490 рублей в месяц. Также Евгения рассказала о программе лояльности для экономии на РКО - меня тоже заинтересовало предложение, возможно, подключуСотрудник банка вела себя очень профессионально, не навязывала оформление, а рационально указала мне на имеющиеся плюсы расчетного счета у Совкомбанка. Планирую в следующем месяце перейти в Совкомбанк и в дальнейшем сотрудничать с этим банком. С благодарностью за качественное обслуживание. С-ва Полина Олеговна

Здравствуйте, никогда не писала отзыв, но хочу написать. Я пришла в Совкомбанк в 2018 оформить потребительский кредит, но мне отказали( и сотрудник банка предложил пройти программу «Кредитный доктор», в этом году я закончила все этапы и была приятно удивлена, что мне одобрили кредит и ещё была приятно удивлена работой сотрудников банка и конкретно Р-ой Анастасией, ее внимательность и индивидуальный подход к клиенту. Всё обещанные проценты по кредиту «все под ноль» вернулись, хотя мной были чуть не соблюдены условия, но банк проявил лояльность и я за это благодарна. Хочу пожелать в Новом году только хорошего всем сотрудникам!!

21.12.2020 в офисе банка на ул. Коммунальная, 42 в Тамбове я хотела снять наличными через банкомат проценты по вкладу с помощью карты халва. А без халвы нельзя снять проценты - так мне пояснили при открытии вклада. Я попросила помочь мне сотрудницу офиса банка снять проценты по вкладу, т.к. очень непонятный и сложный интерфейс в банкомате и очень неясные условия у карты халва. Сотрудница банка стояла рядом и показывала мне какие кнопки меню в банкомате нажимать. Я сняла 9600 рублей - это была сумма процентов по вкладу. И тут мне приходит странная смс от банка. Я показала смс этой сотруднице. Она меня успокоила и сказала, что я сняла именно проценты по вкладу. Я ушла домой. Позже мне пришла ещё одна странная смс, которая меня встревожила, и, придя домой, я зашла в интернет-банк и обнаружила, что мои законные проценты банк мне не выплатил, а 9600 рублей - это, оказывается, банк мне выдал кредит. Но у меня стояла галочка выдавать сначала собственные средства. Но зачем мне брать кредит под бОльшие проценты, если у меня в этом же банке есть вклад, причем под гораздо мЕньшие проценты?! Вот такое хитрое мошенничество - мои процентные деньги банк мне не выдал, но втюхал мне кредит, причём без моего ведома. А когда я буду забирать свой вклад, то банк тоже проведет эту операцию как выдачу мне кредита? И если бы не смс, которая меня насторожила, то в январе меня бы ждал сюрприз - выплачивать кредит, которого я не брала! Прямо в этот же день 21.12.2020 я позвонила на горячую линию и оставила заявку с просьбой внести соответствующие изменения - убрать этот "кредит" и отобразить выплату процентов. Прошло 2 суток, но в личном кабинете ничего не поменялось. Звоню снова 23.12.2020 на горячую линию - а там нет моей заявки от 21.12.2020, говорят, что произошел технический сбой. Опять с нуля приняли заявку и просили ждать решения вопроса. А нет никакого вопроса, а есть обман, очень хитрый обман. Буду жаловаться в центробанк и в суд, т.к. банк вместо правильной операции (снятие процентов) отразил не совершаемое мною действие  - взятие кредита. Никому этот банк не рекомендую.

Я приобрел карту "Халва" совершенно недавно, а именно 18.12.20.  При получении карты, сотрудник банка дал мне флаер с купоном на продление рассрочки дополнительно на +12 месяцев. Соответственно сложив 12+12, рассрочка на 24 месяца меня очень заинтересовала. Единственное, условие по купону было: Приобрести товар у магазина партнёра 19.12.20. Совершил свою первую покупку картой в интернет магазине 19.12.20 на внушительную сумму в 0:45 минут по местному времени. Оплата прошла, всё здорово, но купон не получилось применить. (Действие купона было до 20 числа включительно) Связавшись в онлайн чате с сотрудником банка(Алиса Ю-ва), она меня уверила, что всё хорошо и нужно немного подождать, пока платёж поменяет статус. Успокоившись ровно на сутки, стало понятно, что что-то тут не то и Я вновь написал в поддержку(Александр Д-ий), выяснилось, что платеж может обрабатываться и 5 дней и что если промокод не сработает написать на следующий день 21.12.20, что Я и сделал. Вновь написав в поддержку (Александр П-ин) выяснилось, что оплата моей покупки прошла, но из-за разницы часовых поясов (Москва на час раньше) Покупка отображается от 18.12.20 соответственно, что не входит в условия купона. Он (Александр П-ин) Сразу создал заявку с моей информацией и передал её в отдел по работе с клиентами. Буквально на следующий день Мне позвонили с одобрением чему Я был рад, но зайдя в приложение понял, что рассрочку Мне не увеличили, месяцев как было 12, так и осталось. Опять пишу в техподдержку (Александр К-ов) Отправляет повторно заявку. На следующий день это уже 22 число мне приходит СМС: "Заявление уже рассмотрено ваша рассрочка уже составляет 12 месяцев". Вечером, этого же дня позвонил на горячую линию, наслушавшись робота и кучи предложений от банка, вариантов нажмите 1 2 3, Я наконец то смог добраться до оператора (Аделина ДОБ. Номер 768011) которая меня выслушала, действительно ознакомилась с переписками меня и её коллег, составила новую заявку на рассмотрение и самое главное успокоила уверив, что не каждый клиент банка следит за разницей в часовых поясов нашей необъятной Родины. 23.12.20 Мне позвонили с одобрением на заявление. Как итог: Нужно обращать внимание при покупке через интернет магазин на время совершения операции (когда приходит код смс для подтверждения операции, справа от того места куда стоит его вводить, пишется дата и время). Онлайн чат оценка хорошо, но такое ощущение, что сотрудники перегружены и чаще всего не сильно то и вникают в суть проблемы. Ну и конечно же по поводу горячей линии. Тяжело выйти на оператора и это огорчает, 10 минут стоять с трубкой около головы 10 из которых тональный режим и тыканье кнопок 1 2 3 0 на телефоне. Смею выделить 2 Сотрудников это Александр П-ин (онлайн чат) и оператора Аделину доб.номер 768011, которая смогла всё-таки завершить мой нервый, надеюсь последний, марафон. Клиентом пока разумеется останусь и буду советовать друзьям

Выражаю благодарность сотрудницам Операционного офиса «На Лежневской» Совкомбанка в Иваново за быстрое и положительное решение моей проблемы. Пользуясь кредитной  картой "Халва" я недобрал в один месяц немного более ста рублей, из-за чего мог потерять проценты по возврату. Внимательные сотрудницы подсказали, что можно воспользоваться программой лояльности и написать заявление. Оно было рассмотрено в тот же день и удовлетворено! Я очень  доволен,  еще  раз   спасибо!

Хочу написать добрые слова о  Совкомбанке. У меня был заключен договор на депозит и использование карты Халва. Сотрудники банка были всегда на связи, внимательны, доброжелательны, готовы решить любую проблему и пойти навстречу клиенту! В моем случае сотрудницей банка по телефону было составлено от моего имени обращение и вместо обещанных 10 дней банк рассмотрел его уже на следующий день, о чем известил меня по смс! Решение было принято в мою пользу, за что я очень благодарна банку. Срок договора на вклад заканчивается, но я планирую продолжить сотрудничество с этим прекрасным банком!

Добрый вечер! Пользуюсь картой халва достаточно долго. Не так давно я участвовала в акции приведи друга за которого при выполнении условий 500 бонусных рублей должны были придти и мне и другу в течении 20 дней.  Бонусы ни приходили и 20.12.20 я оставила обращение в банк. Получилась так, что мы не все условия выполнили. 21.12.20 мне и другу пришли бонусы по 500 рублей в качестве лояльной программы. Спасибо большое были очень удивлены, что банк идет на уступки

Являюсь многолетним клиентом банка. Долгое время меня всё устраивало. По сравнению с другими банкамиздесь были привлекательные проценты по вкладам, вклады на различные сроки и на разных условиях.  Хранила деньги на различных целевых вкладах. Чтобы если вдруг понадобятсяся какие-то целевые средства, то не надо трогать  деньги на других вкладах.  С декабря 2018 года пользуюсь картой ,, халва,,. Оказалось, что это достаточно выгодно, когда к процентам  по вкладу добавляется ещё один процент за условия ее использования. С момента приобретения этой карты вклады постоянно пополнялись добавленными банком однопроцентными ,,вливаниями,,. В декабре 2018 года периодом, с которого начинался отсчёт покупок, было дата открытия вклада, который у меня совпадал с моментом начала использования карты . Вклады мои я пролонгировала на последующие сроки и дата окончания вклада и начало нового смещались в датах. В результате оказалось, что началом отчётного периода стало дата открытия карты. И оказалось, что в одном из периодов ,,выпала,, из учёта некоторая сумма покупок.  Я  обратилась в банк, онлайн по телефону, попросила разобраться в этом вопросе. Мне вежливо обещали разобраться и к вечеру мне уже были перечислены проценты по одному из вкладов, учитывая мою многолетнюю привязанность к банку.  Я благодарна сотрудникам банка за такую поддержку, хотя считаю, что некоторой виной было неинформирование меня как клиента операторами офиса в пос. Кольцово даты начала учетного периода. К слову сказать, что этот офис закрылся и приходится ездить в офис в город.  Это, конечно, немного осложняет отношения с банком, но поскольку сейчас можно переводить деньги онлайн со своей пенсионной карточки, то в офис необходимости часто ездить нет. Всем рекомендую данный банк. Только хочу будущим клиентам порекомендовать все не,сные вопросы задавать операторам в офисе или по многоканальному телефону. Следует отметить, что каких то явных грубостей со стороны работников банка не наблюдалось. Была некоторая некомпетентность со стороны одной дамы в офисе пос. Кольцово НСО. Все другие показались мне вежливыми и внимательными. Я для себя я решила, что и дальше буду клиентом этого банка и буду рекомендовать его другим людям.

Обратилась в контактный центр с просьбой рассмотреть возможность продолжения участия в программе заданий по карте Халва, где при выполнении всех условий по окончанию отчётного периода  по программе « Кредитный доктор» возвращается на карту 9999руб. Я впервые не рассчитала сроки и задание за месяц было выполнено не полностью. Довольно оперативно мне перезвонили и сообщили о положительном решении банка, если в дальнейшем все условия будут соблюдаться. Очень приятно, что банк идёт на встречу, и не отвечает категорическим отказом. Было бы обидно «вылететь» после стольких месяцев участия. Также хочу отметить, что пользуюсь рассрочкой по карте халва и действительно без процентов, если совершаю покупки в магазинах партнерах, которых очень много. Очень удобное наглядное приложение, все расчётные периоды, платежи и операции по рассрочке, кредиту под рукой, все просто и понятно, пока очень довольна.

Временно лишись работы, пандемия не прошла и нашу семью. До этого платил Совкомбанку по картам и кредитам без единой задержки. Решил, что лучше подам на реструктуризацию кредита, чем буду портить себе кредитную историю, ведь в будущем планируем брать ипотеку, а сейчас платить вообще нечем. Я подал заявку, через несколько дней позвонил «специалист» из Совкомбанка и начал устраивать какой-то ДОПРОС С ПРИСТРАСТИЕМ.Знаете, сотрудники правоохранительных органов и то менее любопытные во время дачи им показаний. И про машину ему надо знать, марка, год, и про квартиру родителей, когда я пойду устраиваться на работу, что за работа, кем работал, какие кредиты есть, какие платим, после чего приходит смс об ОТКАЗЕ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ! Такой допрос с пристрастием мне устроили впервый раз. Банку оказывается все равно, даже не предложил понизить временно платеж, просто ОТКАЗ И ВСЕ. Позвонили видать для вида, будто со стенкой поговорили! Поэтому граждане, ОБХОДИТЕ СОВКОМБАНК СТОРОНОЙ! Не советую! Тем более сейчас такое время не стабильное! Сейчас есть работа, а завтра нет! Я подавал также заявление на реструктуризацию в СБЕРБАНК, ХОУМ КРЕДИТ и ГАЗПРОМБАНК и везде вошли в мое положение, никаких допрос не было, очень легко и быстро одобрили реструктуризации,где-то понизи платеж, а где-то заморозили на 5-6 месяцев. Итог: не связывайтесь с Совкомбанком! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЙТЕ, ТЕМ БОЛЕЕ ДРУЗЬЯМ И РОДНЫМ, БРАТЬ КРЕДИТЫ И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ИПОТЕКУ ТАМ! Пишу на всеобщее обозрение номер договора 255125****, а также ФИО: Н-ев Сергей Олегович. Потому, что если писать им на почту которую они присылают, они игнорируют и пишут, что я не ответил им, вводят людей в заблуждение. И еще хотел добавить, что все таки не смог оплатить ежемесячный платеж от Совкомбанка и теперь моя кредитная история впервые за 5 лет испорчена, поступают звонки от хамоватых сотрудников об оплате и просьбе повторно подать на реструктуризацию.

Я являюсь клиентом совкомбанка уже давно и вот решил обзавестись картой халва и так же взять кредит по программе "0 процентов". Начиналось всë не очень радужно из-за моего недопонимания работы приложения я внëс не достаточную сумму для погашения первого платежа по кредиту в результате чего образовалась просрочка а это соответственно лишало меня права на возмещение процентов в конце срока. Но обратившись к работникам банка и описав ситуацию они пошли мне на встречу и эту мою оплошности простили! И в итоге сегодня по истечению срока моего кредита мне возместили уплаченные мною проценты в полном размере. Ну что сказать ... спасибо за внимание к своим клиентам!

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка. Большое спасибо за помощь. Обратилась на горячую линию с вопросом по акции  карты Халва. Мне предоставили грамотную помощь. Вежливое общение и желание помочь. Качественный сервис. С данным банк сотрудничают не первый год,  все очень нравится. Еще раз большое спасибо за помощь в моем вопросе. Желаю процветания!!!

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей с возвратом процентов за кредит в Совкомбанке. С Совкомбанком я сотрудничаю уже несколько лет - активно пользуюсь Халвой. Нравиться, что при необходимости можно воспользоваться рассрочкой (у банка обширный список партнеров), а при оплате своими средствами начисляется кэшбэк, да еще и процент на остаток.  И вот мне понадобился потребительский кредит. Я достаточно внимательно отношусь к подключенным опциям, читаю условия и т.д. Так я к своему кредиту подключила платную опцию "Все под 0", где тебе в конце возвращают уплаченные проценты, если ты: 1) не отказываешься от страховки и сохраняешь ее до конца, 2) пользуешься Халвой (делаешь каждый месяц не менее 5 покупок общей суммы не менее 10000), 3)аккуратно платишь взносы по всем продуктам банка, 4) не гасишь досрочно кредит. В общем я была уверена, что смогу выполнить данные условия, смущало только, что нельзя досрочно закрыть кредит. На что менеджер по телефону меня успокоил, сказав, что при наличии у меня достаточных средств для закрытия кредита, я могу их положить на счет, обслуживающий кредит, с которого будут списываться суммы согласно графику платежей. Посчитав всё, учтя взнос за страховку и подключенную опцию при соблюдении всех условий получалось, что в конце, после возврата процентов, кредит выйдет где-то в 6,5% годовых, тогда как самые низкие проценты на то время были 12,9%.  Это было очень выгодно. Все оформление прошло дистанционно и быстро, что мне очень понравилось, деньги пришли на счет. Все супер! Взносы я платила исправно. Чтобы, не дай Бог, не пропустить платеж я начала пополнять счет, с которого списываются деньги за кредит, на месяц раньше. Таким образом, на счете у меня была двойная сумма ежемесячного платежа. И вот мне осталось внести 3 последних платежа. На счете у меня лежали 2, но тут у меня появилась возможность закинуть на счет за третий платеж, что я и сделала. Теперь я могла спокойно встречать Новый год без долгов, а в феврале мне вернуться проценты. И к моему ужасу, на следующий день пришло сообщение, что кредит закрыт! Т.е. ввиду наличия суммы, равной остатку по кредиту, списание средств в полном объеме произошло АВТОМАТИЧЕСКИ и, соответственно, закрытие кредита! Я была в шоке.  Начала писать в тех.поддержку, что произошла ошибка (мне же когда-то менеджер сказал, что на счет можно внести всю сумму и она будет списываться частями!), где менеджер объяснила, что здесь ошибки нет и договор закрывается автоматически, если на счету достаточно средств. Спасибо менеджеру З-ой Анастасии за ее работу, она сформировала запрос на рассмотрение моего вопроса и возможности переоткрытия договора.  К моему удивлению, на следующий день уже была рассмотрена моя заявка и, к моему счастью, Банк пошел мне навстречу и, несмотря на досрочное погашение (нарушение условия), вернул мне в этот же день (!) все уплаченные проценты! Такой вот получился подарок к Новому году от банка ) Спасибо Вам большое! А всем пользователям опции "Всё под 0" и себе взять на заметку, что ввиду автоматизации банковских операций (за все время мне ниразу не пришлось ехать в банк) нужно быть аккуратнее не только с просрочкой платежей, но и с досрочным внесением. Ведь всё могло закончиться по-другому...

Такая произошла ситуация, брал автокредит мне навязали "добровольное страхование", кредит брал на 5 лет соответственно и за страховку посчитали на 5 лет. Кредит я полностью оплатил за год и месяц и обратился в банк за возвратом оставшейся страховки за 3 года 11 месяцев, так как кредит погасил досрочно и в услуге страхования не нуждаюсь. В банке заявление приняли и на следующий день пришёл отказ, позвонил на горячую линию мне сказал заявление было написано не правильно и то что надо переписать его. Я приезжаю в отделение банка, а мне отказывают в принятии заявления, позвонил на горячую линию и там мне уже говорят совсем другое, скорее всего я опять получу отказ. Никому не советую обращаться в данный банк, не хотят решать проблему и все время уходят от ответа, а сотрудникам банка главное втюхать вам кредит, а потом разбирайтесь сами мы вам ничем не поможем. Люди обходите данный банк стороной!

Такая произошла ситуация, брал автокредит мне навязали "добровольное страхование", кредит брал на 5 лет соответственно и за страховку посчитали на 5 лет. Кредит я полностью оплатил за год и месяц и обратился в банк за возвратом оставшейся страховки за 3 года 11 месяцев, так как кредит погасил досрочно и в услуге страхования не нуждаюсь. В банке заявление приняли и на следующий день пришёл отказ, позвонил на горячую линию мне сказал заявление было написано не правильно и то что надо переписать его. Я приезжаю в отделение банка, а мне отказывают в принятии заявления, позвонил на горячую линию и там мне уже говорят совсем другое, скорее всего я опять получу отказ. Никому не советую обращаться в данный банк, не хотят решать проблему и все время уходят от ответа, а сотрудникам банка главное втюхать вам кредит, а потом разбирайтесь сами мы вам ничем не поможем. Люди обходите данный банк стороной! 24.12.2020 13:40 Вчера оставил жалоб, что не возвращали страховку за не использованный период, сегодня позвонила сотрудница совкомбанка имя позабыл. Спасибо ей огромное и сайту банки.ру что помогли решить данную проблему, неиспользованная страховка вернулась в полном объеме как и полагалось, спасибо что обращаете внимание на проблемы простых граждан, которые только хотят вернуть своё личное!

Хочу выразить благодарность сотруднице Екатерине, которая работает в офисе на пр.просвещения 86. Обратились с супругом, который является клиентом Совкомбанк,  за справкой о закрытии договор. В офисе была огромная очередь, а мы опаздывали на поезд. Сотрудница банка быстро среагировала на нашу просьбу, обслуживая своего клиента, отвлеклась , выдала справку, за что мы очень благодарны. Далеко не в каждом банке пойдут навстречу и войдут в положение! Так же у нас были вопросы по карте Халва, но поскольку не было возможности уточнить в моменте, Екатерина дала свой личный номер и предложила перезвонить в любое удобное время.