125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Обратилась в банк по поводу списания комиссии с карты, с которой я была не согласна. Общение посредством чата, со мной работал сотрудник Руслан С-в, все грамотно и понятно объяснил, на другой день все решилось мою пользу, комиссия была отменена. Большое спасибо за оперативность и решение проблемы!

У меня сложилась уникальная стрессовая ситуация - травма ноги и вылетело все из головы, в том числе одно из условий (10*5) пользования карты Халва... Региональный специалист Анжела (офис Березовский) посоветовала как поступить и федеральный специалист Степан, выслушав мою проблему, принял мое обращение. В результате Банк оперативно пошел мне на встречу! Я счастлив! Спасибо специалистам Совкомбанка за их нужную работу! Всех с Наступающим Новым Годом!

Редко пишу отзывы, но в этот раз не могу этого не сделать) в начале месяца столкнулась с ситуацией, когда не было возможности пополнить Халву со стороннего банка ( был видимо какой-то сбой в приложении). Ситуация для меня критическая, так как не люблю я эти просрочки. Времени в обрез, лечу в офис и понимаю, что не успеваю. Без особой надежды в последнюю минуту вошла в дверь. Но на удивление сотрудник банка Д-в Сергей, отнёсся с пониманием, не спеша помог решить мою проблему с пополнением, был вежлив и учтив, одним словом профессионал своего дела.  Вот так порой начинаешь верить в людей и чудо. Желаю Вам всех благ и процветания, особая благодарность вашему специалисту Д-в Сергею! Так держать!

23 ноября 2020 года я взяла потребительский кредит.  Начала оформлять кредит ещё 12 ноября 2020 года, подали заявку, но приходили временные отказы.  Для дальнейшего оформления кредита нужно было собрать дополнительные документы, все это время сотрудник банка У-а Алиса была со мной на связи и подсказывала какие дополнительные документы правильно собрать и принести в отделение банка.  В день подписания документов на получение кредита я работала до 19.00 часов,  отделение банка до 18.00.  Сотрудник банка У-ва Алиса дождалась меня с работы  в свое уже нерабочее время и мы благополучно оформили кредит. Выражаю благодарность консультанту Алисе, что сопровождал меня все время по оформлению кредита.  Буду рекомендовать своим близким!

Заплатила на вэлдбериз по эпл пэй. Товар не подошёл - сделала возврат. У меня задолженность образовалась - след платёж 28 тр с лишним . Сегодня пришли деньги возврат на сумму 2627, задолженность стала 27 с лишним . Вопрос : ГДЕ ДЕНЬГИ ОСТАЛЬНЫЕ ? Мне сказали , что мой платёж сформируется 7 января 2021 года . Ничего , что сумма - то немаленькая , которую внести нужно . Мне нужно планировать мой бюджет ... а тут как запланировать , если ещё неизвестно какая сумма у меня будет после 7 января 2021 . Загашу карту и в больше никогда не буду пользоваться услугами Совкомбанк . Ещё раз пониманию , что лучшие банки - это Альфа- банк, Сбер , втб и Росбанк

Интересовался переводом с карты халва в другой банк. Девушка в отделении все объяснила и сказала что при подключении опции халва. Десятка переводы полностью бесплатны. Я согласился на подключение. И вот сегодня 24.12.20 мне пришла комиссия за переводы и снятие 2238.55. Написал в приложении в поддержку там мне сказали что нужна ещё одна опция все и везде. Спасибо вам за испорченное отношение к вам.

Я написал запрос через мобильное приложение банка в своем телефоне в чат-бот. У меня был вопрос о правильности начисления процентов по вкладу, Несмотря на то что сам по ошибке не выполнил все условия по вкладу, банк пошел мне навстречу и начислил мне недостающие проценты. Моя проблема была оперативно решена без походов в офис банка, дистанционно через чат-бот, решение проблемы заняло всего 2-3 часа. Отличный банк, всем рекомендую.

Брал в этом банке автокредит. Представитель банка при оформлении предложил оформить страхование, ознакомил с условиями страхования и (внимание!) сообщил что при досрочном погашении кредита, возврат неиспользованной части страховки произойдет в трехдневный срок. Кредит оформлялся на 5 лет (60 месяцев), сумму страховки (почти 20 %) удержали в момент получения кредита. Кредит погасил через 2 (два) месяца, полностью. Прошло три МЕСЯЦА - банк отказывается возвращать неиспользованную часть страховки. И это несмотря на четкое и недвусмысленное содержание статьи 958 ГК РФ и многочисленные разъяснения судов всех инстанций по аналогичным делам... Выдержки из статьи 958: "Пункт 1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала... Пункт 3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на ЧАСТЬ страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование..." По рекомендации юриста, предпринимаю последнюю попытку досудебного урегулирования вопроса (до этого писал заявление на возврат неиспользованной части страховой премии, несколько раз оставлял обращение на "горячей линии" и писал заказное письмо). Ответа на вопрос так и не получил (помимо обычной "воды" о том, что это добровольно и существует "период охлаждения"). ВНИМАНИЕ! Вопрос звучит так - назовите причину по которой банк, в нарушение моих прав, отказывается возвращать деньги? В понедельник (28.12.2020) передаю жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному. Затем - исковое заявление в суд.

От всей души благодарю работницу СовкомБанка Кристину Р-ву. Вежливая, терпеливая и работящая девушка. Оказала очень большую для меня помощь в возвращении средств снятых банком за комиссию. Зарабатываю не много, поэтому ее помощь помогла мне в некоторых финансовых трудностях очень и очень сильно!

Благодарю за быстрое решение проблемы.  По условию программы лояльности в один из месяцев не полностью было выполнено задание на сумму 10000 руб. Банк пошёл мне на встречу и задание посчитали выполненным. Вернули деньги  за выполнение задания. Банк поступил без обмана. Сотрудница Тутаевского офиса Юлия вашего банка с пониманием отнеслась к моей проблеме. Спасибо.

В Совкомбанке имею кредит и, соответственно, карту Халва для его обслуживания, плюс банк даёт ещё кучу плюшек для максимальной лояльности. Это и возможность вернуть проценты по кредиту, и кэшбек, и подписки на комфортные  условия переводов и т.п. Стоимость  подписки тоже по итогу года банк обещает вернуть. Посмотрим)  Но немного подробнее о службе поддержки: Обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение в связи с отсутствием возможности перевести деньги на другую карту.  За несколько минут оператор разобрался в том, что в связи со сменой мной паспорта данные устарели и операции блокировались (с чат-ботом пока такие вопросы не решить, поэтому просите сразу соединить с оператором). Он помог мне оформить заявление на изменение личных данных (точнее от меня потребовались только фото паспорта) и через пару часов все равно функции восстановились.  Спасибо огромное за оперативность! Так как подобные вопросы решаются операторами Совкомбанка уже не первый раз в моем случае, решил оставить отзыв) Другие банки по оперативности обратной связи пока далеко внизу (за все не скажу, но самые массовые и именитые точно).

Очень благодарна сотрудникам "Совкомбанка" за оперативную работу. При оплате кредита я ошиблась 2 цифрами в номере договора и деньги были отправлены на другой номер договора. Позвонив по номеру горячей линии, сотрудник объяснил мне дальнейшие действия. Но так как я проживаю в сельской местности, то мне пришлось ехать в районный центр и писать заявление, чтобы деньги вернули с неверного номера договора на верный номер договора. В этот же день деньги вернули на правильный номер договора и сообщили об этом на телефон  с помощью sms сообщения.  Не пришлось больше ехать в районный центр.   Сотрудница банка была вежливая и внимательная  к клиентам. Теперь буду рекомендовать близким  и знакомым людям пользоваться услугами  и продуктами этого банка. Спасибо большое всем сотрудникам за оперативность, вежливость и внимательное отношение к клиентам.

Приобретала в магазине Эльдорадо фотоаппарат. В магазине уверяли что рассрочка на товар будет на 24 месяца.Пришла домой,открыла приложение банка Совкомбанк и увидела что рассрочку мне дали на 10 месяцев.Покупка была дорогой и платить такую сумму мне было б тяжело. Я позвонила в банк,объяснила ситуацию. Мое обращение приняли,сказали что срок рассмотрения 10 дней.Но буквально на следующий день,в графике платежей мне изменили рассрочку.Данную покупку буду оплачивать сейчас 24 месяца. Огромное спасибо коллцентру и сотрудникам Совкомбанк за чуткое и внимательное отношения к нам и за понимание.С наступающим вас новым 2021 годом!

Сотрудник Совкомбанка Алена 24.12.20 очень профессионально и квалифицированно оформила и карту Халва и вклад "Зимняя сказка".  Четко дала все необходимые объяснения, акцентировала внимание на важных моментах. Помогла настроить приложение, пополнить карту с терминала и активировать ее.  Все, что необходимо, быстро, четко, вежливо. Побольше бы таких сотрудников! Алена, спасибо! Благодаря Вам о банке с первого посещения складывается очень хорошее впечатление. Константин К.

Пообщалась с консультантом Т-ой Ксенией. Я не могла сама разобраться, каким образом мне полностью, а не частями погасить задолженность за приобретенную по карте Халва вещь. Терпение у Ксении ангельское! Разьясняла не по одному разу толково, доходчиво, с примерами, тактично и доброжелательно. Если в вашей системе все такие сотрудники, то это просто удача для меня, что начала пользоваться вашими услугами, просто человеческое спасибо за таких сотрудников!

оформляла кредитный доктор,по условиям нужно было каждый месяц что бы с карты было не менее 5 покупок в общую сумму не менее 10 тысяч рублей в течении 12 месяцев.тогда банк вернет 4999 бонусами на карту,которые можно вывести в рубли бонусы действительно вернули,в чате в мобильном банке отвечают быстро,менеджер у которой оформляла сам договор всегда по телефону ответит ,все объяснит,подскажет,всегда вежлива и приветлива

При заключение договора на вклад з месяца 6..%, было предложено с картой халва повышенный 7 ..% на 3 месяца,при выплате 01.06.2020г. это условия не выполнено по причине, неправильные некоторые оплаты и не зачислены и это при том, что мною были посещения в совкомбанк ежемесячно, для консультации по оплате, все вопросы неуклонноно выполнялись, даже с переплатой. При каждом посещении банка, операторами каждый раз были разные объяснения, создавалось мнение о не компентенции операторов.Я была очень разочарована т.к. я была постоянной клиенткой до этого случая и случайно увидела этот сайт, очень жаль, теперь нет желания быть клиентом совкомбанка.

При оплате кредита обнаружил у себя просроченный платёж, хотя плачу всегда вовремя дата платежа 25 число каждого месяца. Обратился на горячую линию, там объяснили что деньги зачислились 26. Смотрю в личном кабинете- на самом деле оплата 25 а зачисление в банк 26 в 1.31. Из-за этого 1часа 31 минуты, я понимаю, что программа лояльности по возврату процентов по кредиту у меня просто слетает! На горячей линии объясняю что оплата была 25 и прошу составить обращение в банк. Составил обращение, оператор сказала ожидайте ответ в течении 10 дней. Сам думаю: сейчас начнут как некоторые любят выкруживать- просрочка была, по программе прошла-иди лесом, никаких тебе возвратов. Но не прошло и 24 часа пришла смс от банка. Оплату просрочил, но банк данный факт при перерасчёте процентов учитывать не будет. У меня камень с души упал! Позвонил на горячую линию, чтобы убедиться, сказали что "да" продолжаю участвовать в акции. Сам понимаю, что иногда транзакции очень долго проходят, поэтому совет платить заранее, а не в последний момент! Спасибо за быстрое и справедливое решение моей проблемы! Надеюсь на долнейшее дружеское сотрудничество! Ещё раз Спасибо!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка! Я допустила просрочку задолженности по кредитной карте. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, оператор составила заявление. Банк в рамках лояльности принял решение не учитывать эту задолженность и дальше продолжить участие в программе по возврату процентов по кредиту. И вообще, по любому вопросу всегда получаю нужную, доступную информацию. Спасибо большое за Вашу работу!

Большое спасибо за решение вопроса по закрытию кредита. В ноябре 2020 года по рекомендации сотрудника банка оформила кредит, но им не воспользовалась, кредит не закрыла, т.к. думала что закроется автоматически . 22декабря 2020 года вечером обратилась на горячую линию банка, т.к. пришло уведомление о списании ежемесячного платежа.  Составили с сотрудником обращение об аннулировании кредита так как я им не воспользовалась.  Банк рассмотрел моё обращение меньше чем за сутки, очень быстро  и принял положительное решение и отменил все платежи. Утром пришла смс и позвонила сотрудница банка, сообщила об решении банка. Большое спасибо за решение проблемы и оперативность.