125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Первоначально предвзято относилась к этому банку. Но взяв кредит в другом банке под большие проценты, здесь мне предложили условия получше. Я взяла кредит, тот закрыла и получила ещё кучу бонусов. Процент на остаток денег на карте, плюс кешбэк, плюс рассрочка. После 6 месяцев использования карты Халва, я отказалась от других карт.

В банке имею вклад и карту Халва. Если трачу более определенной суммы в месяц по карте, то процент по вкладу увеличивается на 1 %. По невниманию, или не объяснили так как мне понятно, или не правильно поняла написанное в договоре (очень уж не по русски), но я один месяц не дотратила чуть-чуть. В результате должна была лишиться 1 %. Для меня эта сумма очень приличная. Пришла в офис с заявлением-претензией и просьбой не платить этот процент в месяц, когда не дотратила, остальные месяцы оплатить. Оператор У-на Елена С. выслушала, объяснила очень спокойно какое надо написать заявление. Я сделала все как она сказала. Заявление зарегистрировали. Она сказала, если откажут, тогда ваше заявление отправим. Рассмотрение до 10 -ти дней... Долго, конечно. Я успокоилась, ушла. Вечером, перед закрытием банка, мне позвонили. Сказали что мое заявление рассмотрено для меня положительно!! как я рада!!! Спасибо!!

Спасибо большое за обслуживание. Все очень быстро, оперативно.  Обратилась с просьбой о смене фамилии  через онлайн услуги, все сделано очень быстро, молодцы. Без обращения в офис. Так же очень быстро оформили кредитную карту Халва, очень удобную и выгодную в использовании. Офис находится в г. Артем, ул. Кирова, 2. Спасибо за обслуживание.

Хотела бы рассказать о там как меня обманули на ровном месте. Три года назад я оформила автокредит в Совкомбанке в автосалоне (договор№ *7310). Оформили на 5 лет с остаточным платежем(т.е. закрываю всю оставшуюся сумму через 3 года или остатки распределяют еще на 2 года). Ставка всего 9,5%! Так вот все эти три года- было все отлично! Я оплачивала все во время, без просрочек. Но настал тот самый день, когда прошли  эти три года. Мой остаток на 8 декабря 2020 года составлял ОКОЛО 253 тыс руб. Я решила продлить договор и снова обратилась в это же отделение. Заранее созвонилась с менеджером, спросила, все ли будет так как было, ничего ли не поменяется? Ответ был такой:"Не переживайте, ничего не поменяется". Я приехала в отделение, менеджер К-ва Е.В. взяла у меня документы и начала что то делать.  Тут я узнаю что мне оформляют рефинансирование. Я как пенсионер не особо разбирающийся в этих названиях- согласилась. Сморю что платеж уже другой, на две тысячи больше! Спросила что это, в ответ получила:"Это страхование, если не оформим, ставку поднимут". Конечно я не хотела больше ставку, страхование оформили. Мне распечатывают документы, я подписываю. договор №*6649  Еще мне вручили карту, якобы для оплаты кредита( хотя до этого я спокойно оплачивала по номеру договора). Сказали бесплатная и удобная, ну я и взяла ее. Через несколько дней мне звонили и говорили активировать эту карту, но я не поняла зачем. Приезжаю домой, одеваю свои очки( мне уже если что 60 лет)), и тут мне даже очки не понадобились на сколько округлились мои глаза!!! РЕфинансирование 14,9 мне сделали, вместо 9,5! Страховка 20 тыс!! А если от нее отказаться 20,9! Что творят ваши сотрудники!!?? В итоге: я пришла продлить договор и влетела еще на тысяч 30! Для меня это большие деньги.  Родственники помогли отказаться от страховки, так как я решила вообще закрыть этот кредит из за такого обмана! И мне вернулась только часть суммы. Долго думала почему не вся. Но все тайное становится явным. Оказывается карта была платная ! 5 тысяч рублей за то, чем я пользоваться никогда не буду. Отлично! А активировали мне эту карту тоже по тихому. У меня оставалась переплата с кредита, и я попросила оператора с кол центра переместить этот остаток по новому договору кредита, а он взял и на эту карту скинул- вот тебе и активация! Еще хочу добавить, очень важно, на моих руках из документов были: 1)индивидуальные условия 4 стр, 2) памятка о страховании(не является документом)2стр, 3)заявление 2стр, 4) грфик платежей. И самое интересное, что не было ни одного документа где было бы написано сколько стоит страховка и карта!! Я целый месяц после этого с высоким давлением ходила, насколько все запутанно и нечестно. А банк, я прошу вернуть мне деньги за карту которой я не пользовалась и не буду пользоваться!! Прошу обратить внимание на этого сотрудника, который так нечестно поступил со мной введя меня в заблуждение!

Я один месяц из 12 не выполнила условия договора (покупки 10 тыс. руб) . Мне во время подсказали сотрудники Совкомбанк и оказали помощь в оформлении заявлении, по итогам которого в рамках лояльности мне доначислили процент. Выражаю огромную благодарность сотрудникам за грамотную консультацию и поддержку. Очень радует отношение коллектива к своим клиентам, ответственно относятся к решению различных ситуаций своих вкладчиков, стараются по по возможности оказать помощь. Всех с наступающем Новым годом !!!

Муж снял деньги с банкомата указав заемные средства. Свои деньги на карте были. Написала в чат. Комиссия за снятие наличных 1725 рублей . Приняли мое обращение. Срок рассмотрения обозначили 10 дней. Через 2 дня пришло сообщение. Комиссию полностью убрали. Спасибо. Никаких трудностей в составлении обращения не нашла. Все легко и просто.

Решил взять кредит на сумму 55000, заявку одобрили, но с одним условием без карты золотой ключ, менеджер сказала банк не может выдать кредит, а стоимость карты 7999. эта карта мне вообще не нужна, как обычно лишь бы обмануть народ, прошлый раз впихнули эту карту но получилось вернуть деньги, пожилой человек не обратит вримание и вы ему подсуните эту бессмысленную дебетовую карту за 7999. с таким отношением к клиентам, с вами ни кто сотрудничать в скором времени не будет,

Как то я решил открыть накопительный вклад в отд. Банка в Алтуфьево. Оформив вклад, сотрудница банка Ольга (фамилию к сожалению не помню) по рекомендовала мне так же оформить карту Халва, при использовании которой к проценту по вкладу начисляется дополнительный процент. Конечно же я последовал ее рекомендации. Картой пользуюсь постоянно,очень даже удобно. По окончанию действия договора мне на карту был зачислен процент по вкладу, а за пользование Халвой, нет. С этим вопросом я обратился в отд.банка и по иронии судьбы сотрудницей оказалась снова, та же Ольга! Задав ей вопрос, она проверила мои платежи и выяснилось, что в одном месяце я не выполнил обязательное условие действий по карте. Ольга помогла мне составить объяснительное заявление в банк и уже через день процент пополнили мне на карту! Очень приятно было так скоро получить положительное решение от банка! Огромное Спасибо все сотрудикам банка и особенно Ольге за профессионализм, за понимание и заботу о Ваших клиентах! Банк всем рекомендую!

История о бонусной программе карты Халва. При пользовании картой я выполнял условия и накапливал уровни для совершения покупки и возвращения кэшбека баллами. Когда накопил 11% кэшбека, активировал промокод на получение этого вознаграждения. Однако, когда собрался совершить покупку выяснилось, что срок действия промокода истек и баллов мне не видать. Тут я уже было решил, что это так ловко и было задумано. Но, все же, написал в чат и объяснил, что не знал о том, что у промокода есть срок действия - месяц или два. После переговоров со специалистами в чате я понял, что они не сильно вникают в то, что им пишут клиенты, а действуют по шаблонам. Поэтому, я решил позвонить и поговорить с сотрудниками банка и объяснил оператору, что не знал о сроках действия промокода хотя об этом и написано в договоре. На мое удивление, сотрудник банка выслушал, уточнил детали, сказал, что постарается решить мой вопрос. Для этого от моего имени составил обращение и через несколько дней мне перезвонили и сказали, что вопрос мой решен положительно и я могу совершить покупку и мне будут возвращено за нее 11% баллами. В итоге, я купил айфон в ситилинке и получил 5000 баллов. Хорошее завершение истории, я доволен, что все таки банк вникает в индивидуальные обстоятельства своих клиентов. Огромный плюс за лояльность.

Открыла вклад.  Тратила по халве десять тыс. в месяц, в конце вклада получила один процент к процентной ставке. Условия действительно соблюдаются. На покупки у партнёров начисляется кешбек два процента. Делала покупки в 5, получала двойной кешбек, который начисляется строго в конце расчетного периода, раз в месяц. Срок вклада закончился, решила открыть новый вклад. Жаль процентные ставки снизились. Так что рекомендую всем, хороший банк, подводных камней не заметила. В офисах сотрудники предельно внимательны,  предупредительно вежливы.

Давно хотел оформить карту халва Но с загруженностью на работе не как не получалось это сделать. На недели у меня единственный выходной в воскресенье, когда офис банка закрыт. По предварительной договоренности с сотрудником банка была назначена встреча на 29 ноября для подачи заявки на карту халва через мобильное приложение. Сотрудник С-ва Ольга на встречу приехала вовремя, заявка на карту была заведена, карта выдана, условия пользования все подробно рассказаны.  Кроме этого оставила свой номер, чтобы можно было звонить с вопросами по карте.  Огромное спасибо сотруднику за отзывчивость и что пошла мне на встречу. Картой пользуюсь с удовольствием.

Банк действительно возвращает проценты, при выполнении условий договора кредитования. Сотрудники внимательны и дружелюбны, всегда быстро, грамотно и понятно отвечают на поставленные вопросы. А возвращенные проценты становятся приятным бонусом, которые падают вам на ХАЛВУ или другой удобный для вас счёт неожиданно быстро. Спасибо, что есть банки для людей.

Добрый день! Хочу рассказать про правильный подход к клиенту в этом банке.  17. 12 обратился в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 11 для оформления вклада, мне очень понравилось что меня сразу приняли и я не ждал в очереди. Менеджер Л-на Александра предложила мне оформить вклад под повышенный процент с оборотом по карте Халва на 1 год под ставку 6%, но мне нужно было открыть вклад на 2 мес., поэтому мы открыли под 4,8%. Не смотря на это сотрудник рассказала про все преимущества халвы и так же в конце дала свой номер телефона. Вечером в этот же день я хотел пополнить вклад с помощью перевода с другого банка, но не знал как это сделать, так как в отделение банка подойти не мог. Вспомнил, что у меня теперь есть свой персональный менеджер и сразу же позвонил Александре,  не смотря на то что это был поздний вечер менеджер ответила на звонок, вошла в моё положение и вежливо рассказала как можно пополнить вклад через мобильное приложение Совкомбанка БЕЗ комиссии. Для меня это очень важно, так как я хочу заработать, а не потратить. Готов рекомендовать данное отделение банка вместе с менеджером, благодаря индивидуальному подходу.

Хочу поблагодарить Черногорское отделение банка за быстрое обслуживание и положительное решение моей просьбы. У меня закончился срок вклада.Пользовалась картой Халва и не выполнила в одном месяце условие, сделать покупки не менее чем на 10тыс.руб.  В офисе написала заявление  и к вечеру вопрос решился положительно. Мне перечислили 1% от вклада. Большое спасибо руководству банка за оперативное решение. Являюсь вашим постоянным клиентом.

Добрый день! При работе банками всегда было ощущение, что общаюсь с запрограммированными роботами. Но это не касается Совкомбанка! Уже второй год у меня открыт вклад в Совкомбанке. И я очень довольна обслуживанием. Все сотрудники, с которыми мне приходилось общаться,внимательные, готовые рассмотреть конкретную ситуацию, принять взвешенное решение. С ними приятно общаться. Исходя из этого, можно сделать вывод о руководстве. Очень лояльный банк! Прошу заметить, у Совкомбанка достаточно высокий процент по вкладам, что не может не радовать!

На моём предприятии появилась представитель Совкомбанка и начали усиленно впаривают карту "Халва".  Девушка заливалась соловьём, рассказывая про неисчислимые преимущества. Тут тебе и снятие наличных в любом банкомате на любую сумму, бесплатные переводы из банка в банк, кешбек 6%, рассрочка, ну а самое главное - бесплатный ДМС на год при условии траты от 10 000руб в месяц по их карте. Причём ДМС стоит 6500руб. на год, что само по себе уже очень странно. Я попросил у неё дать мне ознакомиться с условиями ДМС , на что девушка очень нервно убрала от меня некий листочек с печатями, которым она махала перед носом, объясняя преимущества ДМС. Я никак не мог понять, в чём тут подвох. Всё стало понятно только после оформления карты.  После оформления "ДМС", получив на руки все документы, я решил позвонить в страховую компанию СК "Ренессанс-жизнь", указанную в договоре на этот "ДМС". Если загуглить "ренессанс жизнь дмс", то становится ясно, что эта страховая компания по сути фейковая и используется как ширма, для обмана нерадивых клиентов разных банков. Никого лечить они в принципе не собирались и не собираются, расторгнуть с ними договор страхования крайне затруднительно, и никаких  выплат они в 99% случаях не производят. Я честно пытался дозвониться в эту "страховую  компанию", но ничего не вышло. Робот уверял, что мне через минуту вот-вот ответит освободившийся оператор, но эта минута затягивалась на полчаса, и становилось ясно, что никто не собирается мне отвечать. Я написал на  вацап сотруднице, оформившей карту. Если ещё день назад девушка заливалась соловьём, буквально божилась матерью, что по этому ДМС мы сможем ходить к любому врачу в любое время, делать какие угодно анализы, если потребуется, УЗИ, МРТ и т.д. И всё это за 6000р или бесплатно по условиям акции Совкомбанка. Буквально била себя пяткой в грудь, рассказывая, что ДМС от Совкомбанка круче аналогичных ДМС за 50000руб. Теперь же ситуация в корне изменилась, и она заговорила совершенно противоположное (есть скрины её сообщений в вацапе). Т.е. по факту это никакое не ДМС, а никому не нужное страхование от несчастного случая, цена которому 2 рубля в базарный день, да ещё по которому ничего не получишь. Но это своё страхование от несчастного случая Совкомбанк очень хитро замаскировал под красивым названием "ДМС", по типу как дерматин называют кожей, скромно умалчивая про искусственное происхождение. Теперь, чтобы не попасть на 5900руб. придётся в течение шести месяцев тратить по карте "халва" 10 000 руб ежемесячно, лишая себя 1,5% кешбека по другим картам. Итого убыток составит 10 000*6*1.5%=900руб. за полгода. В принципе не смертельно, если не всплывёт других подвохов, но крайне неприятно и добавляет лишние проблемы. Ещё сотрудница банка сделала одну подозрительную вещь - она настойчиво попросила дать ей в руки телефон, чтобы показать, как создавать шаблоны в онлайн-приложении. Я опомниться не успел, как она мне кинула на номер телефона 10руб. Я сперва оторопел, и сразу не понял, из каких денег она мне кинула на счёт 10 руб., если на карте было ноль. Вскоре стало ясно, что она залезла в заёмные средства. По это халве вроде как даётся месяц, чтобы без процентов можно было вернуть кредитные деньги, но какие будут последствия этого платежа пока до конца не ясно. Может это как-то в дальнейшем повлияет на расторжение договора по карте или ещё какой-то подвох, пока не знаю. Итог всего этого такой: впарили никому не нужную кредитную карту с годовым обслуживание 900руб. без кешбека с мутными последствиями. Совкомбанк обманывает, а их сотрудники используют приёмы уличных кидал.

Добрый день. У меня была карта Совесть и вдруг стала она Халвой. Ну посмотрела, вроде ничего не поменялась ладно. И тут первый конфликт. Смотрю мне начислили какую-то комиссию ((. Я написала в чат, оказывается не все сетевые магазины участвуют в программе и я совершила покупку в том, который не входит в список. Я была ОЧЕНЬ зла. Но 5 быллов системе чата и банку. Во-первых меня почти сразу переключили на живого оператора, во -вторых, не смотря на мое взведенное состояние ( в мобильном приложении указана сеть, и на первой страницы не выделаена инфа, что не вся. А привыкла, что западные сети работают жестко с одинаковыми условиями) меня смогли успокоить, не знаю, как это у девочки получилось. И решить вопрос в мою пользу. За первый конфликт однозначно 5. Надеюсь дальше будет так же. А я конечно буду обращать внимания на условия.

Впервые открыла вклад в Совкомбанке, получила кредитную карту к нему, дающую дополнительный % за ежемесячное проведение по ней 15 000. Не заметила, как начала использовать кредитные средства.  Просила отключить .мне возможность использования кредитных средств. Все решили за минуты, все пенни вернули. Спасибо

В результате возврата товара в магазин сумма покупок по карте Халва за месяц не привысила 10000 руб. При закрытии вклада не был начислен дополнительный процент за пользование картой. Написала обращение в личном кабинете.  Банк оперативно рассмотрел данный вопрос и зачислил дополнительный процент по вкладу.

По истечении срока вклада долго ждал начисления дополнительного 1% за пользование картой ХАЛВА.  Так и не дождавшись, в течении недели, обратился в чат, сказали, что условия были выполнены своевременно, составили претензию. После чего, из банка отзвонились и выяснилось, что в какой-то из 6 месяцев я сделал возврат товара и расходы по карте в этот период были уменьшены на эту сумму, которая в итоге оказалась меньше необходимых, для начисления доп. 1%  ко вкладу, 10000 рублей. После разбирательства банк счёл возможным доначислить 1% ко вкладу. Спасибо, впредь буду внимательней.  Через время по почте пришла бандероль со сладким сюрпризом от Банка, мелочь, но приятно. Всего вам доброго, процветания и благополучия В НОВОМ ГОДУ!