125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Картой рассрочки Халва от Совеомбанка пользуюсь уже не один год и считаю это лучшей альтернативой кредитных карт, число партнеров постоянно растёт и соответственно рассчитываться ей можно все в большем и большем количестве магазинов. Банк постоянно совершенствует список своих опций для данной карты, что б пользоваться ей было ещё приятнее. Одной из таких услуг я воспользовался в предверии нового учебного года. Опция это «Халва.Десятка» удобно, все покупки раскидываются на 10 месяцев, и траты не так бьют по карману. Совершив все запланированные покупки я отключил данную услугу, так как в ней не было необходимости. В ноябре в сезон распродаж, мне банк предложил поучаствовать в акции и совместно с этим подключилась автоматически опция Халва Десятка (заметил я это позже) когда мне начислили плату за ее использование. Этот феномен меня немного огорчил, так как ранее подобных инцидентов не было с этим банком и услуги не навязывались. Я направил претензию в банк через мобильное приложение. В кратчайшие сроки ее рассмотрели и приняли решение об отмене комиссии и отключении данной услуги, поскольку в ее использовании в данный момент у меня не было необходимости. За что спасибо этому банку и их лояльности к клиентам, а мне будет уроком читать условия к рекламным акциям.

Хочу рассказать мою историю про бонусную систему 5x10 по кредитной карте Халва. Вводные данные: Каждый месяц прибавляется 1% кэшбека (если открыт вклад, то 2%). Максимум можно накопить 30%. И сделать 30 покупок заемными средствами. Моя история: Копила я примерно год 18%. Открывала вклад, чтобы уровень кэшбека быстрее рос. Да и ставка по вкладу меня устраивала, выше чем в других банках. Сделала 30 покупок заемными средствами на сумму чуть более превышающую 100 руб. каждая. Но когда пришла пора делать заветную дорогостоящую покупку с большим процентом кэшбека, активировав свой бонус - выяснилось, что кэшбек действует не на последующую покупку, а на предыдущие.  Обратилась в банк через приложение, мне сказали, что вопрос будет решаться через руководство. На следующий день позвонили и разъяснили путь решения проблемы. За высокую клиентооринтированность ставлю 5 из 5. Но Бонусную систему нужно упрощать. [b]22.12.2020 20:04:42[/b] Я активировала бонус до покупки, а нужно было после. Обратилась в банк, мой вопрос перевели на рассмотрение руководства. На следующий день перезвонили, удовлетворив мою просьбу. И как только мне удалось воспользоваться повышенным кэшбеком сотрудники банка опять перезвонили, чтобы удостовериться в том, что проблема решена. Качеством услуг довольна. Рекомендую.

Добрый день. Хочу поделиться опытом прохождения программы "Кредитный доктор" В данный момент нахожусь на 3 этапе. По итогу прохождения первых двух этапов были начислены баллы в размере 9999 ( конвертировались 9999 рублей). Столкнулась с небольшими трудностями по сроку возвращения, но служба поддержки очень оперативно этот вопрос решили!

Хочу выразить благодарность Ш-ой Ю.Н. сотруднику совкомбанка в СПБ по адресу комендантский пр-к 12. Являюсь долгое время  клиентом Совкомбанка, держателем карты Халва, впервые мне попался грамотный сотрудник который смог объяснить и разъяснить все волнующие меня вопросы по поводу карты халва и возможности взять кредит в этом банке, несмотря на то, что я очень не доверчено отношусь к кредитам, сотрудник терпеливо выслушал меня и дал четкие ответы на все мои вопросы, кроме того, дал свою личную визитку и сказал если будут вопросы звонить в любое время. Редко попадаются такие специалисты своего дела.  Не разочаровалась в этом банке, благодаря Юлии.  Я довольна и буду рекомендовать банк друзьям и знакомым.

Сотрудничество с банком началось в октябре после того, как я узнала о программе «0% годовых»: банк возвращает проценты по кредиту в конце срока кредитования при соблюдении определённых условий. Достаточно выгодное предложение, ясные и посильные условия: каждый отчётный период (месяц) совершайте покупки - не менее 5 - на общую сумму не менее 10000 рублей по карте «Халва». Проблема возникла в конце очередного отчетного периода. Не до конца разобравшись в приложении данного банка, я посмотрела отчетность всю за месяц (куда включается также и сумма погашения кредита) и решила, что условия по количеству покупок и минимальной их сумме я выполнила.  20.12.2020 пришло уведомление о том, что условия не были выполнены. Я проверила, покопалась в приложении и действительно - не хватало 66 рублей, всего лишь.  Привычная цифра в «общей» сумме затрат была идентична предыдущему месяцу, отсюда я даже не подумывала пересчитывать. Оказалось не успела потратить чуть меньше 100 рублей. Я этим же днём обратилась в чат поддержки в приложении с извинениями и просьбой сделать исключение в этот период. Консультант ответил мне, что такой технической возможности нет. Я обратилась с этой же просьбой  в единый коллцентр Совкомбанка, где вежливый и понимающий консультант оформила заявление на рассмотрение моей текущей ситуации. Обнадёжила, что банк часто идёт навстречу своим клиентам. Этим же вечером мне перезвонила сотрудница Совкомбанка и обрадовала, что по моему заявлению было приняло положительное решение и я сохраняю свой статус участника в программе кредитования «0% годовых».  Подводя итог, я была приятно удивлена таким трепетным отношением к своим клиентам. К сожалению, не помню всех имён сотрудниц, которые мне помогли, но передаю им ещё раз большую благодарность! Вопрос был решён за один день. Выводы сделаны. Буду внимательнее смотреть отчётность - в приложении для этого все есть, просто расположение необходимой информации не самое очевидное, на мой взгляд.

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за быстрое и эффективное решение проблем по моему заявлению. Очень благодарна ,что решение было в пользу клиента. Я обратилась по вопросу возмещения процента по вкладу за определенный период,так как по определенным причинам,не смогла выполнить условия договора.На это у меня была веская причина. Банк пошёл мне на встречу, и ,по моему заявлению, начислил мне утраченный процент. Впредь обязуюсь выполнять условия договора,так как остаюсь вкладчиком вашего банка ,буду и дальше сотрудничать с вами. С наступающим Новым годом, желаю процветания вашему банку!

Хочу выразить благодарность специалисту отделения банка Ш-ой Наталье Вячеславовне. Каждый раз приходя в отделение банка, встречаю приветливый взгляд и готовность оказать помощь по любому вопросу. Наталья грамотный специалист и очень вежливо и тактично обслуживает всех клиентов, даёт чёткие консультации, помогает разобраться в сложных банковских вопросах. Мне помогла понять, как работает карта Халва. Благодаря совету Натальи я стала оплачивать покупки с помощью карты и смогла повысить процент на свой вклад. Совсем недавно 18 декабря Наталья помогла написать мне заявление на получение выплаты. В работе данного сотрудника чувствуется заинтересованность каждым клиентом и его проблемами, человеческое отношение ко всем. Побольше бы таких внимательных профессионалов. Если есть такая возможность и существует система поощрений, то я бы хотела, чтобы Вы отметили Ш-ую Наталью Вячеславовну премией. Ещё раз спасибо.

В декабре воспользовалась кредитом, выполнив все условия. В один из месяцев просрочила на не более 8 часов (завис банк-отправки), это повлияло на выплату процентов. Сходила в банк, написала заявления с причиной оплаты не в срок. В этот же день пришли проценты, банк пошёл на уступки. Очень благодарны, спасибо за понимание.

Добрый день! Возникла необходимость замены персональных данных, так как поменял паспорт по возрасту. Решил попробовать обратиться через онлайн-чат. Оператор ответил быстро, хотя во многих других сервисах и банках "добраться" с ботов до операторов бывает ох как непросто. Потребовалось выслать качественные фотографии страниц паспорта и селфи. С селфи вышла заминка, так как качество фронтальной камеры оказалось недостаточным. Пришлось попросить жену сделать снимок тыловой камерой. Сотрудник в чате терпеливо раз 5 объяснял мне, что не так и что нужно исправить. В итоге данные приняли и после проверки в тот же день обновили. В целом при общении с сотрудниками этого банка возникает ощущение их заинтересованности в работе, а не формального отношения. Это касается не только данного случая.

Год назад я сделала новый вклад в Совкомбанке и мне в отделении банка сказали, что при использовании Карты Халва, у меня будет на 1% больше. Сотрудник сообщил мне, что можно написать заявление на тариф Социальный (чтобы можно было оплачивать не с телефона, а картой, и там была меньше сумма в месяц). Сотрудник утверждал, что при данном тарифе сохранится дополнительный 1% по вкладу. Когда срок вклада подошёл к концу, мне зачислились проценты без халвы, я приехала в то же отделение Банка на Профсоюзной, объяснила ситуация девушке менеджеру (К-о Ярослава Владимировна), она посмотрела и сказала, что по тарифу Социальный не выполняется условие и 1% поэтому мне не начислили. Однако она мне посоветовала написать заявление на согласование индивидуальных условий, чтобы мне все-таки зачли этот 1% и спустя 2 дня мне на карту пришло поступление!  Спасибо данному менеджеру и Банку за лояльность к своим постоянным клиентам!  Благодарю Вас!!!!

В первый раз позвонила в колл-центр, чтобы заказать сумму больше 200 тыс по наследству. Девушка на проводе не сказала ничего о том, что: 1. Нужно подать документы юристам банка и каткие это документы. 2. Срок подачи этих документов. В итоге - приезжаю в банк, а там мне выдают, что нужны документы (свидетельство о смерте, вид-во о наследстве). Хорошо, что они все были у меня, отдала юристам. Запросили справку о смерти оригинал. Пришлось объяснять, почему у меня только копия и что не могу предоставить оригинал. В итоге - не получила деньги, так как юристы проверяли очень долго и пришлось ехать заново.

Хочу оставить отзыв о банке Совком банк. Мне все нравится пользуюсь и я и моя жена, все устраивает и кешбэк и ставка, рекомендуем всей семьёй этот банк, обязательно порекомендуем его всем друзьям и близким. ставим оценку 5! Баллы через год 10000 р вернули, сейчас жена брала кредит и пользуется халвой и ей тоже все нравиться. Мы очень рады что выбрали вас Совком Банк номер один

Весь месяц я закрывала сложное условие 30 покупок от 100 р в магазинах партнерах (а их немного) и еще и заемными средствами. И вот ура- 30 покупок есть. Нажала на получить промокод, он не появился, я повторила действие и вот у меня в промокодах их оказалось два. Я применила последний, как самый свежий. 14% кэшбека на покупку в 50 900 р. И тут же увидела, что кэшбек отобразился всего 509 р, то есть 1%. Обратилась в поддержку. Мне ответили, что все хорошо, а правильный кэшбек отобразится через сутки. Но через сутки ничего не изменилось. Я снова написала в поддержку. Там после спутанных объяснений, мне все-таки написали, что последний промокод был на 1%, а купон на 14% кэшбека у меня все еще не активирован. Но проблема теперь в том, что на одну покупку нельзя использовать два промокода. И фактически я не смогу получить кэшбек, ради которого месяц бегала по соседним Перекресткам и Пятерочкам. Почему из-за явного глюка мобильного банка я должна страдать и терять деньги! Я три раза проверила, что активирую именно 14% и именно на эту покупку 50 900. Других крупных покупок у партнеров я не планирую. Это уже введение в заблуждение. [i]Прошу восстановить справедливость и начислить мне обещанный кэшбек в размере 5 000р.[/i] Я не виновата, что мобильный банк Совкомбанка глючит, а поддержка приложения даже не может определить проблему и тянет время.

Я обратилась с просьбой сделать перерасчёт по начислению одного процента ко вкладу, так как я весь год пользовалась картой Халва и старалась тратить не менее 10000 рублей в месяц. Выяснялось, что в один месяц данная сумма не была потрачена. Сотрудники банка пошли мне на встречу, сделали перерасчёт и выплатили эту надбавку в довольно быстрый срок. Я очень благодарна им за понимание, поддержку и быстрое реагирование. Деньги поступили на карту на следующий день.

Хочу оставить положительный отзыв об Алмазе и Илие - сотрудниках горячей линии Совкомбанка.  Операторы грамотно и быстро разобрались в моей непростой ситуации с затерянным платежом, который вынуждена была осуществить с кредитной карты стороннего банка, дабы своевременно погасить кредит мужа - клиента данного банка. Однако платёж, к несчастью, оказался проведён по неверным реквизитам. Оператор Алмаз внимательно выслушал, грамотно оформил заявку, присвоив ей номер (чего не было произведено сотрудницами отделений банка при визите к ним). Не ошиблась, что позвонила на горячую линию! Благодаря вышеназванным операторам появилась надежда, что банк разберётся и денежная сумма, проведённая по неточным реквизитам, вернётся на мою карту. Спасибо ребятам за оперативность! Всех благ!

Моя мама является держателем карты халвы пользовались ей постоянно и продолжаем пользоваться. Понадобился денежный кредит обратились в совком банк где кредитные агенты подобрали подходящий для нас вариант кстати особых навязчивым платных услуг небыло за что отдельное спасибо банку при оформлении были проинформировал и поповоду возвратов процентов если соблюдать простые условия вполне выполнимые последний платёж прошло 17.12.2020 года а 18.12.2020 банк реально вернул процент да вернуть денюжки всегда приятно одно условие их возвращают на карту халву что тоже очень выгодно при этом лемит карты не увеличевается а потраченные с неё денюжки можно вернуть процентами тоже свой большой плюс остались давольны держателем карты является моя мама М-на Валентина Павловна

Здравствуйте! 9 мая 2019 года заключил с "Совкомбанк" договор потребительского кредитования на 5 лет (приобретал автомобиль, на тот момент не было нужной суммы). При составлении кредитного договора, менеджер банка в автосалоне присоединила к договору страхование жизни. В противном случае (со слов менеджера) банк не хотел одобрять сделку. Задал вопрос менеджеру, та уверила что проблем с возвратом неиспользованной части страховой премии не будет, достаточно написать будет заявление в банк. Полного текста договора так и не дали. Через 1,5 года - 15 декабря2020 года я досрочно и полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув всю сумму и установленные проценты. После погашения кредита, пришел подавать заявление в отделение банка на возврат финансовой защиты. Заявление приняли. На следующий день в смс оповещении пришел отказ о возврате N 73586233. Позвонил на горячую линию, оператор уточнил имелись ли просрочки по платежам и отказывался ли я от фин. защиты, по его словам отказ был необоснованным и зарегистрировал новую заявку N73631765. Банк отправил ответ письмом почтой России с отказом. Этому банку верить нельзя: никогда со мной такого не случалось ни с одним банком, в которые обращался. И если сотрудники банка считают, что я за 1.5 года пользования кредитом, "подарю" ему 60 тыс., то они заблуждаются. Жду решения банка, в случае отказа передаю дело в суд. ​

17 декабря приобрела вытяжку  в интернет магазине через партнёрский сайт за 29 900, Была  указана рассрочка на 6 месяцев, в итоге пришёл расчёт на 2 месяца. Аргументировали  что это моя ошибка и я купила не на том сайте. Обратилась в банк через онлайн чат, консультант все выяснила и сказала, что напишет обращение в банк сроки рассмотрения указала 10 дней. Вопрос решили положительно на следующий день после обращения. Сделали рассрочку как и было написано на сайте на 6 месяцев.

В июне 2020 я взяла кредит в "СОВКОМ"- Банке. Получила график платежей,который выполняю.Все чеки по оплате храню,но сотрудники данного банка взяли в моду звонить в выходные дни утром час в 8,настоячиво спрашивая у меня почему есть задержка платежа и когда готова оплачивать. Долгие переговоры с "компетентными" доводят меня почти до истерики и вынуждают ругаться матом. В ближайшее время буду обращаться в прокуратуру для проверки деятельности данного банка. Возможно буду обращаться в суд на действия сотрудников данного банка и нанесение мне морального вреда. НИКОМУ И НИКОГДА не посоведую обращаться в данный банк!!!

Читал отзывы о банках и обнаружил, что почему-то выставленные клиентами банкам оценки не засчитываются, хотя банки явно нарушают действующее законодательство. У меня произошла следующая история. На мои счета в Совкомбанке был наложен приставами арест, хотя банк об аресте не уведомил, хотя был обязан это сделать. Узнал я об этом совершенно случайно. Поскольку счетами, в общем-то я и не пользовался толком, отправил в банк по интернету заявление в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью. Конечно, тут с банком пришлось немного повоевать, так как сразу принять такое заявление они отказались. После указания ссылок на статьи ФЗ "Об электронной подписи" они все же заявление приняли, но через пару дней написали, что закрыть счета и расторгнуть договоры они не могут, так как на счета наложен арест. Хотя на счетах было по нулям. Дальнейшая переписка и указание на инструкции ЦБ РФ и статьи законов ничего не дали. Тогда я обратился в суд. Решением Ленинского районного суда г. Костромы от 9.11.2020 г. я суд выиграл. Суд однозначно указал , что действия банка были неправомерны. Даже если на счета наложены аресты, клиент имеет полное право расторгнуть договор и закрыть счета при условии отсутствия на счете средств (в том числе если средства сняли в счет приставов)! Суд обязал банк закрыть мои счета, а также компенсировать мне почтовые расходы, моральный вред и выплатить в мою пользу дополнительно штраф. Поэтому мой совет всем, кто столкнулся с подобной проблемой: подавайте в суд при первом же отказе. И вы обязательно выиграете дело. Хотелось бы обратить на это внимание администрации сайта Банки.Ру. Банки необоснованно отказывают в расторжении договоров и закрытии счетов. Совкомбанк - ужасный банк.