122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Моя компания открыла филиал в Хабаровске, и я переехал туда ради повышения – предложили должность заместителя руководителя. Проработал полгода, и понял, что я здесь надолго: нужно искать свое жилье. Дал заявки по нескольким банкам на ипотеку, но первым откликнулся Совкомбанк. Менеджер Алексей перезвонил мне, и спасибо, что он рассказал мне о Дальневосточной ипотеке – условия для меня супервыгодные. Вообще Алексей постоянно был на связи, пока согласовывали кредит и готовили сделку, всегда был готов проконсультировать, советовал, как поскорее получить справки… Очень доволен обслуживанием банка, и уже на прошлой неделе стал владельцем собственной двухкомнатной квартиры. Счастлив!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за индивидуальный подход и доброжелательное отношение. Являюсь клиентом банка уже давно, инвалид второй группы, пенсионер, ветеран труда.Но в прошлом году возникла такая ситуация, что я попала в больницу и не смогла потратить с карты всю сумму для повышения ставки по вкладу. Благодаря сотруднику П-ой М. А. и составленному обращению мне начислили проценты по повышенной ставке в полном размере. А так же переоткрыли вклад дистанционно без визита в офис. Сотрудник так же помогла заплатить за коммунальные платежи по квитанциям через личный кабинет и  сделать шаблоны на дальнейшую оплату, чтобы я сама могла делать это дома.

Хочу выразить благодарность персоналу банка за оперативность решения проблем, возникающих по ходу пользования картой «Халва». Пользуюсь данной картой более половины года, претензий никогда не было, все устраивало, очень нравится мобильное приложение, отличный выбор магазинов партнёров и приятный кэшбэк в виде бонусов. Но, 12 мая 2020 года,  оплачивая очередную покупку заметил, что бонусы не начислили. Подрожал пару дней и написал в поддержку. Оператор задал уточняющие вопросы и предложил составить обращение (N58835521). На обращение отреагировали быстро, и корректно и вежливо объяснили, что код MCC магазина, где я приобрёл товар,  попадает в список исключений и балы по нему не начисляются. Несмотря на это, в рамках лояльности, банк пошёл на встречу и начислил мне балы, за что ему большое спасибо. Оценка 5 из 5. С удовольствием продолжу пользоваться Халвой!

питушиный банк не в коем случае не советую

Обратился по поводу не начисления кешбека за покупку у портнера. Вопрос был решен в течение нескольких часов. Менеджер сработал быстро и четко. Большое спасибо! Побольше таких людей и банков! После всего позвонили из банка извинились и объяснили збой. Также помогли выпустить карту для жены. Ещё раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

Пользуюсь картой халва  уже 4 месяца, трачу по 10000 руб ежемесячно, чтобы получить повышенный процент по вкладу. В связи с самоизоляцией не смогла  выполнить условия, не успела потратить 30 руб. Обратилась в контактный центр. Очень внимательные и доброжелательные операторы помогли решить проблему, составили обращение к руководству банка, которое было удовлетворено. Очень благодарна работникам банка. Действительно, "банк для людей", реклама не врет! Всем рекомендую пользоваться услугами Совкомбанка!

Отстойный банк. Лучше с ним не иметь дело.

В дополнение к моей претензии адресованной банку в разделе Вопрос/Ответ (19.05.2020 13:28) хотел бы отметить, что вопрос был оперативно решен и Совкомбанк предоставил мне оригинал Договора на открытие вклада, а также выслал скан на электронную почту. Благодарю Совкомбанк за быстрое решение проблемы.  С уважением, Станислав

Обратилась в контактный центр вчера, 20 мая 2020 года, по поводу спорной ситуации возникшей по недоразумению. Оператор помог написать претензию. Ситуация была очень быстро разрешена в мою пользу. Очень благодарна за быстрое решение вопроса и внимательное отношение к клиенту. Собираюсь и дальше сотрудничать с Совкомбанком. Спасибо.

Недавно у меня закончился срок действия вклада в Совкомбанке. Сначала думал перевести всю сумму на другой вид вклада, но все-таки решил пока снять, а там посмотрим. Забыл, что нужно заранее предупреждать банк о намерении снять деньги, приехал в отделение и получил отказ в кассе. Сказали оставить заявку и ждать несколько дней, а так сразу деньги выдать не могут. Тут я согласен полностью, моя вина, поэтому скандалить не стал, заказал сумму и вернулся за ней через несколько дней. Претензий к банку не имею, но один балл за качество обслуживания все-таки снимаю. Когда мне позвонил сотрудник и сообщил об окончании срок действия вклада, он не напомнил мне об этом правиле. Я сказал, что в течение нескольких дней подумаю, делать другой вклад или забирать деньги, а он не уточнил то, что нужно заранее сумму заказать. А так все отлично, банк могу рекомендовать.

Карту халву уговорили меня взять в магазине где покупал мебель. С учетом беспроцентного кредита было выгодно, решил попробовать. 3 месяца вносил платежи с карты альфа банка без комиссии. Удобно. На 4й увидел что есть списание комиссии за "Минимальный платеж" 1682р. Эта комиссия получается когда не оплачиваешь всю сумму в месяце. Так как на 23.04, это последний день, у меня была оплата на счет в банке обратился с вопросом в чат. В итоге ответили что платеж был после 19 часов, а платеж считается зачисленным если он поступил до 18 часов. Но в итоге сумму комиссии мне вернули и разъяснили что надо делать чтобы такого больше не было. Так что у меня только положительные впечатления от банка.

Здравствуйте все. В апреле 2020 г. из-за самоизоляции не имел возможности пользоваться картой Халва, которая осталась вне Москвы. Возникло нарушение условий премиального начисления процентов по вкладу. В мае возобновил операции с компенсацией и 18 мая через колл-центр обратился с просьбой зачесть их и сохранить премиальный процент. Оператор Надежда отнеслась с пониманием. Банк в три дня решил вопрос, за что вырожаю ему благодарность. С уважением, Игорь Александрович, ветеран вооруженных сил.

Пользовался картой с 2018 года, как хранения сбережений. Открывал вклады и все было отлично! В апреля 2020 года с моего счета списали 46,798.80 руб. за сервис Вимео, на моем счету было 160 рублей, кредитный лимит был 0,10 рублей. Но каким то образом на моей карте стал баланс -468638,11 руб.!!! Банк без моего ведома списал средства в минус и указал сроки пополнения, я считаю что это незаконный кредит, банк называет это не разрешенный овердрафт (так если он не разрешенный, зачем списали?). Я быстро отменил покупку в сервисе Вимео и деньги в течении недели поступили на счет! Банк списал эти денежные средства и выставил мне счет на уплату процентов 700 руб!!! За что??! Мной через их абсолютно не квалифицированных и не грамотных специалистов в чате приложения банка написал претензию в котором всё объяснил. Через пару дней мне поступила смс "Ваше обращение рассмотрено. Неразрешенный овердрафт по карте "Халва" погашен. Проценты не были начислены." Из чего я сделал вывод что ситуация разрешена! Я сразу зашел в приложение и проверив баланс я не увидел изменений. Обратившись в чат поддержки мне объяснили что операция пройдет в течении дня! Через сутки проверив состояние счета, изменений не было. Обратился в чат приложения банк, мне объяснили что нужно обновить приложение (зачем подумал я), но обновил. Связался вновь с менеджером в приложении, объяснил ситуацию на что мне сказали что мы составили новое обращение, ждите! Через пару дней, я получил новое сообщение "Ваше обращение рассмотрено. Т.к. 22.04 по Вашему счету была отражена операция от 20.04 на 46798,80 руб., на момент обработки операции собственных средств было недостаточно, списание прошло за счет лимита заемных средств и предоставленного неразрешенного овердрафта. Отмена на сумму 46,798.80 руб. поступила позднее и была направлена на гашение. Задолженность подлежит оплате." Из этой смс я понял что банк "переобулся" и обратился в чат за объяснениями. В чате внятных и доходчивых объяснений не получил и решил позвонить в банк. Потратил 1,5 часа времени общения с разными специалистами, одна даже сказала что Ваше списание это ошибка банка и составила новое обращение. Через пару дней поступила смс "Ваше обращение рассмотрено. 20.04.2020 Вами совершена операция в иностранной валюте на сумму 578.21 EUR. При обработке и конвертации 22.04.2020, покупка частично прошла за счет заемных средств 0,10 руб., поскольку суммы собственных средств на счете было недостаточно. На сумму 46638,11 руб. возник неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты). Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером (списание и отмена операций производилось магазином). Информация об отмене покупки от Банка-Эквайера поступила 06.05.2020. Неразрешенный овердрафт частично погашен, остаток суммы корректен и подлежит уплате." Выразив много нецензурных и бранных слов решил пополнить счет карты и закрыть к чертям данные счета и карту в данном банке. Нажав пополнить карту на сумму долга 481,03 руб. в приложении, мне предложили пополнить с ранее добавленных карт, код от сбера получил, ввел, приложение выдало что операция успешна! Деньги не поступили, написав в чат мне сообщили что нужно удалить и добавить карту в приложении заново (зачем подумал я) но сделал как рекомендовал банк, счет был пополнен. Балан карты показал 0, думаю ну всё приступаем к закрытию счета. Написав в чат что нужно закрыть все счета, я узнал о том что мне нужно пополнить еще карту на 0,09 рублей!!

Пользовался картой с 2018 года, как хранения сбережений. Открывал вклады и все было отлично! В апреля 2020 года с моего счета списали 46,798.80 руб. за сервис Вимео, на моем счету было 160 рублей, кредитный лимит был 0,10 рублей. Но каким то образом на моей карте стал баланс -46638,11 руб.!!! Банк без моего ведома списал средства в минус и указал сроки пополнения, я считаю что это незаконный кредит, банк называет это не разрешенный овердрафт (так если он не разрешенный, зачем списали?). Я быстро отменил покупку в сервисе Вимео и деньги в течении недели поступили на счет! Банк списал эти денежные средства и выставил мне счет на уплату процентов 700 руб!!! За что??! Мной через их абсолютно не квалифицированных и не грамотных специалистов в чате приложения банка написал претензию в котором всё объяснил. Через пару дней мне поступила смс "Ваше обращение рассмотрено. Неразрешенный овердрафт по карте "Халва" погашен. Проценты не были начислены." Из чего я сделал вывод что ситуация разрешена! Я сразу зашел в приложение и проверив баланс я не увидел изменений. Обратившись в чат поддержки мне объяснили что операция пройдет в течении дня! Через сутки проверив состояние счета, изменений не было. Обратился в чат приложения банк, мне объяснили что нужно обновить приложение (зачем подумал я), но обновил. Связался вновь с менеджером в приложении, объяснил ситуацию на что мне сказали что мы составили новое обращение, ждите! Через пару дней, я получил новое сообщение "Ваше обращение рассмотрено. Т.к. 22.04 по Вашему счету была отражена операция от 20.04 на 46798,80 руб., на момент обработки операции собственных средств было недостаточно, списание прошло за счет лимита заемных средств и предоставленного неразрешенного овердрафта. Отмена на сумму 46,798.80 руб. поступила позднее и была направлена на гашение. Задолженность подлежит оплате." Из этой смс я понял что банк "переобулся" и обратился в чат за объяснениями. В чате внятных и доходчивых объяснений не получил и решил позвонить в банк. Потратил 1,5 часа времени общения с разными специалистами, одна даже сказала что Ваше списание это ошибка банка и составила новое обращение. Через пару дней поступила смс "Ваше обращение рассмотрено. 20.04.2020 Вами совершена операция в иностранной валюте на сумму 578.21 EUR. При обработке и конвертации 22.04.2020, покупка частично прошла за счет заемных средств 0,10 руб., поскольку суммы собственных средств на счете было недостаточно. На сумму 46638,11 руб. возник неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты). Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером (списание и отмена операций производилось магазином). Информация об отмене покупки от Банка-Эквайера поступила 06.05.2020. Неразрешенный овердрафт частично погашен, остаток суммы корректен и подлежит уплате." Выразив много нецензурных и бранных слов решил пополнить счет карты и закрыть к чертям данные счета и карту в данном Говнобанке. Нажав пополнить карту на сумму долга 481,03 руб. в приложении, мне предложили пополнить с ранее добавленных карт, код от сбера получил, ввел, приложение выдало что операция успешна! Деньги не поступили, написав в чат мне сообщили что нужно удалить и добавить карту в приложении заново (зачем подумал я) но сделал как рекомендовал банк, счет был пополнен. Балан карты показал 0, думаю ну всё приступаем к закрытию счета. Написав в чат что нужно закрыть все счета, я узнал о том что мне нужно пополнить еще карту на 0,09 рублей!! Много нецензурных мыслей и слов в сторону банка. Я пополнил карту еще на 1 рубль! ​ ​

Всем добрый день! Хочу искренне поблагодарить А-у Е.А., сотрудника Совкомбанка. Всегда отзывчивая, поможет,спросит, расскажет и имеется ее личный номер и для консультации звоню ей. Такое чувство что я ВИП клиент)))) но по слухам, Е. к каждому клиенту так относится. Расскажу одну историю. Я 09.05.2020 перевела д\с на денежный кредит через приложение Сбербанк онлайн, будучи не уверена в правильном платеже, позвонила на телефон горячей линии, Е. в выходной не стала беспокоить, (т.к. офис не работал (выходной день))для того чтобы уточнить правильность платежа. На что сотрудник КЦ сообщила, что внесено всё верно. Платёж по графику у меня 10.05.2020. Я успокоившись что внесено всё верно, собиралась внести следующий свой платёж по Халве до 18.05.2020, т.е. всё в сроки. 14.05.2020, поступил звонок от Сотрудника банка, в котором сообщили о том, что по кредиту идёт просрочка. Я пришла в офис и мне Екатерина посоветовала написать заявление, т.к. иду на понижение % под 0 по программе ГМС (т.к. вины моей в произошедшем - нет)для того чтобы продолжать участвовать в программе ГМС и продолжать выполнять условия согласно договору.Далее 19.05.2020, через пару дней приходит сообщение: Уважаемая Наталья Сергеевна! Ваше обращение №58855247 рассмотрено. Вами нарушено условие услуги "гарантия минимальной ставки" - допущена просроченная задолженность. Однако, в рамках лояльности Банком принято положительное решение в отношении Вас. При дальнейшем соблюдении всех  условий проценты будут пересчитаны в конце срока действия договора. Кредитная история направлена на корректировку. 88001000006. Я хочу сказать, что более чем довольна обслуживанием сотрудника, другая бы плечами пожала и посочувствовала, но Екатерина настояла на том, чтобы написать заявление,ведь я даже поверить не могла что просрочку эту можно исправить. Довольна и иду дальше на понижение кредита под 0 процентов.

Лучший банк Россельхозбанк. Но ипотеку под2.7% дают по блату

03.04.2020 г. оформила потребительский кредит, причем не первый раз в этом банке. При оформлении кредита сотрудник Совкомбанка меня заверила, что никаких страховок не будет! При этом мне радостно вручили конверт, на котором написано "пакет золотой ключ" со словами: "это Вам на всякий случай, ни к чему не обязывает".. В конверте лежала карта и пин-код к ней... Однако, при перечислении первого платежа по кредиту я увидела, что в погашение долга пошло только 500 рублей, а остальная сумма: "Комиссия за открытие и ведение карточных счетов за период с 03/04/2020 по 0305/2020". Когда я начала разбираться что это именно за комиссия, выяснилось, что это есть не что иное, как СТРАХОВКА, которая последним пунктом значится, как "Пакет расчетно-гарантийных услуг ДМС Лайт". А пункт это прописан ВНИМАНИЕ: в "Заявление-оферта на открытие банковского счета и выдачу банковской карты"!!!! и пакет золотой ключ выдается непосредственно к этой страховке!! ВОТ ТАК СОВКОМБАНК ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТОВ, КОГДА ОБЕЩАЕТ, ЧТО НИКАКОЙ СТРАХОВКИ НЕ БУДЕТ! Будьте внимательны, господа, и читайте все страницы со всеми пунктами, когда Вам подсовывают что-то на подпись!!

К-квалифицированные сотрудники. Это когда в офисе меняешь привязанный номер телефона и сотрудники что-то путают. У- удобство. Это когда пытаешься совершить интернет платеж, но не приходит СМС с кодом подтверждения. Это когда пытаешься перевести средства в другой банк, но не приходят СМС с кодом подтверждения. С-сервис. Это когда звонишь в банк и проходишь квест по поиску связи с оператором. Это когда тебя несколько раз переводят с оператора на оператора и каждому ты заново объясняешь суть проблемы и диктуешь паспортные данные. Это когда не один из сотрудников не имеет доступа для решения проблемы. Это когда тебе предлагают написать в чат в мобильном приложении. Б-безопасность. Это когда в чате банка ты оставляешь заявки для списания с карты на десятки тысяч без подтверждения, но когда просишь наладить работу СМС сервиса тебя просят селфи с паспортом. В который раз убеждаюсь что это "хороший" банк нужно обходить стороной. Вспомнить ходя бы то что при снятии собственных средств в банкомате совкомбанка с карты совкомбанка комиссия.

Получил долгожданную ипотеку в Совкомбанке на выгодных условиях. Подавал заявки сразу в несколько банков, здесь мне ответили первыми, одобрили, пригласили в офис с документами. При оформлении менеджер Константин обратил внимание на мою справку 2 НДФЛ, как оказалось, она была оформлена с ошибкой, печать стояла не в левом, а в правом углу. Казалось бы, мелочь, но нужно исправлять. Я сразу же позвонил в бухгалтерию и попросил переоформить справку, получил ее на следующий день и привез в банк. Ипотеку одобрили, договор подписали уже через две недели, все сложилось удачно. Константину спасибо за внимательность и вежливость, работой специалиста я очень доволен. А балл снимаю за то, что при расчете ипотеки онлайн на сайте сумма одна, а одобрили в результате сумму меньше, не критично, но все-таки. Но это уже проблема скорее самого сайта.

обротился в банк для оформления кредитной карты с лимитом обротился 4 раз мэнеджер каждый раз по телефону сообщает приезжайте в банк для получения кредитной карты ещё и время назначит приехал получил отказ ,но пытаются всучить свою дебильную карту доктор чтоб на холяву получать 5000 четыри месяца банк вобще обноглел свою эту карту пытаются запихать во все дырки не берите эту карту 20 т подаришь банку за просто так ещё не известно выличит или нет новерное пора подавать в суд за нанисение морального и материального ущерба .