125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Впервые сталкиваюсь с откровенным хамством в банке. Обычно все банковские сотрудники всегда вежливы в общении. Но вот сегодня мне прямо с утра испортила настроение кассир в отделении Марьино (К-ва Н.В.). Пришла открывать вклад (по промо коду Банки.ру), далее меня отправили к кассиру, где я и получила порцию "острых ощущений" на весь день. Подхожу к кассе, кассира нет на месте. Охранник куда-то за ней сходил, она пришла и говорит, чтобы я положила деньги в лоток. Я ей говорю, что не влазит (у меня 3 пачки денег: 2 по 100 купюр, 1 - 60 купюр). Визуально я оценила, что в верхние [b]пол[/b]лотка могут просочиться только 2 пачки. Прошу кассира выдвинуть глубокий лоток - не пройдут все деньги, на что получаю отказ и уже более жесткое требование (почти в приказном порядке)  положить деньги в верхний узкий лоток (а точнее половину лотка). Ну, думаю, не хочу с ней спорить, тем более она точно не в духе (то ли я ее оторвала от чаепития, то ли еще что).  Кладу 2 пачки, которые влезали в эти поллотка и пытаюсь уложить 3ю пачку. Кассир начинает придвигать лоток внутрь и естественно 3я пачка разъехалась/разлетелась. На что я ей говорю: "Вот про это я Вам и говорила, но Вы меня не слушали". Кассира, видимо, от злости совсем разбирает, и она начинает почти кричать на меня, что у всех влазит, у одной меня не влазит [i]блаблаблаблабла[/i]. Далее требует паспорт, я ей объясняют, что паспорт остался у консультанта. Кассир опять же в грубой и резкой форме начинает мне говорить, что этого не может быть и [i]блаблаблаблабла[/i]. На этом моменте меня взяло зло и я потребовала, чтобы она прекратила на меня орать, и что вначале пусть пересчитывает деньги, потому что не собираюсь от них отходить, и после этого я схожу в зал и заберу паспорт, или пусть звонит консультанту, чтобы та принесла. Через пару минут консультант принесла паспорт. No comments. Кассир конечно после моего замечания сбавила свои обороты, но недовольство и злость всё-равно ощущалось. Диалог недословный, но можете проверить по видеокамере запись и убедиться даже в том, что деньги (3 пачки) ну никак не влазили в лоток (то пространственно, которое было выдвинуто на меня) и причин для оров не было. Вот так, из-за какой-то ерунды приходится писать жалобу. К самому банку претензий нет, но за кассира ставлю двойку.

По прошествии моего 3-го этапа Кредитного доктора (30 000 рублей) 11 ноября 2020 года я вновь обратился в отделение Совкомбанка, по адресу: г. Бикин, ул. Первомайская, д. 28.  для получения кредита на карту по программе "Кредитный доктор" (4-й шаг). Меня  всё также у себя встретила знакомы мне сотрудник банка -  Надежда К-ша, и помогла мне оформить четвёртый шаг. Благодаря тому, что я на протяжение года (ноябрь 2019 - октябрь 2020) благополучно использовал карту рассрочки "Халва" по программе 5*10, с предыдущего мной погашенного кредита, мне пришла компенсация в размере 7000 рублей. Меня это сильно порадовало, так как год назад меня процентная ставка не сильно порадовала, так как знал, что у Сбербанка она ниже. Но после прохождения мной игры 5*10 я смог удачно вернуть себе всю переплату, и скажу теперь что лучшего банка чем Совкомбанк - я не встречал! Также мне без проблем удалось оформить 4-ый этап Кредитного Доктора и теперь я полноценно распоряжаюсь полученными мной 100 тысячами рублями как потребительский кредит.  Надежда мне объяснила, что я также могу продолжать играть в программу 5 покупок на 10 000 рублей. И по прошествии 3-х лет погашения кредита, я смогу вернуть себе около 64 000 рублей. Разве это не замечательно?! Получив  кредит на руки, вы не только погашаете его, но успешно выполнив все условия программы, вы возвращаете себе неплохую сумму денег. Это прям как Кредит - Инвестиция в себя! Ещё раз хочу поблагодарить уважаемого сотрудника Совкомбанка за качественную работу и хорошее предоставление информации о всех продуктах банка!

Летом брал автокредит в этом банке, почитал отзывы и информацию об этом банке, в итоге решил взять кредит именно в нем. Девушка, которая оформляла кредит навязала мне две страховки это каско и полис страхования жизни. Каско мне действительно был нужен, а вот страхование жизни нет! Но девушка сказала, что мне не дадут кредит без полиса страхования жизни, а если я отменю страховку, они повысят ставку по кредиту. Также она сказала, что если я выплачу кредит раньше, я могу написать в банк заявление, на возмещение части суммы затраченной на страхование жизни. В итоге под угрозами и аргументами, что можно вернуть часть денег за полис, я согласился. Что происходит, когда я закрываю кредит? Я выплатил кредит за 5 месяцев, хотя брал на 2 года. Сразу иду в банк и пишу заявление, что я хочу вернуть часть суммы затраченной на полис страхования жизни, потому что полис еще действует 1.5 года и он действует только на сумму кредита, но так как кредит выплачен, полис по сути недействителен. Потому что в страховом случае они ничего мне не выплатят. От банка приходит ответ, что вам отказано в возмещении, так как вы должны были написать заявление в течении месяца после того, как взяли кредит! Девушка, которая оформляла кредит мне такого не сказала, она сказала, что заявление нужно писать после закрытие кредита, да и я не знал, когда смогу закрыть кредит. Банк придумал эту схему, чтобы не компенсировать затраты на страховку. Что мне делать с этим полюсом теперь? Также мне не пересчитали проценты по кредиту, так как я выплатил его раньше срока.  Всем кто будет брать автокредит в этом банке, советую отменить страховку в течении 14 дней после того, как вам был одобрен кредит. Потому что переплата с полюсом у вас будет больше, чем проценты по кредиту. Банковские сотрудники сделают все, чтобы вы заплатили больше за кредит, любыми способами включая обман клиентов.

В начале 2020 оформила карту Халва. В мае взяла кредит в Совкомбанке. Я въедливый клиент,если мне что-то не понятно,я звоню в контактный центр, в основном поздно вечером или ночью. Обращаюсь минимум раз в неделю. Были случаи: нужно было блокировать карту, не получилось что-то сделать в личном кабинете (по моей вине,я плохо разбираюсь в этом) Например,я плохо прочитала условия бального кешбека, но сотрудники банка помогли исправить мою ошибку. Сотрудники банка всегда доброжелательны, готовы помочь, советуют выгодные продукты банка. Например,вчера вечером звонила в конт.центр. Оператор 768013 очень грамотно проконсультировала,и подсказала,как выгоднее для меня использовать акцию Совкомбанка, очень терпеливо объяснила,как правильно всё сделать. Я очень довольна банком и обслуживанием, рада, что выбрала Совкомбанк.

Хочу выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса! Не был начислен обещанный кешбэк по акции с Газпромнефть при покупке АИ-92 от 35 литров. Написала в чат, огромное спасибо за решение моего вопроса. Чек приложила, оператор сама его подгрузила, начислила кешбэк и вдобавок приветственные баллы за созданную ситуацию

Недавно обращался в отделение Совкомбанка в Одинцов на Можайском шоссе д 119Б. Нужен был мне срочно кредит. В тот день в офисе работала девушка менеджер - Л-ва Элизабет. Когда дошла до меня очередь, был приятно удивлен ее граммотностью, вежливостью и терпению по отношению ко мне да и всем клиентам в общем целом (сказать к слову, я далеко не сразу понял полностью все условия кредитования, так что сотруднице приходилось вновь и вновь повторять и объяснять мне все условия), за что ей большое спасибо! В конце концов, решился я на заведение заявки на кредит, все одобрили, причем достаточно быстро, полностью доволен, и теперь постоянно только к Элизабет по всем абсолютно вопросам (даже в не рабочее время если нужно поможет) умеет  объяснить и преподнести информацию так, что это становится понятно любому. Еще раз хотел бы выразить Элизабет огромную благодарность за помощь (даже по сей день)  по всем вопросам, связанных с финансами. Теперь рекомендую всем знакомым и родственникам только Совкомбанк и только Элизабет! Побольше бы таких отзывчивых и квалифицированных сотрудников

Являюсь клиентом Совкомбанка уже 3 года. Каждый раз обращаясь в банк сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников. Для того чтобы связаться с нужным специалистом приходится менять по 10 операторов и каждому рассказывать суть проблемы. Недавно обратилась в банк с очередной проблемой. Примерно 3 месяца назад предоставила в банк выписку из ЕГРН и отчет об оценке имущества, на основании этих документов оплатила страховку имущества и титула. В свою очередь банк, на основании ипотечного договора обязан понизить процентную ставку. На протяжении 3х месяцев звонила в банк, писала в поддержку и никаких результатов. Операторы все как один говорят, что процент понизится со следующего месяца и прерывают связь. Месяц назад оставила обращение, на что мне ответили, что мне необходимо донести в банк выписку из ЕГРН и отчет об оценке имущества. Я связалась с ними и сказала, что я все приносила, назвала дату и сотрудника который принимал у меня документы. Составили повторное обращение, через 10 дней мне пришёл ответ, что не хватает отчет об оценке имущества. Я опять позвонила в банк и опять мне предложили оставить обращение.  Не понимаю как по их логике я могла оплатить страховку на имущество не предоставив выписку из ЕГРН и отчет об оценке. Думаю в данном вопросе поможет только суд, так как банк полностью нарушает мои права потребителя и тянет время. Банк абсолютно не заинтересован в улучшении качества обслуживания и обучении персонала. Если цените свое время и нервы не пользуйтесь услугами этого банка.

Очень внимательные и отзывчивые сотрудники, помогли быстро и правильно составить обращение,  и  быстро решили мою проблему.   В этом банке присутствуют интересные и выгодные программы лояльности и выгодная бонусная система. Пользуюсь картой Халва уже давно, никогда не было никаких недоразумений, пользоваться очень удобно и выгодно. Всегда советую этот банк своим знакомым.

Обратился на горячую линию Совкомбанка, по вопросу кредитной/дебетовой карты "Халва", просто много был о ней наслышан, вот и хотелось узнать про нее конкретнее. В банк дозвонился в течении 3-4 мин задал несколько вопросов по карте, как она работает, как ей лучше расплачиваться и как правильно пополнять, расспросил все тонкости начисления Кэшбека, на что были даны четкие ответы специалистом банка по имени Светлана 785397. Она мне четко разъяснила как начисляется Кэшбек в тех или иных случаях, как правильно переводить средства с карты на карту без комиссии, как правильно пользоваться акцией "Халва Десятка". Вообщем вопросов я задавал очень много, на что получал ясные и понятные ответы,  теперь мне все понятно и я могу оформить себе такую карту, а Светлане спасибо!!!

Честно сказать кредит беру редко обратился в совкомбанк в 2018 году по потребитеььскому кредиту ставка была средняя по всем банкам но честная без заманухи как 10 процентов кредит получил и при получение предложили халву о чем не пожалел кредит я выплатил правда был сбой в одном платеже получилась просрочка по закрытию кредита удивился что не взирая на просрочку банк разобрался и вернул проценты также хочу сказать удобная карта даже как что реально в наше время купить продукты или что либо до зарплаты честно надеюсь что будет так и рекомендую этот банк

Являюсь держателем карты Халва. При оплате квартплаты появилось сообщение, что недостаточно средств, хотя они есть. Очень удобная функция -онлайн-чат, где сразу же решается проблема. Оказывается, что платежи невозможны в связи с изменением паспортных данных.  обратившись в онлайн-чат, в течение пары часов были внесены изменения и картой стало можно пользоваться. Очень удобно, что не нужно идти в офис, сидеть в очереди, а можно сделать это дома.

Оформлял халву с осторожностью, боялся подводных камней, но при использовании так их и не нашёл. Пользуюсь халвой более года, и несмотря на то, что кэшбэк с каждым годом снижается(такая политика всех банков), карта все равно остаётся одной из самых выгодных на рынке. Очень много партнёров с повышенным кэшбэком, удобная рассрочка, причём реальная, ни платил ни одного процента за покупки в кредит!  Ещё очень нравится приложение, все удобно, интуитивно понятно, особый плюс это онлайн чаи, любые проблемы быстро решаются через оператора и не требуется визита в банк. Один минус в приложении, нет оплаты по QR коду, доработать бы этот момент. А так все отлично, с другими продуктами банка пока не знаком, но думаю вскоре воспользуюсь.

Я обратилась в банк с просьбой решить мою сложную ситуацию. Сегодня получила звонок, что банку удалось решить мою проблему. И в С свою очередь я обращаюсь к Совкомбанку с благодарностью за решение моего вопроса. Кроме того, спасибо операторам за помощь и деликатность, умение выслушать клиента!! Спасибо, что помощь пришла в короткие сроки!

Много раз видела рекламу Халвы по телевизору, нозаинтересовалась, когда решили обновить обстановку. Траты предстояли приличные, и кэшбэк 6% у партнеров был очень кстати. Так как я на пенсии, оформили социальную Халву – с нейоплата телефоном необязательна. Но с этим возникли определенные сложности: после оплаты в кассе  картой, а не телефоном, кэшбэк вначале начислили только 2% вместо 6-ти. Пришлось обратиться на горячую линию. Сразу с извинениями за неудобство были начислены баллы за лояльность, но чтобы получить все 6%, пришлось составлять еще одно обращение. В результате баллы были доначислены в полном объеме.Очень понравилась прозрачность балльной системы и простотаперевода баллов в рубли.И отдельная благодарность банку за 5% на остаток средств накарте – они начисляются ежемесячно и ими просто воспользоваться. Единственное, 5% - это на остаток до 300 000 и при ежемесячных тратах свыше 10 000р. Но мне это нравится больше, чем срочные вклады. Хорошо также, что все возникающие вопросы можно решить сослужбой поддержки банка – до нее легко дозвониться, и все специалисты реально стараются вам помочь.Одним словом, у Халвы отличные условия и сервис, рекомендую.

Являюсь сотрудником банка, хочу сказать сервис отвратительный.  Писала заявление на выплату пособия по беременности и родам. Сотрудник банка сначала предоставил не верные данные в связи с чем заявления не принимались, потом указал не верный счёт, не тот который я указывал в заявление, в связи с чем моя выплата задерживается.   Как требовать от сотрудников так банк на первом месте, а как решать проблемы сотрудников по вине банка так банк молчит и остаётся в стороне. Ни кому не рекомендую обращаться в данный банк если не хотите долго ждать

Пользуюсь картой Халва несколько лет, в этом году взял кредит с опцией "все под ноль". Один раз внёс деньги на погашение кредита позже даты платежа (дата была в субботу, отделение банка не работает, положил в понедельник) Банк рассмотрел данный вопрос и пошел мне навстречу, отменил просрочку, т.е. условия соблюдены, после выплаты кредита полностью мне банк вернёт все проценты. Очень лояльный банк, рассмотрели обращение в течение суток, отзывчивые сотрудники. Всегда оперативно отвечают на возникшие вопросы. Очень доволен. Рекомендую

Здравствуйте! Использовала программу доктор, улучшила историю . Уже длительное время пользуюсь картой банка Халва. Для меня это очень удобно и своевременно. Делаю покупки в магазинах - партнерах и ничего не переплачиваю. Недавно возникла проблема так как платёж ушёл не на тот счёт, обещали рассмотреть документы в течении 10 дней, а ответ пришел на следующий день с положительным решением проблемы .   Очень благодарна банку за рассмотрение и решение проблемы в короткие сроки и в мою пользу. Благодарю! Рекомендую! Спасибо Вам!

Добрый  день. Я являюсь  постоянным  клиентом  совкомбанка  вот  уже  8  лет...всегда  получаю  только  положительные  эмоции..недавно со  мной  произошла  беда...обманщики воспользовались  моей  картой  халва  и  сделали  покупки  на  сумму  8000  рублей... Я  обратилась  в  совкомбанк  с  просьбой  о  помощи... просьба  была  удовлетворена...выражаю  огромную  благодарность  руководству  банка  за  то  что   вошли  в  мое  положение...а  также  работникам  горячей  линии  Наталье  и Ксении  за  чуткое  отношение  и  профессиональную  консультацию.... С  уважением, Надежда

Хочу рассказать о своей кредитной карте.  меня перевели в Совкомбанк не по моему желанию, раньше была кредитная карта Совесть, стала двойной Совесть-Халва.  В целом работой карты довольна, все как и написано в условиях, никаких лишних процентов, если платить во время то очень даже удобно совершать незапланированные покупки, а такое у девочек случается часто!  Если вносить платежи во время и покупать в партерах, то проблем вообще никаких! За что купила то и отдала.

Ну очеень плохая поддержка. На простейшие вопросы отвечают годами