125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день ! Очень долго банк приглашал меня на получание карты Халва.  И вот мы решили ее приобрести, так как посчитали действительно удобной вещью. Все отлично, по услуге вопросов нет. (Оставила бы оценку 1, но натягиваю до 2 , только потому что действительно было удобно) НО как же надоел нам сотрудник ,оформивший мне данную карту! Еще в первый месяц она начала названивать ежедневно,с первого дня оформления , и задавать одни и те же вопросы ровно пять дней подряд! "А когда вы совершите покупку? ", " А на какую сумму купите?", "А в каком магазине?". Я в шоке была. Какое ей дело куда и на какие цели мы планируем тратиться!? Как только мы сделали первую планируемую покупку, сотрудница не отвязалась- она начала опять звонить и написывать мне ежедневно, уговаривая сделать пять покупок ,для того что бы повысить какой то там уровень. Я обьяснила, что мне не интересно это, на что она сказала , что ей просто планы делать надо!Меня это как касается, я не понимаю!? Но она продолжала настойчиво просить.  Я согласилась помочь раз, надеясь, что после этого меня перестанут беспокоить без конца!  Но нет же! Спустя пару месяцев она начала опять писать мне , просить сделать какие то покупки, предложила деньги скнуть на эти покупки, еще и рассказывала что она с больничного вышла, планы у нее горят видите ли!  Я обьяснила ей , что я не имею сейчас возможности помочь ей, так как сижу дома с болеющим ребенком! И какой же наглостью надо обладать- она спросила не может ли кто-то из родственников за продуктами сходить, картой халвой оплатить. (!?). Я просто в шоке, я не могу спокойно пользоваться услугами банка, все время приходится отверчиваться от навязчивой сотрудницы, постоянно выкручиваться, обьясняться, терпеть ее новые выдумки а-ля "Может тогда кто из родственников сходит?", "А может я вам скину на оплату этих продуктов?". Я в полном шоке. Планирую погасить рассрочку по карте и закрыть ее полностью. Нет желания больше работать с Совкомбанком.

Здравствуйте! Уже длительное время пользуюсь картой банка Халва. Для меня это очень удобно и своевременно. Делаю покупки в магазинах - партнерах и ничего не переплачиваю. На работе у девченок тоже карта есть, заказывали вместе, и все довольны. Недавно делала смену персональных данных, обещали рассмотреть документы в течении 10 дней, а ответ пришел в этот же день. Благодарю! Рекомендую!

По молодости испортил себе кредитную историю. Однажду увидел рекламу Совкомбанка Кредитный доктор, мол банк исправит кредитную историю и гарантирует кредитные продукты в случае если я буду добросовестно выполнять все условия. Первый развод - мне дали вертуальные 5000, их не дали но платить надо было, якобы это стоимость услуги. Конечно человек в таком положении всегда подпишется под всем. Все выполнил. Далее, дали 10 000 рублей, с кучей страховок и тп, без них нельзя было брать. Все выплатил. Далее, этап получил 40 000, на руки получил 31 000 и вернул за 6 месяцев 60 000 рублей, все согласно условий. Вот вроде все выполнил, и все страховки оплатил, и % которые существенно выше чем в МФО, пришел спросить, что дальше, и мне говорят последний этап)))))))) Ок. взял 50 000 рублей, за 5 месяцев своевременных платежей погасил только 700 рублей основного долга, остальные 30 000 рублей, ушли на какие то комиссии , гарантии и тп. Решил закрыть этот договор. и попробовать взять нормальный кредитный договор. И какое же было удивление когда мне пришел отказ)))))) Прекрасно понимаю, что иеня просто красиво обманули. Могу сказать всем создателям этого банка - все вернется к вам!!! Такова жизнь. Попробую конечно вернуть все комиссии, но ни кому не совету влазить в этот обман. Подумайте хорошенько - 3 года ожиданий, переплаченные деньги и все в пустую. P.S. Хабенского Жаль, человек который занимается благотворительностью, косвенно участвует в этих махинациях, и наверное даже не знает .... Уважаю этого человека, но.... Всем добра!

При оформлении автокредита на 350тыс.р, мне дополнительно включили в кредит 52 тыс.р страховку фин рисков +15тыс миникаско+5тыс карта. Итого кредит стал 434тыс. Досрочно кредит загасила через 8месяцев и оплатила по нему 99тыс это платежи за весь период+380тыс остаток долга=479тысяч!!!!! Страховки пересчитывать и возвращать отказались!!!! Все сделано так, что выжать из вас все!!!! К халве пока вопросов нет. Но кредит!!!!! Это ужас!!! Была хорошего мнения о банке, но теперь Никому Не Советую!!!!

16 декабря 2020 года моей бабушке был предодобрен потребительский кредит в размере 120.000 рублей. Мы пошли в офис банка на Ленинградском шоссе,8/2  для уточнения параметров кредита(ставка,срок и тд).Нас встретила милая девушка и на первый взгляд довольно компетентная. Так же стали обсуждать условия и тд.Все подошло ,все отлично(кроме ставки в 26%,но это как говорится Спасибо что человеку 71 года какой-то банк одобрил кредит без поручителя залога и тд). Мы приходим домой и тут началась самая жесть....поясняю- 1)девушка настойчиво предлагала карту халва,мы конечно не хотели ее брать ,но ладно уж ,она бесплатная,тем более в банке скорее всего планы и она нас ни к чему не обязывал  2)про страховку к кредиту нам не сказали ни слова(мы даже удивились потому что во всех банках про страховку говорят и рассказывают 3)ей была так же выдана карта синего цвета(на обороте написано “world “ непонятно что это за карта и когда мы собирали документы ее даже не увидели(договора по ней нет). Соответственно позвонили в колл центр для уточнения по синей карте,на что молодой человек сказал «это золотая карта»,я сначала не поняла почему она золотая на что он сказал-«она называется просто золотой ключ».после этого уточняю «а эта карта обязательна?за неё берётся какое-то годовое обслуживание?»он-«да,она стоит...ВНИМАНИЕ....14000!» ЛУЧШЕ БЫ Я СИДЕЛА В ЭТОТ МОМЕНТ Потом после разговора я стала считать  Кредит на 120000.ежемесячный платёж около 8900 на 2 года,ставка 26%. Элементарная математика. Сумма всего кредита должна быть 182400. А судя по графику -213600. Вычитаем из 213600 14000 за карту(про которую опять же ни слова не сказали)остаётся 17200-А ЭТО ЗА ЧТО?!А это оказывается страховка про которую опять же никто и ничего не сказал. Сегодня 17 декабря мы пришли в этот же офис написать заявление на отказ от страховки и от карты-если за страховку деньги обязаны вернуть,то за карту не точно(как сказала девушка). Теперь вопрос-как можно так надурить пожилого человека в 71 год. Вы же прекрасно понимаете что пожилым людям все нужно объяснить и все рассказать. Как может быть не стыдно. +ко всему девушка которая сегодня принимала у нас заявления вела себя некорректно,ухмылялась,в открытую стала переписываться со вчерашним сотрудником и говорить что-«ВАША БАБУШКА ВЧЕРА БЫЛА ГОТОВА НА ВСЕ»и повторяла это 10000 раз. Зачем вы заставляете в пандемию обращаться человеку несколько раз? Раз уж она берет кредит ,значит это безысходная ситуация и не надо на этом наживаться. Если бы она вчера при мне согласилась на все это-никто бы и слова не сказал. Очень хочу пообщаться с руководством данного отделения ,так как сегодня с ним пообщаться не удалось (график у него до 6). Пишу этот отзыв не для того что бы испортить чьё то настроение,а для дальнейшего улучшения качества работы банка. Спасибо,жду обратную связь.

В связи с замужеством, поменялись паспортные данные. Не было времени идти в офис банка. Пришлось писать в приложении, думала зайдём неделю, пока рассмотрение и тд. Но какого было мое удивление, что через 2 дня уже было все готово. Спасибо за такое обслуживание клиентов и за оперативные ответы на просьбы!

Обратился с жалобой на не досказанность в предложение. Банк решил проблему за пол часа и предоставил выгодные и ожидаемые условия рассрочки. В приложении халва в чате до покупки сотрудник не уведомил что рассрочка будет действительна не во всех адресах партнера , после покупки рассррчка была предоставлена на 2 месяца , хотя я ждал на 10 месяцев . После моей жалобы банк сделал рассрочку на 10 месяцев , выражаю благодарность за оперативность

Очень хороший банк, Всем рекомендую, не пожалеете.Обратился в банк, все понравилось, выпустили карту, много бонусов, много кэшбека, спасибо что есть такой банк. Всем бы так работать как Совкомбанк, очень рад что есть такой банк

Благодарю сотрудников "Совкомбанка" за внимательное отношение,  быстрое реагирования, индивидуальный подход к своим клиентам. Услугами банка пользуюсь четвертый год, имею вклад, активно пользуюсь  картой "Халва", но в одном периоде по невнимательности "не добрала" до 10000 тыс 112 рублей,т.е. потеряла возможность получить +1% к ставке по вкладу. Обратилась на горячую линию с просьбой помочь исправить эту ситуацию. Оператор call-center Виктор внимательно выслушал и оперативно составил заявление, после рассмотрения которого на следующий день со мной связался сотрудник Департамента клиентских впечатлений "Совкомбанка", и моя проблема была решена. Большое спасибо, буду и дальше оставаться Вашим клиентом. С уважением Елена Я.

Меня пытались обмануть и потратили около восьми часов моего времени впустую, поэтому потрачу ещё полчаса, чтобы предостеречь других людей от опасности подлога и обмана со стороны "Совкомбанка". Расскажу свою историю. Сейчас хочу рефинансировать долг по кредитной карте, по которой установлены совсем уж неприличные %. В числе других получили предложение и от Совкомбанка. Устроила предложенная ими процентная ставка - 9,9% годовых, и расположение офиса. В первый визит  оформили заявку, но удивила настойчивая просьба телефонов нескольких моих родственников (которые явно не давали согласия на то, чтобы их данные сообщали кому-либо. Это говорит об уровне ответственности отношения банка к перс. данным). Назавтра позвонил персональный менеджер, задавал вопросы, попросил отправить выписку с р/с ИП. Тут всё нормально, проблем не ощутил. Через день - позвонила сотрудница, сказала, что одобрен кредит, который я могу получить наличными под 9,9% годовых. С ней опять же шла договоренность именно о всей сумме - в наличном виде и о ставке 9,9% годовых. Когда я подъехал в офис, мне была предложена карта с которой, как сказала сотрудница, я смогу снять всю сумму наличными. При этом она ещё раз подтвердила ставку 9,9% годовых, сказала, что кредит оформляется на три года, но всегда можно закрыть его быстрее и протянула договор для подписи. При этом, первый лист договора - где крупным шрифтом указаны условия и процентная ставка - был закрыт сверху некоей "анкетой" на двух листах, которую требовалось тоже подписать, и которая была подкреплена сразу степлером к договору. Очевидно, что расчёт был на то, что я подпишу "анкету", а потом не глядя подмахну и третью, и остальные страницы - уже договора. Ну, понятно, что в подобных случаях следует СРАЗУ перечитывать договор уже не два, а ТРИ РАЗА, проверяя каждую строчку. Начал читать договор, который хотели таким образом скрыть - и что же я вижу?? Правильно - процентная ставка 9,9% может действовать только в том случае, если я в течение 25 дней потрачу сумму кредита в магазинах партнёров банка. Что, понятное дело, к моей ситуации, которую мы два раза обсуждали с этой сотрудницей не имело отношения - мы договаривались о том, что вся сумма будет тут же направлена на рефинансирование кредита в другом банке. Реальная же процентная ставка в моём случае оказывалась уже не 9,9%, а 23% годовых - т.е. почти в ДВА С ПОЛОВИНОЙ РАЗА ВЫШЕ (!). Когда я указал на такое, с позволения сказать, "расхождение" сотруднице - она стала мяться, делать невинный вид, переспрашивать, на что же мне нужны деньги - хотя вопрос только что, тремя минутами раньше обсудили. Стала понятной наивная "предусмотрительность" сотрудников "Совкомбанка", спрятавших подальше в стопку скрепленную степплером существенные условия договора! Естественно, пришлось прервать процесс подписания договора и общения с таким, с позволения сказать, "банком", который попытался ввести в обман уже с первых шагов взаимодействия. Ведь если бы я, поверив им, тут же, как мы и обсуждали с сотрудницей, снял бы деньги и отправил их на рефинансирование - то тут же "попал" бы на в 2,3 раза увеличенную процентную ставку. Очевидно, что сверхприбыль с такого "сравнительно честного" отъёма денег пошла бы владельцам банка, а приятный бонус за облапошивание "ушастого" клиента (которым Я, по внимательности, не оказался) - "замечательной" сотруднице! Что могу посоветовать другим людям в данной ситуации? Когда садитесь играть в напёрстки с сотрудниками "Совкомбанка" - ВНИМАТЕЛЬНО смотрите за их руками. А лучше - не садитесь с ними играть вообще, ей-Богу, так оно будет лучше и спокойнее.

Я являюсь владельцем карты «Халва» с ноября 2019 года. Когда я ее оформляла, были большие сомнения, так как сотрудник банка прям так сказочно рассказывал про кэшбек 12%, и то что кэшбек начисляется первые 3 месяца даже с кредитных денег, и беспроцентная рассрочка до 24 месяцев. А так как мы, люди живущие в РФ, подвергаемся постоянному обману, очень сомневалась, что эти рассказы -не очередной рекламный трюк банка. Но как показала практика, это была Правда! Я реально получила кэшбэк с кредитных денег. Это было прекрасное время, я не могла нарадоваться карте «Халва». По данной карте, часто проходят различные акции, которыми я стараюсь пользоваться. Я дважды выполняла условия для получения кэшбэка 35% за «Любимую покупку», и вернула дважды по 5 000 рублей. В первый раз мне банк сам прислал промокод для кэшбэка. А вот второй раз, после изменений условий данной акции, пришлось обращаться в Банк, с просьбой начислить кэшбэк. И, о чудо, банк мне начислил 5000р. Чему я очень рада! Спасибо СОВКОМБАНКУ за трепетное отношение к своим постоянным клиентам! И хочу выразить пожелание: «Верните прежние условия по кэшбэку, когда он был 12% от потраченных личных средств у партнеров «Халвы», вне зависимости от суммы покупки!» Если это произойдет, думаю, что у вас появится очень много новых клиентов! Желаю СОВКОМБАНКУ оставаться такими же клиентоориентированным Банком! Процветание и финансового роста!

Взяла кредит в совкомбанке процент с халвой под 0%, 1.5 года выполняла все обязательства и не было не просрочкек , всё выполнена,и  что не чего не вернули,обманщики. я положила на карту платешь  за последний месяц заранее чтоб в новогодним праздники не образовалась просрочка,а они взяли и погасили кредит ДОСРОЧНО ЗА МЕНЯ,как так,и типа я не выполнила пунк досрочного погашения,позвонила на горячую линию,написали жалобу,через два часа пришла смс что в  возврате процентов мне отказано. Дурят нас всё враньё.Я не чего сама не погашала. [b]18.12.2020 15:41[/b] Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанке,сегодня позвонили и обрадывали ,так быстро разобрались в моей проблеме,и приняли положительное решение,очень благодарна, начислили проценты на халву в течении суток,ещё дали бонус на новый год в виде рассрочки на 12 месяцев. . Большое спасибо. Буду дальше с вами сотрудничать.

В прошлом году я открыл вклад в Совкомбанке,рассчитывая получить повышенный процент,пользовался картой Халва. Придя в этом году получить проценты,узнал что мною не были соблюдены все условия по Халве(не были потрачены около ста рублей в одном месяце).Написал заявление с просьбой доплатить один процент.Банк пошел мне навстречу,выплатив повышенный процент полностью. Я очень доволен, буду впредь пользоваться услугами Совкомбанка.

3 августа 2020 года мной был приобретен автомобиль за стоимость 1650 000,00. Мой первый взнос составил 500 000, 1150 000, 00 одобрен кредит банком Совкомбанк. Условия были таковы, что при условии отказа от страхования жизни  и здоровья Банк поднимал мне процентная ставку по кредиту на 1%. Кредитный брокер (представитель) уговаривал меня оформить страховку и ГАРАНТИРОВАЛ, что в случае досрочного погашения я смогу вернуть деньги.  и я поверила! но это был обман чистой воды. И так, кредит мне выдан был с учетом страховки на пять лет на сумму 1435939.  22 сентября  2020 г. произошло самое страшное - у меня угнали автомобиль.  было возбуждено уголовное дело, меня признали потерпевшей. Банк, конечно, это не волновало: в чате мне написали, будет случай страховой, будет остановка кредита, а так платите по графику.  Пока суть да дело, следственные мероприятия и сбор документов, банк в принципе, просто "наварился" на процентах  (на минуточку около 40 тысяч). И вот после того, как страховая компания  РЕСО выплатила всю сумму на кредитный счет, я обратилась в банк вернуть страховку за жизнь и здоровье, включенную мне в кредит и 1 декабря получаю отказ (обращение №72237867).  Со словами вы могли только в течение 30 дней вернуть. я звоню, специалисты в удивлении, говорят придите лично в офис - все обязательно решится. Я иду в офис (Ленинский проспект) специалист составляет повторное уведомление, срок рассмотрения до 10 дней. На сей раз банк не удосужился вообще меня уведомить о результате. Пока я не оборвала все чаты. В итоге выяснилось, что отказ. Но в ходе беседы сказали, ну вы же не приложили документы об угоне. (ЧЕГО????ПРИЧЕМ ТУТ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ И УГОН) в итоге после более часового разбирательства ко мне подключают старшего специалиста, который уверяет (Александра И-ва), что знает как мне помочь, что к моему вопросу подключили куратора, что решение будет в мою пользу. Не прошло и двух дней, как СНОВА ОТКАЗ. (обращение 73444212) такой же, на отшибись, про 30 дней. Я снова иду в офис и все снова не понимают решения банка, транслируют, что я имею права вернуть деньги. НО ЭТО ВИДИМО НА СЛОВАХ, КОГДА НУЖНО ОБМАНУТЬ КЛИЕНТА. А ПО ФАКТУ У МЕНЯ списали 280 ТЫСЯЧ.  Вы самый недобропорядочный банк. Конечно, я наняла адвоката. Я буду жаловаться в Прокуратору, Роспотребнадзор и готовлю иск в суд.  Я буду требовать уже не только возврат страховки, но и 50% штрафа по закону о защите прав потребителя,  моральный ущерб и проценты за незаконное пользование деньгами. А СЕЙЧАС ПРОХОДИТЕ МИМО БАНКА! НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ, НЕ СЛУШАЙТЕ ПРО СТРАХОВКИ И ВОЗВРАТЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ.  ВСЕ ОБМАН!

Здравствуйте . Хочу написать отзыв о Совкомбанке , по просьбе моей мамы Г-ой О. Н ей 67лет . Мама является постоянным клиентом в Совкомбанке . Активно пользовалась картой Халва , скажу вам очень удобная карта . По карте совершила много покупок в рассрочку , что не возможно сделать на маленькую пенсию .  И т.к она стала постоянным клиентом в Совкомбанке с хорошей кредитной историей , Совкомбанк предложил маме денежный кредит на хороших условиях . Долго сомневалась брать или нет . Но решилась . Деньги потрачены на ремонт дома . Что на маленькую пенсию  не возможно осуществить. Банк предложил программу 5*5 . Нужно делать пять покупок на 5000 рублей и ни в коем случае не делать просрочки . И тогда она попадает в программу всё под ноль т.е после выплаты кредита ей вернутся всё потраченные проценты . Сотрудник банка на протяжении трёх месяцев с мамой тесно работал , помогал во всём. Надеемся что у мамы все получится . Совкомбанку процветания .

Срочно нужно было попасть в банк. По Яндекс картам посмотрела, ближайший на Г.  Тукая 2. Приехала в 14.30 МСК офис закрыт, внутри включены банкоматы и компьютеры, на двери офиса никаких объявлений о том, когда оно откроются ( то ли с обеда задержались на полчаса, то ли вообще сотрудников украли). Позвонив на горячую линию хотела оставить обращение. Потребовали паспортные данные. На вопрос зачем - посмотреть вас в системе ( зачем??). Начали составлять обращение , сотрудник узнав, на какой офис, сказал что на сайте указано что офис не работает - обращение не примет ( на сайте потом нашла еле еле эту информацию, в новостях на сайте  ее не было, по поиску тоже не выдавала, нашла в закромах сайта). На мое резонное замечание, почему же не может - на сайте же было объявление, сами не прочитали - сами виноваты. После долгих уговоров(?!) всё-таки составил обращение. Я попросила его зачитать, сотрудник: «я пришла в офис, а он закрыт, я сама не посмотрела на сайте, поэтому не знала». Конец обращения. Серьезно?! Естественно, попросила его составить нормальное обращение. В шоке от этого банка, навряд ли когда-то буду сотрудничать с ними снова  [url=https://ibb.co/sykMP6X]Фото отделения 1[/url] [url=https://ibb.co/jkpcszw]Фото отделения 2 [/url] [url=https://ibb.co/5BQ9M2Q]Фото 3[/url]

Выплатила досрочно автокредит, написала заявление с просьбой вернуть часть страховки. Пришел отказ по смс. Хотя сотрудник при подписании договора на страховку уверяла, что часть будет возвращена при досрочном погашении. Являюсь клиентом банка, до этого случая претензий к банку не было. Требую вернуть часть страховки.

Хочу поблагодарить Совкомбанк за удобное приложение и возможность быстрого реагирования на вопросы клиента. Заменила паспорт , обратилась в чат , чтобы узнать порядок действий для актуализации данных. Мне очень быстро помогли и подробно объяснили что нужно делать. Отдельная благодарность оператору Екатерине Е-ой. Не пришлось ехать в офис , все решили дистанционно , что является очень актуальным в наше время. В целом , мне очень нравится банк и банковские продукты Совкомбанка

Открыл вклад в Совкомбанке в конце 2019 года.В течениие года выполнял все условия по вкладу и пользовался картой Халва. 13.12.2020 вклад закончился, и получил проценты по вкладу. Однако дополнительные проценты по вкладу сразу не получил. Обратился в колл-центр Совкомбанка. Специалист Сергей  выслушал проблему и переключил на начальника Анну, которая сказала,что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней. 15.12.2020 мой вопрос был решен.Доначислены проценты(хотя у меня был нарушен один из сроков пополнения вклада). Банк в рамках программы лояльности пошел мне навстречу. Был приятно удивлен оперативности и грамотному подходу к решению моего вопроса.

Мне нравится, что Совкомбанк клиентоориентированный банк. К примеру, вышел у меня казус. Решила я положить деньги на Озон счет. А получается, что Озон ее отрегулировал эту оплату. И деньги принимала не как оплату картой, а денежным переводом. А у меня было у Халву настроение "оплата заемными средствами". В итоге Озон списал деньги с кредитного счета и взял комиссию за перевод. Я обратила в Озон. Они развели руками. Обратила в Совкомбанк и мне вернули эту комиссию и даде сохранили рассрочку на оплаченные деньги на Озон.счет.