125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

При возврате товара и зачислении средств ошибочно были сняты баллы за кешбек. При обращении на горячую линию, оператор Елена все грамотно обьяснила. Была составлена притензия, Елена сказала что рассмотрение будет в течении 10 дней. В течение суток данная притензия была рассмотрена. Баллы мне вернули в качестве промокода.

14.10.2020 на мою зарплатную карту был наложен арест судебными приставами на сумму 22700 руб. Деньги (вся сумма) на сегодняшний день арестованы, но судебному приставу не переводятся. После звонков в колл-центр и общения со специалистами, мне было предложено заплатить судебному приставу напрямую и принести в офис постановление о снятии ареста со счета. Приехав в офис банка мне было сказано, что пристав должен сам снять эти деньги и якобы банк переводами судебным приставам не занимается. Получается замкнутый круг. В котором ни я, ни судебный пристав эти деньги не может получить. Я прошу разобраться со сложившейся ситуацией, т.к. мои права в данном случае нарушены.

Привет всем. Создам для себя проблему. Ошибочно в партнёрском банке с терминала снял кредитные деньги хотя на своем счёту было достаточно денежных средств. Мне было начислена комиссия. Позвонил в колл-центр и объяснил ситуацию. Оператор приняла мою претензию составила письменное заявление и отправила его на рассмотрение. Через два дня комиссия была ликвидирована. Большое спасибо за понимание и за оперативность решение проблемы. Когда ты общаешься с профессионалами то вопросы решаются быстро.

С 2018 года являюсь клиентом Совкомбанк. При оформлении автокредита, узнала о карте рассрочке Халва и стала её владельцем.  Сначала отнеслась скептически, не проверив в описываемые возможности и только начав активно пользоваться Халвой я поняла все плюсы и удобство данного продукта. Очень большое значение имеет оперативная помощь в консультации и если нужно - действии, сотрудников банка на горячей линии или в чате личного кабинета. Всегда проконсультируют если что-то не совсем понятно в использовании, активации рекламных акций, которые как нельзя бывают кстати, особенно в предверии праздников, семейных торжеств... и помогут если возникнет такая необходимость.  Так в предверии нового года, я решила воспользоваться одним из бонусов карты халвы - увеличенной расрочкой, право на которую я преобрела, соблюдая не сложные условия бонусной программы 5*10...выполнив необходимый порядок действий - произвела оплату товара картой Халва в магазине-партнёре... Но в силу каких то обстоятельств, товар не был доставлен в оговорённые срок и существовала вероятность, что придётся отменять заказ... Ждать возврата денежных средств в течении 10 дней на карту, что лишало возможности произвести дорогостоящую покупку в другом магазине... А более того по условиям бонусной программы - я теряла возможность увеличенной рассрочки, которую накопила в программе 5*10... Благодаря пониманию сотрудников банка, их оперативному решению возникшей у меня проблемы-помощь была оказана! И на товар, всё-таки доставленный, мне удалось воспользоваться бонусом в виде увеличенной расрочки, что при оплате дорого стоящего товара очень удобно! Спасибо Вам за Ваш труд и понимание! С наступающим новым годом Вас и Ваших близких! Ну и конечно желаю Новых клиентов в Новом году!!!

Самый лучший банк в Российской Федерации. Вежливое отношение и качественное обслуживание. Рекомендую.

Пользуюсь картой халва очень давно, все устраивает, постоянно выгодные условия, карта очень выручает, особенно перед праздниками, когда планируются крупные покупки.  Служба поддержки работает оперативно, всегда вовремя отвечает на все вопросы. Практически у всех моих знакомых есть карта Халва, все её активные пользователи. Никаких подводных условий. Очень довольна!

Брал кредит, название "Все под ноль". Соблюдал все условия, но последних два платежа положил на счет кредита за два месяца. Забыл что есть услуга  автозакрытие кредита, если на счете будет вся сумма для этого. По условиям нельзя закрывать кредит досрочно. Думал потерял возврат процентов, а сумма не маленькая. Обратился на горячую линию, где помогли составить обращение. В итоге пошли на встречу. Досрочно закрыли кредит и вернули проценты на счет карты. Спасибо!

Очень удобный интерфейс онлайн-банка, рассрочка предоставляется на преличный срок.  Через этот банк делала перевод за границу, минимальный процент. Нужно было заменить паспортные данные, так через чат все сделали быстро без заморочек, без дополнительного посещения офиса. Очень удобно, огромная экономия времени и сил. Рекомендую банк всем

18 ноября 2020 г. пришёл в офис ПАО "Совкомбанк" по адресу пр. Заневский 23 в связи с окончанием срока вклада с твёрдым намерением забрать вклад и купить доллары, пока он не стал в скором времени ( со слов аналитиков и прогнозистов по 250 руб.), а также пока государство не заморозило вклад или того хуже - конфисковало его. Пандемия ведь, наступают смутные времена, ничего хорошего не жди. Однако в процессе общения с фин. конс. К-ой Эстелиной мои намерения изменились. Не буду долго рассказывать как в диалоге с ней я сомневался, опасался, препирался. Сначала она обезоружила меня взглядом и своей обаятельной улыбкой, которая явно угадывалась за медицинской маской, а потом пронзила мою ауру своими длинными и пушистыми ресницами, причём не накладными и даже не подведёнными. И я сдулся. Но это всё лирика и меня ею не возьмёшь, а добила она меня более сильным аргументом о том, что давеча оформила одному клиенту вклад на 3 года под 6%, добавив при этом, что в её банке не забирают деньги как я, а приносят и делают вклады. Но я не такой смелый, как тот клиент и с подачи Эстелины переоформил вклад на 3 месяца под 5.4%. В общем, развеяла она все мои сомнения. С таким даром убеждения и переубеждения ей бы в школе работать. Хотя и в этом банке бросаются в глаза её таланты наставника. Часто наблюдал, как Эстелина из-за своего ПК подпрыгнет в кресле и метнётся на помощь к ПК сотрудника то слева, то справа. Знаю, что А.Б. Чубайс работает одновременно за двумя ПК. Знамо дело - образование получал в СССР, но и Эстелина не в метро свой диплом покупала и работает за тремя ПК, проявляя при этом незаурядную компетентность и самое главное - честность и порядочность, а также умение заинтересовать клиента предложениями своего банка и о его преимуществах перед другими банками. Длительное время пользуюсь услугами банка и рекомендую его всем пенсионерам, а сам оплачиваю покупки картой Халва и за это получаю 5% на остаток по карте, повышенный процент по вкладу и кэшбэк за использование карты. В наступающем году желаю ПАО "Совкомбанк" оставаться не просто в лидерах, а потеснить конкурентов и забраться на самую верхушку рейтинга банков России. А Эстелине желаю здоровья, продвижения в карьерном росте и много денег, а остальное она сама себе купит.  Кажется всё, а то притомился как дятел долбить клавиатуру одним пальцем.

Банк или его партнеры, что для клиента все одно, активно спамят по телефону. Сегодня получил звонок: вам одобрена кредитная карта Халва, скажите да и вам презвонит сотрудник банка для оформления. Сказал да, перезвонил сотрудник, выяснилось что я живу в Крыму и полный назад, я и спрашиваю, зачем такие маневры? Ну и понятное дело виноват кто-то но неизвестно кто. Я попросил дать реквизиты ресурса где можно оставить свои впечатления о контактировании с банком, меня переключили на какую то барышню, которая вместо реквизитов начала свою песню, почему мол я уверен что это именно они, в смысле Совкомбанк, делал первый звонок, что меня сразу развеселило, то что после первого звонка сразу перезвонил их менеджер, это по внимание не принимается. Мои попытки получить реквизиты для обращения натыкались на встречные попытки с ее стороны провести расследование, с какого номера звонили, когда... Не знаю как там с потребностями клиентов, но мои потуги узнать реквизиты игнорировались полностью... Жаль, а Хабенский говорит, что банк для людей, тоже врет походу. Ладно бы столкнулся с одним таким сотрудником, но тут минимум трое, первый - звонивший, второй менеджер банка и третий - сотрудник поддержки-следователь. Тел с которого был первый звонок +7961046****, тел с которого звонил менеджер - +7 913 940-****

Обратился в службу клиентов банка по поводу карты Халва...так как  недавно получил эту карту.и совершил очень много платежей кредитными деньгами .не обратил  внимание что есть комиссия за снятия кредитных средств которая у меня накопилась и составила 10500 рублей.  после.чего оператор с моих слов составил обращение  в банк и  всё вернули отличная служба поддержки клиентов банка и входят в положение клиентов решая в их пользу. Уважаемый Павел Ю.! Ваше обращение рассмотрено. Комиссия за снятие взимается в соответствии с Тарифами Банка. В рамках лояльности комиссия возвращена.   Вывод: Приятно когда тебя слышат особенно со стороны банка. и Есть отличная служба поддержки клиентов банка где входят в положение клиентов решая в их пользу.

В отделении Совкомбанка я оформила карту Халва для покупки бытовой техники.Консультант сказала,что с рассрочка составит 10 месяцев.Сделав покупку,я ,в личном кабинете, увидела,что рассрочка на 3 месяца и расстроилась. Позвонила на горячую линию банка и рассказала ситуацию.Всё решили буквально за час.Пересчитали,исправили график платежей на 10 месяцев.Я была приятно удивлена.Осталась довольна покупкой и работой банка.

Являюсь клиентом банка больше года, активно пользуюсь Халвой, удобно кстати, когда внезапно кассовый разрыв случается. Внезапно для себя, увидел, что опция +3 месяца пропала и её замена +10 месяцев тоже, типа я отключил, хотя меня всё устраивало, не знаю как так. До кучи, вроде как я и условия для возврата не выполнил. Попытался разобраться в чате, но текстовый формат результата не принёс. Позвонил по 8800.. и вот это прям да, парень реально взялся помочь, во всём разобрался, какое-то задвоение статистики было, всё отправил в поддержку, там со всем разобрались, закинули мне бонусы, т.к. условия все выполнены в итоге, обратно опцию включили. В общем, в моём опыте общения с банками, это прям исключительный случай, когда на мою сторону встали, ну почти без вопросов.

Самый удобный банк в Ярославле. Проценты по вкладам выше чем у других банков. Очереди на обслуживание не наблюдал, работают оперативно. Всегда проконсультируют по проблемным вопросам. Бесплатные (беспроцентные) переводы в другие города. Пользуюсь услугами СОВКОМБАНКА 3 года. Родственникам рекомендовал пользоваться банком и они согласились и довольны.

Кредит закрыл вернули 10% от полный суммы кредита. Очень доволен. Мне приятно быть клиентом этого банка.

Всё хорошо

Здравствуйте, обратились в офис банка чтобы оформить карту рассрочки «халва». Сотрудники оформили и мы подключили сразу опцию рассрочки на 10 месяцев. Зашли на сайт банка и посмотрели партнеров программы, при этом у нас не запросилось Наше местоположение. Затем пошли в офис Билайн, насмотрели телефон и уточнили у сотрудника Билайн, являются ли они партнёрами халвы, получили положительный ответ и в следствии приобрели дорогостоящий телефон. На следующий день зашли в приложение совкомбанка и увидели вместо 10 месяцев рассрочки всего два, что значительно отличается по ежемесячному платежу. Обратились в приложении в службу поддержки, оказалось, что в нашем городе Билайн не является партнером и рассрочка в этом магазине предоставляется на два месяца. После общения с оператором поддержки был урегулирован данный инцидент, и был произведён перерасчёт рассрочки на 10 месяцев. К сотрудникам совкомбанка притензий не имеем, благодарны за то, что пошли нам на встречу.

Давно пользуюсь услугами Совкомбанка ! Обслуживание отличное. Сколько раз не сталкивалась с проблемами, всегда Банк идёт навстречу , такого я ещё конечно не в одном банке не видела! Был кредит и при выполнении всех условий я должна была получить возврат по заниженной ставке, но внесла денежные средства на счёт и погасила его досрочно , чем нарушила условия договора, НО ! Сотрудник Банка составила обращение с утра и уже в обед я получила ответ и возврат денежек. Спасибо что пошли на встречу

Пользуюсь картой как дебетовой, в этом банке самый высокий процент на остаток и начисляют бонусы за покупки, что не может не радовать. Радует лояльность банка даже по моему не знанию, сделала перевод случайно с кредитных средств, а не со своих за это комиссия ~290 рублей списывается, тут же погасила задолженность со своих средств и позвонила на горячую линию, чтобы с меня не списывали комиссию, девушка уточнила детали, объяснила что и как делать создали заявку и в рамках лояльности отменили комиссию, мелочь, а приятно, ну и вообще иногда по бонусным программам покупки не попадают в нужные категории, оставляешь заявку в чат банке и они оперативно рассматривают.   Пользуюсь картой около полу года, пока довольна. Буду признательна если банк еще сделает семейный счет, где можно будет семьей владеть одним счетом.

Обратился по телефону горячей линии со своей проблемой по поводу ошибочного ареста моего счета из ФССП (черствость приставов на всех уровнях поражает, в глазах читается наплевательское отношение к гражданам своей страны), на мой звонок ответил оператор Яков (фамилию неназвал), очень помог своей консультацией и даже сам связывался с ФССП и держал меня в курсе происходящего. Хочу сказать ему большое спасибо,из-за таких сотрудников остаётся хорошее впечатление не только об их работе, но и работе банка в целом!!!