125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень быстро в приложении через чат изменили данные( была смена фамилии), никуда не пришлось ехать. А началось мое знакомство с этим банком около 4х месяцев назад, когда я хотела взять ипотеку. И это единственный банк, который одобрил мне ипотеку под очень хороший процент. Очень удобное приложение . Отличные сотрудники. Качество банка на высоте!

Банк очень лояльный. Рассказываю   По своей невнимательности выполнила перевод с карты на карту, не сняв галочку с кредитных средств. Изначально намеревалась переводить собственные средства, но закружилась и не глядя перевела кредитные. За перевод заемных денег предусмотрена комиссия,  по сути это же снятие кредита. Обратилась в чат в приложения, объяснила ситуацию- покаялась))) Сотрудник составил обращение со сроком рассмотрения 10 раб дней. И вуаля через 2 дня мне ответили что комиссию отменили.  Быстро и приятно. В этом банке я чувствуют, что меня ценят как клиента. Есть с чем и кем сравнить. Совкомбанк, благодарю Вас! С вами уже 3 года, есть и вклад на выгодных условиях, и ваша бонусная программа не раз позволяла сэкономить))) но самое главное это ваше качество общения и подход к людям на уровне, так держать!

Сотрудники контакт-центра Совкомбанка, при обращении по вопросу возврата стоимости "Кредитного доктора" через 1 год после заключения договора, очень оперативно решили вопрос о возмещении баллов на карту "Халва". Подробно объяснили принцип выплаты бонусов. Банк, несмотря на 1 досрочно совершенный платёж, пошёл навстречу и выплатил причитающиеся бонусы. Так как максимально в 1 расчётный период выплачивается 5000 бонусов, то изначально перевели 5000 и оставшиеся 4999 будут начислены до 10 января 2021 года. Я очень довольна программой "Кредитный доктор"! Если соблюдать чётко все условия договора, то кредитный рейтинг растёт и кредитная история улучшается. В данный момент нахожусь уже на 3 этапе и мне 26 ноября был одобрен кредит в 60000 рублей. Хотя ещё год назад мне оказывали даже в МФО в суммах 5000 руб. Также заметно активизировались предложения о кредитах из других банков, но после объяснения ситуации о невозможности взятия кредитов в других банках по условиям договора, перестают названивать и предлагают обратиться самостоятельно по мере необходимости.

Клиентом банка являюсь с февраля 2020 и отзыв о достойной и слаженной работе банка у меня есть на данном ресурсе.  Сегодня у меня произошла неприятная ситауция при подключении подписки "Халва десятка". Данная опция имеет очень много приятных бонусов для клиентов банка, для меня была важна на момент подключения скидка 10% при покупке от 50 000 у партнера Совкомбанка. Оператор колл-центра помог подключить услугу, но не акцентировал моё внимание на то, что опция ( кешбэк 10% при покупке от 50000 руб. у партнеров Совкомбанка) работает при оплате картой Халва Совкомбана при помощи телефона ( бесконтактная оплата). При оплате картой Халва мне было начислен кешбэк всего лишь 2%. Я обратилась в колл-центр банка, составила обращение о сложившейся ситуации и с просьбой начислить кешбэк в 10%, вместо начисленных 2%. В течение часа со мной связался сотрудник Совкомбанка и указал, что банк принял положительное решение о начислении кешбэка и в течение нескольких минут мне его начислил, указав на то, что в правилах подписки указано об условии начисления кешбэка именно при оплате бесконтактным способом при помощи смартфона картой Халва Совкомбанка.  Выражаю признательность банку за слаженную высококлассную работу, за отличную работу приложения Совкомбанк на телефоне, за человечность и индивидуальный подход к клиенту. Спасибо!

Мне нужно было срочно перекинуть пару тысяч на карту другого банка, торопясь я совершенно забыл проверить с каких денег будет осуществлен перевод (стояла опция - использовать заемные средства). В итоге с меня за 2000 руб списали комиссию - 435 руб. Я обратился в поддержку через мобильное приложение и сотрудник меня успокоил, что комиссию не спишут если погасить долг по заемным средствам до конца месяца. Я погасил, но видимо он немного ошибся так как комиссию все равно списали. Я обратился повторно в поддержку еще раз все объяснил и сотрудники банка решили пойти на встречу, завели заявку на возмещение комиссии. Комиссию вернули буквально через пару дней. Работой поддержки остался доволен, так как отвечали оперативно и в конечно итоге помогли. Спасибо им.

Я 06.03.2020 оформил автокредит в салоне "Динамика" на автомобиль Ford Focus 2 стоимостью 325000 рублей с первоначальным взносом 50000 рублей. Кредит одобрил банк "Совкомбанк". В автосалоне сотрудник сказал, что без доп. соглашений кредит не оформят и я в спешке подписал документы. Мне выдали кредитную карту "Автохалва", сказав, что она совершенно бесплатна.  Из доп.услуг мне навязали включение в программу ЕГАП стоимостью 13207,5 рублей; также была удержана комиссия за карту 4999 рублей; комиссия за услугу "Гарантия минимальной ставки", которая со слов сотрудника нужна только для одобрения кредита,  стоимостью 17976,88 рублей, а также огромная комиссия в размере 55000 рублей якобы по моему заявлению, которого я даже не видел. Итого: 91183,38 рублей, навязанные кредитным специалистом. Прошу банк разобраться в данной ситуации и перечислить все навязанные услуги на мой кредитный договор. К банку было положительное отношение до тех пор пока мне не открыли глаза на все это, прошу Вас решить данную проблему, иначе моё отношение к вам уже никогда не станет положительным.

Оформлен кредит с возвратом процентов после его погашения. В месяц с карты надо потратить от 10000 - условие возврата процентов. За год кредита один месяц не хватило до 10000 150р. Обратилась в онлайн-чате с просьбой рассмотреть данный месяц проплаченным. В течение трех дней пришёл ответ, что при соблюдении в дальнейшем всех условий проценты будут возвращены. Очень приятно, что быстро решили вопрос и приняли положительное решение.

Здравствуйте. В июле 2020 года собрались покупать новый автомобиль. В салоне HYUNDAI (да и в других автомобильных салонах) нам продавцы хвалили новую программу от Совкомбанка "Старт" (как гласит реклама " потому что для людей") Платите половину стоимости, половину в кредит у банка и остаток через три года. С остаточным платежом. И ни один менеджер по продаже даже не обмолвился об обязательном страховании на сумму 127000, которая будет включена в сам кредит, и страхователем будете не Вы, а банк. Так как нужной модели в наличии не было, и поставки не ожидались, нам пришлось брать машину в Чебоксарах.И 31.07.2020 при оформлении машины и кредита мы узнали эту новость. Нет слов как продавцы машин обманывают покупателей не предоставляя всю информацию. Мы были не просто удивлены, а шокированы.  С собой у нас была половина суммы так как мы хотели взять " выгодный кредит от Совкомбанка".Оформив кредит нам сказали, если полностью загасите кредит в ближайшее время, то банк вернёт часть страховки. Банк страхует только риски по не выплате кредита.Это понятно, что банк страхует свои вложения. Мы загасили кредит через 4 месяца 3.12.2020 полностью. Выплатили и страховку и проценты, которые на нее начислялись.Отправив заявление в Совкомбанк с просьбой пересчитать страховку и вернуть часть после погашения кредита, не всю страховку, а часть, кредит погашен, банку не надо страховать риски.На что банк ответил молниеносно, мне кажется даже не читая толком письмо, что страховка не возвращается.Я не прошу вернуть страховку, а прошу пересчитать и вернуть ее часть, кредит погасили быстро, никаких издержек страховая компания не понесла и банк тоже. Банк ведь для людей.Надеемся, что Совкомбанк более человечно отнесётся к своим клиентам. Прошу помочь в решении данной проблемы.

В автосалоне Ниссан г. Краснодара 21.11.2020 г. вместо кредита на покупку автомобиля нам был предложен лизинг авто на физлицо, с комментарием, что все точно также, как в кредите. Работала с нами С-ва А.Ю. Хочется предостеречь все от работы с этим специалистом! Ее работа это осознанное введение в заблуждение! 1. Нам не было озвучено наличие нераспечатанного Приложения 1, размещенного на сайте, содержащего ряд серьезных санкций 2) На вопрос о возврате о стаховании жизни было отвечено, что при досрочном погашеннии лизинга, остаток страховой суммы возвращается. На самом деле при последующем созвоне со специалистом лизингового отдела банка нам ответили, что возврата в лизинге не предусмотрено. А С-ва А.Ю. уже отксзалась от своих слов 3) документы, оформленные для предоставления в ГИБДД оформлены с нарушениями, из-за которых инспектор ГИБДД вызвал С-му А.Ю. для исправления и заверения этих документов прямо в МРЭО г Крамнодара. Происходило это 10.12.20, в выходной день. При получении предложения авто в лизинг, опасайтесь обмана!

Обратился в чат за помощью  по вопросу начисления баллов. В чате был вежливый и дружелюбный сотрудник, который без лишних объяснения сразу вник в суть моей проблемы и помог ее быстро решить. Очень понравилось то, что сотрудник все сделал буквально в три сообщения. На мой взгляд это говорит о высокой квалификации сотрудника. Как жаль что в других местах таких не встретишь. Буквально через день позвонила другая сотрудница Котора так же  вежливо и без лишней информации рассказала о положительном решении моей проблемы. Радует то что меня не отвлекают на лишние предложения.

Второй год пользуюсь картой "Халва" от Совкомбанка. Очень удобный банковский продукт, кроме того, что можно купить в рассрочку очень большой ассортимент товаров, но на данной карте можно хранить свои денежные средства, с ежемесячным начислением процентов, с возможностью снимать и пополнять счет. Также можно выбрать в приложении какими денежными средствами "своими" или "заемными" осуществлять оплату товара. 14.12.2020г. мне, на карту вернули денежные средства за сданный в магазин не подошедший товар. По правилам банка, деньги поступили на "кредитный счет" в счет погашения кредита, но так как у меня нет просрочек по платежам, я в приложении, написал обращение в банк. На следующий день, деньги были перемещены в собственные средства. Ранее я снимал наличные денежные средства, и по невнимательности нажал снять с кредитных средств, за это начисляется комиссия. Я обратился в банк через приложение, вопрос был решен в мою пользу, комиссия отменена, буквально на следующий ден. Большое спасибо работникам банка за чуткое отношени и понимание. Рекомендую данный банк.

Здравствуйте!  Мне бы хотелось оставить исключительно положительный отзыв о сотруднице Вашего банка М-ой Веронике В., работающей по адресу г. Самара, ул. Агибалова 76.В ноябре 2020 мы обратились в Банк по вопросу погашения кредита и снятия обременения с залоговой квартиры. У нас была непростая жизненная ситуация, нам надо было сделать все в кратчайшие сроки.М-ва В.В. проявила себя как очень компетентный и профессиональный сотрудник. Оформила грамотное обращение, отвечала на дополнительные вопросы, возникшие в дальнейшем, на которые, к сожалению, не смог дать ответ ни один сотрудник горячей линии. Показала себя как очень грамотный и приятный в общении с клиентами специалист. Такие сотрудники являются украшением любой организации.  Просьба руководство Банка поощрить М-ву В.В. за отличную работу с клиентами.Спасибо! С уважением, А-ва С.А.

Выражаю огромную благодарность за быстрое решение мое проблемы сотрудникам Совкомбанка к которым я обратился по причине не выплаты мне 1% за пользование картой Халва. в течении года,я совершил правонарушение оплатил услуги ЖКХ картой Халва, но кю ар кодом по причине не уведомления.В результате я стал не достоин  +1% ,но после обращения на горячую линию,сотрудники банка разобрались и я получил +1% к моему вкладу. Спастбо за объективное отношение к клиентам Совкомбанка.

Был вклад в Совкомбанке. По условиям вклада ставка повышается на 1% при использовании карты Халва на 10000руб в месяц. За один месяц у меня это условие не было выполнено на 600 руб, случайно, по карантин по коронавирусу. При закрытии вклада выяснилось, что повышенный 1 % не был начислен. Но так как за весь период вклада условие 10000руб в месяц платежей по карте Халва соблюдалось, я решила обратиться в руководство банка. После рассмотрения моего обращения вопрос решился положительно. Мне доплатили 1% по вкладу. Эта сумма мне очень пригодилась. Я пенсионер. Большое спасибо за положительное решение, и очень оперативно было все рассмотрено. Я продолжаю пользоваться услугами Совкомбанке и картой Халва. Ещё раз Спасибо!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Совкомбанка за добросовестную  и оперативную работу с клиентами. Рекомендую всем своим знакомым обращаться в Совкомбанк. Консультируют быстро и грамотно. При посещении банка в период пандемии соблюдены все санитарные условия, после обслуживания мне подарили гигиенические салфетки. Пустяк, а приятно. Приходите в Совкомбанк!

Обязательно читайте все документы, которые подписываете. При получении кредита сотрудник не информирует о включении в суммы стоимости кредита комиссии, также их размер платных услуг по программе добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков. В связи с тем, что на руки выдаётся только договор, где про добровольные платные услуги отражён п.17 и звучит как "заёмщик вправе по своему желанию, выраженному в Заявлении подключить следующие добровольные платные услуги". Фактически, кроме указанного договора и графика платежей на руки ничего более не выдаётся, что приводит к тому, что заёмщик в период "охлаждения" может  только расчетным путем понять, сколько "добровольно" навязано услуг. Расчёт на уменьшение переплаты ввиду скорого досрочного погашения ошибочен. Суммы комиссий становятся известными только через месяц. Страховки за неиспользованный период не возвращают. Кроме того, по словам сотрудников, произведено снятие комиссии за карту Голд, по словам других сотрудников, за страхование жизни. Хотя картой не пользовалась вообще, деньги в момент получения кредита были переведены на карту Халва сотрудником банка, пояснили, что она необходима для погашения кредита и бесплатная. Теперь, видимо, разобраться сложно, т.к. я всё делала "добровольно". Обращения 72776111, 73100844, 72762183 (на последнее ответа нет). Таким образом,  потребительский кредит был получен в наличной форме 05.11.2020, полностью погашен 09.12.2020. На 25т.руб. переплата за месяц и 4 дня составила 7582 руб., что является несоизмеримым, намеренное умалчивание информации сотрудником при оформлении кредита недопустимым.Моя ошибка, что не читала все документы при получении кредита.

Своевременно проводил оплату по кредиту. По карте Халва обеспечивал не менее 5 покупок на сумму не менее 5000 р. обещанную компенсацию по процентам кредита в размере 4011 р так и не получил, хотя прошло уже более недели.

Обратился в банк с заявлением , с просьбой начислить баллы кэшбека по программе кредитный доктор. Заявление было на писано так как один месяц я пропустил по условиям договора так как был в командировке удаленно от связи. Банк рассмотрел заявку в течении дня. И как ни странно полностью возместил весь кэшбек. Очень этому рад. Сотрудники банка молодцы. Рекомендую всем данный банк честных людей.

Случайно не проверила количество покупок,их оказалось 4,не получила кэш и позвонила на "горячую линию".Написали заявление и УЖЕ УТРОМ СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ мне позвонили из банка о том,что если нарушение не повторится,этот случай не изменит начисление %.Я давний клиент Совкомбанка.Он мне нравится. Всегда посоветуют самые выгодные условия.И "Халва" - моя самая любимая карта:пополнить,перевести,снять-все бесплатно,плюс % на остаток и кэш.Приятно и внимательное отношение сотрудников,значит это политика банка.

Хотела подключить опцию десятка и воспользоваться в магазине мвидео, а с собой не было карты и телефон сел. Позвонила с другого номера все объяснила сказала паспортные данные  и сотрудник вошёл в мое положения и прекрасно выполнил свои действия. Сотрудник объяснил что подключение опции так сразу невозможно  так как я была на другом тарифе, поэтому я решила что пока мне подключают ее на дальнейшие покупки я пока куплю товар на 3 мес. рассрочки  и какая у меня была радость когда я увидела что банк мне в результате дал рассрочку на 9 мес. А позже отключил опцию которая мне не нужна была и дал возможность на подключение именно того что нужно. Очень вежливые сотрудники и грамотно объясняют+ решение проблемы тоже очень быстрое буквально за час все мои проблемы решили, при этом это было уже не рабочее время. Довольна банком на все 100