125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Согласно условиям акции, действовавшим на момент заключения мною кредитного договора, нужно ежемесячно выполнять ряд условий для получения всех уплоченных процентов.  В прошлом месяце к сожалению я не выполнила эти условия и поэтому обратилась в банк через мобильное приложение, чтобы рассмотрели мою ситуацию.  Моё обращение №73272269 рассмотрели, через несколько  дней прислали сообщение,  что при дальнейшем соблюдении всех условий, проценты будут пересчитаны.  После этого  тут же сотрудник банка подтвердил эту информацию и объяснил все мои дальнейшие действия.  Спасибо! Для меня это было важно, т. к. осталось меньше половины срока кредита.

Недавно совершила покупку в магазине "Связной". Приобрела дорогой телефон и аксессуары к нему. Очень рассчитывала на получение кэшбека за данную покупку. Но покупка прошла по МСС-коду 4812, операции по которому, согласно условиям лояльности признаются нецелевыми. Очень расстроилась и написала в службу поддержки через мобильный банк. Далее сотрудник  зафиксировал моё обращение и сказал, что его рассмотрят в течение 10 рабочих дней. Как же я была приятна удивлена, когда мне пришло сообщение о том, что Банк пошёл мне навстречу и произвёл начисление баллов за данную покупку.  Хочется сказать большое спасибо Банку за принятое решение в пользу клиента и за быстрое рассмотрение обращения (прошли всего сутки, и то был выходной день!). Да и это уже не первое обращение в службу поддержки через мобильный банк и всегда сотрудники быстро и развернуто дают ответ.

Благодарю руководство банка за то, что они проявили лояльность и начислили мне дополнительный процент ко вкладу, хотя мною для этого не были выполнены основные условия (по причине болезни ковид-19), так как в полной мере я не могла воспользоваться картой «халва». Также хочу отметить компетентность и вежливость сотрудницы банка офиса ВДНХ  Анастасии, которая помогла мне грамотно сформулировать мое обращение. За один день моя проблема была решена. Большое спасибо

На днях закончился срок действия вклада "Рекордный %". Вчера решил закрыть его в новом ИБ. При попытке это сделать и перевести средства на свой счет в другой банк возникает ошибка, что-то вроде "отсутствуют счета, перевод невозможен", хотя счетов достаточно. Звоню в техподдержку - она подтверждает, что счетов достаточно, а закрытие с переводом средств в другой банк, видимо, в ИБ не работает. Поэтому либо устанавливайте приложение (чего я сделать не могу), либо пожалуйте в отделение!  Ни один из вариантов мне не подходит. Почему банковские программисты не могут наладить элементарную работу ИБ? Кто мне возместит упущенную выгоду за те дни, пока деньги лежат на счету в ожидании решения этой проблемы? Составлено обращение №73255501, ответить на которое обещают аж в течение 10 дней!

10.12.2020 г. около 15.30 по Москве офис Совкомбанка г. Мурманск ул. Коминтерна д. 11/2. Обратился за снятием наличных (собственных не кредитных) денежных средств, банкомат не работает, сотрудник Л-ва М.М. (имя-отчество по неясной причине утаила) на мой вопрос как мне получить свои деньги в виде наличных с пафосом сообщила буквально следующее: "в любом банкомате!" На просьбу уточнить где мне снять деньги без комиссии ответила: " в банкомате любого банка комиссия за снятие наличных не начисляется, за углом отделение Сбербанка, можно снять там". Я так и сделал,  Сбер действительно не берет комиссию, но выдает по картам сторонних банков за один раз не более 7500 руб.  Мне нужно было 45000 руб., поэтому я снял 6 раз (7500 * 6) при этом в push-сообщении комиссия так же не отражается. После того как снял наличные, я проверил выписку (историю) в личном кабинете и буквально ошалел: Сбер действительно не взял комиссию, зато родной Совкомбанк за каждое снятие удержал 467,5 руб. * 6 и того 2805 руб. и еще 10 руб. вовсе не ясно за что. Я вернулся в отделение, прождал пока сотрудник Л-ва М.М. оформила даме кредит и выразил свое не удовольствие. Сотрудник Совкомбанка Л-ва М.М. проконсультировалась по телефону с руководством (насколько я могу судить факт ошибочной консультации она не отрицала), приняла у меня заявление и выпроводила, сказав что придет сообщение с номером обращения. СМС я так и не дождался, сам позвони на горячую линию вечером и выяснил, что жалоба зарегистрирована за № 73063141 от 10.12.20 г. Сегодня 14.12.20 г. в 10.29 поступило СМС из Совкомбанка: "Ваше обращение рассмотрено. Комиссия удержана не была, что отражено выписке по счету". В это же время поступило 6 сообщений о пополнении на 150 руб. то есть всего на 900 руб. В выписке (истории) сумма комиссии изменилась с 467,5 руб. на 317,50 руб. так же все 6 строк. Сумма счета возросла на те же 900 руб. Позвонил на горячую линию, сотрудник сказала, что видимо техническая ошибка и оформила поручение за № 73314537 от 14.12.20 г. В 13.45 пришло СМС: комиссия удержана правомерно согласно тарифам, возврату не подлежит. Опять звоню на горячую линию, теперь жду звонка специалиста. Резюмирую: проблема возникла по вине сотрудника Совкомбанка, Совкомбанк обязан нести ответственность за действия своих сотрудников в офисах при исполнении служебных обязанностей. Настоятельно прошу вникнуть в суть происшествия и в кратчайший срок вернуть денежные средства в сумме 1915 руб. 00 коп. С уважением!

Доброго времени суток ! Хочу оставить отзыв о халатности со стороны службы безопасности и о предоставлении мне кучу неудобств! Я совершал оплату мобильной связи брату через кивистар сайт, с России в Украину! Тут же после оплаты мне позвонил сотрудник службы безопасности для уточнения моей личности, в избежании мошенничества! По мере вопрос поступающих от сотрудника для подтверждения моей личности , сотрудник получил полную информацию от меня и попросил совершить оплату повторно! После разговора мне пришла смс литом что моя карта разблокирована ! Я зашёл в мобильный банк , а его тут же заблокировали ! И карту тоже ! Звоня в отделение банка сотрудники сказали мне о том что бы разблокировать карту нужно обратиться в банк с паспортом ! Так как была суббота и воскресение , отделение банка не работало ! В понедельник я съездил в банк, карту мне разблокировали но не тут то было ! Мобильный банк заблокирован, а там у меня имеются заёмные средства и обязательный платёж , который должен я пополнить 21 декабря ! Позвонив опять в банк , мне ответили что придётся ждать 10 дней и тогда возможно разблокируют мобильное приложение ! Такой поворот события меня ни как не устраивает ! Из за халатности службы безопасности я должен ждать и делать просрочки по ежемесячному платежу , который благодаря этим уникумам мне придётся не по своей вине совершать !!!! Почему заблокировать они удаленно могут карту и мобильное приложение , с разблокировать не могут ! Оставлял жалобу на отдел безопасности но так никакого ответа я так и не дождался !!! Брееед ! Банк ничего сделать не может и в мое положение никто не хочет входить ! Почему я должен входить в положение из за такой халатности !!!!!!!!!!!!????? Ставлю жирную единицу ! Надеюсь вы там рассмотрите компетенцию своих сотрудников! Упаси вас господь столкнуться с такой проблемой нерешаемости !!!!

Добрый день!  Редко оставляю отзывы, но в отношении Совкомбанка не могла промолчать. По своей ошибки воспользовалась заемными средствами при пополнении карты другого банка и с меня списали комиссию. Обратилась в контак центр, где мне все подробно объяснили и помогли составить обращение с просьбой возместить комиссию.   Очень быстро рассмотрели мою просьбу и вернули все деньги. Обращаюсь уже не первый раз с каким либо вопросом, очень оперативно отвечают специалисты и помогают решить проблему. Нужно более подробно изучать договор и условия пользования данной карты, чтобы не ошибиться, как в моем случае. Пользуюсь картой «Халва» уже не первый год, очень удобные условия и бонусы. Многие друзья и родственники тоже выпустили карту, после мой рекомендации.

О наболевшем. На момент пандемии имела открытый овердрафт  на сумму 65т.р.как ИП и расчетный счет в ПАО Совкомбанке. Обратилась по 106 ФЗ за кредитными каникулами,т.к. вид деятельности по ОКВЭД входит в реестр пострадавших. Заявка сформирована 21.04.20г. в чат-банке отвечали, что -Да,вы подпадаете под 106 ФЗ, но идет доработка программного обеспечения и с вами свяжется профильный отдел-ждите!За это время в онлайн-банке начисляются и проц.и штрафы. Обращалась на юр.адрес- ценным письмом-официального ответа нет! в отделение банка-ответа-нет! Ответ получила в чат банке только 18.11.20г! о том,что мне были предоставлены кредитные каникулы с 21.04.20г. по 21.10.20г.и график платеже в НОЯБРЕ с погашением -ОКТЯБРЕМ! причем сумма разбита на неделю! Стандартные ответ-информация передана в профильный отдел и с вами свяжутся. Данные о просрочке передали в нбки. В результате не могу  обратиться за господдержкой! Текучка кадров-с юр.лицами постоянных менеджеров, способными решить вопрос-просто нет! Обратилась за реструктуризацией на 60мес.-опять ждите, передали в профильный отдел.Как разрешить эту ситуацию может кто подскажет.Заранее благодарна!

14.12.2020г., обратившись в банки за потребительским кредитом, я получил отказ, сразу от нескольких банков. Пытаясь выяснить причину отказов, я запросил свою кредитную историю на сайте equifax.ru, в результате чего выяснилось, что имеется просрочка по карте Халва, которой у меня никогда не было. Я обратился в Совкомбанк на горячую линию (по номеру 8-800-200-66-96) с просьбой проверить эту информацию. Сотрудник банка запросил мои паспортные данные, в частности: ФИО, Серию и номер паспорта, место рождения, адрес регистрации и номер моего телефона, после чего сообщил мне, что на моим паспортные данные действительно оформлена карта Халва и по ней имеется просроченная задолженность. Я никогда не обращался в банк ни за кредитом, ни за картой Халва, но каким-то образом банк оформил карту на мой паспорт, неизвестно кому, да и вдобавок этот кто-то ею активно пользуется, судя по суме задолженности, которую я узнал из моей кредитной истории. В результате внутреннего обмана сотрудников банка и незаконного использования моих персональных данных, мне причинен имущественный и моральный вред из-за невозможности пользования банковскими продуктами, в частности получить кредит.

Время от времени пользуюсь картой рассрочки "Халва". И, похоже, банк, наконец-то, налаживает нормальную работу.  Если раньше имели место постоянные накладки, то с оплатой, то с погашением. И уровень обслуживания оставлял желать лучшего. А сейчас заметен серьезный прогресс - скорость зачисления денежных средств и удобство личного кабинета на сайте. Впервые получил исчерпывающую консультацию по возникшему вопросу (оператор Александр К-н). Благодарю за профессионализм и оперативность ответов.

Здравствуйте представители "СОВКОМБАНКА" горячая линия.хочется с благодарносью отозваться операторах горячей линии) Когда бы не братилась,всегда вежливы, приветливы и легко и быстро решают все вопросы, ОГРОМНОЕ СПАСИБО ИМ ЗА ДОБРОСОВЕСТНЫЙ ТРУД) И отдельное спасибо СОВКОМБАНКУ,хороший банк и предоставляет столько вариантов выбора,что всё всегда решаемо) СПАСИБО ЗА ВСЁ , ВАШ постоянный клеент А. Екатерина Сергеевна. 14.12.2020

Пользуюсь услугами банка уже больше 1 года, а именно картой рассрочки «Халва». Взаимодействие с банком через приложение(онлайн чат) в лучшем и для меня очень удобном виде, через Онлайн-чат, связавшись с оператором я решал любой вопрос, независимо от времени дня и ночи. На спорные вопросы составляли обращения и вскоре решались по смс/звонку. Условия по рассрочки гибкие, увеличить срок можно без проблем, для этого достаточно подключать соответствующие опции,(типа десятка от партнеров) кешбек может не самый большой макс. 6% с партнеров и если играть в игру (в приложении)5х10 то можно увеличить до 30%. Из минусов наверное могу только выделить появившиеся с недавнего времени комиссию за переводы, эта ситуация вынудила меня подключить дополнительную опцию(десятка от партнеров) стоимостью 299р, в пакет входит ряд других привилегий(рассрочка 10 месяцев)  которые в принципе перекрывают эту сумму при активном пользовании карты. Так что это больше как «придирка», в других крупных банках переводы с комиссией тоже практикуется.   В целом я банком очень доволен, в дальнейшем планирую делать запрос на ипотеку. Спасибо за внимание, надеюсь мой отзыв будет полезен)

Мошенники среди служащих, могут обмануть пожилого человека

Здравствуйте! Мои впечатления о «Совкомбанке». Два года назад покупали в одном магазине мебель. Предложили оформить карту «Халва» и оплатить ею в рассрочку. Так и сделал. Все поэтапно выплатил. Вопросов не возникало. В начале этого года понадобились деньги на ремонт квартиры. Долго банк выбирать не пришлось. Обратился в «Совкомбанк». Взял кредит «Все под 0%» с возвратом всех процентов после выплаты. Главное условие платить вовремя. Но через полгода опоздал с очередным платежом на один день. Но банк лояльно простил мне эту оплошность, заверив, что все проценты будут возвращены по истечению кредита. За что большое спасибо! Ещё радуют акции. Беспроцентная рассрочка на год при покупке в магазинах-партнерах. Что для меня очень важно в такое не простое время. Вообщем, пользуешься деньгами и не платишь проценты! По моему это здорово! «Совкомбанк» рекомендую! Всем удачи!

98 тысяч рублей финансовой защиты авто кредита вернуть не получилось.так как сотрудник банка не сделал на этом акцент и время возврата ушло...сотрудники горячей линии не могут ответить на вопросы и направляют в офис...Вывод: малокомпетентные сотрудники банка!!! Никому не рекомендую Совкомбанк!!!

Страховка ВСК? Можно от неё отказаться? И будет ли повышен процент?для чего столько страховок? У меня каско

Являюсь вклалчиком пао совкомбанк, пользуюсь картой халва для повышения ставки по вкладу. В августе 2020не выполнил это условие для повышения ставки и сделал последнюю операцию на 1 день позже. В офисе написал обращение с просьбой пепесмотреть допущенную ошибку и начислить лополнителтный 1% к вкладу. Мое заявление было оперативно рассмотрено в течение суток. Совкомбанк принял полжительное для меня решение и деньги поступили на карту халва. я являюсь клиентом совкомбанка в течение длительного времени, доволен сотрудничеством с совкомбанком

Нечеловеческий подход , толком ничего не обьясняют , а когда все почитаеш и дойдеш сам умом становится поздно , так говорят работники банка .

Подала заявку, перезвонили, сказали предварительно одобрено, надо достать в чат документы. Я не отослала, потому что в чате не отвечали, в пустоту отправлять не стала. Через день звонят среди ночи с мобильного номера Новосибирска (я из Москвы), требуют данные. Естественно, решила, злоумышленники. После 2го звонка среди ночи, позвонила в банк га горячую линию, сотрудник подтвердила, что это они звонили, на мой вопрос почему они звонят с разных мобильных номеров среди ночи мне нахамили типа это моя проблема, сотрудники думали я из Новосибирска!!!! Как? Я там не была никогда даже, как они могли так подумать?? Посоветовали мне актуализировать данные подьехав к ним в офис! В итоге, ни слова извинений, обвинение потенциального клиента, хамство, плохое качество связи у сотрудников банка (на дому работают?), как из трубы и с млбильников. Связываться с таким банком категорически не рекомендую. Потребовала удалить мою заявку, сказали сделают "пометку". Это отказ удалить мою заявку и угроза?! Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту.

Вовлекли в программа кредитный доктор , толком ничего не обьяснили , никаких деген не давали , а процент начисляют досих пор , хотя в 1918 году писал и заверил заявление о росторжении договора , за что начисление не пойму и как это решить не знаю . В юанке говорят на усмотрению главного офиса .